BMW of Nashville Revisar

La experiencia estuvo bien. La persona que nos ayudó no estaba muy bien informada sobre el automóvil que compramos, pero al menos pudo encontrar a alguien que sí. Se suponía que el auto debía estar detallado y lleno de gasolina una vez que partiéramos. El detallista se había ido por la noche dejando a nuestro vendedor para detallar el auto. NO se llenó de gas. Sé que estábamos allí cuando cerraba, pero nuestro vendedor parecía muy apurado para salir por la puerta incluso antes de la hora de cierre. Nos dijeron que había una segunda llave y, después de comprar el vehículo, la recibimos, pero estaba rota y no funcionaba. Entiendo que compraste un auto usado tal como está, pero debería habernos dicho esto ANTES de que paguemos por el auto. Por eso le di 3 estrellas.

BMW of Nashville en Armory Oaks Drive es un centro de servicio de primera clase, competente, informado y amigable. Soy cliente desde hace más de 15 años y siempre estoy satisfecho con el servicio realizado en mis vehículos. Es muy fácil hacer negocios con esta instalación y el servicio siempre se realiza correctamente la primera vez. Los asesores de servicio están muy bien informados y comprenden completamente los vehículos a los que dan servicio.

Recomiendo ampliamente esta instalación de servicio de BMW. No puedo imaginar un personal más competente y amigable en el negocio de servicios de BMW.

¡Me encanta el nuevo concesionario! ¡Y como siempre, amo a John Monk, quien hizo que comprar mi auto nuevo fuera una de las mejores experiencias de mi vida!

Terrible.
Me di cuenta de que cada vez que entraba por algo menor, como un cambio de aceite, mi representante de servicio encontraba un promedio de $ 1000-1500 en reparaciones "necesarias" - daría la línea "arréglelo o su transmisión podría fallar". Ven a conocer el trabajo de los representantes de servicio de la COMISIÓN (el propio representante me lo admitió). Estaba obteniendo una parte de todo lo que "necesitaba". Le pregunté a un par de personas más en mi oficina que llevaban sus autos allí, el mismo problema. Una señora con la que trabajo acababa de ponerle limpiaparabrisas en su coche 2 meses antes y la presionaron para que comprase unos nuevos. Otro hombre dijo que no había tenido una factura por debajo de $ 1,000 en años y estos problemas siempre surgían cuando tomaba el auto para cambiar el aceite. Deshonesto y caro en mi opinión. Evitaría a toda costa. Después de $ 1500 aquí y $ 600 allá, en el último año dejé que estos tipos me sacaran de probablemente $ 6k-7k en mantenimiento y reparaciones y nunca tuve un problema importante como un motor, transmisión, computadora, etc. Me alegro de que un poco esté cubierto por la garantía. Otro tipo mencionado anteriormente está fuera de forma similar durante el año si mal no recuerdo (bien en los miles de dólares). La señora mencionada anteriormente no me dijo cuánto había gastado, pero fue suficiente para vender el auto y comprar otro vehículo. Sintiéndome bastante estúpido por usar a estos tipos.

COMPRADORES ¡CUIDADO! Este concesionario le venderá productos y servicios con una sonrisa y un enfoque amistoso, pero no cumplirá su promesa ni la de la marca BMW. Compré un nuevo 228i 2014 en este concesionario en octubre. Pagué casi $ 42,000 por un pedazo de basura con una insignia de BMW.

> El brazo indicador se partió (se rompió y quedó limpio). No cubrirían las piezas o la reparación en garantía porque está fracturada. La evaluación del "Maestro Mecánico" fue que estaba roto. Tuve que gastar $ 1500 para esta reparación. Soy un ingeniero mecánico profesional calificado con 26 años de experiencia en diseño y desarrollo. Trabajo para una gran empresa estadounidense que diseña y fabrica máquinas de construcción. Al mirar esta pieza rota, puedo decir con un alto grado de confianza que BMW habrá tenido más de estos fallos. Se trata de una pieza de plástico de muy mal diseño que no es adecuada para este propósito. Por supuesto, podría haber habido un defecto de fabricación, pero sin obtener la pieza en el laboratorio es difícil de evaluar. Ciertamente, no puede determinar la causa raíz de la falla con una mirada superficial, que es precisamente lo que ha hecho este concesionario.

> La cámara de asistencia de estacionamiento ha dejado de funcionar y los sensores de proximidad funcionan de forma intermitente: después de pasar 6 horas (¿o 3 horas?) Para diagnosticar el problema, no pudieron encontrar la falla. Tuve que retirar el vehículo porque no tenían un préstamo y necesitaba el auto. Está volviendo para una inmersión más profunda, pero no confío en que este concesionario lo arregle. La pregunta en mi mente es ¿realmente saben lo que están haciendo? ¿Tienen las herramientas adecuadas? y ¿por qué me diría el asesor de servicio que su mecánico pasó 6 horas tratando de encontrar el problema y el gerente de servicio dijo que el mismo mecánico pasó 3 horas?

> Cuando compré el vehículo, el vendedor me explicó el hecho de que no había llantas de repuesto, sino que el vehículo está equipado con llantas run-flat que cuestan alrededor de $ 500 cada una. Me animó a contratar un seguro contra riesgos en la carretera y, dado el costo de cada neumático, escuché sus consejos. Choqué con un objeto en la carretera y ahora tengo una pared lateral dañada. Cuando llevé el auto para las dos reparaciones anteriores, me informaron que la llanta debe ser reemplazada porque el lado estaba comprometido. Sin embargo, dado que el neumático no pierde aire, el seguro contra riesgos no se aplica. ¿Qué? El seguro que te venden es otra forma de sacarte más dinero a cambio de nada.

Fueron necesarios 3 intentos antes de que el gerente de servicio devolviera mis llamadas. Por supuesto que no tenía ningún valor que agregar y son 30 minutos de mi vida que no voy a recuperar. Probé suerte con BMW of America, pero lo único que pudieron prometer fue una revisión interna del proceso, nada más.

Actualmente estoy buscando opciones legales, pero tan pronto como se arregle la cámara, cambiaré esta basura con una marca más confiable como Audi.

He sido propietario de varios vehículos Mercedes Benz y actualmente tengo un Audi Q7, por lo que estoy muy familiarizado con la ingeniería alemana y la atención / soporte al cliente. Mi experiencia reciente con este vehículo, este concesionario y BMW de Norteamérica no se parece a nada que haya tenido antes. El vehículo no es confiable y el soporte de servicio de este concesionario es peor de lo que podría esperar de un concesionario de marcas de vehículos de gama baja de tercera categoría. Por lo tanto, a menos que tenga dinero para gastar, me mantendría alejado de este concesionario y BMW.

Excelente servicio, Glen Small fue un verdadero profesional con quien trabajar

No tenía ni idea de qué inventario tenían. Manejé una hora para venir a conducir un automóvil después de llamar para confirmar que no se vendió. Llegué allí y el auto se había ido hace 3 días.

... cuando se trata de servicio en lo que respecta al cambio de aceite, etc. ... podría llevar bastante tiempo, así que asegúrese de tener algo en lo que ocupar su tiempo.Me encanta este lugar de BMW, es el único al que realmente voy

Gran equipo. Ventas, GM y todo el equipo trabajan juntos para que sea una gran experiencia.

Uno de los mejores servicios, en comparación con todos los demás lugares.

He sido cliente de BMW of Nashville durante casi 4 años y nunca me ha decepcionado el servicio. Kevin ha sido mi asesor de servicio y es el mejor que existe. Amable, cortés, confiable y siempre brinda un servicio al cliente de primer nivel.

Me detuve en el carril de servicio para que me mostraran cómo restablecer mi luz de aceite porque la hice reparar en otro lugar y se olvidaron de restablecerla. Me dijeron que no pueden restablecerlo por mí o incluso mostrarme cómo restablecerlo yo mismo porque no conseguí el cambio de aceite con ellos. Eso es un mal servicio al cliente ... dijo "búscalo en youtube o algo"

Solo quería saludar a Brandon en el departamento de servicio. Es muy agradable y profesional. No podría pedir un mejor servicio del que llegué allí.

Tengo que decir que tengo una revisión muy variada de bmw of nashville. Con la horrible experiencia pasada de mi madre (compró 4 bmws allí que parecen fallar después de que finalice la garantía certificada) y ahora la mía, no estoy feliz.
1a experiencia- 5/2019. Llamo y pido cita para ver un coche. Esto fue dos horas antes de la llegada. Dijeron que está disponible y me envían fotos y estoy emocionado. Llego diez minutos antes de la cita programada y no saben por qué estoy allí. El crupier mira hacia afuera. Le digo el coche y no sabe dónde está. Mira en su computadora y muestra la ubicación de la unidad de armería, pero después de rastrearla, está en manantiales fríos. Aún sin pánico. Pensé que simplemente iría allí o me traerían un auto. El comerciante llama a Cool Springs y le dicen que alguien que trabaja en su concesionario lo compró hace días. Totalmente decepcionado y luego el concesionario me ofreció llevarme un Infiniti destrozado (carfax). Luego me dice que debería estar feliz con eso. Sus palabras citadas es el bmw del pobre hombre. Vaya, gracias, definitivamente quiero ese auto ahora. No, gracias. Me fui

Segunda experiencia: mi mejor amiga compró su automóvil en 5/2019 (a fines del mes) en bmw y le encanta y el servicio.

3a experiencia- (6/2019) ¡La mejor experiencia! Traigo a mi hijo de 18 años para que se compre su primer auto en efectivo. Conocemos a Sergio (concesionario de bmw). Fue el más honesto, amable y dispuesto a trabajar con nosotros, un concesionario de automóviles que he conocido. Fue más allá. No bs con él. ¡Tratamos con su gerente y él también es increíble! Me quedé asombrado. ¡Mi hijo estaba en la luna! ¡Compré un gran auto con gran ayuda! Ve a ver a Sergio !!!

4ta experiencia- (6/2019) mi hijo mayor ahora quiere un auto. ¿A dónde vamos primero? ¡BMW! Sergio está de vacaciones por dos semanas :(. Este hijo necesita financiamiento que quería probar él mismo, pero yo era el respaldo. Encontró un auto por $ 20000. Siento que es demasiado para un auto para él, pero ¿por qué no dar Es una oportunidad. Corrieron su papeleo y regresaron con $ 6000 de anticipo y pagos de $ 900 por 64 meses. ¡¿Qué?!?! Me hicieron saber que tomaron el precio de 22 a $ 20000. Pero cuando lo hicieron, agregaron Tarifas por valor de $ 7000. No tengo ningún precio y también libro azul. El valor es de $ 13,500. Bueno, eso no ha sido alterado. Venga a descubrir por el carfax que este automóvil ha tenido dos colisiones frontales IMPORTANTES. Bolsas de aire y todo. ocasiones. Se reconstruyó y un mes después se envió a una subasta donde BMW lo recogió. El auto no tiene valor y estaban tratando de obtener $ 30000 por él.
En resumen, tenga cuidado con con quién trabaja y verifique el papeleo. Y si vas para acá ve a ver a Sergio y a nadie más. Vende autos nuevos y usados. También agregaré el nombre de su gerente, que fue genial cuando pueda encontrar su tarjeta de presentación.

Por lo general, no he usado departamentos de servicio de concesionarios con mis vehículos en el pasado. Siempre los he considerado demasiado caros, pero cuando compré mi BMW, decidí usar el departamento de servicio para asegurarme de que tuviera el mantenimiento adecuado. He tenido un par de citas hasta ahora y no volveré.

Son las pequeñas cosas las que hacen una gran diferencia y siento que el departamento de servicio deja caer la pelota en las pequeñas cosas. Mi última cita fue para una reparación provisional por un problema de retirada. Cuando llegué tenía algunas preguntas. El problema era que parecía saber mucho más sobre lo que estaba sucediendo con la reparación que nadie en el departamento de servicio. Hice algunas investigaciones en algunos foros en línea. Me decepcionó un poco que la persona a cargo del mantenimiento de mi vehículo no estuviera obteniendo una base de conocimientos básicos para lo que estaba sucediendo por un problema de retiro bastante importante.

Además, debía hacer una revisión del vehículo. Lo hice y se encontró un problema. Tengo un plan de garantía extendida con mi vehículo. Le informé a mi SA del plan. Dijo que llamaría y vería si estaba cubierto. Después de esperar un par de horas sin que me devolvieran la llamada, lo llamé y le dije que iba a recogerlo. Cuando llegué, dijo que lo habían puesto en espera durante un período prolongado con mi compañía de garantía y se le acabó el tiempo. Me dijo que seguiría intentándolo y que se pondría en contacto conmigo. Eso fue hace unas semanas. Le dejé en claro que quería hacer la reparación independientemente de si la compañía de garantía iba a pagarla. Le dejé mensajes y no puedo recibir una llamada.

Además, en la verificación del vehículo. Se realizó la verificación, pero el indicador de advertencia de verificación del vehículo no se reinició. Llamé para ver si alguien podía ayudarme a restablecerlo. Me transfirieron al correo de voz. No me molesté en dejar uno ya que nadie parece seguir conmigo cuando lo hago.

Incluso ponerse en contacto con el departamento de servicio es innecesariamente engorroso. El número en el sitio web para el servicio simplemente suena en el concesionario principal. Selecciona 2 para el departamento de servicio. Luego, en la siguiente parada del sistema automatizado, vuelve a seleccionar 2 para el departamento de servicio. Entonces, la persona que responde nunca podrá realmente ayudarte, simplemente te transfiere. Si tienes suerte, obtienes una persona, pero normalmente, recibo un mensaje de voz.

Después de mi experiencia con el concesionario y de investigar un poco en línea, no veo ninguna razón para seguir usando el departamento de servicio. Mi intención es utilizar un taller BMW independiente de calidad para las necesidades de servicio de mi vehículo en el futuro.

Excelentes personas y servicio después de la venta arreglaron lo que necesitaba ser reparado sin preguntas, excelentes personas con las que trabajar y sin presión para comprar mi vehículo.

Tuve una experiencia maravillosa. Quiero agradecer a todos los que ayudaron con la retirada de mi bolsa de aire. No podría haber estado más satisfecho con mi experiencia.

Fue maravilloso trabajar con Julia. Muy útil e hizo que mi primera experiencia en bmw fuera deliciosa :)

Tuve una buena primera visita al departamento de servicio. Me detuve alrededor de la hora del almuerzo en un día muy ajetreado después de Navidad y me reuní con el asesor de servicio Jeph. Nos metió en la cola e incluso pudo proporcionarme un préstamo que había sido reservado para un cliente que no se presentó a su cita de la mañana. Excelente comunicación de su parte durante el proceso, y el servicio para mi 335i se completó de manera impecable.

El camino para llegar aquí está un poco desordenado. Pero nada malo que decir sobre BMW of Nashville

¡Amo el BMW de Nashville! ¡Busqué el auto perfecto para siempre y Jef Burdette lo encontró para mí! ¡Es tan maravilloso y tuve la mejor experiencia! ¡Amo tanto mi auto nuevo! Pregunta por Jeff, ¡es el mejor!

¡Gracias Chad Laha (agente de ventas de BMW) y Michael Green (gerente de finanzas de BMW) por un gran trabajo al llevarme a mi nuevo BMW! Recomiendo encarecidamente BMW of Nashville si está buscando un vehículo nuevo.

Tomé el auto de mi esposa por dos llantas. Hicieron un excelente trabajo al conocerme y discutir el estado de mi auto. La estimación que recibí fue exactamente lo que pagué cuando me fui. El personal fue muy cortés y muy informativo.

Amo los BMW y siempre conduciré uno. Pero el personal de ventas del concesionario de Brentwood está listo para ser dulce como un caramelo para hacer una venta ... pero una vez que esté hecha, ¡buena suerte después de eso! Me sorprende ver lo doble que pueden ser. Bueno, mi próximo auto será un X 5, aunque no de este concesionario. No estoy nombrando a la persona de ventas aquí ... pero me siento mal al pensar en todos los dulces que les dio a mis hijos para hacer una venta. Jajaja ...

Recientemente tuve que reemplazar la batería auxiliar en mi i3. Brad lo hizo lo menos doloroso posible. No tuve que ejecutar pruebas de diagnóstico ya que sabía cuál era el problema, ahorrando algunos cambios. ¡Gran servicio!

Siempre llevo mi BMW a BMW de Nashville. Su departamento de servicio es asombroso. Karen Gerow es la redactora de servicios que siempre uso. Cuando entro, se acuerda de mí y puedo estar seguro de que se asegurará de que cualquier problema que tenga se resuelva. Cuando salgo, mi coche está siempre recién lavado y listo para la carretera. Recomendaría BMW of Nashville a cualquiera que desee una excelente experiencia de servicio.

¡¡AJ fue increíble !! Su profesionalismo y conocimiento hicieron que mi experiencia fuera perfecta !! Aunque solo estaba allí para obtener una llanta nueva y un servicio de rutina, sin dudarlo AJ pasó tiempo ayudándome con preocupaciones menores adicionales. ¡Gracias AJ y BMW en Armory Oaks Drive!

Compramos un x5 del vendedor Dave Tran y fue genial tratar con él. La compra se realizó por teléfono y por correo electrónico ya que mi esposa y yo vivimos en Charlotte, NC. David tuvo una pequeña circunstancia única con la que lidiar cuando salíamos de la ciudad al día siguiente y también era fin de mes. Pudo pasar el papeleo de la noche a la mañana y terminar la compra en cuestión de dos días.

He tenido 5 bmws en el transcurso de 10 años. Esta fue la primera vez que usé BMW of Nashville y, con mucho, fue una de las experiencias más fluidas.

Actualización a partir del 14 de agosto

Inicialmente revisamos BMW de Nashville con 5 estrellas, pero desde entonces hemos cambiado a 1 estrella y sería cero si es posible. El concesionario nos debe una devolución de fondos debido al pago excesivo de impuestos, la cantidad es de miles.

Desde que solicitamos este cheque, el concesionario se ha vuelto totalmente oscuro con nosotros y no responde y ni siquiera parece importarle. Hoy tuve que presentar una queja formal ante BMW of North America debido a la falta de respuesta del concesionario. Este concesionario es excelente para cerrar el trato con usted, pero si desea algo de ellos después de que su firma esté en la documentación, le deseo suerte.

Vaya a otro lugar donde sea respetado y tratado como algo más que una cantidad en dólares. MANTENTE ALEJADO DE AQUÍ.

Grant fue muy informativo explicando el problema mientras esperaba ... Grant fue por lo que vi, mostró un excelente servicio al cliente a cada cliente que había encontrado.

Recientemente, realicé un mantenimiento de rutina en mi BMW. Kevin Dittler y todo el personal fueron fantásticos. Grandes personas con las que hacer negocios.

SJ

Mi experiencia fue grandiosa. Mi representante de ventas, Ashawnae, fue increíble.

Compré una GMC Terrain 2015 y el vehículo no arranca 6 días después de la compra. Su gerente de ventas se mostró muy poco dispuesto a cooperar y se negó a ayudar con cualquier problema. Aconsejaría a cualquiera que no haga negocios, ya que no se preocupan por sus clientes.

Soy cliente de BMW desde hace siete años. Mi experiencia de hoy y del 11 de mayo de 2020, simplemente no me sienta bien. Tengo un BMW x4 2019 que se compró nuevo. Mi problema no es el vehículo, son las personalidades las que mantienen el vehículo. En mi visita anterior, antes de mayo de 2020, todo fue increíble, me sentí como si fuera un cliente valioso. Pero desde que me negaron el servicio y tuve que caminar hasta la parte trasera del edificio para conseguir un coche prestado. No aconsejé en ninguna de las dos visitas que lavarían mi coche y, además, la actitud ha sido despreocupada por decir lo menos. Ahora no he sido específico a través de estas experiencias, pero pensé que sería suficiente una revisión general de lo que me ha sucedido.

Gracias por el gran servicio, dale un aumento a Brad, él es la mejor ayuda. Lugar para cuidar tu BMW

Hubiera sido mucho más feliz si mi problema fuera diagnosticado en mi primera visita. Pero no, manejé a casa solo para descubrir que el problema no estaba solucionado. Me di la vuelta y volví. Todo dicho y hecho me cobraron tres horas de trabajo por un trabajo de una hora. Agregue eso al cuarto de tanque de gasolina y bueno, simplemente me enoja.

Hice reparar mi 335I y tuve una experiencia maravillosa. Jeph Simmons se ocupó de mí y de la situación. Estos chicos son geniales.

Excepcional, BMW de Nashville respalda sus productos y tiene el mejor departamento de servicio que he encontrado en mis 50 años de propiedad del vehículo. Karen Gerow es absolutamente la mejor, no hay nadie como ella.

He llamado por teléfono varias veces para preguntar sobre las partes que necesitaba para hacer mi propio trabajo y de alguna manera siempre recibo a Caleb, que es genial por teléfono e incluso mejor en persona. Siempre parece saber dónde está el papel y me hace entrar y salir de la tienda en muy poco tiempo. Como gerente en el negocio automotriz, lo robaría si no disfrutara tanto donde está. Gran chico.

Esta es mi reseña de BMW en Armory Oaks Dr. (no Brentwood. Nunca he estado allí)
Jeff Cox reparó mi vehículo e hizo un trabajo fantástico. No podría estar más feliz. Tuve la suerte de poder hablar con él. Me aconsejó qué hacer en el futuro. Tiene mucho conocimiento y es un gran tipo.
Monica DePriest fue mi asesora de servicio y es muy amable, cariñosa y profesional.
5 estrellas

Mi consultor de servicios Brad Cochran siempre es muy servicial y eficiente.

El servicio fue excelente. Kenneth me mantuvo informado de lo que estaba sucediendo durante todo el tiempo en que se trabajó en mi auto y me salvó tanto como pudo. El coche se arregló de manera oportuna.

Totalmente perfecto. No podría haber ido más suave. ¡¡¡Acto de clase!!!

Dijo que el trabajo tomaría una hora como máximo. 3 horas y 50 minutos después finalmente recuperé mi auto. No se conocen complicaciones al completar el trabajo. Dijo repetidamente que "mi papeleo se estaba completando" y "el lavado de autos estaba atascado"

La calidad del trabajo fue buena por lo que puedo decir, pero la falta de respeto por mi tiempo no fue apreciada.

El proceso de ventas fue sencillo y el Sr. Rez Amedi (Representante de ventas) fue de gran ayuda; Realmente disfruté de la atención, de principio a fin. En general, fue una experiencia positiva y agradable. Si está buscando un BMW, ¡realmente recomiende al Sr. Rez Amedi para que lo ayude en su compra!

Encontramos un vehículo usado en línea y programamos una cita para verlo. Le informamos al vendedor que íbamos a hacer un viaje de 3 horas desde otro estado para comprarlo. Cuando llegamos, nos informaron que el coche se había vendido unos días antes. Estamos bastante disgustados con toda la experiencia.

Mi esposa y yo viajábamos desde Michigan cuando la bomba de combustible comenzó a fallar en Tennessee. Estábamos prácticamente a merced del concesionario y se aprovecharon al máximo de la situación.

Nos cobraron $ 2600.00 por el reemplazo de la bomba de combustible, el doble del precio que me cotizó el concesionario en Michigan.

¡Tener cuidado!

David Bartol, en BMW of Nashville, fue muy útil para ayudarme a encontrar un gran auto. Definitivamente hará un esfuerzo adicional para ponerlo en el auto adecuado a un buen precio.

BMW of Nashville tiene precios que son significativamente más bajos que otros concesionarios y es por eso que hice el viaje de Raleigh NC a Nashville TN. Fue un viaje largo pero valió la pena.

Increíble servicio al cliente !! Amaba a Ryan, hizo un gran trabajo ayudándonos a encontrar lo que necesitábamos

Gran experiencia en general. Todos fueron serviciales, corteses. Es agradable trabajar con él y ofrece mucha información durante todo el proceso, desde la consulta hasta la compra.

Fue un placer trabajar con Kenneth y, sin duda, regresaré por el trabajo de servicio o el mantenimiento necesario en mi vehículo.

¡Acabo de comprar un 320i y no podría estar más feliz con él! Excelente servicio al cliente. Este lugar es de primera categoría. Fue increíble trabajar con Caleb y definitivamente seré un futuro cliente de BMW de Nashville.

Cambiaron el retiro del cable de la batería y comenzaron un incendio en mi automóvil. No lo arreglarán. Simplemente lo hacen llamar a la empresa y esperar días para resolver el caso. Sin remolque, sin alquiler y podrían haberme matado y me estaba ahogando con las emisiones porque cortó el sensor de 02. ¡Nunca lleves tu coche aquí!

El concesionario nos mintió acerca de un Jeep Grand Cherokee (VIN 1C4RJEBG4JC159289), y nos contuvo hasta que alguien más compró el automóvil, diciendo que debido a que el "servidor" del concesionario estuvo inactivo durante tres días, no pudieron proporcionar un número revisado para la garantía extendida. por nuestra simple solicitud. Luego dijo "lo siento", el vehículo se había vendido debido a una confusión porque Ryan (nuestro representante de ventas) estaba en la ubicación de Brentwood ese día. Cualquier destrozo de su reputación es bien merecido. No se puede confiar en ellos.

ACTUALIZACIÓN: Su representante de ventas, Ryan D., sabe cómo comunicarse conmigo si le interesa saber más, pero investigue antes de comunicarse conmigo, ya que, aunque puede que necesite mi ayuda para resolver este problema que creó, mi tiempo es valioso y ya ha tomado más de lo que se justifica.

Estos muchachos son increíbles. Por pura ignorancia, estaba nervioso por tener un BMW en una ciudad que solo tiene un centro de servicio BMW autorizado para elegir (no sabía cuán honestos serían, cuál era la calidad del servicio, etc.), pero después de venir aquí varias veces para reparaciones menores y mayores durante los últimos 3 años en mi 328i 2011, puedo decirle con confianza que usted y su automóvil están en las manos adecuadas con estos muchachos. Sé que hay muchos talleres de automóviles europeos certificados en el área que probablemente sean comparables, pero saber que BMW of Nashville cumple con los estándares de auditoría de BMW me da tranquilidad.

Terminé cambiando a Kenneth Swezea como mi asesor y estoy tan emocionado de haberlo hecho. No importa cuán ajetreados y ocupados estén, SIEMPRE se toma el tiempo para explicar mi (s) problema (s), explica a fondo la mecánica del problema, por qué debe solucionarse, cuánto tiempo puedo pasar sin solucionarlo (mis finanzas son v apretado en este momento), etc ... todo en términos que realmente puedo interpretar sin sentirme confundido y presionado para hacer un trabajo que podría no ser necesario. Este tipo es un verdadero mensch. Recomiendo encarecidamente a Kenneth a cualquiera.

Además, muchísimas gracias a todos los técnicos que han trabajado en mi coche, son verdaderamente los héroes olvidados.

El Tahoe estaba muy limpio y listo para conducir a casa cuando llegamos al concesionario. Adam Johnson tiene todo listo para que lo firmemos ya que sabía que teníamos poco tiempo. Elegimos obtener la garantía de 10 años de 100,000 millas porque era un precio tan bueno. Si pudiera dar más estrellas lo haría. ¡Una + experiencia!

Mientras pasaba por la ciudad, encontré un bache en Nashville que aplastó una llanta. Sin una cita, entré a las instalaciones de BMW seminuevo en Nashville, donde me hicieron entrar y me pusieron en camino rápidamente sin problemas. Gran servicio - muy apreciado

En los últimos 7 días, Sonic Automotive / BMW Nashville NO HA HONRADO "2" BMW pagó los acuerdos de mantenimiento. Si es posible, lleve el trabajo de garantía de BMW a Louisville o Birmingham.
INV-308539, INV-308999

¡Experiencia asombrosa! Nunca me sentí presionado, obtuve el auto exacto que quería y todas las preguntas respondidas. Adam Johnson fue fantástico. Se encargó de todo y se aseguró de que tuviera lo que necesitaba. Normalmente odio comprar autos, pero lo hicieron muy fácil y divertido. Yo definitivamente los recomendaría.

BMW de Nashville nunca decepciona. Maravilloso personal de ventas, excelentes representantes de servicio, ¡y el rally es la mejor experiencia de conducción!

Fácil de trabajar, sin molestias ni presiones en ninguna etapa del camino. ¡Me encanta el grupo automotriz Sonic!

Cliente desde hace varios años. Dada esta concesión muchas oportunidades pero no han podido redimirse. Actitudes muy snob de todos los empleados. Rara vez recibe llamadas de respuesta a los correos de voz, incluso cuando es solo una pregunta de servicio. He tenido que cambiar de proveedor de servicios muchas veces. Los representantes de ventas son muy obstinados y poco profesionales, impulsan su agenda personal en lugar de ESCUCHAR las necesidades y preocupaciones de los clientes y se enojan cuando usted expresa que no está contento en lugar de disculparse. Sin seguimiento durante mi contrato de arrendamiento, pero cuando el contrato de arrendamiento finaliza, casi un folleto diario o un correo electrónico para volver a comprar o firmar otro contrato de arrendamiento. No recomiendo

Excelente lugar y excelentes empleados. Gracias a Chase Hosmer por toda la ayuda.

¡Fue fantástico trabajar con Brad de principio a fin! Hizo un gran trabajo al explicar todo, resumir los costos, etc. Sin sorpresas, ¡lo cual es genial!

No confíe en el centro de servicio y asesor Sterling Scott y su jefe Jeffrey Crane. Crea un gran truco de ensueño y barato para realizar algunos servicios. Más de $ 140 cobrados por la verificación del vehículo para ajustar el rendimiento y brindar un informe de inspección multipunto que obtiene un informe gratuito para cualquier servicio.
Ubicación de Brentwood BMW de Nashville Estafador, servicio grosero y lugar barato.

No lo recomendaré a amigos y familiares y nunca obtendré mi servicio de automóvil aquí.

Fue un placer trabajar con nuestro asesor de clientes, Ben Mulaosmanovic. Mi esposo y yo no sentíamos que Ben fuera el típico "vendedor". No nos presionó de ninguna manera para comprar un vehículo. Trabajó con nosotros durante mucho tiempo y fue muy paciente porque estábamos muy indecisos sobre el vehículo que queríamos. Él estaba muy bien informado sobre todas las marcas de vehículos y nos ayudó a guiarnos hacia el vehículo adecuado para nuestra familia. Definitivamente volveremos a BMW y preguntaremos por Ben si / cuando busquemos otro vehículo en el futuro.

John es muy útil y es genial trabajar con él. Paul hace un gran trabajo al enseñar todas las características de los vehículos.

Cuando necesite servicio, llame a un centro de llamadas. 4 llamadas para volver a llamar para programar el servicio. Sin devolución de llamada. No compraría un bmw nuevo a un distribuidor que no pueda respaldar el servicio.

La gente era agradable, profesional y fácil de hablar ... Sin embargo, al pedir un procedimiento simple de 5 minutos para quitar algunas luces de advertencia del panel que se encienden cuando quité una llanta para tapar, me informaron que sería $ 195 por una tarifa de servicio que no necesitaba ... Sabía cuál era el problema y el procedimiento para rectificarlo, lo he visto hacer dos veces antes por un caballero aquí en Manchester que lo había hecho una vez cuando simplemente acababa de Pregunté por una pieza y por su bondad dijo que no hay necesidad de cobrar por algo tan simple y rápido ... En otra ocasión cambié la batería, se habían encendido nuevamente, fui a él para cambiar el sensor del cigüeñal y los borró de nuevo ... Simplemente enchufó la computadora, escribió algunas cosas y se borraron en minutos ... Como dije, el personal fue excelente, pero creo que podría tener un mejor servicio al cliente en pequeñas cosas invaluables para asegurarle a la gente que representan su marca quieren representarla al máximo, felices para hacerlo y enviar a los clientes a su manera ... He trabajado en un trabajo basado en comisiones 25 de los años que trabajé antes de jubilarme y por qué pude hacerlo, haciendo las pequeñas cosas para asegurarme de cosechar las recompensas de los grandes ... Puede tomar esto con un grano de sal y eliminarlo con el clic de un botón, pero puede ser algo en lo que pensar ...
Gracias por esta oportunidad de dar mi opinión, Mike fue con quien traté principalmente y era obvio que pertenece en su puesto o en uno superior, esta encuesta no tiene nada que ver con su profesionalismo ...

Hemos comprado varios BMW de BMW de Nashville y siempre hemos estado extremadamente satisfechos con David Bartol en Ventas y Brandon Burdette en Servicio. Siempre nos cuidan. Brandon detecta cosas que no hicimos y se asegura de que todo esté hecho. Obtener una cita, programar el trabajo real, hacerlo correctamente y a tiempo: Brandon está al tanto y nos mantiene informados. Gracias a todos en BMW of Nashville y especialmente a Brandon por cuidarnos.

No terminamos comprándoles un vehículo, pero su personal estuvo al tanto y al frente durante todo el proceso. Definitivamente nos comunicaremos con este distribuidor en el futuro para nuestra próxima compra, ya que se mantuvieron firmes y ofrecieron excelentes precios. Gracias por el excelente servicio al cliente que recibimos.

¡BMW of Nashville siempre supera las expectativas! El personal es cálido, amable y eficiente. ¡Gracias BMW de Nashville! ¡Mantienes mis ruedas girando y mi carrera!

El servicio siempre es excelente y el mantenimiento se realiza correctamente, en todo momento.

Nick, el recepcionista, fue extremadamente grosero y no ayudó. Muy decepcionado con su actitud después de simplemente hacer preguntas básicas.

Recientemente llevé mi auto a revisión, excelente servicio y terminado a tiempo. Agradezco las comprobaciones de seguridad que realizan para ayudar a identificar y prevenir problemas futuros.

Monica es nueva pero fue increíble. Fueron buenos conmigo.

Nos recibieron con prontitud al llegar. Nuestra persona de ventas fue increíble. Fueron más rápidos en llevarnos a la carretera en nuestro vehículo que cualquier otro concesionario en el que haya estado. Todos fueron realmente amables. El encargado de finanzas fue muy claro y directo con muchas explicaciones. ¡Definitivamente irá allí para nuestra próxima compra!

Brad es un maravilloso técnico de servicio. Sin embargo, el equipo de ventas por Internet no responde. Estaba interesado en un x1 de segunda mano certificado. Pedí que se hiciera la tasación de mi auto mientras estaba en servicio. Al final del día, Brad buscó las llaves de mi auto que estaba en rebajas. Sin embargo, todavía no tengo noticias de nadie en ventas.

Vendedor y concesionario maravilloso. Mitchell nos mostró el auto que fuimos a ver, lo probamos y era un auto grandioso, pero decidimos que lo que realmente queríamos ver eran SUV. No lo eliminó. Fue directamente a una camioneta que le había señalado, pero también estaba escuchando los deseos de mi esposo. Tuvimos una línea de tiempo corta esa mañana, pero se las arregló para darnos 3 o 4 opciones para pensar.
Mitchell sabía lo que hacía. Respondió todas nuestras preguntas. Cuando fuimos a comprar, el resto del personal también estaba concentrado. Hicieron que ir a un concesionario ... no fuera algo malo.

Servicio impresionante y personalizado. Jeph Simmons me trató muy bien. Me sentí como un rey.

Julie Passon fue excelente durante toda mi experiencia. Entró para hacer dos retiros, fue muy agradable trabajar con ella ... muy agradable. Ella me cuidó, enviándome un mensaje de texto una vez que se completó y una vez que aparecí, estaba listo para irse. Muy profesional y la recomiendo mucho.

¡Estaba muy satisfecho con el servicio que recibí, especialmente de Grant, quien hizo todo lo posible para asegurarse de que recibiera un trato de primera!

1 estrella para buenas instalaciones

Llevé el auto al final de la semana y no escuché nada hasta que llamé a las instalaciones la semana siguiente. Me colgué en 3 o 4 momentos diferentes y luego tuve que ir allí físicamente solo para no seguir corriendo y finalmente colgar. Inaceptable para una empresa que se enorgullece de su servicio al cliente.