Alaska Sales and Service Revisar

Comenzó con dejarlo de pie durante más de 20 minutos en la cámara frigorífica para registrarse. Se necesitaron tres horas para hacer un simple cambio de aceite y una rotación de neumáticos que es patéticamente lenta. También me dijeron que el precio sería de $ 99,98 y que en realidad resultó ser de $ 101,50, así que sentí que me habían mentido sobre el precio. y fue un dolor en el cuello conseguir una cita en primer lugar.

Mi coche está ahí en tu tienda y no tienes ninguno conmigo durante tres días.

Pésimo distribuidor, pérdida de tiempo. Traje mi lariat f250 2012 para canjearlo por Denali 2011. Mi camioneta tenía 10,000 millas menos y garantía platino.
El vendedor principal se tomó 2 horas y me ofreció $ 10,000 a cambio de su camión de $ 33,000 millas más antiguas. No dio ninguna razón para la oferta insultante y luego se negó a darnos la tarjeta de regalo de $ 25.
Iré a Boise antes de darles un centavo.

Si hubiera una estrella de experiencia negativa, la habría usado. Mi auto estaba brillante allí porque no arrancaba (ARRANQUE DESHABILITADO DEBIDO AL SISTEMA DE ROBO) reemplazaron mi palanca de cambios. Cable de engranaje. Y encendido. Todo costó $ 995. 2 semanas después, mi coche tiene problemas para arrancar de inmediato. Exactamente 3 semanas, mi coche vuelve a entrar en modo de robo. Lo dejé hace 4 días y todavía no han "diagnosticado" mi coche.

Vivo en Homer, por lo que no es frecuente que llegue a Anchorage. Así que fue un viernes por la tarde cuando me detuve para ver si cabían en un cambio de aceite. Explicaron que estaban a punto de cerrar la tienda. Estaba pensando que no tenía suerte, cuando me dijeron "déjame ver si tengo a alguien que pueda quedarse hasta tarde". Encontraron a su hombre que podía quedarse y se alegró de completar el servicio. Es un gran equipo en Alaska Sales and Service.

Si está de acuerdo con perder su dinero, tiempo y fe en un servicio decente. Traiga su automóvil para que un equipo de 19 años sin experiencia en la vida pueda dirigirlo a su especialista de servicio que podría tener resaca o no se graduó en la secundaria.Envíe su vehículo a los mecánicos que trabajarán en su automóvil cuando lo sientan. gusta. Además, cuando le digan que se quedarán con su vehículo por otro día después de haber esperado en el vestíbulo durante más de seis horas, el gerente le dirá que no hay nada que pueda hacer porque nadie le informó de ningún problema y luego le ofrecerá una Vale de taxi a casa para compensar sus problemas. Una broma tan jodida, solo una mierda como esta puede suceder en Alaska.

Tienes el mejor personal de la ciudad. Compré varios Automóviles de su empresa. Y realmente puedo decir con la ayuda de Bud y hacer que todo sea un proceso sin problemas. Esa es la razón por la que compré tres camiones y tres autos. Realmente aprecio el departamento de servicio; atención a los detalles y haciendo todo lo posible para ayudar. El gerente de ventas Bau realmente tiene mi respeto y aprecio por garantizar que todo se haya tenido en cuenta. Melissa realmente me ayudó en el departamento de repuestos; Ahora ella está en el departamento de servicios; Recibo el mejor servicio de todos los tiempos. Realmente aprecio que Melissa trabaje en el departamento de servicio. Es muy fácil hablar con ella; y siempre tener una mirada alegre en su rostro. Les agradezco por contratar a tan buen personal. Si no fuera por Bud; No habría comprado mis vehículos a su empresa; a veces, un vendedor puede ser realmente el factor decisivo en la compra de un vehículo nuevo. Le cuento a mi familia y amigos sobre su servicio y también para pedir ayuda a Bud o Bau al comprar un automóvil. Esos muchachos realmente hicieron todo lo posible para ponerlo en un automóvil que sea completamente cómodo y en su rango de precio. Más que probable; Compraré mi próximo vehículo de su empresa debido a los miembros de su personal como Bud, Melissa y Bau.

Sinceramente;

Vendedores de Alfred

Siempre es un placer trabajar con Mike, hizo una sugerencia que debería ayudarme a largo plazo.

Excelente servicio, empleados informados y amables. Gracias.

¡Gracias, Mike Marchant, por llevar nuestro vehículo para el cambio de aceite de manera rápida y eficiente! Es muy bueno tener un representante de servicio con el que podamos contar con cualquier problema que surja con nuestros vehículos GM.

Estaba muy decepcionado con Alaska Sales & Service. Anteriormente había llevado mi Denali 2500 HD 2016 allí para el servicio de garantía por una fuga de aceite. Me dijeron que era la junta del cárter de aceite la que tenía una fuga y como tenía un BDS Lift de seis pulgadas y media, me iban a cobrar $ 500 para reemplazar la junta además de lo que le cobraron a GM por el trabajo de garantía. . Luego recibí una llamada que decía que era necesario reemplazar la junta de la unidad de envío de aceite. No puedo decirlo con certeza porque no estuve allí, pero las probabilidades de que dos juntas salgan en un camión nuevo de 15000 millas me parecen un poco altas. Supongo que fue la unidad de envío de aceite la que originalmente tenía una fuga y decidieron hacer el trabajo adicional de cambiar la junta del cárter de aceite y me cobraron los $ 500 para ganar más dinero. La segunda vez que llevé mi vehículo a Alaska Sales & Service estaba en una situación algo desesperada. Al vivir en Kenai, había viajado a Anchorage por negocios y descubrí que el amarre de la caja de cambios de dirección se había aflojado. Tenía alrededor de 6 pulgadas de juego en mi volante que ha empeorado progresivamente en el camino a Anchorage. Hubo un boletín de servicio técnico emitido por GM sobre este defecto que tenía una copia en mi mano. Dave Burgess me dijo de inmediato que no estaría cubierto por la garantía porque tenía un kit de elevación a pesar de que era un boletín de servicio técnico en todas las GM 2500 HD 2016. Pero tenía 3 meses fuera de garantía en ese momento de todos modos, a pesar de que solo hay 21,000 millas en el camión, así que no lo reproché. Lo que sí le pregunté es si se tomaría los 15 minutos que el TSB indicó que era necesario para apretar el amarre en la caja del mecanismo de dirección para que pudiera regresar con seguridad a Kenai, donde pediría una nueva caja del mecanismo de dirección y la instalaría en casa. . Dave se rió, dijo que no había manera porque no tenía una cita. Cuando le hice saber que solo serían 15 minutos según la TSB, así como uno de sus propios mecánicos que revisó la TSB le dijo que solo tomaría poco tiempo, me dijo que tendría que dejarlo por dos o tres días para que se tomen los 15 minutos que indica el boletín para apretar el amarre. Fue entonces cuando Dave me hizo saber que tenían un "nuevo cliente" del que debían cuidar, como su razonamiento por qué no podía dedicar los 15 minutos a ayudarme a regresar a casa de manera segura. Como cliente que regresa, ¡me quedé boquiabierto! Dejé Alaska Sales & Service y busqué una instalación de reparación familiar cerca de donde estaba. Me pareció que todos Automotive Service aproximadamente a 5 millas de distancia. Cuando llegué allí, ellos también estaban ocupados. Pero el asesor de servicio se tomó el tiempo de hablar con uno de sus mecánicos y le pidió que echara un vistazo rápido a mi camión. ¡Lo hizo y en menos de 5 minutos pudo apretar el Lash en mi caja de cambios y enviarme en mi camino sin cobrarme nada! Así es como se toma el cuidado de un cliente! Es por eso que he dado una crítica entusiasta a todos asistencia Automotive! Y es por eso que NO recomendaría ni llevaré ninguno de mis tres vehículos GM a Alaska Sales & Service. Dave Bugess, el asesor de servicio, querían que me quedara en Anchorage dos o tres días pagando un hotel cada noche para hacer lo que tomó 15 minutos de acuerdo con los boletines de servicio técnico de GMC y 5 minutos y el tiempo de reparación real. Depende de todos los que lean esta revisión cómo reaccionarían en esta situación. Pero sé que tiene costos de Alaska Sales & Service mi negocio para siempre. Ah, ¿y mencioné que una de las razones por las que estaba en Anchorage era que estaba buscando comprar un vehículo nuevo para mi esposa? Entonces, no solo perdieron en el cuidado de un cliente que regresa, sino que también perdieron en la venta de un vehículo de $ 60,000.

¿Alguien más ha tenido problemas con su GMC Terrain 2010 y el consumo de aceite? Hice el retiro del mercado en 2013 y esta vez tuve que poner más de 3 cuartos de aceite cada dos meses e incluso lo tomé para un cambio de aceite y les dije que verificaron que era realmente bajo, pero no intenté arreglalo. Finalmente me pusieron en un plan de consumo de aceite y dijeron que viniera 3 veces inicialmente, lo que cambió a 5 y ahora a 7 cada 1000 millas. Cada vez es 3.5 cuartos de galón bajo y todavía tengo que seguir llevándolo para 'probar' el consumo de aceite. Solo tengo 36,000 millas y lo compré nuevo y ahora la garantía expiró y dijeron que no cubrirían el consumo de aceite o el Bomba de agua rompiendo el bloque del motor a pesar de que dijeron que nunca habían visto que esto sucediera. No califico para la Ley Limón según los estatutos de Alaska, pero tampoco creo que deba pagar por la reconstrucción de un motor cuando es muy probable que el problema del aceite sea la causa del problema de la bomba de agua en primer lugar. ¡Todas las revisiones que he encontrado de los modelos 2010 no han sido positivas y GMC no ha pagado por ninguno de los problemas, aunque todos se originan después de la RECUPERACIÓN de la inyección de combustible / mezcla de aceite en el gas! Me encantaría escuchar los pensamientos de los demás.

Excelente servicio al cliente muy informativo y directo.

Hubiera dado una --- Estrella, ¡pero no hay una opción para eso! Alaska Sales and Service-Anchorage tiene el peor servicio al cliente con el que he tenido experiencia. Ninguno de los departamentos tiene ningún tipo de comunicación. El personal de ventas le promete cosas que el departamento de servicio no respetará. No he tenido más que problemas con mi Chevy Silverado 2017. El personal de servicio solo quiere decir que el ruido y la sacudida de la transmisión es NORMAL para la transmisión de 8 velocidades. No soy mecánico, pero sé que una transmisión de camión NUEVA no debería tener un gran ruido metálico. ¡Especialmente cuando hemos pagado más de $ 50,000! Una vez más, estoy total y absolutamente INSATISFECHO.

Terrible servicio al cliente. Llamé para preguntar sobre un ajuste de cobertura especial (sca) que encontré para mi automóvil y el técnico insistió en que no era para mi automóvil y que debería traer mi automóvil para que me diagnosticaran $ 140. Le di el número de sca y casi me gritó diciendo que no era para mi auto. Buena forma de alejar a los clientes.

Personal amigable. Un poco caro, pero solo unos pocos lugares en la ciudad que dan servicio a mi auto como Saturns ya no se fabrican; por lo tanto, no se hacen más piezas.

Primero, reservé mi cita de las 8 a.m. para "esperar vehículo" y tener la confirmación por correo electrónico, pero una vez en el departamento de servicio. le dijeron, lo siento, usted es de la categoría "dejar vehículo" y hay al menos otros 5 vehículos delante de usted, serán varias horas. Entonces, en lugar de esperar, decidí tomar el transbordador de regreso a E.R.12: 35 p.m. (4 1/2 horas después para un simple cambio de aceite y rotación) Recibí una llamada, mi silverado 2500 HD estaba lista. Lo tengo y la etiqueta de recordatorio en el parabrisas y tiene el kilometraje incorrecto 8, xxx y ya tengo 13,700 en él. De todos modos, nunca les presto atención ya que tengo el Oil Life Monitor para eso. El Oil Life Monitor no se reinició y tuve que reiniciarlo yo mismo. Fui a buscar mi llave de bloqueo de rueda McGard, no hay ningún lugar en el vehículo. La hoja de servicio dice que las llantas se rotaron, por lo que el técnico perdió la llave o nunca cambió las llantas. Las llantas leen el mismo 5 # bajo la presión recomendada para la parte delantera y trasera exactamente como estaba cuando lo traje, por lo que es sospechoso, pero puedo No prueba de una forma u otra que la rotación realmente ocurrió. ¡Excelente! Revisé el aceite solo para asegurarme de que realmente se había cambiado, que se veía nuevo y limpio. Tuve que pedir un reemplazo a mi cargo a $ 14.99 por un reemplazo. Necesito poder quitar la rueda / neumáticos en caso de un pinchazo. Envió un mensaje a su "Contáctenos" al respecto, pero nunca recibió una respuesta. Tampoco espere una respuesta de esta encuesta. No espere que vuelva al concesionario para otra cosa que no sea el trabajo de garantía, ya que el último servicio "gratuito" de aceite y filtro y rotación de cortesía fue deficiente.

Llevé mi auto para un retiro de encendido y una semana después el auto se detuvo mientras conducía y la llave se atascó en el encendido ... ¿puedo obtener ayuda? NOPE
SON RIDÍCULOS

AkSalesService - agujeros
Me enviaron un volante por correo con un juego de rascar y ganar, gané $ 5000, leí la letra pequeña con mucho cuidado y conduje hasta allí, me dieron un reloj inteligente y me dijeron algunas cosas sobre números que no coinciden. Estafadores

¡Estuvo bien trabajar con Dan y Tim, fueron muy amables! Muy profesional.

Compró una High Country Silverado 2016 en abril de 2016 en este concesionario. Se emplearon todas las tácticas de alta presión. Tales lanzamientos son ridículos pero esperados. Tristemente.

Hemos visitado el departamento de servicio para cambios de aceite de rutina y corredores de reemplazo durante los últimos 15 meses. Cada solicitud de trabajo fue bien recibida.

En las últimas dos semanas nos alarmamos por la fuga de sustancias oleosas de los tapacubos. Tuvimos que esperar 6 días antes de la cita. Se nos indicó que trajéramos el camión a las 7 am para que el servicio se prometiera completar a las 10 am del mismo día. Después de numerosas llamadas que quedaron sin respuesta, nos informaron a las 6 de la tarde que el camión aún no había sido visto. El departamento de servicio fue alertado sobre la absoluta necesidad que tiene el camión en la vida diaria de varios niños discapacitados.

El día de la inauguración, a la mañana siguiente, tuvimos que llamar cuatro veces para comunicarnos con una persona real. Nos dijeron que pronto inspeccionarían el camión. Después de las 11 am nos enteramos de que el camión aún no había sido llevado al departamento para su inspección. Esperamos 29 minutos en espera para que nos dijeran que el departamento de servicio estaba atrasado desde el viernes anterior. Le dijimos al agente de ventas que pasara al departamento de servicio que estaríamos en el concesionario para recoger el camión dentro de una hora durante un cambio en nuestros turnos de trabajo. Llevaríamos el camión a otra parte.

Al llegar, el camión se puso en segundo lugar en la fila del puesto de inspección. Nunca visto nos facturaron $ 97 por tres horas de trabajo para mirar tapacubos. Se imprimieron más mentiras en la factura que afirmaba que se condujo un camión para evaluar los problemas. Sin embargo, el kilometraje cuando se entregó para el servicio fue exactamente el mismo en el momento de la recogida.

El representante de servicio al que nos asignaron nos dijo que renunciara en el período de 25 horas que estaba supervisando nuestras reparaciones. Anne nunca indicó que se estaba preparando para dejar su puesto.

Hemos exigido la devolución de nuestros fondos de $ 97. Hemos avisado al Servicio y Ventas de Alaska en caso de que algo le suceda a un camión o pasajeros con su certificado de salud limpio en el camión, ellos son responsables.

Les dimos decenas de miles de dólares en un cheque de caja en abril de 2016. Éramos clientes que regresaban. Así nos tratan, buena suerte a todos los demás. Mantente lejos Has sido advertido. Las ventas y el servicio de Alaska son mentirosos y tramposos.

Ventas = Bien, Servicio = Broma total. Su "cita" no significa absolutamente nada. Es posible que lleguen o no a su vehículo ese día, incluso si tiene una "cita" por la mañana. Creo que he tenido una buena experiencia con ellos y diez terribles experiencias con el departamento de servicio. La camioneta nueva tenía un problema con la luz intermitente que no funcionaba de forma intermitente. Me detuve 4 veces para que lo vieran y cada vez me dijeron que no lo mirarían si no podía recrear el problema frente a ellos. La camioneta nueva tenía grandes manchas de grasa en el techo que noté cuando llegué a casa. Regresé al día siguiente después de la compra para contarles sobre el intermitente y el techo y el departamento de servicio me dijo que tendría que pagar por un detalle o podría ir a pedirle al departamento de ventas que lo pague. Los vendedores fueron increíbles y personalmente lo llevaron a la tienda de detalles y me lo devolvieron en 10 minutos. con manchas eliminadas y sin cargo. El departamento de servicio se negó a investigar el problema de las luces intermitentes porque funcionó durante 3 segundos cuando encendieron el camión. Mi última experiencia fue intentar aprovechar mi último cambio de aceite gratuito que se incluyó con la compra del vehículo. Lo dejé para una "cita" a las 10 a. M. Ya las 2:00 p. M. Llamé para verificar el estado porque lo necesitaba para las 4:00 p. M. Se garantizó que estaría listo a las 3:30. Me presenté a las 3:45 y acababan de llevar el camión al taller. De nuevo me garantizó que iba directamente en el ascensor y que estaría fuera de allí en 30-40 minutos. Observé a través de la puerta de vidrio mientras mi camión permanecía en el elevador durante 40 minutos. sin trabajo realizado. Salí y les dije que tenía que irme y el tipo dijo "déjame comprobar, creo que casi ha terminado". Regresó y dijo "tú eres el siguiente, está empezando ahora mismo, danos 30 minutos". Dije "no, necesito mis llaves ahora tengo que irme". Por supuesto, me pidieron que hiciera otra cita al día siguiente. Dáme un respiro. No vale la pena. La única razón por la que llevaría mi camión al servicio técnico sería para una reparación o retirada bajo garantía.

Kim en el departamento de servicio es inepta en este trabajo, le pidió a Vin que buscara mi camioneta. No repitió para verificar si era correcto, pero procedió a decirme que no sabía por qué no funcionaba. Luego me dice que tuvo que cambiarse a un sistema informático diferente y que no debe contestar un teléfono hasta que domine su trabajo. Y Jim Greasin está demasiado ocupado para atender mi queja. Compré un gmc porque el servicio al cliente de Anchorage Ford es terrible, pero encontraron que coincidía. Buscando un mecánico ahora

Venga a las ventas y servicio de Alaska los mejores autos que pueda comprar

¡Vitaly, quieres un coche, míralo! De lejos, el mejor servicio que tuvimos en nuestra experiencia de compra fue de él. Fue de gran ayuda para encontrarnos lo que estábamos buscando. ¡Él también tiene una personalidad increíble! En serio, es el tipo que quieres ver.

Concesionario muy limpio: tienen opciones de financiamiento muy flexibles y están dispuestos a trabajar con usted en un intercambio para obtener un valor decente.

Encontramos un excelente vendedor en Alaska Sales and Service que recomiendo a cualquiera que busque un vehículo nuevo o usado. Muy útil, muy paciente, responde a todas las preguntas. Su nombre es Jason y su apodo es Tuna. El mejor vendedor que he tenido en cualquier concesionario, en cualquier lugar. Mirará todas las opciones, usadas y nuevas. Honesto y directo, ¡es un gran tipo! Le compramos dos vehículos usados ​​durante el fin de semana del 23 de marzo. Muchas gracias Tuna. ¡Trabajaste muy duro para nosotros y realmente lo apreciamos!

Y todo Anchorage - nombre fácil de recordar - vaya a ver a Tuna en Alaska Sales and Service - ¡trabajará muy duro y encontrará un vehículo para usted que satisfaga sus necesidades! La próxima vez que busquemos un vehículo, haremos una parada en Alaska Sales and Service primero.

Y el tipo que le encontrará la mejor oferta financiera es Tim V. ¡Gracias por toda su ayuda, quedarse hasta tarde y hacer que los números funcionen!

Compré un gmc denali 2010, déjame comenzar una lista de las cosas que encontré mal durante los meses de ser propietario.
Cuando tiras de las manijas de las puertas, casi se salen
El asiento del conductor tenía un gran agujero desde donde un perro lo rascó no podía notarlo a menos que le guste poner la cabeza allí
Parecía que intentaron pegar la manija del conductor con pegamento y se corrió por la puerta y ahora tengo que pintar la puerta del conductor.
La persona que lo detalló hizo el peor trabajo y no limpió todas las cosas blancas que se extraviaron y no aspiró el jabón de las tablas del piso lo suficientemente bien.
Luego fui a reemplazar mis luces delanteras y tienes que sacar las luces delanteras y tenían pestañas rotas y solo 2 pernos los sujetaban y estaban en la parte superior. Debería tener un total de 5 pernos sujetándolos y cortaron los faros viejos y dejaron los cables desnudos y no cerraron los cables correctamente.
Parece que algunas personas no están haciendo su trabajo y solo lo están haciendo a medias ...

Tomó 3 horas reparar un llavero. Aparentemente solo tienen un técnico que puede

Si no se fue con un coche diferente, todavía está bajo la presión de no sé lo que quiero.

La primera vez que compré un automóvil nuevo: mi experiencia fue agradable y no me sentí apresurada ni presionada. "Dan the Man" fue un caballero absoluto y nos consiguió exactamente lo que necesitábamos. Esta es la segunda vez que tratamos con AK Sales & Service y estamos muy satisfechos.

Compré cinco vehículos y mi hija compró el suyo en Alaska Sales & Service. Se siente como en casa, todos son amables y serviciales.

El equipo de Ventas y Servicio de Alaska es bastante bueno en lo que hace. Aunque no son perfectos, siempre están dispuestos a hacer lo correcto por parte del cliente. La mayor parte del tiempo harán todo lo posible para que su visita sea agradable y placentera. El personal es muy amable y fácil de tratar. Me mudé aquí después de experimentar varios problemas con el Otro tipo en la ciudad y estoy muy satisfecho tanto con el equipo de ventas como con el departamento de servicio. Recomiendo encarecidamente que los pruebe si tiene problemas en el lado sur de Anchorage para cuidar el latido del corazón de su vehículo de América.

Criminal es la mejor palabra para describir este lugar y la gente que trabaja aquí.
Después de tener mi camioneta durante 6 semanas, no solucionaron el simple problema por el que lo trajeron. Aparte de que no arreglaron mi camión, me robaron mientras estaba en su poder. No parecía importarles que se robara un arma y no han sido de ayuda para ayudar a la policía a encontrarla.

Registré mi camioneta con una luz de control del motor encendida y una ligera falla en la aceleración ocasional. El técnico diagnosticó el problema como una mala junta del colector de admisión que causó que el cilindro 5 fallara después de que el técnico cambiara la junta; todavía había una falla en el cilindro 5 y luego encontró un cable de bujía suelto en el cilindro 5 que corrigió y solucionó la falla. Recogí el vehículo y comencé a casa y la luz del motor se encendió, así que llamé a Dawn Bray y me dijo que trajera la camioneta por la mañana, lo que hice. Dawn pidió otros $ 500. depósito que rechacé ya que asumí que era una continuación de la misma reparación. Así que rechacé el nuevo depósito y gasté $ 905 para apretar un cable de bujía y aún conduzco un vehículo con la luz del motor encendida.

El amable y servicial personal trabajó conmigo en muchas opciones nuevas y usadas.

Desafortunadamente, el bajo precio anunciado que me llevó a buscar un Chevy fue un modelo básico V6 ... no es bueno.

fue impresionante, hizo todo el trabajo de manera oportuna. muy profesional a través del departamento de servicio, incluso me llevó y recogió un conductor muy cortés.

Les compramos dos GMC Yukon Denali y nunca volveremos.

Tantas cosas que podría decir. En primer lugar, no envíe a su esposa sola o intentarán estafarla. Tenían un acuerdo por escrito con mi esposo y cuando vine a cobrar intentaron actuar como si ya no funcionara. El BS que salió de la boca del caballero fue bastante impresionante.

Las citas no significan nada para ellos. ¿Quién necesita conservar un automóvil durante dos días solo para cambiar los neumáticos y el aceite? Cada vez que tenía una cita programada sería para todo el día o varios días, incluso para un mantenimiento menor.

Ahora realizamos todo nuestro trabajo de servicio y garantía en Chevrolet of South Anchorage sin problemas. Cuando llegue el momento de adquirir otro vehículo nuevo, no será un GMC.

Personal muy servicial y educado. Lo recomendaré a personas que busquen un vehículo. Pregunta por Dan.

Nunca volveré a usar Alaska Sales para servicio o carrocería y mi compañía de seguros tampoco está contenta.

Abrieron justo a tiempo y el representante de servicio fue muy cordial. Mi camión también se completó a tiempo. ¡Gran experiencia!

Le advertiría a cualquiera que busque un vehículo que busque otra alternativa que no sea Alaska Sales. Mi experiencia fue una pesadilla. Compré un GMC Yukon usado, lo probé y parecía estar bien en la prueba de manejo corta, además lo revisé bastante bien en busca de signos de abuso y parecía estar bien. Le pregunté a la vendedora si todo funcionaba y ella sí, absolutamente, hacemos una inspección de 150 puntos para que sea un vehículo sólido (no del todo cierto, por cierto). Inicialmente no vi ningún problema con el vehículo, excepto el llavero que necesitaba una batería, que NO reemplazaron, así que tuve que pagar por ello. Terminé teniendo un montón de problemas con el vehículo, algunos muy importantes, y a ninguna persona del concesionario pareció importarle en absoluto. Pedí hablar con cualquier gerente, desde el servicio hasta el gerente general y escuché grillos. No respaldan los vehículos que venden, además el servicio al cliente y la forma en que tratan a las personas es probablemente la peor experiencia que he tenido de un concesionario de automóviles. Todos los departamentos, desde ventas hasta servicio, realmente necesitan aprender a tratar a las personas, bueno, la gente de repuestos no es tan mala en realidad. No tengo suficiente espacio aquí para escribir todos los detalles de mis problemas, pero como propietario de GM de toda la vida, puedo decir con certeza que no volveré a comprar GM, todo debido al horrible servicio al cliente y la falta general de cuidando a los clientes de este distribuidor.

Actualmente aquí para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Llamé y lo programé para las 10 a. M., Ya son más de mediodía y todavía no han terminado. Gente muy amable, pero no debería tomar más de dos horas cambiar el aceite y rotar llantas para alguien que tenía una cita.

Aquí he obtenido mejores resultados que los de O'Reilly. Ayuda profesional e inventario completo. Este es mi lugar al que acudir para cualquier pieza que pueda necesitar para mi Chevy. Buen trabajo.

Como siempre, un servicio profesional y cortés por parte de la gente del departamento de repuestos.

Fue genial trabajar con Vilavanh y Daniel. Vilavanh ayudó a mi esposa a encontrar el camión que estábamos buscando a buen precio. Daniel nos ayudó cuando Vilavanh tuvo que irse y fue de gran ayuda durante todo el proceso. Richard, el gerente, también fue genial.
Normalmente no recomiendo concesionarios de automóviles o vendedores. Pero recomendaría tanto a Vilavanh como a Daniel. Ambos son atentos y conocedores y escuchan lo que tienes que decir. Hacen sugerencias sin ser agresivos.
Esta fue definitivamente mi mejor experiencia al comprar un auto.
¡¡Gracias!!

Mi rotación de neumáticos de invierno a verano y un cambio de aceite en Alaska Sales and Service no podría haber ido mejor. El concesionario almacenó mis neumáticos en llantas de forma gratuita durante el período en que estuvieron fuera del automóvil y no se usaron e instaló mis neumáticos para la temporada de verano. Me registré en el departamento de servicio de inmediato a mi llegada y me mantuvieron informado del progreso hasta que se completó el servicio y Mike me llevó al mostrador de caja, me dio las llaves del auto, me dio la mano y me dijo dónde estaba estacionado el auto. ¡La experiencia general no podría haberse manejado mejor!

Compré una camioneta aquí. Tuve una buena experiencia comprando el vehículo. Sin embargo, poner neumáticos nuevos después. Tardaron más de cuatro horas.
Ni siquiera estaban ocupados. Jim Greeson fue el gerente involucrado.

¡Hicieron que un empleado perdiera la calma y le gritaran a mi esposa y a mi hija de 9 años! Esta empleada estaba lanzando bombas F y todo (me enteré después del hecho, no habría sucedido así si hubiera estado allí). Entonces la empleada se negó a dar su nombre o cargo a mi esposa. Tampoco tenemos ayuda para nadie, la gerencia ni siquiera habla contigo.

Mike siempre me ha cuidado muy bien a mí y a mi vehículo. Es receptivo, honesto y rápido.

TERRIBLE SERVICIO AL CLIENTE, cuando digo TERRIBLE, LO SIGNIFICO !! Esta gente es una broma. no es una empresa honesta, estoy muy decepcionado con el servicio que he recibido el mes pasado. Tuve que reemplazar un espejo y un borde lateral (problemas estéticos), no solo los tomó para siempre hacer esto. Han tenido mi auto durante semanas seguidas, sin devolución de llamadas ni actualizaciones sobre el asunto, tuve que llamar para preguntar si las piezas finalmente habían llegado en tres ocasiones diferentes por el mismo problema sin mencionar que tuve que hacerlo. Llame para preguntar cuándo podría recuperar mi auto. Ha sido tan incómodo, no solo porque no tengo carro sino porque tengo niños pequeños que asisten a la escuela, esta gente es incosiderada y grosera con sus clientes .. Sin mencionar las tarifas ocultas que no te mencionan. hasta que hayan diagnosticado su automóvil y le den una factura sorpresa de 300 $ solo por una tarifa de diagnóstico a la que se negaron a renunciar a pesar de que estaba arreglando mi automóvil allí de todos modos y todo listo gastando 1500 $ por problemas estéticos. Son groseros y no dan prioridad a sus clientes. Recomiendo Chevrolet sur en lugar de estas personas. NO LLEVE SU COCHE A ESTE LUGAR USTED LO LAMENTARÁ PARA SIEMPRE. ¡CROOKS!

Muy decepcionado con el Departamento de Servicio .....

Después de que mi vehículo fue "reparado", traté de programar otra cita ya que ninguno de mis problemas fue resuelto. El departamento de servicio me ayudó durante 2 meses antes de hablar finalmente con un gerente. Fue entonces cuando me informaron que TODAVÍA no podían encajarme y me dirigieron a AK Sales and Service in the Valley.

Las quejas se presentarán ante el Fiscal General del Estado, Better Business Burau y el Fabricante después de esta revisión.

Mi hija estuvo involucrada recientemente en un grave percance con nuestra Dodge Ram. El camión quedó destrozado, pero afortunadamente ella y su amiga se marcharon con heridas mínimas.
Fuimos a Ventas y Servicio de Alaska porque necesitábamos otro vehículo. Se interesaron por nuestra situación, hicieron un esfuerzo adicional y nos conectaron con un camión usado confiable que se ajustaba a nuestro presupuesto.
Felicitaciones a Shaun Pfeiffer, Kevin Robinson, Dan Starr y Tim Verhelst por hacer de esta una experiencia mejor y más fácil de lo esperado.
Alaska Sales and Service será nuestra primera parada para nuestro próximo vehículo.
¡Gracias de nuevo a Ventas y Servicio de Alaska!

Fui al departamento de servicio hoy para ver si podía conectar mi camión a una de las computadoras portátiles para ver si mi alternador estaba causando que mi batería se agotara debido a la falta de carga. Bueno, podría haber llevado mi camioneta a una de las tiendas de repuestos locales para hacer esto, pero como compré mi camioneta en Alaska Sales, pensé que debería ver si había algo más que pudiera necesitar ser atendido si llegaba un código. arriba. Me preguntaron tres veces si me habían ayudado tres personas diferentes en los 20 minutos que estuve allí. Cada uno de ellos preguntó "¿ya te han ayudado?" En el que dije que no cada vez y luego siguieron con "bueno, alguien estará contigo en breve. Después de 20 minutos adicionales, detuve a uno de los miembros del servicio y le pregunté si había alguien que pudiera simplemente hacer una revisión rápida del camión. me recibió la respuesta "señor, ¿tiene una cita?" Me di cuenta en ese momento de que este no iba a ser el día en que yo pudiera revisar el camión. Me dijeron que podría ser de 2 a 3 días antes de que pudieran programarme para que la computadora portátil revisara mi camión. Miré a mi alrededor con un camión en la línea de cambio de aceite y ningún otro vehículo alrededor y dije que solo iba a ir a NAPA para obtener el servicio gratuito que demora 2 minutos en hacer.
Es una pena que pague tanto por estos camiones y las tiendas de repuestos estén más inclinadas a que lo atiendan que el concesionario. He tenido buenas experiencias en este lugar, pero hoy cayeron de bruces. Realmente muy mal.

Gran selección de vehículos y sin demasiada molestia.
Todavía tengo que ir y venir para negociar a pesar de que todos tienen Internet y conocen el valor de sus vehículos. ¡Algún día será fácil!
José y Calvin estaban bien informados y eran fáciles de tratar.
Los departamentos deben tener un sistema configurado para comunicarse fácilmente entre sí.
Ventas, repuestos, servicio y taller de carrocería deben configurarse con EAM o algún tipo de sistema de orden de trabajo. Con todo, una buena experiencia y siento que obtuve un trato justo.

¡NO LLEVE SU VEHÍCULO AQUÍ! Concesionario corrupto, tomará su dinero, no confíe en este lugar

¡Tuve una increíble experiencia de compra de autos con Dan hoy! Conseguí todo lo que queríamos y más. Lo recomendaría mucho si alguien está buscando un automóvil nuevo en el mercado. Pase por Alaska Sales y deje que Dan se ocupe de usted.

Pagamos más de $ 1500 por servicio, para sacarlo del lote, y luego mi auto comenzó a tener problemas, diferentes de los que venimos para obtener servicio; estábamos a menos de 1 milla del concesionario cuando dimos la vuelta y condujimos de regreso. Llamé en el camino para que el agente de servicio me diga INMEDIATAMENTE No es culpa ... no escuchar la queja, ni siquiera mirar mi auto, pero de alguna manera sabe automáticamente que no es culpa nuestra

¡Dave fue genial! ¡El servicio de transporte también! ¡Me llevaste donde necesitaba estar!

Este ha sido mi quinto vehículo que he comprado en Alaska Sales y servicio en los últimos 5-6 años. Y John Isaacson ha hecho un trabajo sobresaliente ayudándome durante todo el proceso. Todo el equipo allí
se asegura de que esté debidamente atendido y haga un esfuerzo adicional para registrarse con usted después de la venta para ver que todo va bien.
He recomendado a mis amigos y familiares y todos tienen historias similares.
Mantener el buen trabajo..

Servicio muy impresionante. Traje a mi mamá para cambiar su auto. El servicio fue rápido y amigable.

Mi coche fue golpeado por otra persona y tuvo que ser reparado. ¡Mi coche solo tenía un año! ¡Las ventas y el servicio de Alaska fueron increíbles! Gracias por restaurarlo a su belleza original. Tuvo un excelente servicio en cada paso del camino desde el presupuesto, manejando el reclamo, ordenando las piezas, programando el servicio, haciéndolo a tiempo, haciendo una reparación perfecta y tratándome amablemente. Realmente aprecio tu ayuda.

# 1 estacionamiento de autos de mala calidad. Cargue de más por vehículos viejos con deficiencias ocultas y luego intente exigirle la garantía extendida, sabiendo que están vendiendo limones. Automáticamente estará boca abajo tan pronto como salga del estacionamiento. Evite este lugar a menos que quiera perder miles en valor comercial y de reventa.

Mi Sierra 2011 tenía una luz de respaldo y un faro apagado, así que por razones de precisión y conveniencia le pedí al Departamento de Servicio que se encargara de esto por mí. Me sorprendió la calidad y el cuidado que me brindaron a mí y a mi camión. No me importó pagar un poco más por el servicio en lugar de intentarlo yo mismo y, cuando todo estuvo dicho y hecho, no me arrepiento de nada. La cita no tomó mucho tiempo y las horas de servicio disponibles fueron muy flexibles para acomodarme. Recomiendo encarecidamente el departamento de servicio por un servicio asequible y de calidad. Gracias.

Personal de ventas profesional excelente departamento de servicio.

No pueden otorgar un valor de intercambio a menos que ya haya elegido poner un vehículo. El personal es muy grosero y condescendiente. Actuaron como si no nos quisieran como clientes. Personal de ventas grosero y arrogante.

Gran lugar para hacer el trabajo corporal. ¡Realmente se preocupan por la calidad!

Fue solo un cambio de llanta, pero Allen en el servicio parecía frustrarse con bastante facilidad. Cuando le pregunté sobre el almacenamiento de los neumáticos (después de que habíamos escrito la orden de servicio de servicio), me dijo cuánto trabajo más tenía que hacer para 'escribirlo todo de nuevo ...' Además, él y el técnico se equivocó al asumir que el vehículo tenía un sistema TPM. Dijo que no podía montar mis otras llantas porque no tenían vástagos TPMS, y me costaría alrededor de $ 300 agregarlas. Cuando terminaron de montar las primeras llantas, en lugar de las otras llantas normales que no son de TPMS, recogí el vehículo y fui al departamento de repuestos para verificar la reclamación de TPMS (sabía que no tenía TPMS). Las partes imprimieron una hoja de construcción en mi camioneta Chev 1500 2009, que no muestra TPMS. Ahora ... Cuando devolví la camioneta para rehacerla con las llantas correctas, estaba FRUSTRADO y se notaba. En lugar de hacerme entrar y corregir su error en poco tiempo, tuve que esperar otras casi dos horas. Arruinó completamente la mañana para mí.

Compré un Chevy Malibu 2013 de Alaska Sales & Service y tuve que reemplazar ambos cojinetes de las ruedas traseras en el transcurso de ser propietario durante 7 meses. Nunca volveré a comprar un automóvil aquí y el departamento de servicio es horrible, la mejor persona en el departamento de servicio es Niko y Kim el gerente es un idiota

El peor concesionario / tienda de automóviles del mundo. Llevé mi auto para un cambio de aceite y algunos otros servicios y cuando lo recogí, el parachoques delantero estaba destrozado. Hablé con el gerente de la tienda y me dijo que pasara por el seguro. Así que me fui y ahora afirman que no son responsables de ello. ¿Cómo no ser responsable de ello cuando el coche estaba bajo su cuidado? Concesionario turbio lleno de gente despistada o serpientes.

EVITAR A TODO COSTO !!!!!!!!!!!!!

¡¡SOLO NO LO HAGAS !! REALMENTE SOLO NO LO HAGAS! EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO ES MUY INÚTIL. EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO ME COSTÓ $ 900. ADEMÁS, PORQUE NO PUEDEN INSTALAR UN ARRANQUE REMOTO VIPER. 6 LLAMADAS DE SERVICIO, 5 BATERÍAS MUERTAS. UNA COMPUTADORA QUE FUNCIONA MAL, DESPUÉS DE DOS NUEVOS MÓDULOS VIPER, SU COMPROBACIÓN DE SISTEMAS DICE QUE TODO ESTÁ BIEN, NO ... TRES DÍAS DESPUÉS, ES UNA BATERÍA MAL, DIJERON. PAGADO POR UNO NUEVO. TODAVÍA SE NIEGARON A QUITAR EL VÍBORA, DESPUÉS DE QUE YO INSISTIÉ DOS VECES. OH NO ELLOS "ARREGLARON", NO ... ENTONCES TENIENDO QUE MUDARTE A WASHINGTON, INTENTARON QUE HAGAN SU TRABAJO. EL CONCESIONARIO DE CADILLAC EN WASHINGTON QUITÓ EL VÍBORA Y ENCONTRÓ UNA CELDA MUERTA EN LA "NUEVA" BATERÍA. TAMBIÉN, ELIMINAR LA VÍBORA ACOLÓ TODOS LOS PROBLEMAS. TODO EL DEPARTAMENTO DE SERVICIO ES INÚTIL. UNA VEZ POR EL PROBLEMA DEL VÍBIDOR, PERDIERON MI EXT POR 7, SIETE DÍAS. WTF? PODRÍA SEGUIR, PERO NO VAYA ALLÍ, VAYA A CHEVROLET DEL ANCLAJE SUR. EL ZOO SERIA MEJOR. GRACIASX

No estoy seguro de si hay suficiente espacio para contarles todo lo que salió mal en mi visita reciente. Golpearé en los puntos altos. El informe del vehículo multipunto dice que revisaron y llenaron mi líquido de lavado de parabrisas. No estaba lleno. Lo probé cuando salí del concesionario y estaba tan vacío como cuando entré. Hice girar mis corbatas. No estoy seguro de si se rotaron o no y tenían diferentes presiones de neumáticos. Aunque trato de mantener mis neumáticos con el inflado adecuado, siempre hay algunas diferencias en el desgaste de la banda de rodadura. La hoja dice que todos mis neumáticos, después de tres años y medio, tienen la misma profundidad. Me pregunto si realmente se cambió mi aceite y si la inspección que dijeron que se hizo se realizó en mi automóvil. Necesito una cita para traer mi auto para un cambio de aceite. Lo traje para mi cita de las 8:15 am y tuve que llamar a las 4:00 pm para saber si mi auto estaba listo. Cuando fui a recogerlo, me quedé en el escritorio del escritor del servicio durante unos 5 minutos, esperando a que me reconociera mientras escribía algo en su computadora. Cuando finalmente miró hacia arriba, recibió mi papeleo y me dijo que haría que alguien trajera mi auto. Después de pagar por mi servicio, esperé más de 5 minutos y mi auto aún no fue traído. Regresé para averiguar dónde estaba mi auto y ni siquiera le dio mis llaves a nadie para que lo trajera. Cuando finalmente conseguí mi coche, la persona que lo había traído se bajó y no había alfombrilla ni funda de asiento en mi coche.

Mi esposo y yo trajimos nuestro Yukon aquí varias veces durante los últimos 3 años. Casi cada vez que cambiamos nuestros neumáticos, perdían la llave para quitarme los neumáticos y, por supuesto, cobraban por uno nuevo. Dejé mi auto para un cambio de llanta (con una cita) y no lo recuperé hasta el día siguiente porque dijeron que estaban ocupados ... dele a otra persona su negocio

Se encendió la luz SES. Fueron fáciles de programar. Dentro y fuera en un día. Siempre tienen un excelente servicio al cliente.

El Centro de Servicio realizó un cambio de llantas de invierno en mi vehículo y abordó y completó los servicios obligatorios de retiro. El asesor / representante del centro de servicio, Mike Merchant, asumió la responsabilidad personal de mi vehículo y me mantuvo informado sobre el progreso y los retrasos. Amo y aprecio el servicio personal, y no me decepcionó.

El departamento de servicio en Wasilla fue un GRAN agradecimiento especial a Dexter, el gerente de servicio, sus conocimientos fueron mucho más allá de la grandeza, también quisiera agradecer a Tim por el servicio que realizó en mi vehículo hoy. Gracias por el servicio

¡NUNCA LLEVE SU COCHE AQUÍ PARA NINGÚN SERVICIO! La gente aquí es absolutamente irresponsable y poco confiable, las cosas pueden perderse bajo su cuidado.

Quería un Tahoe, tuve una experiencia tan mala en el otro concesionario Chevy de la ciudad que juro que nunca volveré. Me reuní con Travis, y nos mostró nuestras opciones y nunca ni una sola vez nos presionó. Revisamos los números con Le y Travis y llegamos a un acuerdo. Un placer absoluto hacer negocios aquí, ¡definitivamente volveremos!

Hoy me consiguieron sin cita previa para solucionar un problema de llave electrónica. En su mayoría arreglado, ay $ 313 por 2 llaveros, pero descubrí hoy que necesito regresar para que lo arreglen nuevamente. La puerta del lado del conductor permanece desbloqueada después de cerrar con llavero.

Mal servicio de ventas al cliente, están más por el dinero que por cuidar mucho al cliente.Me sentí muy presionado a un acuerdo con altas tasas de interés y precios altos, ni siquiera me daría un tanque lleno de gasolina para una compra que habría costado alrededor de un ¡total de $ 42,000 con intereses y garantía en un camión usado! Tenía un total de cuatro tipos tratando de evitar que me fuera. Seguí diciendo que no hay trato, experiencia muy incómoda. ¡No recomiendo este concesionario!

Estas personas saben cómo pedir la pieza adecuada para vehículos más antiguos.

La mejor experiencia que he tenido comprando un coche.