Vanessa Santos

Repaso de BMW of Nashville

Nunca tuvimos la intención de comprar un vehículo ...

Nunca tuvimos la intención de comprar un vehículo durante la visita, ya que estábamos allí para una reparación. Debido a la desafortunada circunstancia de que nuestro automóvil excediera las reparaciones que no valían la pena, el equipo de BMW fue un gran apoyo para ayudarnos a superar esta difícil situación. Pusimos nuestros ojos en una hermosa serie 5 y desde el principio nuestra experiencia superó nuestras expectativas. Desde Karen en el departamento de servicio, que fue tan informativo y Jim, el mecánico de servicio, que fue tan minucioso y transparente con respecto a las reparaciones que se necesitaban en nuestro vehículo, hasta Mitchell, nuestro representante de ventas, que nos ayudó y nos explicó el proceso. Cuando llegamos al departamento de finanzas estábamos cautelosos (dada nuestra situación y habiendo tenido una mala experiencia pasada con un concesionario en Miami) ya que todos saben que las finanzas son la parte más abrumadora. Sin embargo, Adam fue increíble. Fue muy directo y claro y lo necesitamos y no lo necesitamos, y aprecié que me vendieran en cosas que no necesitamos. Este tipo de servicio es la razón por la que no solo recomendaría a mis amigos y familiares que vengan a este concesionario, sino que continuaremos regresando cuando llegue el momento de nuestro próximo vehículo. Estamos MUY satisfechos con el apoyo de Mitchell para incluso realizar algunas correcciones cosméticas menores en el vehículo, hacer un seguimiento para asegurarnos de que estábamos contentos y hacernos sentir que nuestra compra realmente les importaba. También un agradecimiento a Elijah, quien se hizo cargo de algunos cosméticos para nuestro automóvil. Gracias a todo el equipo por eliminar el miedo de la experiencia de compra de un automóvil.

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