Canadiana-Whirlpools Revisar

Compró un lavaplatos con hidromasaje que no funciona bien, no puede hacer nada al respecto, ni siquiera puede comunicarse con ellos por teléfono. Empresa de basura que nunca volverá a comprar

Normalmente no escribo críticas mordaces en línea, pero esta se lleva la palma. Whirlpool utilizó una empresa llamada Toronto Appliances Service. Dado que es difícil delinear qué empresa es responsable de ciertos errores, simplemente describiré mis malas experiencias. En general, hubo cinco cosas que hicieron que me resultaron muy costosas y molestas:

1. Llamé a Whirlpool Canada cuando mi lavadora goteó. El representante de Whirlpool dijo que enviaría a un técnico para que diagnosticara el problema (y me citó las tarifas asociadas). El representante de Whirlpool también me dijo que me llamarían y me dijeron una hora más específica sobre cuándo llegaría el técnico. Esto no sucedió. En cambio, un reparador de Toronto Appliances Service llegó sin previo aviso Y, además, me facturaron el tiempo que esperó a que arreglara la entrada a mi casa.

2. El reparador del Servicio de Electrodomésticos de Toronto (que, para ser justos, reconozco que se mostró profesional y agradable) diagnosticó el problema como un bramido con fugas. También me informó por escrito que la bomba funcionaba bien (esto será relevante más adelante). Me cotizó alrededor de $ 457.65 para arreglar la lavadora. Estuve de acuerdo. El reparador instaló un fuelle de repuesto un par de semanas después y dijo que probó la máquina y funcionó bien. En consecuencia, le pagué ese dinero y se fue de mi casa. Ese mismo día, y la * PRIMERA VEZ * usé la lavadora después de pagar, la lavadora se llenó de agua y se apagó. Ni siquiera podía quitarme la ropa. Toronto Appliances Services regresó y esta vez diagnosticó varios problemas, incluida una bomba defectuosa (cuya recuperación había sido diagnosticada como funcionando bien). El costo de reparación revisado superó con creces el costo de la lavadora. Cuando me quejé con Toronto Appliances Services sobre la factura de $ 457.65, me dijeron que lo aceptara con Whirlpool Canada.

Llamé a Whirlpool Canada y hablé con un gerente, quien me ofreció 1) venderme una lavadora Whirlpool de reemplazo a una tarifa mayorista y 2) reembolsar la mitad de la factura de $ 457.65. Pensé que esto sonaba como un compromiso justo, así que acepté. Si Whirlpool hubiera cumplido con esta oferta, habría dejado un cliente satisfecho y habitual de Whirlpool. En cambio, no cumplieron con ninguno de los componentes de esta oferta. Esto es lo que sucedió:

3. Re la tarifa al por mayor: Al ser transferido a la persona asignada para proporcionarme una lavadora a una tarifa al por mayor, me informaron que ninguna de las lavadoras Whirlpool disponibles era compatible con mi secadora (vivo en un condominio donde las consideraciones de espacio requieren una lavadora para ser apilada debajo de la secadora usando lo que se conoce como un kit de apilamiento). Aparentemente, los kits de apilamiento actuales de Whirlpool son completamente incompatibles con lo que es solo un modelo de Whirlpool de tres años. No hay adaptadores. En mi opinión, Whirlpool ha tomado una decisión comercial deliberada de que todos los que tengan una lavadora o secadora apilable irreparable tendrán que reemplazar AMBOS, o simplemente no se preocupan lo suficiente por sus clientes como para investigar o diseñar una solución. De cualquier manera, el cliente de Whirlpool termina teniendo que pagar el doble (y el impacto en nuestros vertederos también es el doble).

4. Devolución del cheque: Recuerde que el gerente prometió enviarme un cheque reembolsando la mitad del monto que pagué ($ 228.82). Esa promesa fue el 19 de abril de 2016. Las palabras utilizadas por un representante de Whirlpool ese día fueron: Puedo ver en mi sistema que el cheque ya está en el correo. Hoy es 2 de junio de 2016 y todavía no he recibido el cheque.

5. Llamé a Whirlpool hace un par de semanas para preguntar sobre el cheque. La persona con la que hablé no se disculpó, e incluso tuvo la audacia de decir que la representante de Whirlpool con la que hablé el 19 de abril fue precisa cuando dijo que el cheque ya estaba en el correo, porque lo que esa frase realmente significa es que un proceso (interno de Whirlpool para enviarme el cheque) se había iniciado. Este representante negó mi solicitud de ser transferido a un gerente y básicamente dijo que necesitaba esperar más.

De lejos, todo lo que creía saber sobre sus electrodomésticos me ha decepcionado. Si desea esperar 50 minutos para hablar con alguien, este es el lugar. Acabo de comprar 7 electrodomésticos Maytag hace solo 2 años y el microondas y el refrigerador ya están funcionando mal. No hay recurso excepto pagar por una llamada de servicio más reparación. Como senior fue una compra enorme y ahora tengo que sacar más efectivo.
Si pudiera haberle dado un cero a esta empresa, lo habría hecho. Totalmente una decepción.

miserable servicio postventa. ¡Se acabó para mí Whirpool!

Compramos una estufa Whirlpool y un refrigerador de Leon's hace aproximadamente un año y medio.
De buenas a primeras, la nevera no enfrió nada: perdió algo de comida. Después de mucha angustia, llamadas telefónicas y esperar mucho tiempo la respuesta de alguien, se envió una segunda nevera. Este tampoco funcionó.
Vinieron y arreglaron eso bajo garantía (gracias) y ha funcionado hasta ahora.
La estufa se estropeó justo fuera de la garantía: no pudimos apagar el quemador frontal, por lo que su uso es muy peligroso.
Después de contactarlos, se ofrecieron a corregirlo. Entonces, no es tan malo como parece.

ACTUALIZACIÓN: Enviaron a alguien para arreglarlo y respaldaron su producto. ¡MÁS APRECIADO!

¡Tienen el peor servicio al cliente!
Instalé un lavavajillas el 21 de junio de 2019 y dejó de lavarse después de 4-5 cargas. Tenía solo 6 semanas cuando dejó de funcionar. He intentado obtener una llamada de servicio desde finales de julio y no hay llamadas de servicio disponibles después de las 2 p.m. La empresa que whirlpool ha contratado para hacer el servicio de sus electrodomésticos no se adaptará al horario de trabajo de las personas.
Es 2019, no después de las horas o los sábados, ¡en serio la gente trabaja!
Nunca volveré a comprar un producto de hidromasaje a menos que ofrezcan un mejor servicio.
¡Compradores, cuidado!

NUNCA he escrito una reseña negativa de la empresa. Estoy MUY FRUSTRADO con esta empresa y el servicio / soporte al cliente TERRIBLE.

Compré 5 electrodomésticos de un distribuidor en junio. Mi principal preocupación en la secadora. NUNCA se ha secado correctamente desde el día en que se usó por primera vez. La ropa sale húmeda. No lo sobrecargo, mi ventilación está completamente bien, etc.

Hablé con el servicio de atención al cliente por teléfono poco después de mi primer uso. Me dijeron que mi área no tenía hidromasaje (vivo a 25 minutos de una ciudad importante) y que tendrían que encontrar una empresa externa para que viniera a ver la secadora. Esperé SEMANAS. El técnico finalmente vino, dijo que mi ventilación estaba bien, hizo todas las comprobaciones y dijo que tendría que pedir un panel nuevo y que tomaría algunas semanas. Han pasado MESES. Meses y meses de ropa húmeda me cuesta una fortuna volver a secar cada carga.

He vuelto a llamar al soporte telefónico y he estado en espera durante más de 30 minutos y todavía no he podido comunicarme con nadie. Probé el chat en línea en el que me dijeron que el reparador me llamaría. No he escuchado nada. Una vez más intenté usar el chat en línea y se me informó "lo sentimos, actualmente no estamos disponibles para ayudarlo". No es la primera vez que lo recibo en el chat en línea.

Además, la lavadora también está defectuosa. El ciclo de lavado permanecerá en "1 minuto restante" durante más de 30 minutos, a veces, se apaga intermitentemente después de presionar el botón de inicio (sí, espero la cuenta regresiva y espero que comience), y ocasionalmente se congela completamente y gana. ni siquiera enciende. ¿Cómo conseguí 2/5 productos defectuosos ??!?!?!?!?!?!?!

Entiendo que ocurren productos defectuosos. Pero el servicio al cliente es TERRIBLE. De hecho, no existe.

Único lugar del mundo donde cambiar las mismas piezas 3 veces se considera normal. ¡Tu motor falló 3 veces! cambiémoslo 4 veces, tal vez esta vez esté bien.

Tenga cuidado con los pedidos de piezas de Whirlpool en línea en Whirlpool.es. Pedí una pieza (mango) en línea un sábado. Inmediatamente me di cuenta de que había pedido la pieza incorrecta, pero no había forma de cancelar el pedido en línea, y el servicio telefónico está cerrado los fines de semana. Así que el lunes, el siguiente día hábil, llamé al número 800, esperé 20 minutos en espera, colgué, volví a llamar y me pusieron en una lista para que me devolvieran la llamada. Cuando llamaron, inmediatamente me pusieron en espera nuevamente durante 5 minutos, luego, después de explicar mi situación, me dijeron que no podía cancelarla y que no había ningún supervisor disponible para hablar conmigo. Se puso en espera nuevamente durante 10 minutos y se transfirió al departamento de Repuestos. Me dijeron que no estaban seguros de poder cancelarlo y que tendrían que enviar un correo electrónico al lugar para cancelar el envío. Dije que no pagaría para devolverlo si lo envían, ni pagaría un cargo de reposición de existencias de $ 25. Ella dijo que esta vez lo agitarían. No puedo creer que no tengan la capacidad de cancelar un pedido para un cliente automáticamente, sino que actúen como si me estuvieran haciendo un favor. ¡La pieza ni siquiera se había enviado todavía! Nunca volveré a pedirles hasta que cambien la forma en que operan su negocio en línea. Servicio al cliente muy deficiente Tenga cuidado al hacer pedidos en línea. Tuve suerte.

Ésta tiene que ser la peor empresa que existe en el género humano. ¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡¡NO COMPRES!!!!!!!!!!!!!!!!!

Productos de baja calidad, pésimo servicio al cliente.

Compré mi puerta francesa Whirlpool, congelador inferior en noviembre pasado. Estoy contento con la nevera actual, pero es tan ruidosa que incluso después de todos estos meses todavía me sigue molestando. Me comuniqué con mi distribuidor, quien me refirió a Whirlpool. Enviaron a un técnico que comprobó que la nevera funcionaba correctamente. Ese nunca fue el problema. De todos modos, después de continuar con mi queja a través de llamadas telefónicas y escribir a la oficina central, de la que nunca obtuve respuesta, me resigné a un frigorífico ruidoso. En ese momento tenía un marido muy enfermo y me quedé sin energía. Entonces, si es sensible al ruido, no compre este producto.

Compré una lavadora y secadora Cabrio el 18 de agosto y la lavadora es un POS. No moja la ropa, no la limpia (obviamente no es posible si no se moja), deja manchas y residuos en la ropa y el ciclo de centrifugado es tan fuerte que va a dañar mi ropa. Un técnico de reparación salió y me dijo que todo estaba funcionando bien. Me comuniqué con el servicio al cliente de Whirlpool nuevamente y les dije que la máquina todavía no estaba lavando mi ropa y me dijeron que si el técnico decía que estaba funcionando bien, entonces sí. Luego les hablé de nuevo sobre los problemas que estaba teniendo y me dijeron que así es como la máquina debe lavar la ropa. ¿Seriamente? Construiste una máquina para no limpiar la ropa. Literalmente acabo de gastar $ 1200 por la ventana porque solo tuve la lavadora dos meses y me niego a usarla porque está arruinando mi ropa, por lo que es basura y ahora cómo tengo que comprar una nueva. DEFINITIVAMENTE NO un Whirlpool de nuevo. Estoy tan decepcionado con el servicio al cliente que recibí y no puedo creer que todavía estén vendiendo esta máquina.

Compramos una nueva lavadora Maytag. Operó durante aproximadamente un mes antes de dejar de funcionar. Llamamos para reparaciones y nos dijeron que era una especie de tabla. Ya han pasado dos semanas y cuando llamamos nadie nos puede dar una respuesta de cuándo estará funcionando nuestra nueva lavadora y nos dicen "la pieza llegará cuando llegue" y ni siquiera nos da un presupuesto ( mal servicio al cliente). Llamamos a la ubicación que nos vendió la unidad, nos dicen que llamemos a la tienda de reparaciones, la tienda de reparaciones nos dice que llamemos a Whirlpool, Whirlpool nos comunica con otro departamento que dice que tal vez otras dos semanas antes de recibir noticias sobre el estado. Somos una familia de 5 con niños pequeños, cuatro semanas para reparar una nueva lavadora es demasiado tiempo, especialmente porque todavía no tenemos idea de cuánto tiempo va a ser incluso después de que hablemos con alguien al respecto. En este punto, realmente desearía poder dar estrellas negativas en una revisión.

Respuesta a Edmund: Ahora llamamos casi a diario. Dicen que la máquina necesita ser reemplazada. Llamamos a Whirlpool y mensajes de voz constantes pero una vez respondieron y nos dijeron que ya estaba expedido (con muy mala actitud, eso fue la semana pasada); sin embargo, la tienda local aquí en Chilliwack dice que deben esperar hasta tener noticias de Whirlpool. Si esto se expedita, odiaría ver cuánto tiempo tomaría de otra manera. Creo que enviarte un correo electrónico no ayudará, ya que claramente nada cambia. Los controles deben cambiar desde arriba o, de lo contrario, habrá estas constantes críticas negativas en línea de su base de clientes.

Si pudiera darle 0 estrellas a mi lavadora de carga frontal con hidromasaje, lo haría. Esta cosa se ha descompuesto de 2 a 3 veces al año de manera constante. Basura absoluta !!

Después de varias quejas sobre un constante quejido agudo proveniente de nuestra puerta francesa 29 cu. pies frigorífico y dos llamadas de servicio, el técnico acordó reemplazar el ventilador de circulación defectuoso que se hizo hoy. Que diferencia; paz al fin. Estoy aliviado y encantado. Ojalá hubieran aceptado que el problema era real y hubieran cambiado el ventilador cuando nos quejamos por primera vez. Ahora podemos disfrutar de nuestro gran frigorífico.

Compramos una cocina eléctrica y el horno dejó de funcionar en 2 meses debido a que el tablero eléctrico se quemó. Extremadamente decepcionados con el rendimiento, sin mencionar los inconvenientes y los gastos adicionales incurridos, ahora tenemos que obtener una nueva gama y definitivamente no seremos Whirlpool.

Servicio al cliente muy deficiente.

Hice una llamada telefónica hoy para consultar sobre una pieza que faltaba, y la experiencia fue muy frustrante. Literalmente tuve que preguntar "¿hola? ¿Estás ahí?" después de cada una de mis respuestas para iniciar la conversación. Tuve que rendirme al final dejando mis problemas sin resolver.

Ni siquiera se moleste con la pieza de servicio. DESPUÉS DE 2 MESES DE PASAR EL FRIGORÍFICO - EL FABRICANTE DE HIELO SE ROMPÓ ... ESPERANDO SERVICIO OTROS 2 MESES,
EL PEOR SERVICIO QUE NUNCA. CALL CENTER OTRA HISTORIA DE TERROR.

Compré todos los electrodomésticos nuevos para mi nuevo hogar, conecté todo y noté que el lavavajillas no funcionaba correctamente, pedí ayuda y el técnico vino, aparentemente necesita un motor nuevo. Me comuniqué con Whirlpool nuevamente para ver si el lavavajillas podía ser reemplazado por uno nuevo, ya que venía de fábrica en una condición que no funcionaba e insistieron en que solo podían arreglarlo. Desde el 22 de octubre hasta hoy 10 de diciembre, todavía no tengo un lavavajillas que funcione. Definitivamente nunca volveré a comprar una marca de hidromasaje. La revisión en esta página es precisa y sincera. Piense dos veces antes de comprar

Tener un nuevo condominio con electrodomésticos de hidromasaje. Primero, la estufa se ventila por encima del microondas para que el vapor de la cocción destruya el mango del microondas. ¡Gran ingeniería! Entonces el generador de olas murió. El microondas duró 2 años. Siguiente lavadora y secadora, doble apilada. Se fue un sifón y una gorra. Aparatos de calidad de China de mierda. Nunca miraré ni compraré basura de hidromasaje, incluso si me la vendiste a mitad de precio.

Absolutamente la peor compañía con la que lidiar. Mi madre compró un congelador de The Brick y esperó su congelador de hidromasaje durante meses. Lo consiguió y, debido a las renovaciones, no lo encendió hasta 8 días después. En el momento en que lo encendió, ni siquiera 24 horas después, deja de funcionar y huele a humo. Envían a un técnico y el técnico dice que es un DUD, es un LIMÓN. luego llamó a Whirlpool y les dijo que por favor me enviaran un congelador nuevo y ellos son como no. enviaremos otro técnico! Cómo es que aún tiene sentido. Contrataron a un técnico dos veces después y no aparece ningún técnico. Mi madre compró un congelador para usar, pagó más de 1500 $ por este congelador y no funciona. Dos meses y medio después, el congelador no funciona y todo el mundo está pasando la pelota. Esto es inaceptable. No compre un congelador de estas personas, ahora nos hemos quedado sin $ 1500 y tenemos un congelador roto que parece completamente nuevo. ¿Cómo lo hará Whirlpool? Solo queremos otro congelador, uno que realmente funcione.

Whirlpool no ha estado a la altura de su nombre. Compró una lavadora nueva. Estaba defectuoso desde el primer día, se detuvo a mitad del ciclo. El técnico vino y lo arregló. Unos meses después del 1 año, ha resurgido el mismo problema. Me están cobrando para que lo arreglen, porque me han dicho que no se compró la garantía extendida.

¿Por qué la garantía del fabricante solo está limitada a 1 año? Este artículo se compró como un artículo nuevo, defectuoso desde el primer día. La lavadora debería haber sido reemplazada cuando llegó el técnico, porque parece que el aparato probablemente estaba defectuoso de fábrica.

No compraría otro producto de hidromasaje, y si hay un problema con él nuevamente, lo desecharé, ¡seguro!

Compramos una estufa nueva para una tienda donde vivimos. Compramos una garantía extendida para cubrir todo lo que pudiera salir mal con esta estufa. Los primeros 6 meses la parte superior de la estufa hizo un agujero en el vidrio. Llamamos a la tienda y reemplazaron la parte superior. arriba ... el vidrio interior de las estufas explotó ... Así que llamamos a la tienda de nuevo. y nos dijeron que nos comuniquemos con la oficina donde compramos la garantía ... Y baja y espera, no cubren el vidrio en esta estufa ... .Así que el comprador tenga cuidado. No compre la garantía extendida ... No cubren nada ... incluso cuando paga mil dólares por esto ... Un montón de estafas de estafas

Qué grupo de idiotas completamente inútiles.
El servicio al cliente apesta tanto que puedes usarlo como aspiradora.
La lavadora no tiene acceso a un filtro de drenaje limpio. tiene que llamar al técnico de servicio cada vez que el drenaje necesite limpieza.
¿Un niño de 5 años diseñó esta máquina?
Idiotas.
Le di una estrella (porque no tienes otra opción) pero me gustaría que sea menos 1000

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Tuve que tomarme un día libre para esperar a su técnico. Nadie vino. Aparentemente, reprogramaron para la próxima semana sin siquiera decírmelo. 2 semanas sin rango de trabajo. Dos semanas de comida para llevar y nadie me reembolsa el gasto extra.

Lavadora de ropa una limpieza deficiente deja manchas blancas por no enjuagar todo el jabón. Desde nuevo.

Excelente servicio al cliente. Llamado por una fuga en el frigorífico de la parte inferior de mi congelador. Me ofrecieron enviarme una pieza sin cargo por las molestias porque el modelo ha tenido un historial de fugas. Satisfecho con la resolución.

Los peores servicios de reparación y atención al cliente que he experimentado.

Compré un condominio nuevo y venía con electrodomésticos de hidromasaje. La lavadora se averió hace dos meses y todavía está en garantía. El técnico visitó 4 veces y reemplazó el motor y la unidad de control, y todavía no pudo arreglarlo. Lavamos a mano nuestra ropa durante más de un mes. Todavía estoy esperando que la pieza nueva sea ordenada y eso significa que no tendré lavadora por otras dos o tres semanas ya que no funcionan durante Navidad.

Cada vez que llamé al servicio de atención al cliente, me dijeron que mi garantía solo cubre la reparación y que lo que podía hacer era esperar. Solicité una copia de seguridad hasta que este fuera reparado y me dijeron que tampoco estaba cubierto por la garantía.

En las dos últimas visitas programadas del técnico, una vez nunca se presentó, la segunda vez se presentó y se quedó 5 minutos y nos dejó una nota y se fue porque no tenía el papel.

Espero que alguien en Whirlpool Canada pueda leer esto y solucionar los problemas de comunicación entre su servicio y el sistema de reparación.

El técnico reemplaza una pieza que no era necesaria, al costo de c $ 340 no se solucionó el problema.

¡¡¡¡Horrible!!!! ¡¡¡EL COMPRADOR TENGA CUIDADO!!! No compre ninguno de sus electrodomésticos en particular, lavadora. El botón de inicio dejó de funcionar en mi lavadora hizo que la persona de reparación saliera solo para descubrir que todos los tornillos interiores, etc. se habían oxidado y, mientras intentaba quitar el panel, la parte delantera de la lavadora comenzó a despegarse exponiendo toneladas de óxido y no pudo arreglarlo. porque los tornillos estaban tan oxidados que no podía quitarlos. Tiene solo 4 años y cuando me comuniqué con Whirlpool me dijeron que era mi culpa por usar demasiada lejía. ¡¡¡¡Lo cual no es cierto !!!! E incluso si vertí galones de lejía en la máquina, ¡no es un problema de diseño lo que hace que gotee! ¡¡Tan conmocionados que hicieron de esto mi culpa !! ¡Nunca volveré a comprar Whirlpool! Ver imagen anterior del problema

Increíble ... esta empresa ha cargado mi tarjeta de crédito y nunca he comprado nada de ellos. He intentado durante las últimas 4 semanas que rectifiquen los cargos, pero ni siquiera puedo llegar a una persona que pueda ayudarme. Pensarías en las más de 10 personas con las que he hablado, una tomaría la iniciativa y trataría de ayudar. Nada más que tomar la información y te responderé. Bueno, nunca recibo noticias de nadie. Todo lo que obtengo es "hemos enviado su información a contabilidad y alguien se pondrá en contacto la semana que viene". Ni siquiera pueden decirme qué se compró. Incluso el supervisor está demasiado ocupado para devolverme la llamada. Creo que hay alguna actividad fraudulenta aquí ... uno pensaría que una empresa como esta querría saber si está sucediendo, pero supongo que no. Ahora me veo obligado a cancelar mi tarjeta. Gracias hidromasaje ... espero que alguien a quien le importe lea esto y se acerque para rectificar la situación.

Me sorprende que la oficina de consumidores no haya llegado a esta empresa y la haya cerrado. Sus productos son peores que todas las demás marcas que no fabrica. Lo peor de todo es que ni siquiera puede comunicarse con su servicio de atención al cliente desde el número que tiene en su sitio web.

Pedí una estufa y un lavaplatos el 14 de agosto. Según el proveedor Whirlpool proporcionó una eta de finales de agosto o principios de septiembre. El proveedor volvió a hablar con Whirlpool el 11 de septiembre y dijeron que se enviaría el 14. Ahora el día 24 aún no ha llegado al proveedor. Solo espero honestidad y no una línea de tonterías. Haz lo que dices que vas a hacer.

Por el amor de Dios, no compre Whirlpool. Tengo una lavadora y secadora que tienen 8 años y están oxidadas. El interior de la lavadora se ha oxidado en todos los bordes y ha arruinado nuestra ropa. Llamé a Whirlpool y fue una situación "muy mala, muy triste para ti". El representante intenta decirme que esto es común con todas las lavadoras y no solo con sus marcas. Cualquiera con medio cerebro sabría que esto no es cierto. Whirlpool no respalda sus productos y no está dispuesto a ayudarlo. Ahórrese agregación y dinero. Compra otra marca. Si pudiera dar una estrella negativa, lo haría.

Servicio al cliente muy deficiente,
Ojalá pudiera darte 0 estrella

Si pudiera dar menos estrellas, lo haría. Estoy completamente impresionado por lo terrible que es tanto la calidad del producto como el servicio. La persona de mantenimiento de Whirlpool logró romper nuestra lavadora por completo, recomendó comprar una nueva, que se rompió en un día. El mantenimiento nunca apareció para arreglarlo, luego gritó y dio un número falso cuando se le solicitó el contacto de su jefe. Han pasado meses, todavía sin lavadora, más de $ 1,000 y varios días sin trabajar. No compre nada de esta empresa, a menos que quiera odiar su vida.

Estufa Whirlpool Amana: la estufa no se calienta para freír, saltear o incluso hervir huevos a menos de un hervor suave. Esto hace que todas las recetas se modifiquen: la carne debe terminarse en el horno, los horarios están fuera de lugar para coordinar una comida. Se quejó no menos de seis veces. El representante declaró hoy que así es como funcionaba el modelo más nuevo, y luego fingió haber sido cortado. Muy de mala calidad, casi criminal.

$ CDN 1699.99 Refrigerador Whirlpool de 23 meses modelo WRF532SNHW00 El congelador inferior dejó de enfriarse y provocó que perdiéramos el contenido del congelador.
Determiné que las bobinas de enfriamiento estaban congeladas antes de que llegara el técnico y las descongelé con un secador de pelo. Tech dijo que hay un problema común en el que el relé en la placa de control WPW10637328 se atasca y luego el refrigerador nunca entra en su ciclo de descongelación. El ciclo de descongelación evita que las bobinas acumulen hielo. Reparación $ CDN 435.05

Seguimiento: En respuesta a mi publicación de 1 estrella, Whirlpool se comunicó conmigo y resolvió mi queja a mi satisfacción. Gracias Whirlpool, no eres tan malvado como algunos pretenden ser.

Compró un refrigerador Whirlpool en enero de 2014. Tenemos una garantía extendida de 5 años. Hasta ahora han pasado más de 6 semanas de llamadas de servicio y los técnicos que se envían para solucionar el problema, todavía no lo han reparado. El congelador está a -40, todo está helado y ahora el frigorífico congela los alimentos. Los controles se establecen en 1 y 1 para frigorífico y congelador. Perdimos más de $ 150 en comida. Whirlpool dijo que no depende de ellos, trate con Comaraco, la compañía que tiene la garantía extendida de 5 años. Ya tuve suficiente, honre su producto y reemplace este refrigerador. Que alguien me ayude !!!!! El último técnico enviado dijo que teníamos que ser pacientes, ¿podrías?

No les importa la seguridad de sus clientes, llamé para informarles sobre mi compra de mi horno que compré hace 6 meses porque de repente se enciende solo y no puedo apagarlo hasta que desconecte el enchufe, pero el cliente el servicio no hará nada hasta que vuelva a suceder ... ¿qué pasa si no estamos en casa y se enciende de nuevo por sí solo? No tendré tranquilidad cada vez que salga.

Basura total. El peor servicio al cliente. Esta será mi primera y última lavadora de ellos.

Había comprado una estufa Maytag Modelo # YMES8800FZO y el panel comenzó a despegar después de dos meses. Me había puesto en contacto con Whirlpool para que lo repararan y no hicieron nada y dijeron que se esperaba y que no había preocupación por los daños. No pensé que compraría ningún producto maytag en el futuro.

Productos y servicios absolutamente horribles. Hace unos 2 años compramos electrodomésticos nuevos Maytag y de cocina para toda nuestra casa. Después de innumerables llamadas de servicio y días libres para estar allí para estas llamadas de servicio, acordaron cambiar nuestra gama de utensilios de cocina solo para que ahora la nueva cocina no funcione y la única solución sea esperar por una pieza que no tienen y que están probando. encontrar. Probablemente resulte en una espera de más de dos semanas. Mientras tanto, también hemos tenido una serie de piezas reemplazadas en nuestra nevera Maytag que también han acordado cambiar y todavía están esperando meses después para el cambio. No hay nada que el empleado del centro de llamadas ni su gerente hagan para ayudar. Sinceramente, deseo que mis miles de dólares se hayan ido a otra parte e insto a otros a pensar dos veces antes de comprar cualquiera de sus productos.

Compré una lavadora hace 2 años y ya se ha descompuesto. He ampliado la garantía y he contratado a un técnico para que eche un vistazo. Buena suerte para que un técnico venga y analice el problema. Dijeron que estarían aquí entre las 8 am y las 12 pm. y nunca apareció. Después de llamar por teléfono, dijeron que no tenía una cita y que reservar una en la tienda donde compré la lavadora. Luego, después de discutir diciendo que tenía una cita, confirmaron que sí, tenía una, pero que hoy no tenían técnicos disponibles. WHIRLPOOL VENDE MIERDA Y A ELLOS NO LE IMPORTA EN ABSOLUTO.

Si pudiera dar un 0 ESTRELLAS, lo haría ... No han sido más que difíciles y nada útiles. Compramos todos nuestros electrodomésticos de esta compañía y después de 4 días de tener nuestra lavadora y secadora, ambos tuvieron problemas y no funcionaban. Hemos tenido la lavadora reparada en el último año 5 veces y la secadora 3. El servicio al cliente no fue útil. Cada vez hemos tenido que esperar más de 2 semanas para que venga un técnico y hemos tenido que ir a una lavandería, no es divertido cuando tienes 3 niños pequeños y estás en medio de una pandemia. Recientemente volvimos a llamar porque la lavadora está haciendo agujeros en nuestra ropa y todavía no están dispuestos a reemplazar el producto. Nuestra secadora omky seca la ropa a granel. Esta es, de lejos, la peor compañía con la que he tratado en electrodomésticos y nunca la recomendaría.

Tengo un horno Kitchen Aid integrado y una unidad de microondas modelo KEMS308SWHOO serie XW3602050 que se compró el 31 de octubre de 2008. La unidad de microondas ya no calienta su contenido, así que llamé el 9 de octubre para pedirle a un técnico que viniera a mi casa y reparar la unidad.

Me dijeron que mi unidad requería 2 personas en el lugar para poder quitarla de la pared de manera segura, determinar la causa del defecto y repararla inmediatamente o pedir que se instale una pieza en otro momento.

Dos hombres del servicio llegaron poco después del mediodía del 16 de octubre de 2018. Desatornillaron la unidad para quitarla de la pared. Una vez que vieron que la unidad no se enchufaba en la pared directamente detrás de la unidad, inmediatamente dijeron que no podían reparar sin la presencia de un electricista.

Era evidente que no estaban preparados para que la fuente de alimentación del interruptor correspondiente fuera desconectada, ya sea por ellos mismos o por mí. Inmediatamente reinstalaron la unidad pero no insertaron los tornillos que habían quitado. No intentaron investigar ni reparar la unidad.

Luego me obligaron a pagar la visita ya que estaba solo en mi casa en ese momento y los encontré algo intimidantes. Se fueron después de pasar un máximo de 10 minutos en la casa. Luego me vi obligado a fumigar mi casa porque ambos militares apestaban a humo.

Encuentro este servicio atroz. Solicito un reembolso completo por el pago de $ 172.46 ($ 149.99 más impuestos). Si no cumple, procederé a notificar la visa CIBC y les daré instrucciones para cancelar el pago. También tengo la intención de notificar a las asociaciones comerciales locales correspondientes para alertarlas de esta práctica repugnante.

Hola Whirlpool ... actualmente estoy muy insatisfecho con nuestros productos. Contamos con lavadora / secadora, frigorífico, estufa y lavaplatos todos de marca hidromasaje. A partir de ahora, la lavadora nos está dando problemas en la forma de los botones del panel, el refrigerador es el modelo en el que el congelador hace que el agua se drene en el fondo del congelador y se filtre por la puerta, lo que nos hace romper el hielo del fondo. semanalmente para asegurarnos de que el agua no dañe nuestro piso, y hace un par de días nuestro lavaplatos ahora tiene fugas de agua. Todos nuestros productos tienen solo unos pocos años y se manejan con cuidado, ya que solo somos mi esposo y yo. Ambos tenemos 30 años y entendemos el valor de cuidar y realizar limpiezas / mantenimiento regulares de compras importantes para que duren. sin embargo, no parece importar con estos productos. Actualmente estoy embarazada de 8 1/2 meses y no puedo estar en el piso sacando hielo del fondo del congelador y sobre mis manos y rodillas tratando de ver de dónde proviene la fuga en el lavavajillas para determinar la pieza requerida ¡Para reparaciones! Me encantaría saber de usted para ver qué se puede hacer en cuanto al servicio al cliente, si no es nada, sepa que NUNCA compraremos otro producto de hidromasaje y nos aseguraremos de que ninguno de nuestros amigos o familiares lo haga.

Actualización (2 meses o más después de la revisión original a continuación):

Este problema aún no se ha resuelto y Whirlpool sigue perdiendo nuestro tiempo. La última debacle fue su oferta de una lavadora de repuesto. La empresa de reparto nos llamó la semana pasada y nos pidió que desmontasemos la lavadora / secadora apilable defectuosa (¡no es fácil!) Y también reservamos un ascensor de servicio.

Cuando apareció el camión de reparto, se sorprendieron de que no hubiera lavadora en su camión. Ahora nuestro inquilino tiene una lavadora y secadora en el medio de su sala de estar, ya que no sabemos si volver a ensamblarla o si alguna vez llegará una nueva.

No se deje engañar por su intento de parecer una "empresa solidaria" con su respuesta a continuación solicitando información. Hemos enviado nuestra información varias veces por correo electrónico, teléfono, Twitter y Facebook.

Si no fuera tan frustrante, sería cómico en este punto ...

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Reseña original:

Compré una lavadora Whirlpool (modelo # WFW560CHW) junto con una secadora hace poco más de un año en Home Depot para nuestra propiedad de alquiler. Falló hace aproximadamente un mes. Dejando a un lado la mala ingeniería que llevaría a una falla en poco más de un año, su técnico de servicio ha salido 4 veces, cada vez con un diagnóstico diferente y reemplazando piezas que él "estaba seguro de corregir el problema". Sigue sin funcionar. Lo atribuyó a un "corte de energía" en el edificio. Como ingeniero eléctrico, sé que esto es una completa tontería. ¡Muy decepcionado!

La licuadora Kitchenaid de $ 600 se ha roto después de 2 años de uso y estos payasos ni siquiera pueden devolver un correo electrónico preguntando sobre la reparación. Cuando reemplacemos nuestros electrodomésticos principales a finales de este año, ninguno de ellos será de ninguna de las marcas de esta compañía.

Compré una nevera KitchenAid hace 7 años. Falló hace 2 meses y no puedo obtener la pieza requerida. Está pendiente. Pero lo lamentan. No compre sus productos. Basura.

Es increíblemente difícil ponerse en contacto con Whirlpool Canada Parts. Solo ofrecen teléfono, correo postal y chat. Esperé más de 40 minutos para ponerme en contacto con alguien por teléfono porque el sitio web no me dejaba hacer pedidos y me decía que llamara por esas piezas. Me dijeron que la pieza ya no estaba disponible y que no podían ayudarme a conseguir otros modelos o piezas similares. Envió un mensaje a través del chat y esperó más de 40 minutos nuevamente y me dijeron que llamara o usara el sitio web ...

Refrigerador de puerta francesa de 36 pulgadas de ancho en resistente a huellas dactilares
Modelo: WRF555SDFZ El frigorífico es ruidoso, resopla como un tren choo choo, sigue haciendo un zumbido y es extremadamente ruidoso. He tenido técnicos para verlo, no tienen respuesta al ruido. Este refrigerador debe ser reemplazado por uno que funcione correctamente, sin embargo, ¡WHIRLPOOL no está dispuesto a reemplazarlo! Mi hermano ha estado en la industria durante más de 30 años trabajando para Maytag, Whirlpool, Jenn Air y ahora trabaja en Bosch. He tenido muchos refrigeradores de alta gama, al igual que mis hermanos, ninguno de los refrigeradores sonaba nunca como esta pieza de ... Solía ​​pensar muy bien en la marca Whirlpool. Ahora estoy completamente decepcionado con esta marca y su atención a esto. importar. ¡Tengo grabaciones de los ruidos pero nunca se molestaron en reconocerlos o escucharlos! Simplemente envíe un técnico y, por supuesto, el frigorífico no está "roto", es RUIDOSO !!! ¡MÁS DE LO QUE DEBERÍA SER!

Compró un refrigerador Whirlpool en julio de 2019. Avance rápido 10 meses completos hasta mayo de 2020. Después de 8 largas semanas, que incluyeron 2 llamadas de servicio, nos dicen; lo siento, no se puede arreglar. ¿Qué? Menos de un año de edad. No se puede arreglar. Antes de la partida de los agentes de servicio, nos dijo que tendríamos noticias de Whirlpool en un plazo de 24 a 48 horas. Decir ah. A las 48 horas, mi esposa llamó al departamento de Experiencia del Cliente para obtener información sobre el progreso de nuestra situación.
Nada, no hay información. Ella ha procedido a hablar con este departamento para recibir actualizaciones cada dos días. Aún no hay actualizaciones. Al departamento de experiencia del cliente no le importa cómo es su experiencia. Nos han dicho que el departamento de intercambio está un poco retrasado. Oh, entiendo que su producto es basura. Eso explica claramente el registro atrasado. No estoy seguro de si Whirlpool se da cuenta, pero así es como mantenemos la comida que alimenta a nuestra familia fría y sin que se eche a perder. Entiendo que los refrigeradores deben ser de alta prioridad, odiaría ver su baja prioridad. Esto es completamente inaceptable. No estoy pidiendo lo imposible, solo una pequeña comunicación, algunas respuestas simples. Eso es. Esto se publicará en todos los sitios de redes sociales que pueda encontrar.

El PEOR servicio al cliente con el que he tratado.
Compramos un lavavajillas que dejó de funcionar después de 9 cargas de platos. Esperamos 3 meses para que se arreglara, reemplazaron el panel de control, el motor, la bomba de agua. Para que funcione alrededor de un mes y dejó de funcionar nuevamente. Ahora estamos en 4 meses esperando que aparezca un técnico. He pasado muchas horas en espera (porque sus tiempos de espera son siempre más altos de lo normal) para que me digan que lo sentimos, no podemos reemplazarlo hasta que obtengamos un diagnóstico.
Cuando finalmente pudimos hablar con un supervisor, dijo que nos daría un trato significativo por un nuevo lavavajillas, pero que no podía hacerlo en ese momento porque las computadoras no funcionaban, así que me llamaría. Eso fue hace 2 semanas !!! ¡Le he dejado numerosos mensajes y no me han devuelto ninguna llamada!
Mientras escribía esta reseña, estoy 41 minutos en espera esperando hablar con un técnico de servicio al cliente. Está más allá de la ira

¡Mala experiencia! Pedí una pieza por teléfono y no me proporcionaron una confirmación o recibo después de que pagué. Sin responsabilidad en absoluto. Tienes que llamar para hacer un seguimiento del envío porque nadie te notificará.

Si desea esperar de 3 a 4 semanas sin un refrigerador (en julio) antes de que Whirpool le obtenga la pieza requerida en su refrigerador de $ 2000 roto de 5 meses, entonces continúe con esta compañía ... Estoy sin palabras después de hablar con servicio al cliente y la empresa de pequeños electrodomésticos en asociación con Maytag / Whripool. Pero sí, me preguntaron si deseo pagar una garantía extendida con ellos ...

Ojalá hubiera cero estrellas, un producto terrible y el peor servicio al cliente, hazlo si quieres un dolor de cabeza para ti

Compré un frigorífico con congelador superior y desde el primer día no funciona correctamente y no quieren cuidar

Compré un nuevo remolque de RV. 3 semanas después de que el refrigerador se me muriera por completo. A mediados de mayo. El técnico vino a repararlo y dijo que estaba atrasado. Después de muchas llamadas frustrantes, el 26 de julio todavía no tenía nevera. Me cansé y les dije que me reembolsaran. Lo aceptaron, pero me enviarían un cheque después de que recogieran su refrigerador. Por supuesto que no pude conseguir una cita. 8 de agosto ... el refrigerador aún no ha sido recogido. El servicio es pésimo. Me parece muy triste que una corporación tan grande haya dejado el servicio por el desagüe ... Whilpool solía tener buenos electrodomésticos y buenos servicios. ¡Señor presidente, despierte!

Tengo un mini helicóptero KitchenAid para Navidad que funcionó una vez. Se envió un reemplazo, no funciona. Ahora quiero que me devuelvan mi dinero. Uh uh. La garantía cubre solo productos de reemplazo. Por lo tanto, sigo recibiendo reemplazo hasta el cansancio hasta que me canso y me balanceo.

El lavaplatos Kitchenaid de gama alta se rompió en 6 meses - poco usado - primera llamada de servicio 5 días

Hola a quien le concierne, compré 6 electrodomésticos de Whirlpool hace menos de 2 años. Hace unas semanas, la estufa plana, el horno dejó de funcionar, llamamos a un técnico, él cobró $ 146.89 para que nos dijera qué pasa. Dijo que la consola se está congelando y puede provocar un incendio, ahora no puedo usar la estufa. Llamé a Whirlpool y dijeron que no pueden ayudarme, dijeron LO SENTIMOS, lo siento mucho porque me gusta Whirlpool, pero no me ayudarán, así que lo tiraré y compraré otra marca a otra persona. LO SENTIMOS, NO HAY MÁS WHIRLPOOL PARA MÍ, NO ES UN BUEN SERVICIO, ASÍ QUE TODOS MANTENGANSE LEJOS DE WHIRLPOOL.
Claudio Jones

Tengo que informarle que alguien de Whirlpool se comunicó conmigo inmediatamente después de mi comentario negativo. Aceptó la queja y me dijo que Whirlpool pagará el costo de reemplazar la consola de la estufa. Dos (2) semanas después vino un técnico y lo arregló, sin más costo para mí. Mi esposa está tan feliz ahora, así que acordamos que saldríamos a buscar un gran congelador para el sótano, y seguramente lo hicimos. ¿Puedes adivinar qué marca es? WHIRLPOOL ES, AHORA TENEMOS 7 PIEZAS EN NUESTRA CASA. GRACIAS A WHIRLPOOL CANADA
Claudio Jones

Compramos un lavaplatos con hidromasaje hace 3 años, funcionó bien durante 2 años ... se rompió ... lo arreglaron ... se rompió nuevamente !!!. ¡Nos dijeron que la bañera de hidromasaje tenía buenos productos! ¡No tanto! ¡Nunca más!

Compramos una lavadora de ropa el 21 de agosto. Recibimos la lavadora y la instalamos la semana siguiente.
La lavadora no funciona.
Pedimos la reparación.
El técnico llegó el miércoles 16 de septiembre. Vio que faltaba una pieza.
Regresó el viernes 18 de septiembre para hacer la reparación.
Usamos la lavadora los fines de semana, para darnos cuenta de que los ciclos no funcionan, no hay centrifugado automático y la ropa con polvo o arena todavía sale con polvo y arena.
Volvemos a llamar al servicio.
Solicitamos un reembolso por la lavadora. Se nos dice que dado que estamos dentro del período de "satisfacción de 1 mes", es posible que tengamos un reembolso.
Oficialmente, solo podemos usar la lavadora desde el 18 de septiembre.
Enviamos los papeles el mismo día.
Desde entonces, estamos esperando que el servicio de reembolso nos llame para concertar una cita.
Cuando le pedimos al servicio de atención al cliente una estimación del tiempo que se tarda en recibir una llamada, se nos dice que no hay nada que puedan hacer por nosotros. Que cuando el servicio caiga en nuestra solicitud, tendremos una llamada. No podemos saber si será en una semana o en un mes.

Estamos en el 7 de octubre y no hemos podido usar nuestra lavadora desde principios de septiembre. Hemos estado lavando nuestra ropa a mano todo este tiempo. Esto es inaceptable.

Se compró el refrigerador KitchenAid, listo para el panel, 36 ", modelo KRFC302EPA. Problema con la dimensión de las puertas en posición abierta, superior frente a inferior de más de media pulgada. El fabricante dice que esto es estándar, Canadian Appliance requiere el compromiso de aceptar una tarifa de reposición del veinticinco por ciento antes ellos revisarán la devolución. ¡BASURA! Esta no es forma de tratar a un cliente con un problema legítimo con el producto comprado. Más de $ 3,500.00. Todo lo que solicité fue un reembolso completo. ¡No! Quieren quedarse con su dinero. sin estrella, pero no podría publicar sin al menos una estrella. Triste para los clientes.

Comenzaré esta revisión con la esperanza de que más personas revisen estas revisiones de Google para conocer el verdadero indicador de los electrodomésticos. Si consulta cualquier informe del consumidor para los electrodomésticos Whirlpool, o cualquier electrodoméstico para el caso, siempre verá buenas críticas porque, por lo general, funcionarán bien desde la fábrica y probablemente no se romperán dentro de ese período de garantía. Con la compra y mudanza varias veces en mi vida, esta no es la primera vez que trato con electrodomésticos nuevos que fallaron miserablemente fuera de la garantía.

Dicho esto, compré una lavadora Whirlpool hace dos años y me di cuenta de que no se encendía la semana pasada. Llamé a Whirlpool y programaron la salida de un técnico. Eso sí, faltaba una semana, lo cual no era mi queja, ya que estos técnicos probablemente están trabajando demasiado y están corriendo de llamada en llamada todo el día. Diagnosticó el problema de que la placa de circuito estaba frita y dijo que esta reparación no es infrecuente y que la ve cada vez más. Cuatro semanas y $ 725.55 después, se reparó, ese total incluía la llamada de servicio y la pieza.

Si lee las reseñas a continuación, verá un tema común de estos productos que durará solo dos o tres años antes de que se le presente una reparación costosa. Estoy seguro de que algunos optarán por no arreglarlos y comprarán una unidad nueva, tirando estos productos al vertedero y causando que todo este ciclo vuelva a ocurrir. Siento que estos grandes fabricantes han perdido el rumbo, más interesados ​​en la producción en masa, en lugar de construir un producto que dure muchos años y que la gente vuelva a comprar el mismo electrodoméstico una y otra vez.

ACTUALIZACIÓN: lo que pensé que estaba arreglado, se ha roto una vez más. La tercera visita del técnico no fue el encanto. Estaba lavando una carga de ropa cuando se detuvo y comenzó a parpadear F3 E1. Llamé a Whirlpool y me guiaron a través de cómo diagnosticar el problema y reparar las dos áreas sobre las que el código le advierte. La lavadora volvió a encenderse y volvió a fallar dos minutos después, al escuchar el motor, suena más roto que antes. Ahora la puerta está cerrada con una carga de ropa mojada, probablemente ahora arruinada. Oye Whirlpool, ¿puedo pedir prestado algunas monedas para la alfombra de lavandería?

El peor servicio al cliente. He estado esperando que arreglen mi lavadora durante un mes y me está tomando una eternidad actualizarme. Daría una crítica negativa si es posible.

Diría que esta es la peor experiencia de atención al cliente / servicio que he tenido de una gran marca como jennair. Y esta es la razón:
En julio. 10, 2020 Abrí una llamada de servicio para 2 de mis electrodomésticos Jennair:
1- Unidad combinada de horno microondas (el horno no se calienta pero la parte del microondas funciona)
2- La lavavajillas no completa ninguno de los ciclos de lavado. abrió esta convocatoria una semana después de la primera.
Después de la primera llamada, el técnico de servicio de (Stien) tardó casi 2 semanas en programar una visita.
Miró el horno y pidió placa principal.
Luego, cuando la pieza estuvo lista alrededor de 6 días, otro técnico regresó y miró el lavaplatos y dijo que ordenaría una bomba y otra pieza pequeña. También instaló la placa principal para la unidad Combo del horno microondas. Dijo que ahora todo está bien y se fue con la promesa de que cuando las piezas para el lavavajillas estén listas volverán a instalarlo.
Justo después de que se fue, descubrí que los botones del microondas ya no aparecen en la pantalla y no puedo usar el microondas. Llamé a Jennair de nuevo y se lo dije. el representante telefónico me dijo que les enviará un correo electrónico para que regresen.
Unos días después, cuando nadie llamó ni apareció desde los electrodomésticos Stein. Llamé a los electrodomésticos Stein para hacer un seguimiento de ambas reparaciones y la representante (Sarah) me dijo que llegó la pieza del lavavajillas y que programó a un técnico para que viniera a instalarla en 2 días. luego le dije que tal la reparación del horno? y ella dijo que la llamada está cerrada y que tengo que abrir una nueva. Le dije que ya llamé a Jennair y me dijeron que iban a enviar un correo electrónico para continuar con la reparación. y yo
le pidió que enviara al técnico para que se ocupara de la reparación incompleta. luego su voz cambió y empezó a gritarme y a hablar de una manera muy agresiva, así que pedí hablar con una supervisora ​​porque no me escucha. Y cuando hablé con el supervisor (Ryan), parecía que no le importaba en absoluto mi problema y le dije qué tipo de servicio al cliente ofreces. Me dijo: ok, no te gusta nuestro servicio ... Te agregaré a nuestra LISTA DE NO SERVICIO y volverás a Jennair para buscarte otro proveedor de servicios y me colgó.

Realmente no puedo imaginar que esta sea la compañía de servicios en la que Jennair e Whirlpool confían para brindar su servicio y atención al cliente.

Y aquí viene el problema aún mayor
Cuando llamé a Jennair para buscar otro proveedor de servicios, me dijeron que no había otro proveedor de servicios. Pedí hablar con un supervisor y (Matty) habló conmigo y me dijo que escalará el problema e intentará subcontratarme a otro proveedor de servicios a través de una señora llamada (Suzan) y alguien se comunicará con usted dentro de MAX 48 horas.

Después de 4 días llamé de nuevo y hablé con otro supervisor que me dijo las palabras exactas y agregó que el gerente de servicio está de vacaciones y no pueden encontrar un gerente de respaldo y me prometió que se comunicará conmigo en 48 horas. eso fue el jueves 6 de agosto de 2020.

Llamado de nuevo el 17 de agosto mismo resultado.

Y hoy es 18 de agosto de 2020

¡No tengo el microondas ni el lavavajillas funcionando por más de 6 semanas!

¿Puede por favor aconsejarme qué debo hacer ahora después de tantas horas de llamadas telefónicas, estrés, molestias y humillaciones?

Tuve un error en nuestra lavadora Whirlpool dúo, de unos 10 años. Llamaron a Whirlpool y le asignaron un técnico de servicio para que lo inspeccionara. Paul llamó con anticipación, llegó a tiempo, se cubrió las botas por dentro y fue extremadamente profesional. Encontré y solucionó el problema en poco tiempo (¡calcetines para niños en la bomba!) Y brindó consejos sobre cómo evitar el problema (lavar bolsas para artículos más pequeños). Experiencia muy positiva.

Me mudé a un nuevo condominio con lavadora y secadora con hidromasaje. La lavadora se descompuso mostrando un código de error "A10" 3 meses después de la compra. No se menciona en el manual. Lo busqué en YouTube y descubrí que era necesario desenchufar el desagüe. Mi esposa y yo hicimos eso (no fue nada fácil), luego una semana después de lo mismo. Lo volví a escurrir pero se rompió 5 minutos después. Llamaron a la bañera de hidromasaje y programaron a alguien para que viniera a verla. Mi esposa se tomó un día libre para que viniera el técnico. Se suponía que iban a venir de 8 a 12, los llamaron a las 12:30 y dijeron que el técnico se lastimó la espalda y que ahora están llamando a los clientes para informarles "Después de la cita programada". Absoluta basura de empresa (calidad de producto y atención al cliente ". La única razón por la que tengo que ocuparme de ellos es porque mi arrendador eligió comprar sus productos. Yo personalmente evitaría tratar con esta empresa a toda costa.

Al igual que el resto de las reseñas aquí, una experiencia terrible al tratar con esta empresa. La máquina de hielo de mi nevera se rompió. Vinieron un total combinado de 5 veces en el transcurso de 1,5 meses para arreglarlo, lo que implicó reemplazar las válvulas, la fábrica de hielo y todo el cableado, lo que TODAVÍA NO ARREGLÓ EL PROBLEMA. Por supuesto, solo salen de lunes a viernes de 9 a 5, así que tuve que tomarme un día libre cada vez. Si se toma en cuenta la factura de reparación (que estoy disputando) y los salarios perdidos, podría haber comprado un refrigerador nuevo y aún me sobró dinero.

Ahorre tiempo, dinero y cordura y obtenga electrodomésticos que no sean de la marca Whirlpool.

¡Whirlpool es lo peor! Antes de comprar cualquier electrodoméstico, compruebe que no sea un producto de hidromasaje de otra de sus marcas corporativas, p. Ej. Kitchen -Aid, Jenn-Air, Maytag, Amana, Baukneeht, etc. Tuvimos 3 de sus refrigeradores que duraron un total de 9 años. Los problemas incluyeron 2 motores rotos, un panel de control roto y una fuga en curso que inundó el piso de nuestra cocina y requirió 3 llamadas de servicio para abordar. Perdimos comida dos veces. A pesar de las garantías extendidas, la única compensación ofrecida por whirlpool fue un pequeño descuento en otro de sus productos. ¡No, gracias! ABW Cualquier cosa menos Whirlpool.

Tuve una reunión, y debo decir que la recepcionista fue muy cálida y acogedora.

Nuestro refrigerador (solo 2 años) se ha roto durante 3 semanas. Tuvimos un técnico hace 10 días que nos dijo que la pieza de repuesto estaba en stock cerca y que volvería en 1-2 días para repararla. Hicimos un seguimiento cuando pasaron 3 días sin una llamada para programar el reemplazo sin suerte, volvimos a llamar una semana después y nos dijeron que no podían ponerse en contacto con el técnico, por lo que le enviarían un correo electrónico, sin respuesta. Volví a llamar hoy y me dijeron que todavía no pueden comunicarse con el técnico y que la pieza no se ordenó hasta el viernes pasado (hace 7 días), no ha llegado y no pueden decirme cuándo estará disponible y cuándo. será arreglado. Así que aquí estoy en una época del año muy ocupada por alojar y almacenar alimentos con un refrigerador roto y sin actualizar. Muy decepcionado con esta falta de acción.

Llamé al servicio de atención al cliente para consultar sobre una pieza y esperé más de media hora (lo cual no es un caso para mí siempre que pueda hablar con la persona adecuada). El verdadero problema es, en serio, que no son fabricantes profesionales en absoluto. No te preocupes, te daré la razón. Tengo un horno antiguo del dueño de la casa anterior y hay un pequeño problema con él, así que pedí ayuda. Pero, después de decirle a la señora mis números de modelo, ella me dijo que no tienen información de este rango porque no la guardan. ¡¿¡¿¡¿¡¿¡¿Seriamente?!?!?!?!?! ¿No lo guardas? ¿Acabas de hacer la máquina y quemaste todos los archivos? Whirlpool, en serio. Compre algunos discos duros y guarde todos sus archivos escaneados.
PD: si tiene algún problema con las piezas, ahorre tiempo y no los llame y vaya a algunas tiendas locales de piezas (guardan los archivos que destruyó su propio fabricante. Y si el reemplazo es demasiado caro, compre uno nuevo. pero no jacuzzi.

Compramos una casa con una estufa de gas Kitchen-aid que tenía cinco años. Se suponía que el producto era de primera línea. La primera vez que usamos la función de autolimpieza, el pestillo se derritió provocando un error y un mal funcionamiento. A través de una serie de no presentaciones y disputas con Whirlpool, acordamos pagar la reparación a pesar de que acababa de completar su garantía por un par de meses. La pieza reemplazada intentamos limpiar nuevamente el horno y sucedió lo mismo. En la siguiente visita de servicio el técnico nos informó que la pieza sería ordenada pero que es un DEFECTO QUE WHIRLPOOL tiene conocimiento y desde entonces había dejado de fabricar la estufa de autolimpieza, reemplazándola por vapor limpio. A través de otra serie de disputas, finalmente acordamos que compraríamos nuevos directamente a Whirlpool. Compra hecha, instalamos un instalador de gas y luego no pudieron garantizar la entrega cuando se comprometieron a hacerlo. El transportista subcontratado de la nada se pone en contacto con nosotros para realizar la entrega en un día en que no estábamos disponibles a pesar de que Whirlpool confirmó que la entrega no se realizaría ese día varias veces.

La semana siguiente debía entregarse la unidad y esperamos un sábado entero, pagamos a un instalador de gas y nadie se presentó para entregar. El operador subcontratado afirmó que no tenía nuestro número de teléfono para llamarnos el sábado. Habían dejado mensajes la semana anterior y han dejado varios mensajes desde que de repente quisieron entregar la unidad.

Whirlpool no ha ofrecido compensación por nuestros problemas, ellos sabían que tenían un producto defectuoso y no lo retiraron del mercado. Son groseros, carecen de sentido de SERVICIO AL CLIENTE y HAN FALLADO LA PRUEBA de su afirmación de ser los MEJORES Y MÁS AMISTOSOS EN SERVICIO CON LOS MEJORES PRODUCTOS.

Permítanme que les diga que NO COMPRE EL PRODUCTO Y NO COMPRE LA HISTORIA

De su bolsillo y sin confianza en esta empresa. Espero que el CEO lea esto.

Marilyn Johnson

compré una lavadora y secadora alrededor de 3 meses, la lavadora tiembla como si fuera a derrumbar el edificio. Hicimos todo el retiro de los pernos de transporte, arreglamos las patas. Nada funcionó. llamado hidromasaje, enviaron a 2 técnicos que no hicieron absolutamente nada y siguieron diciendo que eran mis pisos. no podían descuidar los dolores de cabeza que me está dando esta máquina. He intentado tantas cosas y ha sido una batalla continua. Hablé con un supervisor que me ofreció un certificado de regalo de 50 $ y pensé que eso haría una diferencia UN MES DESPUÉS Y AÚN ESPERANDO ESE TARJETA DE REGALO. Nunca más ! hablar de no preocuparse por sus clientes! ¡2100 $ después con una lavadora inútil! GRACIAS WHIRPOOL

Nuestra lavadora ya ha sido reparada 5 veces. 5 llamadas de servicio, es decir, 5 veces en espera tratando de arreglar mi lavadora. Cada vez que la tecnología tarda semanas en aparecer. Más recientemente, comenzó a hacer pequeños agujeros en nuestra ropa. 5 reparaciones sin oferta de reemplazo. Llegó roto y todavía está roto 1 año después.

Estoy tan cansado de lidiar con remolinos. Nunca recomendaría su producto ya que su servicio al cliente es terrible. Compré todos los productos de hidromasaje para mi nuevo hogar y lo lamento profundamente.

Les he dicho a todos los que conozco que se mantengan alejados de Whirlpool a menos que quieran apostar y obtener un aparato de limón que nunca será reemplazado sin importar cuántas veces tenga que venir un técnico a su casa.

¡Le di una estrella solo porque cero no era una opción! Garantía de 1 año para basura. La secadora no ha estado funcionando desde el 27 de julio. 3 Técnicos más tarde, siendo la última visita esta tarde, las piezas nuevamente deben solicitarse.
#Remolinos

Compramos un refrigerador y una estufa Kitchen Aid en mayo de 2017. Desde nuestra compra, el refrigerador ha requerido 3 reparaciones (finalmente compramos una garantía extendida para el refrigerador ya que la garantía regular vence en unos meses). El horno de nuestra doble cocina dejó de funcionar mientras cocinaba nuestro pavo de Navidad y nos obligó a comprar comida en un restaurante para alimentar a nuestra familia con la cena de Navidad. La placa de circuito fue reemplazada. Desde entonces, hemos usado el horno 3 veces y ahora no vuelve a funcionar. Ahora tenemos que esperar casi 2 semanas para una reparación porque el único técnico disponible en nuestra área (Port Elgin, ON) está de vacaciones. ¿Es así como Whirlpool respalda sus productos? ¿Es esto lo que puede esperar de la calidad de los electrodomésticos Kitchen Aid? ¡Estamos muy decepcionados!

¡Compre bajo su propio riesgo! No hay responsabilidad con productos defectuosos. Compramos 6 electrodomésticos nuevos de Whirlpool en agosto de 2016. Hemos tenido personal de reparación 12 veces en 6 meses para solucionar 4 problemas diferentes con la lavadora Whirlpool y uno con el microondas sobre la cocina. Tanto Goemans como Whirlpool se negaron a reemplazar la lavadora que representó 11 de las llamadas de servicio. Whirlpool solo ofreció una garantía extendida de 1 año. La primera empresa de reparación abolló el marco de la puerta, rompió una pantalla de ventana y rompió la ventilación de la secadora. Una vez se presentaron y no tenían la herramienta adecuada para el trabajo y regresaron tres días después. Muy decepcionado con Whirlpool y Goemans por no respaldar sus productos y obligarnos a tomarnos 12 días libres para estar en casa para los reparadores. Simplemente terrible. Goemans llamó a Whirlpool en nuestro nombre y Whirlpool llamó a mi esposa y la regañó por llamar primero a la tienda de electrodomésticos.

Lección aprendida al leer las reseñas de Google primero. Nunca volveré a comprar en whirlpool o goemans.

Todavía tenemos problemas con nuestro microondas de rango. Un simple plato de comida tarda más de 8 minutos en calentarse. El reparador que salió a buscar no trajo la herramienta de medición para ver si funciona correctamente. En su lugar, ponga una taza de agua y dijo que funciona bien.

Parece que Whirlpool necesita revisar sus empresas de reparación, servicio al cliente, políticas de reemplazo y garantía de calidad.

Desde que se publicó lo anterior, el personal de servicio salió 2 veces más para lavar la lavadora antes de que nos rindiéramos y compramos una nueva. Hicimos reparar el microondas una vez y ahora nuestro refrigerador dejó de funcionar.

¿Qué te dan $ 10000.00? 7 electrodomésticos que duran un poco más de 2,5 años.

¡EL SERVICIO DE GARANTÍA DE WHIRLPOOL ES TAN MALO COMO SUS COMPETIDORES EN EL EXTRANJERO!

Mientras estaba en el mercado de electrodomésticos, me dijeron que me mantuviera alejado de Samsung y LG debido al terrible servicio de garantía. Mi esposa y yo seguimos este consejo y elegimos Whirlpool para nuestro refrigerador, estufa, lavadora y secadora. Nuestro horno dejó de funcionar el primer año e hicimos arreglos con Whirlpool para que saliera un reparador. No se presentó y en mi llamada de seguimiento, me dijeron que no tienen un técnico en mi área. ¡Vivo en una ciudad de 75.000 habitantes y no tienen reparador! Whirlpool me puso la responsabilidad de encontrar a alguien que arreglara mi electrodoméstico y que pagara mi factura. No tengo $ 500 para pagarle a una empresa de reparación de terceros y esperar un reembolso. Estaré sin horno durante al menos 6 meses.
Moraleja de esta historia: ¡EL SERVICIO DE GARANTÍA DE WHIRLPOOL ES TAN MALO COMO SUS COMPETIDORES EN EL EXTRANJERO!

Compré un frigorífico con doble máquina de hielo caro ($ 4000,00) y no he tenido más que problemas desde que lo compré. Lo he tenido durante aproximadamente 7 meses y no he tenido más que problemas con las máquinas de hielo. No creo que ambos hayan estado trabajando al mismo tiempo durante más de 2 semanas en total. He tenido a los chicos de servicio varias veces en 7 meses para arreglarlos. Los primeros militares ni siquiera solucionaron el problema. Después de tres semanas finalmente los contacté nuevamente porque no recibí noticias de ellos. Luego afirmaron que no habían recibido formación sobre los nuevos refrigeradores. Ahora el frigorífico está emitiendo un terrible zumbido y el frigorífico superior ha dejado de funcionar. Por supuesto, es un fin de semana largo y no hay forma de contactar a la empresa ni siquiera para programar una cita para principios de semana. Tuve que vaciar mi refrigerador y llevarlo todo al refrigerador del sótano. Qué lío. ¡¡¡Muy insatisfecho!!!

El servicio al cliente es incompetente y bastante descortés. La flagrante falta de atención es decepcionante, por decir lo mínimo, y la experiencia en general ha sido muy desagradable. Mis próximos electrodomésticos definitivamente serán una marca que no tiene nada que ver con Whirlpool.

- estrellas para esto.
Llamado para programar un técnico para diagnosticar un problema de enfriamiento del refrigerador.
-Se hizo cita para el viernes de la misma semana
-Al día siguiente recibí una llamada para programar una cita, confundida porque ya tenía una cita! Pasé más de una hora en el teléfono e incluso hablé con un gerente y no me creyeron que ya se había hecho una cita para el viernes.
-Tuve que programar una cita por SEGUNDA vez para la próxima semana el jueves.
-Técnico visita y me dice que es el compresor pero no tenía la pieza (mientras tanto whirlpool me había dicho que el técnico podría reparar en el lugar y viajar para conseguir la pieza si fuera necesario)
-Pasan dos semanas
-No se pudo obtener una cotización para la pieza / reparación más de 48 horas después de la visita del técnico
-esta era una unidad de alquiler y tuve que comprar un refrigerador nuevo
-Recibí cotización un día después de que se instaló mi nuevo refrigerador y se desechó el viejo

Whirlpool o quien sea que repare sus productos probablemente estaban sobrecargados y me llamaron fingiendo que nunca tenía una cita. ¡Qué pesadilla, especialmente porque esta es una propiedad de alquiler, y aún así me cobraron tarifas de diagnóstico!

SERVICIO MALOSO, MANTENTE ALEJADO

Compré un refrigerador Whirlpool hace 4 meses, necesité reparaciones dos veces sin refrigerador en total 5 semanas sin ayuda del servicio al cliente, producto terrible e insisten en repararlo en lugar de reemplazar un producto terrible, el servicio terrible nunca volverá a comprar un producto Whirlpool, ¡una experiencia terrible! !!!!!

He estado esperando un papel desde principios de julio. He llamado a la empresa 4 veces para obtener actualizaciones sobre la pieza sin ninguna resolución. Mi lavadora es supuestamente nueva. Desde el principio, mi lavadora ha sido defectuosa. Llamé nuevamente hoy y me indicaron que el técnico ha estado tratando de comunicarse conmigo desde el 20 de octubre. No he recibido ninguna llamada del técnico. El representante de Servicio al cliente fue completamente inútil y no pudo ayudarme a resolver este problema. Nunca más compraré este producto. Su servicio al cliente deja mucho que desear.

Servicio al cliente horrible. En espera durante al menos 30 minutos cada vez que llamo, incluso si dice que el tiempo de espera es cero segundos. Una vez que llego a alguien, son literalmente las personas más lentas con las que he tratado en mi vida. Y para colmo de males, ni siquiera recibí la pieza que pedí, pero sí me cobran por ella. Nunca jamás compraré otro producto Whirlpool.

No compre el refrigerador KitchenAid. Es peor que cualquier otra marca. Puedo probarlo. Compré el nuevo 6 años atrás por $ 2300 y ahora se rompió. Programé que su técnico de servicio pagó $ 100 solo para diagnosticar el problema, porque no llevaba todas las piezas necesarias. Él cree que ambas tablas están dañadas y me dio un estimado de costo de reemplazo de $ 800. Incluso él no está seguro de que pueda haber otros problemas también. Esta es una calidad de sus productos y técnicos. Según sus representantes de servicio al cliente, estos tableros vienen con solo un año de garantía.

Los chicos no compran marcas de KitchenAid.

Incluso mi vecino compró lavadoras Whirlpool al mismo tiempo y ya gastó más de $ 300 en 3 años para reemplazar las piezas.

Después de llamar para una llamada de servicio para mi refrigerador Whirlpool, que solo tiene 15 meses (vale $ 2678.05), un técnico vino a mi casa, lo arregló y luego se fue y me aseguró que todo estaría bien. Encontré mi congelador completamente descongelado al día siguiente.
Intenté comunicarme con el técnico cuando me dejó su tarjeta pero no respondió, intenté comunicarme con Su Plan de Protección Corbeil pero después de diez minutos de mantener la línea telefónica para que el operador del servicio regresara, colgué. .
Ahora estoy sentado aquí con $ 500.00 en comida en mal estado y un refrigerador que no sirve para nada. Solo puedo esperar recibir una llamada directa de Whirlpool después de que lean esto y compensarme por mis pérdidas y hacer algo con este refrigerador. No le daría ni una estrella. Pero mirando las reseñas parece que ni siquiera voy a escuchar de ellas.
Estoy feliz, NO !!!

Estoy completamente horrorizado por la falta de atención y servicio al cliente que esta empresa tiene para mi familia. Compramos una nevera y tenemos problemas desde que la compramos. Recibimos un refrigerador dañado al momento de la entrega y en lugar de reemplazarlo, nos enviaron a la fuerza un crédito de $ 200 diciéndonos que esa es la única opción para el daño cosmético y que no tienen una política de devolución y cambio. Ahora, justo después de 4 meses, se descompuso por completo, toda la comida se deterioró y tiramos toneladas de comida y han pasado 3 semanas, mi familia no tiene nevera. Se enviaron técnicos, pero la empresa se negó a reemplazar el frigorífico, que debería haber sido reemplazado inicialmente. La empresa está esperando que la garantía termine de alguna manera y de esa manera terminaremos con un refrigerador defectuoso y gastaremos dinero en él toda nuestra vida. A pesar de que gastamos miles de dólares y compramos numerosos productos, nadie está ayudando y a nadie le importa. No es justo, NUNCA OÍO DE NINGUNA EMPRESA QUE NO TENGA UNA POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN EN CANADÁ. Hasta ahora me tomó 5 días libres del trabajo para estar en casa para los técnicos y todavía funciona. Toda la familia está sufriendo por una decisión incorrecta que tomamos al comprar electrodomésticos KitchenAid. Terrible servicio de una marca tan conocida. El representante del cliente simplemente ignora la llamada O cambia la línea entre sí para actuar como supervisor. Es una broma para ellos, vergüenza.