David High

Repaso de BMW of Nashville

Mi nombre es David High. Hace aproximadamente un a...

Mi nombre es David High. Hace aproximadamente un año estaba buscando un vehículo nuevo en el mercado. Siendo un veterano del ejército de los Estados Unidos, escuché la mala reputación de cómo los concesionarios cercanos a la base son para los soldados. Amigos míos me recomendaron que tomara el viaje de una hora hasta BMW of Nashville. Decidí ir a ver qué tenían para ofrecer. Después de encontrar un automóvil de mi interés, decidí cerrar el trato con un Subaru STI 08. La razón por la que decido ir con esta compra fue porque se ofreció con garantía. No me he metido con el vehículo de ninguna forma o forma de modificación desde que lo compré en el concesionario. Hace aproximadamente 1 o 2 meses mi correa de distribución estalló. Cuando se llevó al taller, se encontró que tenía daños internos, debido a que tenía un motor de interferencia. Cuidado fácil, la compañía de garantía que compré no cumplió con el contrato. La factura de reparación asciende a más de $ 5,200. Easy-Care tardó todo un mes en decirme que no iban a cubrirlo. Todo el tiempo pensé que mi coche estaba siendo atendido. Tuve que llamarlos para saber que no iban a cubrirlo. Le expliqué a Easy Care y al concesionario varias veces que me ordenaron moverme para avanzar en mi carrera militar. Intenté constantemente ponerme en contacto con los gerentes de BMW of Nashville para solucionar mi problema. Mantuve correspondencia con Paul Chisenhall, Greg King, Ryan Ziegler, Phillip Johnson, Constance Markou y el gerente general John McClarty. La mayoría de los cuales eran gerentes de alguna forma o forma. Constantemente tuve problemas para ponerme en contacto con algunos miembros del personal. Sentí que seguía siendo empujado hacia otra persona para que estuviera allí. Le envié un correo electrónico al gerente general, el Sr. McClarty, varias veces para resolver esto, pidiendo que me devolviera la correspondencia en vano. Cuando hablé con la gerente de finanzas, la Sra. Constance, finalmente me explicó por qué Easy Care no cubría mi vehículo y mostró las razones que el ajustador mencionó. Enumeró las múltiples deficiencias sobre por qué el automóvil no debería estar cubierto. Cada uno de ellos me hizo darme cuenta de que el señor no conocía ni su trabajo ni sus autos, ni al menos mi auto. Todo lo que enumeró era incorrecto. Enumeró todas las piezas que vienen en stock en el automóvil como modificaciones. Si tuviera algunas de las cosas que él enumeró, ni siquiera habría podido registrar mi automóvil, por lo que sé que no era el más competente del personal de su empresa. Vio el programador de mi amigo en mi camioneta que ni siquiera se conecta a mi auto, y lo mencionó como una modificación. La guinda del pastel fue cuando enumeró las dos pegatinas publicitarias en mi ventana trasera como modificaciones. Le respondí al gerente general de BMW de Nashville, John McClarty, acerca de que aún no había obtenido respuesta. Esto aún está en curso y no se ha resuelto. No he recibido ningún contacto de ellos a menos que de alguna manera tenga la suerte de llamar a alguien por teléfono. Ahora todo lo que BMW of Nashville está tratando de hacer me paga la cantidad prorrateada de salir de la garantía de $ 470. Para mí, esto parece que solo están tratando de cubrirse al sacarme el contrato para que no tengan que cubrir la garantía. Si quisiera que me trataran tan mal, me habría quedado cerca de la base y habría comprado el mismo automóvil con menos millas que era $ 4,000 más barato. La forma en que me han hecho sentir como cliente a través de esta terrible experiencia es repugnante. Nunca olvidaré cómo me hizo sentir esta compañía y cómo me trató como un veterano de combate. Me despliego a menudo, y una de las cosas que espero con ansias cuando llegue a casa es conducir mi automóvil. Ni siquiera puedo esperar eso ahora gracias a que Easy-Care no cumple con la garantía, y la aparente falta de cuidado que parece por parte de BMW de Nashville. TENGA CUIDADO DE COMPRAR UN COCHE O CUALQUIER OTRA COSA DE SU CONCESIONARIO. ¡¡¡NO SE DETRÁS DE LOS PRODUCTOS O GARANTÍAS QUE LE VENDEN !!!!

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