subhankar sarkar

Repaso de BMW of Nashville

Mi experiencia no ha sido muy buena hasta ahora y ...

Mi experiencia no ha sido muy buena hasta ahora y siempre sentí que el técnico de servicio estaba más interesado en cuánto se puede cobrar que en el servicio.
Aquí hay un resumen rápido por lo que había pasado.
Tengo 04 745I. Estaba usando el interruptor de marcha incorrectamente y usé tanto el modo de estacionamiento como el de conducción al mismo tiempo un par de veces. Resultó recibir un mensaje de 'falla de transmisión'. Sin embargo, venía solo cuando enciendo el vehículo y luego se apaga en 2 segundos.
Nivel 1:
Lo llevaron al concesionario y finalmente pagué cerca de $ 700 con el reemplazo de la batería y la reprogramación del vehículo. Me dijeron que la reprogramación ayudó a resolver el problema y, dado que de todos modos la batería debía ser reemplazada [aunque no estoy seguro], la cambiaron.
NOTA: pagué $ 700.
Etapa 2:
Después de recibir el vehículo en 3 semanas, cometí el mismo error y recibí el mismo mensaje. Llevé el vehículo al showroom y aquí están mis sorpresas:
R. Me dijeron que pagara $ 150 por otra prueba de diagnóstico. Recuerda que fui allí menos de un mes.
B. Lo hice y luego me dijeron que no venía nada y que tenía que pagar $ 600 por una prueba adicional. SÍ, $ 600 solo para pruebas de diagnóstico adicionales, NO reparaciones. Me dijeron que el costo de reparación sería diferente una vez que se diagnosticara. No hice ninguna prueba adicional ese día.
Esto fue absolutamente loco. Bajo ninguna circunstancia, nadie debe pagar $ 750 solo para diagnosticar el problema.
Estaba seguro de que debería ser algo simple y pude conectar puntos entre lo que estaba haciendo y cómo recibí el mismo mensaje. Una vez que los llamé y les pregunté si solo podía hacer la 'reprogramación', me dijeron que costaría otros $ 200 y que si el problema no se resuelve, no pueden ser responsables de lo mismo.
Adivina qué, investigué un poco y llevé mi vehículo a otra tienda de reparación en Nashville que son famosos por dar servicio a automóviles europeos, tienen excelentes críticas. Tienen todo el equipamiento para diagnosticar y reprogramar cualquier coche europeo. están en el negocio por más de 40 años.
No solo me escucharon atentamente mientras les explicaba todo, sino que lo resetearon y como esperaba, me cobraron alrededor de $ 90 por reprogramarlo y todo se resolvió. SÍ, NO HAY MÁS MENSAJE EN LA PANTALLA Y EL PROBLEMA SE RESUELVE por $ 90 !!!
Toda mi experiencia con la sala de exhibición de BMW ha sido extremadamente mala, puede ser uno de esos casos, sin embargo, sentí que me trataron más como una máquina de hacer dinero que como un usuario de BMW que busca un excelente servicio a un precio razonable.
Probablemente nunca volveré a BMW of Nashville para ningún trabajo a menos que sea la última opción.
A partir de ahora, me convertí en cliente permanente de esa tienda en Nashville. Están en Broadway, en el centro.

Traducido