E Caudell

Repaso de BMW Seattle

Vine a BMW Seattle con la intención de tener un ju...

Vine a BMW Seattle con la intención de tener un juego de llaves de repuesto para mi 335i 2007.

La interacción telefónica y en persona con Ryan del departamento de repuestos fue excelente. Ryan me informó que necesitaría una licencia de conducir y un comprobante de propiedad, como el título o el registro, en el que hablamos sobre mi escenario en el que Florida no ofrece títulos en papel de ningún tipo y el automóvil ya no está registrado. Me informó que podría obtener un informe de mi compañía financiera que demuestre la propiedad y que esto sería suficiente.

Me comunico con mi compañía financiera, USAA, y me confirmaron que para esta situación específica para los autos con títulos de Florida, tienen un documento llamado Informe de información de título y gravamen. Recibí este documento por correo electrónico, lo imprimí y regresé a BMW Seattle para recuperar las llaves.

Todo hasta este punto estaba bien, y ahora es donde comienzan los problemas.

Cuando llegué al Departamento de Repuestos en BMW Seattle, eran aproximadamente las 5:30 pm. Me enfrenté a un señor más joven del cual por el tono de su voz parecía un poco molesto que yo (presumiblemente) llegué cerca de su cierre. Él nunca me saludó, así que no estoy seguro de su nombre. [Era un hombre blanco con una perilla desaliñada y cabello castaño claro más corto. Me reuní con otros tres asociados en ese mostrador de repuestos, y el resto fue perfecto.] Le informé que estaba trabajando con Ryan y que estaba allí para recoger las llaves. Él me responde con un sarcástico "oooooookkkaaayyyy ........" con una mirada de soslayo de escepticismo en su rostro como si acabara de informarle que Elvis Presley me envió. Me pregunta mi apellido y recupera las llaves del fondo. Cuando regresa, le explico mi situación con el título y el registro, y él vuelve a la parte de atrás presumiblemente para explicárselo al gerente de repuestos. Sale una vez más para dejar mi documento en el escritorio y dice en breve: "Sí, no aceptamos eso". Le pregunté y le expliqué que el papel que le di es un documento legal y que si no lo aceptaban, ¿qué otro tipo de documento necesitarían?

Camina hacia la parte de atrás nuevamente, y desde la puerta que se abre puedo escucharlo hablando con quien resulta ser el Gerente de Repuestos. De un lado a otro, puedo escuchar claramente una severa molestia en su tono de voz, hasta que escucho al Gerente de Repuestos casi gritar "¡Eso es! ¿QUÉ QUIERE? DÍGALE ... ¡LO HARÉ!", Y viene furioso. fuera de la puerta. Sin siquiera presentarse, comienza a despotricar en voz alta, incluso tartamudeando mientras divaga enojado (refiriéndose al Informe de información sobre el título y el gravamen) que "¡Esto no dice nada!" y "Cualquiera puede copiar / pegar. Parece que lo HIZO ..."



Después de que el gerente de repuestos se fue (nuevamente, nunca supe su nombre), le pregunté al asociado si había alguien más con quien pudiera hablar que pudiera conocer mejor la política, y sin responder a mi pregunta, dijo groseramente "Tengo que irme . " Le pregunté si había un número de BMW corporativo al que pudiera llamar, y de nuevo dijo brevemente "Uhhhhh ... sí. Una búsqueda rápida en Google sería obvia. ¿Hemos terminado?" Y literalmente se da vuelta y se aleja.

Llamé a la empresa BMW, y me dijeron cortésmente que mi documento estaba bien y regresé al concesionario. El gerente del concesionario soltó condescendientemente las llaves diciendo "esto es una cortesía de una sola vez ..." Cuando estaba en lo cierto todo el tiempo.

Me faltaron el respeto como si estuviera sin hogar, pidiendo un cambio en el vestíbulo. Completo B.S.

Traducido