Cassandra Cribley

Repaso de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Pasé la mayor parte del día de ayer trabajando en ...

Pasé la mayor parte del día de ayer trabajando en un trato para un auto nuevo, lidiando con Jacob. Veníamos hoy para finalizar el trato con un canje. Llegué hoy, después de que nos llamaron para asegurarnos de que íbamos, solo para que me dijeran que no podían obtener un canje preciso en el valor, aunque el automóvil está en el servicio con un cobertura de garantía platino y ya nos dieron un valor de intercambio. ¿Por qué tuvimos que entrar solo para que nos dijeran eso? Después de hablar con un par de personas y explicarles que nos dijeron que todos los problemas se iban a solucionar debido a nuestra garantía, nos marchamos con las manos vacías. ¡Ellos son los que nos dijeron que podían hacer el trato a pesar de que el vehículo no había sido reparado en primer lugar! El director general ni siquiera se tomó el tiempo de hablar con nosotros. Tal vez tengan tantos negocios que puedan permitirse no ser sinceros con sus clientes. Además, muchos de los empleados y algunos de los clientes no llevaban máscaras. Supongo que a ellos no les importa la seguridad de sus empleados y clientes tanto como no les importa brindar un buen servicio al cliente.

Traducido