Canadiana-Whirlpools Revisar

No me presenté en tres citas reservadas por el centro de llamadas de whirlpool y extremadamente grosero. Debería haber leído las reseñas antes de comprarles y, en realidad, también están conectadas con May Tag y Amana para la información de todos. Prestige de Grande Prairie Alberta es uno de sus talleres de reparación que utilizan y cuando llegaron antes no arreglaron nada en absoluto dijeron que nivelaron la lavadora y que funciona según las especificaciones del fabricante, lo cual es ridículo ya que esta lavadora nunca ha funcionado correctamente. . No recomiendo los electrodomésticos de prestigio. Sr. Appliance, hicieron un buen trabajo cuando llegaron, reemplazaron la placa base, pero lamentablemente todavía no arregló esta lavadora del infierno. ¡¡¡No hay nada de prestigio sobre el prestigio !!! Prestige y Whirlpool son, con mucho, las compañías más groseras y ni siquiera reparan el electrodoméstico cuando y si aparecen. Comprador Tenga cuidado con los electrodomésticos Whirlpool y sepa que cuando les compre un electrodoméstico, la nueva garantía solo reparará, no reemplazará un limón, que es esta lavadora es que tengo, nunca ha funcionado correctamente desde el primer día y Whirlpool no la reemplazará y nadie parece ser capaz de arreglarla ni tampoco hace girar toda el agua de la ropa, por lo que están saturadas literalmente. toma todo el día para lavar una carga de ropa al tener que seleccionar el desagüe y centrifugar 6-10 veces para sacar el agua y poder ponerla en la secadora y ahora también rompió mi secadora de ropa demasiado pesada agua, ahora se ha roto el cinturón de mi secadora y todavía no han arreglado nada
Nunca más compraré otro aparato Whirlpool en mi vida y también están conectados con May Tag y Amana.
Así que escuche que me quedo sentado dos semanas ahora con ropa empapada en mi lavadora y la vuelvo a lavar todos los días esperando una llamada de servicio de reparación que aún no ha sucedido con mis jeans True Religion que valen más de 400 $ el par en mi lavadora y soy un discapacitado persona incapaz de llevar la ropa sucia a la ciudad a una instalación para lavarla y secarla y el centro de llamadas de Whirlpool lo sabe y aún así nada es ridículo.
Cero estrellas me hicieron elegir una estrella para publicar esta reseña

¡Qué malgasto de dinero! Compré lavavajillas, horno y nevera. Después de un par de años, el reparador de lavavajillas ha estado aquí 3 veces y ha dejado de funcionar nuevamente. El horno se mantuvo sobrecalentado y requirió $ 600 en reparaciones y el refrigerador goteó agua por todo el piso de la cocina por alguna razón. Lamentablemente, todo esto terminará en un relleno sanitario antes de tiempo.

Realmente el peor servicio postventa. El problema es que es casi un monopolio de mercado. Jen Air supuestamente de alta gama ... decepción total

Ha tenido que realizar varias llamadas telefónicas, una visita en un momento inoportuno, un técnico externo que no responde y semanas de espera para que "llegue la pieza" y no hay una estimación de cuándo se arreglará el lavavajillas. 1 mes y contando. Quedan 11 meses en contrato de arrendamiento. Me pregunto si haremos esto antes de mudarnos.

Una estrella y es demasiado generosa

Honestamente, esta es una empresa deshonesta. El proceso de limpieza del horno "ecológico" AQUAFIT simplemente no funciona. Es una pena. Incluso anunciaron algo que simplemente no funciona. Ve a leer los comentarios en los canales de Youtube que hablan de la tecnología Aqualift

Por cierto, en nuestra cocina comprada hace tres años, el sistema electrónico estaba defectuoso y tuvimos que cambiar el sistema de control electrónico. Créanme, no están en el cordón para pagar. Antes de comprar, consulte el precio de los repuestos. ES CARO

Por último, si desea comprar piezas de repuesto de un proveedor aprobado, tenga en cuenta que, en general, pagará mucho más en Canadá que en los Estados Unidos. ¿Quiere comprar en los Estados Unidos? Olvídelo NINGUNA empresa quiere realizar envíos a Canadá. ¿Por qué? Pregúntale a Whirlpool.

Métodos de marketing del siglo pasado. Espero que a través de Internet y la difusión de información la gente sepa con quién está tratando realmente.

¡El peor servicio al cliente de todos los tiempos! En la primera visita, el técnico no tenía idea de lo que estaba mal, por lo que ajustó una válvula y dijo que debería estar bien. Se suponía que la segunda visita sería entre las 12 y las 4. No pude responder cuando me llamó a las 11:45 porque estaba CONDUCIENDO a casa desde el trabajo para estar allí durante las 12 horas. Decidió que no había nadie en casa, así que canceló la llamada de servicio y se negó a regresar. El lavavajillas en sí hizo que mi nuevo gabinete se agrietara y burbujeara debido a la humedad que se escapaba de algún lugar, así que ahora está dañado. NUNCA volveré a comprar un aparato Whirlpool.

Pagué $ 2800 dólares por un refrigerador y no puedo obtener respuesta para encender la máquina de hielo después de buscar en este sitio de hidromasaje. me refieren al libro de la cara qué pasa con ese tipo de negocios que están ejecutando. otro sitio de ayuda quiere 5 dólares para responder una pregunta y luego pide $ 35 para la respuesta. Que pasa con eso. ¿Qué les pasa a ustedes? No es de extrañar que los precios de sus acciones estén bajando. no hay soporte al cliente después de muchas horas de búsqueda en línea ¿POR QUÉ ES ESO?

El servicio al cliente ha estado dando vueltas cuando nuestra nueva estufa Kitchenaid (15 MESES) murió durante la noche. tenemos 70 años, no podemos ir a restaurantes debido a Covid, y mis hijos y nietos vienen para la cena de Navidad y la víspera de Navidad. Aparentemente, no hay piezas que se necesiten y, por lo tanto, no hay una solución a la vista según el servicio al cliente, donde una voz fría simplemente dice "¡no hay nada que podamos hacer!" Arruinando nuestra Navidad y evitando que comamos bien mientras tanto. ¡Me pueden dar una estufa nueva, es lo que podrían y deberían hacer!

Producto horrible y servicio al cliente. Compré un refrigerador y los técnicos fallaron 4 veces al repararlo y Whirlpool aún no está dispuesto a cambiarlo. Es decepcionante.

Llevamos un mes sin nuestra cocina de gas KitchenAid que falló después de solo tres semanas de uso. La empresa de reparación con licencia para realizar la reparación bajo garantía es totalmente incompetente. Las piezas no están disponibles en Canadá y deben obtenerse en EE. UU. Whirlpool se niega a reemplazar la unidad, prefiriendo molestar a nuestra familia y negarnos el uso de nuestro electrodoméstico de cocina principal en medio del invierno en lugar de proteger su marca y su cliente. Es imposible respaldar a una empresa que abandona a los consumidores de esta manera.

Esperé un mes por una pieza para mi estufa. Finalmente logré que vinieran e instalaran la pieza y los mismos problemas la primera vez que lo volví a encender. Pésimo servicio y cuidado con la calidad.

Es imposible comunicarse con el servicio de atención al cliente de Whirlpool. Me dieron información de contacto incorrecta, se inició un expediente de caso solo para que me dijeran que era el departamento equivocado una vez más, y ahora esta mañana me pasaron a tres nuevos números y estoy casi dos horas en espera esperando alguien a quien recoger. Una experiencia terrible: simplemente quieren que te rindas y evites por completo brindar asistencia. Daría cero estrellas, pero aparentemente esa no es una opción.

Todavía esperando un refrigerador de reemplazo que se suponía que se entregaría e instalaría ayer. Todavía no hay nevera y después de numerosas llamadas y correos electrónicos y todavía NO HAY RESPUESTA de Whirlpool. He estado sin nevera durante más de 2 meses y no puedo creer el pésimo apoyo. Como otros, nunca he publicado quejas, pero estoy muy frustrado.

Compró una nueva estufa que no es de buena calidad. Los quemadores se encienden automáticamente sin encenderlos. Llamé al servicio de atención al cliente para su reparación y reemplazaron las piezas y los sensores después de 2 meses, pero el mismo problema volvió a ocurrir. Volvió a llamar al servicio de atención al cliente y le advirtió que el producto no es seguro y podría provocar un desastre, ya que los quemadores aún se encienden automáticamente sin encenderlo, y deben retirar el producto por seguridad. Finalmente acordaron reemplazarlo por otro modelo. Revisé el modelo que me dieron en su sitio web, que es un modelo muy antiguo que tiene perillas y se ve feo. ¿Cómo puede hacer esto como una empresa de renombre ???? Si no puede proporcionar el producto con las mismas especificaciones o mejores, debe reembolsar el dinero y recuperar su producto. Nunca comprar esta marca es lo peor ya que tiene defectos de fabricación.

Compramos un microondas que quedó abollado. Recibimos un número de referencia de nuestro distribuidor de electrodomésticos. He enviado cuatro correos electrónicos con fotografías y nuestra factura de venta. No he escuchado nada. Dejé de esperar en espera. Horrible espantoso. Nunca más comprar otro Whirlpool.

Compré un refrigerador Whirpool de Appliance Canada en mayo de 2020 y cuando lo traje a casa, mi madre de 80 años se estaba quedando conmigo para poder cuidarla y cuando abrió la puerta del refrigerador, volvió tan rápido y la golpeó en la espalda. Llamé a Appliance Canada y no estaban dispuestos a cambiar la nevera y me dijeron que lo llevara a Whirlpool Canada. Llamé a Whirpool Canada y tampoco quisieron. hacer cualquier cosa. Presenté una queja ante BBB contra ellos porque el refrigerador se consideró inseguro y me respondieron, pero no estaban dispuestos a hacer nada al respecto. No quería un reembolso, sino solo un tipo de puerta doble para que el tipo de puerta simple no golpee a mi madre cuando no esté en casa. Supongo que la seguridad de una persona mayor ya no importa en estos días. mi abogado acerca de presentar una solicitud en la corte para buscar daños y perjuicios.

HORARIO DE SERVICIO DE REPARACIÓN TERRIBLE. Mi nuevo frigorífico dejó de funcionar el viernes, no se puede reparar hasta un miércoles de 8:00 a 4:00 ... nada más hasta el viernes siguiente. Tengo que quedarme en casa y no trabajar todo el día el miércoles, ya que me informarán a las 8:00 cuando vendrán ese día.

Ojalá pudiera dar menos de una estrella. 23 de abril Pido una batidora de pie Kitchenaid como regalo del día de la madre. ELLOS me dan la fecha de entrega. Viene y va. Llamo, no tienen ETA. Diez días después salgo para una visita a una cabaña. Lo entregan al día siguiente de mi partida a través de Purolator, sin aviso de entrega, sin contacto alguno. Llego a casa y llamo para ver dónde está para saber que me lo entregaron el día después de que me fui. No es de extrañar, se ha ido. Procesan un reemplazo en un color DIFERENTE al que compré originalmente porque lo que compré está agotado. Llamo TRES SEMANAS DESPUÉS para ver dónde está, y TAMBIÉN ESTÁ AGOTADO. Cancelo el pedido. NUNCA ordenaré nada de estos payasos, grandes o pequeños, nunca más. Su experiencia de servicio al cliente en línea es una broma absoluta. Ahórrese la molestia ...

Compró un lavavajillas nuevo en mayo de 2019. La rejilla superior tiene una rueda de rodillo rota. No se puede cargar un lado sin que se hunda / colapse.

¿Por qué todo debe estar hecho con plástico? La rueda del rodillo y el soporte deben estar hechos de algo más duradero. $ 1000 no te dan mucho en estos días ...

Tuve un problema de microondas con el cierre de la puerta y después de 5 visitas en los últimos 5 meses, no se solucionó nada y el técnico siguió empeorando los problemas. El microondas ahora no funciona por completo. El ticket de reparación se cerró sin solucionar el problema. Estoy realmente impresionado por lo malos que podrían ser los servicios para una gran marca como esta y nunca consideraré usar sus productos y servicios.

Dirijo una panadería en casa, por lo que puede imaginarse cuánto desgaste mi horno, nevera, congelador, batidoras auxiliares de cocina e incluso mi lavadora y secadora. ¡Corren todo el día, todos los días y nunca he tenido un solo problema con ninguno de ellos! Nada más que cosas buenas que decir, entrega oportuna, el servicio al cliente es muy bueno y la única vez que tuve un problema menor con mi lavadora, enviaron a un técnico de reparación de inmediato que fue súper amable y me explicó todo en detalle.

La bisagra del lado izquierdo de la puerta superior de nuestro horno doble Maytag de 7 años se acaba de romper. La empresa de reparación nos dijo que esa bisagra ya no está disponible. Sin embargo, la bisagra del lado derecho está disponible al igual que las dos bisagras para la puerta inferior.

Le envié a Whirlpool un mensaje de Facebook preguntando si tenían alguna sugerencia. Su respuesta fue "ese modelo está descontinuado al igual que las partes, ciertamente entendemos la frustración".

Entonces, debido a que la bisagra de la puerta del lado izquierdo para una puerta de horno joven de 7 años ya no está disponible, ¡tenemos que comprar un horno completamente nuevo!

Esto es más que inaceptable. ¿Cómo podría considerar comprar otro producto Whirlpool / Maytag como reemplazo? ¡Improbable!

Traté de programar un servicio pago para reemplazar el panel de control de un lavavajillas debido a un chip (no es culpa de Whirlpool) y se me informó que Whirlpool no está programando actualmente reparaciones de servicio cosmético debido al COVID-19, que entiendo, aunque creo que es un servicio que actualmente no está restringido por el gobierno debido a COVID-19. Pero independientemente, diferentes empresas tienen diferentes evaluaciones de riesgo y lo respeto.

Sin embargo, el representante dijo que puede crear un archivo si quiero, pero eso no servirá de mucho, o simplemente puedo devolver la llamada en una fecha posterior. Le pregunté si le pedía que abriera el archivo de la solicitud de servicio si eso provocaría una llamada de Whirlpool para programar el servicio cuando reanudaran este trabajo y dijo que no, ¿hay demasiados para administrar? No entiendo por qué Whirlpool no puede ingresar todas las solicitudes de servicio en su sistema y hacer que su sistema imprima un informe para todas las solicitudes de servicios abiertas que se pueden verificar al reanudar este tipo de servicio. ¿Por qué se deja en manos del cliente devolver la llamada? Decepcionante, se espera un mejor servicio al cliente. Cree el archivo y llame al cliente una vez que reanude ese servicio, ¿es demasiado pedir?

Vivo en un condominio donde todos los electrodomésticos son de hidromasaje y todos se han descompuesto al menos una vez durante el primer año de uso.

Compramos una nevera con hidromasaje (kitchennaid) hace 3 años. Acabo de reservar nuestra undécima visita de reparación por el mismo problema y todavía no reemplazarán el refrigerador por nosotros. El hielo se sigue formando alrededor de la fábrica de hielo y congela los artículos en la parte superior del refrigerador.
Recomiendo comprar otro producto de manufactura, el hidromasaje no está detrás del de ellos.

LA PEOR LAVADORA QUE HEMOS TENIDO

Estoy muy decepcionado con este producto, nunca tuve este problema con ninguna de mis otras lavadoras. Desde que compramos esta lavadora, ha estado haciendo ruido, además de experimentar cortes de energía sin parar. Le he dado tiempo para que se reinicie y sigue teniendo el mismo problema. Se está estancando durante casi todos nuestros ciclos, no solo eso, ¡no está drenando ni limpiando bien! He llamado al servicio al cliente muchas veces y le he explicado el problema, las dos primeras veces enviaron a un técnico para solucionar el problema. El técnico instaló piezas nuevas durante su regreso la segunda vez para reemplazar la pieza, ¡pero sigue teniendo el mismo problema! Ahora se envía un hombre del servicio de segunda opinión, ¿adivinen qué? Es un problema de placa base o placa de control en una lavadora totalmente electrónica. ¡Ahora están diciendo que reemplace esa pieza, cuando claramente es una unidad defectuosa! En lugar de reemplazar la unidad defectuosa en su totalidad, ¡quieren reemplazar la pieza! Si la placa base o la placa de control están defectuosas, eso hace que toda la unidad sea defectuosa, especialmente porque se trata de una lavadora totalmente electrónica. La persona de servicio que vino a buscar una primera opinión ni siquiera drenó el agua, ¡solo la segunda persona de servicio la vació! Ahora, quién sabe si hay problemas de salud o moho desarrollando todo esto mientras esperan que envíen a sus técnicos de servicio para solucionar este problema, ¡todo esto durante COVID-19! ¡Han pasado 2 semanas desde que hemos estado esperando que se resuelva este problema y que nuestra ropa necesaria sea limpiada! ¡SIN MENCIONAR QUE ESTO ES TODO DENTRO DEL AÑO DE GARANTÍA! ¿Se supone que esta máquina durará entre 10 y 11 años?

Adjunto algunas imágenes del problema a continuación.
Tengo videos que experimentan los mismos problemas que se remontan al 26 de enero de 2020, sin embargo, no puedo agregar los videos ya que requieren que se publiquen en Youtube, por lo tanto, tomé instantáneas de los videos en los que se estaban estancando. Algunos de los videos lo incluyen atascado, haciendo ruido a pesar del ciclo en FINAL y corte de energía.

¡¡¡¡¡Estoy muy decepcionado!!!!!

# De Modelo: MHW6630HW

Compré la secadora eléctrica blanca Whirlpool (4.3 pies cúbicos) - YWHD5090GW en 201706 y se ha roto desde 201708. Mi secadora se ha roto durante 2 meses. Whirlpool ha enviado técnicos a mi secadora tres veces y han realizado dos pedidos para el reemplazo de piezas. He estado esperando las piezas y esperando que los técnicos arreglen la secadora durante dos meses. Estoy luchando sin secadora y se acerca el invierno. Cada vez que vienen los técnicos, encuentran más piezas para reemplazar y luego tengo que esperar dos semanas más con la esperanza de que el técnico pueda reparar la secadora la próxima vez que venga. Esta mañana, el técnico vino de nuevo y me dijo que tendría que pedir una pieza nuevamente. He perdido la esperanza de que el técnico pueda arreglar la secadora. ¡No creo que el técnico pueda arreglarlo porque cada vez que venían encontraban más piezas rotas! Me he puesto en contacto con Whirlpool para que me reemplace la secadora porque ha estado malgastando mi dinero y mi tiempo. El servicio al cliente de Whirlpool me dijo que no pueden reemplazar la secadora porque la garantía de un año solo cubre la reparación. Esto significa que gasté más de 1000 dólares por dos meses de uso de la secadora y luego esperé una eternidad a que se arreglara la secadora.

Desafortunadamente, debo expresar mi preocupación por la calidad de los productos de KitchedAid / Whirlpool y la voluntad de la corporación de respaldar sus productos. Le recomiendo encarecidamente que compre de un fabricante de renombre que sea conocido por su calidad y respalde sus productos.

Miserable servicio postventa, el Sr. Renald quiere que esperemos de 7 a 10 días sin frigorífico (reparar la primera vez y después de 3 meses seguir pagando las piezas ... ¡¡ni siquiera 2 años de uso !! Gracias servicio de Protección al Consumidor.

Me entregaron un producto defectuoso (combo de lavadora / secadora) el año pasado. Era tan ruidoso que tuve que usar tapones para los oídos para lavar mi ropa. No pude obtener servicio durante COVID porque no era una emergencia. Me he quedado en espera diez veces para tratar de solucionar esto. El agarre más desagradable del mundo. Una chica del valle diciéndome cómo cuidar mis electrodomésticos (chicos, pidan una voz en off profesional si van a mantener a la gente en espera durante 40 minutos) y luego otra mujer que me sermonea sobre la diversidad. ENJUAGUE Y REPITA. Fui muy paciente y comprensivo durante los últimos 8 meses, pero estoy a punto de perder los estribos si alguna vez responden al teléfono. Dije por qué tengo que seguir llamándote Aqui esta mi numero. Llámame cuando tengas novedades. Ellos ignoraron ese.

$ 799 en un congelador Whirlpool. ¡Comprado el 15 de octubre y abandonado el 17 de julio! El tipo de servicio me dijo que el compresor estaba "terminado". Hay una marca de quemadura negra dentro del congelador en la carcasa del compresor. El costo de reemplazarlo más la llamada de servicio sería aproximadamente el mismo precio que el congelador. Llamé al "servicio al cliente" de Mississauga tres veces y me dijeron que no podían hacer nada por mí. ¡Uno incluso me dijo que debería haber comprado la garantía extendida! Aparentemente, Whirlpool tiene uno de los mejores productos de la industria con el menor número de fallas. Una tasa de fracaso del 10%. Bueno, Whirlpool, Maytag, Amana, JennAir, ahora soy parte del 10% que NO comprará su producto en el futuro. Nota al margen: reemplazó el "nuevo" congelador con un Woods 2002 comprado en Kijji. ¡Lo conecté y mantiene la comida correctamente congelada!

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. En los tiempos que corren, estos chicos necesitan hacerlo bien. He ido tan lejos como para tomar nota de todas las marcas con las que está asociada Whirlpool y asegurarme de nunca terminar en la familia de productos Whirlpool. No puedo creer que todavía estén en el negocio.

No puedo creer que la estufa de mis amigos se haya deteriorado y descolorado en meses con un uso ligero, y después de que varias repeticiones por teléfono le dieron la vuelta, le dijeron que para que estuviera cubierto por la garantía, el daño tenía que haber sido hecho dentro de los primeros 30 días. Vea imágenes de cómo se ve su estufa después de 6 meses de uso ligero (1 persona).

Basura absoluta para dar servicio a cualquier cosa.

Compró 3 productos de hidromasaje a la vez Refrigerador, estufa, lavavajillas
La estufa se entregó dañada, sin culpa de los conductores de entrega, la estufa se abolló en 3 lugares y se aplicó pintura de retoque en la parte delantera de la estufa para cubrir un defecto. Llamé (al proveedor) y nos enviaron otro (¿bien no?). Al llegar la segunda estufa, peor que la primera ... retocar la pintura en 2 lugares (ojo de pez es un término que se usa cuando la pintura sale mal) y una abolladura masiva en la pantalla táctil justo al nivel de los ojos. Así que decidí llamar al servicio de atención al cliente, permítanme comenzar diciendo que su respuesta era absurda .... "cuando los electrodomésticos son diferentes a comprar un vehículo u otro producto" .... ¿CÓMO? ... ¿CÓMO ES DIFERENTE? ¿DÓNDE ESTÁ SU CONTROL DE CALIDAD? Si compro un apartamento de 2 habitaciones, espero un apartamento de 2 habitaciones, no uno de 1 habitación. Si compro una docena de bagels, espero 12, no 10,5 bagels. Si compro un FORD O CHEVY O HONDA ETC, no espero que llegue re-pintado y abollado. Luego mencionó que enviaría a alguien a reconstruir la estufa en mi cocina si quería una ESTUFA REFORMADA. Hubiera comprado uno por 1/3 del precio. NO HAY RESPUESTA DE LA OFICINA PRINCIPAL ... NO HAY RESPUESTA DE LA OFICINA PRINCIPAL COMPLETAMENTE IGNORADA (tome el dinero y dirija la caída de la sociedad y las empresas en el extranjero) Whirlpool Canada, 200-6750 Century Avenue, Mississauga, ON L5N 0B7

Si pudiera calificar más bajo, lo haría. Compré un nuevo refrigerador y estufa KitchenAid el 2 de marzo. Línea de flotación conectada por un técnico de servicio de electrodomésticos el 3 de marzo. La unidad ha tenido una fuga desde que encendimos la máquina de hielo y ni siquiera podemos usar agua. CAS en Londres nos refirió a Whirlpool, momento en el que pregunté por qué, porque compré KitchenAid, sorpresa, es de Whirlpool. Después de cuatro citas en las que ni un técnico se presentó o llamó para cancelar, hemos desperdiciado, 4 días de nuestra vida sentados y esperando, nadie apareció. Luego le ofrecieron a mi esposo $ 500 para que lo arreglara nuestro propio técnico. No hicieron este refrigerador, conectaron agua y, para ser honesto, no quiero que nadie lo toque si no es un técnico autorizado de hidromasaje porque entonces pueden usar esa excusa para anular la garantía. La peor empresa de todas

La estufa casi quemó nuestra casa; vea la foto de la placa base detrás del cable. Esperó en Su "Línea de servicio" durante más de dos horas y nadie lo recogerá. Envió un correo electrónico y su respuesta fue que llame a la "Línea de servicio" Esperando de nuevo, pero nadie responde. Su servicio y calidad son los peores.

Compré un lavavajillas Kitchenaid en 2017, solo un poco menos de 2 años después la máquina se rompió, llamé a Kitchenaid y negocié con ellos para reparar la máquina sin cargo por las piezas, pero yo pago la mano de obra. avance rápido 16 meses después, la máquina se rompe nuevamente, el mismo problema del motor se quemó. Llamé a KitchenAid nuevamente con la esperanza de que solucionaran el problema, todo lo que me ofrecieron fue el 50% de las piezas. Encuentro que sus productos no son confiables y no los defienden. El mismo problema ocurre dos veces en la misma máquina, deberían repararlo gratis. Manténgase alejado de esta empresa y sus productos. nunca más

Compró una lavadora La máquina dejó de funcionar después de 5 semanas
Se perdió la primera llamada de servicio y tuvieron que reprogramarla, lo que me obligó a perder un día de trabajo.
8 días después de que mi máquina se rompe, recibo una llamada de servicio para saber que necesitan una pieza. Al día siguiente, descubro que la pieza no está en América del Norte y necesito darles 10 días hábiles para encontrarla.
Después de 9 días hábiles (12 días en total) recibo una llamada diciendo que enviaron la pieza incorrecta.
Terrible servicio al cliente todo el camino, especialmente de parte de los supervisores. Me he puesto en contacto con defensores del consumidor
He estado 5 semanas sin lavandería y necesito esperar hasta el sábado para que recojan mi máquina y puedan cambiarla. Exigí que me devolvieran el dinero que recibiré en 6 semanas. ¡Así que tuve que sacar crédito para comprar una lavadora GE mientras tanto, así que puedo lavar mi ropa!
NUNCA PERO DE WHIRLPOOL
yo

Horriblemente frustrante. Nunca volveré a comprar Whirlpool

Llamado para que un técnico arregle nuestra nevera. El técnico nos llama a las 11 am y nos dice que estará allí en 30 minutos. Nunca aparecí, esperé en casa todo el día por nada. El técnico oculta su número para que no podamos ponernos en contacto con él. Servicio al cliente pésimo. Evite como la plaga.

Las peores personas con las que lidiar cuando tienes un problema con el envío. La mitad de ellos no sabe lo que está pasando y la otra mitad dice que solucionarán el problema de su parte y luego se darán la vuelta y dirán que cambiaron de opinión cuando esto definitivamente es algo de su lado que arreglar.

Productos de basura absolutos. Secadora a gas nueva rota en los primeros 3 días. Llamado el primer día por el ruido. Ahora arrojando códigos de calor. Más de 2 semanas todavía están rotas. No es aceptable para una secadora nueva. Se niegan a reemplazar y me tienen esperando piezas de reparación pendientes.

Edición / Actualización 23 de julio de 2019

La secadora aún está rota. Hemos estado esperando el reemplazo durante más de 3 semanas.

Tuvimos una lavadora Whirlpool nueva durante 5 meses antes de que terminara en la basura. La máquina tenía una fuga de óxido y arruinaba nuestra ropa. La máquina estaba haciendo aproximadamente una carga por día. Un técnico de Whirlpool miró nuestra máquina y preguntó si estábamos usando detergente de alta eficiencia. Usamos detergente HE todo el tiempo. Luego sugirieron que presionáramos el botón de actualización 3 veces. ¿Cómo va a eliminar el óxido? No se ofrecieron más sugerencias.
Un técnico independiente lo inspeccionó y dijo que el tambor está oxidado y que el costo de reparación sería alto. Entonces, después de 5 meses ya no tenemos la máquina Whirlpool porque estaba manchando nuestra ropa con óxido, ahora está en un montón de basura en el basurero local. Como todavía es nuevo, estoy seguro de que el brillo de la sala de exposición lo hace destacar entre otros electrodomésticos que son mucho más antiguos.
Una representante se puso en contacto conmigo a través de FB y, aunque fue muy educada y trató de ayudar, su única sugerencia fue probar el detergente HE, que había dicho anteriormente que estábamos usando desde el principio. Estoy seguro de que la mayoría de los productos Whirlpool son geniales, pero obviamente obtuvimos un limón, pero Whirlpool no hizo más que poner excusas y no puedo permitirme comprar otra lavadora nueva, así que tuve que comprar una lavadora vieja de segunda mano. Tuve un problema grave con una nueva máquina Whirlpool y todo lo que recibimos de Whirlpool en términos de servicio fue un ciclo de centrifugado. Esta fue una experiencia terrible y estoy muy decepcionado con la falta de servicio de Whirlpool.

Compré una lavadora. Aún en garantía. El ciclo de centrifugado dejó de funcionar. Whirlpool no es de ayuda. 3 semanas, 3 apto después, 1 apto perdido, 4 días quedándose en casa esperando la reparación. ¡Todavía no arreglado!

No lo compre. Lavadora de 5 años, necesita una reparación cercana a los $ 500 ... ¿en serio? Nunca debería haberme cambiado a Whirlpool. ¡Ohhh! ¿Qué tal el servicio al cliente de 1,5 horas de tiempo de espera, chat en vivo de 3 horas? ¡¡Nunca más!!

Compré una secadora de hidromasaje hace 6 meses y la pintura ya se está pelando por dentro. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que no está cubierto por la garantía ya que superó el límite de 30 días. No recomiendo comprar en esta empresa y será la última vez que lo haga. Gaste cerca de 2 mil dólares en electrodomésticos y ahora uno parece viejo debido al chip que tiene dentro. Tenía una secadora LG antes de esta y todavía parecía nueva después de 5 años. Volveré a esa marca después de esta experiencia.

MAYTAG NO HACE UNA COPIA DE SEGURIDAD DE SUS PRODUCTOS !!! Mi estufa se rompió 1-1 / 2 años después de la compra y tuvieron que reemplazarla bajo 'garantía'. Ahora, otro año y medio más tarde, aquí estamos de nuevo, sin garantía, y se niegan a ayudar a reemplazar este producto obviamente defectuoso. ¡Un gran agujero en mi estufa justo antes de Navidad! ¡Ojalá nunca hubiera comprado MayTag! Ahora estoy atascado con un refrigerador, lavaplatos, lavadora y secadora todo MayTag y ahora necesito comprar una nueva estufa que no coincidirá porque no confío en MayTag para ayudar si les compro otra estufa. NO COMPRE MAYTAG !!!! - TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS QUE NO RESPALDAN

¡El peor servicio de todos! Le entregamos una nevera que no funciona a mi madre y el servicio postventa es muy malo con retrasos irrazonables. Se niegan a transferirme a un supervisor. ¡¡Nunca más Whirlpool !!

El 1 de junio le pagué a una empresa de reparaciones para que viniera a mi casa a reparar la máquina de hielo de mi refrigerador, pero me dijeron que el fabricante ya no fabricaba la pieza necesaria.
Mi refrigerador fue comprado hace menos de 10 años.
Me comuniqué con Whirlpool para ver si podían encontrar la pieza que se necesitaba.
Esperé 3 semanas para recibir una llamada de teléfono antes de hacer un seguimiento.
Ya no pueden encontrar esta pieza. Me ofrecieron un descuento muy insignificante en un nuevo electrodoméstico. Encuentro esto inaceptable.
Me parece que Whirlpool fabrica productos que necesitan ser reemplazados en un período de tiempo irrazonable. Como resultado, los consumidores deben comprar más.
¡Vergüenza en Whirlpool!

Una broma absoluta de una empresa. Horrible servicio al cliente y soporte. Cancela citas de servicio sin previo aviso. El frigorífico se rompió después de 1 año.

Mal servicio. Tenía un horno en garantía, y después de tres meses, 9 visitas de reparación. Todavía no se solucionó.

Mi nevera se estropeó. Tenía dos opciones: obtener la pieza de un proveedor local en un plazo de 15 días o pagar un poco más y obtenerla más rápido y directamente de Whirlpool. Entonces, ordené la pieza a Whirlpool para conseguirla MÁS RÁPIDA. Necesito un frigorífico en casa para guardar y guardar mi comida, cuanto antes mejor.

Orden de hidromasaje:
- Pedido CONFIRMADO Y PAGADO
- La pieza está en STOCK
- LLEGADA estimada: 1-2 días

Ahora estamos 8 días después.

Se desconoce la llegada estimada. La pieza ni siquiera se ha enviado todavía. Llevo 8 días sin nevera en casa, toda la comida se echó a perder, ni siquiera puedo comprar comida porque no sé cuándo conseguiré la pieza para arreglar mi nevera.

@ Piscina de hidromasaje:
Las falsas promesas y expectativas que establece y luego no cumple, es una cosa. Entonces no hay actualizaciones en mi pedido durante 8 días como si nada. Me resulta frustrante. Estamos en 2020. Es posible actualizar personas, es posible vincular mi pedido a mi cuenta para que pueda verificar el estado en línea y no perder tiempo con sus llamadas de chat en vivo y soporte. Tenemos la tecnología. Debería probar Amazon y aprender un par de cosas sobre pedidos en línea y atención al cliente.

MI PEDIDO Y MI CUENTA
No vinculados entre sí. Hice el pedido sin una cuenta en el sitio web de Whirlpool. Recibo la confirmación por correo electrónico de mi pedido, pero para rastrear el pedido necesito una cuenta. Intenté crear una cuenta, pero se quejó de que el correo electrónico estaba en uso. Supuse que creó una cuenta para mí, así que simplemente restablecí la contraseña e inicié sesión en Mi cuenta, pero dice que no hay pedidos asociados con mi cuenta. Sí lo son. Estoy usando la misma dirección de correo electrónico y su sistema obviamente pudo detectar eso, pero no pudo vincularlos.

Ok, entonces tengo que hablar con alguien ...

SOPORTE EN VIVO / CHAT (5 días después)
El chat en línea es inútil y frustrante. El "robot" no pudo ayudarme ("¿Se envió mi pedido #?"), Al que no pudo darme una respuesta y me dijo que esperara para hablar con un experto en atención. Parece una pregunta bastante básica para que la responda un robot. Pero bueno, tiempo de espera estimado: 36min.

Después de esperar casi 90 minutos, el tiempo de espera se redujo a 1 minuto. El robot vuelve a entrar, me hace las mismas preguntas que me hizo hace 90 minutos y me dice que no puede ayudarme, y me vuelve a poner en la cola por otros 40 minutos para hablar con un experto en cuidados?!?!?!?!

DEVOLVER LA LLAMADA (5 días después)
Llamé a su 1-800, el sistema me dice que el tiempo de espera es demasiado largo, deje un número de teléfono y le devolveremos la llamada. Me devolvieron la llamada en 30-40 minutos. La persona simplemente repitió que todo está listo, pero el pedido aún no se ha recogido. "Lo siento, enviaré un mensaje a nuestro almacén"

3 días después, nada ..

LLAMANDO PARA HABLAR CON UN EXPERTO EN CUIDADO (8 días después)
Llamé al 1-800, esperé unos 10 minutos y el experto en cuidados repitió de nuevo: el pedido está pagado, una parte está en stock, pero solo hay que recogerlo. "Lo siento, puedo enviar un mensaje a nuestro almacén ..."

¡Sí por favor hazlo!

Según mi experiencia, eso no cambiará nada. Volveré a llamar y haré un seguimiento de mi pedido.

Absolutamente peor empresa y línea de productos. Tenía electrodomésticos de hidromasaje en una casa de alquiler que me parecieron buenos. Cuando compré mi propia casa, compré todos los electrodomésticos de hidromasaje nuevos para reemplazar los que había en la casa para darme un poco de tranquilidad y evitar tener problemas. Probablemente hubiera sido mejor mantener los electrodomésticos de hace 10 años. ¡Todos los electrodomésticos nuevos son BASURA! He tenido varios problemas con cada electrodoméstico (lavadora, secadora, lavavajillas, horno, microondas, refrigerador). Se necesitan semanas para obtener el servicio, meses para que lleguen las piezas y semanas para que alguien venga a reparar. Me he puesto en contacto con Whirlpool una y otra vez para expresar mis frustraciones y no están dispuestos a ayudar. Los gerentes no están dispuestos a ayudarlo y usted no puede comunicarse con la oficina central por teléfono. Que broma. La secadora era un peligro de incendio y un técnico externo consideró que no podía ser reparada y se negaron a reemplazarla. He tenido más tiempo de inactividad con estos electrodomésticos del que he podido usar. Estoy en el punto de que estoy listo para comprar todos los electrodomésticos nuevos a través de otra empresa. Whirlpool nunca volverá a tener mi negocio. Qué vergüenza para una empresa y un producto.

Me gustaría poder proporcionar ninguna estrella, pero no parece que pueda publicar esto si hago eso. Me tomé medio día de vacaciones para estar en casa por la ventana de 8 a 12 y el reparador no apareció. Cuando se contactó con el centro de llamadas alrededor de las 10:30 de la mañana, lograron comunicarse con el reparador que no tenía intención de cumplir con la ventana acordada, y proporcionaron una nueva ventana por la tarde. No consideró necesario ponerse en contacto conmigo por el retraso y, por supuesto, tuve que ir a trabajar, por lo que nuestra lavadora, que tiene solo unos años, todavía está fuera de servicio. Whirlpool parece haber contratado su servicio de reparación y servicio al cliente, lo que le da la impresión de que realmente no están interesados ​​en estar en el negocio en primer lugar. A menos que esté en garantía, no los utilice.

En noviembre de 2018 compré 6 electrodomésticos Maytag y Whirlpool. Los electrodomésticos se entregaron en diciembre de 2018.

Desde entonces, me ha decepcionado mucho el rendimiento de esos electrodomésticos. Somos personas mayores y acabábamos de comprar una casa nueva, por lo que no podíamos permitirnos la garantía extendida de los 6 electrodomésticos. Después de que nuestro refrigerador Maytag fue reparado 3 veces y finalmente reemplazado antes de que terminara el primer año, compré la garantía extendida muy costosa en los 2 artículos que serían los más costosos de reemplazar, el refrigerador y la lavadora. Ahora el sello de goma en el refrigerador de reemplazo (1 año) está roto. Al menos eso está bajo la garantía extendida.

Hemos tenido que reemplazar una de las perillas de la estufa y ahora la secadora chirría. El técnico dice que es necesario reemplazar la rueda de la secadora. Por lo tanto, dado que no tengo garantía para la secadora, me costará $ 129.99 por mano de obra más el costo de una pieza para una secadora de menos de 2 años. ¡Era ridículo que la garantía extendida fuera el 27% del costo del electrodoméstico! Compré electrodomésticos Maytag porque mi secadora en mi casa anterior funcionó bien durante más de 20 años. También pensé que made in the U.S. era un gran punto de venta, pero estoy muy decepcionado.

Lástima que no haya ninguna estrella negativa disponible. ¡Esto ni siquiera se merece uno! Compré un refrigerador con un congelador superior en agosto de 2017. En enero de 2018, las puertas del refrigerador y del congelador volaron en mi cocina, ¡apenas me fallaron! Whirlpool reembolsó un crédito a la empresa a la que compré (Leon's). Me dijeron que el administrador de Whirlpool "se quedaría conmigo" hasta que esto se resolviera. ¡NO! Leon solo tenía un Maytag del tamaño y tipo que necesitaba. Nota: Leon's ha sido lo más útil posible, ¡y Maytag es la misma corporación que Whirlpool! Me dijeron que tendría el parto en 6 semanas. He aquí, ahora estamos a mediados de abril, y Maytag no ha venido, ¡y el administrador de Whirlpools me dejó una vez que ordenó un reemplazo! Resultado hasta ahora ... Me quedo con el frigorífico que voló las puertas, se aconsejó no guardar nada en esas puertas! A Whirlpool no le importa, ¡y Maytag solo le dice a Leon que DEBE ser a fines de abril!

Cero estrellas es más apropiado. Al principio pensé que whirlpool estaba detrás de su producto y estaba realmente preocupado por los problemas de mi alcance de hidromasaje. El 12 de septiembre, el vidrio del frente de mi horno explotó enviando vidrio a toda mi cocina, comedor y sala familiar. Envié un correo electrónico a Whirlpool y enviaron a alguien de inmediato. Por eso pensé que se estaban tomando esto en serio. Estaba equivocado. Después de evaluar el horno, declararon que NO era un problema de seguridad y que yo mismo debía reemplazar o solucionar el problema. He intentado llamarlos para obtener más aclaraciones sobre por qué piensan que el vidrio que explota está bien y aún no han devuelto mi llamada. ¡NO DEJE QUE SUS NIÑOS SE ACERCEN A NINGÚN PRODUCTO WHIRLPOOL!

No compre KItchenaid, nuestra bandeja para hornear se ha roto 3 veces. Whirlpool solo envía reparadores los días de semana, así que tómese un tiempo libre. Nuestra placa explota 5 minutos después de la reparación y Whirlpool se niega hasta el día de hoy a reemplazarla y especialmente a reembolsarme las horas de trabajo perdidas. Han pasado dos meses desde que tomé un plato. Y lo mismo para la nevera, el dispensador de hielo no funciona, la puerta estaba mal aislada y llevamos dos meses esperando la pieza. Compre en otro lugar.

El peor servicio al cliente que he experimentado en mi vida. Es vergonzoso que una gran empresa tenga un servicio tan horrible. Usted debe estar avergonzado de sí mismo. Soy dueño de un negocio y nunca había visto algo así en todos mis años de actividad.

Si pudiera calificar con 0 estrellas, lo haría. Compramos 4 electrodomésticos Jennair nuevos al mismo tiempo a través de la bañera de hidromasaje. Cuando nos entregaron nuestro refrigerador por primera vez, lo enchufamos y nos dijeron que lo dejáramos 24 horas para que se enfriara. Le dimos 48 horas, pero nunca se enfrió, así que llamamos para preguntar al respecto y nos tomó dos semanas y varias llamadas telefónicas para que alguien fuera enviado a echar un vistazo al refrigerador. El primer tipo que fue enviado nos dijo que volviéramos a llamar a Whirlpool en 3 días y su informe estaría listo, esto tomó otra semana para que alguien devolviera nuestras llamadas telefónicas. Enviaron a otro tipo a verlo una semana después de eso, diciendo que tenía que hacer una prueba para ver por qué nunca se enfrió. Finalmente, nos llamaron después de más de un mes desde la entrega original indicando que obtendríamos el refrigerador de reemplazo que solicitamos. Nos dijeron que serían 5-8 días antes de la entrega y que recibiríamos una llamada telefónica el día anterior. Mi novio y yo trabajamos fuera de la ciudad, así que hicimos hincapié en que el día anterior a la llamada telefónica era necesaria para poder hacer arreglos para que alguien estuviera en nuestra casa para la entrega. Llamaron cuando estaban a 15 minutos de nuestra casa y dijeron que el tipo que hace las llamadas telefónicas se olvidó el día anterior y, por supuesto, ambos estábamos en el trabajo. Entonces, debido a que perdimos nuestra ventana, ha pasado otra semana y nuestras múltiples llamadas telefónicas no han sido devueltas y no hemos podido comunicarnos con nadie para hablar con ellos directamente con los números que nos proporcionaron. Nunca he visto un peor servicio en mi vida. Compramos un electrodoméstico nuevo que no funcionó desde el día en que se instaló, debería haber sido reemplazado inmediatamente. No hace falta decir que han pasado casi dos meses y todavía no tengo nevera.

Compré un congelador hace casi 2 años y desde esa fecha nunca funcionó, era peor que un frigorífico. 3 meses después de que lo compré vino el técnico pero no sé qué solucionó pero el problema no se resolvió. Ahora es la tercera vez y empiezan a cobrarme por la reparación. ¿Cómo es posible que la empresa venda electrodomésticos defectuosos y luego tengas que pagar la reparación que tal vez no tenga solución y tengas que tirarla a la basura? Ahora me arrepiento de haber elegido Whirlpool, lo peor de lo peor.
P.O.A

¡Completamente insatisfecho! Compré una lavadora Maytag por $ 1,200 de Breault and Martineau, que comenzó a fluir 3 semanas después de mi compra. Tenía 2x un reparador que vino. Para que vuelva una tercera vez para hacer una reparación. Porque las 2 primeras veces no entendió el problema. Así que durante 5 meses que tengo mi dispositivo he tenido 3 reuniones con técnicos. No sé si mi lavadora realmente lo está arreglando. Solicito tener una garantía extendida a cargo de la empresa. Dado que mi dispositivo fue problemático desde muy temprano. Me concedió un plazo de 3 meses, quería comunicarme con los departamentos de quejas. Pero la empresa no tiene uno, según el supervisor con el que hablé.

La revisión probablemente sería mejor si no tuviera que navegar por 3 sitios de registro diferentes (Whirlpool, Maytag, Kitchen-Aid) para encontrar que Maytag y Kitchen-Aid no aceptarían datos y tuviera que seguir ingresando la misma información (nombre, dirección) etc .....) A mi esposa y a mí nos gustan los electrodomésticos nuevos en su mayor parte y elegimos Maytag y Kitchen-Aid tanto por su apariencia como por su precio razonable, pero el "Servicio al cliente" hasta la fecha es un? ¡Estoy un poco preocupado si necesito un "servicio" de garantía en un futuro previsible! Hasta la fecha, no hay problemas (LOGOTIPO sin pegar menor) y a ambos nos gusta lo bien que han funcionado los seis (6) artículos que compramos hasta la fecha: Nevera, Horno de pared, Secadora, Lavavajillas, Placa de inducción y Corriente descendente retráctil. Recientemente he tenido unidades instaladas y a medida que pase el tiempo veremos cómo mejora o no mi revisión !! Aunque debería haber sabido antes de comprar que Whirlpool adquirió Maytag / Kitchen-Aid y la experiencia pasada con Whirlpool no ha sido buena, estoy abierto a cambiar mi opinión si lo merecía.

Una de las peores compras de LOWES Promises en una promoción de una tarjeta de crédito prepaga en MARZO de 2016 ... TODAVÍA esperándola ... Expertos en proporcionar el proverbial correr alrededor de WHIRLPOOL.

WTF. Después de pasar una hora en el teléfono porque nos quedamos en casa esperando un NO SHOW. ¿Tienes la audacia de enviarnos una factura?

POR FAVOR, no los use. Hay toneladas de increíbles tiendas para mamá y papá que harían todo lo posible para ayudarte.

¡¡¡¡¡EVITAR!!!!! Mi esposa y yo compramos un nuevo lavaplatos Whirlpool de acero inoxidable en B&M. Después de usarlo solo 2-3 veces, aparece óxido en el interior (pensé que el acero inoxidable no se oxidaba. Aparentemente, el de Whirlpool sí). Solo ha pasado UN mes y UNA semana desde que me lo entregaron en casa. Los llamé y no quieren reemplazarlo, solo repararlo. En pocas palabras: Hubiéramos estado mejor comprando un artículo reacondicionado por un precio más barato, pero aún con un año de garantía. Ahora, después de solo UN mes y UNA semana, tenemos un electrodoméstico reacondicionado por el que pagamos el precio completo. Ojalá pudiera darles 0 estrellas. Desanimaré a todos nuestros amigos y conocidos de comprar cualquier artículo de Whirlpool.

compró una lavadora de carga frontal con hidromasaje número de modelo WFW75HEFW0 en noviembre de 2018. Después de 18 meses, es necesario reemplazar la PCB. La garantía de las piezas es estándar de un año. Whirlpool no se ofreció a reemplazar la pieza sin cargo y se le informó que la pieza tenía un costo de $ 447.00 para reemplazarla. Primera vez que publico una reseña. Decepcionado con el servicio al cliente en Whirlpool. Buscará comprar cualquier producto futuro de sus competidores. No me permitiría publicar una estrella cero.

Mala experiencia. Llamé a un técnico para que examinara un microondas que tenía un problema menor. Hicieron "diagnósticos" por los que pagué, estas "pruebas" mostraron un problema con un interruptor de puerta. Después de 2 rondas de pedidos de piezas y 3 visitas de técnicos, mi microondas ya no funciona. El servicio al cliente no podía importarme menos, me ofrecieron una compensación del 15% por un nuevo electrodoméstico de hidromasaje que tendría que PAGAR A ALGUIEN MÁS para que lo instale, ya que no instalan electrodomésticos. Este es el nivel de servicio al cliente que esta empresa considera "bueno". Estoy en desacuerdo. EVITAR EVITAR EVITAR

Le acabo de enviar un correo electrónico sobre un refrigerador de reemplazo que se suponía que íbamos a recibir en febrero. ¿Podría responder a mi correo electrónico, ya que NO he podido comunicarme con usted por teléfono? Pasé más de una hora y media esperando en el teléfono esta tarde, y todavía nunca pude hablar con una persona, de ahí este correo electrónico. Por favor, póngase en contacto conmigo y con gusto volveré a enviar mi correo electrónico ... Muy injusto y extremadamente frustrante

Sus lavadoras son tan malas. Es nuevo y no funciona correctamente. No inicia correctamente su ciclo de lavado cuando presiono el botón. Por favor contácteme para que podamos resolver esto, Whirlpool.

Gran ídem con respecto al servicio y reparación, ¡absolutamente horrible! Solo están interesados ​​en vender productos, no respaldarlos ni brindarles un servicio postventa. Un fabricante verdaderamente "peor en su clase". La gente de su centro de llamadas carece de juicio o iniciativa y son totalmente inútiles, incluidos los Stupidvisors, una enorme pérdida de tiempo tratando con cualquiera en Whirlpool. Sus personas de más edad se esconden detrás de capas de "guardianes", así que no pierda más tiempo tratando de contactarlos, lo más probable es que también sea igualmente inútil.
Nunca volvería a comprarles nada y les pasaré la voz.

Compré una estufa de gas de hidromasaje con aqualift "autolimpiante": El kit de limpieza era una esponja pequeña y una pieza de plástico de 2 ". No hay nada de autolimpieza en este sistema (a menos que no haya derrames). El aqualift no limpió el derrame y No puedo usar ningún limpiador fuerte ... así que estoy atrapado con un horno autolimpiante que no hace el trabajo. Whirlpool ni siquiera tuvo la cortesía de responder a mi carta. ¡Es publicidad falsa!

Electrodomésticos de mala calidad y MUY mal servicio al cliente.

Compramos una lavadora Whirpool entregada por BRICK hace una semana y está defectuosa, la tina está irregular. Pagamos una póliza de garantía adicional por 4 años y NO quieren contestarnos ni por teléfono ni en su sitio web. ¡Su garantía y su política de servicio de 4 años son FRAUDE!

He intentado reparar mi máquina bajo garantía durante más de 3 semanas.

27 de diciembre de 2020- Máquina rota
27 de diciembre de 2020: se llama Whirlpool para organizar el servicio
7 de enero de 2020 - El reparador vino a la residencia y se fue mientras yo estaba en el baño. Nunca se supo más de él.
8 de enero de 2020 Llamado Whirlpool para organizar el servicio OTRA VEZ
14 de enero de 2020 El técnico de reparación salió e identificó los problemas y me aseguró que las piezas se ordenarían y que ya estaba reservado para reparación el martes siguiente.
21 de enero de 2020 Sin llamada y sin presentación del técnico.
22 de enero de 2020 Llamaron a Whirlpool y me aseguraron que lo habían despachado y que estaría fuera a mi casa a las 3:30 pm. NO SHOW OTRA VEZ
23 de enero de 2020 ¿Recibí un correo electrónico de Whirlpool diciendo que mi trabajo se había completado? Llamado hidromasaje OTRA VEZ !!. Todavía no hay reparador de servicio. Se puso en espera durante más de 30 minutos y se colgó en ??. Llamado hidromasaje de nuevo OTRA VEZ !!

ESTO ES DONDE ESTOY HOY A LAS 1:24 PM. TODAVÍA EN EL TELÉFONO CON OTRO REPRESENTANTE DEL CENTRO DE LLAMADAS INACEPTABLE. HE GASTADO MÁS DE $ 150 EN LA LAVANDERÍA DE MONEDAS MIENTRAS ESPERA A QUE REPAREN MI UNIDAD.

TERRIBLE TERRIBLE TERRIBLE

Compré un refrigerador de cocina de 5 cajones hace 3 años. Todo lo que podía salir mal salió mal. Refrigerador con fugas, tubería congelada en la parte posterior, el panel de productos dejó de funcionar debido a una fuga de agua que pasa a estar debajo del dispensador de hielo / agua, las luces internas parpadean y se apagan, no se pueden sacar los cajones del congelador porque el sistema parece defectuoso y debo ir en. Todos los proveedores de servicios que salieron dijeron que el cajón Kitchen aid 5 se ve bien pero está hecho horriblemente. Estoy de acuerdo con ellos.
¿Kitchen Aid respaldará su producto? Demonios, ni siquiera puedo encontrar un número para quejarme y hacer preguntas. Terrible servicio. Lo siento por las malas noticias.

Compré un refrigerador KitchenAid en 2012. La máquina de hielo dejó de funcionar, así que la saqué para inspeccionar. Resulta que los contactos de la alimentación fallaron y se quemaron. Sorprendido de que no provocó un incendio. Cuando llamé para explicar la situación y enviar las fotos al representante para que las revisara, me dijeron que estaba fuera de garantía y que tendría que pagar $ 150 y que alguien saldría y lo miraría. Le dije que el dispositivo no valía $ 150 para que alguien lo viera, ya que no se podía reparar, necesitaría uno nuevo. Luego me dijo que podía comprarlo por $ 172. Uno pensaría que el servicio de atención al cliente lo reemplazaría sin cargo ya que estaba defectuoso y casi quemó mi casa. Muy decepcionado con toda la experiencia. No volveré a comprar nada de Whirlpool.

peor mosto peor peor servicio, tengo una lavadora y no la usé por un buen tiempo, después de la instalación entendí que le faltaba un amortiguador (solo tres en lugar de 4). Después de llamar al servicio de atención al cliente de whirlpool, dijeron que no tenía garantía y que tendrá que pagar la pieza y el técnico, ya que no lo informó antes. Cómo se supone que debo saber hasta que haya un problema. Hablé con Chris ID # 3770 y el caballero dijo que él es la autoridad final para decidir cualquier cosa en Norteamérica. ¡¡¡¡¡¡Estoy sorprendido!!!!!! ¿Es así como funciona la bañera de hidromasaje? Les diré a todos que abran las máquinas antes de comprar para comprobar si les falta alguna pieza, que aún puede hacer funcionar la máquina, pero dará problemas más adelante. Aún así, escalaré esto al persona adecuada y ver qué sale. Pero estoy fuera del remolino para cualquier cosa ahora en adelante.

NO COMPRE ELECTRODOMÉSTICOS PARA BAÑOS. La empresa tiene el peor departamento canadiense de servicio al cliente con el que he tenido el disgusto de hablar. No respaldan su producto y no harán nada para solucionar un problema conocido. Culpan de todo al consumidor y dicen que es su culpa que el producto no funcione. Mi ropa sale más sucia después de lavarla, ver fotos. El servicio al cliente es una broma y también lo son sus técnicos de servicio.

Manténgase alejado de los peores electrodomésticos de hidromasaje que he visto Compré electrodomésticos nuevos mi lavaplatos murió después de un mes esperé 2 meses por la pieza porque estaba en garantía, la pieza no funcionó o esperé de nuevo para obtener otra pieza

A continuación, mis refrigeradores dejaron de funcionar y necesito una segunda parte, aunque tiene 2 años, costó mucho dinero.

Usaron piezas chinas baratas para ganar dinero

Me avergüenzo de ellos

Kitchen Aid y, por defecto, la corporación Whirlpool no respalda sus productos. Nunca volveré a comprarle otro producto. Cómo, después de menos de dos años, un lavavajillas podría averiarse y su propio personal de servicio no puede explicar por qué es imperdonable. ¡¡¡Actúen juntos !!!

0 revisa los productos y la atención al cliente es un desastre

Kitchenaid es el peor producto de todos los tiempos. NO recomiendo esta marca en ningún electrodoméstico importante. Tengo una nevera y un lavavajillas no desde hace tres años y ambos están rotos. Gaste su dinero en otra marca y nunca compre aquí.

Es profundamente descorazonador ver que durante una pandemia global su empresa no se preocupa por sus clientes. Tengo una secadora nueva que no funciona y usted se niega a repararla incluso después de enviar a un técnico a mi casa que acordó que necesitaba ser reemplazada o reparada. Muy triste.

El peor servicio al cliente en Canadá. La ayuda de EE. UU. Fue un poco mejor, pero pasar 2 horas tratando de conseguir a alguien en Canadá fue imposible. Su sistema siguió dirigiéndonos de regreso a los EE. UU. Donde finalmente respondió la cuarta persona. El sitio web canadiense es inútil y no proporcionará ninguna información. o reconocer nuestro pedido. De vez en cuando dice que no funciona y no está disponible debido a tareas de mantenimiento. Este tipo de servicio de calidad se refleja en la empresa y sus productos. Si puedo, le doy cero estrellas, ¡lo haría!

Compré una campana extractora Whirlpool en Ikea. El material se envió dañado. Los llamé para un intercambio. Me dijeron que enviarían un técnico solo para observar el daño una semana después. O me dijeron que enviara fotos para tomar una decisión más rápido. Yo hice. Pero después me dijeron que no hacían eso. Que necesito esperar al técnico. El técnico vino, tomó una foto y redactó un informe. Y me pidió que llamara a Ikea. Ikea me dijo que Whirpool está a cargo del servicio al cliente de su material. Llamé a Whirpool. Me dijeron "Espera llamaré al técnico" y esperé más de media hora en el teléfono. Luego me dijeron que te devolveremos la llamada. Me llamaron de nuevo "No hay suficiente información en el informe y no logro llamar al técnico" ..... Han pasado dos semanas. El servicio al cliente de Whirpool es tan malo. No saben cómo solucionar un problema rápido y te piden que te tomes medio día libre para que un técnico te haga una foto. Y en el teléfono, pasa horas tratando de resolver su problema por su cuenta. Y cada vez que los llamas, usan su voz de robot: "Gracias por tu paciencia. Gracias por haber elegido Whirlpool. Es un placer servirte" .... oh Dios mío ... una forma tan antigua de administrar al cliente Servicio. Mañana traeré mi campana extractora a Ikea y pediré que me paguen ...

¡Excelente! ¡Amo cada pieza que he tenido! ¡Siempre arreglado bien la primera vez!

¡Sus productos son horribles! He tenido un mal funcionamiento de la unidad del horno microondas poco después de la compra. 5 años y más de 10 llamadas de servicio después, la unidad aún no funciona completamente. Sigo pagando visitas de servicio para solucionar el mismo problema y la corporación no reemplazará mi unidad. Los agentes de servicio al cliente no pueden tomar decisiones y se niegan a respaldar su producto. Mantente alejado !

También estoy insatisfecho con mi estufa y lavaplatos Whirpool. La estufa continuamente me da el error de que la velocidad del ventilador es demasiado baja y no puedo usar el horno. La estufa de vidrio también es de mala calidad y se raya fácilmente, pero no se limpia fácilmente. ¡Producto muy pobre!
¿Cómo puedo repararlo o reemplazarlo? Solo tiene 7 meses de edad y soy una viuda mayor, por lo que mi cocina y uso de esto es mínimo. El problema no se debe a un uso excesivo o inadecuado.

COMPRAMOS UN PAQUETE ACTUALIZADO DE ELECTRODOMÉSTICOS PARA NUESTRO NUEVO HOGAR. TODA LA MARCA KITCHENAID. NUESTRA HERMOSA NEVERA DEJÓ DE FUNCIONAR EL 8 DE SEPTIEMBRE Y MÚLTIPLES LLAMADAS Y UNA VISITA DE SERVICIO MÁS TARDE Y TODAVÍA ESTAMOS ESPERANDO UNA REPUESTA. MÁS DE UN MES DE UTILIZAR EL FRIGORÍFICO EN NUESTROS DESARROLLOS MOSTRARÁ HABITACIÓN Y UN ENFRIADOR EN NUESTRA CUBIERTA. MUY DECEPCIONADO CON NUESTRO NUEVO APARATO / SERVICIO DE WHIRLPOOL.

El comprador tenga cuidado. Hágase un favor y compre productos NO fabricados por Whirlpool. Soy un ávido fanático de Kitchenaid ... o lo era hasta que compré mi refrigerador Kitchenaid. Pagué casi $ 2000 por un fracaso. El frigorífico se rompió nada más sacarlo de la caja. Esto es lo que necesita saber: el servicio al cliente es terrible. Si recibe un producto defectuoso, ahora comenzará la pesadilla de las reparaciones porque SE NIEGAN A REEMPLAZAR los productos rotos, solo reparan. Si no trabaja ni vive la vida, entonces puede estar bien para usted. Pero si trabaja, lo que necesita saber es que las aplicaciones de reparación se establecen entre 8-12 o 12-4. Sin excepciones. Si tienes suerte, se podrá arreglar la primera vez y, con suerte, tu pesadilla terminará. No tuvimos tanta suerte. Después de enviar a un técnico para que arreglara un refrigerador de 2 semanas, diagnosticó el problema como un motor usado prematuramente, que necesita ser reemplazado. Pero, por supuesto, la pieza debe pedirse. Mientras tanto, el riel de plástico que sostiene uno de los cajones se rompe, por lo que hay otra llamada de servicio y se necesita más tiempo para despegar del trabajo. Esta empresa NO respalda su producto, incluso si es nuevo. Para nosotros, NUNCA volveremos a comprar un electrodoméstico Whirlpool ni nada de lo que fabrica Whirlpool.

Compré un refrigerador de acero inoxidable KitchendAid en 2016 y también compré una garantía extendida. Después de un año (2017) comenzó a mostrar manchas de óxido. Se comunicó con la compañía de seguros como de costumbre y lo negaron porque no cubren los cosméticos. Llamé a Whirpool Canadá y enviaron a un técnico a comprobar. Cuando el técnico llegó a la puerta, comenzó a preguntar sobre el tema sin siquiera entrar a la casa y verificar. El técnico de inmediato dijo que no cubrimos el óxido y sugirió ir a YouTube para verificar la solución para eliminar el óxido de los electrodomésticos de acero inoxidable. Me sorprendió escuchar ese comentario del técnico de una conocida empresa. Llamé a la supervisora ​​y me dijo que no podía hacer nada, pero que podemos enviarle un limpiador de acero inoxidable. Nuevamente llamé a whirlpool canada hace un par de semanas me quejé con el supervisor sobre mi refrigerador de acero inoxidable ya que había más manchas de óxido y nuevamente no pudieron resolver el problema y no pueden hacer nada. El llamado producto de gama alta "KITCHENAID" es la marca más barata y nunca recomendaría comprar ningún producto de hidromasaje.

En mi caso, fue un poco largo, pero pude cambiar mi estufa defectuosa ya que la pieza a reparar no estaba disponible. El servicio no es perfecto, pero si se mantiene la calma y la cortesía, es posible quedar satisfecho.

desafortunadamente, el servicio brindado no se acercó al estándar,
lo que me dijeron al principio no fue lo que realmente hicieron,
la valoración y sugerencia profesional acabaron resultando erróneas, y además no se responsabilizaron de lo que hicieron.
Lamento mucho haberlos llamado en primer lugar.
No puedo imaginar que no haya supervisión para mantener los estándares.
Al parecer, no hay ningún responsable y no tengo tiempo para buscar un abogado e incluso gastar más en presentar una denuncia.
Ya he pasado horas hablando por teléfono con ellos para descubrir que no se hacen responsables de lo que hicieron.

compró una cocina Whirlpool, ¡tarda entre 22 y 31 minutos en calentarse hasta alcanzar la temperatura! Tech dijo que es normal, REALMENTE !!!!! No lo creo, ahora estoy atrapado con una falla de horno. ¡NO compre Whirlpool!

Compramos una lavadora de carga superior Kenmore de Sears. Tiene solo 3 meses. Lavar un juego de sábanas tamaño king toma de 2 a 2,5 horas sin importar cómo configuremos el ciclo. Apareció un técnico de servicio (en el momento equivocado, en el día correcto) y pasó 1,5 horas realizando pruebas de diagnóstico. Todo lo que se le ocurrió fue que la computadora en la máquina se corrige automáticamente, por lo tanto, debe ser correcto ... ¡¿2.5 horas para lavar un juego de sábanas? !!! ¿Cómo es esto energéticamente eficiente? ¡Ahora estoy atrapado con esta nueva máquina que Whirlpool afirma que funciona de manera eficiente! ¿Alguien más tiene este problema?

Compramos este modelo KRFC704FSS00 en diciembre de 2016 y se descompuso en marzo de 2017. La tecnología vino a reemplazar la placa después de casi 2 semanas. Ahora, resolvió el mismo problema el 2 de noviembre. Hasta ahora, no tenemos una ETA cuando se puede solucionar. Muy decepcionado por un frigorífico caro.
El servicio al cliente es muy pobre ...