Mylene Boudreau

Repaso de Canadiana-Whirlpools

Compramos una lavadora de ropa el 21 de agosto. Re...

Compramos una lavadora de ropa el 21 de agosto. Recibimos la lavadora y la instalamos la semana siguiente.
La lavadora no funciona.
Pedimos la reparación.
El técnico llegó el miércoles 16 de septiembre. Vio que faltaba una pieza.
Regresó el viernes 18 de septiembre para hacer la reparación.
Usamos la lavadora los fines de semana, para darnos cuenta de que los ciclos no funcionan, no hay centrifugado automático y la ropa con polvo o arena todavía sale con polvo y arena.
Volvemos a llamar al servicio.
Solicitamos un reembolso por la lavadora. Se nos dice que dado que estamos dentro del período de "satisfacción de 1 mes", es posible que tengamos un reembolso.
Oficialmente, solo podemos usar la lavadora desde el 18 de septiembre.
Enviamos los papeles el mismo día.
Desde entonces, estamos esperando que el servicio de reembolso nos llame para concertar una cita.
Cuando le pedimos al servicio de atención al cliente una estimación del tiempo que se tarda en recibir una llamada, se nos dice que no hay nada que puedan hacer por nosotros. Que cuando el servicio caiga en nuestra solicitud, tendremos una llamada. No podemos saber si será en una semana o en un mes.

Estamos en el 7 de octubre y no hemos podido usar nuestra lavadora desde principios de septiembre. Hemos estado lavando nuestra ropa a mano todo este tiempo. Esto es inaceptable.

Traducido