AutoNation Dodge, Katy, Texas Revisar

Este es el segundo Jeep que compré en este concesionario. Todos los chicos con los que traté fueron geniales. Mientras sigan vendiendo Jeeps, estoy seguro de que volveré por otro.

Fui sin cita para un cambio de aceite y me atendieron rapido y sevtardo solo 40 mntos y muy buena atencion

Mi experiencia fue grandiosa. ¡Se ayudó en un asunto oportuno y el Sr. Joe fue realmente profesional! ¡Gracias chicos!

El asociado de ventas Alex se ocupó de nosotros de principio a fin. El gerente de ventas, Todd, pudo conseguirnos lo que queríamos para nuestro oficio y llevarme al Jeep Wrangler que quería al precio que queríamos gastar.

Compré mi Jeep Grand Cherokee para un servicio programado. Muy impresionado con el servicio Personal muy amable y, lo que es más importante, entré y salí en menos de una hora.

Tuve dos retiros de seguridad en mi vehículo y pensé que estaría allí todo el día. El Sr. Hernández y su equipo me hicieron entrar y salir antes del mediodía. ¡Excelente servicio!

Excelente servicio al cliente, servicio rápido y explicaron todo en detalle. ¡Definitivamente regresaré y recomendaré a mis amigos que hagan lo mismo!

No recomiendo esta empresa. Dado que Katy ha crecido tan rápido, consiguen negocios, ya sea que deberían o no. Entré en dos ocasiones al centro de servicio y nadie se acercó a mí para hablarme, prácticamente ignorado. Hoy, de hecho, me acerqué a la chica en el mostrador de servicios para huéspedes y, después de que terminó de hablar con otra mujer, me dejó quedarme allí como un bulto en un tronco. Después de un minuto más o menos, me preguntó qué quería. No recomiendo traer mi nuevo vehículo 2017 o el suyo aquí. Demasiados negocios para preocuparse realmente por la calidad.
Encontraré un distribuidor MOPAR en otro lugar para mi 2017.

Me impresionó mucho el departamento de servicio. Se encargaron de mi recuerdo fácilmente. Sin embargo, faltaba recibir una llamada del centro de servicio. Tenía una preocupación por algo más con mi coche. Llamé 3 veces, nunca recibí una llamada. Afortunadamente, soy mi tercera llamada, respondieron.

Autonation fue realmente útil para encontrar nuestro nuevo vehículo. Nos dejaron probar los vehículos que nos interesaban. Terminamos encontrando el vehículo perfecto para nosotros. Geraldine estaba dispuesta a ayudar con todo lo que pudo y fue más allá. Incluso estaba dispuesta a venir en su día libre para cumplir con nuestro horario. Definitivamente compraríamos otro vehículo de esta Autonation.

Me metieron tan rápido cuando dijeron que podría tomar un día y medio para diagnosticar que de hecho diagnosticaron en un par de horas y solucionaron el problema en la tarde. Volveré si necesito servicio.

Departamento de servicio horrible, y el gerente de servicio es aún peor. te cuelgan el teléfono cuando no quieren escuchar tu versión de los hechos. Estuve allí un par de veces y les di el beneficio de la duda, y esta vez fue peor que la primera. Prefiero llevar mi negocio a otro lugar ... Incluso las empresas no hacen nada al respecto.

John Graves hizo todo por nosotros antes de que hiciéramos el viaje desde Dallas. Le pedimos mucho y nunca sentí que no estuviera haciendo todo lo que estaba en su poder para ayudarnos. Gran experiencia en general.

La Sra. Carter fue muy amable y tiene una gran actitud. Ella le explicó todo sobre mi visita al Departamento de Servicio.

No puedo seleccionar menos de 1 estrella, de lo contrario lo haría. Estas personas son ineptas y poco amigables con el cliente. En cambio, envían matones agresivos para acosar e intimidar a su esposa e hijos mientras espera en su automóvil a que lo reparen. Sacan lo peor de ti y te obligan a comportarte de forma irracional como ellos. Le insto si desea que un distribuidor profesional evite este lugar a toda costa. Uno de sus técnicos me abordó después de negarse a mirar mi vehículo. Sintieron que, dado que estaban a 2,5 horas de la hora de cierre, no tenían tiempo ni para verificar los códigos. Fui a otro concesionario que iba a cerrar en menos de una hora y su amable personal revisó el vehículo de inmediato. Traté de hacer las cosas bien disculpándome por mi parte del comportamiento irracional, pero lamentablemente este no es el lugar para hacer negocios. Daré servicio a mi vehículo actual y compraré otro en otro lugar. No se deje engañar por algunas de sus críticas positivas, usted también encontrará este lugar horrible

Kathy Nguyen y Todd Lux ​​hicieron nuestras vacaciones. Pudimos conseguir un Jeep por un precio que podíamos pagar.

Trabajan duro, venden autos, arreglan autos, siempre han sido decentes.
No espere ir a un distribuidor de servicio completo y obtener un descuento en un servicio rápido y económico, pero vaya vendiendo la tranquilidad de que las cosas se hacen bien.

Gracias a Angela (redactora de servicios) que ayudó de todas las formas posibles. Definitivamente los usaría de nuevo.

El personal es siempre amable y servicial. He traído mi camioneta dos veces desde que me mudé aquí y cada vez ha sido excelente.

¡Katy Auto Nation es genial! ¡Trabajaron conmigo y los números! ¡Al final, salí del estacionamiento con un auto nuevo!

Tuvimos una experiencia de compra excelente y sin complicaciones. Recomendaría este concesionario a cualquiera.

Todos fueron tan amables. Angela me ayudó con todo lo que necesitaba. Incluso estaba en casa y mantuvo una comunicación abierta conmigo. Me cuidaron muy bien a mí y a mi coche. Tuve que regresar varias veces antes de que se apagara la luz de verificación del motor. Se aseguraron de que tuviera transporte para llegar a mi nuevo trabajo. Los recomendaré. Todos en mi familia poseen un Dodge y usaremos Auto Nation Dodge para todas nuestras necesidades de servicio.

Me gustaría comenzar diciendo que este negocio está terriblemente desorganizado. Llamé para hacer una cita para que el taller hiciera una inspección completa en mi camión que estaba en inundaciones. Mi camión fue remolcado a la tienda a las 9:00 a.m. para una cita a las 10:00 a.m. La tienda me llamó a las 2:00 p. M. Y me preguntó por qué dejaron mi camión, así que tuve que explicarle a otro empleado por qué hice una cita. La tienda me devolvió la llamada y no fue muy profesional con los detalles de la inspección. En general, no me gustó mi experiencia en esta nación automotriz.

Zac Johnston era mi gerente de servicio, muy feliz con Zac y el equipo de AutoNation. Buenas comunicaciones, así que sé lo que está sucediendo con mi automóvil, y para una tienda ocupada, su tiempo de respuesta es bastante impresionante.

Permítanme comenzar diciendo que hemos estado en este concesionario varias veces durante los últimos 3 años para nuestro Chrysler T&C y nuestro Jeep anterior y siempre hemos estado satisfechos con la calidad del servicio que recibimos. Dicho eso ...

Esta vez trajimos un vehículo usado que compramos recientemente, un Jeep Grand Cherokee Limited '08 (no el Dodge RAM 2500 sobre el que nos pidieron comentar, que ni siquiera poseemos). Lo trajimos un jueves por la tarde para realizar un diagnóstico de rutina y solucionar algunos problemas conocidos porque no lo habíamos comprado aquí y queríamos que alguien de confianza lo revisara. Desafortunadamente, no salió bien. No habíamos tenido noticias de ellos el sábado por la tarde, así que tuve que llamarlos para una actualización, y una vez que los llamé, me dijeron que ni siquiera habían mirado el vehículo todavía. 3 días sin tener mi vehículo disponible para que ni siquiera lo vean es inaceptable. No considero que nuestra situación sea crítica, pero al final del primer día, o a la mitad del segundo día, podrían habernos hecho saber que no iban a poder hacer de nuestro vehículo una prioridad. Pero dejarlo reposar durante 3 días y solo "informarme" del "progreso" como resultado de mi registro es simplemente un mal negocio. Es una falta de respeto para los clientes leales y ciertamente no fomenta la lealtad continua. Una mala experiencia no impedirá que regresemos, pero la logística de tener que encontrar tiempo para un segundo lapso de días para dejar el vehículo es un desafío. Mi esperanza es que este tipo de situaciones no se repita.

Bonito lugar mientras estás allí. Después de la venta REALMENTE !!!!

¡La mejor experiencia de compra de coches! ¡Pregunte por Dakota Owens!

Quiero cambio de aceite y la espera fue de 3 horas incluso con mi cita programada, hay cero distancia social si toma el transporte, nunca más

Traje mi vehículo para inspección de servicio y teniendo mi vehículo con alto kilometraje me doy cuenta de que necesito revisar los nuevos que mi Asesor de Servicio Emerson me presentó a los grandes hombres de Eddie Castillo y muy atento. Tuvo la paciencia suficiente para mostrarme todas las opciones del nuevo Dodge Journey 2018 y terminé repitiendo el mismo modelo y opciones que tiene este vehículo. Me encanta mi viaje, gracias Eddie y Emerson, gran trabajo.

Mejor experiencia esta vez. Mi asesor de servicio fue excelente. Primero hablé con él por teléfono para programar la cita y me brindé información precisa sobre el costo y el tiempo de espera. En realidad, no hice todo lo que pedí y se sugirió algo más y aún así se ahorró dinero.

Mi reseña es para el departamento de servicio. La gente del departamento de servicio es agradable y agradable. Pero el tiempo de servicio está por debajo de la media. Fui a cambiar el aceite y me tomó más de 7 horas recuperar mi auto. Tuve que tomar un autobús de enlace y luego conseguir un viaje para regresar al concesionario a buscar mi auto. Nunca debería tomar tanto tiempo, especialmente si uno va después de hacer una cita. El concesionario debe abordar este problema.

Actualización basada en una visita reciente de septiembre de 2018:
El representante de servicio fue muy bueno. Agradable trabajar con él, honesto y me mantuvo informado. Desafortunadamente, aunque fui muy claro en el sitio en línea en cuanto a cuál era mi problema, y ​​lo reiteré al registrarme, el técnico no pudo llegar a él. Hicieron un cambio de aceite y una inspección, pero no pudieron reemplazar el sensor de velocidad de la rueda. No es un trabajo difícil, y este taller ha reemplazado a uno en el pasado, pero dijeron que no tenían a la persona adecuada disponible para hacerlo en ese momento. Así que me tomó tres horas un cambio de aceite y una inspección, y todavía no puedo usar la tracción o el control de crucero.

El problema con este centro de servicio (en mi humilde opinión) es que están DEMASIADO OCUPADO. No sé si es un problema de personal o simplemente un problema de capacidad, pero las reparaciones y las decisiones toman demasiado tiempo.

Me quedaré sin concesionarios de Dodge para trabajar en el área. Amo mi auto, pero tendré que considerar realmente a Brand la próxima vez.

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Comencé a llevarles mi auto Dodge después de que mi concesionario local en el lado noroeste de Houston no pudo hacer las reparaciones de manera oportuna. Auto Nation cuenta con el personal más amable, profesional y con más conocimientos de Houston. Según su departamento de servicio, mi próximo automóvil se comprará en este concesionario.

Servicio horrible. Tengo una Cherokee 2018, todavía en garantía. El problema con el auto es que, cuando el giro es rápido, el motor se apaga en medio de la carretera, tuvo que esperar un par de minutos antes de arrancarlo nuevamente. Reportado y puesto en servicio dos veces en el pasado, me dijeron que era porque no tenía servicio de aceite, me obligaron a aceptar pruebas de fugas de aceite, dos veces, no solucionó nada. El problema volvió a ocurrir y concerté una cita en línea para ayer, dejé el coche en el departamento de servicio, pero me dijeron que su ingeniero no estaba allí, que no podían comprobar nada. No se me permitió un préstamo o alquiler de automóvil porque no se diagnosticó el problema. Lo recogí y lo dejé en el servicio a las 8 am esta mañana. Me notificaron alrededor de las 10:30 am que necesitan ordenar la pieza que solo llega el 7 de febrero, tengo que estar atrapado con un automóvil problemático peligroso. El administrador de servicios no está disponible después de varios intentos de contacto. ¡El peor servicio de todos!

Joe Masson y Amanda McIntyre fueron geniales. Hizo que mi oportunidad de compra de un automóvil fuera mucho más sencilla de lo que esperaba.

¡Gracias Brian Cole (Gerente del Departamento de Servicio)! ¡Manejé y problema personalmente para mí con mi llanta y llamé para asegurarme de que obtuve mi información y me atendieron! ¡Un tipo fenomenal y en más formas que uno ha ido más allá! Felicitaciones Brian !!!

Traje mi Jeep Cherokee para un servicio de retiro. Quedé muy satisfecho con la pronta atención. La espera fue agradable y no tan larga como pensé que sería. El personal es muy amable y servicial. Muchas gracias. Traeré mi Jeep para servicio adicional si es necesario.

Compró una camioneta de segunda mano certificada, los equipos de ventas y finanzas fueron increíbles y el proceso fue sencillo. Me hubiera dejado 5 estrellas pero por un par de cosas. Como era usado certificado, no hice una inspección muy completa, el parabrisas tenía dos astillas que pensé que deberían haberse reparado y el interior estaba bastante sucio incluso después de que lo limpiaron. Dicho esto, esos eran problemas bastante pequeños y el camión tenía un precio muy competitivo. Recomendaría comprar en AutoNation Katy, especialmente si no le interesa regatear y negociar. Pregunta por Ray.

Conseguimos el coche que queríamos a un precio justo. No fueron agresivos, tratando de persuadirnos de comprar cosas que no queríamos. En general, comprar nuestro coche en Autonation fue una experiencia agradable.

Excelente servicio al tiempo que superó mis expectativas porque grandes personas como Vladimir Falcon se ocupan de clientes como yo. Definitivamente, mi familia y yo compraremos el próximo Jeep / RAM 2500 de esta organización.

¡Mis vendedores en Autonation (la ubicación de Katy) fueron geniales!
Toby Oso fue, con mucho, el mejor vendedor con el que me he encontrado hasta la fecha. Este es mi primer Ram, así que realmente no sabía mucho sobre ellos. Toby fue muy minucioso con todos los detalles y características de los camiones.

Si ha comprado un automóvil antes de que se dé cuenta, algunos vendedores pueden ser un poco agresivos jajaja. Definitivamente te recomiendo que vayas a ver a Toby Oso si estás buscando un Ram. Y AutoNation para grandes ofertas. En general muy feliz.

Ahora veamos cómo va el resto en cuanto al servicio y otros problemas.

¡Un negocio absolutamente terrible! Llevé mi auto 3 veces por el mismo problema y nunca lo arreglaron, pero aún así nos cobraron por los diagnósticos que no lo arreglaron. Así que lo llevamos a un mecánico diferente y él encontró cables quemados y una bandeja de transmisión que no tenía ningún perno colocado en solo silicona pegada. Y sus diagnósticos no encontraron esto, pero aún así tuvimos que pagar por ello. No recomendaría este lugar a nadie. No te ayudarán. Son una estafa absoluta solo por querer su dinero.

Había llevado mi Jeep allí después de que siguiera sucediendo el mismo problema. Llamé para recibir una actualización después de dos días y me dijeron que "no era una prioridad porque no tenía una cita" ... llamé para hacer una cita y no me permitieron hacer una porque tenía una boleto. Broma de un servicio al cliente. Lo remolcaron a otro taller de servicio y lo revisaron y terminaron ese día. Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Terrible experiencia.

Si el servicio de atención al cliente de automóviles de Acura e Infiniti te ha echado a perder, como a mí, te disgustará el departamento de servicio aquí. Olvídese de los coches de préstamo y prepárese para los largos tiempos de espera. Tuve mi jeep dos veces por el mismo problema de la señal de giro (todavía está en garantía) Esta vez me cobraron por la bombilla y dijeron que no estaba incluida en la garantía. Estoy listo para vender mi jeep debido a numerosos problemas, así que les pedí una oferta aquí y lowball ni siquiera comienza a describir la oferta que recibí en mi jeep.

El departamento de servicio es el peor. No compré mi auto en el departamento de ventas, por lo que no puedo hacer ningún comentario sobre ellos. ¡Pero en ningún caso debe acudir a su departamento de servicio! No hay servicio al cliente, no se preocupan por el cliente, no hay responsabilidad si cometen un error y no les importa lo que dices.

Tu capacidad de programación es la peor que he experimentado.
2. Las relaciones con sus clientes son tan malas como las que he experimentado
3. La comunicación dentro de la organización y con el cliente es inexistente o totalmente incompleta.
4. Lástima porque la línea de autos Dodge es un producto de muy buena calidad.

Hornos bonitos y limpios. Personal amable y feliz, muy conocedor en todos los aspectos relacionados con la compra del nuevo vehículo adquirido, esperando mi próxima compra.

Me mintieron que un camaro que traté de comprar en diciembre de 2019 mis llaves se perdieron y esa fue una de las razones por las que me eché atrás en mi trato porque me mintieron diciendo que mis llaves se habían perdido. cuando hablé con un supervisor, me dijo que mis llaves no se habían perdido y esto me mostró que este concesionario es incompleto y le dirá cualquier cosa para hacer una venta y nunca volveré a ir aquí. También realizaron 5 consultas exhaustivas sobre mi puntaje de crédito que arruinaron mi puntaje de crédito.

¡Tuve una gran experiencia allí! Alex fue un vendedor útil. ¡La gente de financiamiento también respondió muy bien a mis preguntas!

¡Excelente personal! Informativo, justo y amigable!

Posiblemente la peor experiencia de servicio que he tenido. Mi cargador de bajo kilometraje todavía está allí después de 4 meses por un problema de arranque aparentemente menor y algunos reemplazos del panel de la puerta de garantía. Literalmente meses para obtener las piezas, durante el proceso descubrí que ordenaron que se entregaran las piezas para fines de 2020. Luego, supuestamente, reparan el automóvil reemplazando las bombas de combustible. Tuve que retirarlo porque no estaba arreglado. Semanas más tarde, todavía andando por ahí. ¿Qué tan difícil puede ser priorizar a un cliente que necesita ser priorizado con urgencia? Es más que ridículo. ¿Por qué estoy pagando una nota de automóvil por un automóvil que ni siquiera puedo conducir debido a la incompetencia de los concesionarios? ¿Pasarán 6 meses sin mi vehículo? ¡¡¡Al menos ofrécete a comprarlo si no tienes a nadie trabajando !!!

Les compraron una camioneta, tenían un excelente servicio al cliente y fue un proceso rápido y sencillo.

Servicio al cliente horrible. Compré un nuevo Dodge Challenger 2018 para mi hijo y la puerta del auto tenía algunas astillas de pintura que debían retocarse. Problema que nunca me fue revelado durante la venta, pero le dije a mi Hijo cuando salíamos del concesionario. Eddie Castillo, vendedor, me llamó para decirme que le diera una calificación de 10 en la encuesta y me contó sobre el problema de las astillas de pintura como un pensamiento posterior. No pude conseguir un día definido sobre cuándo se podría llevar el coche al concesionario para las reparaciones. Finalmente, dejé el auto para las reparaciones un miércoles y la persona que me ayudó, Carlos, quien estaba cubriendo a Eddie, no pudo darme una fecha sobre cuándo estaría listo el auto para ser recogido. Dijo: "Solo le estoy haciendo esto como un favor a Eddie, por lo que debes hablar con él cuando regrese de sus días libres, que fue el viernes por la tarde. Llamé varias veces para obtener una actualización sobre cuándo podría recoger el vehículo, pero siguió siendo transferido al correo de voz del gerente de ventas de autos nuevos y las llamadas nunca fueron devueltas. Dejé el automóvil el miércoles por la mañana y finalmente le hice una visita al gerente el jueves, ya que nadie me hablaba por teléfono. Cuando estaba en el concesionario, el gerente me envió el mensaje con la recepcionista sobre el automóvil. Exigí hablar con el gerente de ventas en ese momento y fue entonces cuando me dijeron que podía recoger el automóvil el viernes. Me arrepiento darles mi negocio y no los recomendaría a nadie. Este fue un problema pequeño que el personal de ventas y el gerente del departamento manejaron muy mal. No merecen la calificación de 1 estrella, pero el sistema no permitirá una publicación sin ese.

Demasiado caro, el personal siempre fue educado y respetuoso, pero parecía que siempre tenían poco personal.

Mi experiencia en Autonation Jeep Dodge Chrysler fue excelente. Mi vendedor, Robert Spivey, fue excelente y conocía bien el automóvil que quería probar y, en general, fue amable y cortés. El personal, desde el asistente de recepción hasta el departamento de finanzas, me pareció cortés y servicial en general. ¡La mejor experiencia de compra de automóviles con diferencia!

Gran equipo de ventas dedicado muy seriamente a satisfacer mis expectativas de compra de automóviles. Hicieron un esfuerzo adicional para proporcionar exactamente la camioneta que quería por exactamente el precio que necesitaba. El departamento de servicio fue profesional, eficiente y servicial (revestimiento de la cama, alineación inicial). Lo único que agregaría para lograr una quinta estrella es un mejor entretenimiento en la sala de espera para niños y preadolescentes.

Lleve su negocio a otros lugares donde el departamento de servicio de la gente no devolverá las llamadas y conservará su automóvil para siempre. El departamento de ventas tampoco hará un seguimiento de los automóviles nuevos o usados. La mejor parte de esta experiencia es dejar este miserable lugar para no volver nunca más. Para las malas, las estrellas negativas no son una opción.

¡Todos fueron geniales! Nuestro vendedor Justin trabajó para encontrar el auto que se ajustara a mis necesidades. Todo el resto del personal fue excelente en su parte para obtener el financiamiento. Definitivamente regresaré y lo recomendaré a otros.

La autonación definitivamente ha sido mi mejor experiencia de compra de automóviles (el quinto automóvil ahora). Trabajé con Rodney Woodard, un gran tipo, buena comunicación muy rápida, obtuvimos el auto exacto que queríamos a un excelente precio. Definitivamente lo recomendaría a amigos y familiares, ustedes acaban de obtener un cliente de por vida.

Buena experiencia, gente amable. Trabajé con Geraldine que era muy experimentada y amigable.

Michael Hernandez en el departamento de servicio hizo todo lo posible para abordar y ocuparse de todas mis necesidades. Hizo que el proceso fuera simple, fácil y tenía excelentes habilidades de servicio al cliente. Definitivamente regresaré a este lugar. El servicio fue excelente, el trabajo en mi automóvil fue excelente. ¡Michael fue simplemente increíble!

Nuestra experiencia fue buena ... Es cierto, están ahí para vender pero no para hacerte sentir mal en el proceso ... Gente muy agradable

Tuve un llamado a revisión para mi camioneta Dodge. Me dijeron que el papel estaba listo y concerté una cita. Después de conducir y registrarme, me dijeron que no tenían la pieza. Luego me preguntaron si podían hacer una inspección de 4 puntos ya que ya habían llevado mi camión a la parte trasera. Me dijeron que solo tomaría unos 20 minutos. Más de una hora después, finalmente pude recoger mi camioneta, para la cual ahora tengo que hacer otra cita una vez que reciban más partes para el retiro :(

Aparte del servicio recibido por el vendedor, José M., todo el proceso se sintió anticuado. Cometimos el error de traer niños, pero sin sala de estar, sin máquinas de bocadillos, sin televisión, etc. He estado en otros distribuidores pequeños y grandes por igual, y todos parecen crear una experiencia más relajada y agradable. Chicos de finanzas agresivos, largos tiempos de espera y excesivos idas y venidas. Todo el proceso desde la prueba de conducción hasta la salida duró más de 4 horas. ¡El último camión que compré en un competidor tardó una hora en total!

Gran experiencia aqui. Agradable, profesional, fácil de tratar. Sin duda, aquí comenzará la siguiente búsqueda de vehículos.

Siempre es una buena experiencia aquí, servicio rápido y amigable, ambiente cómodo, ubicación privilegiada, solo es necesario que llegue temprano para obtener el mejor servicio y trato para usted y sus vehículos.

Descubrí el problema del coche; finalmente arreglado.

Estoy muy contento con mi servicio en Auto Nation, recomendaré a amigos y familiares y siempre los patrocinaré a partir de ahora.

Trabajé con un vendedor para obtener financiamiento antes de venir debido a la distancia entre el concesionario y el hogar. Él fue útil al principio,
pero después de enviarle todos los documentos, en lugar de hacerme saber que no podía asegurar el financiamiento, simplemente cortó todo contacto conmigo.

Tuve una GRAN experiencia al comprar mi Ram 1500 2019 en Katy AutoNation Dodge. José Mariano fue el representante de ventas que nos ayudó a mí y su socio Johnny también intervino. Estos chicos eran simplemente increíbles. Muy informado, profesional y servicial. El gerente de ventas y el encargado de finanzas fueron igualmente útiles. Si está buscando una camioneta, consulte Ram. Si está buscando un lugar para comprar, consulte a los chicos de AutoNation Dodge en Katy. Fui un tipo de Ford durante años, pero hice el cambio. ¡Amo a mi carnero!

Joe tiene una gran personalidad e individualidad, fue amable y cortés y me explicó todo lo que debía hacerse con mi vehículo.

No me gustó tu área de espera, ya no hay televisión, la cafetera solo da media taza. No parece muy CÓMODO. VAYA A VER TOYOTA, AHORA ESTO ES DE LO QUE ESTOY HABLANDO. Tienen fuente para beber, botellas de agua y una cafetera muy agradable. Creo que esto ayuda a que su cliente se sienta cómodo y feliz.
SI NO FUE POR LA EXCELENTE MANERA PROFESIONAL DE JOE. NO HABÍA SIDO MUY FELIZ CLIENTE.

¿Por dónde empiezo? AutoNation CDJR Katy tiene sin duda el peor departamento de servicio con el que he tratado. Compré un Jeep Cherokee Trailhawk 2015 en esta ubicación en noviembre de 2014 y lo traje para nueve retiradas / actualizaciones de software desde la compra. Han reconstruido por completo la transmisión después de múltiples intentos de incluso abordar el problema (finalmente fui reivindicado) y ahora tengo el problema de las pantallas de advertencia repetidas en el tablero que me informan de que debe reparar la palanca de cambios que mostrará espontáneamente todos los engranajes engranados simultáneamente. El personal de servicio me ha indicado que este es un problema menor y que el vehículo aún es seguro de conducir, pero de manera realista, quién quiere operar un vehículo sin saber qué marcha está actualmente engranada. El personal de servicio es más que ridículo. Frank, mi último asistente de servicio, parece sufrir de narcolepsia. Parece quedarse dormido a mitad de la frase y me dio la impresión de que prefería estar en cualquier otro lugar que no fuera su lugar de trabajo. Justin es tan útil como un tumor maligno. Buena suerte para dirigirse al gerente de servicio masculino, nombre desconocido. Esta persona no tiene ningún interés en el cliente y se retirará de la habitación para nunca volver a aparecer cuando haya un indicio de insatisfacción del cliente. Evite este departamento a toda costa !! Obtendría un mejor servicio al cliente de Don Rickles como su enemigo mortal. Para la gerencia del concesionario, ustedes han creado un adversario muy vocal en mí. He estado escribiendo en un blog sobre mis experiencias con su departamento de servicio, he notificado a la sede de Chrysler / Jeep y estoy preparando una exposición con un defensor del consumidor de los medios locales para informar sobre las horribles actividades del departamento de servicio de su concesionario relacionadas con las inquietudes de mi vehículo. Hago todo lo posible para informar a mis amigos / familiares / compañeros de trabajo / seguidores para evitar su concesionario a toda costa. Gracias por mostrarme exactamente cómo no ejecutar una entidad de servicio. Califico a su departamento de servicio con una estrella y eso es muy amable.

Auto Nation Jeep Katy: el departamento de servicio de este concesionario SE NIEGA a cumplir con el beneficio de mi paquete Jeep Wave de una reserva de auto de alquiler el primer día para trabajos de mantenimiento.

Si pudiera dar una revisión negativa (-4 estrellas), lo haría.

Experiencia increíble, comprador de automóviles por primera vez, fácil y limpio. Coach es el mejor representante de ventas de todos los tiempos.

No pierda su tiempo ni su dinero, gasté más de 40,000.00 dólares en una camioneta nueva y tuve varios problemas con la compra, el ruido del viento provenía de la ventana de la puerta del conductor, la consola central no permanecía cerrada, la pintura de la carrocería tenía hoyos y pequeñas escombros profundamente en la pintura, y el camión se detuvo a la izquierda. Hablé con mi representante de ventas y me dijo que se aseguraría de que se arreglara. Dejé el camión con el departamento de servicio. durante aproximadamente una semana para descubrir que no se hizo nada. Llamé al Gerente General John Vaughn y le expliqué mis problemas, sin embargo, nunca me devolvió las llamadas. Una vez amenacé con presentar una queja ante el servicio de atención al cliente de los fabricantes que llamó. Intenté comunicarme con él por correo electrónico, pero todo lo que recibí de él fue una carta muy corta que me decía que no podía hacer nada. Le escribí varias veces pero nunca recibí otro correo electrónico.
Amigos, recuerden que estas personas no se preocupan por ustedes, todo lo que quieren es hacer sus números, si gasté más de 40,000.00 y me trataron de esta manera, ¡piensen qué pasará si gastan menos! Investigue y encuentre un concesionario que tenga un buen historial de servicio al cliente incluso después de realizar su compra, porque este no lo tiene. Mi siguiente paso es presentar una queja ante la fábrica y rezar para que resuelvan mis problemas.

Necesitaba una nueva llave remota FOB. El redactor de servicios fue cortés y amable. Todo salió bien.

No conseguí un coche aquí, pero pasé un tiempo con un vendedor que no era agresivo y era agradable.

Traje mi jeep para que lo reparen. Se corrigió todo debajo de las citas de otros lugares. Gran vuelta también. Si va al área de servicio, pregunte por Jackie.

¡Gran experiencia! ¡ALEK fue maravilloso y el resto del personal fue muy servicial y aceleró el proceso para mí!

Una de las mejores experiencias de compra de automóviles que he tenido, sin ventas difíciles por parte del personal de ventas, tenía un vehículo en mente y el precio que estaba dispuesto a pagar, llegamos a un acuerdo rápidamente. Incluso obtuve un valor más alto en mi comercio que en otros concesionarios.

Compró un camión usado que tenía 17, xxx millas. Volé a mi esposa 600 millas para recogerlo y ella se dirigió al concesionario. Ella firmó el papeleo y comenzó a conducir a casa. En el camino a casa, uno de los neumáticos que empezó a romperse desde el interior tuvo que ser puesto fuera de servicio. Por supuesto que tuve que comprar una llanta nueva ($ 230.00). También noté que la etiqueta de distribuidor que me dieron caduca 6 días después de que mi esposa la sacó del lote. En este punto estoy un poco molesto pero estoy tratando de contactar al concesionario para resolver los problemas. Después de hacer una llamada tras otra y dejar varios mensajes, nadie se acercó a mí. También hice que otra llanta hiciera lo mismo que la primera y el taller de llantas me dijo que las dos llantas restantes iban a hacer lo mismo que las dos primeras, así que tuve que comprar 4 llantas nuevas dentro de la primera semana de comprar el vehículo. El concesionario aún no se ha comunicado conmigo y dudo que lo hagan. Con mucho, la peor experiencia de cliente que he experimentado y nunca volveré a hacer negocios con la autonación. ¡MANTENTE ALEJADO DE ESTOS CROOKS!

Llené una solicitud en línea y Kathy Nguyen me contactó de inmediato. Le dije el vehículo y los pagos que estaba buscando y más tarde ese día me envió un correo electrónico para informarme que podía hacerlo realidad. Cuando llegué al concesionario, el auto que había elegido estaba esperando en el frente. Lo tomé para una prueba de manejo rápida y terminé el papeleo en poco más de una hora. Sin duda recomendaría a Kathy a cualquiera y volveré en el futuro. Gracias.

Otros dos concesionarios de autonation nos ofrecieron varios miles más para nuestro comercio. Incluso traje hojas de precios que muestran ofertas comerciales de otros concesionarios de autonation. Perdieron nuestro negocio por falta total de esfuerzo

Fueron muy útiles durante la recompra de nuestro vehículo a través de la fabricación. Compramos otra camioneta Dodge Ram con Freddy, quien fue muy paciente y atento durante el proceso.

Realmente muy mala experiencia, visité al concesionario este 2019 nada menos que 4 veces y cada día el gasto es mayor tengo un Jeep 2015, hermosa SUV pero no sé si es el concesionario o la marca pero nunca recomendaría ambos . Mala experiencia, solo saben sacar dinero y jugar con tu tiempo.
HERMOSO Y RENDIMIENTO JEEP OVERLAND 2015 TAN MALA EXPERIENCIA, DECISIÓN INCORRECTA O TOMAR ESTE DISTRIBUIDOR O MARCA !!

Apareció para mirar vehículos hoy. Caminamos por el lote e intentamos encontrar un vendedor, pero nadie salió a hablar con nosotros. Extremadamente decepcionado de que nadie estuviera interesado en hablar con nosotros y conseguir nuestro negocio. Dudo que volvamos ... lo cual es triste porque realmente quería un Jeep.

Recientemente compré una nueva camioneta Ram y quedé muy satisfecho con mi experiencia de compra. John Graves hizo un trabajo fantástico al mostrarme los camiones que me interesaban y al explicarme todas las características y funciones. El precio fue el más competitivo que encontré sin necesidad de regatear. Recomiendo encarecidamente AutoNation Dodge en Katy.

Mi única experiencia hasta ahora con el departamento de servicio (hasta ahora) también fue increíble. Mis bolsas de aire fueron retiradas del mercado (en el automóvil que cambié por la camioneta), así que las llevé a AutoNation para su reparación. El departamento de servicio me hizo entrar y salir rápidamente y volver a mi camino.

Personal muy amable y tiempo de servicio razonable.