BMW of Nashville Revisar

Mi experiencia no ha sido muy buena hasta ahora y siempre sentí que el técnico de servicio estaba más interesado en cuánto se puede cobrar que en el servicio.
Aquí hay un resumen rápido por lo que había pasado.
Tengo 04 745I. Estaba usando el interruptor de marcha incorrectamente y usé tanto el modo de estacionamiento como el de conducción al mismo tiempo un par de veces. Resultó recibir un mensaje de 'falla de transmisión'. Sin embargo, venía solo cuando enciendo el vehículo y luego se apaga en 2 segundos.
Nivel 1:
Lo llevaron al concesionario y finalmente pagué cerca de $ 700 con el reemplazo de la batería y la reprogramación del vehículo. Me dijeron que la reprogramación ayudó a resolver el problema y, dado que de todos modos la batería debía ser reemplazada [aunque no estoy seguro], la cambiaron.
NOTA: pagué $ 700.
Etapa 2:
Después de recibir el vehículo en 3 semanas, cometí el mismo error y recibí el mismo mensaje. Llevé el vehículo al showroom y aquí están mis sorpresas:
R. Me dijeron que pagara $ 150 por otra prueba de diagnóstico. Recuerda que fui allí menos de un mes.
B. Lo hice y luego me dijeron que no venía nada y que tenía que pagar $ 600 por una prueba adicional. SÍ, $ 600 solo para pruebas de diagnóstico adicionales, NO reparaciones. Me dijeron que el costo de reparación sería diferente una vez que se diagnosticara. No hice ninguna prueba adicional ese día.
Esto fue absolutamente loco. Bajo ninguna circunstancia, nadie debe pagar $ 750 solo para diagnosticar el problema.
Estaba seguro de que debería ser algo simple y pude conectar puntos entre lo que estaba haciendo y cómo recibí el mismo mensaje. Una vez que los llamé y les pregunté si solo podía hacer la 'reprogramación', me dijeron que costaría otros $ 200 y que si el problema no se resuelve, no pueden ser responsables de lo mismo.
Adivina qué, investigué un poco y llevé mi vehículo a otra tienda de reparación en Nashville que son famosos por dar servicio a automóviles europeos, tienen excelentes críticas. Tienen todo el equipamiento para diagnosticar y reprogramar cualquier coche europeo. están en el negocio por más de 40 años.
No solo me escucharon atentamente mientras les explicaba todo, sino que lo resetearon y como esperaba, me cobraron alrededor de $ 90 por reprogramarlo y todo se resolvió. SÍ, NO HAY MÁS MENSAJE EN LA PANTALLA Y EL PROBLEMA SE RESUELVE por $ 90 !!!
Toda mi experiencia con la sala de exhibición de BMW ha sido extremadamente mala, puede ser uno de esos casos, sin embargo, sentí que me trataron más como una máquina de hacer dinero que como un usuario de BMW que busca un excelente servicio a un precio razonable.
Probablemente nunca volveré a BMW of Nashville para ningún trabajo a menos que sea la última opción.
A partir de ahora, me convertí en cliente permanente de esa tienda en Nashville. Están en Broadway, en el centro.

Mi única preocupación ha sido el costo de mantenimiento por artículo.
Ejemplo: $ 330.00 por alineación para mano de obra básica sin piezas.

Este fue, con mucho, el servicio al cliente más horrible. Prometo no volver a tratar con BMW of Nashville. Pidiendo un pago de $ 1000 para guardar un automóvil, que nunca habíamos visto ... e incluso concertamos una cita (que se confirmó 30 minutos antes en el concesionario para asegurarse de que el automóvil estuviera disponible) solo para enterarme de que se vendió 10 minutos antes de nuestra hora de llegada. (Según el gerente) Estoy más que conmocionado. Todo este día fue una gran pérdida de tiempo enviando mensajes de texto con fotos una y otra vez durante todo el día mientras mi esposo regresaba de Knoxville al trabajo y yo también.

Esta experiencia fue la experiencia más irrespetuosa que he encontrado con cualquier consultor de ventas.

Si desea un excelente servicio al cliente, visite Lexus of Nashville.

Trabajo de primera categoría. El asesor de servicio Brandon es realmente atento y sencillo.

Brandon Buedette siempre hace un trabajo excelente, desde el momento en que llego para recibir servicio o reparación hasta el momento en que me voy como cliente feliz.

Encontré un vehículo excelente por un precio por debajo del mercado.

¡Kenneth es el mejor representante de servicio de todos los tiempos! Excelente lugar para reparar su automóvil.

Muy insatisfecho con esta experiencia de compra de automóviles. Mi novio compró su auto desde aquí hace unos 5 meses y aún no ha recibido su matrícula. El servicio al cliente ha sido muy deficiente. Ahora está en su quinta etiqueta de expulsión, que es contra la ley en el estado de Tennesse y no entiendo por qué una simple devolución de llamada no pudo ocurrir. He dejado algunos mensajes y todos han sido amables. Entiendo que es una situación de pérdida de título, sin embargo, he trabajado en el negocio de automóviles y no debería tomar tanto tiempo solicitar un nuevo título. No volvería a comprar de este lote. Algo debe estar sucediendo detrás de escena. He sido muy amable hasta este punto pero no quiero que otras personas pasen por este estrés como nosotros.

¡Quería comprar un 340I de Sergiu y le pagué a un mecánico para que lo revisara! Cuando llamé para discutir el precio, el auto se había vendido. BUEN TRABAJO CHICOS y gracias por la INTEGRIDAD. No.

Grant (Christopher Tarpley) fue muy profesional y cortés. Me dijo qué esperar, y luego su departamento de servicio pudo completar la reparación en 45 minutos menos.

Zona de espera muy cómoda.

El gerente de servicio, Michael Janca, en BMW CPO Nashville es una de las personas más amables y serviciales con las que he trabajado en mi historial personal de mantenimiento de automóviles. Después de que se pinchara una llanta en mi camino para reparar mi auto, Michael hizo todo lo posible para asegurarse de que tuviera la mejor experiencia general posible. Desde comunicarme con él sobre el estado de mi automóvil, hasta entregar un vehículo prestado y luego entregar mi automóvil una vez que estuvo listo, fue excelente. Gracias Michael !!! Se merece un aumento de sueldo solo por esto.

Kenneth fue de gran ayuda para que mi auto entrara durante la semana de vacaciones y lo revisara y me lo devolviera en el momento oportuno.

Gran servicio, como siempre. Un equipo muy profesional. Gracias

Brandon Burdette es un Gerente de servicio increíble. Él hace todo lo posible para garantizar que mi experiencia de servicio sea siempre un 10 y esta vez no fue la excepción. Me voy sintiendo como si acabara de comprar un BMW nuevo porque funciona y se ve tan bien como los que se exhiben en el piso de la sala de exhibición. ¡No se puede pedir una mejor experiencia de servicio como la que recibí!
Te quiero Brandon !!!

Otro gran día de servicio con Brandon. ¡El es asombroso!

Tenía una cita para dejar el auto. Después de 4 días y sin respuesta de las 2 VM que dejé, finalmente llamé y pedí hablar con un gerente que estaba de vacaciones. Luego, varias personas intentaron localizar mi coche y seguían preguntando de qué color era. La información proporcionada en la recogida todavía tenía la información personal del propietario anterior a pesar de que había proporcionado mi información varias veces. El auto fue reparado, pero todavía estoy tratando de determinar si el trabajo de recuperación se completó y por qué no pude averiguar por qué la luz del motor de servicio estaba encendida y una vez más me encuentro sin llamada de regreso. En general, fue una experiencia realmente mala.

¡La empresa más manipuladora y deshonesta con la que me he enfrentado en décadas! ¡¡SE ENROLLARÁN CON SU CRÉDITO !! Hice una oferta por el auto, aceptaron mi oferta y renunciaron a su tarifa falsa de $ 599. El vendedor me preguntó si podía llenar un Más

BMW nos brindó un servicio profesional y no tuvimos que esperar horas para firmar los papeles.

Compré un BMW i3 la semana pasada de Carol Lawson con la ayuda de su compañero de trabajo Chad. Ambos fueron increíbles y definitivamente seremos un cliente habitual. Carol es extremadamente útil, súper dulce e ingeniosa. Esta fue nuestra tercera compra de vehículos de lujo en Nashville (los 3 concesionarios diferentes) y fue, con mucho, nuestro favorito.

Segunda vez para el mantenimiento regular de mi serie 5 y fueron excelentes como siempre.

Tuve una gran experiencia con todas las personas con las que estuve en contacto en el concesionario. Comencé mi proceso con Eric, y él, mi familia y yo, para la prueba de manejo. no terminamos comprando ese vehículo, sino que encontramos otro que nos gustó más. Fue fantástico trabajar con Bipul, nuestro vendedor. comunicación rápida y realmente interesado en brindar el mejor servicio al cliente. La experiencia de comprar un coche para mí fue agradable y algo relajada. no alta presión en absoluto

Houston y el equipo de servicio hicieron todo lo posible para brindar un servicio excelente y corregir algunos problemas causados ​​por otro concesionario BMW. ¡Muchas gracias y enhorabuena!

Mi nombre es David High. Hace aproximadamente un año estaba buscando un vehículo nuevo en el mercado. Siendo un veterano del ejército de los Estados Unidos, escuché la mala reputación de cómo los concesionarios cercanos a la base son para los soldados. Amigos míos me recomendaron que tomara el viaje de una hora hasta BMW of Nashville. Decidí ir a ver qué tenían para ofrecer. Después de encontrar un automóvil de mi interés, decidí cerrar el trato con un Subaru STI 08. La razón por la que decido ir con esta compra fue porque se ofreció con garantía. No me he metido con el vehículo de ninguna forma o forma de modificación desde que lo compré en el concesionario. Hace aproximadamente 1 o 2 meses mi correa de distribución estalló. Cuando se llevó al taller, se encontró que tenía daños internos, debido a que tenía un motor de interferencia. Cuidado fácil, la compañía de garantía que compré no cumplió con el contrato. La factura de reparación asciende a más de $ 5,200. Easy-Care tardó todo un mes en decirme que no iban a cubrirlo. Todo el tiempo pensé que mi coche estaba siendo atendido. Tuve que llamarlos para saber que no iban a cubrirlo. Le expliqué a Easy Care y al concesionario varias veces que me ordenaron moverme para avanzar en mi carrera militar. Intenté constantemente ponerme en contacto con los gerentes de BMW of Nashville para solucionar mi problema. Mantuve correspondencia con Paul Chisenhall, Greg King, Ryan Ziegler, Phillip Johnson, Constance Markou y el gerente general John McClarty. La mayoría de los cuales eran gerentes de alguna forma o forma. Constantemente tuve problemas para ponerme en contacto con algunos miembros del personal. Sentí que seguía siendo empujado hacia otra persona para que estuviera allí. Le envié un correo electrónico al gerente general, el Sr. McClarty, varias veces para resolver esto, pidiendo que me devolviera la correspondencia en vano. Cuando hablé con la gerente de finanzas, la Sra. Constance, finalmente me explicó por qué Easy Care no cubría mi vehículo y mostró las razones que el ajustador mencionó. Enumeró las múltiples deficiencias sobre por qué el automóvil no debería estar cubierto. Cada uno de ellos me hizo darme cuenta de que el señor no conocía ni su trabajo ni sus autos, ni al menos mi auto. Todo lo que enumeró era incorrecto. Enumeró todas las piezas que vienen en stock en el automóvil como modificaciones. Si tuviera algunas de las cosas que él enumeró, ni siquiera habría podido registrar mi automóvil, por lo que sé que no era el más competente del personal de su empresa. Vio el programador de mi amigo en mi camioneta que ni siquiera se conecta a mi auto, y lo mencionó como una modificación. La guinda del pastel fue cuando enumeró las dos pegatinas publicitarias en mi ventana trasera como modificaciones. Le respondí al gerente general de BMW de Nashville, John McClarty, acerca de que aún no había obtenido respuesta. Esto aún está en curso y no se ha resuelto. No he recibido ningún contacto de ellos a menos que de alguna manera tenga la suerte de llamar a alguien por teléfono. Ahora todo lo que BMW of Nashville está tratando de hacer me paga la cantidad prorrateada de salir de la garantía de $ 470. Para mí, esto parece que solo están tratando de cubrirse al sacarme el contrato para que no tengan que cubrir la garantía. Si quisiera que me trataran tan mal, me habría quedado cerca de la base y habría comprado el mismo automóvil con menos millas que era $ 4,000 más barato. La forma en que me han hecho sentir como cliente a través de esta terrible experiencia es repugnante. Nunca olvidaré cómo me hizo sentir esta compañía y cómo me trató como un veterano de combate. Me despliego a menudo, y una de las cosas que espero con ansias cuando llegue a casa es conducir mi automóvil. Ni siquiera puedo esperar eso ahora gracias a que Easy-Care no cumple con la garantía, y la aparente falta de cuidado que parece por parte de BMW de Nashville. TENGA CUIDADO DE COMPRAR UN COCHE O CUALQUIER OTRA COSA DE SU CONCESIONARIO. ¡¡¡NO SE DETRÁS DE LOS PRODUCTOS O GARANTÍAS QUE LE VENDEN !!!!

¡Kenneth fue maravilloso como siempre! Él va más allá para asegurarse de que todos los detalles estén cubiertos. ¡Nunca deja de ejecutar una experiencia perfecta!

Experiencia extremadamente positiva !!! Comencé mi búsqueda a través de Internet y el correo electrónico y todos fueron muy útiles, receptivos e informativos. Luego pasé por una prueba de manejo con Zorro y nuevamente me dieron respuestas a todas mis preguntas y sentí que todos hicieron todo lo posible para conseguirme la mejor oferta en mi nuevo X3. Finalmente, Michael Mayo estuvo sobresaliente a la hora de redactar la compra. Fue servicial, amable e informativo en cada paso del proceso y no me presionó por nada. No podría estar más feliz con mi experiencia de compra y espero trabajar con el departamento de servicio y cualquier otra persona de la que pueda necesitar ayuda en BMW. ¡¡¡Gracias!!!

Están muy orientados al servicio, centrados en el cliente y proactivos. ¡Muy recomendable!

Este concesionario estuvo genial hasta el punto de venta. Después de eso, tuve muchos problemas con las finanzas y la documentación. Llamé y dejé varios mensajes para el gerente general, pero ni siquiera puede tomarse un tiempo para devolver mi llamada. Les compré mi auto hace más de dos meses y todavía tengo que terminar con el estado de Arkansas en el título. Me gusta el producto BMW, pero este concesionario quedó MUY por debajo de mis expectativas. No volveré a hacer negocios con este concesionario.

Me ayudaron a reemplazar mis neumáticos incluso sin cita previa. Sin embargo, no obtuve ningún prorrateo por los neumáticos más viejos que deberían haber durado otras 20k millas. La excusa se debió a las letras pequeñas (por ejemplo, rotación ...) en la garantía de desgaste. Dado que realizo todos mis servicios en el concesionario, creo que deberían haber cumplido, o al menos recordarme, estas reglas. Compraré mi próximo juego de neumáticos en otra tienda.

Servicio excepcional. Daniel estableció el estándar para la experiencia de compra de automóviles y facilitó el proceso. Sabía todo sobre el coche antes de llevarlo a casa. Me he vuelto fan de la marca y estoy contento con mi compra.

Mi asesor fue Brandon Burdette, a quien no puedo alabar lo suficiente. Después de un malentendido cuando llegué, manejó el problema de manera muy profesional. No hace falta decir que estaba un poco irritado porque había un problema, pero debo decir que, aunque no se equivocó, resolvió el problema a mi satisfacción.

Es un gran representante de BMW y fue un placer trabajar con él.

¡Horrible! ¡No haga negocios con este concesionario! Les compramos un automóvil hace más de 60 días y todavía estamos esperando nuestra etiqueta. Recibimos una etiqueta de extensión temporal después de 30 días, pero parece que no podemos hacer que envíen otra etiqueta de extensión. Hemos llamado varias veces esta semana con "promesas de devolución de llamada y resolución", pero nada. El representante de ventas ya no está allí y seguimos pasando de un lado a otro, sin resolución.

Ciertamente aprecio la manera cortés y profesional en la que el Sr. Becquet me trató al llevar mi BMW para el servicio de hoy. El servicio en mi automóvil se completó de manera muy oportuna; ¡Gracias BMW por tu maravilloso servicio!

El personal de BMW es siempre profesional, cortés e informativo.

Acabamos de tener una situación muy difícil con nuestro BMW X 3, nos sentimos frustrados y perdidos sin saber qué hacer. El Departamento de Satisfacción de Clientes de BMW nos llevó a hablar sobre el problema con BMW de Nashville. Si les cuento todas las cosas que hizo este equipo de personas dedicadas para resolver nuestro problema, no me creerán. Recibimos llamadas de todas partes y de todos los que intentaban ayudarnos. El gerente de servicio de BMW of Nashville, el asesor de servicio Brad Cocharn varias veces, la oficina de BMW en Murfreesboro y otros. Piden la pieza a Alemania y reparan el coche. Recomiendo BMW of Nashville a cualquiera por cualquier cosa que pueda enfrentar con su automóvil. Estos chicos te hacen sentir como en familia.
¡Gracias BMW de Nashville!

Gran experiencia trabajando con el grupo BMW de Nashville para mi compra fuera del estado. El concesionario es agradable y profesional.

Pude conseguir una cita muy rápidamente. Sin embargo, a lo largo de los años que he estado buscando servicio, he notado que la disponibilidad de un automóvil prestado nunca es el primer día en que se puede programar una cita. A veces se acaban los días. A veces falta más de una semana. Los dos asesores de servicio con los que he trabajado siempre han sido muy agradables. Me gustan los mensajes de texto y los correos electrónicos actualizados con los detalles de la factura.

Gran experiencia comprando un my Rogue aquí. No es necesario ir a ningún otro lado. Chad Laha brindó un excelente servicio al cliente y un ambiente sin presión. Animo a cualquiera que quiera visitarlos.

A.J mi asesor de servicio fue increíble. Realmente se aseguró de que me cuidaran.

Buena selección de vehículos, pero no puedes encontrar a nadie que te ayude. En su lugar compró un Infiniti.

La reparación se realizó de manera profesional y los técnicos me mantuvieron informado en cada paso del camino. No podría haber pedido un mejor servicio.

Asistí a mi primera cita de servicio para una rotación de neumáticos y cambio de aceite. Grant me registró y se ocupó de mis necesidades de servicio. Fue muy profesional, amable y centrado en el cliente. Amo mi BMW y agradezco que este concesionario me haya cuidado de la manera que esperaba.

Entré para reemplazar el líquido de los faros halógenos y el cojinete del silenciador. Departamento de servicio muy profesional.

Tuve una gran experiencia en BMW of Nashville. Su nueva ubicación en Cool Springs es hermosa. ¡John Bergeron y Mike Mayo lo hicieron increíble!

He traído 3 coches diferentes al departamento de servicio aquí para que se retiren las bolsas de aire de BMW. El servicio al cliente en el mostrador es de primera categoría. El nuevo diseño del vestíbulo me ayuda a trabajar mientras espero.
El mostrador de repuestos también es excelente y amigable. He pedido varios tornillos especiales e incluso una nueva llave aquí. Siempre están listos para llamarme cuando llegan las cosas y son muy útiles.
El precio del servicio aquí es un poco alto en mi opinión. Siempre que he completado el servicio aquí, hacen una inspección multipunto. Las cotizaciones que ofrecen normalmente parecen ser muy altas en comparación con otras tiendas. Afortunadamente, yo mismo hago la mayor parte del trabajo.

Desde el momento en que llamé para verificar la disponibilidad del vehículo que me interesaba, supe que su servicio al cliente ocupaba un lugar destacado en su lista de prioridades. Me asignaron a John Bergeron, un vendedor pero también un aficionado a BMW, lo que hizo que la experiencia fuera mucho más divertida y mejor. John y yo lo pasamos genial durante todo el proceso. Hizo que el trato y las negociaciones fueran tan fáciles. Al final del día salí con el auto que quería a un precio muy bueno y razonable y con un nuevo amigo. Ah, y también con una bolsa llena de productos BMW. Manejé desde fuera de la ciudad ya que el concesionario de BMW en la ciudad no podía igualar o mejorar la oferta de BMW de Nashville. Estoy muy contenta de haber venido con ella y haber trabajado con John para conseguir mi primer Beemer. ¡VAYA A VER JUAN!

Daniel era encantador y estaba muy bien informado sobre el producto. Me ayudó a encontrar exactamente lo que quería en mi rango de precios. Amo mi carro.

Compré un auto nuevo de BMW of Nashville la semana pasada. Fue un placer trabajar con mi vendedor, Seven Campbell, al igual que los otros empleados con los que entré en contacto. Recomendaría BWM of Nashville a mis amigos como una empresa que se enorgullece de su servicio y hace todo lo posible para que la compra de un automóvil sea una experiencia placentera y sin presiones.

Nuestra visita de servicio ayer no fue buena. Comenzó con una falla en la comunicación entre el personal del taller, nuestro representante de servicio y nosotros. Cuando nos registramos, identificamos a nuestro representante de servicio y nos dijeron que siguiéramos adentro y nos contactarían. No pasó nada durante una hora hasta que nuestro Representante de servicio fue llamado para pedir ayuda. Todo lo demás salió bien hasta que nos marchamos. Hubo una diferencia en el cargo total de lo que se cotizó previamente por teléfono como costo final. Desafié la diferencia y nuestro representante de servicio corrigió el monto al monto cotizado anteriormente. Por último, no se marcó ni notó una "luz de avería de servicio" durante nuestro servicio por parte de los técnicos. Lo noté cuando llegué a casa. Ojalá se hubiera notado y corregido este problema de la luz de freno defectuosa antes de ponerse en camino. Lamentablemente, fue nuestra peor visita hasta la fecha.

El departamento de servicio siempre me ha tratado bien. Excelentes precios y servicio para los entusiastas. Chase es el único que trato con gran conocimiento de las partes y rápido.

El 11 de julio hice arreglos con el concesionario para conducir antes de comprar una serie 4 que cumpliera con mis especificaciones. El concesionario sabía que yo estaba conduciendo desde Fort Walton Beach, FL por el coche y me dijeron que estaría "lleno de gas y listo para que lo condujera a las 0900". Un amigo salió del trabajo, al igual que yo, para que me llevara a Nashville a buscar el coche y, para mi sorpresa, no vi el coche cuando llegamos a las 09:30. Nota: llamé a la vendedora en la que estaba. comunicación con el día anterior a la cita ya las 08.30 para avisarle que iba a llegar tarde. Después de una hora que terminó con un cliente, descubrió que el coche se vendió el día anterior. No hace falta decir que me decepcionó. Les dije que no solo me tomé 2 días libres para venir a ver el auto que mi amigo también hizo. Me quedé atónito. En representación de la gerencia, Juan (de quien nadie me puede decir que es gerente de ventas) dijo que si yo compro uno, pagaría más en un auto. Quizás debería haberme ido entonces. Mientras se apresuraban a encontrar otro coche, no encontraron nada interesante. La vendedora me dijo que había un automóvil que cumplía con mis especificaciones en la Línea de Garantía de Calidad. Estuve de acuerdo en mirarlo y me gustó. Estaba en una fila para ser inspeccionado, no estaba limpiado, pero bueno, está certificado ... Juan nos dice que almorcemos en el asador junto al concesionario y que traigamos el recibo mientras discutía sobre el auto. Durante el almuerzo, que Juan dijo que estaba en el concesionario y proporcioné el recibo que pagamos, decidí comprar el auto e hice una oferta y me lo devolvieron con un enorme descuento de 500 dólares. Le dejé claro que me habían sacudido. Después de irme esa tarde, recordé que no me reembolsaron la comida y llamé sobre el reembolso de la vendedora y nunca más escuché un pío. Insultante considerando cómo nos trataron. De todos modos, después de más negociaciones acordamos una cantidad, pero no por un buen trato y precio, pero encontré un auto adecuado y lo compré. La historia empeora ...

Al día siguiente, mientras viajaba, noté que el faldón del guardabarros delantero derecho estaba pintado (carro blanco) para ocultar un buen raspado y un raspado en el borde delantero derecho. Tienes que mirar de cerca, pero es una llanta de la serie M y no es barata y, al estar certificada, no debería dañarse. Ese mismo día (domingo) recibí un correo electrónico del concesionario preguntándome sobre el servicio que recibí y les conté esta historia y noté el daño y no pensé que el automóvil hubiera pasado por el "carril de control de calidad "si no lo notaron. Creo que si lo hicieron, lo ignoraron porque un automóvil "certificado" no debería venderse con ese daño. Nuevamente, ni una palabra del concesionario.

Ahora, otra buena pepita de servicio al cliente. En la hoja de financiamiento les dije que el impuesto de Nuevo México es del 3%. "Nuestro sistema dice 7 y no podemos cambiarlo. El estado de Nuevo México le dará la diferencia cuando lo registre". El DMV de Nuevo México dijo que era una locura y que tendrían que reembolsarme. Ahora estoy atrapado con cientos de dólares en impuestos innecesarios de mi bolsillo para arrancar.

Intenté llamar al gerente de ventas. Sin respuesta. Nunca recibí una respuesta de mi correo electrónico. Con estos problemas en mente, espero que el auto no tenga más problemas. Mi recomendación es que si quieres que te traten como si tuvieras suerte de que te vendan un coche, que te mientan, por supuesto que te diviertas y disfrutes de tu BMW.

¡JEFF ES EL HOMBRE! gran chico que lo ha hecho todo! siempre recomendado!

Es mi lugar favorito para arreglar mi auto, gracias Brandon

Concesionario de primer nivel. Ni una sola vez sentí la presión de comprar. Recomendaría BMW of Cool Springs a cualquiera. Este no es su lugar habitual de autos de mala calidad, sobre promesas, entregas y con publicidad falsa. Clase hasta el final !!!! Haré todos mis servicios en BMW Cool Springs porque sé qué esperar. Servicio al cliente A + !!!

Mi asesor de servicios, Brandon B., siempre está a punto y listo para brindar un servicio extraordinario cuando lo necesito. Como propietario de un BMW en Nashville, ¡no hay otro lugar al que pueda llevar mi coche para repararlo!

La peor experiencia de reparación de automóviles que he tenido. Desde la falta de protocolo hasta NO TERMINAR mi reparación, esto fue un desastre de principio a fin. Lleva tu coche a CUALQUIER OTRO lugar que no sea este.

Desde el principio fue una experiencia terrible. Esta fue la segunda vez que lidiaba con ellos y fue una pesadilla. Entré para cambiar mi bombilla UV en mi 06 'X5 y para poner una calcomanía en mi auto. Dejé mi coche a la 1 y tomé el transporte de cortesía porque nunca tienen coches de alquiler disponibles. En el transbordador, el conductor estaba tratando de parecer tranquilo al hablar de cómo supera a la policía en su motocicleta y puede enviar mensajes de texto y conducir con gafas de sol. Agujas para decir que me sentía inseguro y quería salir del coche lo antes posible. También dijo que tengo el peor asesor de servicio en todo el departamento (que ya sabía) y dijo que debería reducir mis pérdidas y conseguir un Honda porque es mejor que un BMW. Regresé al concesionario a las 5 y no se había hecho ningún progreso en mi auto. No me llamó, tuve que ir a buscarlo para obtener más información. No podía entender cuál era el problema y dijo que si tenía otra hora podría resolverlo, pero que los mecánicos se irían pronto. Perdí un viaje de 38 millas para arreglar mi auto y no habían hecho nada. Dijo que me llamaría al día siguiente y tampoco lo hizo. Se ofreció a conseguir mi auto y traerme un alquiler y nunca devolvió mis llamadas telefónicas ni siguió con esa oferta. No eran más que charlas, extremadamente groseros y había un cargo adicional en todo. Fue una experiencia tan mala que tuve que conducir hasta el concesionario de Atlanta para que arreglaran mi auto porque al menos siempre brindan el mejor servicio.

Chase hosmer fue muy servicial y conocedor del vehículo en particular para el que necesitaba repuestos. Servicio rápido y muy cortés.

¡La reparación tomó para siempre! Algunas piezas se dañaron y tuvieron que volver a pedirlas, lo que me costó una semana más pagando un coche de alquiler.
Después de un mes sin mi, el auto estaba sucio porque la aspiradora estaba rota. Primer y último BMW .......

El servicio estuvo bien. Tuve algunos problemas para contactarlos para averiguar el estado del servicio. Y como siempre, el servicio es demasiado caro.

Mi experiencia con David Barton y todo el equipo de BMW fue excepcional. Son muy profesionales y facilitaron el proceso de compra. No puedo decir lo suficiente sobre este concesionario.

Visita impresionante, Brad va más allá de mis expectativas cada vez que lo visito. ¡¡Gran trabajo!!

Personal muy informado y servicial. Tuvimos que hacer muchas reparaciones en nuestro automóvil, por lo que tomó unos días recuperarlo. Lo sabíamos antes de dejarlo, así que estuvo bien. Somos de Clarksville y luchamos contra la idea de conducir hasta Nashville para reparaciones, pero valió la pena. Todo fue arreglado y obtuvimos un buen auto en funcionamiento, ¡y limpio! Dejamos una pesadilla mecánica que estaba sucia y el personal no solo arregló el interior, sino que también detalló el exterior. Más allá del servicio. ¡Definitivamente regresaremos a BMW para todas nuestras necesidades de servicio! ¡Gracias a todos por su maravilloso servicio!

¡El departamento de repuestos es muy útil! Compré un 323 CI antiguo y estoy tratando de solucionar problemas menores. ¡Gran ayuda!

He trabajado en 3 BMW diferentes en este concesionario durante casi 6 años. La calidad del trabajo es de primera y Brandon, mi asesor de servicio, me cuida muy bien. Leah me vendió mi último BMW hace casi 4 años. Fue fantástico trabajar con ella y la única razón por la que no le he vuelto a comprar es porque mi 328i es tan fiable que no quiero separarme todavía. Excelente servicio al cliente.

Sergio nunca defrauda con su cortesía profesional y su conocimiento comercial.

Personal cortés. Lavado de cortesía con cambio de aceite. Entré y salí más rápido de lo que esperaba sin hacer ninguna cita.

Fantástica experiencia en ventas y servicio. Siempre buscando ver cómo pueden mejorar su servicio. ¡Gran experiencia! Recomiendo encarecidamente BMW of Nashville, desde los que saludan hasta el personal de ventas, Finanzas, BMW Geniuses y Servicio. Gran gente y una gran experiencia consistente. ¡Recomiendo encarecidamente a David B. y Ashawnae en Ventas!

¡Amo mi X5! Primero tenía una serie 3, luego un Mercedes y un Range Rover que eran agradables, pero cuando conducía el X5 me di cuenta de cuánto echaba de menos la "máquina de conducción definitiva". ¡Conseguí una gran oferta y tuve un gran servicio! ¡No podría estar más feliz con mi auto nuevo!

Este fue el mejor servicio de automóvil que he recibido en mucho tiempo. Todos fueron muy amables conmigo y Brad Cochran me ofreció un cargador para mi teléfono porque estaba muerto. Los trabajadores de este concesionario fueron muy serviciales.

Fui a comprar una cubierta de gancho de remolque para mi 535 2008 I y Chase Hosmer fue muy útil y cortés, fue una decisión fácil para mí conseguir la pieza correcta a un precio razonable.

¡Gracias!

Departamento de servicio: solo el Departamento de servicio. Saludados cortésmente. Coche de préstamo disponible según lo acordado. Recibí una notificación por correo electrónico y mensaje de texto cuando el vehículo estaba listo. La recogida fue cubierta fácilmente por la garantía. Factura correcta. Vehículo limpiado y lavado. Desafortunadamente, menos de 24 horas después, verifique que la luz del motor se encienda nuevamente. El asesor de servicios pidió disculpas a préstamo y el proceso se está repitiendo. Se le informó que una pieza tenía que ser ordenada, requiere esperar la pieza. . . pero en general, eso sucede. Hasta ahora, hemos aprovechado al máximo la situación.

Buena ubicación y prueba de manejo X5 2021 !!!! ¡¡¡Increíble!!! ¡El vendedor fue muy amable!

Estaba muy satisfecho con mi experiencia en BMW of Nashville. Llegué antes de lo previsto y aun así pude conducir el coche que quería y valorar mi oficio. Al día siguiente hice otra prueba de manejo y obtuve respuestas a todas mis preguntas. El papeleo fue muy sencillo. Me ofrecieron muchos extras y opciones adicionales, pero sin ninguna presión para que pudiera tomar lo que realmente quería / necesitaba sin estrés. En general, una experiencia superior.

En primer lugar, se encendió la luz de verificación del motor y pude enviar un mensaje de texto a mi asesora de servicio Karen Gerow y en 5 minutos ella respondió. ¡Eso es inaudito! Iba camino de vacaciones, así que programé mi servicio para una semana después. A continuación, el servicio de aparcacoches es increíble. Recogieron mi auto y en unas pocas horas Karen me llamó después de que diagnosticaron y solucionaron el problema. Me encanta el servicio y el trato real que siempre he recibido en BMW of Nashville.

Me encanta el centro de servicio Bmw en 4040 Armory Oaks Dr, Nashville, TN. Todos fueron muy amables. Mi representante de servicio al cliente, Karen, fue increíble, dulce y muy bien informada. Para cada pregunta, ella tenía la respuesta. Además, los caballeros de la tienda de regalos fueron muy amables y me animaron a probar el limpiador de inyección de combustible. Lo hice y puedo notar la diferencia en el poder. Cliente muy feliz !!!

Karen fue muy profesional y proporcionó actualizaciones sobre la reparación de mi vehículo. Todo se completó a tiempo.

AJ fue increíble. gran comunicación. comenzar a terminar proceso suave

¡Increíble experiencia de cliente proporcionada por Brandon B. en servicio! Cuando llegué por primera vez, el lugar para dejar al cliente estaba ocupado, pero Brandon tomó posesión, me registró y organizó mi transporte de regreso al trabajo. Mi auto estaba en espera de una llamada a revisión que se resolvió rápidamente y cuando regresé, Brandon nuevamente me cuidó rápidamente y me puso nuevamente en la carretera. Dudé en dar 5 estrellas debido a los problemas que tengo con las fugas de aceite en el 07 X3 de mi hija. El auto está soplando a través de las juntas de aceite en el cárter de aceite y la carcasa del filtro de aceite ..... ¡Con 120k (ish) millas, tengo que reemplazar estas juntas por segunda vez! Se supone que la solución de retiro del mercado evitará deshacer la presión sobre las juntas de aceite, pero BMW debería al menos proporcionar precios con grandes descuentos para solucionar estos problemas causados ​​por sus errores. Tengo productos Chevy con más de 200 mil millas y nunca he tenido tales problemas. No hace falta decir que ya no soy un fanático de BMW, pero Brandon se merecía las 5 estrellas por su servicio.

Estaba en una crisis cuando mi contrato de arrendamiento estaba terminando y todo lo que puedo decir es que Daniel hizo todo lo posible para encontrarme el auto perfecto en mi presupuesto en mi período de tiempo. Pudo encontrarme uno que aún no estaba en el lote y que tenía todas las características que estaba buscando y sorprendentemente en mi rango de precios. Se comunicó bien, super conocedor, honesto y se ocupó de todos los pequeños detalles y se aseguró de que estuviera bien atendido. Si entras en BMW y no quieres tener que preocuparte por nada, te recomiendo mucho a Daniel.

El servicio es siempre rápido y bien explicado. ¡Conduzco desde Clarksville porque no llevaré mi coche a ningún otro lugar!

¡Qué gran experiencia! Llegué temprano a mi cita porque tenía una llamada telefónica importante que hacer y necesitaba un espacio tranquilo. Kenneth, mi asesor de servicio, estuvo más que feliz de mostrarme una habitación privada donde podría recibir mi llamada. ¡¿Qué asombroso fue eso ?! Mi única queja sobre la experiencia fue el tiempo de espera, pero Kenneth lo compensó ofreciendo un servicio gratuito que se completará en una fecha posterior. ¡Excelente servicio al cliente!

La semana pasada, fui a BMW of Nashville para una feria de empleo y me entrevistaron. Pasé un buen rato allí. Su servicio al cliente fue excelente y el lugar por dentro y por fuera era hermoso junto con los autos. Gracias por tu tiempo y experiencia.

Todo fue genial Hosea Mark y David tran grandes personas con las que trabajar. Disfruté de mi experiencia y volveré !!

He comprado 2 autos y actualmente estoy alquilando 1 en el concesionario en 100 robles. Hace seis meses, cuando me mudé fuera del estado, noté que había informes tardíos sobre mi crédito desde que cambié ese auto y compré mi segundo auto. Cuando fui a canjearlo, el concesionario no pagó ese pago global a tiempo, por lo que me informaron tarde a la agencia de crédito. Llamé hace más de 2 meses y hablé con 2 personas, una de las cuales era el gerente y desde entonces no he recibido nada más que evasivas. Una persona me dijo que les enviara por correo electrónico los documentos que mostraban el error y que ella lo investigaría. Le tomó 2 meses responderme. Después de llamar 2 veces al día durante 2 días, finalmente recibí un mensaje de ella y me dijo que llamara a contabilidad. ¿No podría haber pasado el mensaje a contabilidad y mis correos electrónicos durante los últimos 2 meses y ayudar a resolver esto? Así que ahora tengo que pasar por todo esto de nuevo. BMW Financial dijo que el concesionario tenía la culpa, ¡pero que no harán nada para ayudar a corregir esto! ¡Este concesionario solía ser de primera categoría con servicio al cliente y así es como tratan a los clientes leales ahora! ¡No volvería a comprarles NUNCA! ¡Voy a intentar comunicarme con el grupo automotriz de Sonic para asegurarme de que estén al tanto!

¡El asesor de servicio Sterling Scott y Michael Freeman del departamento de repuestos me cuidaron excelentemente hoy! ¡El servicio al cliente es impecable! ¡Recomendaría ampliamente BMW of Nashville para todas sus necesidades de servicio! ¡Soy un feliz propietario de un BMW X1 2017!

La programación fue fácil, Julie entró y salió del auto a tiempo, y Bennie me llevó a la oficina en poco tiempo. Se encontraron algunos problemas no relacionados pero no urgentes y se me explicaron en la recogida. Un proceso bastante indoloro.