Herdn Catz

Repaso de BMW of Nashville

El 11 de julio hice arreglos con el concesionario ...

El 11 de julio hice arreglos con el concesionario para conducir antes de comprar una serie 4 que cumpliera con mis especificaciones. El concesionario sabía que yo estaba conduciendo desde Fort Walton Beach, FL por el coche y me dijeron que estaría "lleno de gas y listo para que lo condujera a las 0900". Un amigo salió del trabajo, al igual que yo, para que me llevara a Nashville a buscar el coche y, para mi sorpresa, no vi el coche cuando llegamos a las 09:30. Nota: llamé a la vendedora en la que estaba. comunicación con el día anterior a la cita ya las 08.30 para avisarle que iba a llegar tarde. Después de una hora que terminó con un cliente, descubrió que el coche se vendió el día anterior. No hace falta decir que me decepcionó. Les dije que no solo me tomé 2 días libres para venir a ver el auto que mi amigo también hizo. Me quedé atónito. En representación de la gerencia, Juan (de quien nadie me puede decir que es gerente de ventas) dijo que si yo compro uno, pagaría más en un auto. Quizás debería haberme ido entonces. Mientras se apresuraban a encontrar otro coche, no encontraron nada interesante. La vendedora me dijo que había un automóvil que cumplía con mis especificaciones en la Línea de Garantía de Calidad. Estuve de acuerdo en mirarlo y me gustó. Estaba en una fila para ser inspeccionado, no estaba limpiado, pero bueno, está certificado ... Juan nos dice que almorcemos en el asador junto al concesionario y que traigamos el recibo mientras discutía sobre el auto. Durante el almuerzo, que Juan dijo que estaba en el concesionario y proporcioné el recibo que pagamos, decidí comprar el auto e hice una oferta y me lo devolvieron con un enorme descuento de 500 dólares. Le dejé claro que me habían sacudido. Después de irme esa tarde, recordé que no me reembolsaron la comida y llamé sobre el reembolso de la vendedora y nunca más escuché un pío. Insultante considerando cómo nos trataron. De todos modos, después de más negociaciones acordamos una cantidad, pero no por un buen trato y precio, pero encontré un auto adecuado y lo compré. La historia empeora ...

Al día siguiente, mientras viajaba, noté que el faldón del guardabarros delantero derecho estaba pintado (carro blanco) para ocultar un buen raspado y un raspado en el borde delantero derecho. Tienes que mirar de cerca, pero es una llanta de la serie M y no es barata y, al estar certificada, no debería dañarse. Ese mismo día (domingo) recibí un correo electrónico del concesionario preguntándome sobre el servicio que recibí y les conté esta historia y noté el daño y no pensé que el automóvil hubiera pasado por el "carril de control de calidad "si no lo notaron. Creo que si lo hicieron, lo ignoraron porque un automóvil "certificado" no debería venderse con ese daño. Nuevamente, ni una palabra del concesionario.

Ahora, otra buena pepita de servicio al cliente. En la hoja de financiamiento les dije que el impuesto de Nuevo México es del 3%. "Nuestro sistema dice 7 y no podemos cambiarlo. El estado de Nuevo México le dará la diferencia cuando lo registre". El DMV de Nuevo México dijo que era una locura y que tendrían que reembolsarme. Ahora estoy atrapado con cientos de dólares en impuestos innecesarios de mi bolsillo para arrancar.

Intenté llamar al gerente de ventas. Sin respuesta. Nunca recibí una respuesta de mi correo electrónico. Con estos problemas en mente, espero que el auto no tenga más problemas. Mi recomendación es que si quieres que te traten como si tuvieras suerte de que te vendan un coche, que te mientan, por supuesto que te diviertas y disfrutes de tu BMW.

Traducido