BMW Seattle Revisar

Gran servicio, fácil de tratar. Buena gente. Los vendedores no son agresivos ni ignorantes.

Siempre puede esperar un servicio profesional en BMW Seattle.

Los recordatorios por mensaje de texto y correo electrónico para el mantenimiento / servicio programado son útiles. Me recibieron de inmediato en el carril de servicio para mi cita. Alex, mi asesor de servicio, es siempre profesional y conocedor. Las áreas de salón para clientes se limpiaron regularmente durante Covid para mayor seguridad. Gracias por cuidar nuestro BMW M2.

En general, una experiencia fantástica con el mantenimiento de mi automóvil desde la facilidad de programación, entrega, préstamo y recogida. Joshua y su equipo fueron eficientes y claros: llevarán mi X5 aquí para futuros servicios y mantenimiento.

Profesional, puntual, atractivo, limpio, excelente área de espera, personal amable. A pesar de que acabo de hacer un cambio de aceite, fue una gran experiencia.

El departamento de servicio es mejor que el promedio. Reserve con algunas semanas de anticipación si desea un préstamo.

100 millones de gracias para Joel Elkins por un trabajo tan increíble que me ayudó con mis resentidas necesidades de servicio de BMW. Fue excepcionalmente suave, fácil de llevar, todo funcionó muy bien, me contactaron a menudo y pude usar un vehículo en préstamo (que tenía el sistema de navegación más asombroso que jamás haya usado) mientras esperaba que mi propio vehículo estuviera listo. reparado. Sin duda, recomendaría trabajar con Joel si necesita que le hagan mantenimiento a su BMW.

Me decepcionó mucho mi experiencia con el centro de servicio aquí. Traje mi auto porque se encendió la luz del motor y me dieron recomendaciones de reparaciones por valor de literalmente $ 10,000. También se suponía que debía recibir una cotización para los neumáticos traseros nuevos, que sabía que necesitaba y realmente quería comprar. Luego tomé mi auto para una segunda opinión en un taller especializado en autos alemanes y me cotizaron $ 2700, que incluían neumáticos. He oído que a los agentes de servicio de BMW se les paga más cuanto más te venden. No estoy seguro de si esto es cierto, pero no me sorprendería basándome en mi experiencia.

Además, me decepcionó que cuando le dije al representante de BMW que tenía que llevar mi auto a casa y pensar en ello antes de bajar instantáneamente $ 10,000, básicamente dejaron de comunicarse conmigo y nunca recibí la cotización de los neumáticos o un resumen de sus recomendaciones. Incluso pedí específicamente esta información cuando recogí mi automóvil en caso de que decidiera hacer el trabajo. Me alegro de haber llevado mi coche a otro lugar.

Entré para comprarle un auto a mi mamá. Fue emparejado con el asesor de clientes Benson Yim. ¡El asesor de clientes definitivamente describe a Benson! Nunca sentí que me estuviera vendiendo un auto. Pasó mucho tiempo educándonos a mi mamá y a mí sobre las diferentes opciones y cuál sería la mejor para ella. No compramos en ese momento, pero cuando salimos del concesionario, mi mamá dijo que si me compras un auto desde aquí, asegúrate de volver a Benson. Aproximadamente un mes después de buscar autos, la experiencia y el comportamiento de Benson me trajeron de regreso aquí a BMW Seattle para comprar el auto de mi mamá. Benson hizo todo lo posible para hacer de esta una gran experiencia de compra. El tiempo era esencial porque necesitaba el auto para sorprender a mi mamá en su cumpleaños. ¡Él lo hizo posible! El recuerdo de entregarle el auto a mi mamá, que podría volverse viral es tan divertido, es uno que mi mamá y yo nunca olvidaremos. ¡¡Gracias Benson !!

Benson es mi tío para comprar un coche. Siempre busca el mejor interés del cliente. Es sabio en ese sentido porque eso lo lleva a su éxito. Si está buscando el precio de automóvil más competitivo para el vehículo de lujo alemán, este es el tipo que debe buscar siempre.

Departamento de servicio: sin experiencia, sin educación y no saben cómo escuchar al cliente. Le expliqué que mi transmisión estaba teniendo problemas. Me dijeron que comprar una batería de 600 dólares solucionaría los problemas. En este punto, el automóvil ya no puede conducir y la batería no tiene carga. Bmw no reemplazará la batería y mi auto que supuestamente no tuvo problemas ahora no funciona. Gracias por tomar todo mi dinero y no arreglar nada, de verdad muchas gracias

Para un concesionario BMW tan importante, parece que no puedo comunicarme con nadie por teléfono directamente, incluso durante el horario comercial; en cambio, siempre recibo el sistema automatizado pidiendo dejar un mensaje y se devolverá una llamada ... sin importar la opción que elija (Ventas, Servicio o Repuestos).

Puedo ver la forma en que funciona para un lote de autos usados, pero creo que es lamentable que un concesionario BMW opere de esta manera y espero que cambien su forma de servicio al cliente ... al menos en este asunto de manejar las llamadas telefónicas.

excelente diseño dentro del concesionario, pero me resultó difícil encontrar estacionamiento y todo está un poco demasiado cerca, también a través de las múltiples ocasiones que he visitado este lugar, siempre he encontrado que el personal es un poco grosero en comparación con todos los demás bmw concesionarios.

Muy limpia y buena selección de BMW. Sin presión de ventas, lo cual es bueno.

Desde el momento en que entramos en BMW Seattle, el servicio al cliente ha sido impecable. Pat Walker fue muy paciente y respondió a todas nuestras preguntas a nuestra satisfacción. Benson Yim también fue muy informativo y, lo más importante, selló el trato para nosotros. No nos sentimos presionados en absoluto. ¡Qué experiencia tan increíble desde el principio hasta el final! ¡Muy recomendable! --- Melanie

gran experiencia y gente maravillosa, te tratan con más respeto que cualquier concesionario de coches, especialmente londres y karl. Tuve algunos problemas con los autos, pero me atendieron de inmediato. Solo iré allí para mis necesidades de BMW. El servicio es excelente y se encargan de usted y del automóvil. Realmente me gusta trabajar con Nathan. Recomiendo a todos que solo vayan a BMW Seattle si están buscando comprar un BMW.

Servicio realmente amable y excelente. Somos canadienses (con un i3 comprado en EE. UU.), Por lo que conducimos para realizar tareas de mantenimiento y reparaciones. El centro de servicio es amplio y acogedor, la gente siempre sonríe. Felicitaciones a Josh por cuidar siempre de mi esposa y de mí.

Después de comenzar nuestro día en MB of Seattle, mi prometido y yo condujimos un C300 que nos "animaron" a pedir prestado para la tarde a BMW para echar un vistazo a la competencia ... no hay competencia aquí.
El nivel de servicio y la profesionalidad fue sobresaliente (sin mencionar el producto). Nick (nuestro vendedor) fue excelente respondiendo nuestras muchas preguntas detalladas, llevándonos a ver múltiples modelos y en varias pruebas de manejo.
La única presión para comprar, la ponemos sobre nosotros mismos para aprovechar el gran negocio que al final nos hicieron. El problema era que querían devolver el Mercedes ellos mismos esa noche y ¡lo hicimos!
Alquilé un 335i xDrive y mi prometido terminó cambiando su X5 por uno nuevo. Nos fuimos muy contentos y, aunque hemos vuelto por un par de gremlins menores (todos bajo garantía, por supuesto), Nick y todo el equipo se han disculpado y están en el punto con el nivel de servicio que esperaríamos.
Lo recomiendo encarecidamente y definitivamente volveremos para servicio y futuras compras.

Fue genial trabajar con Ashraf e hizo que el proceso fuera fácil y agradable.

Tuvimos una experiencia maravillosa comprando nuestro nuevo X3 de Benson Yim. Nuestro proceso de compra de automóviles duró aproximadamente un mes. A medida que finalizaba nuestro contrato de arrendamiento actual de Lexus, analizamos todas las opciones disponibles. En nuestra primera visita, Benson explicó pacientemente todas las características del X3, especialmente las características tecnológicas. Realmente lo apreciamos, ya que ese era un aspecto de nuestro Lexus que realmente nos molestaba. Al final, nos decidimos entre el X3 M4 y el Audi SQ5. Me gustó el hecho de que Benson nunca dijo nada negativo sobre el Audi y simplemente se ofreció a aclarar cualquier pregunta que tuviéramos con el BMW. Dejó la decisión en nuestras manos y nunca fue agresivo. Sin lugar a dudas, la mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido y somos un par de personas de más de 60 años que hemos comprado muchos automóviles antes, incluida una serie 5 en el pasado. Si alguien expresa interés en un BMW, se lo enviaré a Benson en BMW Seattle. ¡Gracias Benson!

Compré un Lexus usado de Kelvin y toda la experiencia fue excelente. La mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido. Sin juego ni truco, todo fue sencillo y honesto. Kelvin es paciente y muy servicial. Incluso hizo una llamada al distribuidor de Lexus para confirmar la garantía existente. Gran experiencia.

Muy fácil de trabajar y un ambiente de ventas sin presiones. Volvería a comprarles o arrendarlos.

Gran experiencia, personal realmente amable. Los precios estaban un poco inflados, pero eso es típico de Seattle.

Muy satisfecho con el servicio. Mensaje de texto oportuno sobre el estado de mis reparaciones y un personal muy cortés. Nunca una preocupación en cuanto a que el trabajo sea correcto.

Este es, con mucho, el mejor concesionario con el que he trabajado. El gerente general, Londres, ha creado un ambiente increíblemente profesional y agradable que me emocionó aún más por comprar mi auto. Todo el personal fue muy servicial y cortés, y hicieron todo lo posible para asegurarse de que me sintiera cómodo durante todo el proceso. Específicamente, no puedo elogiar lo suficiente a mi representante de ventas, Kalvin. Tuve mucha suerte de estar con él. Tuve una compra única que requirió un largo viaje para comprar y mucha coordinación por teléfono y correo electrónico. Kalvin fue tan servicial, paciente y minucioso que mi experiencia no podría haber sido más sencilla. BMW Seattle establece claramente un nuevo estándar para el servicio al cliente del que todos los demás deberían aprender.

Acabo de comprar un auto usado desde aquí hoy y Benson, mi vendedor, fue increíble de principio a fin. Me ayudó durante todo el proceso y me explicó todo con gran detalle. No me había comprado un automóvil en 20 años y la experiencia aquí fue maravillosa. Incluso me llevó al banco para obtener el cheque de caja que necesitaba para financiar. El auto estaba detallado y tenía el tanque lleno de gasolina para que pudiera conducir a casa. Estoy muy contento con mi experiencia aquí y todo el personal fue amable y servicial. Gracias BMW Seattle. Espero pasar a saludarme cuando venga a buscar mis cambios de aceite. :)

¡Qué experiencia tan maravillosa! Josh y Paul estaban al tanto de todo, muy detallados teniendo mi seguridad como su prioridad. Estoy muy emocionado de volver y gastar más dinero. :) :)

Recomiendo ir a otro lugar para vehículos usados. Con suerte, fue un concesionario único, pero no confiable, según mi experiencia al interactuar con algunas personas diferentes que trabajan allí. Demasiado turbio, así que compré un X3 en otro concesionario.

Maravillosa experiencia al cambiar mi coche por un bmw. Inventario enorme. Ashraf fue extremadamente amable y eficiente al ayudar a programar una prueba de manejo. Absolutamente recomendable dejar de comprar si planeas tener un auto nuevo.

La revisión de la gente es de 5 estrellas, la revisión de la comodidad de las instalaciones le da 3 estrellas, con un promedio de 4. Todos con los que trabajé fueron muy amables, informados y extrovertidos. El área de espera en el departamento de servicio tiene muebles escasos e incómodos.

Mal servicio ... sin valor por tiempo ... esperó casi 30 minutos y el representante de ventas ni siquiera hizo una visita después de confirmar la cita en línea a las 3

No ofrece seguro para el conductor durante la prueba de conducción. Le hace firmar un documento que indica que si algo le sucede al automóvil durante la prueba de manejo, usted será responsable de los gastos: $ 15000.
¿Qué pasa si hay un conductor nuevo que quiere comprar un automóvil, quiere probarlo, pero no tiene seguro de automóvil?

Trabajé con Joy y Benson en la compra de nuestro auto. En serio, fue la experiencia de compra de automóviles más agradable que he tenido. Joy fue muy honesta acerca de qué auto se ajustaba a mis necesidades y nunca trató de venderme o presionarme. Observamos varios autos durante unos días y nunca se acercaron para preguntarnos si todavía estaríamos interesados ​​o molestarnos. Cuando decidimos el auto que queríamos, Benson y yo nos comunicamos por mensaje de texto para confirmar la disponibilidad y el precio antes de que yo manejara. Él fue muy respetuoso con nuestro tiempo y tenía el papeleo y el auto listos.

Acabo de mudarme de la costa este y mi X3 necesitaba servicio. Mi antiguo lugar era genial, este lugar es incluso un poco mejor. Solo una experiencia perfecta desde mi primera llamada con Karen para programar las cosas para trabajar con mi asesor Josh, que realmente sabía lo que hace y luego con Marvin, que administra el préstamo y los alquileres, fue simplemente increíble. Gente muy agradable y excelente servicio. Seguro que aquí es donde compraré nuestro próximo BMW.

Compré mi auto aquí y lo he estado revisando aquí durante los últimos 2.5 años (a pesar de que vivo en el lado este). Fantástico servicio al cliente. Los asesores de servicio y los técnicos saben lo que están haciendo. En ventas, pregunte por Karl Enemark o Mark Harrington. Si está recibiendo un servicio, pregunte por Nathan Morrisette. Estos chicos son increíbles.

He comprado dos BMW nuevos de gama alta de BMW Seattle. (Los elegí sobre el concesionario de Bellevue debido a mi experiencia previa con sus departamentos de servicio). El concesionario de Seattle y mi vendedor, Stanley Ng en particular, fueron encantadores y profesionales al mismo tiempo. Recomiendo mucho este concesionario. (Conduzco BMW desde 1989 y he trabajado con una docena de concesionarios en otros estados). Esta es mi PRIMERA reseña escrita.

Fue fácil pasar, y un representante de ventas me mostró y respondió cualquier pregunta que tuviera, fue muy profesional, y yo decido qué vehículo quería y realicé el pedido.

ACTUALIZACIÓN: después de mi revisión inicial, escribí una carta a BMW Seattle y BMW North America sobre el problema con nuestro X1. Recibí llamadas de ambos y, varios días después, un técnico llevó un vehículo prestado a nuestra casa y recogió nuestro automóvil para repararlo (es el séptimo para este problema). En un día identificaron el problema, una ventilación de aire acondicionado defectuosa cerca de la columna de dirección. . Trajeron nuestro auto el lunes de esta semana y hasta ahora el traqueteo no ha vuelto a aparecer. Me complace (aunque todavía tengo miedo de que vuelva) de que finalmente se haya resuelto. Desafortunadamente, descubrí un montón de misteriosas manchas de grasa / lubricante en todo el lado interior del conductor después de esta séptima visita de servicio. Así que no solo no hicieron un esfuerzo adicional y detallaron mi auto después de todos los problemas que hemos tenido, sino que lo dejaron hecho un desastre.

Compramos un X1 nuevo en diciembre de 2016 y, en un par de meses, comenzamos a notar un ruido de traqueteo distintivo proveniente del tablero del lado del conductor / columna de dirección. Hasta la fecha, lo he llevado al departamento de servicio SEIS VECES y no ha sido reparado. Las primeras cinco veces, pensaron que identificaron y solucionaron el problema (aplicando cinta de fieltro en los puntos de contacto), pero la sexta vez dijeron que no escuchaban nada y dijeron que tendría que regresar una séptima vez si el sonajero regresa lo hice, literalmente en mi camino a casa desde el departamento de servicio). Nunca se ha solucionado permanentemente, y nuestra frustración por todo el proceso ha caído en oídos sordos hasta la fecha. Este es nuestro primer y último BMW.

A pesar de tener algunas personas agradables que están tratando de brindar un gran servicio, si tiene algún problema que deba solucionarse, fallarán miserablemente: llegando a mentir descaradamente, manipular y no cumplir con su compromiso con el cliente. Mi última visita al concesionario fue la última. Compré un automóvil en su concesionario hermano en Portland. El coche traqueteaba y traqueteaba hasta el punto de que no podías soportar estar en el coche. Llevé el auto muchas veces a este concesionario y nunca se tomaron el tiempo para hacerlo bien y arreglarlo. En una de mis visitas trabajé con un asesor particularmente repugnante que mintió diciendo que no eran responsables de un material que estaba por todo mi auto (probablemente solo cera) cuando lo recogí. El tipo me miró a la cara y dijo que sucedió en el concesionario de Portland (¡como si no lo hubiera notado después de muchos meses de tener el auto!). En sí mismo, no era gran cosa, si ellos se habían adueñado de lo que había sucedido. Podrían haberlo limpiado (lo que hicieron) y disculparse. Sin embargo, no, tuvieron que mentir al respecto. Avance rápido hasta mi último intento de manejar el ruido. ¡Pidieron $ 985 para arreglarlo! Les envié el correo electrónico del gerente de Portland indicando que esto estaba cubierto por la garantía y les dije que también era culpa suya por no arreglarlo la primera vez, se desviaron. Su respuesta fue reducir el costo a 250 dólares. El técnico dijo que eran los cinturones de seguridad, yo tenía dudas pero ellos tenían confianza. Enviaron un mensaje de texto para decir que el ruido estaba arreglado y que el auto estaba listo. Sin embargo, a pesar de salir del trabajo y luchar contra el tráfico para llegar a tiempo, esperé una hora a que el automóvil estuviera listo y, después de preguntar varias veces, finalmente lo sacaron sin que estuviera completamente listo, es decir, lavado (no lavado de forma aislada). , no es gran cosa). El tiempo de espera para dejar el automóvil también fue de más de 1/2 hora a pesar de tener una cita específica, citas que hay que esperar 6 semanas para obtenerlas. Después de regresar a casa, noté que el auto seguía haciendo el mismo ruido Y la billetera de alguien estaba en mi auto. Inmediatamente llamé al concesionario porque estaba preocupado por la persona que lo dejó. También manejaron mal esto y tuve que hacer un seguimiento varias veces. Más tarde, al día siguiente, recibí respuesta y acordé reunirme con el técnico que lo dejó cuando llegué a la ciudad. Al hacer los arreglos, le dije al asesor de servicio que el auto no estaba reparado. En lugar de manejarlo profesionalmente, me reclamó que le dijera a su técnico sin billetera que no tuvo éxito en arreglar mi auto porque yo le estaba devolviendo su billetera en un callejón oscuro de SLU a las 7 pm de la noche. También siguieron con una encuesta, la invitación escrita para manipular la respuesta, diciendo que cualquier cosa menor a 10 corresponde a una falla por parte del Asesor de Servicio con el que trabajé. Naturalmente, si estuvieran sinceramente interesados ​​en el servicio al cliente, no intentarían manipular esta relación con el cliente. Sin embargo, le di la mala calificación que se merecía y también comenté que quería escuchar y corregir esto. Por supuesto, nunca escuché nada de ellos a pesar de saber a través de múltiples canales que fallaron miserablemente. También tenga cuidado, la nueva garantía de BMW ahora solo cubre esos ruidos durante 12 meses o 12,000 millas.

Tuve una situación de reparación complicada con mi i3. Trevor y Keith me mantuvieron informado en cada etapa. Fueron amables y cariñosos, y ayudaron a facilitar el proceso. Ellos y BMW hicieron lo correcto por mí. ¡Gracias!

Hicimos una cita con Stanley Ng en BMW Seattle. Stanley fue muy amable, servicial y conocedor. Aunque la hora de la cita era tarde en la noche, trabajó horas extras para reunirse con nosotros. Rápidamente comprendió lo que nos interesaba y nos dirigió hacia lo que se ajustaba a nuestras necesidades. Hizo que todo el proceso fuera muy sencillo y sencillo. Estamos muy satisfechos con nuestra decisión y con la compra de nuestro coche de BMW Seattle. Otros miembros del personal también fueron profesionales y serviciales.

¡Nick es un vendedor increíble! Él está muy familiarizado con los vehículos y el inventario, hizo un gran trabajo al presentar los vehículos y sus características, y me permitió conducir dos autos diferentes que realmente me interesaron para ayudarme a descubrir cuál prefería. En lo que respecta a los números, fue muy tranquilo y sin presión, y realmente disfruté trabajar con él. ¡Muchas gracias Nick! :)

He intentado "todo el día" pagar mi factura de servicio. Varias llamadas telefónicas, en línea no funcionan, no hay devolución de llamadas telefónicas. $ 2500 y no puedo dárselos? No tiene sentido

Kalvin fue extremadamente servicial y profesional. Me sentí bienvenido y cómodo, incluso conversamos sobre viajes.

El servicio y la atención que recibí de Stanley y Michael mientras compraba mi BMW fue excelente. Hicieron que el proceso fuera fácil y complaciente y no podría estar más feliz con la decisión que tomé de comprar en BMW Seattle. Todo el personal que conocí allí fue amable, servicial y conocedor. También se aseguraron de trabajar hasta tarde para satisfacer mis necesidades y realmente no puedo pedir más mientras compro un auto nuevo.

Llevo más de 6 años viniendo a BMW Seattle y estoy muy contento con sus departamentos de ventas y servicio. Antes de esto, yo era cliente de BMW de Bellevue y estaba muy descontento con su agresivo personal de ventas (Alvin) y su desagradable departamento de servicio.

La experiencia en BMW Seattle refleja la marca BMW. He estado comprando vehículos BMW en muchos concesionarios diferentes y solía perseguir el precio más barato que podía encontrar. Pero nada puede igualar el servicio y la atención que recibe de la gente de BMW Seattle.

Recomiendo encarecidamente a Karl Enemark si está buscando un nuevo BMW. Es un vendedor de baja presión que permite que el producto se venda solo. Cuando le compró mi M5 hace unos años, no tuvo miedo de discutir todos los pros y los contras de este modelo frente a sus competidores.

Por último, ¡su departamento de servicio es de primera categoría! Soy dueño de otras marcas de vehículos, pero el departamento de servicio al que realmente disfruto es este. Alex Long tiene experiencia real en la pista con vehículos BMW y es genial discutir con él cómo sacar el máximo rendimiento a tu coche. El programa de préstamo es fantástico y siempre he conseguido un BMW limpio y de bajo kilometraje para un coche de préstamo.

En resumen, si está buscando un BMW o está buscando reparar su BMW actual, este es el mejor concesionario no solo en el área de Puget Sound, ¡sino en los Estados Unidos!

Más que impresionado con mi primera visita aquí. Un especialista en productos llamado Ian se tomó el tiempo de analizar algunos problemas que tenía con mis opciones de audio en mi serie 5. Él arregló y explicó todo lo que me estaba estresando. La ayuda del mostrador delantero BMW Genius también fue excepcional.

Gracias Alex Long por su excelente servicio, en todo momento.

Tuve una experiencia maravillosa comprando un nuevo X3 con la ayuda de Benson. Pudo encontrarnos rápidamente el auto que estábamos buscando, organizó una prueba de manejo (se quedó hasta tarde para acomodar nuestros horarios) y nos ayudó a firmar todo en cuestión de horas, ¡desde la primera llamada hasta las llaves en nuestras manos! Staci (gerente de finanzas) también fue muy servicial y considerada. En general, fue una experiencia maravillosa con el equipo de BMW, ¡gracias a todos!

Tuve una gran experiencia al comprar mi nuevo M340i xDrive 2021 en Seattle BMW. Esta es la primera vez que compro un coche nuevo sin necesidad de regatear. Fue un proceso muy sencillo y transparente. Agradezco a todo el personal de Seattle por crear esta experiencia positiva, pero debo destacar al vendedor Benson Yim por su destacada actuación.

No he tenido más que experiencias positivas con este distribuidor. Ventas de muy bajo perfil, mínima molestia de negociación, equipo financiero rápido y preciso y excelente centro de servicio.

He tenido muchas experiencias terribles en los concesionarios, pero esta no es una de ellas. BMW of Seattle superó todas mis expectativas.

De vez en cuando llevo mi BMW 1997 allí para repararlo y, aunque mi auto es viejo y no vale tanto como los otros autos allí, siempre me tratan con respeto. Me sorprendió mucho que me ofrecieran un BMW nuevo como préstamo gratis sin que yo lo pidiera. Es un toque asombroso.

Sus precios son un poco altos pero es comprensible ya que es un concesionario y eso es lo que debes esperar. Hago mucho de mi propio servicio y obtengo muchas piezas allí. Me sorprende su selección y la rapidez con la que pueden obtener incluso las partes más oscuras. El vestíbulo del concesionario es elegante y acogedor con todo tipo de bocadillos y bebidas. Todo esto crea una experiencia increíble para el cliente.

Estoy cautivado con algunos de los autos que BMW fabrica actualmente. Si alguna vez muerdo la bala y finalmente compro un auto nuevo, no dudaré en hacer de este concesionario mi primera parada. ¡Gracias por el excelente servicio al cliente!

¡Ashraf nos consiguió una gran oferta en un M5 usado! Muy profesional y educado. Gran servicio a su alrededor.

Me mudé a Seattle sin historial crediticio de EE. UU. (Como canadiense) y tenía la idea de que conseguir un contrato de arrendamiento de un BMW sería un gran desafío. Afortunadamente, Karl me recibió. Hizo que la experiencia fuera tan fácil y memorable. No sabía exactamente lo que quería, pero Karl fue paciente y nunca aplicó ninguna presión. Honestamente, tuve la sensación de que él solo quería que comprara un auto con el que estaría feliz. Me dio una retroalimentación honesta y era un buen tipo con quien hablar, claramente ama a sus BMW. Al final, obtuve mi primer BMW (328i Xdrive) y también obtuve un trato increíble.

Inicialmente fui a BMW Seattle porque vivía en el centro, pero ahora me mudé a Issaquah. Aún así, volví a BMW Seattle cuando buscábamos nuestro segundo coche porque disfruté mucho trabajar con Karl. Sé que si alguna vez quisiera subirme a otro BMW, sería a través de Karl. Esto suena como un argumento de venta porque ... bueno, me impresionó mucho su servicio al cliente.

Además, la experiencia que he tenido en el departamento de servicio ha sido mejor que la que he tenido en cualquier otro concesionario (Audi o Honda). Realmente lo tratan bien y tratan de hacer todo lo posible para que el servicio sea un proceso lo más simple y fácil posible.

Si desea un excelente servicio al cliente además de automóviles increíbles, le recomiendo encarecidamente BMW Seattle y Karl. Este concesionario realmente ha enfatizado el componente de servicio del proceso de ventas y creo que contribuye en gran medida a lograr una excelente experiencia para el cliente.

Solo fui a buscar un poco de refrigerante. Buen ambiente y fue amablemente dirigido al departamento de repuestos por una vendedora

Actualmente en construcción. Aunque todavía está abierto.

Recientemente compré mi M4 2021 de Benson Yim. Se apresuró a trabajar conmigo no solo en lo que necesitaba, sino en lo que quería. ¡Realmente me cuidó y se lo agradezco mucho!

También diré que aprecio mucho al Gerente de Finanzas Andy Chau, fue muy fácil trabajar con él e hizo que el proceso de financiamiento fuera muy fácil y siempre es divertido hablar con él.

¡Gracias BMW Seattle!

Siempre una gran experiencia aquí en el centro de servicio y en el centro de ventas.

Servicio al cliente horrible. Primera visita y le expliqué que era de fuera de la ciudad cuando hice la cita. Nadie me dijo los artículos que necesitaría para tomar la tarjeta de préstamo, así que traje exactamente lo que BMW of Austin (el concesionario al que normalmente voy) requiere y no querían darme el préstamo. No hay disculpas por no comunicar toda la información a un nuevo cliente.

No volverá.

Entré a ver un X5 que me interesaba mucho, me dijeron que estaba en la tienda y que me avisarían cuando saliera. Lo vendieron sin siquiera llamarme ni tener la oportunidad de comprarlo. Cojo, super cojo.

La marca no es confiable. La gente es agradable allí

¡Es muy fácil trabajar con él y es muy amigable! Trato fácil de manera oportuna. ¡Volveremos y lo recomiendo encarecidamente!

Traje mi nuevo 2018 X1 para su primer cambio de aceite y servicio. ¡Amo el BMW de Seattle! Denise cuidó de maravilla a mi esposa y a mí. Nos registró y nos llevó a Pikes Place Market y organizó que nos recogieran cuando nuestro automóvil estuviera listo. Era como un reloj. Servicio de primera, operación de primera y personal de primera. ¡Gracias Denise! ¡Hiciste un trabajo increíble! Shannon y Tony Fantástico trabajo con su equipo de servicio. El mantenimiento de su automóvil en BMW of Seattle es bastante sencillo. Si no ha probado BMW of Seattle para el servicio, ¡debería hacerlo! ¡Son el mejor departamento de servicio de BMW en la costa oeste!

Su departamento de servicio aquí deja mucho que desear. Entro una vez cada 6 meses para un cambio de aceite y nunca restablecen mi indicador de vida útil del aceite. También había pedido una inspección de varios puntos que dieron, pero nunca revisé nada, solo me entregaron una lista de artículos que necesitaban ser reparados. Mencionaron fugas que no pude encontrar en mi inspección en casa. La única área que encontré aceite fue en la tapa del filtro de aceite.

También he tenido problemas con ellos en el pasado. El gerente general es un buen tipo, pero sus asesores de servicio no tanto. Recibo un servicio mucho mejor de mi concesionario Acura.

Alex desde hace mucho tiempo es a quien debes pedir. Hace un buen trabajo manteniendo mi carro dinan. Muy honesto también. 10/10 lo recomendaría.

¡¡Gran experiencia!! ¡Zach Pfrimmer hizo que el proceso fuera muy fácil! ¡Compraría de él y de BMW Seattle otra vez!

Desafortunadamente, tuve una experiencia muy decepcionante a pesar de que varios amigos sugirieron que debería comprar neumáticos nuevos en el concesionario. cuando entré, vi a otro cliente y le dije: "No quiero faltarle el respeto ... amo los BMW pero odio el servicio de atención al cliente" ... interesante ... mi situación resultó de la siguiente manera: ... tenía una cita confirmada que hice en línea para las 10 a.m. para 4 neumáticos nuevos y una alineación (tenía la impresión en mí) ... llegué a las 9:30 a.m. y parecía que no me tenían en el sistema porque hojeé la hoja del día y no encontré mi nombre ... luego me preguntaron si sabía si tenían los neumáticos en stock (ok ... dije que no lo sé) ... y luego, después de un breve esperar cotizó un precio significativamente más alto para los neumáticos y el costo total regular en la alineación (a pesar de ver mi impresión con la cita y cotización de los neumáticos y un especial en la alineación). También dijeron que necesitaría un cambio de aceite y líquido de frenos nuevo (que no es necesario por un mes o más al menos, pero agradezco el aviso). después de que les dijera todo esto, conversaron, luego ofrecieron el precio original y dijeron que el auto estaría listo a las 12:30 p. cita y había otros autos delante de mí), me entregaron mis llaves, sin disculpas, y también me dijeron que necesitaría una reparación de $ 1400 en un componente de suspensión que no les permitía alinear una de las llantas delanteras de manera adecuada (no real explicación dada) ... no estoy seguro de que volveré ... he tenido audis en el pasado, y la experiencia en esos concesionarios ha sido mucho mejor ... dos estrellas porque me gustan los neumáticos nuevos y hicieron un buen trabajo en el cambio ...

Las piezas de BMW aquí cuestan más de lo que piden otros concesionarios de BMW, mucho más. Una parte de South Atlanta BMW fue de 17 dólares, en Seattle BMW fue de 24 dólares. Le comenté a la persona que ordenó la pieza y redujeron el precio a 20 dólares. Todavía mucho más. Una manguera de radiador inferior para mi e39 cuesta 56 dólares de Seattle BMW. Pero 38 dólares de Pacific BMW. Cada pieza que he tasado de Seattle BMW es más alta que la de otros concesionarios BMW. ¿Es que este es un concesionario propiedad de Lithia? No sé. Pero no parece lógico. Pude ver ligeras variaciones, pero los precios en Seattle BMW son significativamente más de un 10% más altos que en otros concesionarios. No los he comparado con Northwest BMW. Pero puedo ... Me gustaría saber la lógica o la razón. Si tuviera sentido, no tendría ningún problema con eso. Bonitas instalaciones nuevas. Cuando vaya a comprar mi próximo coche, veré lo que ofrecen, pero también echaré un vistazo a NW BMW. Si Seattle BMW parecía razonable en el frente de las piezas, tendría menos razones para consultar con otro distribuidor en el área. Al menos con la marca SONY se fija el precio, por lo que todo es alto y lo mismo, lo cual es casi menos frustrante que esta situación en la que sientes que no puedes confiar en ellos porque los precios de las piezas varían en gran medida.

Tuve una experiencia realmente grandiosa en BMW Seattle y de hecho escribí esta reseña porque quería mostrar mi agradecimiento y que todos los demás supieran lo grandiosos que son.

Estuve allí ayer debido a un reclamo de garantía en mi gran coupé 640I 2014.Los frenos / discos delanteros necesitaban ser reemplazados, pero solo resurgen y los discos traseros están en la misma forma que los delanteros, pero nunca los tocan, el asesor de servicio Josh me dijo "siempre y cuando funcionan, están bien "estoy seguro de que frenan, pero funcionan como deberían. Dudo que, de todos modos, esperaba un reemplazo completo de piezas realmente malas, no una solución a medias en un auto de más de 100k. Pedí ver otras cosas que pueden surgir pronto ya que mi garantía expira en 2k millas y nunca obtuve ninguna respuesta, el concesionario se ve muy bien y la ubicación es perfecta, todo limpio y muy agradable, pero como dice el viejo refrán "la compañía es buena como personas que trabajan para "es verdad.

Actualización / 2/20/2018
Rebecca B me invitó a regresar para una segunda mirada, lo hice, y el capataz del taller se ofreció a volver a trabajar los frenos delanteros, pero decidí no hacerlo hasta que tenga que hacer las 4 ruedas. Subí mis estrellas de 2 a 4 debido a la voluntad de mejorar / servicio / comunicación. Me aseguraron que los frenos funcionen como deberían. ¡Gracias!

Otra actualización -27/03/2018
Estuve allí nuevamente debido a la reclamación de garantía hoy y mi calificación subió a 5 estrellas.En mi caso, pasé de 2 a 5 estrellas, todo debido a su voluntad de mostrar quiénes son realmente, BMW Seattle realmente se preocupa por sus clientes que debe brindarles. una oportunidad. Gracias !

Hicieron que nuestra compra de bmw fuera agradable y fácil.

Habiéndonos mudado recientemente al estado, esta fue nuestra primera visita al BMW Seattle. Nuestro asesor de servicio Nathan fue increíble. Todo el personal fue profesional y amable. La sala de espera fue agradable y el transporte de cortesía al centro realmente nos alegró el día. Esperamos nuestra próxima visita.

Muy decepcionado con el servicio al cliente recibido en esta ubicación. Llamé a esta ubicación para programar una cita para traer mi automóvil por un problema cosmético interior menor. El departamento de servicio me dijo que trajera mi automóvil para que pudieran ver rápidamente el problema sin una cita. Cuando traje el auto me despidieron porque no tenía cita. ¿En serio BMW Of Seattle?

Actualizar:

Justo después de dejar BMW en Seattle, conduje hasta BMW de Bellevue. ¡Que diferencia! Un técnico me ayudó, tomó mi auto y regresó con mi auto arreglado y no me cobraron por ello. ¡Qué excelente servicio al cliente! ¡Gracias BMW de Bellevue!

Trabajar con Kalvin fue muy útil, rápido y todo salió bien.

ventas terribles. No lo recomendaría. No me lo tomo en serio porque entré con sudores y soy joven. Compré mi coche en Beaverton, Oregón. No se necesita una negociación dura allí, compré 2018 x3 allí.

Les compré un nuevo X5 en mayo de 2012. Karl era mi representante de ventas y fue absolutamente fantástico. Me presenté para una prueba de manejo, luego llegamos a un acuerdo final durante unos días por teléfono / correo electrónico. Cuando volví a bajar para recoger el vehículo, todo estaba listo, las finanzas fueron muy fáciles y Karl me dio un recorrido de primer nivel de todas las funciones, perillas, botones, etc. antes de enviarme en camino.

Honestamente, esta compra específica fue probablemente mi mejor experiencia de compra de automóviles de principio a fin. ¡Recomiendo encarecidamente BMW of Seattle, y específicamente usar a Karl como tu hombre!

Tuve mi BMW330i en servicio el 4 de junio de 2015. El fin de semana me dieron un auto en préstamo. Cuando recogí mi automóvil, el asiento del pasajero estaba muy grasoso, se lo muestro a Andrew J. Massart, que es el asesor de servicio, lo recuperó y, 10 minutos después, todo se limpió. Me apresuraba a recoger a mi hijo de la guardería. Pronto llego a casa y miro el panel de la puerta del asiento del conductor que estaba con grasa por todas partes y mi red de altavoces, la alfombra también con grasa negra. Llamé y dejé el mensaje de voz hasta ahora, 3 días después, nadie devuelve mis llamadas. ¿Qué tipo de servicio al cliente hacen? Fife BMW ofrece un mejor servicio que BMW Bellevue y Seattle. Chicos, comprueben su cuidado antes de salir de la tienda.

Gran experiencia comprando en BMW Seattle y recomiendo tratar con Benson Yim, quien fue excelente escuchando para entender lo que estábamos buscando, explicando las diversas características y luego quien hizo un esfuerzo adicional para buscarnos y relacionarnos con el auto que compramos. Fuertemente recomendado.

Traje mi auto para diagnóstico o reparación y me encontré en una situación desagradable. Desafortunadamente, estos BMW se convierten en vacas de efectivo después de 120k. Después de desembolsar miles de dólares en un modelo anterior X3, decidí continuar y actualizar. Pudieron financiarme y conseguir un X1 usado certificado en cuestión de días. Disfruté trabajar con Kalvin en ventas, quien tiene la paciencia de Job y Andy en finanzas, quienes amablemente respondieron a todas mis preguntas durante la firma mientras el concesionario cerraba. Una cosa es segura, ¡trabajan duro para usted y para asegurarse de que esté satisfecho con su compra! ¡Echo de menos mi auto viejo y su motor enciende, pero afortunadamente mi familia y yo tenemos un auto hermoso, seguro y confiable! ¡Gracias BMW de Seattle!

Hice la cita con 3 semanas de anticipación, recibí la confirmación y un auto prestado. Llega al concesionario y me dicen que no tengo constancia de cita. Si no fuera por el registro del coche prestado, me iban a decir que hiciera otra cita y que volviera más tarde.
Cuando finalmente llegué al asesor, fue genial. Quizás valga la pena toda la espera.

¡Mi asesor fue genial!
Recogí mi auto como prometí, brillando limpio y bien aspirado. ¡El asesor marcó la diferencia! Agregó una estrella

Diciembre de 2029 BMW Seattle realmente ha mejorado el departamento de servicio. Muy organizado, listo cuando se prometió, limpio y aspirado, e incluso envió fotos de todo lo que necesitaba ser reemplazado. No llevaré mi auto a ninguna parte
demás.

Mi esposa y yo compramos recientemente nuestro primer automóvil en BMW Seattle. Benson fue excepcionalmente paciente y servicial mientras nos guió a través del proceso de compra. Respondió a nuestras diversas preguntas y no sentimos presión alguna. Un mes después, todo ha sido de primera categoría con Benson y el equipo BMW Seattle, y estamos bastante contentos con nuestro vehículo.

¡Fue una experiencia de compra de automóvil fantástica! Randall Nakamura estaba completamente preparado para nuestra cita con información y opciones. Esta fue la compra de un automóvil usado, pero todavía me dieron el tratamiento completo de BMW (si es propietario de un BMW, ya sabe de lo que estoy hablando). Recomiendo encarecidamente BMW Seattle.

Personal excelente, amable y servicial. Sin presión con su encargado de finanzas y fue agradable tratar con él. ¡Gracias BMW de Seattle!

El departamento de servicio es bastante espectacular. Grandes actitudes y te sientes bienvenido. El trabajo de servicio suele ser de primera categoría, pero incluso si se pierden algo, puede confiar en que harán rápidamente lo correcto.

Personal muy amable. Asesores expertos y profesionales. Llevé mi coche para un retiro del mercado y lo trataron con sumo cuidado. Definitivamente recomiendo a estos chicos. ¡El mejor concesionario BMW de la ciudad!

Tuve una excelente experiencia trabajando con Benson Kim, quien me ayudó con mi compra reciente en BMW Seattle. Él está muy bien informado sobre el producto y fue paciente conmigo ya que soy nuevo en BMW. Me sentí realmente cómodo trabajando con él y nunca me sentí presionado para comprar.

Prueba Seattle Bellevue, ofrecen un mejor servicio.

Distribuidor impresionante, muy respetuoso, organizado, mantenido. Patrick Walker fue excelente para trabajar. Gracias por el 2018 X5M