Canadiana-Whirlpools Revisar

Compañía horrible. Refrigerador defectuoso directamente de la caja. Rechace reemplazarlo. Extremadamente condescendiente y te colgaron cuando llamaste. La peor empresa de todas

Pagó $ 100 por la llamada de servicio y la lavadora tiene el mismo problema; solicitó otra llamada de servicio con una garantía de 90 días; se negaron e insistieron en que necesitábamos una parte de $ 500; solicitamos una segunda opinión, pero la bañera de hidromasaje quería cobrar por otra llamada de servicio; no vaya a la bañera de hidromasaje. para reparaciones - ¡mejor aún no compre jacuzzi!

Estoy decepcionado y bastante molesto. Compramos una estufa de vidrio hace aproximadamente un mes. El cristal empieza a verse horrible. Hay grabados en el vidrio de los quemadores. Uno de los quemadores hizo eso la segunda vez que lo usé. ¡No malgastes tu dinero!

Actualización: recibo una respuesta de ellos con respecto a la revisión anterior. Me enviaron un video de cómo limpiar la estufa Y esperan que pague un kit de limpieza especial. El que nos dieron cuando compramos la estufa no debe haber sido lo suficientemente bueno. Esto no esta bien. Así que respondí a su correo electrónico con esa información y casi una semana después no recibí respuesta.

Ahora, 07 de noviembre. No hay nada como ser ignorado después de haberles pagado tanto dinero. Está muy claro que no les preocupa mejorar sus expectativas de servicio al cliente. No es que pidamos mucho. Solo el paquete de limpieza correcto que dicen que deberíamos usar. Debería haber venido con la estufa en primer lugar. Su ética empresarial apesta.

¡¡¡¡CUIDADO!!!! ¡¡¡¡ALERTA!!!!
¡Servicio al cliente horrible! Estafas !!!
Nunca los llame ni los use. Es mejor utilizar Sears o alguna empresa de renombre.

El peor servicio que hemos comprado es un horno de hidromasaje y solo lo he tenido durante tres años y medio y ya tuve que separar el incidente que requirió servicio. cuando solicitamos la interpretación del código de error, ni siquiera pudieron decirnos qué significaba el código y siguieron intentando vendernos más en el servicio. Terrible compañía, producto y peor servicio. Nunca volveré a comprar un electrodoméstico hecho con ellos.

He visto muchos comentarios negativos en este foro, encontré su servicio excepcional. Amables, rápidos y me brindan una solución positiva a pesar de que la garantía había expirado. Bien hecho, este tipo de interacciones mantienen mi confianza en sus productos.

compré electrodomésticos Whirlpool con 5 años de garantía de IKEA (sería mejor vender electrodomésticos Electrolux porque es sueco), el refrigerador no falló pero el rendimiento no es bueno. El lavavajillas tiene una fuga en menos de 2 años. Después de 2 meses de visitas de técnicos y piezas esperando y reemplazando, todavía tiene fugas. Bañera de hidromasaje muy difícil de alcanzar por teléfono o chat o correo electrónico. Solo excusas, pero no una resolución eficaz del problema.

Pésima calidad de las piezas utilizadas para fabricar electrodomésticos de cocina. Tengo que gastar cientos de dólares para arreglar mi lavavajillas y refrigerador después de solo dos años de servicio.

¡Compré mi primera casa! Un gran negocio para nosotros en la generación más joven. Y tuvimos el placer absoluto de comprar nuestros NUEVOS ELECTRODOMÉSTICOS, no más basura vieja y desagradable de electrodomésticos. (o eso pensamos)

Dos años después, y nuestra estufa de hidromasaje 900 sobrecalentada, llenó la casa con humo y con un código de error F6 E1, que después de investigar un poco es un error de temperatura de fuga, ¡y el tablero de control necesita ser reemplazado! Soy un comerciante, por lo que arreglar electrodomésticos no es una ciencia de cohetes para mí, pero la pieza cuesta 439 dólares y se ordenó entre 4 y 8 semanas. ? Entonces, ¿la pieza es la mitad del costo de una estufa nueva? ¿Después de dos años? Esto es horrible. Sin mencionar que los soportes de la rejilla superior de nuestro lavaplatos de hidromasaje se rompieron y la rejilla superior se cayó rompiendo algunos vasos hace dos meses (lo reparé con soportes metálicos de posventa)

Con todo, me siento horrible, este fue un momento tan grande para mí y mi pareja, y ha sido una gran molestia y ahora, antes de Navidad, estamos comprando una estufa nueva después de dos años porque necesitamos una estufa para Navidad. .

No tengo confianza en el resto de mis electrodomésticos de hidromasaje, ya que todos fallan, los reemplazaremos por otros mejores.

¿Y qué pasa con una garantía de 1 año? ¿Toda la corporación ni siquiera respaldará sus productos después de un año?

Probé NUMEROSAS veces para comunicarme con Kitchen Aid con respecto a mi horno que se compró el 3 de enero de 2016 y el 26 de febrero de 2016. Tuve el primer problema con él (ventilador de enfriamiento demasiado bajo) el 2 de enero de 2017. Luego, el 21 de abril de 2019, el siguiente problema: el horno se sobrecalienta ... Lo puse en 350 y en minutos pasó a 600. Podía oler algo quemado como eléctrico e inmediatamente. apague el disyuntor. Desde entonces, he tenido que reemplazar el panel de ensamblaje, no funciona, pedí otro, luego apareció el error del teclado atascado y todavía estoy esperando que se solucione. Este horno es un peligro de incendio y Kitchen Aid debería estar por todas partes. Me dicen que ahora tienen al Departamento de Seguridad investigándolo ... eso fue hace unas semanas y nadie me ha contactado. Sigo llamando y todavía no llego a ninguna parte. Incluso probé el foro de Live Chat y también me cancelaron. No puedo llegar a ningún lado con ellos y siempre tengo que hablar con alguien en los Estados Unidos. No compre ninguno de sus productos .... Este horno costaba $ 4000. Y tengo al tipo de reparación, más de $ 700 y todavía no funciona. No compre Kitchen Aid ... no respaldan sus electrodomésticos y es terrible tratar con ellos ........ A la fecha de hoy ... han pasado 61 días sin HORNO .... . Seguiré ocupándome de este problema.

Incapaz de responder, aparato defectuoso después de un año de uso (estufa) y nunca respondió al correo electrónico ni al teléfono. La línea simplemente se desconecta.

Mi secadora Whirlpool de $ 1000.00 de 2 años murió. Este es el segundo y último producto de Whirlpool que compraré. (La compra anterior fue una estufa Kitchen Aid de primera línea (Whirlpool) que murió hace poco más de 1 año). Su servicio de atención al cliente canadiense se encuentra en los EE. UU. Y son los peores que he experimentado. ¡¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!!!

La peor empresa del mundo. Perdí una estufa y una lavadora y secadora. Les compré otra lavadora y se rompió un año después. Son 4 electrodomésticos de hidromasaje que se rompieron. Nunca volveré a comprar un producto de hidromasaje. Me sorprende que esta terrible empresa siga existiendo.

Veremos si esto va a alguna parte, he estado en espera con piezas durante cerca de 3 horas ahora tratando de encontrar el reemplazo para mi panel led de microondas. Normalmente, y con todos los demás electrodomésticos que he tenido hasta la fecha, he podido encontrar un diagrama de piezas y averiguar qué es para poder pedirlo en mi suministro local de piezas. Sin embargo, este número de modelo de microondas no existe en ningún sitio web (además de venderle uno), que incluso incluye sus propias piezas y área de servicio. Entonces, lo que obtengo es que, en lugar de arreglar mis cosas, se supone que debo darte otros 700 $, gran oportunidad.

Compré un juego de lavadora y secadora en octubre de 2016. La secadora se fue, se comunicó con Whirlpool, quien envió a un técnico, ($ 150), el técnico me dijo que la secadora necesita una nueva placa de control, la parte costará $ 500. En el set pagamos solo $ 600 por la secadora. Llamé a Whirlpool para ver si estarían dispuestos a proporcionar la pieza o ayudar de todos modos. Básicamente, su persona de servicio al cliente me dijo que estaba muy mal, así que triste, parte no está cubierta por la garantía. Pedí hablar con un gerente y me dijeron que no podrían hacer nada por mí. El representante de servicio al cliente fue bastante grosero durante todo el proceso, sin ningún motivo.

En primer lugar, una garantía de un año para un electrodoméstico importante es abominable. Sé que todos lo hacen ahora, pero vamos. Los grandes fabricantes deben ser responsables y producir productos sostenibles, no desechables. En segundo lugar, un electrodoméstico grande debería durar más de 3 años. Whirlpool debería avergonzarse de sí mismos. Hasta que esta empresa muestre un compromiso con la sostenibilidad, boicotearé todos los productos asociados con esta marca y alentaré a todos los demás a hacer lo mismo.

Whirlpool se puso en contacto conmigo después de esta publicación. Están cubriendo la pieza bajo garantía. Es una lástima que tuvo que ir tan lejos como debería haberse manejado en la llamada original. Pero, al final, la empresa ha hecho lo correcto.

¡Tomó más de un mes, un par de técnicos, más varias veces, reemplazaron la mayoría de las piezas principales y aún no pudieron reparar el electrodoméstico! ¡Nunca vuelva a comprar Whirlpool!

Compró un refrigerador, un horno de microondas y un horno, una estufa y un lavaplatos nuevos KitchenAid que nos costó más de $ 10,000. El refrigerador tiene una puerta defectuosa y tratar de resolver el problema ha sido un dolor de cabeza desde el primer día. Entre el crupier y Whirlpool, nos han lanzado como una pelota. Whirlpool no respalda sus productos. Su servicio al cliente es horrible. Los técnicos vienen y no saben cuál es el problema y nos siguen diciendo que lo abordemos con el servicio al cliente. El servicio al cliente sigue enviando técnicos que son RUDOS y tienen CERO experiencia en el diagnóstico del problema. Uno de los técnicos acababa de salir de nuestra casa cuando le pedimos que nos contara el problema (en serio, nos sorprendió la entrega de servicio al cliente de Whitlpool). No sienten ninguna simpatía por el cliente ni comprenden su preocupación. NUNCA compre un producto de hidromasaje. Hemos estado lidiando con el problema durante aproximadamente 6 meses sin éxito.

Las 5 estrellas que doy son SOLO por la INCREÍBLE atención al cliente que recibí hoy. ¡Literalmente me alegró el día! En cuanto al producto ... ni siquiera me hagas empezar. NUNCA volveré a comprar sus electrodomésticos. ¡Ojalá hubiera buscado en Google las reseñas primero! En base a lo que dicen muchos clientes, habría elegido una marca diferente. Nuestra lavadora Cabrio se rompió solo después de 18 meses. La placa de memoria no funcionaba correctamente y su reparación iba a costar $ 600. ¡¡También podría comprar una lavadora nueva !! El equipo de atención al cliente fue muy comprensivo y no asumió el costo de las piezas. ¡Me sentí como un cliente valioso! Parece que iban a hacer todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho, ya que este tipo de problema no era normal para tener un electrodoméstico de menos de 2 años. El técnico de servicio Adrian también fue increíble. Llamó para asegurarse de que sabía cuál era el problema (código de error que recibíamos) y trajo la pieza correcta. Eso es un servicio al cliente de 5 estrellas para mí. Estoy tan agradecido. ¡Muchas gracias Whirlpool!

Empresa de basura, me envió un lavaplatos con un motor defectuoso y ni siquiera contesta las llamadas, parece que han desactivado su línea telefónica porque todos quieren que les devuelvan el dinero y esta escoria está demasiado asustada para enfrentarlos.

"... lo siento señor, la oficina central nunca recibió el dinero que les pagó por la garantía extendida ..."

Nuestra lavadora con hidromasaje dejó de funcionar este último lunes (2 de enero de 2017).

Cuando llamé para pedir una llamada de servicio y una bañera de hidromasaje para cumplir con la garantía extendida que pagamos (a partir de junio de 2017), me sorprendió escuchar lo que acabo de escribir como la apertura de esta revisión.

Además, esta respuesta provino de la compañía de seguros que originalmente suscribió la garantía. Cuando llamé originalmente al número de servicio de hidromasaje, un agradable C.S.R. que tendría que llamar a la "empresa que se ocupa de esa garantía".

Cuando llamé a esa empresa, lo único que recibí fue un teléfono que sonaba sin cesar y finalmente una señal de ocupado ???????????????????????????? ?

Para resumir (si es posible en este punto) resulta que la tienda Ajax Maytag donde compramos TODOS NUESTROS ELECTRODOMÉSTICOS cerró y, de alguna manera, el dinero que pagamos por la garantía extendida nunca llegó a la oficina central ????? Supongo que nunca lo hubiera descubierto si nuestra lavadora no hubiera dejado de funcionar. Entonces, tal como está ahora, estoy esperando recibir noticias de un burócrata corporativo ... hmmmm ... Me pregunto cómo resultará eso ...

Para ser justos, si Whirlpool respeta la garantía y repara mi lavadora, actualizaré esta revisión y le daré más de 1 estrella dependiendo de lo que suceda .........

Escuchamos que Whirlpool era una buena marca confiable de electrodomésticos, así que cuando nuestro refrigerador de 20 años murió hace un par de años, decidimos reemplazar todos nuestros electrodomésticos por otros que combinen.

Hoy un técnico me dijo que porque mi refrigerador de 2 años no se mantiene frío que el sistema sellado tiene una fuga, por lo que tiene poco gas (que va al aire de mi casa) Dijo que es seguro para el medio ambiente, pero no hace falta decirlo no debería haber una falla tan importante con un electrodoméstico nuevo. La reparación me va a costar más de $ 600, que probablemente sea un poco menos de la mitad de lo que pagamos por el producto de mierda. Debido a que no compré la garantía extendida, Whirpool Canada no respaldará su producto después de 2 años debido a un defecto de fabricación.

La gente de reparación de electrodomésticos con la que he hablado dijo que es un problema conocido porque la parte del sistema está hecha de aluminio y unida con otras partes a través de cobre, que no se expande y contrae al mismo ritmo. En serio, Whirpool Canada, venga bueno por los productos de mala calidad o nunca compraremos otro de sus productos y continuaré
Cuéntele a todos los que conozco cerca y lejos de los productos "desechables" que usted produce.

Simplemente espantoso. 4 semanas en una llamada de servicio en un refrigerador defectuoso de 1 año de $ 5000. Simplemente no les importa. El refrigerador no funciona y no lo ha hecho durante el mes. ¡Ahora, después de la primera reparación fallida, la pieza está en stock, pero se ha determinado que es aceptable que alguien venga a verme en 1 semana! Simplemente repugnante.

El frigorífico tiene un chip de computadora defectuoso que hace que se apague al azar. Hasta ahora ha hecho esto dos veces. La primera vez que el refrigerador inundó mi casa (cocina y despensa), la máquina de hielo siguió funcionando a pesar de que nada se estaba congelando. Toda mi comida se echó a perder. Whirlpool no pagaría ninguna reparación. Tuve que conseguir un reparador yo mismo. Reemplace el chip. Se volvió a freír hoy, menos de un año desde su reemplazo. Toda mi comida se estropeó OTRA VEZ. Extremadamente decepcionado. Nunca compraré de esta empresa.

Solo le doy un 1 porque no hay 0. Tengo una lavadora secadora apilada que bien podría ser el peso de papel más grande del mundo. es el peor producto y además es el peor servicio al cliente. nadie quiere ayudar a sus clientes, simplemente les gritan a sus clientes. Desde el primer día de mudarme a un condominio nuevo con una máquina nueva, no funcionó y dejó residuos en mi ropa. de hecho, ha arruinado muchos pares de ropa negra. Recomiendo encarecidamente que nadie compre ningún producto de hidromasaje a menos que quiera toda una vida de dolores de cabeza y máquinas rotas. solo lo peor NO COMPRAR

Peor servicio postventa en la industria; piénselo dos veces antes de comprar.

peores técnicos y servicio al cliente ... La gerencia debe ser reemplazada, espero que la junta directiva esté revisando la mayoría de las calificaciones de 1 estrella ... algo realmente malo está sucediendo en la organización

He sido un cliente leal de hidromasaje pero no tienen en cuenta ... compré un juego de lavadora y secadora, la secadora nueva nunca funcionó correctamente desde el día en que la recibimos y el técnico y el servicio al cliente fueron lo peor que he visto en mi vida

Le di a Whirlpool todas las oportunidades para brindar un servicio al cliente adecuado, sin embargo, parece que no se preocupan por sus clientes o respaldan sus productos. En abril del año pasado, compré un microondas Whirlpool. En enero, comenzó a chispear y, una vez, la comida se incendió. Whirlpool envió a un técnico que, después de solo probar el microondas con agua, dijo que estaba bien. No recomendaría un reemplazo cuando se le preguntó. Lo hemos usado desde entonces, con chispas de vez en cuando. Hace una semana, hizo un chirrido, emitió un olor químico y luego dejó de calentar por completo. Llamé al servicio de atención al cliente de Whirlpool y me dijeron que el microondas estaba fuera de garantía. Cuando les informé que había tenido problemas desde enero (cuando todavía estaba en garantía), intentaron decirme que mi fecha de compra era abril de 2017. Intenté razonar con ellos, hablando con varias personas, enviando varios correos electrónicos (ambos CanadaSocial y su correo electrónico corporativo) con prueba de la fecha de compra de abril de 2018, pero todo lo que hicieron fue referirme a su línea de atención al cliente. No puedo creer que se nieguen a reemplazar un producto que debería haber sido reemplazado cuando estaba en garantía. También me sorprende que no respalden su garantía o producto cuando muere por completo después de solo 1,5 años. Por último, no creo que no aprovechen esta oportunidad para mostrar un servicio al cliente decente y tratar de recuperar algo de la fe del cliente, especialmente porque no les costaría mucho reemplazar el artículo.

Recomiendo encarecidamente a todos que compren productos en otro lugar, ya que los productos y el servicio al cliente proporcionados por whirlpool son una vergüenza para una empresa importante.

Programé una cita de servicio la semana pasada por un problema con la lavadora y se tomó todo el día libre para la cita. Recibí una llamada telefónica de Whirlpool la noche antes de mi cita matutina para saber que estaban cancelando. Hablé con el gerente que no brindó ayuda alguna. No puedo creer lo poco profesional que es esta empresa y el terrible servicio al cliente que brindan.

¡La peor empresa de electrodomésticos! En mis 3 electrodomésticos tiene 3 que tuvieron problemas. El último es mi frigorífico que ha dejado de enfriarse después de 3 años. Cuando los llamo la señora del servicio me respondió "bueno señor su frigorífico aún funciona 3 años" como si fuera normal no me quiere dedomager

Producto horrible y peor servicio al cliente. Compré todo de Samsung, pero debido a problemas de tamaño, tuve que comprar una bañera de hidromasaje sobre la gama. Su nuevo producto no funcionó. Llamé al servicio de atención al cliente que organizó un técnico. El tipo me llamó a las 8:30 am desde un número bloqueado. Como no me levanté, cerró mi cita. Ahora tengo que esperar 4 días más. Esta es la peor empresa y servicio al cliente. no caigas en la trampa de pagar menos y elegir estos productos.

El peor servicio al cliente una hora y media esperando en el teléfono. compró una estufa en mayo de 2020 y dos dejaron de funcionar en julio

El peor producto de la historia. Tuve que conseguir un nuevo tablero de control para un refrigerador NUEVO de 13 meses y cuando intenté trabajar a través de Whirlpool no obtuve respuesta del servicio al cliente.

No les daría ninguna estrella si pudiera. Realmente mala experiencia. Microondas, dejó de funcionar seis meses después de comprar el condominio. Llamó a un técnico, el representante dijo 150 por el costo de mano de obra, incluida la pieza de repuesto. Cuando llegó el técnico, no dijo tal cosa. 160 para la pieza. Significa, 300 $ por un microondas roto. Cuando volví a llamar hoy para decir que me dieron información incorrecta, dijeron que lo siento por la confusión. Primero, dijeron que no pueden reembolsar el costo de la afección, pero ¿quiero comprarles un microondas a un precio de descuento? Luego, dijeron que iban a escuchar la cinta de mi conversación y me descalificarían de su programa de fidelización si mentía. Amenazan a sus clientes de esta manera. ¡NUNCA SE ACERCA A LOS PRODUCTOS WHIRLPOOL!

Peor peor peor Tenía todos los electrodomésticos, pero solo recomiendo el lavaplatos y el secador, el resto son basura y solo al oeste nuestro dinero La calidad es demasiado pobre y lo siento mucho Nuestro constructor eligió personal de hidromasaje

Hemos tenido 8 electrodomésticos Whirlpool Gold durante 20 años. Teníamos garantía extendida en nuestro refrigerador, lavaplatos y estufa. Un mes después de que expirara la garantía extendida, comenzamos a tener problemas. Tuvimos que llamar a las empresas de reparación para que repararan todos nuestros electrodomésticos a lo largo de los años porque Whirlpool Canada se negó a ayudar en cualquier forma. Ahora, la situación más reciente, compramos una estufa de oro con hidromasaje hace 2 años. El horno no calienta llamado Whirlpool Canada y nuevamente no hay asistencia. Renunciamos a nuestro lavavajillas también porque después de un par de reparaciones todavía no funciona. Entonces .... MALAS EXPERIENCIAS !!!!! Tanto valoramos tu fidelidad ...

Compré un lavaplatos con hidromasaje nuevo al mes, el motor se apagó desde el principio. Luego he estado esperando más de un mes por la pieza, luego la compañía de servicios vino ayer, nunca apareció, no llames nada. Mal servicio al cliente. ¿Cómo les gustaría si se tomaran un día libre en el trabajo, si fuera una cita con el médico, pagaría la mitad? Ahora me arrepiento de haber comprado todos los electrodomésticos de hidromasaje. Ahora llamado.

Peor servicio al cliente y seguimiento. Compré una estufa de inducción ikea hecha por hidromasaje. Lo instalé hace tres meses y dejó de funcionar. Se llama ikea, se lavaron las manos y me señalaron Whirlpool. Llamé a Whirlpool el miércoles y todo parecía estar bien para una reparación el viernes. El viernes vino el técnico de reparación (Scott). Llámame e hizo sus diagnósticos por teléfono. WOW, me tomé un día libre para esto. Me dijo que ordenarían la pieza. y estar antes del próximo jueves para instalar y arreglar. Llamé el miércoles 16 de diciembre el día antes de la reparación. Me preocupaba que nadie me hiciera un seguimiento para avisarme de cuándo llegarán. Llamé a Scott, me dijo que llamara a la bañera de hidromasaje. WOW. bañera de hidromasaje me dijeron que llamara al representante de reparaciones. Después de alzar la voz, me dijeron que las piezas están en espera sin una fecha de entrega clara. WOW, una semana antes de Navidad, no tengo estufa sin saber cuándo se repararán. Nunca compre Whirlpool y nunca volveré a comprar un electrodoméstico de IKEA ... El gobierno debe intervenir y responsabilizar a estas personas ...

La rueda de la cesta de nuestro lavavajillas está rota. Está claro, ¿no? Pues parece que no, ya que después de 30 minutos de espera y 15 minutos de teléfono inútil nos enviaron el manual para buscar la pieza nosotros mismos y devolver la llamada ... sin poder darnos una aproximación del precio. Bueno, hoy no hay tiempo, es posible que algún día volvamos a llamar.

Hace menos de 2 años que tenemos este lavavajillas para el que tenemos un uso normal y ya es la 2ª parte la que se rompe. Un consejo: no haga negocios con esta empresa, su servicio es malo al igual que la calidad de su producto.

compré una nueva lavadora amana, los chicos la instalaron y la usaron más tarde en el día y no gira, se llama whirlpool, me otorgaron un reemplazo hace 2 semanas y todavía no la he recibido, aparentemente estoy esperando una llamada de ese departamento primero y luego, una vez que ese departamento me llama, tengo que esperar una fecha para un reemplazo, esto es tan ridículo que no recomiendo los productos de hidromasaje a nadie

¡NO lo recomiendo!

He pasado la mayor parte del día tratando de hacer una carga ahora ... solo una de las muchas que ahora tendrán que hacerse otro día, ¡qué frustrante!
Hay tantas fallas en estas máquinas que haría cualquier cosa para recuperar la vieja del basurero.
Esta lavadora tiene poco más de un año, así que no estoy muy emocionado por tener que lidiar con el servicio al cliente tan pronto.

¡Ahorren tiempo y mola, amigos!

Compré un frigorífico en acero inoxidable en octubre de 2013 y el evaporador se ha caído y la pieza ya no está disponible para su reparación y por tanto en la obligación de comprar otro por mucho más caro que el precio de la reparación encuentro esta situación muy decepcionante.

Compré un nuevo refrigerador de hielo blanco ... después de 2 años de no poder arreglarlo, lo consideraron irreparable ... el reemplazo tiene exactamente el mismo problema y ahora, después de otro año y medio, todavía no se ha solucionado ... 2 fridoes seguidos .... ???? ¡De Verdad!

Compré su secadora. El peor producto que he comprado. Ni siquiera se seca. Llamaron a la campany, enviaron un técnico y dijeron que funciona bien. Mis calcetines todavía se mojan después de un ciclo completo. Lo mismo ocurre con los jeans. De tamaño pequeño, mediano o grande, nunca se seca al final. Básicamente es una decoración costosa e inútil, y para la campaña significa que está funcionando.

Incapaz de hablar con nadie. El IVR ni siquiera se transferiría a un agente en vivo ... ¡las llamadas caen todo el tiempo!

Recibí una estufa de gas con una pieza faltante, los llamé aproximadamente un mes y medio después (no necesitaba que la estufa se instalara de inmediato), hablé con Roxy y ella fue muy útil y emitió una pieza de repuesto de inmediato sin preguntas o problemas!

¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO! Evite comprar productos Whirlpool ... Electrodomésticos mal construidos y pésimo servicio al cliente.

No espere que respeten ninguna garantía. Incluso si pide hablar con un supervisor, los supervisores son excepcionalmente groseros. Asegúrese de ahorrar todos sus dólares adicionales para tapetes de lavandería y su propio personal de servicio de electrodomésticos. Prácticamente poseen el monopolio, así que no importa el nombre del producto. Estás atrapado con ellos. Las críticas negativas son reales y tienen una razón. La peor compañía con la que me he encontrado.

¡¡¡NO PUEDO CREERLO !!! Acabo de recibir una llamada de un técnico de servicio. ME GRITÓ Y ME COLGÓ después de llamarme para decirme que vendría a mi casa entre las 2 y las 4 de la tarde. La línea telefónica de servicio de reparación me dijo que se asegurarían de poner una nota en mi archivo para decirle al técnico que llegue cuando llegue a casa del trabajo. Cuando me llamó esta mañana y me dijo que estaría allí mientras yo estaba en el trabajo, ME GRITÓ y cuando le pedí que llamara a Whirlpool por el error que cometieron, dijo que no tendría nada que ver con eso y ¡¡COLGADO EN MI !! Lo peor es que tiene mi número de tarjeta de crédito y ya me ha cobrado la mitad de la llamada de servicio. ¡¡ANDRE L. Y LA EMPRESA PARA LA QUE TRABAJA SON CROOKS !!

La peor empresa de todas. No existe servicio de atención al cliente. Escribí una carta al ejecutivo de Whirlpool que no he recibido respuesta. Ni siquiera puedo imaginar cómo hacen negocios. Llame a kitchennaid para mi refrigerador empotrado a principios de agosto y mi refrigerador todavía no está reparado. Tuve que comprar una nevera de repuesto mientras tanto. Los llamé probablemente 30 veces, salieron 5 veces y mi refrigerador todavía está roto, aunque cada vez me dijeron que estaba arreglado. No saben lo que hacen. Nunca devuelven la llamada. Incluso una vez me tomé un día libre porque me dijeron que iban a venir, nadie apareció. Cuando los llamé, me informaron que se olvidaron de llamarme para avisarme que no vendrán. Realmente es una broma. Mi refrigerador tiene 8 años y cuando llamé por primera vez me dijeron que todavía está en garantía. Pero la segunda vez me dijeron que la vida útil de sus refrigeradores es de 10 años. El refrigerador que compré costaba más de $ 10,000 y me dieron 8 años. Es una broma . Tenga cuidado, no compre KitchenAid. No se preocupan por sus clientes.

¡El peor servicio que he recibido en toda mi vida! ¡No merecen ni una estrella!

Tuvimos dos refrigeradores Kitchen aid (whirpool) que se rompieron después de dos meses de funcionamiento. El primero fue reemplazado por uno nuevo después de largos tiempos de espera de servicio, el segundo se rompió por la misma causa en 3 meses. Presenté una queja de BBB. En una semana, el director ejecutivo me llamó por teléfono en persona y me prometió que comprarían una nevera. Se me pidió que enviara por correo electrónico el recibo de compra. Lo hice hace dos semanas. No he vuelto a saber desde entonces. Intenté llamar al número que dejó Chris - CEP. Solo hay un mensaje de voz. El número de teléfono celular que dejó no funciona. Es una empresa que no es tan buena como era. No solo producen productos de alta calidad, sino que no respetan a sus clientes. No compre nada de ellos. Te joderán.

peor producto y servicio y gestión al cliente!
Mi refrigerador de 5 meses fue reparado 4 veces en un mes y todavía no funciona. se negaron a intercambiar. ¡terrible! ¿Puedes imaginar la vida sin nevera en un mes durante el verano? La temperatura para el congelador solo -6 que está lejos del estándar -18. Sus técnicos dicen que todo está bien. ¡¿Ridículo?!

Mi refrigerador murió - falla del sistema sellado - después de dos años. Whirlpool solo garantiza el compresor, por lo que básicamente no tiene fe en sus productos. Llamé al servicio de atención al cliente y no me respondieron durante 5 días y cuando lo hicieron, la mejor sugerencia fue que comprara otra nevera Whirlpool. ¿Por qué alguien compraría un producto que podría durar solo 2 años? Whirlpool necesita hacer dos cosas de inmediato: mejorar la calidad de sus productos, así como su servicio al cliente. No estoy seguro de si alguna empresa importante de electrodomésticos es mucho mejor, pero no compré otra Whirlpool como se sugirió.

Entre Best Buy, (donde compré mi lavadora y secadora) y ahora Whirlpool, ¡esta es mi peor experiencia de servicio al cliente! Ojalá hubiera leído estas críticas antes de sacar dinero en efectivo. 1) El número de teléfono que figura en la factura de Geeksquad es incorrecto; pierda el tiempo llamando a la tienda para obtener el número correcto. 2) el formato para registrar la garantía externa no coincide con la información de la factura, 3) cuando se comunica con un agente, su inglés era MUY pobre, 4) envía un mensaje a alguien que se supone que tiene respuestas, dice que llame a Whirpool, pero están cerradas. ¡Esto es irreal! Solían ser una buena marca.

Whirpool y Maytag (misma empresa) = ¡Sea.de! Cuando llame, nos cobrarán incluso si es menos de dos años. ¡Es necesario pagar la visita del técnico y CIERTAS piezas están cubiertas! Los repartidores no llegan al día acordado. Aparecen cuando les conviene. Compramos una lavadora Maytag ya defectuosa a Brault y Martineau. Al principio, el problema era menor y después de dos años, la arandela se aflojó. Me parece absurdo que se atrevan a vender una máquina defectuosa, sobre todo porque había un mensaje impreso en la máquina que indicaba la hora, ¿la fecha? (Me pregunto si alguna vez alguien usó la lavadora y la repararon desde donde marcaron la fecha en la lavadora).

*** Incluso si la garantía de la tienda está vencida y / o la garantía del proveedor ha vencido, es posible que le envíen una carta indicando que si no solucionan el problema, se comunicará con el servicio al consumidor o acudirá a reclamos menores. Existe la GARANTÍA LEGAL.

Compramos un horno por casi $ 1600 y todos nuestros electrodomésticos son con Whirlpool. El acabado de la parte superior del horno se descascara sin motivo y es horrible, como muestra la foto.
Solo usamos agua y jabón para limpiar el horno. Luego de varias llamadas al servicio de atención al cliente, repiten que deberíamos haber tomado la garantía extendida para cubrir este tipo de problema y que es nuestra responsabilidad pagar para traer un técnico y cambiar la pieza. Sin embargo, el problema es la mala calidad de su producto. Nunca compraré productos de esta marca y estoy muy decepcionado con su servicio al cliente.

Absolutamente el peor servicio al cliente y centro de llamadas

Compró una nueva lavadora Whirlpool en abril
6 meses después de la compra, ya está teniendo problemas para iniciar el ciclo y, a veces, gira mal.
Llame al servicio de asistencia para que lo arregle la garantía y nada.
Dijeron que porque lo tenía enchufado a un cable de extensión (el mejor disponible en Canadian Tire) que no lo arreglarían.
El tambor gira mal y el cable de extensión causó eso ????? !!! ¡Completa estafa y bs y nunca volveré a comprar esta marca!
Si se ofrecen a arreglarlo, podría considerarlo, pero incluso el gerente con el que hablé no lo haría.
Servicio horrible

Compré un microondas de gama Maytag (hecho por estos chicos, creo) a finales de 2016. Instalado profesionalmente en una tienda de renombre. Ya no calienta la comida. Fuera de garantía.

¡Total pérdida de dinero! El servicio al cliente no existe. Intenté ponerme en contacto con ellos sobre el óxido en nuestro refrigerador Y estufa, y simplemente me cepillaron. También le informé al representante de servicio al cliente que se está formando una "burbuja" en la estufa. Me dijeron que "son solo cosméticos" y no es parte de la garantía, y me preguntaron si se podía brindar alguna otra ayuda, ¡qué broma! ¡No hubo ayuda para empezar!

No puedo decir esto lo suficiente - ¡total pérdida de dinero! Si está leyendo los comentarios porque está buscando reseñas de electrodomésticos de acero inoxidable, ¡MANTENTE LEJOS DE WHIRLPOOL!

Hagas lo que hagas, NUNCA pidas del sitio web de KitchenAid Canadá. De los 5 cargos actualmente en mi tarjeta de crédito de Whirlpool Canada, solo UNO fue autorizado. Han tomado $ 287.58 de mi tarjeta de crédito de manera fraudulenta. Llamé varias veces, me comuniqué a través de las redes sociales y cada vez me prometieron que los cargos se revertirán, pero no lo hicieron e incluso continuaron tomando más dinero DESPUÉS de estas promesas. He bloqueado mi tarjeta y me comuniqué con mi banco para comenzar las investigaciones, pero qué divertido hacer en Navidad. Compartir esto para que ninguno de ustedes tenga que pasar por esto y se mantenga alejado.

Gran marca sin enfoque de servicio al cliente. ¡Servicio horrible y pobre! ¡La atención al cliente no le importa!

No estoy nada contento con nuestra experiencia en general. Compramos a estrenar hace 4 meses por una razón. Hemos estado sin secadora
durante casi 2 meses durante esta pandemia, con un clima terrible, por lo que es casi imposible colgar la ropa para que se seque afuera. Sigue enviando técnicos para intentar solucionarlo, pero nada funciona. No reemplazará la secadora hasta que hayan probado 4 partes diferentes, algunas de las cuales demoran una semana o 2 en solicitarse.
NUNCA volveré a comprar Maytag.

Absolutamente patético. ¡No compre ningún producto con el servicio de esta empresa! Nunca lo conseguirás. No tendrás a nadie que te ayude con tu problema. ¡Mantente alejado!

¡La peor experiencia con el servicio al cliente! Lavadora de 6 meses rota y 2 meses y todavía esperando una resolución. ¡MANTENTE EN MARCHA!

PRODUCTOS DE BASURA Y PEOR ATENCIÓN AL CLIENTE. La gente que viene a arreglar es RUDA y DESCUBIERTA. NUNCA compraremos otro producto de ayuda de cocina. Pagó casi $ 4000 por el refrigerador que desde el principio fue un limón. Empezó a dar y problemas desde el principio. Una vez que tienen su dinero, no les importa si el producto está funcionando o no. PEOR EXPERIENCIA CON EL ABSOLUTO PEOR SERVICIO AL CLIENTE. ¡NO PIERDA SU DINERO AQUÍ! Una pesadilla absoluta para nosotros :(

¡One Star está siendo generoso! Pedí un fuelle Maytag en línea directamente de Whirlpool pensando que era lo correcto. Est. la entrega iba a ser el 13 de noviembre. Apareció el 23/11. Mientras tanto, había comprado otro a un proveedor de repuestos autorizado y se había instalado. Llamé a Whirlpool Canada para obtener una etiqueta de devolución para la pieza sin abrir. En espera durante 1 hora antes de que un agente se pusiera en línea. Me puso en espera para "investigar" - después de 30 minutos la línea se cortó. El agente me devolvió la llamada (eso valía 1/2 estrella). Después de que le expliqué el valor de la pieza, volvió a ponerme en espera para obtener más autorización. 45 minutos después, la línea se cortó, NO me devolvió la llamada. A la mañana siguiente intenté pasar a través del chat en vivo. Ocurrió lo mismo. El agente me puso en espera, los tiempos de espera se publicaron como 32 minutos, luego 12 minutos, 19 minutos, luego 32 minutos ... luego se perdió la conexión ... yada, yada. Todo lo que quiero es una etiqueta de devolución para la parte atrasada y un crédito para mi visa, todas solicitudes totalmente legítimas. Recomendaría a cualquiera que esté considerando comprar una pieza de repuesto de Whirlpool que piense detenidamente. Hay una gran cantidad de suministros de piezas autorizados en todo Toronto que pueden enviarle una pieza o, si tiene prisa, recójala usted mismo. Y tienen personas en vivo disponibles inmediatamente para AYUDAR. Pulgares abajo Whirlpool Canada: ¡debería avergonzarse!

El peor servicio al cliente de mi vida mi nuevo refrigerador de ayuda de cocina de 4000 $ gotea constantemente de la máquina de hielo. Whirlpool había enviado a 5 reparadores diferentes para arreglarlo, solo lo empeoró. Los llamé por frustración y no quisieron reemplazar el producto, y me están obligando a contratar a otra empresa de reparación. Si no lo arreglan o simplemente lo reemplazan, lanzaré una conversación telefónica que tuve con el gerente BRITTANY, quien era inútil y no es útil en absoluto MANTÉNGASE ALEJADO DE CUALQUIER PRODUCTO WHIRLPOOL que apestan

También calificaría un 0 si fuera una opción. Compré todos los electrodomésticos nuevos de Kitchenaid cuando construimos nuestra casa hace 3 años. La máquina de hielo del refrigerador no ha funcionado desde mayo y el congelador inferior no se enfría más de 15 grados cuando se configura en -1. Durante los últimos 7 meses, tuvimos que tomar más de 35 horas de trabajo para que vinieran 2 técnicos de servicio diferentes, pagamos $ 500 en reparación y nueva válvula, calentador, máquina de hielo y aún no se repara. Tuvimos que tirar la comida que se descongeló y limpiar el agua que estaba por todo el piso del congelador descongelador. Nos han dicho que ahora necesitamos una tercera opinión ya que los técnicos no saben qué más probar o podemos obtener un 15% de descuento en un nuevo electrodoméstico Kitchenaid. POR QUÉ QUERÍA COMPRAR UN NUEVO APARATO PARA WHIRLPOOL CON ESTE TIPO DE SERVICIO. Hablado con supervisores que no mostraron empatía y aún insisten en que tenemos que pagar por más llamadas de servicio cuando probablemente hayamos reemplazado piezas que nunca fueron el problema. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡POR FAVOR AYUDA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Compré una estufa de hidromasaje con tecnología Aqualift para autolimpieza del horno, basura absoluta, no limpia nada y al hidromasaje no le importa, lamentablemente tengo que darles 1 estrella ya que no puedes dar ninguna. ¡No compre nada con este tipo de autolimpieza! Hay una demanda colectiva en curso en los EE. UU. Contra Aqualift y las empresas de electrodomésticos que lo utilizan. Tenga en cuenta que si utiliza un limpiador químico en el horno, la calidad de la porcelana es tan mala que la arruina y también anula la garantía. Básicamente, el horno no se puede limpiar.

El servicio al cliente es simplemente deficiente. Cuando llamamos, siempre nos ponen en espera para "hablar con su jefe y tomar una decisión". Porque el agente con el que estamos hablando no puede tomar decisiones. Entonces, si la línea de superiores está ocupada, nos dicen que llamemos más tarde. Te recordamos más tarde, lo mismo ... Si pedimos hablar directamente con su superior: ah no, no es posible. Podemos devolver la llamada, pero tardará entre 24 y 72 horas ... ¡Cuando es urgente es ridículo! tengo que pasar días en el teléfono

Mi esposa y yo tuvimos una experiencia absolutamente terrible con Whirlpool. Nuestro trato con el servicio al cliente fue bastante agradable, pero en general la empresa parece totalmente incompetente.

Fuimos a la venta de amigos y familiares en su almacén a principios de noviembre. Mientras estábamos allí, su sistema se bloqueó y tomó 2.5 horas para verificar. Terminamos comprando lavavajillas, lavadora y secadora. Fuimos con un amigo y con los suegros. En pocas palabras: cuando llegó el lavavajillas de nuestros amigos, estaba abollado. Cuando llegó nuestro lavavajillas, la rejilla superior estaba rota. Los suegros ordenaron una secadora de gas, pero en su lugar obtuvieron una eléctrica, que devolvieron y hasta el día de hoy todavía están esperando la unidad de gas.
Nuestra lavadora / secadora finalmente llegó ayer, pero fue la secadora INCORRECTA (una bañera de hidromasaje en lugar del Maytag que pedimos). Ahora nos dicen que el Maytag ni siquiera llegará hasta mediados de febrero.

Hablando con el servicio al cliente, parece que tienen buenas intenciones, pero en última instancia, no pueden ofrecer una buena experiencia al cliente. 3 órdenes diferentes, todas las cuales salieron mal. Esa es una tasa de fracaso del 100%. No puedo hablar por los electrodomésticos desde una perspectiva mecánica, pero debido a esta mala experiencia, nunca más compraré un electrodoméstico Whirlpool o Maytag. ¡Buena suerte si lo haces!

Refrigerador Whirlpool de 2.5 años con fugas de freón. Whirlpool CSR muy agradable pero de ninguna
sin ayuda y sin un supervisor de gestión a quien acudir. Costo de técnico privado para reparar el mismo precio que uno nuevo
Refrigerador. Definitivamente no será Whirlpool. Corre, corre tan rápido como puedas lejos de Whirlpoo.

Compañía horrible con la que tratar. No compre un producto Whirlpool. Compramos un nuevo lavavajillas de alta gama Whirlpool en enero. En marzo dejó de funcionar. Llamado Whirlpool. Enviaron un técnico de terceros para evaluar. El técnico dijo que la bomba se había quemado y que se necesitaba una pieza nueva. El técnico dijo que normalmente la pieza demoraría entre 4 y 5 días, pero debido a la pandemia podría demorar entre 10 y 12 días. Después de 3 semanas comenzamos nuestras llamadas de seguimiento semanales sin resultado. Han sido 5 meses de llamadas frustrantes con el servicio al cliente y la pieza aún no ha llegado y la bañera de hidromasaje no reemplazará el electrodoméstico. No compre un Whirlpool si espera tener algún apoyo en el futuro.

Me gustan los productos Whirlpool y su servicio al cliente es muy amigable, pero esencialmente impotente. Compramos una lavadora / secadora Maytag nueva hace casi tres meses. La arandela se entregó rota, el marco interno está doblado. Dos personas de servicio han venido a echar un vistazo y todavía no se ha solucionado. Se informó a WP que el marco estaba doblado. Como resultado, la máquina se apaga tan pronto como llega al ciclo de centrifugado, dejando la ropa empapada. ¡Nunca hemos podido lavar con éxito una sola carga!

Al parecer, solucionarán el problema trayendo un nuevo marco y transfiriendo todos los componentes de la vieja máquina rota al nuevo marco. Tenga en cuenta que compramos esta máquina nueva y ahora, cuando y si alguna vez se repara, tendremos una lavadora reacondicionada.

¿Cómo esto tiene sentido? No entiendo por qué WP no trae una máquina nueva y reemplaza la vieja. Por eso pagamos ... una lavadora nueva. No es culpa nuestra que hayan entregado una máquina rota. Me imagino que sería más barato y más fácil reemplazar la máquina que repararla.

Estoy tan frustrado con todo este proceso. Todo lo que queríamos era una nueva lavadora / secadora y se está convirtiendo en una pesadilla de 3 meses.

EDITAR:
Whirlpool finalmente hizo que la tienda reemplazara la lavadora sin costo alguno para nosotros. Me tomó más de 3 meses, pero pedí hablar con un gerente (en Whirlpool) y ella estuvo de acuerdo de inmediato en que no era excepcional y en una semana teníamos una máquina nueva.

Whirlpool Tiene la peor calidad de producto y el peor servicio al cliente.
Su Dryer Duet hace ruido y cuando llamé, enviaron a su técnico para ver el problema. Incluso no tenía caja de herramientas. Solo vino y dijo que todo el cinturón mecánico plus debería cambiarse con un costo de 500 CAD. Luego me cobró 150 CAD y se fue. No revisó la máquina para ver cuál es el problema real y solo cobró por 10 minutos de consulta que pudieron dar por teléfono. Cuando llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que este era el costo de la visita y, antes de decir algo más, cortaron la línea de chat. Nunca compraré su producto y hablaré a todos sobre sus malos servicios.

No quiero que te pase lo siguiente ...
Mi nevera Kitchen Aid se compró hace 4 años. Comenzó a tener problemas con el control de temperatura hace 2 meses. Elementos congelados, etc. 5 Visitas de técnicos más tarde, el problema persiste. Usé a 3 técnicos independientes antes de llamar a Whirpool y me dijeron que era un problema eléctrico. Cada visita me costó dinero y una parte. Entonces decidí ponerme en contacto con Whirlpool porque tenían más información "interna" sobre el problema. Estaba equivocado. La única compañía que Whirlpool usa para mi área es Commonwealth Appliances ... es interesante que tienen críticas negativas y un cliente no tiene la opción de a quién invitar a su hogar para confiar sus electrodomésticos. De todos modos, tuve la visita número 4, seguía siendo el mismo problema y tuve que volver a llamar a la misma empresa, Commonwealth. Los técnicos que vinieron fueron amables y serviciales, sin embargo, la empresa real no responde a las llamadas telefónicas y correos electrónicos. La visita número 5 ocurrió y todavía tengo el mismo problema. Llamé a Whirlpool y hablé con un supervisor, no una llamada alentadora. Nos obsesionamos (me gustaría pensar por accidente por su parte), pero nunca intentó devolver la llamada ... muy interesante. Después de 10 minutos, volví a llamar y ella no estaba disponible, por lo que me ofrecieron hablar con otra persona. Luego quería una estimación de la mano de obra / piezas, etc. para lo que se recomendó por última vez para considerar si quería hacer esto sabiendo que este puede no ser el problema (incluso gastando más de $ 450.00), después de dos días, todavía esperando que Commonwealth Llámame. Así que llamé a Whirlpool nuevamente ahora y no pueden comunicarse con nadie de la empresa. Ya gasté más de $ 500, por lo que la escritura está en la pared de que tendré que comprar un refrigerador nuevo ... no una bañera de hidromasaje, un utensilio de cocina o cualquiera de sus otras marcas.

Dudé por este comentario, pensando que sería la única persona con una mala experiencia de servicio al cliente con Whirlpool Canada. Resulta que soy uno de los muchos clientes frustrados de esta horrible entidad. Qué vergonzoso servicio al cliente. Directamente, no hay respuesta a todas las preguntas, no importa cuán educadamente las pregunte. Ni siquiera verificar si pueden hacer algo mejor por un cliente que está frustrado con su producto durante estos tiempos de incertidumbre. ¿Cómo puede costar una pieza cerca de $ 1000 en un microondas que tiene 8 años? Tuve que pagar $ 200 por el técnico de servicio solo para diagnosticar el problema, y ​​ninguna de las piezas está cubierta por la garantía. Es simplemente increíble cómo empresas, como esta, pueden sobrevivir con el peor servicio al cliente. Desafortunadamente, dado que poseen tantas marcas diferentes, terminaré, con la cabeza avergonzada, comprándoles algo. Ojalá hubiera una alternativa mejor. Quizás lo haya, quizás pueda darle una oportunidad a otras marcas, como Panasonic, LG o incluso Samsung. Sí, eso es lo que voy a hacer. Pero mientras voy a hacer eso, solo desearía que tuvieran un mejor servicio al cliente y una calificación de Google más alta que 1.4. SMH con disgusto.

ACTUALIZACIÓN: Hoy tuve una conversación con una encantadora agente de servicio al cliente, Tasha, que amablemente me ayudó a resolverlo. Esto fue después de un correo electrónico a un vicepresidente de Whirlpool Canadá. No resuelve los problemas del sitio web que se describen a continuación, ¡pero ciertamente resucita esta calificación un poco!

ORIGINAL: Intentar pedir piezas desde el sitio web whirlpoolparts.ca es posiblemente la experiencia de comercio electrónico más frustrante que he tenido. La primera regla del negocio es no dificultar que el consumidor le dé su dinero. Este sitio devolverá repetidamente errores de comunicación del servidor, errores de validación de tarjetas de crédito y vaciará su carrito de compras mientras intenta resolver todo esto. La línea telefónica no es mucho mejor, escribo esto mientras espero que un agente se lleve MI DINERO en el minuto 43. Shambolic. Hazlo mejor en Whirlpool.

Horribles electrodomésticos con horribles técnicos de servicio. Exijo hidromasaje que me envíe $ 500 para una lavadora. El que compré se rompió dos veces 1 semana después de la garantía de 1 año y me costó $ 500 repararlo y ahora está roto nuevamente. 2 años en él. Buena suerte llamando al número de teléfono, de ahí el motivo de esta revisión. No puedo creer que tenga que dar siquiera 1 estrella ...

Ojalá hubiera una opción 0. Tengo una secadora Whirlpool nueva. No funcionó desde el primer día. Tuve que esperar una hora y media en el teléfono para programar un técnico. Cuando llegó la tecnología, dijo que la máquina necesitaba un nuevo tablero de control. Ahora tengo que esperar más de una semana para que llegue la pieza. Cuando llamé a la empresa, el servicio de atención al cliente me dijo que no garantizaban el reemplazo. Solo reparar. Pregunté si pagarían por la lavandería automática, que ya me ha costado $ 35 por una visita. No defienden su producto. Y no se preocupan por sus clientes. Guarde su $$$. Compre cualquier otra cosa que no sea Whirlpool. Esta empresa no se preocupa por sus clientes. Si lo hicieran, construirían un producto más confiable y luego lo respaldarían. ¡Período!

Nos encantó nuestra estufa de gas Whirlpool. Es decir, hasta que SE INCENDIÓ (sin nada en el horno), y el "centro de experiencia del cliente" menos que estelar de Whirlpool empeoró las cosas al prometer llamadas telefónicas que nunca sucedieron; y hacer arreglos para que un técnico hiciera un NO-SHOW después de que tuviéramos que esperar 4 horas. Nos encantaron los electrodomésticos, HASTA que tuvimos que lidiar con el servicio al cliente y los problemas de garantía.

El servicio al cliente promete llamadas telefónicas y seguimientos que nunca suceden.
Cuando su técnico hizo un "No show", nos dijeron que el técnico llamaría ... y, por supuesto, no lo hicieron. Prometieron que alguien de su "Oficina Ejecutiva" llamaría ... y, por supuesto, ella no lo hizo.

Cuando se comunica con ellos, todo lo que dicen repetidamente es "Les diremos que lo llamen". Escalar a un supervisor es inútil, porque siguen repitiendo lo mismo. Incluso cuando teníamos el número de teléfono de la Oficina Ejecutiva, la persona cuyo número nos dieron no devolvió los mensajes de voz durante más de una semana; y no hay forma de ser redirigido a nadie más.

Está claro que el servicio al cliente de Whirlpool está más preocupado por seguir su procedimiento "a la perfección" que por resolver el problema del cliente.

Entonces, aquí está mi consejo:
1. NO COMPRE un electrodoméstico Whirlpool Gas, a menos que, por supuesto, tenga un seguro contra incendios REALMENTE bueno y no le importe si su casa se quema.

2. No espere que los trabajos de garantía se realicen a tiempo; nos tomó 11 días antes de que finalmente llegara el técnico. Cuando llegó el DID, tuvo que llamar a su Soporte Técnico, y nos dijeron que pasarían unos días MÁS antes de que Whirlpool nos contactara sobre el siguiente paso.

3. En caso de problemas, espere estar sin estufa o refrigerador durante al menos 2 a 3 semanas (consulte Google o incluso la propia página de Facebook de Whirpool y verá que esta es una queja común).

Luis

Servicio cero. Después de 3 meses y varias visitas técnicas. La máquina de hielo sigue sin funcionar. Puertas desiguales, Gasquet torcido. La tecnología Rdz no está presente, ni siquiera una llamada telefónica, pero tienes que estar en casa por si aparece. ¡Que broma!

GOMA PURA, NO RESPONSABLE DE LO QUE HICIERON
ME COBRARON 640 $ MIENTRAS QUE INCLUSO CREO MAS DAÑOS,
LOS DIAGNÓSTICOS FUERON INCORRECTOS Y LA PIEZA REEMPLAZADA NO FUNCIONA BIEN, LE PEDÍ AL TÉCNICO QUE VUELVA A INSTALAR EL MOTOR VIEJO YA QUE EL NUEVO QUE ME VENDERON NO FUNCIONA BIEN, SE DECLÓ, ME PIDIÓ QUE LLAME AL CENTRO, LLAMÉ A SU CENTRO Y ESTABA EN EL TELÉFONO DURANTE 30 MINUTOS, SUPERVISOR SARCASTICO NO CALIENTE ME INFORMÓ QUE NO OFRECEN NADA DE ESTE SERVICIO Y TENGO QUE HABLAR CON LAS PERSONAS DE SERVICIO, LE PIDI QUE ME CONECTE CON ELLOS, ME CONECTÓ CON EL CABALLERO QUE ME BRINDÓ EL SERVICIO EN MI LUGAR ,
ESTE ES UN CICLO VICIOSO,
NO ES UN BUEN SERVICIO Y NO HAY RESPETO AL CLIENTE

compramos un lavaplatos, entregado el 23 de octubre a nuestra nueva casa, nos mudamos el 7 de noviembre y el lavaplatos no funciona. Llamamos al servicio de atención al cliente y enviamos a un técnico a arreglarlo, quien detectó que necesita un motor nuevo, volvimos a llamar al servicio de atención al cliente y le avisamos, pero hasta hoy nadie ha resuelto nuestro problema y seguimos sin nuestro lavavajillas funcionando.
Entendemos, debe ser reemplazado por uno nuevo ya que fue entregado de fábrica con un defecto.
Compramos una máquina nueva, así que queremos una nueva.

Tenía toda la nevera. Primero reemplazado en garantía extendida. Este no cambiarían el compresor ahora que las líneas se filtran por temblar tanto. Ahora irreparable. Me ofrecieron 15 de la lista.
Me encanta el estilo del refrigerador pero no confiable.
No estoy seguro de por qué piensan que el refrigerador solo vale un 15% al ​​final de la garantía.

Gracias por comunicarse conmigo para decirme que aún no quiere solucionarlo.

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. El lavaplatos se rompió después de 13 meses y solo se realizaron 50 lavados. Los llamé varias veces sin respuesta. Me prometieron devolver la llamada y cuando llamaron no había nadie al otro lado del teléfono. BS completa.

He estado en espera durante más de 3 horas y todavía no recibí un agente en vivo por teléfono. También estuve en 2 chats en vivo en línea y ambos chats se desconectaron. Tengo una nevera con un pequeño clip roto. Esta parte es simple pero muy crítica para sostener las bandejas dentro del refrigerador. Estoy muy decepcionado con la línea telefónica de servicio al cliente para obtener repuestos para nuestro costoso refrigerador. Soy dueño de muchos productos KitchenAid diferentes, pero creo que esta experiencia de hoy cambiará mi opinión de cualquier compra futura. Los clientes no deberían tener que sentirse frustrados esperando en espera tanto tiempo, no es aceptable, especialmente para una gran empresa corporativa como KitchenAid / Whirlpool.

Esta empresa realmente se merece 0 estrellas. Los productos y el servicio al cliente espantosos no duran. Nunca volveré a usar Whirlpool; le han costado a mi inquilino y a mí no solo un montón de dinero, sino innumerables horas de teléfono y estrés excesivo. No puedo creer que una empresa pueda ser dirigida por personas / políticas tan groseras y que acaparan el dinero. Ve con otra empresa.

Nuestra experiencia con el seguimiento del servicio ha sido vergonzosa, por decir lo mínimo, para una empresa que ha existido durante tanto tiempo. El personal del centro de llamadas es de mala educación y los tiempos de espera son siempre de 40 minutos hacia arriba. Cuando llegue a sus operadores, lo pondrán en espera por otros 20 minutos como mínimo, esta es la entrada a un mundo de espera y SIN servidor. ¡Nuestro servicio apareció y tuvo que llamar para recibir instrucciones sobre cómo realizar los diagnósticos tropezando con cada paso! luego se identificó que nuestro nuevo refrigerador requería una pieza de repuesto. Tuvimos que poner todos nuestros productos en la nevera de los vecinos. Mientras esperamos por nuestra parte, descubrimos que la parte se retrasó (¡pero no nos informaron!) Extendiendo nuestra espera una semana más. Solo nos enteramos porque personalmente hicimos un seguimiento de la llamada. Los gerentes de servicio dijeron que NO teníamos OTRAS opciones que esperar la pieza. ¡Imagina nuestras frustraciones cuando dicen que lo siento, pero estás atrapado con este limón de un refrigerador y seguiremos parchándolo por ti!
Estoy buscando alternativas y estoy tratando de llegar al Whirlpool HO para hablar sobre ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡

Mi panel de control combinado de horno / microondas Jen-Air dejó de funcionar desde septiembre HACE DOS MESES y NO PUEDEN encontrar la pieza de repuesto, así que ¡NO LE DIGA A SU EMPRESA NUNCA CUIDADO! No tuvimos la cena de pavo de Acción de Gracias y ahora se supone que debemos olvidarnos de la Navidad. Tengo una garantía extendida, pero no pueden reemplazar la unidad a menos que Whirlpool confirme que la pieza no está disponible y no lo harán y a nadie le importa.

Tengo una gama de combustible dual Kitchenaid KDRP407HSS4 de 16 años (ser. XP2002265). Hace 15 meses comenzamos a tener problemas con él. Primero, el reloj no se reiniciaba después de un corte de energía. Llamamos a cust serv, nos enviaron un técnico. Entró y cambió el reloj. Luego, unos meses después, el horno se sobrecalentaría y entraría en modo de autolimpieza (con comida adentro), a veces el horno se encendía solo. Llamamos a Cust Serv, nos enviaron un técnico. Entró y cambió el control y el sensor de temperatura. Pensamos que el problema se resolvió y luego, 8 meses después, el mismo problema volvió a resolverse, el horno se sobrecalentaba y comenzaba solo. Llamamos a Cust Serv, nos enviaron un técnico. Entró y explicó que era necesario cambiar el tablero, sin embargo, ya no está disponible. Entonces, después de $ 1000 en llamadas de servicio + reparaciones en los últimos 15 meses, ¡la estufa ya no se puede reparar! Me sugirió que llamara a Cust Serv y les preguntara si pueden encontrar la pieza. Los llamé y me dijeron que la pieza ya no está disponible. Luego le expliqué que mi estufa se ha convertido en un peligro para la seguridad, que teníamos problemas que pensamos que estaban solucionados en la última llamada de servicio y que mi hogar / familia estaba en riesgo. Ella me hizo varias preguntas y me dijo que alguien del departamento "Ejecutivo" me llamaría en 48 horas hábiles. Una semana después, todavía no había tenido noticias de nadie, así que llamé al servicio de cliente. La persona mencionó que mi expediente fue remitido al departamento de "Seguridad" y les envió un memorando urgente para que me llamaran. Unos días después me llamó alguien del departamento de "Seguridad". La persona se disculpó por la situación y me ofreció un descuento del 5% en una nueva cocina, que no se compara con lo que habíamos gastado en reparaciones y con el riesgo de seguridad en el que nos pusieron. Exigí que esto se llevara a un nivel superior, que sea revisado por un supervisor. Entonces recibí una llamada de alguien que decía ser un "supervisor" que repitió el mismo galimatías, pero luego ofreció un descuento del 10% en una nueva gama, diciendo que nunca daban tal descuento. Nuevamente me negué, enfatizando que esta no es una oferta aceptable considerando lo que ha pasado mi familia. Le pregunté si Whirlpool preferiría ser demandado, si algo le hubiera pasado a mi familia o mi hogar, y luego ofrecer una solución adecuada. ¡Ella respondió que no le pasó nada a mi hijo! Le pedí que se llevara mi caso a un nivel superior, me dijo que no hay ningún nivel por encima de ella y que su oferta es "Final". Le dije que puede marcarlo como una oferta "final", sin embargo, no la acepto. Lo que es frustrante es que ambas personas me dijeron que no debería haber gastado $ 1000 en un rango tan antiguo y que básicamente era mi culpa por gastar el dinero. Pero cuando les pregunté por qué su servicio de atención al cliente seguía enviándonos un técnico si es un rango tan antiguo, podrían haberme dicho que no me molestara. Su respuesta fue que los representantes de Cust Serv no son técnicos y no podían darme ese consejo. ¡Sin embargo, estos 2 son expertos! Sabiendo los problemas que estábamos experimentando y que nuestra gama se encuentra en una edad avanzada con piezas que ya no están disponibles, cust serv debería haber sido transparente al respecto y brindarnos un mejor asesoramiento para retenernos como clientes. Eso es lo que habría hecho una empresa responsable. En cambio, siguieron enviándonos una tecnología. Si hubiéramos sabido que las piezas ya no estaban disponibles, nunca hubiéramos gastado un centavo en repararlo, y mucho menos en tener un técnico. Simplemente habríamos comprado uno nuevo. Sabíamos que la estufa estaba envejeciendo. Sin embargo, teniendo en cuenta que era una gama de servicio pesado con un valor de $ 4-5k, pensamos que no estaría de más pagar unos cientos de dólares para repararla. Nunca hubiéramos pensado que el mismo problema volvería a ocurrir 8 meses después poniendo en riesgo a nuestra familia / hogar y que ya no se podría reparar. Ahora hemos estado sin rango durante más de 2 meses y sin una resolución adecuada de Whirlpool. Lo que he aprendido es que Whirlpool no se preocupa por la seguridad de sus clientes, no asume ninguna responsabilidad y no siente remordimientos cuando se pone en riesgo la familia / hogar de los clientes. Prefieren seguir enviando técnicos y reemplazando piezas, incluso cuando las piezas ya no están disponibles. No lo recomendaría.

Si pudiera dar cero estrellas, lo habría hecho !!! La secadora en una unidad alquilada estaba rota desde el día 1, pidió garantía, esperó 3 meses para que llegaran las piezas. El lunes, finalmente enviaron un técnico para instalar las piezas, pero luego, SOLO para descubrir el mismo problema está sucediendo (NO FIJA, TODAVÍA ROTO). Devolví la llamada al servicio de atención al cliente, incluso hablé con un supervisor, se le dijo que llamara al inquilino y que hiciera un cuestionario COVID antes de que enviaran al MISMO técnico nuevamente para verificar qué estaba mal. Cada vez que llamaba a CS, tenía que esperar 45 minutos para hablar con alguien. Ahora, ¿quieren que mi inquilino espere 45 minutos en la línea, solo para hacer un cuestionario de COVID? ¿Pueden tener un sistema mejor? tal vez, como todas las demás empresas, ¿pueden hacer un cuestionario en línea o por correo electrónico?
También le pregunté sobre reemplazar la unidad de mi bolsillo porque estaba demasiado harta de esta garantía, la respuesta fue un NO rotundo y no pudo proporcionar ninguna información porque la garantía es para reparación y no para reemplazo. ¿Qué parte de ella no entendió que quiero reemplazarla de mi propio bolsillo? Departamento de garantía totalmente incompetente que tiene esta empresa.

Probé varios productos que fabrica Whirlpool y con cada producto tuvimos un problema importante. Juré que nunca volvería a comprarles otro electrodoméstico, pero me pusieron en un lugar en el que no pude encontrar otro congelador vertical de 20 cúbicos que entrara en la escalera hasta el sótano. Después de 1 año, este congelador dejó de funcionar. Nadie escuchó la alarma, ya que solo es audible cuando la puerta está abierta y para entonces puede ver los charcos de helado, etc.en el fondo del congelador. El 26 de agosto llamamos al servicio técnico y el técnico llegó puntualmente. Se pidieron piezas; se nos advirtió que una pieza estaba pendiente. Pasaron seis semanas sin novedades sobre repuestos. Llamé a Whirpool para averiguar que las piezas aún estaban pendientes. Aceleraron el proceso (lo que sea que eso signifique) para obtener las piezas "pronto". Ahora es el 18 de noviembre y, después de hablar con un representante de servicio al cliente de Whirpool, se determinó que las piezas todavía están en espera y llegarán "pronto". Pedí algún tipo de compensación que rechazaron. La única forma en que recomendaría este producto es si eres un glotón del castigo. ¡Que prospere con productos mal fabricados y disfrute tratando con agentes de servicio al cliente que no responden!

Como seguimiento, a continuación puede ver que Whirlpool Canada se interesó en mi revisión con lo que parece ser una respuesta automática. Digo esto porque han pasado 2 semanas y no he sabido nada de ellos, ya sea mediante un correo electrónico de confirmación de envío de la información solicitada o una llamada telefónica de seguimiento. Respaldo mi opinión y espero que otros pongan el dinero que tanto les ha costado ganar en electrodomésticos que no son propiedad de Whirlpool o sus empresas relacionadas con la esperanza de transmitir el mensaje de que hay una mejora muy necesaria con esta empresa y, lamentablemente, el cambio solo ocurre cuando sus "ganancias "muestran una disminución.

Tenía un Kenmore, pero como Sears Canada está en bancarrota y quebrando, probé WHIRLPOOL (PORTABLE) 2md uno en 3 años, ¡ahora fabrican todas las marcas! ----- ¡¡Vaya ALEMÁN para el próximo !!

El peor servicio al cliente de todos los tiempos, compré dos refrigeradores nuevos hace tres meses, todavía no funcionan correctamente, ¡no hay nadie con quien hablar!

No compre ningún producto de hidromasaje, tengo experiencia con sus productos y es horrible. Muy mal servicio al cliente. Tengo un refrigerador con hidromasaje y durante el primer año se rompió dos veces y se negaron a reemplazarlo. Intentaron arreglarlo la segunda vez pero lo empeoraron. Gasté casi 4000 dólares en su refrigerador y solo funcionó por poco más de un año.

¡Nuestra nevera Whirlpool WRR56X18FW02 se ha roto después de menos de 2 años! ¡Ups! A pesar de que ya no estaba garantizado Whirlpool cambió el evaporador y lo llenó de freón por $ 100. Esto nos ahorra ir al curso de reclamos menores y muchas preocupaciones ... En fin te doy 5 estrellas porque soy muy feliz con el resultado!