Helena McCormack

Repaso de Canadiana-Whirlpools

Probé varios productos que fabrica Whirlpool y con...

Probé varios productos que fabrica Whirlpool y con cada producto tuvimos un problema importante. Juré que nunca volvería a comprarles otro electrodoméstico, pero me pusieron en un lugar en el que no pude encontrar otro congelador vertical de 20 cúbicos que entrara en la escalera hasta el sótano. Después de 1 año, este congelador dejó de funcionar. Nadie escuchó la alarma, ya que solo es audible cuando la puerta está abierta y para entonces puede ver los charcos de helado, etc.en el fondo del congelador. El 26 de agosto llamamos al servicio técnico y el técnico llegó puntualmente. Se pidieron piezas; se nos advirtió que una pieza estaba pendiente. Pasaron seis semanas sin novedades sobre repuestos. Llamé a Whirpool para averiguar que las piezas aún estaban pendientes. Aceleraron el proceso (lo que sea que eso signifique) para obtener las piezas "pronto". Ahora es el 18 de noviembre y, después de hablar con un representante de servicio al cliente de Whirpool, se determinó que las piezas todavía están en espera y llegarán "pronto". Pedí algún tipo de compensación que rechazaron. La única forma en que recomendaría este producto es si eres un glotón del castigo. ¡Que prospere con productos mal fabricados y disfrute tratando con agentes de servicio al cliente que no responden!

Como seguimiento, a continuación puede ver que Whirlpool Canada se interesó en mi revisión con lo que parece ser una respuesta automática. Digo esto porque han pasado 2 semanas y no he sabido nada de ellos, ya sea mediante un correo electrónico de confirmación de envío de la información solicitada o una llamada telefónica de seguimiento. Respaldo mi opinión y espero que otros pongan el dinero que tanto les ha costado ganar en electrodomésticos que no son propiedad de Whirlpool o sus empresas relacionadas con la esperanza de transmitir el mensaje de que hay una mejora muy necesaria con esta empresa y, lamentablemente, el cambio solo ocurre cuando sus "ganancias "muestran una disminución.

Traducido