Alex Virtue

Repaso de AutoNation Dodge, Katy, Texas

Absolutamente terrible ... nuestras necesidades in...

Absolutamente terrible ... nuestras necesidades iniciales fueron manejadas por alguien que era nuevo y entendimos completamente que tenían que encontrar respuestas antes de responder, lo cual estaba bien. Sin embargo, desafortunadamente para ellos, las personas que saben que estaban llamando son las peores con las que he lidiado.

Comenzó con un vendedor de alto nivel que después de 2 horas aún no había logrado la tarea original que le encomendamos de organizar una tasación de nuestro automóvil. Luego nos informaron después de todo este tiempo que no nos dirán el valor hasta que escojamos un automóvil que les dijimos que queríamos hacer después de saber el valor de nuestra corriente. Afortunadamente se fueron ... desafortunadamente luego pasaron las riendas al vaquero más grande con el que me he enfrentado, y para hacerlo peor, me había encontrado con esta persona antes ... donde, como esta vez, sus habilidades de servicio se dejaron que desear. Estaban tratando de hacer que mi esposa firmara un acuerdo de que si podían conseguir que su gerente autorizara una venta a un precio determinado, compraríamos el automóvil. Esto es independientemente de cualquier cosa, incluido el% de abril devuelto por la oficina de finanzas. Después de mucho explicarles que no había forma de que firmáramos nada, consiguieron que viniera su superior ... esta fue la guinda del pastel ... empezaron a cuestionar la inteligencia de mi esposa y yo y la comprensión de la situación, que su El automóvil era mejor de lo que habíamos visto antes y cómo ningún otro taller podía permitirse vender un automóvil tan barato (no hace falta decir que ciertamente podrían y lo han hecho). Esta persona fue la peor con la que me he enfrentado allí y ese es un logro a alcanzar ... toda la gerencia necesita repensar cómo representan la marca y sus empleados.

Nunca volveré a poner un pie allí sin importar nada. Simplemente terrible y si pudiera dar 0 estrellas lo haría.

Traducido