BMW of Nashville Revisar

Michael Ayers hizo que mi experiencia de servicio fuera excelente

Karen es fantástica. Me tomó algunos viajes al concesionario para que repararan correctamente mi automóvil.

¡Michael fue genial! Fue súper amable y se esforzó por ayudarme.

Buen trabajo. Gran representante de servicio. Excelente comunicación sobre el trabajo necesario y el tiempo para realizarlo.

Compré un vehículo usado de BMW of Nashville y, aunque estaba contento con el automóvil que recibí, el servicio que recibí del personal de ventas y la administración ha sido deficiente. Tenía una cita para ver el vehículo que me interesaba y el vendedor con el que debía reunirme no estaba disponible cuando llegué. Por sí solo, esto no fue un gran problema, pero resultó ser un indicador de procesos deficientes. Cuando fui a comprar el vehículo, me vi obligado a esperar dos horas para completar el proceso y ni siquiera tuve que pasar por el proceso para financiar el vehículo, estaba pagando en efectivo. En general, miré un vehículo en el concesionario y estuve allí durante más de tres horas con la mayor parte de ese tiempo sentado y esperando. En el proceso de completar la compra, el concesionario agregó un cargo adicional de $ 300 por un dispositivo de ubicación GPS que instalaron en el automóvil para realizar un seguimiento del inventario. Cuando pedí que me lo quitaran porque no quería pagar más por él, me dijeron que no lo harían y que no tenía más remedio que pagar por algo que obviamente se instaló para el beneficio del concesionario y no para el mío. Luego, compré el vehículo hace casi dos meses y aún no he recibido el título por correo. Mis llamadas al concesionario para averiguar por qué no he recibido el título no han sido devueltas y el representante de ventas que me vendió el vehículo no sabe nada sobre el proceso. En este punto, no tengo idea de cuándo o si recibiré la documentación. Finalmente, asumí que el concesionario me vendería el vehículo con todas las partes en buenas condiciones. Después de conducir el vehículo por menos de una semana, tuve que reemplazar uno de los neumáticos porque estaba desgastado. El concesionario me dijo que me lo reembolsarían, pero han pasado dos meses y no he recibido ningún pago. No volvería a comprar un vehículo en este concesionario.

¡Mejor servicio al cliente! Kenneth es excelente para hacer que los clientes se sientan bienvenidos.

Gran experiencia en general. El precio del auto nuevo era bueno, el servicio fue fantástico, pero como es práctica común para todos los concesionarios de autos, la oferta de mi comercio fue insultante, así que la guardé.

Steve

Ashley era una persona increíble, entraba y salía de mi coche en un tiempo razonable. Recomiendo 10/10 a todos que vayan con ella para sus necesidades de servicio de automóvil.

Esta será una revisión mixta. Algunas cosas buenas y otras no tan buenas.

El bueno. Tienen un personal agradable y cordial que te escucha y tratará de resolver tu problema. Si tuviera trabajo de garantía, iría aquí sin dudarlo. Parecen ser técnicamente competentes. si ha estado allí varias veces, tendrá un asesor de servicio asignado.

Ahora lo no tan bueno. Lo llevé para un cambio de aceite (no garantía) y para verificar (seguimiento) en una reparación reciente de CA que se realizó recientemente bajo garantía (para verificar que estaba reparada). Mi asesor de servicio habitual estaba fuera ese día, así que una persona me procesó y luego me entregó a otro asesor. Un elemento de la lista de servicio (alcance) se explicó de una manera cuando me registré (verificación gratuita del aire acondicionado) y de otra manera cuando hice el check out (reprogramación de la computadora) por lo que me cobraron casi tanto como el cambio de aceite.

En casa, el tablero comenzó a mostrar el mensaje de que había pasado mi fecha de servicio (que acababa de realizar). Esto sucedió cada vez que encendí el auto. Luego comencé a recibir correos electrónicos del concesionario que me decían que mi automóvil estaba vencido por el servicio, seguido de una llamada telefónica. Hice una cita para volver a reiniciarlo (no vivo cerca). Entré (primero en la fila) y reinicié la computadora (literalmente, 3 minutos). Le pregunté a mi asesor habitual sobre el cargo por un "alcance", a lo que me dieron una tercera explicación. Se realiza en todos los vehículos que entran en servicio; verifique un montón de cosas como los niveles de líquidos y la presión de los neumáticos. Ojalá hubiera estado allí cuando me registré.

Pero eso no es todo. Unos días después, recibí correos electrónicos que me decían que faltaba a la cita. Respondí por correo electrónico que no había faltado a la cita; que fui el primero en esa mañana. Recibí una respuesta de que se trataba de un error informático y que se solucionó. Unos días después de eso, recibí una llamada telefónica de un número de teléfono de California para el concesionario en Nashville, nuevamente diciéndome que falté a la cita y que me gustaría reprogramarla. Puedes imaginar mi respuesta.

En resumen, generalmente hacen un buen trabajo. Creo que esto me pasó a mí porque me entregaron a otras dos personas. Si no se trata de una reparación en garantía, asegúrese de revisar todos los elementos de la lista de servicios con mucho cuidado. Después del servicio y antes de irse, vaya a la pantalla de "servicio debido" y verifique que el servicio respectivo se haya restablecido correctamente. Y trate de conseguir su asesor asignado.

Antes de visitar su sala de exposición, Amber me contactó mientras buscaba en su sitio web. Después de que decidimos ir al concesionario, Amber asignó a David Tran para que nos ayudara con el proceso de decidir si comprar o no el BMW. David nos saludó tan pronto como llegamos y se quedó con nosotros durante todo el proceso, desde la prueba de manejo hasta el envío con regalos de BMW y nuestro nuevo auto. Todos en el concesionario fueron de gran ayuda. Sr. King, el gerente de ventas nos saludó. El hombre de la zona comercial de BMW también fue muy amable y servicial. Luego conocimos a Kandy Blain F&I mgr. También fue muy amable y nos acompañó en el proceso de financiación de nuestro BMW. David Tran pasó por todo el proceso de configuración de nuestro BMW y explicó y demostró las características de nuestro automóvil. Incluso nos dijo que lo llamáramos en cualquier momento si teníamos algún problema con nuestro automóvil o con alguna de las funciones. Tuvimos una muy, muy mala experiencia en nuestro concesionario local de BMW, así que viajamos desde el sur de Indiana hasta BMW de Nashville para realizar nuestra compra. Todos nos trataron muy bien en BMW of Nashville en Amory.

Trish hizo un trabajo maravilloso ayudándome a encontrar mi auto nuevo, especialmente durante un momento estresante. Animo a cualquiera que busque un BMW de calidad en lo que respecta a ser guiado de manera profesional y una experiencia maravillosa en general a elegir BMW Nashville. Ve a ver a Trish y dile que te envió Rachel.

Excelente servicio al cliente. Excelente proveedor de servicios. Ashley Myers fue genial. Pasé por todos mis requisitos de servicio. Lo entregó como se esperaba. La propiedad también estaba limpia.

¡Kevin fue increíble! Fue tan amable y servicial. ¡Proceso fácil y me encanta mi auto nuevo!

El servicio (reemplazo de la bolsa de aire del retiro del mercado) se programó fácilmente ... Llegué y me dijeron que hay otros dos retiros en mi automóvil, ellos tienen las piezas y se ocuparán de todos ... 1 hora y 45 minutos más tarde el automóvil está listo e incluso lavado ... Mi única queja ... Internet Wifi funcionaba mal y era inútil ... Todo lo demás genial!

El cambio de aceite tomó bastante tiempo incluso con una cita. Un poco más de 2 horas.

Tuve una gran experiencia comprando mi Z4 de BMW of Nashville. Trabajé con David Bartol y superó mis expectativas, es muy fácil trabajar con él. Encontré el auto perfecto que estaba buscando y manejé 13 horas desde MN para comprarlo. Hice un depósito por teléfono para que estuviera reservado para mí. Una vez que llegué a Nashville, David y su equipo fueron muy rápidos en hacer los trámites y me pusieron de nuevo en la carretera rápidamente. El coche estaba tal como se describe en el sitio web. ¡Los recomiendo altamente!

¡Trabajé con Sergio y fue de gran ayuda! Definitivamente hizo que mi primera experiencia de compra fuera mucho más sencilla. También es gracioso e incluso se cortó el pelo por mi compra.

Si está buscando la mejor experiencia de conducción como parte de la búsqueda de su nuevo vehículo, le recomiendo ampliamente BMW of Nashville. Condujimos SUV comparables en otros concesionarios y, sin duda, nos sentimos más cómodos con su personal. Fuimos recibidos con entusiasmo sin presiones. Nos dieron el recorrido completo detallando las diferencias en los modelos de SUV y las pruebas de manejo fueron entretenidas y divertidas. Nuestra decisión fue fácil de tomar después de conocer todos los hechos. ¡Nuestro paquete deportivo X5 xDrive50i es la bomba! ¡Gracias John Bergeron, su ingenio, entusiasmo y conocimiento son muy apreciados! Gracias BMW de Nashville, nos vemos en las autopistas ... ¡atrápame si puedes!

Mi representante de mantenimiento fue muy amable, minucioso, atento y servicial. Hizo los arreglos para que yo consiguiera un coche prestado debido a que necesitaba 4 neumáticos nuevos.
Se comunicó con profesionalismo y tomó precauciones por COVID que fueron de agradecer.

Estaba un poco perplejo de que mi coche pasara la noche y no se hubiera limpiado ni el interior ni el exterior, lo que pensé que era gratuito.

En general, el personal fue agradable, las instalaciones estaban limpias.

Me decepcionó que no limpiaran el coche. o si lo hicieron fue insignificante. todavía manchas y errores, etc. en todas partes. me dijeron que mirarían la presión de los neumáticos y la descripción general del sistema muestra que el neumático en cuestión no había recibido nada de aire. así que supongo que tengo un cambio de aceite de $ 310.

El asesor de servicio, AJ Becquet, fue un completo caballero. Mi queja no tiene nada que ver con él ni con el trato que me dio; fue bueno. Sin embargo, la tan cacareada ingeniería alemana que es BMW ha dejado un sabor amargo. Mi 750i 2014 tiene 17k millas en esencia, un auto nuevo de 6 años. Una semana antes de ir a buscar líquidos, un amigo pulsó accidentalmente el botón que levantaba el parasol trasero; no se retraía. Me dijeron que el motor y la persiana eran un ensamblaje y costaría 2500 arreglarlo, una característica que nunca he usado. Además, durante el mes anterior, cuando intentaba salir del automóvil, el pestillo se levantaba parcialmente pero no se desenganchaba. BOOM, 1200 o 1500 (no recuerdo exactamente) para la solución. Tuve que comer eso. Ya no puedo hablar de la superior ingeniería alemana. El personal no podría haber sido más amable y servicial, pero mi próxima compra probablemente será un Tesla.

compré un bmw 328i 2018 estaba perfectamente bien y dos meses después se encendió una luz de verificación del motor y volví al servicio de bmw de nashville, me solucionaron el problema y volvió a aparecer, resulta ser una fuga en la dirección asistida así que me deshice del bmw y nunca volveré a comprar un bmw, tienen muchos problemas de mantenimiento, así que fui a mercedes benz de nashville, encontré el vehículo que quiero y estoy enamorado de él, no tuvo problemas, lo recomiendo encarecidamente mercedes sobre bmw no compres un bmw son dolor en el culo

En 2016 llevé mi x5 allí después de que una tienda me dijo que el problema estaba cubierto por un retiro del mercado. En el concesionario lo negó y acusó. Recibí un aviso por un problema similar en diciembre de 2017. Lo acepté en enero de 2018 para corregirlo y pregunté si me reembolsaban el cargo por un problema que de hecho era un retiro del mercado. No pudieron multar mi expediente y también dijeron que lo investigarían. Nunca lo hicieron. Traté de empujarlo un poco más y logré que todos corrieran. El enfoque de servicio al cliente es excelente, pero la honestidad es cuestionable. También devolvieron mi coche vacío.

Vine para retirar un producto y el equipo de servicio fue excelente. Grant cuidó de mí cuando llegué y me fui y definitivamente recomendaría BMW of Nashville.

Esta fue mi primera experiencia con el departamento de servicio BMW de Nashville. Todos fueron muy amables y serviciales, se aseguraron de que mi espera fuera rápida y cómoda, en general, fue una gran experiencia.

Trevor es un excelente técnico de servicio. Muy útil y agradable.

Tuve el placer de tratar con Mark Haley mientras mi asesor de servicio habitual estaba de vacaciones. Mark fue muy profesional, educado y servicial. Él, junto con uno de los técnicos de servicio, diagnosticaron muy rápidamente mi X5 xDrive 35d 2012 y me pusieron en camino en poco tiempo.

¡Gracias a la buena gente de BMW of Nashville por hacer que mi experiencia como propietario de un BMW fuera excelente!

Gary

Acabo de comprar un BMW X3 2017 hoy (6-3-17) de BMW de Nashville, que es mi primer BMW. Fue una gran experiencia y recibió un excelente servicio al cliente de nuestro asesor de clientes Daniel. Él era genial. Además, toda la gente del concesionario fue un placer trabajar con ellos. Inste a cualquiera que desee comprar un automóvil a que hable con la gente de aquí. ¡Valdrá la pena su tiempo!

Tuve una experiencia terrible comprando mi auto en BMW of Nashville. El servicio al cliente fue terrible y han desperdiciado mucho de mi tiempo y dinero yendo y viniendo de casa al concesionario. No arreglaron correctamente mi coche, así que tuvimos que devolverlo para que lo repararan por segunda vez. No solo tuvimos que traer el auto todo el camino de regreso, sino que nos hicieron sentir incómodos como si los estuviéramos molestando. Entonces, nunca llamaron para decir cuando el auto estaba listo. Tuve que llamar todos los días y finalmente cuando me puse en contacto con el gerente me dijeron que el auto estaba listo. Tomó en total dos semanas arreglar un par de rasguños. Supongo que no sienten la necesidad de decirle a la gente cuándo estará listo el automóvil para que lo recojan.

Luego nunca nos llamaron para decirnos cuándo estaría lista nuestra matrícula y, finalmente, en los últimos días antes de que expirara la matrícula temporal, los llamamos y dijeron que afortunadamente llegaría hoy (supongo que se olvidaron de decirnos nuevamente) cuando condujimos allí (¡de nuevo!) ya se había perdido. Nunca volveré a comprar otro automóvil en este concesionario. Perdí demasiado tiempo y dinero.

Cuando compré inicialmente el coche en este barco distribuidor, la experiencia de ventas fue excelente, no hay quejas en ese sentido. Oye, ¿quién no desplegaría la alfombra roja cuando trata de conseguir 80.000 de ti? Después de cambiar el auto que tenía antes, me notificaron que el auto anterior no se había pagado a tiempo, ya que BMW tenía mucho tiempo para pagarlo desde el momento de la compra. Me comuniqué con el distribuidor para informarles y solo me dieron la oportunidad. No fue hasta que hice una aparición en persona que se subieron a él, después de que tuve que hacer todo el trabajo de piernas. Todavía estaban atrasados ​​en el pago, lo que provocó una marca en mi crédito. Me aseguraron que lo arreglarían y aún no han hecho nada al respecto. He estado con el distribuidor varias veces desde entonces y todavía no me han corregido nada. El concesionario también cometió un error en mis etiquetas para el automóvil y también tengo la dirección, dijeron que emitirían un cheque para uno nuevo. ¡Eso fue en septiembre y hoy es diciembre sin ninguna etiqueta nueva todavía! He tenido dos tickets de los que dijeron que se ocuparían de ellos y que no han cumplido su palabra sobre el cuidado. Este concesionario es horrible, no les compre nada. Compré un BMW nuevo y en dos semanas estaba en el taller debido a un mal funcionamiento del asiento. Cuando lo traje, me culparon por la causa diciendo que debí haber mojado el asiento. Tuve que poner el auto en el taller al menos 4 veces antes de que finalmente lo arreglaran. El gerente de servicio se acercó después de una mala revisión que dejé y dijo que me enviarían un cheque por mis inconvenientes, pero ¿se ha recibido? ¡No! ¡Nunca volvería a comprarles!

Había conducido yo y dos pasajeros de Memphis a Murfreesboro para asistir a una conferencia con mi auto en apuros casi todo el viaje. Al llegar a Murfreesboro, llamé al centro de servicio de BMW en Nashville y me alegró saber que estaban abiertos un sábado hasta las 5 p.m. Había mucha gente allí y pensé que tendría que pasar el fin de semana. Después de explicar cómo se conducía mi automóvil, el gerente de servicio hizo que un técnico me acompañara para "escuchar y sentir" el automóvil. El técnico sugirió que era un problema de neumáticos y cuando regresamos eso es exactamente lo que era. Como el gerente de servicio sabía que yo estaba en tránsito, dijo que haría todo lo posible para que me repararan ese día, lo cual hizo. Salí en menos de un par de horas aliviado de poder viajar de regreso a casa sin peligro.

Excelente servicio de Monica en BMW of Nashville !!!

El servicio fue rápido, fue directo a lo que necesitaba. No sentí que me estuvieran engañando para nada. El servicio al cliente fue a la par, educado y atento. Los recomendaría.

¡Jeff es el mejor asesor de servicios que siempre es honesto y tiene el mejor interés de los clientes!

VAYA A LA UBICACIÓN DE ARMORY DRIVE En dos ocasiones, la ubicación de Brentwood perdió piezas de mi automóvil. Cuando les pregunté por ellos, mintieron y dijeron que no estaba presente cuando lo traje. Lo comprobé antes de traerlo para saber que estaban mintiendo. El personal es de mala educación. No contestan el teléfono ni devuelven la llamada.

Tuve una gran experiencia con nuestro vendedor Matt. Sabía mucho sobre el Q5 que compramos y realmente nos ayudó a tomar una decisión con su conocimiento. Hubiera dado las 4 estrellas si no fuera por el recargo que hacen por el papeleo de $ 599 en un automóvil por el que pagué en efectivo. Habría tomado el título para cambiarlo y conseguir las placas por tanto. Prácticamente un cargo oculto y es solo una fuente de dinero para ellos.

Volver a publicar. En las negociaciones para comprar nuestros vehículos a BMW de Nashville, acordaron arreglar una fuga de aceite que descubrimos. Sabían completamente que el tren de aterrizaje del vehículo estaba completamente oxidado. Después de un par de semanas de poseer el vehículo, notamos óxido en todas las puertas y el silenciador se desprendió del óxido. El marco también fue cubierto. Nos dijeron que estaba inspeccionada y que estaba en perfecto estado. Al ser del sur, no pensó en buscar óxido ... Sabían que estaba allí y aún lo escondían. Deberían haber enviado este a subasta.

Brad fue fantástico. Pudo proporcionarme un préstamo con poca antelación y mi coche estaba listo al final del día. Solo llevaré mi 750Li a BMW de Nashville

Excelente y atento servicio. Las bahías de automóviles más limpias que he visto. ¡Altamente recomendado!

El servicio al cliente es horrible, especialmente en la caja registradora. A menos que compre un automóvil caro, de lo contrario, cualquier otro negocio que tenga allí, la experiencia es horrible. Ojalá hubiera una calificación más baja que pueda dar, pero no es así que una estrella tenga que hacerlo.

Todos los artículos atendidos de manera rápida y eficiente. ¡Kevin D es el mejor!

Excelente servicio y satisfacción del cliente. Se aseguran de que seas uno con tu coche. Estos chicos definitivamente dedicarán tiempo para responder todas sus preguntas.

BMW of Nashville realmente se esfuerza por hacer que el mantenimiento de su automóvil sea tan fácil y conveniente. Pude dejar mi auto la noche anterior. Una vez que el automóvil estuvo listo, me enviaron mi factura electrónicamente. Pagué en línea. Recogí mi auto a mi conveniencia. Gran personal muy amable y agradable. ¡Los recomiendo altamente!

Personal amigable en el concesionario, enfocado en hacer lo correcto para sus clientes, sin tratar de exprimir hasta el último dólar de ingresos. Houston Brown es un asesor increíble y trabaja detrás de escena antes y después de mi cita para cuidarme. La instalación relativamente nueva también es de primera categoría, con WiFi confiable, máquina de café / espresso y bocadillos. Apto para niños también. ¡Mantener el buen trabajo!

¡Amo este concesionario! Houston es el asesor de servicio con el que he estado viendo durante unos tres años y siempre es honesto y se toma su tiempo para explicar todo. Siento que la mayoría de los concesionarios cobran de más en todo lo relacionado con el servicio, pero definitivamente obtengo la mejor relación calidad-precio aquí.

Chad Laboy era nuestro vendedor. Fue maravilloso trabajar con él y la compra fue una experiencia agradable. Me encanta el nuevo X3.

Conseguí mi servicio de coche Trevor se cuidó muy bien si yo

Esperar a que la empresa BMW responda a mi problema dará una calificación posterior

Las excelentes instalaciones nuevas tienen todo lo que necesitaba para mantenerme en movimiento y tengo que felicitar al departamento de servicio por todo lo que hicieron en mi x5.

¡Glen fue muy útil durante todo el proceso! Fui a hacer un cambio de aceite, pero descubrí que había un problema mayor bajo el capó, y Glen fue muy comprensivo y me acompañó en cada paso del proceso. Super feliz con mi experiencia en esta ubicación de BMW. ¡Gracias Glen Smail!

Karen respondió muy bien a todas mis preguntas. Se realizó el servicio y el automóvil se devolvió limpio. :)

Fue fantástico trabajar con Adam Johnson y Ryan Ziegler. Mi hija y yo volamos desde fuera de la ciudad para comprar su primer auto y viajar a casa. BMW of Nashville hizo el proceso muy fácil, todo se manejó por correo electrónico / teléfono y cuando llegamos al concesionario estábamos en camino en 30 minutos. No podría estar más satisfecho. ¡Gracias Adam!

Ben, en Armory, es muy útil. Parece que realmente quería ayudarme. Un auto usado que estaba viendo estaba en la propiedad hermana en Mallory Lane. Fui allí a pesar de que él se ofreció amablemente a que me cambiaran el coche. No trabajan por comisión ... Una vez allí, la señorita Luz también fue muy amable y quería ayudarme tanto como fuera posible. No he comprado todavía. Soy exigente y quiero el coche usado perfecto, el color, etc. Pero qué gran gente. Espero que la gerencia se dé cuenta y un gran trabajo en su contratación.

Instalación limpia. Cómoda sala de espera. Excelente servicio. Muy agradable

Tuve una gran experiencia en BMW Nashville con Grant como mi proveedor de servicios. Fue muy amable y considerado con mi tiempo, ya que decidí esperar varias horas para completar mi servicio.

Grant no solo se completó el trabajo a mi satisfacción, sino que también se aseguró de que mi auto estuviera lavado y verificó conmigo que el técnico realmente solucionó mi problema. Me explicó lo que se solucionó y me demostró que el problema ya no está presente para brindar tranquilidad adicional.

La comunicación constante que Grant brindó durante el servicio de mi vehículo fue excepcional. Me contactó por teléfono si no estaba en la sala de espera para informarme sobre el estado de mi servicio de reparación. También se aseguró de que tuviera disponibilidad para esperar y me ofreció un coche de alquiler si necesitaba desplazarme.

Creo que Grant ha establecido el estándar de excelencia en servicio al cliente para BMW en Nashville.

Las salas de exposición están muy limpias, hace que desee vaciar algunas cuentas bancarias.

Este es el mejor concesionario que he conocido. No solo tienen un gran producto, sino que su personal de ventas es muy complaciente con sus necesidades, honesto y extremadamente amigable. Además, su precio es muy competitivo en comparación con otros concesionarios similares. Vivo a 200 millas del concesionario y valió la pena conducir.

¡BMW of Nashville es genial! Tuve que llevar mi coche para conseguir una nueva llanta que estaba frenada y también para arreglar el panel de mi puerta. Traté con Brad y fue excelente. Lo hicieron rápido y lavaron mi auto por mí. ¡Recomiendo BMW OF NASHVILLE a todos!

Nunca tuvimos la intención de comprar un vehículo durante la visita, ya que estábamos allí para una reparación. Debido a la desafortunada circunstancia de que nuestro automóvil excediera las reparaciones que no valían la pena, el equipo de BMW fue un gran apoyo para ayudarnos a superar esta difícil situación. Pusimos nuestros ojos en una hermosa serie 5 y desde el principio nuestra experiencia superó nuestras expectativas. Desde Karen en el departamento de servicio, que fue tan informativo y Jim, el mecánico de servicio, que fue tan minucioso y transparente con respecto a las reparaciones que se necesitaban en nuestro vehículo, hasta Mitchell, nuestro representante de ventas, que nos ayudó y nos explicó el proceso. Cuando llegamos al departamento de finanzas estábamos cautelosos (dada nuestra situación y habiendo tenido una mala experiencia pasada con un concesionario en Miami) ya que todos saben que las finanzas son la parte más abrumadora. Sin embargo, Adam fue increíble. Fue muy directo y claro y lo necesitamos y no lo necesitamos, y aprecié que me vendieran en cosas que no necesitamos. Este tipo de servicio es la razón por la que no solo recomendaría a mis amigos y familiares que vengan a este concesionario, sino que continuaremos regresando cuando llegue el momento de nuestro próximo vehículo. Estamos MUY satisfechos con el apoyo de Mitchell para incluso realizar algunas correcciones cosméticas menores en el vehículo, hacer un seguimiento para asegurarnos de que estábamos contentos y hacernos sentir que nuestra compra realmente les importaba. También un agradecimiento a Elijah, quien se hizo cargo de algunos cosméticos para nuestro automóvil. Gracias a todo el equipo por eliminar el miedo de la experiencia de compra de un automóvil.

La ubicación de 100 Oaks ha disminuido enormemente desde que abrió el concesionario en Cool Springs, que no he visitado. El nivel de servicio ya no es el que solía ser, ya que tiene que esperar horas para problemas simples incluso con una cita. Cuando se le preguntó cuánto tiempo sería, la respuesta fue "Veré qué tan atrás están". Eso me dice que siempre están atrasados. Además, se sugirió que tuve algún tipo de "accidente" para dañar un sensor que debería haber estado cubierto con mi garantía extendida. Estaba claro que mi vehículo nunca había tenido un accidente. Me fui sin que se completara la reparación ya que estimaron que el reemplazo costaría $ 800.

Encontré el X-3 28d exacto (combinación de colores, línea X, paquete tecnológico, precio, después de años de búsqueda) en BMW of Nashville, Stephanie me envió fotos en línea, volé, compré el auto sin problemas y Lo llevé a casa esa tarde. ¡Quiéralo! Es mejor que el mpg publicado, así que estoy muy feliz. Volvería a hacer negocios con él.

En general, estoy satisfecho y feliz con el servicio en Nashville BMW, me cuidaron muy bien a mí y a mi automóvil, especialmente a mi gerente de servicio, Brandon Burdette.

Bastante agradable. No pude llegar a un acuerdo sobre un coche que estaba buscando allí. Sin embargo, los precios están bastante bien para un concesionario. Volvería a ellos en el futuro si alguna vez tuviera que buscar otro BMW.

¡Experiencia de cliente excepcional! Fui a 2 retiros estimados en 2.5 a 3 horas, 90 minutos después me iba con un viaje reparado, inspeccionado y limpiado. Ningún intento de aumentar las ventas en absoluto. Experiencia muy agradable!

Realmente terrible. No tengo ningún problema con la forma en que me trataron, pero el departamento de servicio es de naturaleza depredadora. Soy dueño de una empresa de servicios de aviación de 50 empleados y entiendo el servicio de alta gama de equipos costosos y los propietarios de dichos equipos. Llevé mi auto por sobrecalentamiento y pedí un diagnóstico. El cargo fue de $ 119.95 para decirme que debería gastar $ 2633.34 en reparaciones. Soy un técnico de aeronaves con licencia de la FAA y entiendo completamente y soy completamente capaz de trabajar y reparar mi vehículo. Elijo llevarlo al distribuidor porque estoy ocupado con mi negocio y no tengo problemas para ayudar a los talleres de mantenimiento que, en teoría, pueden diagnosticar y solucionar mi problema de la manera más rápida y eficaz.

En este caso, me dijeron que necesitaba reemplazar la bomba de agua "$ 680" porque se había filtrado aceite en el conector, toda la tapa de la válvula (no solo la junta de $ 40, sino toda la tapa metálica) porque goteaba el aceite "$ 1157,81 P&L "y el termostato porque" se estropean cuando el coche se sobrecalienta "$ 161 pero $ 1368,36 para termostato, bomba y mano de obra"

Entonces, el diagnóstico de sobrecalentamiento de mi automóvil que pagué $ 119.95 para que me dijeran es que una fuga de aceite lo causó y su reparación costará $ 2,633.34.

SOLUCIÓN:

Compré una junta de tapa de válvula por $ 40, me tomó una hora y una cerveza reemplazarla, limpié la conexión eléctrica de la bomba de agua y ¡todo está bien en el mundo!

Tengo más de un mes y varios cientos de millas sin problemas y ninguno esperado.

Esto es intencionalmente depredador o muy incompetente y no volveré NUNCA y le sugeriría que obtenga una segunda opinión o que se mantenga alejado por completo.

Vine a reparar porque tenía encendida la luz de verificación del motor. El código mostró que necesitaba reemplazar el convertidor catalítico que estaba en garantía. Me dieron una factura de $ 2100 por frenos y rotores nuevos, un filtro de aire y un sensor de masa de aire. Según el centro de servicio, el sensor de masa de aire tuvo que ser reemplazado primero para descartar eso como el problema. Afortunadamente, acababa de comprar el automóvil y ese concesionario reemplazó el sensor (comprado a BMW por $ 150 menos de lo que me estaban cobrando). Dentro de las 50 millas, la luz de verificación del motor se encendió nuevamente, mostrando nuevamente un código de convertidor catalítico y la necesidad de reemplazo. ahora tengo que esperar otros 10 días para mi cita. Si bien me trataron muy bien y me dieron un automóvil prestado, BMW claramente se está poniendo a sí mismo en primer lugar, recomendando servicios innecesarios a un precio exorbitante, en lugar de abordar mi problema.

Hoy tenía una cita para ver un auto, me tomé el día libre para ir a buscar a mi hija y cuando llegamos allí conocí al vendedor y se tomó más de 30 minutos para encontrar el auto que debería haber estado al frente para nosotros, por eso hicimos el arreglos, así que descubra que dejaron que otra persona lo llevara allí. Mecánico anoche, así que no hubo mala comunicación. Esta es la última vez que volveremos aquí.

El coche de la rejilla está reparado y funciona bien, así que A +
Pero pusiste una gubia gigante en la pintura, por lo que la mayoría de los 1300.00 $ por un motor de arranque y una batería y tu masa subieron a mi auto y no me dijeron una palabra y esta no es la primera vez que BMW de Nashville ha hecho más mal que bien. mis autos, así que estoy listo, espero que esto ayude a alguien a no tener el mismo problema

No conocía BMW de Nashville en Brentwood. Esta fue la primera vez. El asesor es agradable y conocedor. El precio es muy competitivo sin presión. El nombre es un poco engañoso :)

Fue un placer trabajar con Grant. Altamente recomendado.

¡El servicio fue impecable! No podría haber pedido una mejor experiencia al comprar un automóvil nuevo. Recomendaré encarecidamente a Evan Pomin y al resto del equipo en BMW Nashville. ¡Estoy encantado con mi nuevo auto!

Aunque amo mi X3, nunca recomendaría comprar un automóvil en este concesionario. Casi un año después, todavía tengo solo una llave de mi auto porque no me proporcionaron una segunda como prometieron ... manejaron mal mi intercambio y terminó en un lote de remolques y recibí una carta certificada, y el vendedor tampoco devolvió mi pase de estacionamiento (valorado en aproximadamente $ 400) como prometí. Tampoco devolvieron una llamada telefónica, y yo hice alrededor de 20. Curiosamente, creo que recibiría noticias de BMW Financial si no cumpliera con el pago. Es simplemente el peor servicio al cliente que he experimentado en cualquier ámbito, y compré una tarjeta de lujo. EVITE ESTE CONCESIONARIO !!!!

Brad Cochran en 100 Oaks Location es un asesor de servicio extremadamente eficaz. Siempre ágil y muy amable y servicial, y tiene un conocimiento extraordinario de los vehículos y sus idiosincrasias. Siempre es un placer hacer negocios allí.

Estaba totalmente satisfecho con mi experiencia reciente con BMW Nashville. Todos los servicios solicitados se lograron de manera oportuna y se realizaron de manera profesional. Mi asesor de servicio, Jeph Simmons, me mantuvo informado del progreso que se estaba realizando y me aseguró que todas las reparaciones se estaban realizando según lo solicitado.

¡Karen es genial! El servicio al cliente es más que un trabajo. Ella trata a cada Cliente con preocupación y empatía mientras es una verdadera profesional.

Pagó $ 20,000 por el Honda Accord 2017 con una garantía de $ 3200 dólares comprada. Al día siguiente, descubrió que la cerradura de la puerta trasera no se desbloqueaba. Vendedor llamado, dijo que revise la cerradura de seguridad para niños para ver si estaba cerrada. No fue así y no podemos obtener ayuda para reparar el automóvil que no hubiéramos comprado si hubiéramos sabido que la cerradura estaba rota. ¡No volveremos!

¡Muchas gracias a Caleb en BMW Nashville, ubicación 100 Oaks-Armory Drive, por ayudarnos a encontrar el auto perfecto para nuestro graduado de MTSU! ¡Caleb fue muy honesto, amable y paciente! Esas cosas significan mucho cuando se trata de un vendedor de automóviles, y superó todas mis expectativas. Caleb, siempre que vendas autos, y mientras necesitemos autos, ¡te buscaré para ayudar!

Llegó a cambiar el aceite con cita previa a las 8:00 am. ¡El coche estaba listo a las 10:10! 2 HR! dos horas para cambiar el aceite y el filtro ... ¿En serio?

Entré en BMW de Nashville un sábado sin cita previa mientras estaba de vacaciones. Me recibieron con prontitud y todas las personas con las que hablé fueron muy amables y serviciales. Mi problema se resolvió rápidamente y me trataron como si fuera un cliente habitual. El asesor de servicio fue amable y afable y el técnico estaba bien informado y era completo. Me fui muy feliz después de solo una hora con mis problemas resueltos.

La instalación está muy limpia y de última generación. Este concesionario obviamente se enorgullece de servir a sus clientes y asegurarse de que su experiencia sea agradable. Este sería mi concesionario si viviera en la zona. Todos los propietarios de BMW en el área pueden sentirse seguros al llevar su automóvil para servicio o reparación.

Servicio excelente, sensible y centrado en el cliente. BMW es como ningún otro concesionario con el que haya tratado. Recomiendo mucho BMW of Nashville. Los califico con "10" en todas las áreas.

Servicio rápido y amigable, muy complaciente con mi reparación a corto plazo.

Encontré un automóvil usado en su sitio web que no era un BMW. No sentí que me trataran de manera diferente porque no estaba comprando un automóvil de lujo. El servicio fue excelente y no tan agresivo como pueden ser otros concesionarios. Caleb, con quien trabajé, era extremadamente agradable y fácil de hablar. Firmar todos los documentos tomó un poco más de lo esperado, pero fue simple. ¡He disfrutado de mi coche!

Mi asesor de servicio me recibió con una sonrisa y, aunque estaba manejando múltiples tareas y clientes, siempre fue agradable y nunca pareció estar estresada.

El centro de servicio de BMW of Nashville es, con mucho, el mejor proceso sin interrupciones que he experimentado. ¡Nunca tuve que estar presente para que le hicieran el servicio a mi auto! ¡Pudieron diagnosticar mi problema y prepararme mi auto en un corto período de tiempo!

Compré mi coche en este concesionario en 12/2019. 3 meses de miseria para que me enviaran mi placa a la oficina del condado en Louisville. Sin comunicacion. Sin seguimiento. En el momento en que tomen tu dinero, no se preocuparán por ti.
La peor experiencia de mi vida.

Genial inicialmente fue a no ser bueno en la recogida. El jefe de servicio dijo que una verificación de diagnóstico sería S150 por correo electrónico y acepté. Cuando mi SO fue a recoger, costaba $ 300 +. Eventualmente lo corrigió, compre para entonces, se perdió su próxima tarea.