AutoNation Dodge, Katy, Texas Revisar

¡Angela, la asociada de servicio, es ABSOLUTAMENTE MARAVILLOSA, PROFESIONAL, BONITA, CORTÉS, CONOCIDA y UNA GRAN COMUNICADORA! Mi vehículo fue remolcado por AAA y la Sra. Angela lo recibió. Me llamó para avisarme que recibió el vehículo. Ella se comunicó conmigo todo el tiempo que mi vehículo estuvo allí, hasta que estuvo listo. GRAN SERVICIO con una SONRISA SIEMPRE! Sra. Angela, es la razón por la que sigo trayendo mi vehículo a Autonation CDJR de Katy. ¡¡¡MANTENER EL BUEN TRABAJO!!!
Gracias,
Sra. Guy

Tomó un Jeep Grand Cherokee que había estado sentado durante tres meses en el departamento de servicio de otro concesionario. con resolución cero de un problema de suspensión neumática. Steve nos devolvió el coche en 24 horas con la suspensión funcionando una vez más. La única advertencia es que los técnicos aparentemente no tienen acceso a los registros del auto "Star", por lo que no sabían probarlo antes de lanzarlo y todavía había un problema con el olor a quemado al acelerar con fuerza. Independientemente, apreciamos mucho la profesionalidad y la pronta atención de Steve y este departamento de servicio. nos brindó. ¡Gracias!

Transacción fácil y sin problemas! ¡Jim Hinson hizo que la experiencia fuera divertida!

Servicio al cliente muy deficiente. ¡Debería saber cómo debería ser el servicio al cliente porque trabajo para un concesionario Chevrolet! ¡Este concesionario de dodge parece no preocuparse por la satisfacción del cliente o por mantenerlos! Se necesitaron 2 días para reemplazar los sensores de O2, ¡no debería haber tomado más de una hora arreglarlo! Y el consultor de servicio nunca estuvo disponible cuando llamó para averiguar el estado de nuestro vehículo

Estaba programado para un trabajo de recuperación recientemente. Steven pudo hacer una cita para un día que ya tenía libre y me dijo que tomaría aproximadamente 2 horas. Anteriormente, cuando me he ocupado de los concesionarios, 2 horas generalmente significa que terminé en algún momento de la próxima semana. Me ofrecieron un servicio de transporte a casa si quisiera, pero opté por quedarme. Me alegro de haberlo hecho como se hizo en 1 hora y 15 minutos. Todos fueron amables y esta es probablemente la mejor experiencia que he tenido con un taller de mecánica de un concesionario. Con mucho gusto volvería a hacer negocios con Steven y su equipo.

Autonation pudo acomodarme en su horario cuando tuve una fuga importante de aceite. Muy cortés.

El equipo de servicio es siempre agradable, siempre servicial. Sin estrés, orientado al cliente al 1000 por ciento.

Pensé que el servicio y la voluntad de asegurarme de que estaba satisfecho con mi vehículo estaban por encima del promedio. Me dieron un intercambio justo por mi vehículo, lo que me permitió mantenerme dentro de mi presupuesto. Geraldine, mi agente de ventas, estaba ansiosa por ayudar. Fuera lo que fuera lo que no sabía, se aseguró de encontrar la respuesta. Definitivamente recomendaría este concesionario.

Mi cita era para que revisaran mi Jeep. Programé mi cita el jueves llamando con anticipación para fijar una fecha y hora. Al llegar a mi cita programada el martes siguiente, mi cita programada no estaba donde ser registrada y, por lo tanto, no tenía una hora establecida para mi cita. Creo que la persona que programó mi cita por teléfono puede ser nueva o estar en formación. Dicho esto, el servicio al cliente una vez que llegué fue excelente, ya que se ocuparon del problema y no me pidieron que hiciera otra cita o que viniera en otro horario. Mi Jeep fue reparado con éxito y se completó el mismo día.

Compré mis vehículos en 2016 en una ubicación diferente de AutoNation. También compré el plan de servicio que pensé que sería conveniente hacer en ese momento, pero desafortunadamente no lo es. De hecho ha sido un infierno. Cada vez que me hacen el servicio en uno de mis vehículos, aparezco por la mañana y salgo por la noche. No tengo los recursos para dejar mis vehículos, así que espero hasta que terminen. Recientemente, me faltaba un bloqueo de rueda y cuando lo recuperé estaba dañado. Hoy trazó la línea cuando me dijeron que me faltaba un filtro cuando sé que son el único lugar que recientemente le ha hecho mantenimiento a mi camión. PALABRA DE CONSEJO. NO COMPRE EL PLAN DE SERVICIO. SE LLEVARÁ A REPOSO. Siempre tratando de que gastes dinero.

Cada vez que vengo al departamento de servicio, tardan una eternidad en determinar lo que cubren mis garantías o me dicen que no tengo ninguna garantía. Para su información, he tenido este vehículo durante 2 años y solo voy al departamento de servicio en Katy. Por lo general, no escribo críticas, pero esto se está saliendo de control.

El peor concesionario en el que he estado. Desafortunadamente, cometí el error de traer mi coche aquí varias veces para el trabajo de carrocería. Cada vez que tuve que traerlo de vuelta porque no hicieron un buen trabajo reparándolo o de alguna manera arañaron otra parte del auto. Esta vez mataron mi batería y dejaron la mía varada en la I-10. Además de eso, mis perillas de CA no funcionan.

Gran experiencia y no sentí presión. Amo el Jeep que compré

Adam de Autonation Dodge Katy ha sido una gran persona con quien tratar. En los últimos 3 años le he comprado 4 coches y ha hecho que este proceso sea tan agradable. Le doy una idea de lo que estoy buscando y siempre ha superado lo que le he pedido. ¡Gran servicio, grandes ofertas!

Compré mi Limited Dodge 1500 el 2 de marzo y todavía no puedo activar la radio SOS, XM fuera del modo de demostración o usar el puerto USB sin que mi teléfono se encienda y apague o la pantalla se vuelva negra. Lo tomé y me dijeron que tiene que ver con una actualización de software y ahora, más de un mes después, ayer me dijeron que me darían el número de Chrysler para ver cuándo se implementaría la actualización. ¡Creo que ese es su trabajo! Muy decepcionado

Terrible servicio y seguimiento. Durante un proceso de 2.5 semanas, recibí solo una llamada proactiva en la que no los llamé primero para verificar el estado u obtener una actualización. Luego, una vez que recupere mi vehículo, las reparaciones no se completaron. Muy decepcionado y llevaré mi negocio a otra parte para el servicio y la compra de mis vehículos.

Mike Hernández hizo todo lo posible para asegurarse de que mi camión me respondiera de manera oportuna enviándome fotos del progreso. El servicio al cliente de Mike es sobresaliente y debe usarse como modelo para la interacción de otros empleados con los clientes. Es por eso que sigo comprando en Auto Nation Ford, Dodge y Mercedes.
Gracias
Scott Blaine

Terrible servicio. Terrible comunicación. Entré esperando obtener información sobre la compra de un automóvil en mi rango de precio como comprador por primera vez, sabiendo que mi puntaje de crédito me permitiría obtener un buen automóvil sin pago inicial. El representante dirigió solo una de las tres agencias de crédito y me dijo que no calificaba. Cuando me dirigí a él, se disculpó y dirigió las tres agencias de crédito SEIS VECES para pedir un préstamo. Esto no solo redujo mi puntaje de crédito y provocó consultas exhaustivas en mi informe de crédito que se mantiene durante aproximadamente 2 años, sino que tampoco puedo obtener un automóvil en el corto plazo sin pago inicial debido al daño que causaron. Dos días después me dijo que tenía un auto para mí, su secretaria estaba tratando de apresurarme y presionarme para que lo firmara, sin embargo, era $ 150 fuera de mi rango de precios para pagos mensuales. ¡Estas personas son unos delincuentes sospechosos! No los recomendaré.

Me sorprendió esta vez con el departamento de servicio, finalmente se terminaron los tres retiros del fabricante de mi camión. El asesor de servicio fue amable, el tiempo de espera para el servicio fue aceptable. Sin embargo, este concesionario está demasiado lejos para obtener las cinco estrellas por servicio al cliente.
La autonación no solo debe proporcionar más capacitación en servicio al cliente a todo el personal, sino también para hacerla cumplir.
Como referencia que debería buscar cómo es el servicio al cliente con BMW

Henry, uno de los gerentes de servicio de Autonation Dodge hizo un trabajo estelar. Él tomó en cuenta mis preocupaciones sobre mi vehículo y me explicó lo que se debía hacer para repararlo. Lo recogí el sábado y debía ser revisado el lunes. Me llamó el lunes por la mañana para informarme que el técnico de servicio tenía el papeleo y estaba revisando el auto. Henry volvió a llamarme al mediodía para informarme que el automóvil estaba reparado y estaba listo para ser recogido. Excelente comunicación y excelente servicio. Muy apreciado

Fijé una cita para las 7:30 a. M. Esperé 2 HORAS para un cambio de aceite. Cuando le pregunté por qué había tardado tanto, la respuesta fue "estábamos muy respaldados".
¿Qué sentido tenía fijar la cita si las personas que vinieron después de mí se fueron antes que yo?

No tenemos nada más que GRANDES cosas que decir sobre nuestra experiencia de compra en AUTONATION CHRYSLER, DODGE, Jeep- Katy Tx ... Primero revisamos su sitio web y elegimos el camión que estábamos buscando, luego enviamos una solicitud en línea a determinar si el vehículo todavía estaba disponible- (lo estaba). Nos presentaron a un gran caballero: el Sr. Raine Coleman (Ray) que era muy PROFESIONAL, conocía bien su trabajo y ni una sola vez nos sentimos presionados a hacer algo para lo que no estábamos preparados. Ray nos hizo sentir cómodos todo el tiempo que estuvimos allí. En una escala del 1 al 10. Le damos a AN -Dodge Katy un 10- desde la revisión de internet -hasta las ventas- hasta el papeleo financiero final- todo el proceso fue muy FÁCIL Y NO HAGGLE. Nos gustaría agregar que AN, Dodge Katy, tiene la suerte de tener al Sr. Ray Coleman, nos brindó sus ideas y se tomó el tiempo para responder nuestras preguntas, además, nos mostró vehículos alternativos, para que pudiéramos comparar, dejó los probamos y luego nos dejamos solos. En resumidas cuentas, amamos nuestra nueva RAM Dodge, en serio, lo que no debe amar cuando tienes la RAM de primera línea que fabrica Dodge.

Todo el departamento de servicio fue muy profesional en el manejo del problema en la Ram 2500. Se resolvió y solucionó según lo planeado.

¡El peor departamento de servicio en Houston Metro!

Gente muy honesta ... podrían cobrarme por una parada desconocida de mi auto la semana pasada. Los coches hoy en día son una caja en blanco, ¡ya nadie sabe qué pasa! Me remolcaron el automóvil hasta el taller, me prestaron un automóvil prestado, después de 2 días me llamaron diciendo que el automóvil estaba listo para ser recogido. No me cobraron nada por la reparación, incluso mi coche fuera de garantía. La reparación fue simple pero no sabía que ... podrían hacer trampa o inventar algún problema o pieza para reparar pero lo hicieron. ¡Muy honesto y confiable! ¡Definitivamente regresaré para mi próximo servicio allí! A ++++ recomendado !!!

Acabo de comprar mi vehículo en diciembre de
Ellos. Si bien estoy extremadamente feliz con mi nuevo auto después de un accidente, me sentí tan pronto como me fui con un auto, fue entonces cuando sus sonrisas de bienvenida se convirtieron en actitudes indiferentes y poco profesionales. El nivel de incompetencia en este lugar es asombroso. No recomendaré a nadie a este distribuidor.

Tuve una maravillosa experiencia de compra de camiones aquí. Desde el principio hasta el final, Kathy fue transparente con nosotros y me ayudó a completar el trato de manera oportuna. El precio de mi Ram 1500 2019 fue muy razonable en comparación con cualquier otro distribuidor del área de Houston. No hubo cargos ocultos o cargos adicionales que se nos impusieron. En el momento de comprar nuestra camioneta, había algunos daños menores en la pintura cerca del panel de la puerta que mi esposa y yo pasamos por alto; Kathy se enteró y aceptó arreglarlo también para nosotros. Definitivamente recomendaré a Kathy y Autonation Ram Katy a cualquiera que busque comprar su próximo vehículo.

La cotización para la reparación fue $ 1100.00 más alta que cualquiera de las que recibí.

Mi experiencia fue excelente en su concesionario. Hice que recomiendo encarecidamente a este concesionario y la INCREÍBLE AYUDA de las ventas por Internet Carlos González, quien hizo un gran trabajo para hacerlo realidad con el apoyo de todo el equipo allí, tuvieron un excelente cuidado y le di nosotros todas las diferentes opciones que tenemos de acuerdo a nuestro presupuesto. y posibilidades financieras. Después de una semana de búsqueda, Carlos finalmente consiguió el auto adecuado para nosotros con el precio que satisfacía mi solicitud. Agradezco a Carlos su amabilidad, paciencia y honestidad. Sé que la actitud y la honestidad de Carlos me motivaron. Gracias una vez más Carlos y Autonation Jeep Katy por el apoyo y el buen trato.

Tomas B. era el mejor vendedor con quien tratar y tenían la mayoría de las opciones que quería en mi Chrysler Pacifica Limited Hybrid 2018, tiene todas las MPG que quería y el espacio para transportar todo lo que quiera. AutoNation es el lugar al que acudir para obtener una oferta en cualquier automóvil, si tan solo tuviera un concesionario más cerca de mi casa.

Angela in Service es servicial, amable y profesional. Ella hizo todo lo posible, incluso reservándome un coche de alquiler cuando el servicio estaba tardando más de lo previsto. ¡Gracias, Ángela, por hacer que tratar mis problemas sea un placer!

Hice una cita para las 8 am para cambiar mi aceite pensando que sería mejor temprano. Me doy cuenta de que están un poco ocupados, por lo que puede llevar más tiempo de lo normal. Sin embargo, después de 2 horas fui a comprobar y ver qué estaba pasando y ver que mi coche estaba terminado y sentado. Nadie vino a decirme, así que esperé 20 minutos mientras mi asociado de ventas estaba con otro cliente. Ella sale y me dice que sabe que está terminado pero que está con otro cliente. No entiendo por qué tengo que esperar para conseguir mi coche. Si está terminado, debería pagar y no esperar a una persona cuando hay más de 20 personas caminando. Eso sí, tenía una cita, esperé 2 horas para el servicio y espere adicional para pagar

Fui a este concesionario para ver autos y vi un cargador srt8 '07 y se veía increíble. Nunca he estado en un cargador de primera generación, pero solo, incluso, he probado o conducido en uno. Así que vi a un hombre (Daniel) que descubrí más tarde que era el asesor de servicio del concesionario y le pedí que me llevara y me dejó uno. El coche fue una auténtica maravilla. El hecho de que dedicó un tiempo de su día a dar un paseo en un vehículo srt realmente significa algo. El único problema es que no puedo darle 6 estrellas de 5. El hombre se lo merece con creces.

El personal del departamento de servicio es agradable y amable, pero MUY lento. Después de esperar 1.5 horas para un cambio de aceite en el carril FAST, le pregunté por qué otros tres vehículos habían sido aceptados antes que el mío ... respuesta ... oh, tenían citas y van al frente de la fila y el suyo va a la parte trasera de la línea ... YO: Entonces, ¿debería esperar terminarlo hoy? .... Respuesta: Lo haremos antes de cerrar ... .... FAST Lane aquí es una broma. Espero algo mejor de AutoNation, ya que también fui a AN Ford y tuve una experiencia completamente diferente.
Después de quejarme, milagrosamente mi automóvil entró en servicio (o se movió fuera del sitio para que dejara de quejarme frente a otros clientes)
Vamos chicos ... pueden hacerlo mejor ... todos saben que el servicio es donde los concesionarios ganan dinero y obtienen clientes habituales ... ¡no ventas!

Quizás estuve allí en un mal día, pero tuve que esperar mucho tiempo para que alguien me ayudara. Escuché a varios clientes en persona y por teléfono con quejas. Parecían estar escasos de personal. La última vez que estuve allí fue antes de la adquisición de Auto Nation. Cuando pagué la factura, noté un nuevo cargo que nunca antes había visto (Costos de suministros de la tienda). Se describió como un cargo adicional del 14,99% del costo total de mano de obra y piezas. Este cobro me pareció desorbitado dado que la mano de obra ya es alta y los suministros ya tienen un margen de beneficio incluido. Un doble golpe. Definitivamente compararé con otras compañías de reparación para obtener un mejor trato antes de volver a Auto Nation.

Recientemente les compré mi SUV. Sunbo fue de gran ayuda y paciencia con mi esposo y conmigo. No podía dejar pasar el trato y Gabriel también fue genial, facilitó la comprensión de todas las tonterías del contrato, incluso trabajó conmigo para conseguir el mejor trato. El único inconveniente fue el bajo valor de intercambio que recibí por mi automóvil, pero en general estoy contento con mi compra.

Nunca vayas con estos chicos. Le mentirán, harán promesas falsas y estarán de acuerdo con la tarifa. Les das tu información financiera y ellos sacarán crédito 3 veces.
Después de pasar 6 horas en la sala de exposiciones en 2 días y negociar una tarifa. Tenga mi información financiera y obtenga la confirmación de que solo habrá 2 consultas de crédito, 1 blanda y 1 dura. Terminé viendo 3 consultas difíciles en mi informe de crédito.
Al final, el director de finanzas dijo que no podemos aceptar la tarifa que negociaron y que puedo llevar mi negocio a otra parte.
Para mí son un montón de grandes mentirosos.

Mi familia compró dos autos desde aquí con días de diferencia porque el personal fue increíble y servicial. María es a quien le gustaría que elija el auto perfecto para usted, es absolutamente divertida y hace que el tiempo pase más rápido, luego, una vez que encuentre su auto perfecto, Devonte es a quien le gustaría que lo ayudara a financiar. Ambos son súper dulces y serviciales. ¡Amamos nuestros dos autos! Y la matrícula rosada es una ventaja adicional para salir del estacionamiento. ¡Gracias Autonación!

Traje mi Jeep para su mantenimiento de 50,000 millas y el sensor de colisión frontal. El personal fue increíblemente servicial y atento. Muchas gracias especialmente a Bukeka Carter. Hicieron que todo el proceso fuera increíblemente simple e indoloro.

Me pidieron que hiciera una cita para un martes a las 7:00 am para llevar mi Dodge Durango para un diagnóstico. La pantalla de la radio y el GPS se ha vuelto negra. Hoy son las 4:00 pm del miércoles y no lo han mirado. Llamé al menos 6 veces para averiguar el estado de mi vehículo y me mantuvieron en espera dos veces durante 30 minutos cada vez. Traté de usar mi teléfono celular y línea fija para ver cuál sería el afortunado en contestar primero. Es frustrante pasar por este proceso allí. Ojalá supiera que iban a tomar 2 días para un diagnóstico, y aún no se ha hecho, podría haber planeado de otra manera o ir a otro lugar. Realmente no puedo comprender su procedimiento ... no pueden tener algún tipo de reconocimiento de servicio si administran su negocio como tal.

Excelente servicio al cliente. Sin embargo, había un volante en el mostrador que anunciaba lavados de autos gratuitos para apreciar al cliente. Gasté una cantidad bastante considerable de dinero en mis reparaciones ... hubiera sido bueno si lo hubiera recuperado bien y lavado. No se esperaba, ¡pero seguro que les habría valido 5 estrellas!

El peor servicio al cliente, trajo el auto para el servicio a las 8 am según los horarios y nadie me llamó para recibir actualizaciones, después de varios intentos, mi asesor de servicio Tyler me dijo que los mecánicos no habían tenido tiempo de mirarlo ... ¡después de 7 horas! De Verdad? Fui y recogí mi auto para buscar un mecánico decente ... pérdida de tiempo

buena experiencia en este distribuidor, joven que me ayudó, lo recomendaría a cualquiera que busque un viaje,

gracias a Brice y Amen por toda la ayuda, si bien la experiencia de compra fue aceptable, la primera experiencia de servicio fue todo lo contrario, me mintieron sobre cuándo se completaría el vehículo y lo dejaron en espera durante más de 30 minutos, después de revisar en otra reparación Las agencias también encontraron que el precio estaba inflado, por lo que no volveré a llevar mi vehículo para que lo reparen en este concesionario, es una pena mentir, pero es peor aún ignorar la esperanza de que me dé por vencido, no los recomiendo para el servicio. no importa lo que te digan durante la venta

Una de las peores experiencias que tuve lidiando con este lugar. Entré sabiendo exactamente lo que quería después de hacer mi investigación en línea. Me dijeron información incorrecta, los números cambiaron al menos 5 o 6 veces diferentes, y el gerente de ventas mintió en varios puntos. Después de pasar 4 horas allí me fui sin comprar el auto que quería. Regresé a casa y encontré 4 verificaciones de crédito diferentes en mi informe de crédito, mientras que me aseguraron que solo se realizó una investigación en mi informe. Autonation no debería tener políticas financieras tan equivocadas, y Carlos Parades, el gerente de ventas, no debería estar en esa posición. Este concesionario es un mal representante de Chrysler.

Actualización: Autonation me sigue contactando para recibir ofertas falsas sin mencionar las irregularidades en sus políticas financieras. Comprador tenga cuidado con este concesionario. Estoy buscando formas de denunciarlos y emprender acciones legales.

Actualización 2: No pierdas el tiempo contactando al DJ, como ves en todas las respuestas a las malas calificaciones. Después de pasar un tiempo considerable detallando mis problemas en un correo electrónico a Cecilio Flores, ni siquiera se molestó en responder. Más tiempo perdido para nada.

¡Tuve una gran experiencia en Autonation! Marco los gerentes de ventas fue genial !! Me encanta el nuevo paseo.

El vendedor Rubén Alvarez (5 estrellas) trabajó conmigo durante un par de horas para tratar de acertar en los números de mi trato. Paciente, servicial, parece verdaderamente cariñoso, pero en última instancia no pudo acercarse lo suficiente para hacer un trato. El comercio típico de precios corre alrededor, pero aparte de eso, no es una mala experiencia en absoluto. Ojalá hubiéramos llegado a donde teníamos que estar, pudimos llegar a un trato con otro concesionario en un vehículo similar.

De lejos, la peor experiencia que he tenido al comprar un vehículo, compré una camioneta 2019 para que se entregara una semana después de comprarlo, hasta que solo pude conducirlo 4 días y se descompuso tuvo que pagar de mi bolsillo por una grúa y cuando Llamé para obtener una actualización, no pudieron encontrar mi vehículo ... nunca más volveré a comprar aquí.

Vendimos nuestra camioneta CON ellos PORQUE nos dijeron que sería un cambio rápido para recibir el pago, HAN PASADO 3 SEMANAS Y TODAVÍA ESTAMOS ESPERANDO. MUY DECEPCIONADO ELLOS NO VENIDOS CON EL PAGO COMO SE DIJO.

Un miembro del personal amable me ayudó con un servicio razonablemente rápido.

Los vehículos están sucios por dentro y por fuera. Los vendedores son como buitres. Los autos tienen artículos rotos (parece que nadie revisa). Visite allí para que todos los demás concesionarios de automóviles se vean geniales ... jajaja

Excelente personal. Todavía impresionado 2 años después

el departamento de servicio es horrible, te hacen esperar de 2 a 3 horas incluso cuando haces una cita solo para un cambio de aceite

Una persona se reunió conmigo en el camino de entrada y me dirigió a mi proveedor de servicios, Forest. Estaba listo para poner el auto en servicio. Luego se ofrecieron varias veces a llevarme a casa. La camioneta fue tan suave como ellos hacen esto para ganarse la vida. El servicio al cliente trabaja todo el tiempo conmigo.

Estaba completamente satisfecho con mi experiencia de compra de automóviles en AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram en Katy. Mi vendedor Marlon Portillo brindó un servicio excelente, desde el momento en que entramos fue súper atento y servicial, nos dio una oferta increíble en el auto de mis sueños y también pudo conseguirnos el mejor precio por mi intercambio. Fue realmente un placer Trabajando con Marlon & I, lo recomendaría totalmente a cualquiera que busque comprar un vehículo nuevo o usado, hizo que el proceso fuera absolutamente indoloro.

Desde que AutoNation compró este concesionario y el concesionario Ford, ¡el servicio se ha ido al demonio! ¡Poco profesional al máximo! ¡Me quejé con el gerente de servicio sobre mi experiencia y que mi camión todavía no había sido reparado! Actuó como si no le importara nada. Nunca devolvió mis llamadas cuando dijo que lo haría. ¡Tuve que llamar una y otra vez! La última vez que llamé, contestó el teléfono y dijo, "habla del diablo", "Hola Charles". ¡GUAU, me acaba de llamar el diablo! ¡Me quedé asombrado! ¡Qué poco profesional es eso! ¡Nunca volveré a comprar ni ir a otro concesionario de AutoNation!

Llamé una noche por un vehículo e hice una cita para verlo al día siguiente. El concesionario envió varios correos electrónicos confirmando la cita. A la mañana siguiente, mientras estaba en el trabajo, recibí varias llamadas telefónicas y correos electrónicos sobre la cita. A lo que todo fue respondido positivamente y reconfirmé mi interés por el vehículo. Manejé aproximadamente 45 millas hasta el concesionario una hora antes para la cita y me dijeron que alguien vino esa mañana y estaba comprando el auto. El concesionario no busca dar servicio al cliente, no respeta su tiempo y solo busca sus propios intereses. ¿Por qué, si tenían un contrato sobre el automóvil, me molestaron despreocupadamente en mi trabajo varias veces y no me comunicaron esta información de manera oportuna? ¡NO RECOMIENDO este concesionario!

Esperé alrededor de 1 hora y tuve que seguir pidiendo ayuda. Iba a comprar un jeep en un par de meses, supongo que no aquí.

Comprando un camión nuevo y obtuve una oferta baja en mi comercio. Entonces me dijeron que necesitaba más y nunca recibí una respuesta. Están vendiendo muchos autos y solo buscan el robo rápido. No pierdas tu tiempo.

Realmente muy buen concesionario excelente atencion autos muy buenos y la atencion en partes es muy buena
El distribuidor tiene una muy buena zona de café y gracias.

Kathy Nguyen hizo un gran trabajo al llevarme una Ram 1500 EcoDiesel 2015. Pude obtener un buen intercambio de mi auto y el Gerente de Finanzas procesó el papeleo en aproximadamente una hora, así que salí por la puerta rápidamente. Todos fueron muy agradables y recomendaría a Kathy y AutoNation en Katy a cualquiera.

Nuestro vendedor / Aurther Lindsaley, hizo que nuestro proceso de compra fuera fácil, súper agradable, amigable, muy útil, gran experiencia, cara sonriente, y me dio toda la información sobre la costa y respondió a todas mis preguntas, si elige ir allí, asegúrese de consígalo, increíble paso del camino, y haré lo que se debe hacer para asegurarse de que obtenga un buen auto a buen precio, departamento de servicio, excelente, tomó poco tiempo para solucionar muchos problemas, y me encantó este lugar con servicios increíbles. gracias de nuevo por todo.

NUNCA recomendaría ir aquí. Programamos una cita hace más de una semana para un cambio de aceite de rutina y rotación de llantas. Mi esposa se tomó la mañana libre del trabajo para llegar a tiempo (9:30 am). Ella aparece y le dicen que hay una espera de 3.5 horas antes de que incluso ENTREN EL VEHÍCULO. Eso es lo más absurdo que he oído en mi vida. ¿Cuál es el punto de programar una cita? El asesor de servicio le dijo que "así son las cosas". Que broma. ¡Evita este lugar a toda costa! Oh, en una nota al margen, un cambio de aceite, rotación de neumáticos e inspección multipunto cuesta $ 120. Seriamente. ¡¡¡¡Están locos!!!!

Fueron muy útiles y trabajaron conmigo para conseguir el camión que quería.

¡Tuve la mejor experiencia con un problema de garantía en este concesionario! Nunca antes había tenido buenas experiencias en otros lugares, ¡así que esto fue inesperado! Jaime Emerson nos cuidó muy bien y el resto del personal también fue muy cortés. Pudieron echar un vistazo rápido para ver si el problema estaba en garantía, nos dieron un vehículo en préstamo y las reparaciones programadas estaban listas en el momento en que dijeron que lo estarían. ¡Mi coche incluso volvió mucho más limpio que cuando lo dejé! ¡Recomiendo encarecidamente el departamento de servicio de este concesionario!

MUY buenos coches y sobre todo el Jeep de mi hijo Alex

En general, una buena experiencia al principio. Se encargó de reemplazar el sello del eje con un servicio muy rápido. Las pastillas de freno de emergencia del escritor de servicio informado estaban saturadas de aceite. Preguntándose por qué, dado que estaba en garantía, no se cambió. Llamado sábado por la tarde para hablar con el escritor de servicio hoy es domingo todavía no he recibido respuesta. También se aplicaron frenos traseros antes de que el sello del eje tuviera fugas y ahora hacen ruido. Preguntándose si el aceite entró en frenos nuevos.

Excelente trabajo en equipo en el jeep rojo hard rock rubicon que compré. Todos fueron muy profesionales y realmente me ayudaron a subir al vehículo que quería. Definitivamente regresaré y continuaré dando el negocio de mi familia para esquivar la autonación del jeep Chrysler de Katy. Gracias, Weldon Larki

Fue fácil entrar y salir. Servicio rápido y amigable.

¡¡LA EXPERIENCIA DE SERVICIO HA SIDO INCREÍBLE !! ES EL 13 DE ENERO DE 2016 Y TODAVÍA NO HAYA REPARADO MI CAMIÓN DESDE EL 15 DE AGOSTO DE 2015. Mi casa ha comprado tres Ram 1500. Estaba deseando comprar una cuarta para mejorar mi actual Ram 2014, pero el servicio es "HORRIBLE" . Desde que tuve mi camioneta, quise programar una cita para que revisaran los paneles de mis puertas en busca de un traqueteo. Tengo dos trabajos y tengo muy poco tiempo libre, así que quería programar una cita y me rechazaron repetidamente y me dijeron que no podía programar una cita para eso. Finalmente me tomé unos días libres del trabajo y me presenté el 25 de agosto de 2015. Recibí un auto de alquiler ya que se quedaron con mi camioneta, no recibí mi camioneta hasta el 11 de septiembre de 2015 debido a que un grupo de indicadores estaba defectuoso y tuve que pedirlo . ¡Durante todo este tiempo ni siquiera arreglaron los paneles de mi puerta! Me tomé días de descanso nuevamente y lo volví a tomar y lo dejé por más días, todavía no lo arreglé y cuando fui a recogerlo dejaron las ventanas abiertas y ¡¡¡se metió agua de lluvia dentro de mi camión !!! (gracias por el olor a moho / moho) Me tomé el día libre y manejé con el técnico, ordenaron piezas para arreglar mi camión el 27 de octubre. Me dijeron que me llamarían una vez que llegaran y nunca llamaron. También estoy esperando un reembolso de su empresa por una tarifa de alquiler del automóvil que alquilé en agosto que el concesionario debía pagar y no pagó a la empresa, por lo que cobraron a mi cuenta $ 595 el 1 de enero (GRAN MANERA DE COMENZAR EL AÑO ¡SIN DINERO, UNA CUENTA EXCESIVA Y GASTOS EXCESIVOS POR ALGO QUE NUNCA DEBIÓ HABER SUCEDIDO!) Me cobraron cargos por sobregiro dos veces, la cuenta se bloqueó y tuve que pagar $ 15 por una nueva tarjeta. Tengo facturas vencidas y ahora vencidas porque cuando ingresaron mi cheque de pago no recibí el monto total debido al cargo de la empresa. VEO Y SIENTO QUE NO ME TOMAN EN SERIO DEBIDO A MI EDAD DESDE QUE YO HE TENIDO OTROS FRITOS CON PROBLEMAS CON EL SERVICIO Y TODOS ESTÁN TRATANDO DE "CEPILLARME". Uno de mis trabajos es minorista en una tienda de repuestos, el otro es seguro y no recomendaré Allen Samuels a clientes y personas que conozco. Mis amigos que también trabajan al por menor en repuestos y otros distribuidores y otras tiendas minoristas también conocen mi experiencia y tampoco lo recomendarán. El representante de servicio es Frank, he hablado con Mike (que me dijo que no podía programar una cita) hablé con otro chico para que fuera el subdirector de servicio, he hablado con Jackie en el servicio y todos intentaron "ignorarme ... (Jackie luego sintió como ayudar una vez que escuchó que me cobraron $ 595 por error) y esto no fue culpa de la empresa, fue la empresa que estaba tratando de obtener su dinero cuando se suponía que el concesionario debía pagarles, pero no lo hizo ... esto es culpa del concesionario. ayudándome a obtener mi reembolso, pero la contabilidad del concesionario no ha recortado un cheque. También hablé con una señora en la recepción y me sentí indiferente, mientras que otra señora le preguntó a un chico en un cubículo a la izquierda y él solo me miró y no mostró interés en ayudar Odio este servicio.

Les compré nuestro nuevo camión. El vendedor fue muy servicial y se llevó básicamente todo el día con nosotros. Realmente hicieron un esfuerzo adicional para ayudarnos a conseguir lo que estábamos buscando. No podría estar más feliz con el vehículo.

Tuve una experiencia horrible con el departamento de servicio. Llevé mi cargador para lo que fue un retiro en la palanca de cambios. El representante de servicio dijo que todo lo que teníamos que hacer era pagar $ 623.00, enviar el recibo a la empresa y ellos reembolsarían el costo del trabajo realizado. No hace falta decir que la empresa rechazó el reclamo. He hablado con dos de los encargados del servicio, siendo el último Henry Pimentil. Ya no contesta su teléfono, devuelve correos electrónicos o mensajes telefónicos. Ni siquiera dará una explicación de por qué fue una reclamación rechazada.

Fui al concesionario para ver un Dodge 2500 hoy y me trataron como un criminal. El concesionario estaba cerrado, pero vine con mi familia a comprar una nueva camioneta. Fue expulsado de las instalaciones por seguridad. ¡Podría entender si fuera solo yo! Pero seguridad vio claramente que estaba con mi esposa y mi hijo y asumió que estaba allí para robar un vehículo. Empiezo a comprender las malas críticas. He comprado coches el domingo cuando los concesionarios estaban cerrados y nunca he tenido ningún problema. Fui a Tomball dodge y Tomball Ford y no tuve problemas. Puedo entender algunos problemas cuando se trata de robos y daños, pero no cuando una familia simplemente está mirando un vehículo. ¡Excelente manera de alejar una venta de 73,000 dólares!

Gracias AutoNation, Tobi, Carlos y todos los miembros de los equipos. Fue una gran experiencia de compra ... el vendedor es paciente con nuestra compra. Están dispuestos a trabajar con el presupuesto de mi esposa. Es su primera compra de automóvil. No pierda el tiempo en ningún otro lugar. Gracias a todos de nuevo

Derrick Wood ... el nombre para recordar si alguna vez decide visitar este lugar. Muy profesional y con una actitud positiva. En resumen él se ocupará de ti. Su equipo fue muy fácil de tratar ... así que no hay drama aquí. La gran ventaja es que no puede superar los precios de AutoNations. Probé con otros distribuidores locales y no hay competencia.

Horrendo servicio. Más allá de atroz. Exuberantemente aborrecible. Por decir lo menos.

¡Mi experiencia el sábado pasado fue rápida, profesional y amigable! Disfruté de la instalación y la recomendaría a cualquiera que busque un gran servicio.

¡Absolutamente horrible!

Llevé mi auto para que arreglaran un problema conocido bajo la garantía y me dijeron que no coincidía con mi número de VIN para estar cubierto, que actualmente está bajo investigación. Así que les dije que solo pagaría la tarifa estimada de 95,00. Luego me dijeron que mi auto estaría listo el jueves y pedí una llamada para verificar que estuviera listo. Nadie llamó. Luego fui el viernes a buscar mi auto. Después de esperar unos 30 minutos, mi coordinador de servicios me dijo que podía retirar dinero porque estaba listo. En otros 45 minutos me dijeron que tenían que cargar mi batería, y cuando pregunté por qué no obtuve una respuesta. Estoy empezando a enojarme ahora porque luego me dijeron que mi llave no funcionaba, así que me preguntaron si tenía una llave de repuesto. Dijeron que necesitaban mi llave para probar. En este punto me pregunto si esto es un verdadero centro de servicios y no el circo. Finalmente recupero mi vehículo pasado el mediodía después de llegar a las 8:30 solo para recogerlo. A continuación, voy a trabajar, huelo a anticongelante y se enciende la luz de temperatura. De camino a casa del trabajo, la luz de temperatura está encendida y se enciende una luz eléctrica. Apenas llegué a casa, definitivamente ya no seré el Sr. Niceguy. ¡Qué hagas, por favor no lleves tu auto allí porque te arrepentirás!

¡Mi experiencia de compra de automóviles con el concesionario fue excelente! Hamna fue muy servicial y paciente.

Compré jeeps para mi esposa y para mí aquí. La experiencia de ventas fue buena y me sentí cómodo con la venta. Tengo problemas importantes entre la comunicación del centro de servicio y los equipos de ventas con respecto a sus productos. Recogí las garantías del vehículo y de las llantas solo para que el centro de servicio no cumpla con las garantías de las llantas en tres años. He gastado casi $ 1,000 en llantas después de gastar $ 1,000 en una garantía, así que siento que mi dinero se desperdició si no me lo robó la compañía anterior, no AutoNation, su nuevo propietario. Espero que AutoNation pueda resolver mejor la comunicación o la capacitación donde sea que se encuentre la deficiencia.

Mi esposo y yo estuvimos muy contentos al principio, el personal fue amable y servicial y no agresivo, desafortunadamente compramos un GMC Acadia como está 2 semanas después de que la compra se averió, fueron rápidos y nos mantuvieron informados, las cosas fueron geniales para aproximadamente 2 a 3 semanas y el camión se rompió de nuevo. No recomiendo conseguir un vehículo tal como está porque creo que ya sabían que algo andaba mal, pero nos lo vendieron de todos modos ...

Compré un auto seminuevo de esta compañía. Gran oferta gran servicio en y qiuckly. Volveré a comprarles.

Se le prometió una tarjeta de regalo de $ 50 para probar la conducción de un vehículo. Nunca lo recibí. Tampoco le gustaron sus tácticas de venta

Tienen el peor servicio al cliente. Fui desde San Antonio hasta Katy para comprar mi Cherokee Trailhawk 18 en este concesionario, pero no valía la pena. Cuando les envié un correo electrónico diciendo que estaba interesado en un automóvil de su inventario, recibí un montón de llamadas telefónicas todos los días. Después de comprar el auto, descubrí que tenía algunos problemas de pintura, corrosión por todas partes para ser específico. Compré un auto nuevo con problemas de corrosión, por supuesto que les devuelvo la llamada, les envié correos electrónicos un montón de veces, pero mi problema sigue sin resolverse.
Me dijeron que la pintura de mi automóvil tiene una garantía de 36k millas para problemas como el que tiene mi automóvil, pero adivinen que nadie me ha llamado para resolver mi problema, incluso cuando hablé con el Gerente de Ventas y el Gerente General por teléfono. Mi recomendación es que piense detenidamente si planea comprarles un automóvil y si se toma su tiempo para revisarlo antes de salir del lugar, estará viviendo la misma pesadilla que yo. Todos los problemas que tiene mi coche pueden ser detectados por ellos porque son problemas obvios, pero prefieren vender un coche defectuoso a personas sin experiencia (compradores por primera vez) en lugar de hacer un buen trabajo comprobando los coches que venderán.

Inesperadamente, tuve la MEJOR experiencia de compra de automóviles imaginable aquí cuando compré mi Wrangler. Como la mayoría de la gente, temía todo el proceso ya que todos los otros lugares en los que he comprado son concesionarios típicos, donde parece que están en la venta y nada más. En AutoNation Chrysler Dodge Jeep Ram Katy, desde el departamento de recepción, ventas, finanzas y servicio, todos fueron sinceros, serviciales, honestos y razonables. ¡Mi vendedor Adam es enviado del cielo! Fue paciente, amable y muy servicial. Incluso me llamó a la mañana siguiente para felicitarme de nuevo y preguntarme si tenía alguna pregunta hasta el momento. Él expresó que él y el equipo están ahí para mí cada vez que los necesite, ya sea ahora o más tarde, y que estarán felices de ayudar (¡y son genuinos al respecto!). El gerente de finanzas nos ayudó en el camino con las opciones perfectas que se adaptan a mis necesidades, deseos y capacidades. Siento que si sabes lo que quieres y es realista, este lugar encontrará la manera de hacerlo realidad. Realmente fueron más allá. Mi primera hora allí, los felicité por tener un personal tan bueno y completo. Dos cosas que me llamaron la atención de este concesionario en particular es su abundante inventario, tienen mucho, lo que significa más opciones para atender a cada individuo. Además, ¡me impresionaron sus precios competitivos! En comparación con todos los demás distribuidores, este lugar los sacó del agua en cuanto a precios. Estoy tan satisfecho con mi experiencia y tan aliviado de haber ido a ellos porque todo el proceso fue sencillo y finalmente obtuve el auto de mis sueños en un lugar al que realmente le importa. Esta es realmente la forma en que debe ser el proceso de compra de un auto. No puedo recomendarlos suficientemente. Si alguien necesita ayuda, por favor llame a Adam. :)

Entré para el mantenimiento programado y me recibieron cuando entré por la puerta. El servicio se completó mientras esperaba e incluso me dieron un lavado de autos. Sentí que realmente querían que estuviera feliz y satisfecho con mi servicio.

Frank es un socio increíble, definitivamente trabaja con él si puedes.

¡Recomiendo encarecidamente a Kathy y Austin en el departamento de ventas! Fui a varios concesionarios en el área, ¡y nadie estaba tan informado y honesto como ellos! ¡Puedo decir que mi primera experiencia en el concesionario fue muy fluida gracias a ellos! ¡Definitivamente compraría mi próximo vehículo con ellos!

Servicio pobre
Compré un ram 1500 desde que lo compré desde enero hasta ahora todavía tengo problemas con el camión. Tengo todo el historial de servicio que se le ha hecho a mi camión. La radio sigue estropeándose, la unidad de aire acondicionado sigue estropeada, las luces antiniebla se estropean, el velocímetro sigue estropeándose. Debería tener estos problemas, este es un camión nuevo, todavía no sé por qué no puedo cambiarme y ponerme algo diferente. Podemos ser un intercambio equitativo Hay que hacer algo lo antes posible porque me estoy cansando de eso. Este es un mal servicio y mal criterio.