Michael Kimble

Repaso de BMW of Nashville

La gente era agradable, profesional y fácil de hab...

La gente era agradable, profesional y fácil de hablar ... Sin embargo, al pedir un procedimiento simple de 5 minutos para quitar algunas luces de advertencia del panel que se encienden cuando quité una llanta para tapar, me informaron que sería $ 195 por una tarifa de servicio que no necesitaba ... Sabía cuál era el problema y el procedimiento para rectificarlo, lo he visto hacer dos veces antes por un caballero aquí en Manchester que lo había hecho una vez cuando simplemente acababa de Pregunté por una pieza y por su bondad dijo que no hay necesidad de cobrar por algo tan simple y rápido ... En otra ocasión cambié la batería, se habían encendido nuevamente, fui a él para cambiar el sensor del cigüeñal y los borró de nuevo ... Simplemente enchufó la computadora, escribió algunas cosas y se borraron en minutos ... Como dije, el personal fue excelente, pero creo que podría tener un mejor servicio al cliente en pequeñas cosas invaluables para asegurarle a la gente que representan su marca quieren representarla al máximo, felices para hacerlo y enviar a los clientes a su manera ... He trabajado en un trabajo basado en comisiones 25 de los años que trabajé antes de jubilarme y por qué pude hacerlo, haciendo las pequeñas cosas para asegurarme de cosechar las recompensas de los grandes ... Puede tomar esto con un grano de sal y eliminarlo con el clic de un botón, pero puede ser algo en lo que pensar ...
Gracias por esta oportunidad de dar mi opinión, Mike fue con quien traté principalmente y era obvio que pertenece en su puesto o en uno superior, esta encuesta no tiene nada que ver con su profesionalismo ...

Traducido