Kyle Krebs

Repaso de BMW of Nashville

Compré un vehículo usado de BMW of Nashville y, au...

Compré un vehículo usado de BMW of Nashville y, aunque estaba contento con el automóvil que recibí, el servicio que recibí del personal de ventas y la administración ha sido deficiente. Tenía una cita para ver el vehículo que me interesaba y el vendedor con el que debía reunirme no estaba disponible cuando llegué. Por sí solo, esto no fue un gran problema, pero resultó ser un indicador de procesos deficientes. Cuando fui a comprar el vehículo, me vi obligado a esperar dos horas para completar el proceso y ni siquiera tuve que pasar por el proceso para financiar el vehículo, estaba pagando en efectivo. En general, miré un vehículo en el concesionario y estuve allí durante más de tres horas con la mayor parte de ese tiempo sentado y esperando. En el proceso de completar la compra, el concesionario agregó un cargo adicional de $ 300 por un dispositivo de ubicación GPS que instalaron en el automóvil para realizar un seguimiento del inventario. Cuando pedí que me lo quitaran porque no quería pagar más por él, me dijeron que no lo harían y que no tenía más remedio que pagar por algo que obviamente se instaló para el beneficio del concesionario y no para el mío. Luego, compré el vehículo hace casi dos meses y aún no he recibido el título por correo. Mis llamadas al concesionario para averiguar por qué no he recibido el título no han sido devueltas y el representante de ventas que me vendió el vehículo no sabe nada sobre el proceso. En este punto, no tengo idea de cuándo o si recibiré la documentación. Finalmente, asumí que el concesionario me vendería el vehículo con todas las partes en buenas condiciones. Después de conducir el vehículo por menos de una semana, tuve que reemplazar uno de los neumáticos porque estaba desgastado. El concesionario me dijo que me lo reembolsarían, pero han pasado dos meses y no he recibido ningún pago. No volvería a comprar un vehículo en este concesionario.

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