AutoNation Dodge, Katy, Texas Revisar

El servicio deficiente en el departamento de servicio dejó mi vehículo con ellos durante una semana y aún no pudieron diagnosticar o duplicar el problema que estaba teniendo. Con la excepción de Matt P. En el departamento de servicio, esta automatización es una basura.

Entrada rápida, salida rápida. ¡Excelente administrador de inventario! Gracias

Alquilé mi vehículo nuevo en febrero y estoy muy satisfecho con la experiencia. He alquilado bastantes vehículos a lo largo de los años y el equipo que me ayudó fue informativo, trabajador y dedicado a conseguirme mucho. Geraldine (en ventas), Amanda y Sara (en Finanzas) trabajaron juntas para encontrar el Jeep que se adaptara a mis necesidades, traerlo de otra tienda de manera oportuna y estar disponibles para adaptarse a mi apretada agenda. ¡Trabajo bien hecho por un gran grupo de profesionales!

Matt en servicio me refirió a Tom en colisión para reparar mi vehículo. Ambos fueron excelentes en lo que respecta a un reclamo de seguro y todo se reparó y estoy encantado con los resultados.

Atención esmerada y personalizada procurando siempre dar el mejor servicio

Trabajé con Steve la semana pasada por problemas con problemas en mi Jeep. Entré con mis dos hijos. Fue paciente y ayudó a solucionar los problemas y a organizar el transporte. ¡Hizo todo lo posible para asegurarse de que nos cuidaran y de tener nuestro vehículo listo el mismo día!

¡Olivia fue genial! Este proceso fue rápido y sencillo. Fue muy servicial, amable y volvería con ella en el futuro.

Dejé mi coche a las 8 y lo recogí. Gran servicio gran gente

Estaba en Houston trayendo suministros para las víctimas de Harvey cuando mi Ram 2500 comenzó a tener problemas. Este equipo de servicio hizo todo lo posible para arreglar mi auto esa mañana para que pudiera regresar con mi familia en Austin.

Comprar un coche es una de esas cosas que temo. Ray Coleman en AutoNation hizo que fuera un proceso relativamente indoloro al igual que todos los involucrados. Ray y todos fueron extremadamente agradables y muy fácil trabajar con ellos. El proceso tomó más tiempo de lo que esperaba, pero en su defensa, tuvimos la opción de ir a almorzar y hacer que nos llamaran cuando el papeleo estuviera listo, pero decidimos quedarnos. Si está buscando un jeep, tienen un gran inventario y lo prueba todo, desde el nuevo rubicon recon hasta la capota blanda de 2 puertas. Un grupo de personas súper agradable y nunca me sentí presionado de ninguna manera. Definitivamente los recomendaría y preguntaría por Ray Coleman. ¡Él te hará bien!

Sin servicio al cliente
Nadie devuelve llamadas
Tú y los tuyos ...

Concesionario horrible debido al mal servicio en el departamento de servicio. Todo el mundo tiene una mala actitud cuando entro y siempre espero 2 horas. Empleados muy groseros y alta rotación en los últimos 2-3 años desde que compré mi auto allí. Fui a otro concesionario Jeep Chrysler para recibir mi servicio después y me hicieron entrar y salir en 30 minutos y fueron muy amables. No me trataron como un inconveniente para su tiempo. Como propietario de una pequeña empresa, despediría a la administración y limpiaría la casa allí para obtener un mejor servicio al cliente que lo reciba y lo cuide de manera profesional. Estaba a punto de considerar actualizar mi Jeep, ¡pero no les daré el negocio!

El peor servicio al cliente. Tomé mi Jeep grande Cherokee para la rotación de neumáticos y el cambio de aceite. Fui a pagar y descubrí que no rotaban mis neumáticos. Después de 3 horas de cambio de aceite, me piden que espere 30 minutos para que giren los neumáticos. Así que pagó por el servicio y no lo recibió. Subí al auto y la bolsa de plástico sobre el papel del asiento en el tablero y la cubierta de papel en el piso. Nunca antes había sido así. He estado en el concesionario de Jeep en 290 y 1960. Por lo general, recibo el auto con un lavado de autos y con las cubiertas del piso y de los asientos quitadas y se quita todo el papel antes de entregar el auto.

Excelente servicio al cliente, el trabajo se realizó de manera oportuna. Se realizó la actualización al sistema informático.

Terrible experiencia de compra de automóviles con mi Jeep Grand Cherokee. El servicio al cliente es más que terrible porque no se preocupan por sus clientes en absoluto, ¡solo para tomar su dinero! Asegúrese de verificar que no falten cosas en su vehículo, como tapetes o redes para el maletero, porque en el momento en que se dé cuenta de que no están allí, le causarán un gran infierno al negarse a dárselas. Es mejor ir a un concesionario diferente si desea un ambiente más acogedor. Terrible, grosero, terrible servicio al cliente.

PD: parece que la compañía ha solicitado que se escriban muchas críticas buenas (lo sé desde la primera vez que escribí una reseña, todas eran de 1 estrella y ahora todas son 5). Asegúrese de ordenar sus reseñas al leerlas de menor a mayor. ¡Verá en los últimos meses cuántas personas se han equivocado con esta empresa!

Tomé mi camioneta Dodge ProMaster City cuando el tablero mostraba múltiples mensajes de advertencia con 35900 millas en el odómetro. La computadora a bordo defectuosa fue diagnosticada y reemplazada bajo garantía. Se cayó de la camioneta el viernes. Lo recuperé el miércoles. El servicio telefónico dijo que no hay citas de servicio disponibles antes del jueves. Excelente servicio a nivel de taller de reparación.

Mi calificación es para el Departamento de Servicio. Siempre han sido informados y amables con su trabajo. Se toman el tiempo para explicar todo lo que está sucediendo durante el proceso. Sus precios también parecen ser comparables para la zona. Continuaré reparando mis vehículos aquí en el futuro.

Se recibió a las 7 am fue a la sala de espera ya las 8:03 el asesor de servicio vino y dijo que estaba hecho. Muy rápido y sin complicaciones.

Ustedes son increíbles, Carlos Gonzales fue increíble y ayudó mucho y nunca se rindió. Gracias por la ayuda y lo recomendaré totalmente a todos los que conozco.

Interesante debo decir. Primero de todo, me parezco al tipo de la cuadra. Ahora tenemos un ingreso sustancial siendo profesionales de TI. Sin embargo, parece que el conocimiento tiene mucho poder y no se respeta, en la mayoría de los casos. Antes de buscar cualquier coche que queramos. (no es necesario) Hago una tarea muy extensa, es decir, Internet en varios estados y llamadas en frío a los concesionarios (administradores de flotas y ventas por Internet) .Las llamadas se registran. Estábamos buscando un Chrysler SRT8 2013 porque estábamos tratando de salir de un 2010 en el que estamos al revés (el auto de mi cónyuge, no el mío), por lo que un 2014 estaba fuera de discusión desde el principio debido a las facturas y los márgenes minoristas después de mucho. investigación y cálculo numérico. Impuesto al consumo de gasolina, impuesto al lujo, etc. (Permítanme agregar aquí ... nada me molesta más que alguien me diga con tantas palabras, que el comercio minorista es una factura Daaaaa. Fui vendedor de automóviles durante 15 años y corredor de automóviles durante cinco y estoy certificado por ASE como redactor de servicios). Me dice que en 2014 SRT8 es $ 70,000.00; después de haberles dicho más o menos qué pegatina hay en estos coches ... es una presa Chrysler, no un sedán deportivo de fabricación alemana. Personalmente odio los juegos de números si les he dicho lo que estoy dispuesto a pagar. Eso es, dime sí o neah y es así de fácil para mí. No me emociono por comprar nada. Conozco el negocio mejor de lo que cualquier vendedor promedio lo sabrá porque he trabajado en las oficinas administrativas comprando y vendiendo ofertas. (Prefiero los concesionarios por volumen cualquier día de la semana). $ 66,000.00 por un automóvil que factura alrededor de $ 56,289.00. Pero antes de continuar ... no tienes el coche en el lote ni tienes el color que queremos, así que tenemos que esperar hasta que lo encuentres y nos lo consigas. (Strike 1) número dos te digo el pago de mi auto no puede ser más de $ 900.00 al mes, usted trae de vuelta $ 1300.00 (strike 2) ..... el consultor de ventas fue muy agradable, pero el inventario era horrible, que era (strike 3). Necesito agregar que nunca le digo a nadie lo que estamos poniendo en efectivo hasta que alcancemos el precio de venta del automóvil como si lo estuviéramos pagando en efectivo. Como alguien que ha trabajado extensamente en ventas de automóviles, la gente hace su trabajo desde 2013 hasta 2014, el 300 SRT8 perdió un promedio de $ 8000.00 (valor de reventa) en valor si lo mantiene o lo vende, sepa en lo que se está metiendo. Personalmente, conservo mis autos durante 10 a 20 años porque los disfruto y siempre son confiables. A diferencia de mucha gente, yo no alquilo coches. Siento que frustra el propósito de pagar una nota sobre algo que quiero conducir. El kilometraje no perjudica a los coches si el mantenimiento se realiza correctamente, los concesionarios han hecho que parezca el santo grial de la pérdida ... si desea cambiarlo. Tengo dos autos con más de 200000 millas y los compré con 100000 en ambos. Para terminar, encontramos nuestro auto anoche y lo compramos en otro concesionario local, era el SRT8 2013 como dije al principio, tal vez no del color deseado, pero una bestia de aspecto increíble. Como conserje de compra de coches

Mucho mejor servicio aquí que en la ubicación de NW Dodge. A pesar de que mi vehículo decidió comportarse solo y no mostrar los problemas que tenía y básicamente no pudieron hacer nada para recrear los problemas, fueron mucho más profesionales en toda la transacción. Emerson me explicó todo en detalle sobre cómo se manejaría el proceso y todo transcurrió sin problemas. Con suerte, mi SUV seguirá comportándose bien, pero si alguna vez necesito regresar por cualquier motivo, ¡sé exactamente adónde ir! ¡Gracias Emerson!

Gran experiencia con todo el personal de ventas.

No se moleste en hacer una cita para el servicio. Por lo general, tienen una copia de seguridad que no significa nada. No estoy muy seguro de por qué permiten citas si tienen tantos vehículos esperando para ser reparados. Durante el primer año de la compra de mi vehículo, pasé casi 10 horas en el departamento de servicio durante 2 visitas para reparar partes de mi vehículo.

Una de las experiencias de compra de automóviles más fáciles que he tenido. El vendedor estaba bien informado y pudo responder nuestras preguntas sobre el automóvil. El precio era mejor que el de otros concesionarios que miré. Compraría allí de nuevo

¡El servicio fue excelente! Henry hizo un excelente trabajo, fue muy educado y manejó muy bien el retiro del Jeep de mi esposa. Henry incluso hizo limpiar el Jeep de mi esposa antes de que lo recogiera. ¡Muchas gracias por el increíble servicio!

Fui allí buscando mejorar mi camión y no me decepcionó. Hice que Mark me ayudara y encontré el camión exacto que estaba buscando. Trabajaron conmigo para hacer factibles los pagos y bajaron mi tasa de interés. Compañía increíble con empleados increíbles. Definitivamente regresaré.

Fui un lunes y no estaban muy ocupados. Conseguí una muy buena oferta en un Honda usado. No negociarán con usted los precios, lo intenté, pero fueron bastante inflexibles en no reducir el precio de etiqueta. Sus acuerdos fueron bastante buenos, pero me gusta la posibilidad de negociar en un automóvil. Si no te gusta el ir y venir, entonces es un gran lugar para ir.

Después de visitar dos concesionarios Jeep personalmente y comunicarme con el grupo de ventas por Internet de un tercero, finalmente me comuniqué con AutoNation Katy a través de Internet. Me comuniqué con su representante Justin Dunham. Justin escuchó lo que expresé como mis necesidades, cotizó un precio razonable, ofreció algunas sugerencias y me convirtió rápidamente en un cliente informado y satisfecho. Lo visité dos veces, la segunda simplemente para traer mi intercambio por una valoración y firmar la compra. Si está buscando un Jeep, Chrysler o Dodge, le recomiendo AutoNation Katy; más aún, le recomiendo que hable con Justin. Es un acto de clase que no hará perder su tiempo y se comunica de manera completa y honesta. ¡¡¡Es un placer trabajar con él!!!

¡No puedo agradecer lo suficiente al departamento de servicio de Autonation Chrysler Dodge Jeep Ram of Katy por el excelente trabajo que hicieron en mi jeep!
¡Se arregló en una mansión oportuna y el servicio al cliente fue más que excelente! ¡Muchas gracias a Mike Hernandez por ayudarme y preocuparse por sus clientes!

Si NO tiene un trabajo y NO tiene dónde ir, obtenga servicio en este lugar. Dejé mi camioneta durante la noche y me prometieron que mi camioneta estaría lista para el mediodía del día siguiente. Le expresé que necesito salir de la ciudad. A las 7 am del día siguiente, el encargado de servicio me llama y dice que está trabajando en ello y que lo hará lo antes posible. Hablé con él cada hora para revisar la camioneta y ver si estaba lista. Así que de 7 am a 1:40 pm el camión todavía no estaba listo. Lo que me molesta es por qué te mienten o simplemente dicen que no va a suceder hasta las 5 de la tarde o algo así. ¡Estás perdiendo mi tiempo, tu tiempo y provocando animosidad! ¿Por qué ir y venir durante más de 7 horas? Vaya a Firestone en N Fry. Esos tipos me sacaron de allí en una hora.

Esta instalación tiene una gran selección de vehículos y si lo que desea no está allí, tenga la seguridad de que puede obtenerlo rápidamente.

El personal es muy profesional y atento.

El edificio está limpio, fresco y bien organizado.

Mi cita estaba programada y al llegar me trataron con cortesía y una explicación completa del trabajo. El servicio se completó en menos de una hora y tuve la oportunidad de utilizar un servicio de transporte para los clientes que no querían esperar.

Este concesionario no es nada bueno. A nuestra furgoneta le está tomando tanto tiempo entrar al departamento de servicio. ¡El representante de servicio Matt no fue de mucha ayuda en absoluto!

Tuve la mejor experiencia con dodge en Katy, fueron muy útiles y arreglaron mi auto muy rápido. ¡Mi Dodge Charger funciona aún mejor ahora! Jolene me salvó la vida, ¡me ayudó! Y ella respondió a todas mis preguntas que yo recomendaría esquivar a cualquiera !!!!

Mi Jeep Wrangler Rubicon 2014 recientemente hizo brillar mi luz de revisión del motor al salir de la ciudad. Rápidamente busqué el distribuidor más cercano y encontré AutoNation Jeep. Eran las 6:30 pm y cuando llamé al departamento de servicio, Steve Gregor me dijo que pasara por aquí. Me recibió afuera y corrió el diagnóstico tan pronto como llegué. Resulta que tuve un problema con el tren de válvulas. Él hizo arreglos para que yo tuviera un transporte temporal (gracias a Krystal Labbatte por su ayuda con eso) y me envió en mi camino.

El Jeep estuvo en la tienda durante 4 días y durante ese tiempo mantuvo comunicación conmigo por correo electrónico. Nunca tuve que llamar ni registrarme. Fue la experiencia de servicio más sencilla que he tenido.

El Jeep me ha dado algunos problemas residuales desde entonces, y en ambas ocasiones Steve y Krystal me brindaron un excelente servicio al cliente y cuidaron mucho mi vehículo. Definitivamente regresaré para mis necesidades de mantenimiento de rutina y las recomendaré en el futuro.

Rodney Woodard me ayudó con un servicio al cliente perfecto desde la primera noche que vine después de horas para caminar por el estacionamiento. Matt y él hicieron posible desde el principio conseguir el coche que yo tenía en la mira. Me mantuvo actualizado en todo momento con el proceso y todos tuvieron un 1000% de paciencia conmigo. DeVonte en el financiamiento fue el hacedor de milagros que hizo posible salir con un automóvil ese mismo día. ¡Gracias Rodney, Matt y DeVonte por hacer todo posible!

Esperaba reunirme con un vendedor para ver un camión usado específico. Después de esperar unos 10 minutos, examiné el lote y decidí ir a Autonation Ford, donde compré anteriormente vehículos usados ​​de buena calidad.

El departamento de servicio no ofrece sala de espera para el cliente. La sensación general de los negocios no es cálida y amistosa para mi gusto.

Actualización: Tuve una mejor experiencia durante una cita de servicio programada reciente. Me llevaron al vestíbulo de espera de clientes que nunca supe que existía, porque está en el otro edificio. El transporte de cortesía me llevó a casa y fue muy agradable. Volví porque este concesionario es más conveniente para mí y ahora me alegro de haberlo hecho.

Mi experiencia no fue buena. Me dijeron que pidiera un Vladimir que estaba libre ese día, así que recibí a otra persona. Me prometieron que mi auto estaría terminado el mismo día con mi cita. Llamé por la tarde, después de dejar mi auto temprano en la mañana y me dijeron que alguien me devolvería la llamada para actualizar el estado de mi auto. Mi representante original se había ido por el día. El negocio cerró ese día y todavía no recibí ninguna llamada ni ninguna actualización. Llamo al día siguiente para mi sorpresa, recibo a la persona original que se suponía que debía ayudarme. Afirma que hay 2 retiros que deben completarse. Entré para 1 retiro y nunca me comunicaron que tengo 2 retiros hasta el día siguiente. Finalmente, a la tarde siguiente, mi coche está terminado. Estoy disgustado por la comunicación de este lugar.

ACTUALIZACIÓN: Después de recibir la siguiente notificación del propietario, llamé al director general al día siguiente. Obviamente, existe una desconexión entre el propietario y el DJ o el propietario solo está realmente preocupado por obtener una ganancia de cualquier forma que pueda.
Llamé al GM y le dije que iba a presentar un reclamo con el seguro (aunque compré una camioneta dañada de AutoNation y ellos deberían haber sido responsables de las reparaciones) y le dije que me gustaría recuperar mi camioneta ya que tienen lo tenía desde el 5 de marzo. Por lo tanto, propuse que pagaran el deducible, que es una carga financiera mucho menor para ellos que cubrir el costo total. Él dijo no." Luego tuve que torcer sus brazos para que cubriera la mitad del deducible.
Para una empresa de ese tamaño, unos pocos miles de dólares son una gota en el balde si eso significa repetir negocios y referencias. Ahora Autonation está obteniendo beneficios de mí dos veces: 1) La venta del camión dañado 2) El reclamo del seguro para que el camión se repare y funcione correctamente.
El director general tuvo la audacia de llamarme hoy para pedirme que retire mi reseña ya que se están ocupando del problema. ¿Seriamente?
En este punto ya no se trata del dinero, es el principio del asunto.

Si hubiera leído las reseñas en Google antes de comprar el F250 usado, no habría comprado el camión en AutoNation. Parece ser un problema recurrente donde las personas compran vehículos usados ​​desde allí y problemas inherentes, luego se les dice que tienen la garantía de 90 días que es completamente inútil. COMPRADORES TEN CUIDADO - NO COMPRE USADO AQUÍ Ellos no lo ayudarán, el Gerente de Servicio, GM, etc., están más preocupados por obtener sus bonificaciones que por tener clientes que regresan.

Les compré un F250 usado el sábado y el martes se encendió una luz de servicio. Ni siquiera tuve el camión durante 3 días completos. AutoNation Dodge envió el camión a AutoNation Ford para resolver el problema. Resulta que el dueño anterior o quienquiera que AutoNation compró la camioneta puso "algo" en el tanque de def. Han tenido mi camioneta desde el 5 de abril y han estado peleando por quién pagaría los $ ~ 4,000 para corregirlo, o echarme la culpa a mí. Sabiendo que no hice nada para contaminar el sistema DEF y entendiendo la forma en que funciona el sistema, he presentado mi caso a varios de sus gerentes hasta el GM. Hoy me dijo que las reparaciones no serían cubiertas por Autonation. Me dijeron que para volver a armar el camión costaría $ 680 ... solo para irme. Esto es totalmente inaceptable. Usted compra un automóvil de una empresa de renombre y luego se arruina porque no hicieron su debida diligencia con su vehículo "Certificado". Seth Weindorff

Mf. Gazi Ademi, muchas gracias por ayudarnos en la compra de nuestro jeep. ¡Estamos muy contentos de haberte conocido y la experiencia en Autonation fue increíble!

La visita fue agradable y muy profesional, mi cita salió sin problemas, disfruté de mi tiempo allí

Llevamos nuestro vehículo porque se encendió la luz de control del motor. Jesús fue muy útil y muy profesional. Cuando nuestro Jeep necesite ser reparado nuevamente, ¡definitivamente regresaremos!

¡Este es el MEJOR concesionario al que he ido! Fui allí buscando el auto que quería, pero el asesor de ventas Omar y el gerente me conectaron con el auto que realmente NECESITA, un Jeep Cherokee y ¡ME ENCANTA! El gerente de finanzas me ayudó con los números, lo cual es increíble. ¡Realmente los aprecio muchachos! El mejor concesionario de todos los tiempos.

Entré para reparar mi transmisión en mi Jeep Compass 2007. El representante de servicio fue educado y muy informativo sobre lo que necesitaba hacer. Definitivamente regresaremos la próxima vez que necesite algo hecho.

Si el encargado del corte no llega a la hora acordada, ¿POR QUÉ programar una cita a las 7 a.m.? ¡No estoy contento, perdiendo el tiempo esperando horas de empleado con banqueros! No es la primera vez que recibe un mal servicio.

No estoy contento con este lugar en absoluto. Les di 2 estrellas ya que intentan arreglar mi Jeep. Pero no debería ser una lucha. La última visita fue una pesadilla. Lo suficiente para ponerme en contacto con Corporate.

El vendedor debe ser rico, supongo que estos días se sientan adentro y esperan a que vengas con ellos. No fue recibido por nadie.

Muy buen personal en todos los sentidos. Un gran saludo a Mike McConn, nuestro vendedor. Era nuevo en el equipo de AutoNation, ¡pero hizo todo lo posible por nosotros!

Express Lube tuvo que esperar 3 horas. Comprensible a la mitad del día. No vivo en el área, así que no había ningún lugar adonde ir excepto la sala de espera del cliente. Concesionario muy agradable y personal cortés, solo tomó mucho tiempo.

Pasé muchos meses buscando mi próximo vehículo. El mayor problema era que no solo no sabía lo que quería, sino que realmente no necesitaba uno de inmediato. Kimbrough Austin fue muy útil con su información sobre qué vehículos estaban disponibles y cuáles encajarían o no en mi lista cambiante. Más importante aún, fue paciente conmigo y nunca trató de obligarme a subir a un vehículo en el que no me vendieron. Cuando llegué a mi lista corta, deseaba mucho que Kimbrough fuera el vendedor al que se lo compré. Aunque no tenía el vehículo que finalmente compré, creo que es importante que cualquiera que busque un vehículo vaya a ver a Kimbrough. Probablemente será la mejor experiencia de compra de automóviles que jamás haya tenido.

Proceso muy amigable y eficiente. ¡Completamente satisfecho!

Compré un cargador rt 2018 con el motor hemi de autonation katy. Lo compré ligeramente usado con 2k millas. Venía con la misma garantía que un auto nuevo pero por 5 mil menos. Lo tomé en 3k por marcar en un rotor que resultó ser una roca encajada en el sistema de frenos. Mi otra preocupación no fue atendida, que era un traqueteo mientras conducía. Así que reprogramé otra cita. El asesor de servicio declaró esta vez que el escape es del mercado de accesorios y no estará cubierto por la garantía. El vehículo tiene 4k millas y fue alquilado antes. Personalmente, no actualizaría un escape de stock ya actualizado y, antes de ser propietario, era un alquiler breve. Dudo mucho que alguien alquile un coche y pague mil dólares o más por un escape diferente. Traje todo el papeleo que me dieron en el momento de la venta. Sé por trabajar como mecánico en un concesionario de Toyota hace años que todos los vehículos usados ​​pasan una inspección minuciosa antes de que puedan venderse. no hay documentación del escape, así que, ¿cómo podría sorprenderle una empresa? Esta información debería haber sido compartida conmigo antes de comprar. ESTE LUGAR ESTÁ LLENO DE PERSONAS DESHONESTAS, CORTE CON SU CARA PERO ELLOS INTENTARÁN TODO PARA NO HACER FUNCIONAMIENTO DE GARANTÍA. Esto aún está en curso y estaré informando a BBB

Ayer, 4 de junio, fui a probar un Dodge Durango, me gustó el auto. Las negociaciones requirieron la salida estándar que me permitieron hacer por segunda vez la prueba de conducción del vehículo. En este punto, solo planeaba comprar un vehículo diferente. Nickalus Coray, la serpiente de un gerente de ventas, me llamó para decirme que el precio de compra ya era aceptable. De hecho, guardé el buzón de voz, lo llamé y le dije que estaría en camino. Cuando llegué allí, el coche había sido vendido por arte de magia debido a una "falta de comunicación". Nickalus, no estaba por ningún lado y dijeron que si les escribía el cheque me encontrarían uno, que era lo mismo. Miré estos "mismos autos" y vi diferencias. En este punto, me levanté y le dije al vendedor que lamentaba que su gerente de ventas lo arruinara. En pocas palabras, probablemente haya algunas buenas personas que trabajen allí, pero en general malas prácticas comerciales. No es honesto y no cumplió sus promesas. ¡Siempre les diré a todos que eviten ese lugar como la peste!

Falta de atención al cliente y profesionalismo. Lo traje por primera vez, dijeron que los soportes del motor, los soportes de la transmisión y el ventilador del refrigerante estaban dañados. Dijeron que sin duda se debía a una colisión. Luego, una vez que tuvieron problemas con el seguro de las partes culpables, casi 2 meses después, el personal me dijo que no estaba relacionado con una colisión. Dijeron que la garantía del tren motriz lo cubriría. Luego, una vez más, retrocedieron diciendo que no estaba cubierto. El supervisor con el que hablé también fue poco profesional y grosero. Terminé contactando a los representantes de Mopar / Chrysler que arreglaron las cosas. Luego, cuando fui a recoger mi jeep, el tanque de gasolina estaba en E. Luego me dijeron que la gasolina no estaba cubierta por la garantía a pesar de que conducían el jeep. Finalmente pusieron gasolina en el jeep. Menos de un cuarto de tanque. Había considerado comprarles un automóvil hasta este incidente.

Supongo que mi anterior distribuidor de Ram, Earnhardt CJDR, en Phoenix, AZ, me ha echado a perder. Llevé mi Ram para servicio, cambio de aceite y reparación del retiro del mercado, por primera vez desde que me mudé a Katy, TX. El personal de servicio estaba ocupado, pero estaban atentos a los clientes, lo cual es bueno. También compitieron mi servicio puntualmente también bien. El problema fue que intenté leer el informe de servicio e indicaba que el nivel de refrigerante era bajo. De acuerdo, obtuve un cambio de aceite y una inspección de varios puntos, ¿ustedes completaron el refrigerante o no? Se marcaron ambas casillas y no se escribió ni mecanografió si se hizo. En mi experiencia anterior, los fluidos siempre se completaban como parte del cambio de aceite y la inspección multipunto. Sea claro en esto para que el propietario sepa que usted hizo esto. ¡Lo digo en serio! Nadie quiere un vehículo sobrecalentado en agosto en Houston. ¿También estaría mal hacer que el automóvil de sus clientes se lave rápidamente cuando haya terminado? Mi distribuidor de Ram en Phoenix siempre hacía esto. No sé si volveré o probaré Mac Haik CDJR en el futuro la próxima vez

es un equipo de superestrellas

gracias john

Frank es excelente. El departamento de servicio hizo un gran trabajo al reparar los problemas con mi camión.

Buen servicio. No tuve ningún problema para volver a poner mi Ram 2500 en la carretera.

Gente asombrosa. Carlos andres y el chico de finanzas lo siento, no puedo nombrar el miembro, un gran equipo regresará

¡Comprar nuestro Jeep Willys Wheeler en Katy, TX, fue una experiencia maravillosa de compra de vehículos! Tuvimos el MEJOR vendedor. ¡Sarah Porter es la dama que puede ponerlo en el viaje de sus sueños! Manejamos unos cientos de millas desde casa solo para comprar nuestro nuevo Jeep Unlimited 4x4 2016. Superaron todos los otros precios que habíamos comparado Y nos vendieron un Jeep fabuloso, con muchas campanas y silbidos que no podríamos habernos permitido más cerca de casa. Ahorramos mucho dinero y obtuvimos un paquete aún mejor que el que "nos íbamos a conformar" aquí en Mississippi. Gracias, Sarah Porter y AUTONATION !!! ¡Ayudaste a esta abuela de 50 años a marcar el primer elemento de su lista de deseos! Feliz Jeeping para mí !!!

El servicio no sabe cómo rotar los neumáticos en un camión de $ 75k. Destruí mis llantas de aluminio en mi ram 3500 2020

Parece que no soy el único en ser jodido por este grupo de mentirosos y estafadores. Obtuve mi trato por escrito y, en el último minuto, quieren más dinero. Mintieron sobre el valor de mi comercio, mintieron que era un trato hecho. Juro por todo lo sagrado que el sábado le pasó lo mismo a una familia joven frente a mí. Les estaban preparando el coche. Todos estaban emocionados y luego boom, querían más efectivo para completar la venta. Tengo el trato por escrito y 3 horas antes de que viniéramos a buscarlo. RODNEY llama y dice que necesita más dinero. Ayer hablé con el prestamista y me dijo que enviaría la aprobación en 20 minutos. Se aprovechan de las emociones y rompen el corazón de las personas. Manténgase alejado de este grupo. HECHO, muchas personas que trabajaban allí renunciaron porque sus clientes estaban siendo jodidos. Infierno de una estrella, me deben una estrella.

Llevamos nuestro Jeep aquí por un problema de aire acondicionado, se cotizó más de $ 2,000 para solucionarlo. Les informamos que necesitaríamos una segunda cotización y recuperamos el auto. Llamaron al día siguiente y ofrecieron un 10% de descuento si lo traíamos de vuelta, dijimos que no, que necesitábamos una segunda cotización. Llamaron al día siguiente y preguntaron si les venderíamos el coche, les dijimos que no, gracias. Lo llevé a otra tienda que hizo el trabajo por $ 800. Todavía tuvimos que pagar la tarifa de diagnóstico de $ 169 que es muy alta. No volveremos a traer nuestro Jeep aquí. No acuda a este distribuidor por nada.

El servicio realmente depende de con quién hable, he tenido personas como Derrick (a quien recomiendo totalmente preguntar en ventas) que me trataron con gran hospitalidad, comprensión y mucha ayuda. Con algunos que eran muy mediocres y desconocidos para explicar opciones y precios. Es de esperar que ingrese al concesionario sabiendo más sobre el automóvil que usted, pero definitivamente es lo contrario en algunos casos.

Todo el proceso de compra de mi nuevo vehículo se realizó en línea con Jessy Muniz. Acordamos canjear el valor y el precio del vehículo nuevo. Le dije que me dirigía a Galveston de vacaciones y que no quería pasar toda la tarde en su concesionario de Katy. Al llegar, rápidamente vi mi vehículo limpio y brillante estacionado frente al concesionario. Me reuní con Jessy, realicé una prueba de manejo y me presentaron al gerente de finanzas cuando regresamos. El papeleo se preparó y firmó y estuvo en camino en una hora.

Compré dos vehículos y fue una gran experiencia. No puedo decir lo suficiente sobre Eddie, quien hizo todo lo posible para sacarme de un atasco dos veces, pero cuando llevo mis vehículos al servicio, no solucionan los problemas y los conservan durante una semana o más a la vez. Me mantendría alejado del departamento de servicio, servicio al cliente horrible y trabajo horrible realizado

Necesitaba hacer un trabajo de recuperación en mi vehículo y todo estaba cubierto durante todo el camino ... incluso el servicio de transporte de regreso a casa. He estado en varios concesionarios de Dodge en la ciudad y hasta ahora este ha sido el mejor.

El gerente general y Austin me consiguieron mucho cuando todos los demás me rechazaron. Todo salió bien y todo se hizo principalmente por correo electrónico. Tenía algunas dudas sobre el vehículo, pero me vendieron una vez que finalmente llegué e inmediatamente me enamoré de mi Jeep. Austin y el Sr. Hagan fueron muy profesionales y no presionaron. Les agradezco todo.

Frank fue muy útil. y brindó un excelente servicio al cliente.

Finalmente pude escribir esta reseña de hace un mes.

Mi esposo y yo nos presentamos en este concesionario para comprar un automóvil. Caminamos durante unos 20 minutos y ni siquiera un vendedor preguntó si necesitábamos algo. No estaba ocupado. No había nadie en el lote en cuanto a clientes o vendedores. Tuvimos que entrar y pedir ayuda. Cuando lo hicimos, tuvimos la impresión de que incomodamos al vendedor que le preguntamos. Sabíamos qué coche queríamos ver y lo probamos. Fue a buscar la llave y salió y esperó que lo siguiéramos. No hubo presentación ni comunicación alguna. Deberíamos habernos ido cuando tuvimos la oportunidad cuando nunca se nos acercó. Para abreviar la historia, pasamos TODO el día en el concesionario, no nos ofrecieron lo que pedimos y nos fuimos sin coche. Todo a su alrededor fue una de las peores experiencias en un concesionario que hemos tenido. El servicio de atención al cliente es horrible. Lo único que me alegra que salió de esto es que no ganaron ni un centavo con nosotros.

Derrick Woods proporcionó todo lo que pudimos esperar para satisfacer nuestras demandas en el automóvil que deseábamos y el pago que podíamos pagar. Recomendamos encarecidamente Derrick Woods y el equipo de AutoNation en Katy Tx.

No repare su vehículo aquí. Simplemente le arrojarán piezas hasta que se repare y esperarán que pague por las piezas que nunca necesita reemplazar.

Siendo generoso con una estrella ... el concesionario está lleno de mentirosos que harán cualquier cosa para tomar más de su dinero. Estaba mirando un camaro que incluso intentaron ocultar el hecho de que había sido golpeado. También hablé con 2 gerentes cuando el vendedor se olvidó por completo de hacer el papeleo y ambos también me mintieron. Uno de los gerentes es Adam. Los precios también son muy altos, cuando encontré un camaro que es del mismo año con menos millas y no ha sido golpeado por $ 2,000 menos.

Ni siquiera sé por dónde empezar con la experiencia excepcional que hemos tenido. Desde el momento en que hablé con Justin, hasta el segundo en que nos reunimos con Kathy Nguyen, ha sido nada menos que INCREÍBLE. Mi esposo es súper quisquilloso y sabía exactamente lo que quería, y trabajaron sus historias para encontrarlo exactamente lo que quería. Fueron tan lejos como para traer un F250 de Corpus a Katy. La camioneta terminó no siendo lo que pensábamos, y Kathy se puso manos a la obra para encontrarnos otro vehículo y es PERFECTO. ¡Nos encontraron un F250 2014 y es una BELLEZA! Si alguna vez vienes a este lugar, te recomiendo encarecidamente que solicites a Kathy Nguyen. Ella te cuidará y tiene un cliente de por vida de nuestra parte. Ella es tan apasionada por mantener felices a sus clientes, incluso está aquí en su día libre para que podamos cerrar. Ella ha ido más allá de nuestras expectativas y la adoro absolutamente. No puedo agradecer lo suficiente a todos en este lugar por cuidarnos tan increíblemente. ¡Te AMAMOS Autonation Katy! Ahora tenemos una amistad eterna con cada uno de ustedes. Un millón de gracias !!!!

VAYA A VER KATHY NOOOOOWWW !!!!

Llevé mi camión a reparar y me trataron amablemente. también arreglaron un retiro que tuve.

Una experiencia de ventas absolutamente maravillosa desde el frente de la tienda hasta el final con los chicos de finanzas. Hemos comprado vehículos de Allen Samuels en diferentes ubicaciones, pero este establece el listón para las otras ubicaciones. Buen trabajo Justin, trabajaste muy duro para nosotros. Gracias por tomarse su tiempo con nosotros y superar nuestras expectativas.

Excelente servicio, departamento de servicio experto y un excelente inventario para satisfacer todas y cada una de sus necesidades. Compraré mi próximo camión allí de nuevo.

Distribuidor deshonesto. Prueba condujo un auto con un precio de $ 19,700, le gustó y quiso comprarlo. Pasar por el papeleo para comprar y el vendedor regresa con un precio de $ 1700 más alto y dice que el auto no tenía precio y que no podían cumplir con el precio de etiqueta. Ofreció encontrarme con ellos a mitad de camino. No volveré a mirar allí ...

Héctor me ayudó a comprar mi auto Jeep Renegade 2015. El proceso no tomó mucho tiempo si sabes lo que estás haciendo. El edificio es agradable con varias áreas de espera. El personal es amistoso. Obtuve un trato justo y $ 500 más en mi intercambio que en otro concesionario al que fui. Recomiendo encarecidamente hacer una investigación sobre el proceso de compra de automóviles y cómo funcionan las cosas antes de visitar cualquier concesionario y siempre y también revisar su inventario mientras espera para encontrar una mejor oferta. Yo hice.

Acabo de hablar por teléfono con Angela y probablemente sea la persona más grosera con la que he hablado. Traté de hacer una cita con ella y me pidió mi número de vin y cuando le dije que no lo tenía disponible, sonó disgustada con un sonido de "ugh" y un suspiro y luego dijo: bueno, solo tendrás que hacerlo. Llámame. Le pregunté si podían tomar esa información más tarde y ella dijo que tenían que tenerla antes de concertar la cita. Llamé a otra ubicación de jeep en 290 hwy 6 y hablé con una señora muy agradable que tomó mi cita y no fue grosera. Recomiendo dirigirse a 290 para el servicio ya que Jeep Dodge en Katy no quiere su negocio. Ja y pensar que iba a conseguir otro Jeep de allí. No lo haremos ahora

Simplemente fui allí porque estoy en el mercado en busca de un automóvil y realmente estoy interesado en parar y usar ACC, así que quería probar un Chrysler 300. El horario de su tienda dice hasta las 9 pm, pero aparentemente su personal de ventas se cierra antes de las 740 pm. La anfitriona de la recepción fue lo suficientemente amable y trató de encontrar a alguien, pero dijo y citó "Les gusta esconderse". Luego encontró a alguien que estaba al teléfono y dijo que la ayudarían después de la llamada telefónica; Lamentablemente, 30 minutos después todavía no había recibido ayuda de nadie que quisiera vender un automóvil, así que me fui e intentaré de nuevo más cerca de mi lugar de trabajo por un concesionario que quiera ver un automóvil. Estoy seguro de que están motivados a las 9 am cuando abren, pero aparentemente necesitan reducir las horas que están abiertos, porque la fuerza de ventas de autos parece no ser productiva a última hora de la noche. También uno de, lo que parecía ser, la gente principal se fue mientras yo estaba allí esperando y llamó a la persona de la recepción "Cariño" al salir, no muy profesional en mi opinión, otros pueden verlo de manera diferente.

Increíble experiencia comprando un camión nuevo. El vendedor era Justin D. Después de llamarlo, hacerle una oferta por teléfono y explicarle la situación de mi oficio sentado en otro concesionario. Acuerdo cerrado en 45 minutos y tiene el camión en quizás una hora. Justin simplificó el proceso y no hizo ningún esfuerzo durante todo el proceso, incluso con mi esposa y mi hijo de 2 años acompañando. Consideraremos de manera diferente usar este concesionario nuevamente la próxima vez para el automóvil de la esposa.

Mi asesor de servicio fue Jaime Emerson, quien fue muy profesional durante esta terrible experiencia. Me informó del proceso con las reparaciones, los peores y los mejores escenarios. Da la casualidad de que mi coche estaba en garantía, lo que era lo mejor para mí.
Gracias AutoNation.

Esta fue la primera vez que entré en AutoNation en Katy Freeway. Tengo un Grand Jeep Cherokee que alquilo y, por lo tanto, puedo ir a cualquier parte para realizar tareas de mantenimiento. Tuve la suerte de tener mi primera experiencia con una empleada increíble, Bukeka Carter. Debido a su atención amable y experta, volveré una y otra vez, ¡y haré todo lo posible para preguntar por ella cada vez!

Justin Dunham fue increíble, se aseguró de que me atendieran desde el primer contacto por correo electrónico hasta el papeleo final, firmando, su profesionalismo y servicio al cliente fue de una calidad increíble y hizo que el proceso de compra del automóvil fuera fácil y sin dolor nuevamente Justin Dunham es el hombre para ver si estás buscando comprar.

Servicio personalizado y atento y personalidades amables ....

Compré un cargador Dodge rojo 2016. Me encantó mi coche. El Sr. Jim Henson fue genial. Rápidamente fue amistoso.
Ese auto tiene muchos buenos recuerdos para mi hija y para mí. Cuando salimos de Texas en mayo de 2017 teníamos algunos pares de ropa y nuestros pepinillos para perros. Cuando regresó a Louisiana permaneció en hoteles durante un mes. Luego manejé a mi casa en East Brewton Alabama para conocer a mi mamá por primera vez en 40 años. El 9 de junio de 2017, el hombre del que me escapé en Texas me quitó el auto. Ojalá pudiera haberme permitido mantener mi coche, pero tenía que mantenerme a mi hija y a mí.
Extraño mucho mi cargador Dodge.

Andrew fue muy profesional y se tomó el tiempo para mantenerme actualizado sobre el servicio del vehículo y escucharme.

¡Absolutamente fabuloso! Trabajaron para arreglar mi Jeep y tuvieron actitudes maravillosas.

Aparentemente, este es el único lugar donde compramos vehículos. Buen servicio al cliente

¡Hany se tomó el tiempo para mostrarme múltiples opciones y no me hizo sentir presionada o apurada con mi compra! ¡Probamos varios vehículos para asegurarnos de que tenía la sensación correcta para el SUV correcto! Terminé conduciendo a casa el perfecto para mí.¡Me encanta mi nuevo Jeep Trailhawk!

Tuve un servicio excelente y Omar Coreas se aseguró de que todas mis preguntas fueran respondidas con respecto a mi Jeep Grand Cherokee. ¡Fue increíble! ¡El equipo de Auto Nation brindó el mejor servicio! ¡Gracias Omar y enviaré a toda mi familia y amigos a tu manera!