Christopher Reed

Repaso de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Nunca regresaré aquí y desalentaría fuertemente a ...

Nunca regresaré aquí y desalentaría fuertemente a otros en base a mi siguiente experiencia. Compré un vehículo para otro concesionario, que tenía un problema de radio. El otro concesionario manejó y pagó el pedido de la nueva radio de AutoNation (todo está bien hasta ahora). Me dijeron que la radio tardaría 1 mes en llegar. Me registré un mes después, pero dijeron que sería otro mes. Volvió a llamar un mes después, y AutoNation notó que se devolvió a la fábrica porque nadie lo reclamó, y que les costó dinero almacenarlo en el concesionario. Estoy enojado, pero está bien, trae de vuelta la radio. Me dijeron que serían otros 2 meses. En este punto cuestiono su departamento de logística. ¿El envío directo no existe en esta empresa? 2 meses después, los llamé y dijeron que se retrasó un mes más. Esta vez, llamé una semana después, y quién lo hubiera sabido, llegó la semana pasada. Ninguna llamada de ellos. Simplemente lo habrían devuelto. Finalmente lo consigo en el concesionario 5 meses después de la fecha del pedido de radio. Lo único que hicieron bien fue arreglarlo rápidamente, PERO A UN COSTO. Mi cámara de visión trasera ya no funcionaba. No me di cuenta hasta que di marcha atrás en mi camino de entrada más tarde ese día. Llamé al día siguiente y dejé un mensaje para mi técnico de servicio. Sin devolución de llamada. Volví a llamar una semana después, dejé un mensaje, no volví a regresar. Llamé la semana siguiente y me dijeron: "¿Compró una garantía extendida?" No, porque todo lo que conseguí fue una radio nueva. Luego me dijeron que serían $ 180 para diagnósticos más el costo de reparación. Pero espera, funcionó antes de que recibieran el auto. Me dijeron que si los diagnósticos confirman que fue su culpa, no tendría ningún costo. Bien, porque confío en que serán honestos, ¿verdad? Me arreglaré yo mismo, pero nunca volveré a hacer negocios con ellos. ¡LA PEOR EXPERIENCIA ABSOLUTA!

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