AutoNation Dodge, Katy, Texas Revisar

¡¡¡Gran servicio!!! Es bueno tratar con una empresa que se preocupa por los clientes, ellos me ayudaron en cada paso del camino.

Después de consultar el sitio web de Chrysler, el sitio web del concesionario y llamar al concesionario sobre un automóvil, condujo 20 millas hasta el concesionario para que le dijeran que GM lo tiene hasta el sábado. Me dijeron que podía volver el sábado. Así que talonario de cheques en la mano, listo para comprar, decidí que no solo no iba a comprar en este concesionario, sino que todas mis reservas anteriores sobre tirar 50K en un usado (me parece que el GM está usando el vehículo) Chrysler resurgió . Para mí, son los detalles los que me atrapan. White Pacifica Limited, VIN 2C4RC1GG9HR507469 en caso de que alguien esté interesado. Puede parecer voluble para algunos, pero probablemente eso es todo para mí al comprar un Chrysler.

Nunca regresaré aquí y desalentaría fuertemente a otros en base a mi siguiente experiencia. Compré un vehículo para otro concesionario, que tenía un problema de radio. El otro concesionario manejó y pagó el pedido de la nueva radio de AutoNation (todo está bien hasta ahora). Me dijeron que la radio tardaría 1 mes en llegar. Me registré un mes después, pero dijeron que sería otro mes. Volvió a llamar un mes después, y AutoNation notó que se devolvió a la fábrica porque nadie lo reclamó, y que les costó dinero almacenarlo en el concesionario. Estoy enojado, pero está bien, trae de vuelta la radio. Me dijeron que serían otros 2 meses. En este punto cuestiono su departamento de logística. ¿El envío directo no existe en esta empresa? 2 meses después, los llamé y dijeron que se retrasó un mes más. Esta vez, llamé una semana después, y quién lo hubiera sabido, llegó la semana pasada. Ninguna llamada de ellos. Simplemente lo habrían devuelto. Finalmente lo consigo en el concesionario 5 meses después de la fecha del pedido de radio. Lo único que hicieron bien fue arreglarlo rápidamente, PERO A UN COSTO. Mi cámara de visión trasera ya no funcionaba. No me di cuenta hasta que di marcha atrás en mi camino de entrada más tarde ese día. Llamé al día siguiente y dejé un mensaje para mi técnico de servicio. Sin devolución de llamada. Volví a llamar una semana después, dejé un mensaje, no volví a regresar. Llamé la semana siguiente y me dijeron: "¿Compró una garantía extendida?" No, porque todo lo que conseguí fue una radio nueva. Luego me dijeron que serían $ 180 para diagnósticos más el costo de reparación. Pero espera, funcionó antes de que recibieran el auto. Me dijeron que si los diagnósticos confirman que fue su culpa, no tendría ningún costo. Bien, porque confío en que serán honestos, ¿verdad? Me arreglaré yo mismo, pero nunca volveré a hacer negocios con ellos. ¡LA PEOR EXPERIENCIA ABSOLUTA!

No hay camiones en o cerca de la sala de exposiciones para ver.

Fui a este Concesionario como recomendación de un colega en The Woodlands y quedé impresionado con la experiencia general desde el momento en que entré al estacionamiento. Después de que aparcamos y empezamos a dirigirnos al concesionario, un vendedor se acercó a nosotros y nos preguntó si necesitábamos ayuda. Le dije que habíamos hablado con un caballero llamado Justin Dunham, este joven nos acompañó hasta el concesionario y nos llevó a recepción donde le dijo a la señora sentada detrás del escritorio a quién estábamos buscando. Justin Dunham vino y nos saludó con una sonrisa y un apretón de manos, cuando nos acompañó de regreso a su oficina tenía botellas de agua fría esperándonos, en este punto ya había superado mis expectativas. Estaba comprando una camioneta para mi esposa y no tenía ningún conocimiento sobre las opciones de camionetas, Justin se tomó su tiempo y me hizo todas las preguntas correctas para ponerme en una camioneta que no solo se ajustaba a nuestro presupuesto sino que satisfacía todas nuestras necesidades. El director de vehículos usados, Steve Dove, buscó por todas partes para encontrarnos el camión perfecto y pudo asegurarnos rápidamente. Steve y Justin se esforzaron en hacer feliz a mi esposa y recomendaría a estos muchachos y su equipo a cualquier persona interesada en comprar un vehículo.
Gracias Justin y Steve
Respetuosamente, ¡Un cliente muy satisfecho!

Greg Chapman

Excelente servicio completo. El proceso fue rápido, fácil y conveniente.

He ignorado MÚLTIPLES correos electrónicos solicitando que revise mi experiencia en Auto Nation y, sin embargo, siguen bombardeando mi bandeja de entrada. Bien, hazlo a tu manera. Fue una experiencia insatisfactoria y me hizo perder el tiempo. Hice una cita para que me abordaran 2 retiros y después de dejar mi vehículo en el momento correcto y esperar todo el día, me dijeron que ni siquiera tenían las piezas en stock para completar 1 de las reparaciones del retiro del mercado. Terminé teniendo que esperar hasta la tarde siguiente para recoger mi vehículo. ¿Por qué hacer una cita? Además, no hubo problemas con mis llantas cuando dejé mi vehículo, y cuando lo recogí, de repente hay una fuga lenta en la llanta del lado del pasajero delantero, que los chicos de servicio me dijeron que podían reemplazar por mí. , por una tarifa, por supuesto, no es una oportunidad. La luz de comprobación del motor también se encendió mágicamente mientras estaba bajo el cuidado de Auto Nation. Sorpresa desagradable. Además, deja de enviarme correos electrónicos. ¡Gracias!

Vine a comprar un carnero usado certificado y concedí que mi puntaje crediticio no está a la altura, así que me sentí como si me trataran como un ciudadano de segunda clase desde el principio, aunque gano más del doble de lo que el camión que estaban vendiendo valía la pena, todavía insistían en darme un pago ridículo y pedir $ 5k de anticipo además de mi intercambio ... de todos modos, en pocas palabras, no intentaron hacer mucho por mí, lo cual es un mal servicio al cliente así que tuve que caminar

Meh, sigue conduciendo. No quieren negociar ni ofrecerle un precio justo en el canje. Hay tantos concesionarios para elegir. Perdido todo el día aquí para nada.

La programación fue rápida y conveniente. El personal fue cortés. El único problema fue que no recibí ninguna comunicación verbal o escrita sobre la fecha o el kilometraje de mi próximo cambio de aceite.

Llevé el jeep de mi hijo a reparar después de un accidente. Después de que se hizo la estimación, se les dijo de 2 a 3 meses antes de que pudieran trabajar en ella. El gerente general del departamento mintió y dijo que aprobamos esto y la compañía de seguros aprobó la espera. Las compañías de seguros no tienen esa autoridad con su vehículo. EVITARLOS COMO LA PLAGA. Nada más que mentirosos. Dijo que solo tienen 1 elevador de vehículos. El gerente continuó interrumpiéndome y no escuchó. Perdí la calma y volé con un montón de maldiciones. Pero la última vez que lo comprobé, no les mientes a los clientes ni les hablas y los interrumpes. Tirones desconsiderados

Fue bs, dijeron haber arreglado mi auto, pero en el momento en que llegué a casa, se apagó por completo

Conseguí mucho. Valor de comercio justo. Proceso sencillo. Fue un placer tratar con Austin y no con el típico vendedor de autos. No volver a negociar. Honraron su apretón de manos.

He estado haciendo negocios con este concesionario y su departamento de servicio durante más de diez años y con tres vehículos diferentes. En cuanto al departamento de servicio, la Sra. Jackie maneja un barco muy ajustado. Mi experiencia en esta tienda siempre ha sido mejor que la de otros departamentos de servicio de dodge en el área metropolitana de Houston. SIN EMBARGO, en el último año he notado una disminución en el servicio al cliente.
El nivel de servicio de hoy fue tan fuera de lo común que ni siquiera podría dar tres estrellas, la calificación de dos estrellas es generosa. Revelación completa, mi servicio habitual correcto, Angela ni Jackie estaban dentro. Me quedé junto al escritorio de un chico en la puerta principal durante casi diez minutos antes de que otro caballero finalmente me escribiera. La sala de espera estaba casi vacía, sin embargo, mi cambio de aceite y la rotación de llantas tardaron apenas dos horas en completarse. No puedo hablar por la parte de atrás de la tienda, pero el frente del departamento de servicio estaba lleno de gente simplemente pasando el rato sin hacer nada más que hablar sobre sus planes para el fin de semana.
El problema final, no pudieron ayudarme, era parte de mi radio. Mi puerto USB en la consola central no funciona. Reemplazaron la radio, todavía no funciona. A finales de 2016 se ordenó un nuevo cable de la radio, aún no tienen ETA a su llegada.
Cuando aparezca el cable, ese será mi último viaje a este departamento de servicio.
*************** ACTUALIZAR ************* 3/14/2017
Aquí vamos de nuevo, el vehículo se dejó a las 12:45 p. M., Hora actual a las 4 p. M. Y el trabajo aún no está completo. Y mi asesor de servicio ni siquiera puede darme una ETA sin perseguir a un gerente ... otra nota: me comuniqué con el gerente general, que hoy no estaba en la oficina. Le dejé un mensaje de voz.

Solo ahí pateando neumáticos. El inventario de 2500 y 3500 es un poco bajo, creo

Llevé mi Jeep al Departamento de Servicio para ocuparme de la reparación de una llanta y quedé muy impresionado con el servicio al cliente. Usaré este concesionario para todas mis futuras necesidades de servicio.

Tuve una muy buena experiencia comprando mi Grand Cherokke 2019 con Jose Mariano. Mi esposo y yo amamos su amabilidad de principio a fin, ayudándonos a encontrar exactamente lo que estábamos buscando y el gran servicio que nos brindaron fue excelente.

Fue genial trabajar con mi representante de servicio, la Sra. Carter, era agradable, profesional y minuciosa.

Mi esposo y yo tuvimos una gran experiencia al comprar un camión usado a través de AutoNation Dodge. Todo nuestro financiamiento externo original fracasó en el último minuto al hacer un trato y nuestros vendedores buscaron un trato a través de AutoNation Dodge para finalizarlo y aun así darnos una buena tarifa. Tanto el personal de financiación como nuestro representante de ventas. Verde Sykes se quedó hasta después de cerrar solo para que pudiéramos irnos con nuestro nuevo camión. ¡Estoy muy agradecido por el tiempo dedicado a hacernos el mejor trato!

Gran servicio, muy útil, me encanta mi Jeep Grand Cherokee. Derrick Woods hizo todo lo posible para satisfacer todas nuestras necesidades. Sigan con el buen trabajo Derrick

Tuve una experiencia maravillosa, un vendedor de Autonación en Katy fue maravilloso, nunca presionó ni exigió nada. Preguntó qué nos sentimos cómodos con el pago inicial. Nos mostró los coches que pedimos y finalmente me consiguió el coche que quería. Gran y maravillosa experiencia gracias al grupo financiero y al vendedor Joe.

La semana pasada llevé a mi renegado para que le cambiaran el aceite y esperé unos 10 minutos a que saliera alguien, lo cual es comprensible, trabajé en un concesionario antes de saber que los asesores estaban ocupados. Cuando el Sr.Arriaga salió y nos saludó a mí y a mi madre, preguntó si había algo que quisiéramos abordar.Le dije que mi papá mencionó que había una fuga, todo lo que dijo que estaba bien, súbalo al ascensor y veamos qué pasa allí. . Aproximadamente una hora después, regresó y dijo que encontraron una fuga de aceite en el panel de transmisión y que tuve que reemplazarlo; no estaría cubierto por la garantía porque algunos escombros lo golpearon y lo rajaron. Sentí que me hablaba como si yo no entendiera, no soy un niño, puedes hablarme como si tuvieras algo de sentido común. Además de eso, él va a obtener una cita NUNCA regresa, sino que envía a otro chico a HABLAR CON MI MAMÁ. Yo soy el que paga por ese auto, SOY LA PERSONA CON LA QUE NECESITAS HABLAR SOBRE EL. ¡NUNCA NUNCA MENCIONÓ UN CARGO POR REVISAR LA FUGAS! Lo que me molestó más porque le pedí al segundo asesor que tomara una foto de la fuga y me dijo que ya lo sacamos del ascensor, así que ahora me cobraste para que mire mi vehículo, pero no lo volverás a poner en el ascensor para tomar un imagen. OKAAAAY! Realmente no puedo lidiar con la falta de integridad, cuando compré el auto en este mismo concesionario, nos extendimos de parachoques a parachoques, así que según la señora no tendría que preocuparme por pagar de mi bolsillo ahora mírame a punto de pagar casi 1200 por algo de lo que no tendría que preocuparme, que me hablaran como si fuera un niño y me sintiera menospreciado. ¡INEXCEPTO!

Fui por un sensor de aire de llanta y una inspección del vehículo TX, 2 días después de que no se le hiciera nada al auto. Una pérdida de tiempo. Departamento de Servicio.

Pésimo servicio al cliente al dejar para un cambio de aceite. Literalmente, muchas personas simplemente se sientan en sus cubículos cuando la línea de espera está en el camino de los estacionamientos regulares. Sin sentido de urgencia.

Increíble, Horrible servicio al cliente en el servicio, vine hoy para poner aire en mi Jeep Cherokee, el tipo de servicio dijo que tengo que esperar una hora, dije que está bien, luego cuando le dije que los neumáticos necesitan Nitro, él se burló de mí. mejor vete ...

Compré y vendí tres autos con este concesionario. Dos cuando estaba bajo el nombre de Allen Samuels y uno bajo el nombre de Auto Nation. Todos mis vehículos han sido reparados en esta ubicación. Solo NUNCA he tenido problemas desde que Auto Nation se hizo cargo de ella.

Traje mi vehículo para un cambio de aceite un jueves. Llamé con anticipación para asegurarme de que no necesitaba una cita y que había tiempo. Ni una sola vez por teléfono me dijeron que había que esperar. Cuando llegamos allí, me dijeron que tomaría una hora ... un cambio de aceite. El asesor de servicio dijo que siempre es así, así que dije que estaba bien y esperé mi vehículo. Dos horas después, mi auto estaba listo ... con solo un cambio de aceite. Es ridículo que se necesiten dos horas para un cambio de aceite.

Siento que el departamento de servicio se está ejecutando de manera muy ineficiente. Entiendo que otros vehículos tienen citas y, a veces, las reparaciones pueden tardar más de lo previsto, pero dos horas para un cambio de aceite básico es demasiado. Empiece a hacer las citas obligatorias para un cambio de aceite o tenga una bahía y un técnico dedicados solo para cambios de aceite y rotaciones de neumáticos para mantener todo en movimiento.

Compramos un paquete de mantenimiento cuando compramos el automóvil hace un año y cualquier mantenimiento debe realizarse en este lugar. Dos horas para un cambio de aceite pueden no ser un gran problema para algunos, pero también tengo que llevar a 3 niños. La paciencia se agota después de unos 45 minutos. Siento que tengo las manos atadas cuando se trata de este tema y es frustrante.

Daría una estrella porque estaba muy irritado por toda la situación, pero los asesores fueron amables y parecían casi tan molestos por el tiempo que estaba tomando como yo.

Recientemente traje mi Jeep Wrangler 2012 para una revisión de la batería y el sistema. La experiencia fue una pesadilla. Lo registré con el servicio a las 7 am del viernes 17/03/2017 por lo que determiné que era un problema de batería. No se pudo iniciar con una carga. Solo comenzó con un salto. Después del mediodía, comencé a contactar a mi representante de servicio sin devolver la llamada. Incluso intenté llamar al celular que figura en su llamada de negocios. Ninguna respuesta. Finalmente, a las 4 pm y llamando para que lo llamaran, habló conmigo. No hace falta decir que no se había realizado ninguna actividad en mi vehículo. Esto solo para una batería. No hay excusas para el retraso. Fui a esperar lo que dije que tomaría 30 minutos, 1 hora después finalmente conseguí mi Jeep. AutoNation necesita corregir esto. ¡Casi 12 horas por batería! Inexcusable.

Todos aquí fueron muy amables, excelente servicio al cliente.

Llamé para que me revisaran el líquido de la transmisión, hablé con Tyler, me dijo que entrara, fui, cuando llegué allí, me atendió de inmediato, personalmente, me encargó de mí, recibí un gran servicio, muy útil, dos pulgares arriba para Tyler y la nación del automóvil esquivar a katy

Llamé y concerté una cita para reparar un retiro del mercado. Luego llamé el día antes de mi cita para confirmar que las piezas necesarias para completar la reparación del retiro del mercado estaban disponibles. Me dijeron que tenían las piezas. Al día siguiente fui a mi cita de las 7 a.m., no solo no pudieron encontrar mi cita, sino que solo tenían 1 de 3 piezas necesarias para completar la reparación de mi retiro del mercado. Trabajo 6 días a la semana, así que esto fue muy inconveniente ya que mi tiempo es muy valioso. El Asesor fue profesional, pero no se hizo nada para satisfacerme como Cliente, además de concertar otra cita.

Llevo mi jeep aquí para cambios de aceite y mantenimiento y el tiempo de espera es siempre rápido. ¡Todos son siempre amables y profesionales!

Mi mamá compró un auto, no están seguras del nombre del vendedor, pero chico, te digo que la trató como si fuera oro y muy feliz con su nuevo Jeep.

El servicio al cliente en el departamento de servicio necesita mejorar.

¡Nuestro vendedor Joe Masson merece 10 estrellas! Fue tan amable y servicial. Enviaremos a todos nuestros amigos y familiares a su manera. Esta es la segunda vez que compra en el concesionario.
¡Sigan con el buen trabajo!

Se trata de su Departamento de Servicio, solo tengo una experiencia positiva con su departamento de ventas.

Normalmente solo publico buenas críticas (pueden consultar mis otras reseñas) pero esto es tan malo, así que creo que debería compartirlo con todos ustedes. Después de ser cliente de AutoNation durante varios años, no puedo expresar lo decepcionado que estoy con ellos ahora. Estoy de acuerdo con la otra revisión, que el departamento de servicio es bueno para perder el tiempo, pero es peor que eso.

Mi Dodge 2010 Caliber a 60,000 millas (comprado en este lugar) estaba en modo LIMP, así que manejé para repararlo el lunes por la noche. El tipo de servicio que me recibió estaba muy ansioso por vender algo extra, así que inspeccionó el automóvil y descubrió que los patrones de desgaste de los neumáticos eran desiguales y dijo que necesitaba que los neumáticos estuvieran alineados. Después de conocer el alto precio firmé con vacilación, pensando que me ahorraría algo de tiempo haciendo todo de una vez, pero me iban a llamar al día siguiente para darme los detalles de cuánto costaría arreglar el auto.

Sin embargo, no me llamaron al día siguiente. Les había dado el número correcto, pero todavía estaban llamando a un número antiguo que todavía tienen en el archivo (deberían saber que estaba obsoleto ya que ambos lo corregí en la orden de servicio y les pedí que actualizaran su sistema informático para usarlo más adelante). . También adjunté el número de teléfono correcto en la llave del auto para estar seguro. Como no recibí ninguna llamada al día siguiente, llamo al asistente del gerente de servicio el miércoles preguntando qué estaba pasando: Lo sentimos, no tenemos tiempo para inspeccionar el vehículo, pero intentaremos hacerlo en los próximos días ( Si hubiera sabido que fue una espera tan larga, nunca lo habría dejado allí en primer lugar).

También dije que no quería que tocaran nada antes de saber el costo total. La subgerente de servicio María me dijo que no me preocupara por eso, que no haremos nada antes de haber estimado la reparación total. No se preocupe ... bueno ... Hoy viernes me devolvió la llamada y me dijo que la reparación de la transmisión costaría $ 6197, incluida la mano de obra.

Después de pensarlo un poco, dije que realmente no quiero reparar el auto viejo por esa cantidad de dinero, así que déjame recoger el auto y llevarlo a otro taller. Luego dijo que yo también tenía que pagar por el permiso de la rueda, ¡ya que eso ya estaba hecho! Y, por supuesto, tendré que pagar por su diagnóstico, pero eso era lo esperado.

Expreso mi preocupación al Gerente de Servicio. Parece que no le importa demasiado. No estoy seguro si son deshonestos o simplemente muy desorganizados.

Visité después de comunicarme electrónicamente con Justin un poco. Me ayudó y no me presionó. Pasé una tarde lluviosa y manejé lo que me interesaba, pero pronto comencé a buscar una Ram 1500. Justin encontró una con todas las opciones que quería, el color que me gustaba y armó un buen trato.

Me alegro de haber encontrado un concesionario honesto que no trató de engañarme y no me empujó a hacer algo que no podía pagar (lea mi otra reseña).

Asegúrate de preguntar por Justin o de enviarle una nota. Estupendo chico.

Steve Gregor en el departamento de servicio es el mejor, muy informado y amable. Le he estado llevando mi cada vez que necesito servicio y nunca me ha decepcionado. Recomiendo encarecidamente ir a verlo si necesita reparaciones.

Finalmente, un lugar sin complicaciones para comprar un vehículo. Auto Nation, Katy, Texas me brindó una gran oferta sin problemas. Soy un hombre de Chevy Truck de 21 años que se cambió a Dodge Ram. Adiós, Terry Thompson Chevrolet, no te echaré de menos.

Traté de darle una oportunidad a este concesionario de Jeep incluso después de todas las cosas negativas que he escuchado. Esa fue la idea más tonta. Traté de hacer una cita durante varias semanas para cambiarme los aceites. Nadie respondió a la línea de citas. Entonces finalmente encontré a alguien y expresé mis frustraciones. Hice dos citas para nuestros dos jeeps. Me presenté para que no pudieran encontrar mi cita. Luego dijeron que me llamarían tan pronto como mi auto esté listo. Revisé las horas en línea. Cierran a las 9 pm. Llamé a las 5 para comprobar el estado de mi coche y cerraron a las 4. Dije que necesito una manera de conseguir mi coche. Ambos asientos están en el coche. Dijo que no hay forma de que puedas conseguir tu coche hasta el lunes. Este lugar es el peor.

Les daré 5 estrellas, la razón es que le dirán exactamente qué le pasa a su vehículo después del diagnóstico para que no tenga que adivinar. Una vez realizado el pago, lo arreglarán de inmediato. Uno de sus asociados de ventas, Vladimir, es increíble.

¡Ha sido genial tratar con Auto Nation! Desde la compra de nuestro vehículo hasta el servicio de retiro que tuvo que hacerse en nuestro Grand Cherokee, ¡todo ha sido sencillo y sencillo!

El vehículo había estado 6 meses en el taller dos veces ... 1 mes cada vez para reparar los mismos dos problemas en un vehículo con muy poco kilometraje. El trabajo en el vehículo no fue una reparación importante. La única estrella está ahí porque el personal con el que me delto fue atento y amable

Muy buenos precios, estoy muy satisfecho con el servicio, gracias

Servicio excepcionalmente decepcionante. Mi RAM 1500 se reservó para un servicio de rutina y búsqueda de fallas por ruido del motor. El vehículo fue entregado a las 8 am del jueves y me informaron que estaría listo el viernes por la tarde. A última hora de la tarde del viernes llamé para ver si el vehículo estaba listo para ser recogido y me dijeron que el técnico no se había acercado y que estaría listo el sábado, ¡si venía al trabajo !. Finalmente, el vehículo estuvo listo para ser recogido el martes. Al llegar a recoger el vehículo, me informaron que no habían "tenido oportunidad de corregir el ruido del motor" y tuve que reservarlo para otra cita. Esto lo hice, muy a regañadientes, y el vehículo fue entregado a las 8-30 am del lunes, con la promesa de que sería devuelto el martes. ¡Si! adivinó que era el miércoles por la tarde antes de que estuviera listo. ¡Los intentos de discutir esto con el gerente de servicio fracasaron!

IMPRESIONANTE SERVICIO AL CLIENTE! JESSE FUE MUY ÚTIL Y ESCUCHÓ EXACTAMENTE LO QUE QUEREMOS. ¡DEFINITIVAMENTE CONTINUARÁ FUTURAS COMPRAS CON CHRYSLER DODGE JEEP KATY!

Acabo de terminar un trabajo para las devoluciones de llamada. El trabajo tomó más tiempo de lo esperado y estaban cerrando por el día. Cuando le expliqué a mi gerente de servicio que no tenía planeado que el auto se fuera todo el día, él y un técnico se quedaron hasta tarde y luego me llevaron el auto a casa. ¡¡Ellos ganan!!

Mi experiencia con su personal fue muy informativa y placentera, sin estrés. Kathy Nyguen fue muy servicial y profesional.

Pasé la mayor parte del día de ayer trabajando en un trato para un auto nuevo, lidiando con Jacob. Veníamos hoy para finalizar el trato con un canje. Llegué hoy, después de que nos llamaron para asegurarnos de que íbamos, solo para que me dijeran que no podían obtener un canje preciso en el valor, aunque el automóvil está en el servicio con un cobertura de garantía platino y ya nos dieron un valor de intercambio. ¿Por qué tuvimos que entrar solo para que nos dijeran eso? Después de hablar con un par de personas y explicarles que nos dijeron que todos los problemas se iban a solucionar debido a nuestra garantía, nos marchamos con las manos vacías. ¡Ellos son los que nos dijeron que podían hacer el trato a pesar de que el vehículo no había sido reparado en primer lugar! El director general ni siquiera se tomó el tiempo de hablar con nosotros. Tal vez tengan tantos negocios que puedan permitirse no ser sinceros con sus clientes. Además, muchos de los empleados y algunos de los clientes no llevaban máscaras. Supongo que a ellos no les importa la seguridad de sus empleados y clientes tanto como no les importa brindar un buen servicio al cliente.

Esta revisión es para el centro de colisiones, toda la experiencia fue de primera categoría. Desde la estimación inicial, tomaron fotografías y me enviaron en camino sin esperas. Las reparaciones de mi Camry fueron hermosas, el auto parece nuevo. Me enviaron mensajes de texto en cada paso del proceso de reparación para que yo supiera lo que estaba pasando. La mejor experiencia que he tenido en un taller de carrocería. ¡Fantástico!

El servicio es horrible aquí, nunca te llaman para ponerte al día sobre tu coche cuando lo reparan. Me encantan los coches pero el servicio es el peor.

Fui a comprar un camión en este concesionario para comprar un camión. Me vi en línea mientras todos los demás intentaban negociar el mejor precio a pagar con el mejor interés. Estaba listo para comprar y el gerente de ventas lo supo después de que mi vendedor fue a hablar con él sobre el precio, el gerente se acercó a mí y me hizo saber que incluso estaban perdiendo dinero vendiéndome ese camión ... ¿en serio? " perdiendo dinero" ? y como sabía que yo estaba muy interesado en el camión, me dijo "si quieres comprarlo está bien, de lo contrario podemos vendérselo a otra persona porque el precio que obtienes es un precio realmente bueno y se fue dejando a mi vendedor y a mi yo solo. Terminé comprando la camioneta porque me gusta mucho el color y las características no mencioné que esta era una camioneta solitaria y tenía algunos detalles que arreglar me dijeron detalles que él me prometió que serán atendidos en los próximos días, han pasado dos semanas y todavía no he recibido ninguna actualización, el precio final no importa cuando te gusta algo y tienes el dinero para pagarlo.Realmente no aprecio la actitud del gerente solo por el hecho de que un gerente puede no seas tan arrogante

El 30 de septiembre de 2020, tomé mi Dodge Charger 2014 en un retiro forba. El servicio fue bueno y la recuperación del automóvil se realizó más rápido de lo esperado. Al día siguiente después del llenado, los vapores de gas comienzan a ingresar a mi auto a través de la ventilación. Llamé a Auto nation Chrysler y me dieron una cita, a las 15:00 h 10/09/2020. Llegué a las 2:45 y le mostré al empleado de servicio el mensaje de texto que recibí confirmando mi cita programada. Solo para que me lo dijeran, tenía que tener un nombre de con quién hablé. Me dejó en mi coche para buscar un nombre. Me senté allí durante 20 minutos tratando de llamar a números y releer el texto. Finalmente vi a la persona que me atendió el día 30. Acababa de regresar del almuerzo y era la persona que manejaba mi auto. Luego se fue al campo izquierdo y la pregunta fue una entrega porque su mensaje de texto salió a las 5 pm y primero tuve que pagar $ 165-167 por agnosis para ver cuál era el problema. Por teléfono aceptaron la responsabilidad y dijeron que era algo menor y normal para algunos autos. Mi auto no tenía problemas mecánicos hasta que llamaron la reparación. Ahora es mi responsabilidad encontrar su mal funcionamiento.

¡El departamento de repuestos tiene algunos de los empleados más groseros de todos los concesionarios con los que trato!

Llevé mi Dodge Durango 2014 a una cita de servicio programada en este establecimiento el 26/11/2019 por dudas al comenzar. Cuando llegué, el técnico y yo hablamos en detalle de la vacilación de mi vehículo. El técnico completó una lectura digital en mi vehículo. He aprendido que este equipo lee diferentes códigos de su vehículo y le dice qué necesita ser reparado. El técnico me informó que era necesario reemplazar la junta del termostato de mi vehículo. El técnico me preguntó "¿Estaba mi vehículo en CALIENTE"? Respondí diciendo que no. El técnico indicó que el equipo está leyendo que necesita ser reemplazado. Confié en mi Techinicain y en este establecimiento al reemplazar la junta del termostato. Pagué un estimado de $ 300. Recogí mi vehículo y me fui directo a casa. Al día siguiente encendí mi vehículo e inmediatamente noté que mi vehículo todavía tenía exactamente la misma vacilación al arrancar. Me comuniqué con este establecimiento el mismo día que noté que mi vehículo funcionaba igual. Me dijeron que regresara lo antes posible. Trabajo (2) trabajos, así que el tiempo es una locura para mí. Regresé a este establecimiento 8 días después para reparaciones. Me atendió un técnico diferente. El técnico completó otra lectura digital en mi vehículo y dijo que mi vehículo necesita que se reemplace la bomba de fluido. Le pregunté al técnico por qué no me lo presentaron la primera vez. El técnico respondió "le pasó algo más desde que te fuiste. Le respondí diciendo que nunca fue reparado. Le informé al técnico que me gustaría un reembolso y que el reembolso se aplicaba a la junta del termostato. El técnico habló con su gerente y dijo que esto era imposible. Soy una mujer soltera. Tengo 2 trabajos. No tengo ninguna familia que viva aquí en Texas. No tengo dinero para regalar. Necesito ayuda para resolver este problema. Me siento como si tuviera Se han aprovechado de esta situación. Estoy en el proceso de llamar al Better Business Bureau si no tengo noticias de nadie pronto. Estoy escribiendo la versión corta. El segundo técnico fue grosero conmigo.

Asesor de servicio incompetente en este lugar. Me dijeron que mi vehículo sería revisado ese día en el peor de los casos de 24 horas. Llamé para obtener una ETA 35 horas después y me dijeron que el técnico que se suponía que debía diagnosticar mi vehículo estaba apagado. Ahora tendré que esperar hasta el lunes para ver si se verá entonces o esperar aún más. Idiotas. Si pudiera darles menos estrellas, lo haría.

Ojalá pudiera darles 0 ... todos pueden creer la reseña que todos quieran ... son basura, van por la calle al otro Auto Nation

¡Lo peor!

Si pudiera darle estrellas negativas, lo haría. Tomó un camión nuevo (menos de 2,000 millas) porque los frenos son esponjosos. Dos días y medio después ni siquiera han mirado el camión. Tuve una cita. Nadie se puso en contacto con nosotros para decirnos que no tenían a nadie que pudiera mirar el camión. Simplemente lo dejaron reposar y nos dejaron en la oscuridad.

¿Es así como tratan los problemas de garantía? Todo lo que tenían que hacer era informarnos que estaban demasiado ocupados y que lo habríamos llevado a otro distribuidor. Este es un camión de trabajo y ahora hemos perdido al menos tres días de pago.

Angela siempre es profesional cuando se trata de cuidar mi vehículo. Ella me da detalles directos al grano de manera oportuna.

Excelente servicio, excelente gente y, sobre todo, excelentes precios. Vienen muy recomendados, entré y salí en mi auto nuevo en unas pocas horas.

Muy al grano. Sin trucos. Sin venta dura. Nuestro vendedor, Austin, fue fantástico. Compraría otro coche de este concesionario sin dudarlo.

¡¡¡NO HAGA REPARAR SU VEHÍCULO POR AUTONACIÓN EN KATY !!! Acabo de tener mi segunda experiencia terrible consecutiva y nunca volveré a hacer ningún tipo de negocio con ningún AutoNation. Esto es lo que sucedió. Hice una cita con ellos para el jueves a las 10 a.m., casi una semana antes, para reemplazar un ventilador de CA vibrante y arreglar el aire acondicionado de bajo rendimiento en mi Jeep Wrangler Rubicon Unlimited 2016. Ni siquiera miraron mi Jeep durante 24 horas. A pesar de que se quedaron con mi Jeep durante la noche, nunca me ofrecieron un vehículo prestado. El agente de servicio nunca me dio una tarjeta de presentación, por lo que tuve dificultades para rastrearlo para obtener informes de estado. Cuando llamé, no siempre contestaron el teléfono. El golpe de gracia fue cuando me dijeron que mi aire acondicionado no enfriaba lo suficiente porque había perdido 3 onzas de freón, que es un desgaste normal. Eso es una tontería. Soy un ingeniero de doctorado que se especializa en transferencia de calor y puedo decirle con un 100% de certeza que los sistemas de CA están sellados y que la única forma de perder freón es con una fuga. Por ejemplo, ¿cuándo fue la última vez que tuvo que agregar freón al aire acondicionado de su casa? Nunca, porque los sistemas de CA están sellados, a menos que tengan fugas, lo que debe repararse. Para colmo de males, me hicieron esperar más tiempo cuando estaba tratando de recoger mi Jeep para que pudieran llamar a su técnico para que me mintiera de nuevo. Entonces, en resumen, no miraron mi Jeep hasta 24 horas después de mi cita programada, guardaron mi Jeep durante la noche sin ofrecer un vehículo en préstamo, no solucionaron la causa raíz del problema y me mintieron repetidamente. . ¡NO HAGA NEGOCIOS CON AUTONATION O SE ARREPENTIRÁ!

Necesita pivotar en su modelo de negocio o extinguirse. No puedo esperar a que los fabricantes de automóviles se vuelvan directos al consumidor y eliminen al intermediario (concesionarios).

Participé en un proceso de compra de vehículos nuevos y estuve sujeto a las tácticas típicas que ayudan a que prosperen los negocios de venta de automóviles nuevos y disruptivos. Que me digan "este trato solo es válido por hoy" a las 7:30 de la noche en casa, "en realidad estamos perdiendo dinero con este trato", y estar sujeto a una sesión de miedo de una hora sobre por qué necesito una garantía extendida de $ 3000 no son experiencias positivas.

Además, la preparación previa al parto fue decepcionante. Se dejó la etiqueta de identificación de parte de fábrica en la vista trasera y se quitó el plástico protector en solo 3 de las 4 placas de desgaste de las puertas.

Temiendo la experiencia del servicio cuando llegue ese momento.

Yo le daría una estrella 0 es posible. Mi esposo hizo una cita la semana pasada para un cambio de aceite. ¡La cita estaba programada para hoy a las 10:30 am! ¡Mi esposo llegó 5 minutos antes y le devolvieron la camioneta! Son las 2:49 pm !!! ¡Absolutamente inaceptable! Ni una sola vez fue actualizado sobre el progreso o que el tiempo de servicio sería más largo. Entiendo que algunas cosas toman tiempo, ¡pero que nadie tenga la cortesía de actualizarlo para hacer planes en consecuencia está mal! Nos dijeron desde el principio que era 1 hora de servicio 1 1/2 tapas !!! ¡Fueron 4 horas!

¡Tyler en el departamento de servicio fue increíble!

Soy dueño de casas en Midland y Katy. Quería poder dejar vehículos en cada casa. Compré ambas ciudades. Para casi las mismas características vehiculares, Katy AutoNation era $ 4700 más barato en comercio electrónico que los concesionarios Midland "todavía estamos en el boom del petróleo". Configuré mi cita del sábado y me dirigía al concesionario cuando AutoNation llamó para recordármelo. El Jeep y el precio eran exactamente los que me habían prometido, y el financiamiento fue fácil. Entré y salí en una mañana. Aprecié las llamadas telefónicas de seguimiento, ya que tenía algunas preguntas específicas después de conducir mi Jeep durante un par de días. Una cosa que NO me dijeron fue que Jeep estaba solicitando una MasterCard en mi nombre. Imagínese mi sorpresa a la medianoche cuando recibo un correo electrónico de que mi tarjeta de crédito ha sido aprobada y enviada. Me tomó una hora convencerme de que no era víctima de un fraude. Ahora tengo la tarjeta (realmente no necesito otra línea de crédito) y la he usado con éxito para permitir que AutoNation se mantenga en una buena posición con sus prestamistas. No usaré mucho la tarjeta. Eliminé una estrella de mi reseña debido a este problema. ¡Comunicar!

Gran servicio, me gustó cómo me trató el vendedor. ¡Creo que obtuve mucho!

¡Estos chicos son geniales! Me encontró el vehículo perfecto !! ¡Gracias Johnny y Marc!

Fue fantástico trabajar con Steve y el equipo de AutoNation Chrysler. Me hicieron entrar y salir en la entrega y dieron la vuelta a mi camioneta rápidamente como prometieron. La salida fue muy sencilla y me pusieron en camino en poco tiempo. Definitivamente son una operación bien dirigida.

El departamento de servicio aquí es una completa broma. Programar una cita para el servicio no es una "cita de servicio", es más una cita de consulta en la que le dicen que pasarán días hasta que diagnostiquen el problema. Le sugiero que pruebe con otro concesionario si no quiere perder el tiempo.

Me tomó casi una semana recuperar mi auto. Además, al día siguiente, uno de los problemas que dijeron haber solucionado volvió enseguida. Tenía encendida una luz del sistema de bolsas de aire. He escuchado que los talleres de servicio desconectan las baterías para hacer que las luces se apaguen en ese momento para que parezca que el problema se solucionó cuando recogía su automóvil, pero el problema no se solucionó realmente. Parece que fue lo que pasó.

Impresionante equipo de ventas, tuve la oportunidad de trabajar con Kathy, es excepcional. Sin trucos, precio claro. recomendaría este distribuidor,

¡Tracy en AutoNation fue increíble! ¡Fue de gran ayuda al establecer un horario para llevar mi Jeep a reparar! Me hizo saber cuánto tiempo tomaría y el progreso de las reparaciones. ¡Entré y salí muy rápido y no podría estar más satisfecho con Tracy y su equipo!

El departamento de servicio fue rápido para diagnosticar y reparar mi problema.

Tenía recordatorios activos que lo había pospuesto pero lo dejé y al cerrar y lo recogí al día siguiente. No tuve que hacer cita.

Muy poco regateo, busqué la mejor oferta de todas las formas posibles y siempre mostré la mejor oferta de la tienda AutoNation Katy. Ellos sabían lo que yo quería, no intentaron vender todo. Recomendaría la tienda AutoNation Katy a todos mis amigos y familiares.

La experiencia de compra siempre ha sido excelente aquí. Tienen algo de trabajo que hacer en su departamento de servicio, pero bajo la nueva administración, creo que Nick lo hará funcionar a la par.

No recomendaría este concesionario ... Hemos traído nuestro automóvil a este concesionario varias veces para trabajos de garantía. Su servicio al cliente es muy deficiente. No lo mantienen actualizado sobre el estado de su vehículo. Dejaríamos varios mensajes solicitando actualizaciones sin devolución de llamada. Incluso hemos probado varios asesores pensando que ese era el problema. No lo fue. No explican muy bien el trabajo que hacen. No tienen empatía por usted si el trabajo que necesita no está cubierto por la garantía de fábrica.

La última vez que lo trajimos para un "chequeo" gratuito de 5 años bajo la garantía de por vida del tren motriz, nos devolvieron nuestro Aspen que tenía la luz de revisión del motor encendida al día siguiente. Cuando lo devolvimos, nos cobraron $ 100 por el diagnóstico y un tapón de gasolina con fugas. Es extraño cómo no tuvimos este problema antes de su "revisión" y no habíamos repostado nuestro vehículo en una semana y media. Les pedí que me lo explicaran y el asesor dijo "a veces eso pasa".

Manténgase alejado de esta tienda. Hemos tenido muchas marcas diferentes de vehículos a lo largo de los años, por lo que hemos tenido experiencia con casi todos los concesionarios de nuestra área. Allen Samuels Dodge Katy es, con mucho, el peor.

Me gustaría agradecer al Sr. Steve Gregor (Gerente de servicio) y al Sr. Henry Pimentel (Asesor de servicio) por ayudarme con el servicio realizado en mi Dodge Charger R / T 2013. Considerando que compré el vehículo cuando el concesionario todavía era "Allen Samuels", nunca he traído mi vehículo a ningún otro lugar. Realmente nunca he tenido que estar sin mi vehículo durante una semana, pero me encanta el mantenimiento de mi vehículo y trato de mantenerlo en las mejores condiciones posibles, tanto visual como mecánicamente. No entraré en detalles sobre los servicios que necesitaba mi vehículo, pero desde que entré al departamento de servicio para la cita que programé el lunes, el Sr. Henry ha sido muy útil y me hizo sentir muy bienvenido y cómodo sabiendo que mi vehículo sería atendido y trabajado por los mejores. Siempre me mantuvo informado (llamadas telefónicas, mensajes de texto, etc.) durante los días que mi vehículo estuvo allí e incluso me envió fotos de lo que estaba sucediendo. Fue más allá de sus deberes como asesor de servicio y no puedo agradecerle lo suficiente. El Sr. Steve Gregor también fue muy útil y me ayudó a aclarar todo lo que tenía preguntas si el Sr. Henry no podía comunicarse conmigo. Entiendo que en cualquier departamento de servicio de cualquier concesionario de vehículos, casi siempre estará ocupado, pero todo depende de QUIÉN te ayuda y CÓMO te ayudan. Siempre volveré cuando lo necesite y definitivamente recomendaré este concesionario a cualquiera que necesite que se trabaje en su Mopar. Hay una razón por la que se traen aquí Vipers, SRTs y Hellcats ... Y estoy bastante seguro de que es por el desempeño sobresaliente que muestran a través de su trabajo, como me lo han mostrado. Gracias chicos, MUY muy apreciado por el trabajo bien hecho !!

PD No tengo ningún parentesco consanguíneo con el Sr. Henry ... Solo un cliente explicando mi experiencia ... PERO un Pimentel es un Pimentel, ¡hacemos todo lo posible para complacer a todos! :PAG

Encontré un gran precio en mi renegado, mi vendedor Val siguió trabajando sin el trato hasta que finalmente me sentí cómodo con los pagos.

Todos aquí fueron profesionales y fue un placer trabajar con ellos. Adam en ventas y Lily en finanzas fueron extremadamente pacientes con nosotros y muy útiles. Confío en la administración y el personal de este concesionario. ¡Te lo recomiendo mucho!

Después de llamar a otro concesionario de Dodge para que repararan mi Durango y nunca tener noticias de ellos, probé Katy Dodge y ¡su Departamento de Servicio fue excelente! ¡Muy eficiente y amigable!

¡Mi experiencia fue excelente en AutoNation Dodge Jeep Ram! Omar Coreas fue muy útil y estaba muy bien informado. Me fui con una compra increíble que superó mis expectativas.

proporcionado el camión al precio correcto, nadie más se acercó.
hecho por teléfono, mantuvo el vehículo durante una semana para mí. incluso me encontraron una tasa de interés baja.
La única queja es que la garantía adicional extendida tiene un precio excesivo, así que la cancelaré y la conseguiré más barata a través de mi cooperativa de crédito.

Hicieron un muy buen trabajo arreglando todo. Mi asesor fue amable y de hecho pudo terminar mi auto más rápido de lo que se cotizó originalmente. Mi única queja es que no lavaron mi auto. Huellas de manos evvveerrryyywwhere. Es un motivo de preocupación mío lol

Lo mantendré breve, mal concesionario en general y, por lo que parece, al gerente general ni siquiera le importan sus reseñas de Google porque no responde en consecuencia.

Estos tipos no tienen ni idea de lo que están haciendo ...

Gran servicio de José Mariano, pregunte por él, habla español fluido y conoce sus productos. Excelente experiencia del cliente. Definitivamente lo recomiendo.