BMW Seattle Revisar

Tuvimos una experiencia maravillosa con Karl Enemark de BMW Seattle. Nos impresionó su energía y entusiasmo desde el principio hasta el final. Hizo una de las compras más grandes de nuestras vidas hasta el momento, la compra más grande y suave de nuestras vidas. Soy una persona excitable y sentí en todo momento que Karl compartía la misma emoción genuina conmigo. Recomendaríamos a Karl a cualquiera en un abrir y cerrar de ojos, es un buen tipo y ¡recibirás la experiencia Ultimate BMW a través de él! No es una coincidencia que haya ayudado a otros miembros de nuestra familia a comprar su Ultimate Driving Machine, es así de asombroso.

Servicio excepcional y estimaciones precisas. Recomendaría encarecidamente este concesionario para trabajar en su BMW.

Excelente lugar para hacer negocios y pregunte por Mark Harrington.

Nos encanta nuestro nuevo BMW X3. Nuestro vendedor, Jazz Singh, fue genial. Hizo que el proceso fuera muy fácil y pudimos conducir un automóvil desde el estacionamiento.

Excelente servicio personalizado.
Wyatt Stoppard es el único técnico de servicio con el que trataré.

El mejor centro de servicio y concesionario del estado.

Entré para mirar un auto para mi hija y Benson Yim nos saludó. Le dijimos lo que estábamos buscando y rápidamente encontró exactamente lo que ella quería. No solo encontró lo que ella quería, sino que también encontró un auto que me gustó. Era tan bueno que acabamos saliendo con 2 coches. Benson fue muy amable y agradable trabajar con él. ¡Gracias Benson!

Perdí mi llave. Llamé y solicité una llave de reemplazo y fueron muy útiles. Tenía mi nueva llave en menos de una semana. Buen aspecto BMW de Seattle.

Gran experiencia en ventas y finanzas
Dentro y fuera de lo financiero en un tiempo récord

Este es un concesionario de automóviles que se niega a vender automóviles. Se negaron a hacer negocios conmigo porque no vivo cerca. Compré cuatro autos anteriores en concesionarios de esta manera, incluidos Bickford Ford y AutoNation. Los otros distribuidores eran fáciles de trabajar con este no. El vendedor Zach acaba de perder el presente y el futuro de mi negocio.

Corey King en partes gracias, gracias, gracias un millón de veces por la nueva llave de mi auto. Aunque un poco de conducción en mi nuevo BMW para mí fue genial. Definitivamente regresaré. Carrie S

Viajé a Seattle BMW desde Spokane, WA para trabajar con Lance Richert y asegurarme el BMW adecuado. Su conocimiento de los distintos modelos y características me ayudó a limitarme al automóvil específico que compré. Conduje a casa en un gran auto por un excelente precio, gracias a Lance

Primero, le daría 5 estrellas por su departamento de servicio. Pero su departamento de ventas obtuvo 0 estrellas de mi parte. Hice una cita para el servicio de rutina y las ventas para el 13/7/2020. Nik, que era mi SA, fue fantástico y servicial. Después de registrar mi auto en el departamento de servicio, me acerqué a su sala de exposición. Le dije a la recepcionista sobre mi cita, pero no pudo encontrarla en su sistema. Le mostré la confirmación que recibí en mi teléfono, pero aún no pudieron encontrarla en su sistema. Vi a varios vendedores deambulando, así que le pedí a la recepcionista que consultara con su gerente para ver si había alguien que pudiera ayudarme, pero básicamente me dijo que no había cita, no había servicio. Así que salí y llamé al concesionario de Mercedes para ver si tenían a alguien que pudiera mostrarme un automóvil si me acercaba, y dijeron que sí. Así que me acerqué al concesionario de Mercedes y terminé comprándoles un SUV nuevo.

Gran servicio, personal amable y Karl fue muy profesional. Mucho mejor servicio que Bellevue BMW.

Descargo de responsabilidad: revisión extensa, tl; dr en la parte inferior.

Recogí mi primer BMW después de una prueba de manejo de unos 20 autos durante 4 semanas (comprado en un concesionario diferente). Elegir un 435i x-drive prácticamente me dio el mismo rendimiento que un s4, pero me gustó que se sienta mucho mejor. Si hubiera comprado dicho s4 o un M, el seguro habría sido más alto, por lo que estos modelos F3x 35i son la mejor opción. El distribuidor al que lo compré no tiene garantía conjunta, pero tuvo la amabilidad de darme su documentación de inspección de compra, lo que indica que estaba sufriendo la fuga común en la junta de la carcasa del filtro de aceite que es común en los motores N55, y que estaría cubierta por garantía de fábrica (todavía tengo 4 meses más o menos). ¡Lindo!

En primer lugar, BMW Bellevue nunca respondió y nunca me devolvió la llamada, pero me alegro. No me di cuenta de que literalmente puedo caminar a este lugar desde mi oficina. Extremadamente conveniente si trabaja en cualquier lugar de Pioneer Square o ID o incluso SODO. Bellevue habría sido mucho más complicado para mí.

Inicialmente hice una cita y tenían disponibilidad dentro de las 36 horas (era un trabajo de día), el personal telefónico fue cortés cuando tuve que reprogramar unos días más, para lo cual tenían muchas franjas horarias. No hay préstamos, pero ofrecen un servicio de transporte rápido como cortesía si no desea / necesita esperar unas semanas antes de que se pueda programar un préstamo.

Conduciendo, te detienes en un carril, alguien se te acerca y te pregunta el nombre de la cita, le das las llaves y entras. Ya estás en la cola, así que disfruta de su elegante café, fruta y buen horneado mientras esperas. por tu nombre en la linda sala de espera con sillones, mesas y hasta cabinas de trabajo con tomacorrientes.

Me llamó por mi nombre, y Josh L me llevó a una de las muchas oficinas privadas para discutir los detalles. Le di el resumen y algunos otros problemas menores y le pregunté si podía verlo. Además, quería una cotización para un MPPK. Sin dudarlo, muy amable, escuchado con atención, bigote impresionante. Además, me preguntó sobre mi método de contacto y me envió un mensaje de texto para que pudiera comunicarme fácilmente.

No tuve problemas para entrar como segundo propietario y haber comprado en un distribuidor diferente. Me ofrecieron MANTENIMIENTO como cortesía. Está claro que BMW no transfiere su servicio de mantenimiento a un segundo propietario, por lo que esto fue muy inesperado. ¡¡Lindo!!

Cuando entré a recoger el vehículo, todo estaba hecho. Reemplacé más de una junta, revisé el tensor y el cinturón (me estaba escuchando), revisé y llené todos mis neumáticos (escuchando de nuevo), ajusté el extensor de mi cinturón de seguridad, hice una inspección de cortesía del vehículo, cambié el aceite, lavé el auto, aspiré el interior, estaba dispuesto a reemplazar mis limpiaparabrisas de forma gratuita si era necesario, y citó un MPPK (de nuevo, escuchando). Fantástico.

Ahora, nunca compré un vehículo con garantía de fábrica, pero tuve una garantía de posventa, trabajé en un taller hace años en mi juventud y he utilizado mis propias llaves durante más de 20 años, por lo que he tratado con muchos distribuidores de alguna manera. Esto fue excepcional. Una experiencia premium digna de una extensa revisión. Espero trabajar con ellos en el futuro y seguro que mantendré esta revisión actualizada con las ediciones.

tl; dr: compré un BMW usado con garantía de fábrica de un concesionario diferente, lo trajeron aquí para reparar la junta, la cola de servicio estaba muy bien organizada, el área de espera era premium, muchas opciones de transporte y comunicación, servicios de inspección y mantenimiento extendidos como cortesía, amigable y atento, trabajo hecho en un día, auto limpio, sin costo fuera de la puerta, muy impresionado.

¡Salud!

¡Gran servicio! Seattle BMW y Tony Alongi trabajaron muy bien con mi compañía de garantía. Hicieron la reparación del coche rápidamente y Tony me mantuvo informado todo el tiempo.
¡Recomiendo totalmente a estos chicos!

¡La bomba de agua se descargó! Temía tener que lidiar con mi garantía y todo lo que venía con ella, como mi BMW anterior. Pero llamé a Ben una vez y le dije exactamente lo que estaba mal y algunos otros que me gustaría arreglar y lo hizo todo en unos pocos días. ¡Gracias por toda la ayuda!

Está en una parte muy industrial de la ciudad, pero una vez que superas eso ... está bien.

En proceso de compra de mi BMW 640 certificado. Recibí un gran servicio por parte de Karl.
El coche está en un proceso de preparación final ... esperamos conducirlo en agosto

Excelente servicio al cliente. Son realmente el primer concesionario de BMW en el estado de Washington.

Ashraf fue de gran ayuda para conseguirnos la mejor oferta por el coche. Recomendaré encarecidamente el servicio al cliente proporcionado. El tiempo de decisión fue muy rápido.

Compré mi M440i 2021 aquí en enero.
El vendedor (Robert) fue recto y honesto.
Cambio refrescante para los compradores de automóviles nuevos

El servicio al cliente fue agradable. Todas las personas con las que hablé estaban bien informadas y. El café y los pasteles también fueron un buen toque y también es conveniente caminar a un lugar cercano para almorzar. Mi cambio de aceite y filtro tomó menos de 2 horas.

Personal super amable. Había arreglado la serie 5 de mi esposo. Rápido, buena gente y el alquiler fue increíble.

Fue mi primera vez ... ¡Fue una pésima experiencia! Esperé 3 horas para un cambio de aceite !!!! ¡Pedí arreglar el cinturón de seguridad trasero pero el chico de servicio no lo arregló!

Este fue el primer vehículo que compré yo mismo, ¡y todo el proceso fue bastante impecable! Stanley Ng fue amable, cortés y profesional al mismo tiempo que me mostró cómo sintonizar correctamente el sistema de audio. ¡Incluso me abrió los oídos a Greta Van Fleet! Se registró de vez en cuando sin ser agresivo ni autoritario. Recomiendo encarecidamente trabajar con él.

Blake en finanzas también fue increíble. Pasar por las opciones de garantía ampliada nunca fue agresivo. Fui con el contrato de servicio extendido mientras conduzco más de 20,000 millas al año. ¡Espero gastar dinero en el departamento de repuestos también!

En general, una experiencia fantástica para un vehículo que voy a tener durante muchos, muchos, muchos años. ¡Gracias!

Experiencia mixta: el personal tiene buenas intenciones, los precios son altos para el servicio básico, incluso teniendo en cuenta la diferencia entre los precios del distribuidor y de terceros y hemos tenido varias ocasiones en las que algo más falla inmediatamente después de reparar nuestro automóvil aquí (también comprado aquí)

¡Disfruté mucho de mi experiencia aquí! El representante de ventas, Stanley y asesor financiero, Andy convirtió lo que suele ser un evento estresante en una experiencia divertida y memorable. No hubo excesos de lujos ni tácticas de venta. Ni una sola vez me sentí presionado a comprar algo más allá de mis posibilidades.

Cuando compré mi seminuevo certificado, se ofrecieron a hacer algunos retoques de pintura. Jason, asesor de servicio, fue cortés y rápido al programarme una cita. También se encargó de cambiar las baterías del llavero sin cargo adicional. Puede que no parezca mucho para algunos, pero significó una cosa menos para mí que abordar, y agradezco sus esfuerzos para lograrlo.

Comenzó bien, pero rápidamente se fue cuesta abajo. El sitio web y los empleados prometen igualar el precio, luego dar marcha atrás y tratarlo como a un mentiroso cuando realmente encuentra algo más barato. O los empleados participan activamente en acciones engañosas o no están lo suficientemente capacitados para saber de qué están hablando cuando intenta aclarar su propia política; de cualquier manera, iré a otro lugar de ahora en adelante. Le sugiero que se mantenga alejado de este centro de servicio de cebo y cambio.

Llamé para concertar una cita con el departamento de servicio. Y una agradable dama llamada Stephanie tomó el teléfono y me ayudó muchísimo. Ella respondió al primer timbre y fue muy amable conmigo. ¡Sé que este distribuidor se ocupará de la persona para la que programe la cita!

Esta es la mejor experiencia de servicio que he tenido. ¡Siempre seré cliente de BMW Seattle!

Siempre me ha decepcionado la falta de atención a los detalles y la comunicación por parte del departamento de servicio.

BMW of Seattle ha ganado un cliente de por vida. Su dedicación al cliente y su voluntad de encontrar el automóvil que satisfaga sus necesidades y deseos es incomparable. Disfruto de la amplia variedad de BMW que ofrecen, pero su integridad es la razón principal por la que siempre seré un cliente suyo. El gerente de ventas Adam hizo todo lo posible para encontrar el auto perfecto para mí.

¡Benson fue increíble! ¡Hizo que mi experiencia de comprar un coche fuera perfecta y divertida! Recomendaría a la gente que vaya a Benson para comprar BMW.

Estos chicos son geniales. Entraba y salía rápido para una solución sencilla sin cita previa.

He sido fanático del Departamento de servicio de BMW Seattle durante años y fue el primer lugar que busqué cuando llegó el momento de actualizar. Si es un entusiasta de los automóviles, o simplemente quiere tratar con un vendedor informado y honesto que realmente ama lo que hace, le recomendaría a Charles Schaefer en el concesionario BMW Seattle. Si desea una experiencia increíble que continúe más allá de la venta, quédese con este concesionario.

Charles me llevó a pruebas de manejo en las que destacó las características de manejo del automóvil para aprovechar al máximo, lo que me enamoró. Él tenía un conocimiento increíble, sentí que sabía todo sobre el automóvil después de la experiencia de conducción definitiva de Charles Schaefer :) Después, trabajó conmigo para encontrar un perfil de pago que quería y me ayudó a tomar una decisión informada sobre qué automóvil comprar para mi situación . Amaba su honestidad. Él me cuidó más que un margen de beneficio. Alejé a un cliente feliz de por vida.

Mi increíble experiencia con BMW Seattle no terminó con Charles. Blake, de finanzas, me llamó al día siguiente para decirme que había encontrado una manera de ahorrarme más dinero en mi compra. ¡Esto después de que se realizó la venta! Estoy asombrado.

Concesionario de automóviles de seattle promedio sobrevalorado

Servicio A +. Un gran saludo para Tony y Jay. Ni siquiera soy dueño de un BMW y necesitaba servicio para un Hyundai (comprado en otro concesionario Lithia) pero hicieron todo lo posible para ayudarme sin dudarlo. No he experimentado este nivel de servicio en mucho tiempo, pero si alguna vez decido comprar un BMW, sé a dónde voy.

El BMW de Seattle es maravilloso en todos los puntos de contacto. Siempre listo y esperando escuchar sus problemas, el personal está muy bien informado y, en general, es gente muy agradable. Un agradecimiento especial para Anthony en el mostrador de cortesía, eres increíble, y también para Nathan, el asesor de servicio, eres realmente una gran cantidad de conocimientos súper útiles y disfruto inmensamente de nuestras charlas. El concesionario en sí está muy limpio, listo para proporcionarle una máscara en cualquier momento y tiene un hermoso piso de ventas de baja presión con una amplia gama de BMW disponibles en muchas especificaciones diferentes altamente deseables. El estacionamiento es un poco estrecho, especialmente cuando hay mucha gente, así que prepárate para buscar un lugar en la parte trasera del concesionario. No importa si tiene un e21 o un f90, los técnicos están listos para manejar todos sus problemas, ¡así que asegúrese de no perder la oportunidad de pasar un tiempo en este maravilloso concesionario! También asegúrese de hacer uso de su increíble oferta en cambios de aceite.

Mi esposo y yo obtuvimos un nuevo BMW agregado a nuestra flota hace tres semanas con Charles Schaefer en Seattle BMW. Tuvimos la mejor experiencia de búsqueda de autos con la ayuda de Charles. Es el asesor de automóviles más paciente y servicial que hemos visto. ¡Lo recomendaré encarecidamente si alguien está buscando el próximo auto de sus sueños en BMW!

Muy contento con el equipo de BMW Seattle. Tengo un pequeño problema y el seguimiento fue rápido y práctico. El servicio al cliente es A +.

¡Excelente servicio al cliente de BMW Seattle y Karl Enemark! Acabo de comprar mi segundo BMW de Karl y él hace un esfuerzo adicional para brindar un servicio al cliente de primer nivel. Karl es el mejor asesor de clientes con el que he trabajado de lejos y no puedo decir lo suficiente sobre él. Es un verdadero entusiasta de los automóviles BMW con pasión por su trabajo, sin juegos, honestidad e integridad, optimista, profesional y absolutamente trabajará para obtener el mejor trato posible para usted. Anteriormente había alquilado un 328i 2012 y Karl se puso en contacto conmigo cuando se acercaba la fecha límite del arrendamiento para ver si podían conseguirme otro BMW. Había considerado ir con Audi o Mercedes, pero el increíble servicio al cliente de Karl nos ganó a mi esposa y a mí nuevamente con la forma en que nos trataron. Terminé pidiendo un nuevo BMW 335i M-Sport 2015 y me encantó el auto, y también obtuve un trato increíble. Visité a varios otros distribuidores en el área, pero me ignoraron o ni siquiera me trataron como un comprador serio, pero Karl y BMW Seattle me hicieron sentir que valoraban mi negocio y se esforzaron más. Todo el proceso, desde la especificación y el pedido del nuevo vehículo hasta la entrega, fue muy fácil. Por lo general, comprar un automóvil es doloroso y siente que es una guerra entre usted y el concesionario que intenta estafarlo, pero esta experiencia fue tan agradable como comprar un automóvil. El coche llegó exactamente como esperaba sin sorpresas y el papeleo y el proceso de entrega fueron sencillos y sin problemas. Karl facilitó el proceso, respondió todas mis 500 preguntas durante todo el proceso de pedido y 2.5 meses de espera de manera oportuna e incluso en sus días libres. Nunca dudo en recomendar Karl y BMW Seattle a cualquiera de mis amigos interesados ​​en comprar un BMW. También conozco personalmente a muchos amigos que le han comprado BMW a Karl y han tenido grandes experiencias. Si desea un excelente servicio al cliente, precios sin complicaciones y sin juegos, y desea trabajar con un verdadero profesional que ama los autos y lo tratará bien, visite Karl en BMW Seattle, ¡no se sentirá decepcionado!

Recientemente estaba comprando un BMW nuevo. Temía ir al concesionario y lidiar con tácticas de venta de alta presión. Para mi sorpresa, no había nada de eso aquí. Trabajé con Benson, quien respondió a todas mis preguntas, dedicó tiempo a investigar más para mí y me acompañó durante todo el proceso. Fue excelente trabajar con él y ni una sola vez me presionó para que comprara nada. Aprecié la transacción excepcionalmente fluida y el ambiente profesional. ¡Espero tratar con BMW Seattle para mis necesidades de servicio en el futuro!

Personal muy amable !! Me encantó trabajar con Andy y Martha, ¡ambos fueron increíbles!

Seattle BMW es el único lugar al que iré para comprar un automóvil. Son amables, pacientes y justos en su enfoque. Amo mi coche y tengo que agradecerle a Marta. Ella me brindó una excelente orientación para seleccionar un vehículo que fuera perfecto para mis necesidades y presupuesto. Gracias Seattle BMW. Volveré....
Allison

Concesionario impresionante, tienen ciento cincuenta autos al día por allí.

Soy bastante escéptico con los distribuidores: la idea de estar sentado durante horas, negociar y jugar con los números de financiación no me atrae. Dicho esto, este BMW es limpio y eficiente, los vendedores fueron sencillos y el trato que obtuvimos fue justo (las tasas de financiamiento son bastante buenas en este momento). Debido a covid, no acompañan en la prueba de manejo, pero nos entregaron las llaves y dijeron 'asegúrate de probar el modo deportivo'. Me encanta.

Pat respondió algunos de nuestros correos electrónicos y Ashraf fue excelente con nosotros durante el proceso de ventas. Incluso tenían algunos bocadillos y café disponibles, ¡y salimos en automóvil! Recomendaría este lugar a cualquiera que busque una experiencia de compra de automóvil sencilla.

Jaspreet (Jazz) fue muy complaciente y profesional desde las dos visitas a BMW Seattle y por mensaje de texto intercambié con él. Hizo todo lo que pudo para informarme sobre el coche y trabajó muy duro para conseguirme un trato justo. Cualquier tipo de problemas, que eran menores, los abordó de la forma que pudo. Y durante la prospección, fue divertido, respetuoso y no me sentí presionado para hacer una compra. ¡Lo recomiendo mucho!

Marta y Andy son miembros maravillosos de su equipo BMW. Amo mi auto nuevo y agradezco a Andy por explicarme todo tan bien cuando estaba completando mi compra.
Estoy muy feliz y recomendaré a todos mis clientes y amigos a su concesionario. ¡¡Gracias de nuevo!!

Gente genial, amable y sencilla. Siempre limpio y con mucho café.

Tuve buena suerte aquí hasta ahora. Arreglaron un traqueteo en el tablero en el primer intento que BMW de Bellevue no pudo arreglar en 5 intentos. Hermoso edificio también.

Gracias por revisar mi auto en tan poco tiempo ... Mientras esperaba, fui al departamento de repuestos para comprar alfombrillas nuevas y elegí un auto con control remoto y scooters ... A los niños les encantan sus scooters BMW. El coche de radio también es fantástico.

¡Gran experiencia! Patrick fue paciente y asombrosamente servicial. Realmente nos guió a través del proceso y nos brindó múltiples opciones. Incluso en Semana Santa estuvo dispuesto a hacer que Sue encontráramos algo que nos gustó. Nuestro tercer BMW de este concesionario. ... hacen que valga la pena entrar.

Grandes vendedores, nunca presiones para comprar solo para ayudar a A +

Compramos un Lexus usado de BMW of Seattle. Fue una experiencia fácil durante todo el proceso. Todo el personal fue amable con mis hijos. Regresé para una cita de servicio la semana pasada y nuevamente fui tratado con respeto. El trabajo en mi coche se completó mucho antes de lo previsto. El conductor de cortesía que nos llevó al centro y nos recogió de nuevo también fue increíble.

Hice una cita para ver y comprar un automóvil de John of. BMW OF SEATTLE cuando llegamos allí, nos dijeron que el automóvil no estaba allí, que había sido usado como un préstamo para otro cliente. Esperamos un rato mirando otros autos porque nos dijeron que serían devueltos más tarde en el día. ¿John vino a hablar con nosotros sobre lo que había sucedido? NO, no lo hizo.

Personal amable, excelente servicio de transporte gratuito cuando envía su automóvil para el servicio.

Entré el sábado pasado y estaba más que satisfecho con el concesionario, pero específicamente con su vendedor Ashraf Aried. Compré y vendí algunos autos, en algunos lugares diferentes, pero la interacción y el proceso de compra con Ashraf fue excelente. Definitivamente alentaría a cualquiera que esté interesado en comprar un auto nuevo a ir a ver Ashraf y bmw Seattle, él pondrá al cliente primero y luchará por usted por el trato más justo. 10/10, se lo recomendaría a cualquiera.

En mis casi 50 años de vida, nunca he tenido una peor experiencia de servicio de vehículos que en BMW of Seattle.

He tenido varios BMW a lo largo de los años y recientemente compré un i3 usado. El auto es un 2016 y le quedan 2 años y 27,000 millas de garantía.

Existe un problema conocido por el cual las manijas de las puertas se caen en el i3. Yo estaba experimentando esto con el mío, así que programé una cita de servicio y manejé el auto hasta Seattle. Como vivo en Bellingham, esta es una gran caminata, en general con el tráfico, fue un viaje de ida y vuelta de 4 horas para llegar al automóvil allí. Como lleva algún tiempo, también les pregunté si actualizarían el software en el automóvil, ya que soluciona algunos problemas conocidos (aunque no estaba experimentando ninguno), y cambiarían el aceite en el motor REX (que me dijeron que no estaría en cobrar en mi llamada inicial para programar la cita, que pregunté específicamente porque sé que los distribuidores pueden ser costosos, y mi tienda local dijo que podían hacerlo por $ 90).

Entonces, cuando dejé el auto, hablé de estos temas con mi asesor de servicio. Me sorprendió que me dijera que mi cambio de aceite no sería gratis, y que normalmente era de $ 180, pero tenían especial por $ 99. Le dije que estaba bien, solo cambia el aceite. La siguiente comunicación que recibí fue que no cubrirían la manija de la puerta, ya que parece que había sido manipulada y me costaría $ 575 reemplazarla. Ja, bueno, sí, cuando el mango se cae unas cuantas docenas de veces y tengo que empujarlo de nuevo a su lugar, probablemente parece alterado. En este punto, le dije al asesor de servicio que este era un problema conocido con este automóvil, pero parecía como si nunca hubiera oído hablar de él. Cedió después de hablar con su capataz. En la misma comunicación me dijeron que la actualización del software costaría $ 275. Vaya, tiene sentido esperar por algún tipo de problema y luego hacerme conducir otras 4 horas por algo que puedan hacer fácilmente durante esta sesión de servicio. Pasé.

Finalmente, una semana después, mi auto está listo. Casi 2 horas para llegar al concesionario a recoger el auto. Todo está bien, pensé. Abrí la puerta del concesionario antes de irme y me pareció bien, ¡yay! A una hora al norte, y todavía a una hora de casa, me detengo a recoger a mi hija. Abro la puerta y ella intenta abrirla, la manija se suelta. Ahora ni siquiera puedo volver a colocarlo en su lugar, se cae cuando doy la vuelta en una esquina, golpeo un bache, en realidad cualquier conducción.

Ahora tengo un coche que realmente no puedo conducir porque la manija de la puerta del pasajero solo cuelga con 2 cables pequeños.

Gracias BMW Seattle por su incompetencia, codicia y pérdida general de mi tiempo.

Excelente servicio. Asesores de gran servicio. Será un cliente de por vida.

Me gustaría agradecer a Ashraf de BMW of Seattle por su conocimiento, paciencia y asistencia excepcionales para ayudar a mi esposo y a mí a encontrar los vehículos que estábamos buscando. Nos mostró todas las diferentes opciones, características y especificaciones que estábamos buscando en un vehículo dentro de nuestro rango de precios. Debido a su atención y actitud positiva, no solo compramos un vehículo, ¡sino que definitivamente volveremos en el futuro para trabajar con Ashraf y BMW Seattle nuevamente! ¡Gracias!

BMW Seattle sabe cómo tratar a sus clientes. La experiencia en el lado del servicio siempre ha sido fluida, fácil y tan agradable como puede ser realizar el servicio en su automóvil. Recientemente, al comprarles un 2017 X3, vi que son igualmente respetuosos, serviciales, directos y están dispuestos a ayudar de todos modos para que la experiencia sea lo más positiva posible. Benson hizo que fuera una experiencia libre de presiones y realmente se preocupó de que me cuidaran de principio a fin. Servicio al cliente de primer nivel. Siempre he recomendado BMW; Recomiendo encarecidamente BMW Seattle ahora.

Entonces, concertó una cita y se ordenó la pieza. Trajo el automóvil para la cita y le dijeron que es posible que el automóvil tenga que pasar la noche allí. Al día siguiente, me dijeron que la pieza nunca se ordenó en primer lugar. Algún tipo de desconexión entre el "centro de llamadas" y el concesionario. Realmente no me importa cómo organizan su modelo de negocio o cómo funciona el back-end. Siete llamadas, sin préstamo, 10 mensajes de texto. ¡Esperando para dejar, esperando para recoger mi automóvil no reparado durante 30 minutos! Estas personas son una pérdida de tiempo y están desorganizadas. Actúan como si fuera un privilegio hacer que su automóvil trabaje aquí. ¡Vaya a "Estrictamente BMW" en Bellevue si desea un servicio real! Siempre he sido un tipo exclusivo de servicio de concesionarios. El único lugar en el que he tenido un servicio aún peor es BMW Bellevue. Nunca volveré a ninguno de los dos.

Trabajé con Joy Laydbak. Aunque nuestra cita de prueba de manejo se salió de su horario, todavía estaba más que dispuesta a acomodarnos en su apretada agenda. Ella tenía el auto listo rápidamente para una prueba de manejo. Comunicación muy clara y eficaz sobre la disponibilidad y los precios de los coches. ¡Gran experiencia, en general!

La ubicación no es tan buena, el servicio al cliente estaba bien, todavía no solucionó lo que necesitaba hacer.

Primera vez en BMW Seattle hoy. Servicio de clase mundial. Solo iba a entrar a recoger una segunda llave para mi m3 2017 y en mi camino escuché un ruido proveniente de la rotación de la rueda. Tan pronto como entré en las bahías de servicio, el recepcionista evaluó la situación y mi cita. Estaba preocupado porque vivo a unas 50 millas de distancia y tengo que estar con un cliente en un horario específico. Un par más de personal de servicio redactó el trabajo y la cita que tengo. Y fue entonces cuando conocí a Karl Peterson. Te diré lo que ese tipo es un profesional. Le conté mis preocupaciones, detalles más mi cita. Por lo general, será una cita, pero no, estas personas marcaron a su equipo incluso un sábado.
Karl consiguió mi auto a través de los técnicos de inmediato y verifique cuál es la preocupación y programe la nueva llave.
Gracias a Dios, era solo un problema menor conocido con la placa en el rotor del freno (roca atascada), el automóvil estaba solo con técnicos probablemente menos de una hora. Me quedé muy impresionado.
Me gusta el hecho de cómo es la profesionalidad y la honestidad de estas personas. Especialmente Karl, es directo al grano, un tipo honesto y genial. Trabajarán en su horario y ayudarán tanto como sea posible de manera muy oportuna. Para mí ese gran servicio al cliente.
También agradecería a Tony Watkins, quien me puso en contacto con Karl Peterson y también con Daniel Hamilton de partes que me ayudaron con el proceso de ordenar mi llave a través de mi programa de llave inteligente. Definitivamente regresaré aquí para el servicio de mantenimiento. Siempre que mantengan su profesionalismo de la misma manera. ¡Gracias amigos!

Karl Enemark fue nuestro representante de ventas. He comprado algunos autos en mi vida y debo decir honestamente que esta fue la mejor experiencia de compra de autos que he tenido. Karl no es uno de esos vendedores típicos. Era honesto y de todo corazón quería hacernos felices. Hizo todo lo posible para darnos el mejor trato posible y, francamente, es posible que sus gerentes se hayan metido en problemas por hacerlo. "Lo siento Karl si estás leyendo esto." Además de conseguir una oferta increíble de Karl, hizo que la compra fuera muy fácil. Coordinó todo por teléfono y correo electrónico. Fue tan simple. Tener un hijo de tres años me hizo la vida más fácil. Pudimos simplemente entrar al concesionario y conocer a Karl mientras bebíamos un café con leche caliente que nos preparó. Tenía todo el papeleo listo, el auto detallado y esperándonos en la bahía para su inspección. Pasó una buena hora con mi esposa revisando todo el auto y ajustando todo a sus necesidades. En ningún momento nos sentimos presionados y / o obligados. Simplemente hizo que toda la experiencia fuera relajante y divertida.

Algunos de ustedes pueden pensar bien que compraron un BMW. Debería hacerte sentir como de la realeza. Bueno, también compré un Porsche y actualmente tengo dos Mercedes. Déjame decirte que mi experiencia comprando a Karl fue incomparable.

Gracias de nuevo Karl por todo lo que hiciste por nosotros.

Realmente aprecio los cargadores rápidos de CC. Realmente es muy útil cuando me olvido de cargar más temprano en el día.

Traemos a mis padres X5 aquí para el servicio y siempre nos tratan con respeto y tenemos una buena experiencia.

Fue fantástico trabajar con Charles Schafer en Sales. Fue muy paciente y receptivo con cero presión o la típica interferencia de un vendedor de autos. Pasó tres días con nosotros mostrándonos todo tipo de vehículos diferentes, desde SUV hasta sedanes y vehículos de alto rendimiento (fuera del rango de precios de nuestra hija) en un intento de ayudarnos a reducir lo que ella quería. Al final, les compramos un automóvil y toda la experiencia fue atípica para la compra de automóviles, conveniente, eficiente y divertida. ¡Gracias Charles!

¡Mi coche aún no está hecho y quería publicar una reseña para KARL!

La mejor / más amable persona que he conocido en CUALQUIER concesionario.

Tuve una mala experiencia con los concesionarios en el pasado, ¡pero Karl cambió mi opinión sobre los concesionarios en general!

Este lugar es una broma. Intentaron todo lo que pudieron para no hacer un retiro del mercado. Fondo de servicio al cliente de barril.

Dejé el departamento de servicio 6 mensajes de voz en 4 horas. período y no he recibido respuesta. Siempre he tenido Mercedes y nunca he tenido que dejar un mensaje de voz en ningún departamento.

Estoy muy satisfecho con el servicio que recibí al comprar mi vehículo. Fue agradable trabajar con Ashraf e hizo que el proceso fuera lo más rápido e indoloro posible. Definitivamente recomiendo venir aquí.

Qué lugar tan increíble para llevar su automóvil. Su comunicación y cuidado por cada detalle es día y noche frente a otros. Recomiendo este frente al otro en el lado este. En primer lugar, tratan mi BMW Serie 3 2013 como si fuera un Rolls, son corteses, complacientes y comunicativos. Me envían mensajes de texto con videos de las reparaciones, me envían mensajes de texto y me llaman con actualizaciones, me hacen saber qué necesita atención y muestran pruebas. ¡Qué concepto tan salvaje (!). Clientes de BMW de Bellevue, tomen su coche aquí. La sucursal de Seattle es propiedad de otra entidad. Son simplemente mejores. Me mostraron lo que estaba roto, me enviaron un mensaje de texto con un enlace a un portal web del desglose detallado. En lugar de ponerme en un 320i beat, me pusieron en un 440i M-Sport porque estaba disponible y pregunté por el nuevo motor B58.
Josh Logan: el mejor proveedor de servicios. (Me gustaría invitarlo a cenar, así de agradable es)
Jeremy Mujwid: identificó el problema con mi radiador. Literalmente encontré un agujero de alfiler en él (en unas pocas horas el primer día) - ¡Leyenda! Atención a los detalles: ¡noté una grieta debajo de mi sensor de refrigerante en el tanque de expansión! ¿Quién revisa allí? - Jeremy lo hace.)
¡Qué equipo tan maravilloso! Ni siquiera me importa que mi coche esté averiado durante una semana o más mientras esperamos las piezas durante la pandemia. Puedo conducir un préstamo de servicio con equipamiento similar. Las mismas opciones que la mía y más.

Leyendas

¡Disfrutamos de nuestra experiencia de compra de automóviles con Cameron, Benson y Andy! Cameron ha sido muy receptivo al hablar con nosotros por correo electrónico y dispuesto a trabajar con nosotros porque tenemos un intercambio, y cuando llegamos allí, Benson estuvo muy atento ayudándonos con la prueba de manejo, y respondió un sinfín de preguntas nuestras, y dio nosotros una demostración "básica" muy detallada del sistema / botones después de que terminamos todo el papeleo y estábamos a punto de conducir el nuevo viaje. ¡Gracias por todo chicos! :)

Cuando se trata de una compensación, están completamente bromeando. Incluso me reí del precio que me dieron. Parece que no están haciendo negocios conmigo en serio. ¡EVITAR!

Lugar impresionante. Trabajé con Cameron, quien de alguna manera me vendió a mí y a otro cliente un automóvil simultáneamente, mientras hacía que toda la experiencia se sintiera totalmente agradable y sin complicaciones. Cliente de por vida si este tipo de servicio al cliente es el estándar para BMW.

¡Totalmente impresionado por el servicio que recibí aquí! Entré en BMW Seattle sabiendo exactamente lo que quería y sabía que necesitaría un pedido especial. Ashraf no trató ni una vez de convencerme de que cambiara mi diseño ni de convencerme de que cambiara de diseño. Estaba entusiasmado y completamente de acuerdo con mis deseos. Desde el primer día, hasta el día de la recogida, Ashraf me cuidó y se aseguró de mantenerme informado en cada paso del camino. ¡Fue claro y se aseguró de que entendiera todo lo que estaba sucediendo, durante la totalidad de este viaje! La dedicación de Ashraf a sus clientes y su trabajo es lo que hizo que 3 meses de espera se sintieran como solo un par de semanas. ¡Y no puedo olvidarme de Adam! ¡Tanto Ashraf como Adam, el gerente de ventas, hicieron una magia increíble e hicieron realidad el auto de mis sueños! Sabían exactamente lo que quería y tiraron de todos los hilos que pudieron. Gracias a Ashraf y Adam, ya no me babeo por la serie 4 en el modo de construcción en línea ... ¡ahora solo tengo que abrir mi garaje!

Acabo de comprar mi Carbon Black 2018 440i Gran Couple AWD, y es simplemente IMPRESIONANTE. Estoy enamorado de él ahora mismo. Todo gracias por el Sr. Jaspreet Singh. Es uno de los mejores representantes de ventas con los que he trabajado hasta ahora, y me facilitó y agilizó la elección de este, explicó cada detalle en una prueba de manejo.

BMW of Seattle merece una calificación de 5 estrellas por su servicio.

Vine a BMW Seattle con la intención de tener un juego de llaves de repuesto para mi 335i 2007.

La interacción telefónica y en persona con Ryan del departamento de repuestos fue excelente. Ryan me informó que necesitaría una licencia de conducir y un comprobante de propiedad, como el título o el registro, en el que hablamos sobre mi escenario en el que Florida no ofrece títulos en papel de ningún tipo y el automóvil ya no está registrado. Me informó que podría obtener un informe de mi compañía financiera que demuestre la propiedad y que esto sería suficiente.

Me comunico con mi compañía financiera, USAA, y me confirmaron que para esta situación específica para los autos con títulos de Florida, tienen un documento llamado Informe de información de título y gravamen. Recibí este documento por correo electrónico, lo imprimí y regresé a BMW Seattle para recuperar las llaves.

Todo hasta este punto estaba bien, y ahora es donde comienzan los problemas.

Cuando llegué al Departamento de Repuestos en BMW Seattle, eran aproximadamente las 5:30 pm. Me enfrenté a un señor más joven del cual por el tono de su voz parecía un poco molesto que yo (presumiblemente) llegué cerca de su cierre. Él nunca me saludó, así que no estoy seguro de su nombre. [Era un hombre blanco con una perilla desaliñada y cabello castaño claro más corto. Me reuní con otros tres asociados en ese mostrador de repuestos, y el resto fue perfecto.] Le informé que estaba trabajando con Ryan y que estaba allí para recoger las llaves. Él me responde con un sarcástico "oooooookkkaaayyyy ........" con una mirada de soslayo de escepticismo en su rostro como si acabara de informarle que Elvis Presley me envió. Me pregunta mi apellido y recupera las llaves del fondo. Cuando regresa, le explico mi situación con el título y el registro, y él vuelve a la parte de atrás presumiblemente para explicárselo al gerente de repuestos. Sale una vez más para dejar mi documento en el escritorio y dice en breve: "Sí, no aceptamos eso". Le pregunté y le expliqué que el papel que le di es un documento legal y que si no lo aceptaban, ¿qué otro tipo de documento necesitarían?

Camina hacia la parte de atrás nuevamente, y desde la puerta que se abre puedo escucharlo hablando con quien resulta ser el Gerente de Repuestos. De un lado a otro, puedo escuchar claramente una severa molestia en su tono de voz, hasta que escucho al Gerente de Repuestos casi gritar "¡Eso es! ¿QUÉ QUIERE? DÍGALE ... ¡LO HARÉ!", Y viene furioso. fuera de la puerta. Sin siquiera presentarse, comienza a despotricar en voz alta, incluso tartamudeando mientras divaga enojado (refiriéndose al Informe de información sobre el título y el gravamen) que "¡Esto no dice nada!" y "Cualquiera puede copiar / pegar. Parece que lo HIZO ..."



Después de que el gerente de repuestos se fue (nuevamente, nunca supe su nombre), le pregunté al asociado si había alguien más con quien pudiera hablar que pudiera conocer mejor la política, y sin responder a mi pregunta, dijo groseramente "Tengo que irme . " Le pregunté si había un número de BMW corporativo al que pudiera llamar, y de nuevo dijo brevemente "Uhhhhh ... sí. Una búsqueda rápida en Google sería obvia. ¿Hemos terminado?" Y literalmente se da vuelta y se aleja.

Llamé a la empresa BMW, y me dijeron cortésmente que mi documento estaba bien y regresé al concesionario. El gerente del concesionario soltó condescendientemente las llaves diciendo "esto es una cortesía de una sola vez ..." Cuando estaba en lo cierto todo el tiempo.

Me faltaron el respeto como si estuviera sin hogar, pidiendo un cambio en el vestíbulo. Completo B.S.