AutoNation Dodge, Katy, Texas Revisar

Esperó demasiado para un cambio de aceite y cuando recuperé el auto, se olvidaron de poner una calcomanía nueva

Como técnico de servicio de vehículos recreativos en el área, entiendo completamente el factor de servicio al cliente rápido. No tuve una cita debido a un problema que surgió rápidamente con mi Ram 2500. El destacado escritor de servicios Ken me aseguró que me atenderían aunque no tenía una cita y sabía que no merecía que me atendieran, así que rápidamente debido al hecho de que no tenía cita. Resolvieron mi problema con un tiempo de inactividad mínimo y yo, como cliente, no podría estar más feliz. Servicio al cliente A + con satisfacción de servicio A +. Gracias Ken y Auto Nation Dodge Katy. Ustedes han restaurado mi fe en el servicio del concesionario.
C. Vogt

Compré 5 camionetas en este concesionario y siempre he estado completamente satisfecho con mi experiencia de compra de automóviles en AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram en Katy. Mi vendedor Phito brindó un servicio excelente, desde el momento en que entré fue súper atento y servicial, Phito hace todo lo posible para ayudarme a conseguir una oferta increíble en cada uno de los pliegues que compré. Fue realmente un placer trabajar con Phito y lo recomendaría totalmente a cualquiera que busque comprar un camión nuevo o usado, hizo que el proceso fuera absolutamente indoloro. Le doy a este concesionario un 10+ en una escala de 0 a 10.

En general, recibí un buen auto por un buen precio de un vendedor amable y atento. Los vendedores fueron atentos y amables durante la venta, lo que aseguró que el trato se cerrara. Hubo 2 problemas: 1. Una vez que acepté comprar el automóvil, tuve que esperar 1,5 horas para que un gerente de ventas estuviera disponible para ejecutar el papeleo. 2. El vendedor, Shelby Butcher, me informó que recibiría 12 meses de XM Radio con la compra de mi Jeep Grand Cherokee. Cuando llamé a XM para activar mi membresía, XM Radio me informó que solo obtengo 3 meses con mi compra a menos que alguien de AutoNation informe a XM Radio de otra manera. Al comunicarse con mi vendedor, no ha devuelto una sola llamada, txt o correo electrónico sobre el asunto a pesar de recibir numerosos correos electrónicos y mensajes de texto para recomendar a mis amigos.

No me quejaré del precio o la profesionalidad que llevó a la venta, ya que fue un proceso sencillo, pero la experiencia posterior a la venta es muy deficiente.

Asociados muy amables y mano de obra muy profesional.

Mi experiencia fue muy satisfactoria. Estoy planeando comprar varios artículos de jeep con el tiempo. Gracias - Thomas B. Dougherty

Tuvimos una gran experiencia gracias a Zack y Carlos. Es fácil trabajar con ellos y nunca nos sentimos presionados de ninguna manera.

¡Luis fue increíble al ayudarme a encontrar mi nuevo Jeep! ¡Hizo que el proceso fuera fluido y agradable y respondió todas mis preguntas con respuestas detalladas! ¡Recomiendo encarecidamente a Luis y AutoNation en Katy!

Servicio de ventas excepcional (gracias Austin !!!). A su llegada, el vehículo estaba exactamente como se describe en la lista, incluidos algunos extras que no se indican en el anuncio. El cierre fue muy sencillo y sin la típica F y regateo comúnmente experimentado en otros concesionarios. Recomendaría, recomendaría y ya habría recomendado AutoNation a otros.

¿Servicio al Cliente? No existe aquí. Supongo que paga más para que el concesionario proporcione mantenimiento y ellos pusieron el aceite completamente incorrecto en mi camión diésel y causaron un apagado automático en el costado de la carretera y luego tuvieron que enviarlo a otro concesionario ya que no tenían un mecánico para trabajar . También he estado esperando meses en una actualización para que la garantía cubra un defecto cosmético y cuando llamé para hacer un seguimiento, no se encontró ningún registro de la orden de trabajo y solo tendré que comenzar el proceso de nuevo. De Verdad?

Sheila fue genial.

RS

SERVICIO TERRIBLE !! Todo lo que necesito es hablar con alguien del departamento de finanzas. Llamé 3 veces, las 2 primeras veces esperé 5 minutos a que alguien respondiera, para luego ser puesto en espera por 10 minutos adicionales. La tercera vez que llamé le pregunté por el número de teléfono directo del departamento de finanzas, ella dijo que no lo sabía, pero que me transferirá solo para recibir el mismo correo de voz que siempre recibo. El departamento de ventas siempre responde rápido, pero cuando estás tratando de conseguir dinero que te deben, ¡no responden! NO volveré a hacer negocios con estos.

VE A OTRA PARTE

Recientemente llevé mi auto a AutoNation debido a un ruido de traqueteo. La primera experiencia fue extremadamente decepcionante, la persona de servicio con la que traté fue increíblemente condescendiente y grosera, no me dio actualizaciones, tuve que seguir llamándolo / enviándole mensajes de texto para obtener información. Había concertado una cita para no tener que esperar mucho y, después de dejar mi coche justo a la hora de la cita (7 a. M.), No lo revisaron hasta la tarde (después de haberle dicho continuamente que necesitaba una actualización temprano tarde para coordinar asuntos personales). Finalmente, a última hora de la tarde, le dije a la persona que vendría a recoger el automóvil, y en este punto no tenían NINGÚN tipo de diagnóstico sobre el tema, ya que era un problema intermitente y ni siquiera habían podido duplicarlo. El gerente de servicio trató de arreglar la situación; le envié un video del problema y él recuperó el auto por unos días y me proporcionó un alquiler. Una semana después, todavía NO tenían idea de qué podría estar causando el ruido, aunque habían confirmado que podían duplicarlo, dijeron que abrieron varias partes del tablero / columna y necesitaban más tiempo. Una vez que recogí el automóvil, el gerente de servicio dijo que ya no podían escuchar el ruido, por lo que era difícil ubicarlo. Efectivamente, justo después de salir del concesionario, el automóvil comienza a traquetear nuevamente. Este fin de semana, buscamos en Google el problema y encontramos la solución. Mi esposo tardó 10 minutos en arreglar el auto que no pudieron arreglar en una semana.

Excelente servicio al cliente. Gracias por el viaje de regreso a casa y por lavar mi vehículo. Seguid así.

Buen trato, excelente personal de ventas. Austin era mi vendedor y sabía todo sobre mi nueva camioneta. Sin presión, sin complicaciones y sin "cambios rápidos" o precios ocultos. Valió la pena el viaje de dos horas hasta Katy para ahorrar el dinero que hice.

Caminé hacia adentro, miró a su alrededor, luego salió para mirar los autos durante unos 30 minutos. Nadie parecía interesado en vender un coche. Quizás hace demasiado calor afuera.

La experiencia fue muy buena. Nuestro vendedor (Matthew Barker) fue muy profesional y un placer hacer negocios con él. Él hizo todo lo posible para ayudarnos a encontrar lo que queríamos.
Volveremos a hacer negocios con él en el futuro.
Gracias,
Matt y Annette Priest

Me trataron muy bien cuando llegó el momento de comprar un vehículo que necesitaba para mi nuevo trabajo. El servicio al cliente fue increíble.

Este es el peor concesionario con el que he tratado. Servicio lento, si es que tengo alguno. Vendedores que te dirían cualquier cosa para que te vayas. Terminé con un auto que quería después de esperar casi tres horas después de decidir comprar con 800 créditos, buenas finanzas ... Hubo problemas con los detalles y cuando pregunté por ellos "Oh, estará aquí mismo, comprobará." Cuando vi a uno de ellos salir del baño de hombres con un refresco y dirigirse hacia el otro lado fuera de mi vista, quedó claro que no les importaba nada y nadie sabía cuál era el problema. Cuando descubrí que probablemente tenía un limpiaparabrisas defectuoso, llamé cortésmente y pedí ayuda. Me dijeron que él lo comprobaría y me llamaría, ¿adivinen qué? Eso tampoco pasó nunca

Nunca volveré a ir aquí para el servicio. Ladrones. Si le gusta su dinero, no vaya aquí. Harán / dirán cualquier cosa para sacarle dinero y tenerlo sentado para un cambio de aceite de 3 horas. También vi a los muchachos de servicio hacer girar las ruedas de la gente entrando en la bahía de servicio. No muy profesional en absoluto.

Si te gustan los autos Chrysler Dodge Jeep, este lugar tiene muy buen precio para autos, solo ten cuidado con las finanzas, Rodney Woodard es el vendedor con quien hablar, es el mejor. No compre una garantía extendida en autos nuevos, y los autos viejos que tienen menos de 30000 millas, ya tienen garantía de fábrica. Cómprelo cuando se acabe la garantía de fábrica.

Devin y Vincent fueron más que INCREÍBLES. Las personas reales y agradables que hacen un gran trabajo hacen que la experiencia de comprar / arrendar un vehículo sea realmente AGRADABLE. No podría haber pedido un mejor servicio al ser bienvenido en la familia Jeep.

Gran lugar para comprar vehículo de Up front con el precio, gente transparente. Sin juegos sin BS

Mi experiencia con AutoNation en Tomball fue excelente ... sin juegos, trucos o bs ... El personal fue muy profesional y se tomaron el tiempo para conseguirme las mejores ofertas posibles. Definitivamente recomendaría AutoNation en Tomball a cualquiera. Y el gerente de piso llamado Jimmy es tan bueno como los profesionales.

¡Buen trabajo! Eric P
Gente muy amable y agradable.
En general, la experiencia en AutoNation Chrysler fue increíble.
Recomiendo mucho a estas personas.
Mantente al día con el buen trabajo
Gracias
Benjamín C

Llamé con anticipación para hacer una cita. Me dijeron que el cambio de aceite se realiza por orden de llegada. Cuando llegué allí, hablé con alguien de inmediato y le pregunté cuánto tiempo tomaría un cambio de aceite, dijo unos 45 minutos. Le hice saber que la última vez que había tomado el auto para el servicio de comparecencia también dijeron 45 minutos, y esperé 2 horas y media (no sabían dónde estaba mi auto).
Esta vez los vi tomar el auto alrededor de la tienda y dejarlo estacionado en el costado de la tienda con los peligros encendidos. El coche permaneció aparcado allí durante unos 40 minutos. Entré a la oficina y pregunté por qué mi coche seguía aparcado fuera durante casi una hora, cuando me dijeron que solo tardaría 45 minutos. El tipo parecía desconcertado y se fue a otro lugar para averiguarlo. Regresó y me dijo que se habían olvidado y que tardarían 45 minutos ... Comunicaciones horribles entre los trabajadores.

Después de pasar 3 hrs. En Northwest Dodge salí sin alcanzar mi objetivo de tener una nueva Ram 1500 SLT 2013. Decidí pasar por Allen Samuels y ver si podían hacerlo mejor. Mi profesional de ventas fue Keith Walker. Se apresuró a asegurarme que podían conseguir la camioneta que quería al precio que estaba dispuesto a pagar. En total, tomó 1,5 horas. Tiempo total antes de partir en mi New Ram 1500. ¡¡¡Gracias Keith !!!

Cuando compré el auto, el vendedor no me mostró ninguna característica del auto. Creo que solo quería la venta. Condujeron mi otro auto de regreso a la casa por mí. El vendedor dijo que todo lo que necesitaba saber sobre el coche estaba mal en el DVD. He estado tratando de obtener mis etiquetas durante más de 6 semanas y he pedido que me llamen a mi vendedor y al departamento de títulos. y nunca he conseguido uno. Sin seguimiento del vendedor después de la venta. Debería haber ido a otro lugar para comprar.

Mi camioneta de trabajo fue remolcada allí el 11 de octubre por un interruptor de encendido bloqueado y no pude recogerlo hasta el 28 de noviembre. Primero ordenaron el interruptor, luego la llave una semana más tarde y el bloqueo de la dirección 2 semanas después en lugar de todos a la vez. La estimación de $ 2,000 se convirtió en un billete de $ 3,750. Hicieron un PM que no necesitaba y llenaron en exceso el aceite causando la falla de HI OIL (Helfman hizo lo mismo). Tenía grandes esperanzas de que fueran mejores, eran igual de malos. Angela fue agradable, pero nunca lo volveré a llevar allí.

Steve se hizo cargo de nosotros; él personalmente condujo el automóvil para ayudar a diagnosticar el problema. Finalmente pude diagnosticar el problema de la transmisión: la bomba se apagó. Se encargaron del trabajo de garantía, alquiler y terminaron con una nueva transmisión. Realmente los apreciamos por llevarse nuestro automóvil (hay un concesionario en Houston que ni siquiera quiso tomar nuestro automóvil porque no se lo compramos). Steve nos envió un mensaje de texto a mi esposo y a mí con las actualizaciones sobre el trabajo. Excelente comunicación y en general muy contento. Recomiendo encarecidamente el departamento de servicio de este concesionario.

Inicialmente fui aquí para ver un Jeep Patriot 2009 usado. El precio y el kilometraje eran realmente bajos, así que pensé que se vendería rápido. Elizabeth me contactó y programamos una prueba de manejo. Me dijeron de antemano que el coche no estaba Más

Compré mi cargador en Tomball. Dodge tuve muchos problemas con la reparación de mi auto. Así que lo llevamos a la autonación en Katy. No estaba muy seguro de cómo saldría. Mark peachy hizo que hacer negocios allí fuera extraordinario. Volveré cada vez que necesite hacer algo. Nunca volveré a esquivar a Tomball por ningún tipo de trabajo necesario en mi auto. ¡Gracias autonación!

Dejé el camión con el concesionario a las 8 a. M. Para retirar el mercado del airbag y cambiar el aceite. Me dijeron que tomaría algunas horas. Intenté volver a consultar con el concesionario después del almuerzo para ver si el camión estaba listo, nunca pude hablar con nadie y nunca recibí una llamada. Acabamos de llegar a recoger el camión después del almuerzo y no estaba listo. Tuve que esperar al cambio de aceite. Después de que recogimos la luz de la bolsa de aire del camión se encendió. Envié un correo electrónico / dejé mensajes para que alguien llamara, todavía esperando.
Esta es mi segunda visita a este concesionario. No puedes conseguir que nadie conteste el teléfono.

Mi experiencia con la compra de nuestra Chrysler Pacifica fue fenomenal. Mi vendedor Eric Popa hizo todo lo posible para ayudarnos a encontrar el modelo perfecto y estaba muy bien informado. Cecilio Flores, el gerente general de las tiendas, se acercó y se presentó. Nos dio su tarjeta de presentación y se aseguró de que nos trataran como de la familia. La financiación fue muy sencilla y parecía que todos los miembros del equipo realmente valoraban nuestro tiempo. Gracias de nuevo a todo el equipo que hizo posible nuestra experiencia.

El peor concesionario jamás ... horrible servicio al cliente desde el vendedor hasta la gerencia. No se preocupan por sus intereses u objetivos como comprador de automóviles. Todo se reduce a persuadirte de que hagas un mal trato en el que solo se beneficien y empujarte por la puerta cuando todo esté dicho y hecho.

Ve a Helfman diez minutos por la autopista ...

El asociado de ventas Freddy Didjengou fue de gran ayuda y muy paciente mientras yo miraba camiones y compraba mi nuevo Dodge 1500. Gracias de nuevo, amo mi camión.

Fue muy fácil trabajar con Eddie Castillo. Trabajó duro para cerrar el trato y lo recomendaría a cualquiera que busque comprar un vehículo aquí.

Tengo casi 40 años y nunca he tenido una peor experiencia de servicio al cliente que la semana pasada en este concesionario del departamento de servicio. Traje mi paquete de scat dodge charger 2017 y porque la luz de verificación del motor está encendida. Vine aquí el martes por la mañana a eso de las 7:30 y me dijeron que necesitaba una cita o no podían garantizar que mi vehículo sería revisado hoy. Hice una cita para el jueves a las 10:30 AM. Me presenté, dejé mi vehículo justo antes de las 10:30 y tomé el autobús de enlace a casa. Aún no he recibido una llamada antes de las 2:30 p. M. Para informarme del problema de mi vehículo. Llamé al departamento de servicio y dejé un mensaje para que me devolvieran la llamada. Nunca recibí una llamada de respuesta y solo llamé repetidamente y finalmente, aproximadamente a las 3 en punto, me encontré con alguien que podía responder mi pregunta. Mi coche ni siquiera había sido examinado todavía. Me dijeron una de las cosas más locas que he escuchado. La cita es solo para que dejes tu auto y eso no significa que tu auto sea revisado ese día. Entonces, debido a que salgo de la ciudad este fin de semana, tengo que traer mi auto nuevamente aquí el martes para solucionar este problema, pero al menos pudieron decirme que es un problema menor. Tengo el plan de mantenimiento en el que se incluirán los cambios de aceite, pero si hay alguna forma de transferirlo a otro concesionario, lo haré. Este es el concesionario dodge más cercano a mi casa, pero en el futuro, si tengo un problema con la garantía de mantenimiento, conduciré hasta un concesionario diferente para probarlos. En realidad, es muy poco probable que en el futuro vuelva a tratar con AutoNation debido a esta experiencia de servicio. Cuando paga más de 40 mil dólares por un automóvil, espera al menos un servicio decente. Son las 5:36 p.m. y todavía estoy en el concesionario ...

Eliminé mi reseña de 5 estrellas y ahora tengo que darles 1 y, sinceramente, no creo que se lo merezcan. Compré mi auto el sábado 16 y mi revisión de 5 estrellas estaba en el proceso de compra. Después de eso, todo fue cuesta abajo rápidamente. Me dijeron que podía ir a recoger mi auto el lunes 18, cuando fui a buscar un horario en el que podría ir a recoger el lunes, no pude obtener una respuesta de nadie y cuando pude hablar con mi vendedor Nicolas Dallos no pudo darme una respuesta directa sobre lo que estaba pasando. Me dijeron que estaba en servicio allí en el concesionario y no pudieron completarlo, por lo que tendría que ser el martes cuando lo obtenga. Nicolas luego procedió a prometerme una y otra vez que me entregaría el auto el martes y lo sintió mucho. Adivina qué, ¡tampoco lo recibí el martes! Finalmente recibí una llamada y me dijeron que mi auto estaba en el concesionario Kia y de alguna manera nadie en Auto Nation lo sabía. ¿Que demonios? Entonces recibo una llamada el miércoles por la noche para que pueda ir a recogerlo, pero ... no se ha detallado y aún no hemos podido reemplazar la ventana. Así que lo recogí el miércoles solo para devolverlo el viernes para ser detallado y la ventana arreglada. Nicolas luego me puso en un coche prestado para que no me sentara a esperar. Dudé porque de nuevo no quería dejar mi coche y terminan perdiéndolo de nuevo. Ahora es el lunes 25, todavía no tengo mi auto y mi especialista en préstamos me llamó para decirme que no puede finalizar mi préstamo hasta que yo tenga posesión de mi auto. Así que he estado llamando al concesionario y constantemente recibo mensajes de voz y el único tipo con el que hablé no sabía nada y me transfirió a donde recibí otro mensaje de voz. Estoy cabreado y definitivamente no los recomiendo!

Aunque la espera fue larga para el cambio de aceite de mi auto, tenían una máquina expendedora de bocadillos, una máquina expendedora de refrescos y una máquina de café. Me gustó mucho el hecho de que el café fuera gratis y delicioso.

Gran servicio de Rob, Lenny y Patrick Rápido y fácil Gran oferta Mi tercer 300C

Usé el departamento de servicio y de principio a fin fueron geniales. Se ocupó de todo lo necesario y me mantuvo informado sobre los hallazgos y cualquier otra cosa que estuvieran haciendo. Soy nuevo en Tx, por lo que no tenía ninguna otra experiencia previa en el departamento de servicio del concesionario, ¡pero los usaré la próxima vez!

Tomé mi auto para arreglarlo porque tenía un retiro del mercado y Angela fue muy profesional y estaba muy bien informada sobre lo que se le iba a hacer a mi auto. Ella también me convenció de comprar otro auto de allí.Tuve una mala experiencia la primera vez pero la forma en que me trató me hizo cambiar de opinión.Es muy profesional, gran experiencia.Voy a comprar otro auto de allí nuevamente.

Mi Jeep fue reparado aquí un par de veces, Andrew B. fue excelente, se comunicó bien y convirtió al cliente en el número uno. La mejor experiencia que he tenido en un concesionario de servicio.

Fui a comprar un camión al precio anunciado. Estaba mal en el anuncio, pero dijeron que lo honrarían. ¡Después de correr durante 4 horas, bajé en mi operación y ofrecí una tasa de financiación 3 veces mayor que en cualquier otro lugar! Dejé cabreado y cansado. No les importó, nunca recibieron una llamada telefónica de nadie. ¡Fui a la tienda 610 y obtuve un GRAN trato en un camión! Aléjate de este lugar.

Estoy actualizando esta revisión porque lo único bueno fue la estrategia de ventas. Tres años después, mientras miraba mi acuerdo de compra de 2016 para consultas de seguros, descubrí que me cobraron por un artículo que no estaba incluido en mi automóvil. Si bien me tomó un tiempo contactarlos, obtuve un reembolso. Sin embargo, ahora tengo un problema con otro automóvil que compré en 2017. ¡He estado tratando de localizarlos durante 2 meses y no he recibido respuesta! Oh, pero recibí una oferta telefónica para comprar un vehículo nuevo, que nunca volveré a comprarles.

Este lugar solo funciona por comisiones basadas en ventas por lo que si no están vendiendo vehículos, planes de protección, garantías, servicios, etc .; entonces, a ellos no les importará servirle porque no les generará ingresos. ¡MANTENTE ALEJADO!

Tuve una gran experiencia, fueron realmente profesionales y ayudaron mucho a conseguir mi nuevo dodge charger 2019

Por lo general, he tenido muy buenas experiencias de servicio aquí hasta ahora (aunque fueron considerablemente mejores / más simples cuando Allen Samuels todavía era el propietario). Este estaba un poco fuera de lo normal. Me dijeron después de que cambiaron el aceite y el filtro e hicieron la inspección multipunto que no podían rotar mis llantas porque me faltaba un espárrago y también que mi sello del eje trasero tenía una fuga. En lugar de ofrecer una solución, simplemente me dejaron pagar el cambio de aceite. Me fui y me fui a casa para investigar un poco y volví a poner la llave de bloqueo de las ruedas en un lugar seguro solo para recordar que tenía cuatro tuercas y pernos extra de cuando los reemplacé por seguros de las ruedas. Mi Jeep tiene el combo tornillo en tuerca / espárrago. Entonces, en lugar de decirme mientras mi auto estaba en el elevador que me perdí uno, simplemente no rotaron mis llantas y terminaron. Una conversación de 1 minuto conmigo mientras todavía se estaba trabajando, podría haberme ahorrado mucho tiempo y esfuerzo y no tener que ir a otro lugar para rotar mis neumáticos. Tómese 1 minuto la próxima vez para decirme que me falta uno y podría haberte dicho "¡Oye, tengo 4 más en mi guantera en el auto en el que estás trabajando!" o al menos dime que me falta uno mientras todavía se puede hacer algo al respecto. Incluso si no tuviera 4 extra, el combo de orejeta / perno de reemplazo en la tienda de repuestos de al lado es $ 7.42 (y en stock), consígalo y reemplace la orejeta faltante y gire mis llantas.

Además, si me dicen algo como "El sello del eje trasero tiene una fuga" ... quiero escuchar cuál es la solución / arreglo y qué tan problemático es. Afortunadamente, soy un experto en automóviles y sé lo que es un sello del eje trasero, pero me gustaría saber por qué un automóvil de 3 años que ha sido mantenido bien / adecuadamente, mantenido en el garaje y conducido al 99% en la carretera tiene un eje trasero sellar la fuga ya, qué tan grande es el problema y cómo / qué se debe hacer para solucionarlo, así como el costo para solucionarlo.

La buena noticia es que, gracias a lo anterior, pasé por Firestone después para conocer su opinión y ponerle precio a los neumáticos nuevos, ya que actualmente he invertido 56k millas en el Destination A / T y han sido fantásticos. Resulta que harán un filtro de aceite (completamente sintético) por $ 3 más barato que usted y, aunque no les compré mis neumáticos Firestone (vinieron en mi Trailhawk cuando lo compré nuevo de Allen Samuels), ellos ' Los rotaré y equilibraré gratis porque son neumáticos Firestone. Entonces, al hacer mi vida más difícil, ¡terminaste ahorrándome dinero en el futuro!

Fui allí el sábado para programar una reparación en mi vehículo, el gerente de servicio allí el sábado realmente sabe que su trabajo es muy refrescante para que alguien no intente soplar humo si sabes a qué me refiero.

¡Esta fue la MEJOR experiencia de compra que mi esposo y yo hemos tenido en nuestros muchos años de compra de vehículos! Hany fue muy útil y se desvivió para mostrarnos numerosos camiones hasta que encontramos lo que nos convenía. Ni una sola vez nos sentimos presionados y nunca tuvimos que regatear un precio. El precio estuvo muy por debajo de los primeros 4 lugares que visitamos. Nos encanta nuestra nueva camioneta RAM 1500 e incluso estamos hablando con Hany sobre la compra de otra. ¡Hemos encontrado el único lugar donde obtendremos nuestros vehículos por ahora! ¡Gracias Hany y al resto del personal por hacernos esto tan fácil!

El departamento de servicio aquí es un desastre. Tengo problemas para llamarlo departamento de servicio porque nadie sabe qué es el servicio. SIEMPRE interacción horrible con el personal y solo estoy aquí para un simple cambio de aceite. Última vez Carril expreso para cambio de aceite 4 horas de espera. Hoy hice una cita para las 8 am, llegué a las 7:40, para que me dijeran 2.5 horas de espera. POR QUÉ DEMONIOS HACER UNA CITA !!!

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este lugar le venderá un vehículo muy bien, pero no espere ningún tipo de servicio después. He estado tratando de comunicarme con alguien del departamento de finanzas durante 3 días y nada. Dejé mensajes de voz, correos electrónicos y llamé a la recepción más de una docena de veces y todavía no pueden conectarme con nadie que conteste el teléfono. Manténgase alejado de estas personas.

muy contento con el servicio aquí. las ventas y las finanzas fueron fáciles de trabajar y obtuve la mejor oferta allí con diferencia.

Fácil de conseguir una cita y muy cerca de mi hora y día preferidos. Excelente servicio, puntual cuando estaba en el concesionario, en el momento de la entrega, confirmó todos los artículos que esperaba, me mantuvo informado durante todo el día y lo completé a tiempo según lo prometido. De hecho, fue una experiencia muy agradable. Sin complicaciones y excelente personal. Gracias.

El vendedor Carlos Aguilar es un patán. El técnico Cecilio Flores nunca mostró su rostro. Le dicen que sea aprobado y siguen ejecutando el crédito. Falta de seriedad.

Mi experiencia no fue en absoluto buena, el concesionario me cedió por dos semanas con un acuerdo sobre el arrendamiento pidiéndome que hiciera un seguro y pagando el dinero. Pasado este tiempo Cambiaron todos los términos del acuerdo diciéndome que me vaya o me vaya, obviamente me fui porque para mí acuerdo es acuerdo. Treinta minutos me han dejado el concesionario Me llamaron con una nueva propuesta que estaba más cerca del primer acuerdo en lugar de ser el mismo. Acepté, pero básicamente la experiencia fue absolutamente mala.

Cualquier comprador de automóvil debe evitar este lugar. Venden autos como completamente inspeccionados cuando en realidad no inspeccionan ni cumplen su palabra. Pregúntele a Ayman o Jeff para obtener más detalles.

Rodney W. fue uno de los mejores vendedores que hemos conocido. Sabía todo sobre los vehículos y trabajó con nosotros para encontrar el vehículo que queríamos. Se tomó el tiempo y el esfuerzo para hacernos sentir cómodos. ¡Me encanta mi Jeep Grand Cherokee!

¡¡¡Nunca antes habían jugado conmigo así !!! Es una falta de respeto que jueguen con tu tiempo, y que siempre te den información diferente. Son ineptos. ¡¡¡¡¡NO LOS RECOMIENDO !!!

Después de haber esperado 2 horas por el cambio de aceite y la alineación, me dicen que ya están trabajando en mi auto, que solo faltaba la alineación, pero que podría tardar 1 hora más. Pasada la hora, me informan que incluso !!!!!!! No habían arrancado con mi auto, que solo había hecho el cambio de aceite, pero no la alineación no habían comenzado porque tenían otros autos pendientes, tenía que esperar 1 hora más si quería hacerlo o podía tomarlo, cuando decidí tomar mi carro, el mecánico empezó a recoger la basura y su trabajo para irse porque ya eran las 6pm, nunca pensaron en hacer mi alineación, solo estaban dejando el tiempo para que me cansara de esperar y se fueron . Muy mala comunicación !!!!!! y no son todos porque había una chica en Servicio y estaba por encima de sus clientes y comprobando que todo salió bien. Pero el que tocó mi Israel nunca hizo un esfuerzo ni se preocupó por exigirle al mecánico. Me acaba de decir que podía llevarse el coche, después de 3 horas de espera, ¡no me parece justo!

Departamento de servicio muy ocupado, pero Chase fue excelente para mantenerme informado.

Servicio rápido y profesional. José González como asesor de clientes y Matías como técnico, hicieron un excelente trabajo. Valió la pena el viaje de 30 millas desde casa. ¡Lo recomiendo encarecidamente!

¡Trabajé con John Graves en AutoNation y fue MARAVILLOSO! Desde nuestra conversación inicial sobre un vehículo que me interesó y que encontré en línea, John fue honesto y atento. Fue rápido en devolver mis correos electrónicos y llamadas telefónicas y no trató de venderme nada en lo que no estaba interesado. Fue flexible con nuestro horario cuando queríamos hacer una prueba de manejo y recoger nuestro nuevo Jeep Cherokee. En general, fue una gran experiencia. Definitivamente volvería a trabajar con John y el equipo de AutoNation Jeep Katy.

Probé Autonation Chrysler Dodge Jeep RAM Katy porque parecían hacer un gran volumen de Jeeps. Mi necesidad muy específica (JL Willys de 2 puertas en plateado con transmisión manual) requería un pedido especial de fábrica, pero Derrick Woods hizo un gran trabajo y me cuidó muy bien. El gerente de ventas y el resto del personal de apoyo fueron amables y serviciales. Ofrecieron mejores precios que los otros distribuidores con los que había hablado, incluso en un pedido de fábrica, y me dieron un buen precio en mi intercambio. Recomiendo mucho a Derrick y este concesionario. ¡Ahora "puedo" esperar por mi pedido especial!

Precio razonable en el vehículo ... que donde tengo a mi bebé

Programado una cita con semanas de anticipación para arreglar el retiro de la bolsa de aire del pasajero y un servicio de aceite / lubricación. Los chicos de servicio llamaron un par de días antes para confirmar la cita y lo hice. Llegué a tiempo a la cita y me informan que me tomará todo el día realizar la reparación y necesito dejar el vehículo con ellos. Llega el final del día y finalmente me llaman para que venga a buscar mi Rubicón. Cuando aparezco, me dicen que no pudieron arreglar el retiro del mercado de las bolsas de aire porque no tenían las piezas. Dijeron que lo habían tenido todo el día en caso de que pudieran recibir la pieza a tiempo. Les dije que no estaba muy contento por tener que traer mi vehículo de regreso y mi técnico Kai dice que la próxima vez solo tomará 20 minutos arreglarlo. Pago el cambio de aceite y cuando están sacando mi vehículo se dan cuenta de que hay fugas de aceite por todas partes. Se apresuran a volver a colocar el vehículo en una rejilla para investigar la fuente de los fluidos. Así que ahora es el momento de hablar con el gerente de servicio, quien me cuenta una historia completamente diferente. ¡Él dice que no tienen la parte de la bolsa de aire y que tardarán días en instalarla y la reparación llevará varias horas! Afirma que todos los fluidos que caen al suelo son del cambio de aceite y que es NORMAL! Después de más de una hora esperando mi Jeep, lo sacan y todavía hay líquidos que se están acabando por la parte inferior, pero afirman que es de un limpiador que usaron. No estoy seguro de lo que encuentro más agravante, la incompetencia total del técnico de servicio, el asesor y el gerente o las mentiras constantes de las mismas personas. Este es un concesionario horrible y todos deberían evitarlo a toda costa. Compramos este Jeep allí y los vendedores son tan turbios como los de servicio. Nunca volveremos allí.

Total satisfacción en la compra de mi vehículo, recomiendo mucho a este concesionario y al vendedor que me brindó sus conocimientos ya que fue mi primera compra de un auto nuevo, muchas gracias !!!

Si pudiera dar un 0 lo haría. Una pérdida de tiempo para nada al final. No hay organización en este lugar. Realmente triste

No B.S. , BUEN ACUERDO en mi canje y el nuevo vehículo. No hay mickey mouse en las rebajas ni en el premio anunciado en la web. Oferta completada en menos de 2 horas. Gracias Geraldine Alompede, la vendedora, Amanda en finanzas y su gerente. 3er vehículo que compramos de Katy Autonation Dodge.

Tuve una gran experiencia. Llamé porque mi automóvil murió, me conectaron con Mopar, me remolcaron y proporcionaron un automóvil de alquiler con un gran descuento.

He tenido la mejor experiencia de compra desde que compré 3 autos y 2 camionetas, Geraldine y Amanda han estado allí con nosotros todo el tiempo, mi esposo y yo podemos decir honestamente que vienen altamente recomendados choca los cinco Geraldine

Absolutamente terrible ... nuestras necesidades iniciales fueron manejadas por alguien que era nuevo y entendimos completamente que tenían que encontrar respuestas antes de responder, lo cual estaba bien. Sin embargo, desafortunadamente para ellos, las personas que saben que estaban llamando son las peores con las que he lidiado.

Comenzó con un vendedor de alto nivel que después de 2 horas aún no había logrado la tarea original que le encomendamos de organizar una tasación de nuestro automóvil. Luego nos informaron después de todo este tiempo que no nos dirán el valor hasta que escojamos un automóvil que les dijimos que queríamos hacer después de saber el valor de nuestra corriente. Afortunadamente se fueron ... desafortunadamente luego pasaron las riendas al vaquero más grande con el que me he enfrentado, y para hacerlo peor, me había encontrado con esta persona antes ... donde, como esta vez, sus habilidades de servicio se dejaron que desear. Estaban tratando de hacer que mi esposa firmara un acuerdo de que si podían conseguir que su gerente autorizara una venta a un precio determinado, compraríamos el automóvil. Esto es independientemente de cualquier cosa, incluido el% de abril devuelto por la oficina de finanzas. Después de mucho explicarles que no había forma de que firmáramos nada, consiguieron que viniera su superior ... esta fue la guinda del pastel ... empezaron a cuestionar la inteligencia de mi esposa y yo y la comprensión de la situación, que su El automóvil era mejor de lo que habíamos visto antes y cómo ningún otro taller podía permitirse vender un automóvil tan barato (no hace falta decir que ciertamente podrían y lo han hecho). Esta persona fue la peor con la que me he enfrentado allí y ese es un logro a alcanzar ... toda la gerencia necesita repensar cómo representan la marca y sus empleados.

Nunca volveré a poner un pie allí sin importar nada. Simplemente terrible y si pudiera dar 0 estrellas lo haría.

Este lugar tuvo mi auto por más de dos meses para una revisión y un diagnóstico. Cuando traté de que el gerente de servicio me explicara cuál era el diagnóstico que resultó en $ 1400, me dio una vuelta. También me dijeron que mi retiro del mercado de mis bolsas de aire se haría en 2 a 3 días, les tomó más de un mes hacerlo. Cuando traté de resolver los problemas con el gerente general, el Sr. Flores, él tampoco ayudó y dijo que todo es un malentendido, pero que es su trabajo hacer las cosas comprensibles. La cotización de diagnóstico de $ 1400 fue de $ 600 por la pieza y $ 800 en mano de obra, pude obtener la pieza por $ 50 y solo me tomó 20 minutos cambiar esa pieza, por lo que sus precios son ridículos y ¡son ladrones! ¡Este lugar necesita ayuda seria cuando se trata de servicio al cliente y no ser francamente ladrones! Yo nunca jamás sugeriría llevar su auto aquí para el servicio porque lo más probable es que termine en la misma situación en la que tuve una cotización de $ 1400 que en realidad debería ser más como $ 200 con piezas y mano de obra. ¡CROOKS! ¡Y no esperes que subir en la gerencia te ayude tampoco porque esos chicos van a hacer todo lo posible para cubrir sus traseros y sus traseros!

He estado en algunos lugares para obtener mi Jeep Serviced (dentro del circuito de Houston) y hay una razón por la que no he regresado. Vivo en Heights y conduzco mi auto hasta Katy porque Michael y Frank hacen un trabajo increíble y no juegan. Obtienen lo que usted quiere fijo por el precio correcto o hacen todo lo posible para que la garantía lo cubra.

Gracias chicos.

Buen trato del personal pero las ofertas de recompra son muy bajas en comparación con lo que venden un coche de las mismas características

¡Gran experiencia! ¡John (ventas por Internet) y Amanda (finanzas) trabajan juntos como un equipo de ensueño!

¡¡Excelente servicio!! Estoy muy satisfecho con Michael (creo que ese es su nombre). Él era genial. Muy feliz.

Hace 2 años estaba buscando una camioneta y fui a este concesionario y salí realmente decepcionado por el servicio al cliente. Terminé comprando mi camión en la ubicación del bucle sur. ¡En los últimos 2 años he estado tratando de llevar el camión para el servicio y siguen negando el servicio! ¿¡No entiendo porque!? tan pronto como ven el vin # siempre salen con una excusa ... las citas son siempre 2 semanas después, no hay técnico disponible, o dicen que va a tomar todo el día para un cambio de aceite. Todos los concesionarios de Dodge tienen un carril rápido y siempre realizo el cambio de aceite en 15 a 20 minutos en cualquier otro concesionario, excepto este. Incluso si no están ocupados, siempre me han dicho lo mismo. Hoy vine porque hay un retiro en el camión y ¿adivinen qué? ¡Me han negado el servicio una vez más! Y esta gente siempre tiene la actitud de ser grosera contigo tan pronto como cruzas la puerta de entrada. Mi consejo es ir a otro distribuidor si necesita servicio, no pierda su tiempo y energía en este lugar.

Fui a comprar un camión y esperé un rato. Nadie me preguntó si necesitaba ayuda. Vi a 4 empleados hablando y 1 comiendo. ¡No hago negocios con ellos! Gracias a Dios fui a otro lugar.

Eric Popa fue un gran vendedor para comprar un Jeep Wrangler. No solo era inteligente, amigable y fácil de trabajar, sino que, como él mismo conduce un Jeep Wrangler, estaba especialmente calificado para describir las características, opciones y actualizaciones disponibles.

Jim fue muy profesional con una actitud con la que fue un placer tratar. Como vendedor, a Jim se le debe otorgar la medalla de honor y lo califico con un 10 en todo momento.

Muy bonitos coches bonitos minoristas muy cariñosos limpio tiene muchos coches diferentes

Una de las mejores experiencias de compra de autos que he tenido. Investigué en línea y supe que el auto ya tenía un precio excepcionalmente bueno. Conseguí un trato justo en mi comercio. Fue genial trabajar con Elio, fue una experiencia divertida y obtuve exactamente lo que quería sin problemas.

Desafortunadamente, no hay forma de dar estrellas "negativas". Si es posible, lo haría.

Primero, encontré un precio para un vehículo en el sitio web que realmente quería. Llamé y hablé con Eric, y le dije que saldría por la noche para verlo. El vehículo estaba catalogado como "nuevo". Una vez que llegué y me reuní con Eric, me dijo que el vehículo no estaba aquí, que un gerente se lo había llevado a casa por el día. Aunque no estaba aquí (según Eric en ese momento), como sabía que era el que quería, le dije que no era necesario que hiciera una prueba de manejo, solo muéstreme otro vehículo en el lote que tenga las mismas características para lucir. dentro. En ese momento, quería que comenzara a calcular los números para obtener el financiamiento en proceso, ya que no quería estar allí toda la noche.
Milagrosamente, se encontró el vehículo, pero se dio el precio y era más alto que el precio anunciado en Internet. ¿Por qué publicar un precio de venta y no respetarlo? Bueno, es porque ha sido "vendido" al departamento de servicio para ser utilizado allí, y luego "vendido" de nuevo a ventas para venderme. Los descuentos que vendrían con un nuevo modelo no aplican, ya que técnicamente NO es un vehículo nuevo.

Después de ir y venir, se hizo un trato y salí del concesionario con el vehículo de mis sueños. Exactamente durante (2) semanas, conduje y les mostré a todos mis amigos y familiares todas las características interesantes que tiene este camión.

Luego, (14) días después de realizar la compra y firmar el contrato, me llamaron y me pidieron que fuera al concesionario para discutir algunos trámites. Luego me dijeron que, después de todo, el banco con el que firmé el contrato decidió que no lo cumplirían. Tuve que devolverlo y conducir a casa en mi vehículo anterior que cambié, o firmar un contrato NUEVO con un aumento masivo en la tasa de interés. ESTÁ LEYENDO ESTO A LA DERECHA. EL CONTRATO QUE FIRMÉ NO FUE HONRADO POR LA COMPAÑÍA FINANCIERA Y EL CONCESIONARIO DESPUÉS DE (14) DÍAS. Nada cambió en mi crédito y no se demostró que nada fuera incorrecto en mi solicitud. NUNCA me han devuelto un documento legal que firmé y le dije que el VENDEDOR no lo cumplirá. Si apareciera después de 2 semanas y dijera que no me gustan los términos y quiero cambiarlos, se reirían de mí. Tuve que entregar el vehículo INMEDIATAMENTE o pagar MÁS dinero.

Nunca pensé que se pudiera negar la firma de un contrato legalmente vinculante, después de 2 semanas, sin mentiras ni información incorrecta.

El único recurso será dejar que la mayor cantidad de gente posible en todo el mundo sepa que en Texas, un contrato de vehículo con Autonation no significa NADA. NO hay palabras para describir la sensación de que un contrato no significa nada. NO hay lenguaje en el contrato que indique que está esperando aprobación, pero este concesionario hace tratos, firma contratos entre clientes y compañías financieras, sin obtener aprobaciones. Pensé que problemas como este podrían provenir de un concesionario de autos usados ​​que podría ser turbio, pero no del concesionario de un vehículo NUEVO. Me han mentido en cada punto del proceso de compra de un vehículo NUEVO. Precio incorrecto en la lista, NO nuevo como se indicó, contrato cancelado después de (2) semanas y firmar un NUEVO contrato con términos más altos, o recuperar su intercambio pagado anteriormente y actuar como si las últimas (2) semanas nunca hubieran sucedido.

! *! *! * ACTUALIZACIÓN: Después de contactar al gerente general de la instalación, cambiaron mi contrato nuevamente al contrato original. No sé cómo sucedió esto en primer lugar, pero el gerente general, Nick, fue más que útil y solucionó el problema. Estoy seguro de que los financiadores hicieron lo que me hicieron sin su conocimiento.

Al final del día, mi problema se resolvió. Desafortunadamente, esto nunca debería haber sucedido como sucedió. Con suerte, han tomado las medidas necesarias para asegurarse de que esto no le vuelva a pasar a nadie más.

He comprado muchos vehículos. Nunca he tenido una experiencia como la Autonation. Se quedaron hasta tarde para mí. Respondí a mis preguntas, déjame probar la camioneta y Rodney siguió revisándome para asegurarse de que estaba bien. Salí de allí sabiendo que trabajaban duro para mi negocio.

Después de ver un anuncio en línea, manejé hasta el concesionario y me mostraron el camión que había visto en línea, dado el trato que también se mostró en línea y encontré lo que sentí que era un valor justo en un intercambio. Recomendaría este concesionario a nadie.

El departamento de servicio en este lugar es tan terrible. Calificaría su servicio al cliente con un 0 si pudiera. Siempre parece que tengo un problema cuando llevo mi auto. Tiempo de espera muy largo, incluso con una cita. A menudo, es posible que deba traer su vehículo varias veces antes de que realmente solucionen el problema. Su personal es muy poco educado y tiene actitudes desagradables cuando intenta hacer preguntas. Un empleado llamado Jorge incluso me levantó la voz. En realidad, es increíble cómo tratan a sus clientes y cuando habla con la gerencia no se resuelve nada. Si puede, le recomiendo que lleve su vehículo a una ubicación diferente.

Fui a almorzar un día y el pestillo del cinturón de seguridad no se soltaba. Así que después del almuerzo pasé por aquí para ver si podían arreglarlo. 3 chicos de servicio súper agradables salieron e intentaron despegarlo, pero no pudieron. No es un gran trato. Dijeron que necesitarían registrarlo y posiblemente obtener un cinturón de seguridad nuevo. Me sonó bien. Me llevaron a casa gratis. ¡Increíble! Dijeron que llamarían cuando esté listo. ¡Excelente!

No recibí respuesta esa noche, así que llamé al día siguiente alrededor del mediodía para una actualización de estado. Dijeron que ni siquiera lo habían mirado, ya que era solo una entrega, no una cita. Uh, ok. Nadie me dijo que necesitaba hacer una cita cuando llegué. De hecho, son ellos los que me dijeron que lo dejara ahí. Pero no hay problema. Nos queda un día entero para que lo revisen. Sin embargo, le dije a la señora que lo necesitaba esa noche. No recibí respuesta en las próximas horas, así que llamé de nuevo. No había sido revisado y recibí el mismo comentario acerca de que no era una prioridad ya que lo dejaron sin una cita. Dijeron que tampoco sabían si lo mirarían ese día. Así que fui y lo recogí.

No estoy enojado Estas personas parecían realmente agradables. Pero me gustaría sugerir que no le digan a la gente que deje sus vehículos allí sin una cita. En su lugar, tal vez podrían haber sugerido hacer una cita conmigo debido a su práctica / política de no atender las devoluciones de manera oportuna. Solo un poco de etiqueta de servicio al cliente.

Actualización, llegué a casa y mi hija usó un abrelatas para desatascarme el cinturón de seguridad. Parece estar funcionando bien por el momento.

Por primera vez en mucho tiempo, fue el tiempo más rápido en que pude comprar un automóvil sin ningún tipo de Hustle.

Mi esposo y yo necesitábamos un automóvil más grande y nuestro último bebé nacería en noviembre. Llamó un miércoles y habló con Carlos González y le explicó cómo necesitábamos un automóvil que quepa 3 asientos de seguridad.
Al llegar y echar un vistazo a los 3 autos que nos mostró, nos decidimos por una Dodge Caravan 2017. Carlos fue paciente y muy servicial, ¡especialmente con nuestro hijo de 2 y 5 años! La tienda cerró a las 9 y él se quedó con nosotros hasta casi las 10:30 hasta que nuestro papeleo estuvo completo. ¡Se aseguró de que nuestro automóvil estuviera limpio y listo para que nos fuéramos cuando saliéramos!
Solo han pasado 4 días desde que obtuvimos nuestro auto, y él se ha mantenido en contacto con nosotros y se ha registrado con un problema menor que tuvimos con el auto.
En general, estamos satisfechos con el servicio que recibimos de Carlos y Dodge y definitivamente lo recomendaremos a otras personas que deseen comprar.

Mi esposa y yo compramos un Jeep Wrangler 2018 de Auto Nation Chrysler Dodge Jeep Ram en Katy recientemente. Una vez que decidimos ir con ellos, todo salió bien y sin dolor. Ofrecieron el mejor precio por el Jeep que estábamos viendo. Tampoco jugaron los juegos de ida y vuelta al extremo, ni agregaron ninguno de esos estúpidos complementos del distribuidor como grabado de ventanas, neumáticos llenos de nitrógeno, etc. Estamos muy contentos con la compra y volveríamos a comprar en este concesionario. Derrick Woods fue nuestro asociado de ventas. No BS de él. Tirador recto. Muy agradable de tratar.