Rafa Piotrowski

Repaso de Canyon Bicycles GmbH

Canyon Polska: reclamación de garantía múltiple.

Canyon Polska: reclamación de garantía múltiple.
En 2013, compro la bicicleta Canyon Nerve (recientemente reemplazada por Neuron). En 2017, el marco en el área del accesorio de la tija del sillín se agrieta. El marco es reemplazado por el fabricante como reclamo de garantía. En octubre de 2020, el marco vuelve a romperse en el mismo lugar. Canyon rechaza una reclamación de garantía. Canyon afirma que la garantía expira al cabo de 6 años a partir de la fecha de compra de la bicicleta. De conformidad con las disposiciones de la ley polaca: "Si, en el cumplimiento de sus obligaciones, el garante proporcionó al titular de la garantía un artículo libre de defectos en lugar del artículo defectuoso o realizó reparaciones importantes en el artículo cubierto por la garantía, el El período de garantía comienza de nuevo desde el momento de la entrega del artículo libre de defectos o la devolución del artículo reparado (Código Civil Art. 581 párr. 1). Esto significa que el período de garantía de 6 años se cuenta a partir de la fecha de reemplazo del marco. Después de numerosas interacciones, Canyon volvió a examinar la carcasa y se reconoció la garantía. Como el cuadro antiguo ya no estaba disponible, Canyon proporcionó una plataforma más nueva y totalmente compatible a partir del año 2016. En este momento espero el reemplazo del cuadro. Muchas gracias para el equipo de Canyon Poland por su cooperación profesional durante todo el proceso.

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