Ryan

Repaso de Canadiana-Whirlpools

Compré un juego de lavadora y secadora en octubre ...

Compré un juego de lavadora y secadora en octubre de 2016. La secadora se fue, se comunicó con Whirlpool, quien envió a un técnico, ($ 150), el técnico me dijo que la secadora necesita una nueva placa de control, la parte costará $ 500. En el set pagamos solo $ 600 por la secadora. Llamé a Whirlpool para ver si estarían dispuestos a proporcionar la pieza o ayudar de todos modos. Básicamente, su persona de servicio al cliente me dijo que estaba muy mal, así que triste, parte no está cubierta por la garantía. Pedí hablar con un gerente y me dijeron que no podrían hacer nada por mí. El representante de servicio al cliente fue bastante grosero durante todo el proceso, sin ningún motivo.

En primer lugar, una garantía de un año para un electrodoméstico importante es abominable. Sé que todos lo hacen ahora, pero vamos. Los grandes fabricantes deben ser responsables y producir productos sostenibles, no desechables. En segundo lugar, un electrodoméstico grande debería durar más de 3 años. Whirlpool debería avergonzarse de sí mismos. Hasta que esta empresa muestre un compromiso con la sostenibilidad, boicotearé todos los productos asociados con esta marca y alentaré a todos los demás a hacer lo mismo.

Whirlpool se puso en contacto conmigo después de esta publicación. Están cubriendo la pieza bajo garantía. Es una lástima que tuvo que ir tan lejos como debería haberse manejado en la llamada original. Pero, al final, la empresa ha hecho lo correcto.

Traducido