Victory Dealer Group/Petaluma Hyundai Revisar

Juan era mi vendedor, fue maravilloso, me explicó todo sobre el automóvil y me consiguió un trato maravilloso ... Compré un Chevy Cruse 2016. ¡Fue una gran experiencia y todos fueron muy amables y serviciales!

Steve fue muy útil y se encargó de arreglar mi auto de inmediato. Incluso limpiaron el auto cuando lo recogí, lo cual fue agradable porque vivo en un rancho y ¡estaba sucio!

El servicio fue estupendo. Dennis en la mesa de servicio a menudo me actualizaba sobre el progreso de trabajo de nuestro vehículo. Mi única queja fue que los técnicos dejaron huellas de grasa en los pilares c y los espejos de cortesía. Gracias por tu trabajo

Uno de los peores concesionarios con los que he tenido que lidiar. El vendedor Sam siguió dándonos a mi novio y a mí información diferente y precios diferentes. Hicimos una prueba de manejo y él tomó nuestras licencias para tomar fotocopias y nunca regresó la licencia de mi novio. Llamé y Sam dijo que la perdió. Ha pasado más de un mes y nunca recibimos ninguna información al respecto y cada vez que llamamos a la gerencia no responden. No lo recomendaría a nadie.

Compré mi Silverado aquí y estaba muy feliz por la forma en que nos trataron y todavía nos tratan

Hoy casi compré un Volt en Victory Chevrolet. Comencé en el sitio web de AAA buscando un precio sin complicaciones en un Volt. Cuando llené el formulario, AAA envió automáticamente mi información a tres distribuidores. Victory no tenía el precio más bajo, pero tenían un anuncio de Craigs List con un nuevo Volt por $ 169 / mes de arrendamiento. Eso parecía razonable y un tipo llamado Matt me había dejado un mensaje de correo electrónico, así que lo llamé para hacer una cita.

Siendo algo obsesivo, antes de ir a encontrarme con Matt verifiqué el valor del Kelly Blue Book de mi intercambio, los reembolsos federales y estatales y calculé el valor actual neto del contrato de arrendamiento. Como dije, obsesivo. El precio de arrendamiento de $ 169 parecía correcto dado el reembolso de $ 7500.

Así que conocimos a Matt, manejamos el auto y fuimos al cubículo de Matt. Tomó mi nombre y dirección y salió sin decir nada. Mi esposa y yo deambulamos un rato, tomamos un café, miramos a los Corvettes y volvimos a la casa de Matt. Finalmente, regresó y nos ofreció un contrato de arrendamiento de $ 189. Bla, bla excusas, dije que no, 169 dólares o camino. Matt se fue a algún lugar, regresó y dijo que estaba bien. Probablemente no sepa que, en este momento, estoy realmente irritado.

Así que dije que tenemos un trato si me dan KBB a cambio de mi coche. Matt una vez más se aleja, esta vez con las llaves de mi auto. Otra larga espera y aquí está la oferta: $ 2000 por debajo de KBB. Así que me levanté y comencé a irme. Espera, espera, dice o algo así. "Dame dos minutos". Dije que estaba bien, pero saldré en mi coche. Unos minutos más tarde, aparece otro tipo y me ofrece $ 500 por debajo del valor comercial del libro azul, que es aproximadamente $ 3000 por debajo de lo que Blue Book dice que debería ser el precio minorista. Quieren ganar $ 2500 con mi intercambio.

Así que fui allí por un precio sin complicaciones y pasé aproximadamente una hora jugando al juego habitual. Si me hubieran hecho la oferta final para empezar, ahora mismo tendría un Volt en mi garaje.

Conduje durante una hora desde San Francisco y planeo comprar un Isuzu Turck aquí. Nombre del vendedor: Ryan. No veo ninguna sinceridad en vender autos. ¡Y dame una verificación de antecedentes! Déjame completar todo el proceso y él hará lo suyo. ¡Nada me ayudó! ¡No entendí hasta que finalmente encontré a alguien que me ayudara! ¡Y dime que espere su teléfono mañana después de llenarlo! Ya han pasado dos semanas. ¡Ya le compré el auto a otros vendedores! ¡Nadie me ha llamado todavía! ¡Creo que esto es una pérdida de tiempo! ¡Es difícil imaginar que un proceso de venta sea tan difícil! Compras un coche aquí y no funciona correctamente. ¡Es aún peor si se trata de reparar!

Llevé mi Chevy a otros departamentos de servicio de concesionarios en el área y tuve un servicio muy deficiente. Definitivamente recomendaría Victory. Incluso con otros concesionarios mucho más cerca de casa.

Acabo de pagar 20,00 por un código clave que ni siquiera necesitaba. Gracias.

Obviamente nunca escuché las palabras servicio al cliente.

Estaba hablando por teléfono para confirmar el trabajo en mi automóvil y este tipo básicamente cuelga ... Llamé y me volví a conectar con la mesa de servicio, le expliqué que estaba desconectado y quería asegurarme de que todo estaba claro. Pero no, fue intencional. Consiguió todo lo que necesitaba y decidió finalizar la llamada ... muy grosero.

El personal de Victory Chevrolet es maravilloso. Cathy fue de gran ayuda para programar y registrar la camioneta. El servicio llegó a tiempo y mi camión estaba limpio. Ahora todas mis camionetas serán reparadas con Victory Chevrolet. Los recomiendo mucho.

Greg Healey de Victory Chevy era mi vendedor.
Si quieres que te traten de forma adecuada y respetuosa ... encuentra a GREG HEALEY.
(Hay dos Greg en la premisa, estoy seguro de que el otro chico también es agradable, lol)

Estaba al revés con mi camioneta Ford 2007: todavía debía 4K, me dieron 2.5K en un intercambio y el resultado final de mi Chevrolet Silverado Crew Cab negra 2018 con todas las campanas y silbidos aún caía en el precio justo del mercado. .. Eso significa que me sacaron del vehículo viejo, que era un pozo de dinero, y me sacaron 14K del MSRP.

Soy un estudiante de posgrado de tiempo completo y un veterano reciente de infantería del EJÉRCITO.

Excelente servicio al cliente, el trabajo se realizó rápidamente y de acuerdo con el programa.

Servicio hasta el final y desempeño de calidad por parte de los técnicos.

Muy mal concesionario. intentaron agregar dinero extra en la venta de cierre y esperaban que no nos diéramos cuenta. Se sumaron 2.200 y nadie pareció sorprendido. deben hacer esto a menudo. GM no fue de ayuda, si yo fuera el dueño de esta empresa, me sentiría avergonzado.

Tanto Bill como Dennis siempre se han ocupado de mis necesidades sin problemas. Agradezco el servicio y elijo venir a Victory Chevy sobre otros concesionarios cercanos debido a esto.

Todo lo que tenía que hacer era hacer que se probaran los componentes electrónicos y me tomó una hora solo para tener mi auto en el garaje cuando tenía una cita. Luego, el periódico decía que estaría listo para las 4, lo que no debería llevar tanto tiempo. Además, no tienen una habitación agradable para sentarse. Ojalá hubiera ido mucho mejor al Chevrolet Novato. No tengo tiempo para esperar en un concesionario todo el día por algo que toma como media hora para revisar.

Excelente servicio, excelentes comunicaciones. Incluso cargaron mi Volt y le dieron un lavado rápido.

Yo no llevaría mi coche a ningún otro sitio que no fuera ella para que lo repararan. Soy propietario de un Cadillac

Victory Cadillac y el equipo de servicio siempre son geniales

OK, mire, no tengo un Chevy y nunca he estado en este concesionario ... Y USTED SIGUE ENVIANDO ESTAS COSAS pidiendo una revisión ... ¡ahora lo tiene!

Se advierte a compradores y vendedores. Hace 15 días, este concesionario compró mi camioneta Silverado 2017 blanca, excelentes llantas y un portaequipajes en la parte trasera por 22k. Les di el título en el acto y nos dimos la mano asumiendo que me pagarían en uno o dos días. En una hora fue marcado hasta 28K y publicado con tiros limpios listos para ser vendidos. Todavía no me han pagado.

Esta revisión es una advertencia para todos los consumidores que tienen la opción de elegir con qué concesionario hacer negocios. Victory Chevrolet es deshonesto y no se puede confiar en él. La administración en todos los lados, desde las ventas hasta las finanzas, es inexplicable y poco confiable. EL MEJOR CONSEJO QUE HE ESCUCHADO FUE MANEJAR TODAS LAS TRANSACCIONES DE AUTOMÓVILES A TRAVÉS DE UN NEGOCIO REAL, COMO UNA UNIÓN DE CRÉDITO, no un distribuidor. Ciertamente no Victory.

Quitar el marco de la placa de un automóvil que viene a reparar y reemplazarlo por uno para su concesionario sin el permiso del cliente es inaceptable, poco ético e inexcusable.

Sí, soy consciente de que tenía un marco de placa para otro concesionario en mi automóvil. Era un concesionario en Arkansas donde mis padres compraron el auto. Todavía estaba allí porque no estaba listo para reemplazarlo. Claro, parece trivial, pero era parte del automóvil, ya que lo heredé de mi difunta madre. Sé que suena tonto, pero al final, el anuncio que coloque en mi auto es mi elección: no el tuyo.

No soy una valla publicitaria rodante para su negocio y no tengo que traer mi automóvil para que lo reparen en el concesionario. Ciertamente no tengo que llevarlo a SU concesionario y tengo la intención de no hacerlo nunca más. Esta fue solo la segunda vez que puse un pie allí, así que apenas soy un habitual, y bien podría ser la última.

También me insulta un poco que me dijeras que lo trajera allí y que cambiarías los marcos (ya que, al menos, dejaste el viejo en mi asiento trasero). Puede que sea mujer, pero puedo usar un destornillador. No tengo que conducir hasta el otro lado de la ciudad para que tú lo hagas por mí.

Su servicio fue rápido y bueno. Tus precios son justos. Sus asesores de servicio son agradables y corteses. Es una lástima que sus técnicos de servicio tengan, por su propia admisión, una política de alterar los automóviles de las personas sin obtener su permiso o revelarlo.

Los mecánicos hacen un buen trabajo y el personal es amable. También te llevarán cuando dejes tu auto
Los precios están en línea con otras tiendas. Son honestos y, como resultado, tienen clientes leales.

Muchas gracias por toda su ayuda y servicio, son un gran equipo !! Te lo agradezco, Gena Halbe

Se corrigieron todos los problemas de garantía. Me recomendó cambiar mis frenos traseros. Se cotizaron casi 2000 $ ... fml

Hasta ahora, no muy bien. El Departamento de Servicio no ha podido completar las reparaciones de mi automóvil que fueron causadas por ellos.

Excelente lugar para comprar repuestos, accesorios o un vehículo nuevo. El departamento de servicio es rápido y los empleados también son muy amables.

Amigos amistosos, pero no hay mucha diferencia con todos los concesionarios de automóviles. Sus ganancias son lo primero, no importa lo que digan.
Ojalá ya lo supieras. Realmente dicen que están trabajando para ti y son realmente buenos en el lado de la sinceridad. Con suerte, lo sabes mejor.
El lugar es limpio, buen servicio, gente agradable, ¡cuídate!

La reparación en 2 horas tomó tres intentos de entrega y la misma cantidad de días para completarse. Estaba cubierto por la garantía, por lo que aparentemente no era una prioridad para el concesionario. Ahora usará el concesionario de Santa Rosa.

Envié mi teléfono como spam durante dos semanas con el mismo mensaje de venta. No respondí en absoluto porque nunca les di mi número ...

Llamado para aclararlo y la recepcionista carece de habilidades con las personas. Preguntó por alguien en la gerencia y no estaban disponibles ... mentiras.

Hablé con un gerente de ventas después de que lo patearan. No estaba mucho mejor. Este tipo de trato representa propiedad si este comportamiento vuela

Servicio excelente y eficiente. Como mujer, a menudo puede ser difícil encontrar una tienda que no mienta o trate de engañarte. Victory Chevrolet Cadillac siempre se ha ocupado de mí y de mis vehículos.

Gran coche pequeño. No me gustó el argumento de venta de alta presión para agregar un servicio de garantía adicional.

Gran experiencia de compra. El precio fue correcto y todo el proceso fue muy sencillo.

Excelente servicio y Vanessa es una vendedora amigable y trabajadora.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos
Dejé mi coche y no lo lavé
Ya no voy, preferiría ir a NISSAN o Hansel Honda

Pudieron averiguar cuál era el problema con mi unidad On-Star y arreglarlo todo durante la semana antes de Navidad. Mi camión tuvo que esperar un día más, pero estoy muy satisfecho con el trabajo que hicieron en la victoria. Estoy muy agradecido de que lo hayan hecho antes de las vacaciones.

Dennis Pawlowski me ha estado ayudando a lo largo de los años y tiene toda mi confianza en todos y cada uno de mis vehículos. Él tiene un gran conocimiento de mi horario y cómo necesito mi vehículo como mi conductor diario. Puedo contar con que Dennis me llame y diga que el trabajo está completo y listo para ser recogido.

El servicio siempre es bueno, si necesito un servicio de transporte o un alquiler, tienen uno disponible. Si la pieza necesita un pedido especial o está en pedido pendiente, Dennis lo convierte en una prioridad y me programará lo antes posible para obtener la garantía o el mantenimiento de mi 2500HD Silverado.

Victory Chevrolet chico déjame decirte. Si eres mujer y estás tratando de transmitirles algo, lo que necesitas hacer con tu auto. Harán algo totalmente diferente y no te escucharán, si eres un hombre y les dices qué hacer, lo más probable es que haga bien el trabajo sin retractarme tres veces. No creo que el servicio al cliente del departamento de repuestos y servicio sea el mejor

¡Tuve un problema de retiro del mercado con mi camión y cuidaron muy bien de mi papá!

Compró un Chevy en este concesionario y la oferta GRATUITA del boleto de elevación es una estafa. Nunca los tengo y se niegan a hacer nada al respecto.

No tenía lo que estaba buscando y no sabía dónde encontrar uno.

Después de esperar días por un juego de llaves de repuesto que dijeron que cortarían, decidí bajar y ver cuál era el problema. Me dieron la vuelta durante más de una hora tratando de cortar una llave de repuesto. Dijeron que me cortarían un repuesto por teléfono y me dieron una cotización. Cuando llegué allí en persona, se negaron rotundamente diciendo que estaba en contra de la ley federal hacer una llave de repuesto e incluso entonces, no la cortarían. Me cobrarían por una llave en blanco y me dirían que fuera a un cerrajero ... Sin embargo, por teléfono dieron cotizaciones y dijeron que no sería un problema en absoluto. Alguien debe orientar este lugar y enseñarle algo de servicio al cliente.

Compré un Chevrolet Cruze 2016 nuevo de Victory Chevrolet en diciembre de 2015. El vendedor era Matt Moreson y también hablé con el Gerente General de Ventas, Oreste Gonella (SP) y un hombre y una mujer de F&I, cuyos nombres no recuerdo.

Todos me trataron como un cliente valioso y dejaron en claro que querían ganar mi negocio. ¡Estoy muy satisfecho con el Chevrolet Cruze que compré y el precio que pagué!

Anteriormente, revisé mi Corvette y Chevrolet Volt en Victory Chevrolet y las reparaciones se realizaron de manera profesional, a tiempo y sin sorpresas negativas. ¡Recomiendo Victory Chevrolet a cualquiera que quiera un coche! ¡Además, su compra de autos fabricados en los EE. UU. Por una empresa de propiedad estadounidense! ¡Mantengamos nuestros trabajos y $$$ en los Estados Unidos, amigos!

Mi novia es enfermera de viaje, viajamos de un lugar a otro para sus asignaciones, tenemos una camioneta Chevrolet Duramax Diesel 2500 2015, somos de Florida pero actualmente estamos en California por la pandemia, nuestra camioneta ha tenido una falla catastrófica en el sistema de combustible lo cual descubrimos que era un problema continuo en los años 2011 a 2016, el camión solo tenía ciento cuatro mil millas, la garantía de fábrica llegó a cien, pero compramos la garantía extendida que pensamos que se suponía que iba a existir. Después de que se agotó la garantía de fábrica, pero por alguna razón funcionó con la garantía de fábrica, esta garantía extendida nos llevó a mil millas de estar cubierta, llevamos la camioneta a Victory Chevrolet en Petaluma, que pensamos que era un concesionario de buena reputación, teníamos el reparaciones hechas, tuvieron mi vehículo por más de 4 semanas durante este proceso, tuvimos que alquilar un automóvil durante todo este tiempo, aproximadamente dos semanas después de haber hecho este trabajo, noté que el sello del piñón trasero tenía una fuga, así que tuve que También hacen esas reparaciones, ahora han pasado cinco meses y noté un ruido de tictac que venía de mi camión, que progresivamente comenzó a ser más fuerte, y con este ruido de tictac, los gases de escape se filtran hacia la cabina del camión, lo que hace que sea insoportable conducir. ahora están en Santa María California, aquí es donde está su próxima asignación, está a 5 horas de Petaluma, lo llevé a las casas Chevrolet en Santa María, hice una prueba de diagnóstico, dijeron que el inyector número 4 tenía una fuga y me costaría $ 2,200 para solucionar este problema, dije espera, solo tomé esto e hice que todos los inyectores cambiaran el sistema de combustible completo en Victory Chevrolet, esto debería estar cubierto, le pagué una tarifa de diagnóstico y llamé a la factura de Victory Chevrolet, me dijo para traer la camioneta en la que no fue posible porque ahora estamos a más de 5 horas de distancia, luego dije que me había hecho esta reparación en un concesionario Chevrolet, porque si tenía problemas podría llevarlo a otro concesionario Chevrolet porque estamos en el la carretera En todo Estados Unidos, Bill procedió a decirme que lo llevara a los hogares de Chevrolet y que ellos hicieran el trabajo. Lo llevé a los hogares. Bill quería que lo hicieran funcionar como una falla en las piezas, no podían hacer esto porque no era una falla en una pieza, fue una falla en la instalación, y no se les reembolsaría la reparación, Bill me dijo que siguiera adelante y que hiciera que el trabajo se pagara y que me reembolsara el dinero una vez que se completara el trabajo, así que dejé la camioneta, más tarde ese día recibí una llamada telefónica de hogares Chevrolet, dijeron que la reparación no iba a ser tan mala como pensaban, que quienquiera que lo instaló no apretó la secuencia correcta y que podían solucionar el problema por menos de $ 500 dije wow, eso es genial, eso es mucho más barato que los $ 2,200 que me cotizó y tendrían la camioneta lista para la mañana siguiente, así que a la mañana siguiente fui con mi novia al trabajo en el auto de alquiler y caminé hasta el concesionario Chevrolet desde allí, fui y dejé tarde el auto de alquiler r que a la mañana siguiente, solo tuve coche durante 2 días, no 3, le envié a Bill los recibos del coche de alquiler, la tarifa de diagnóstico y la reparación, que totalizaron menos de $ 600, Bill me aseguró que me reembolsarían por esto, han pasado 3 semanas lo único que obtengo son excusas, llamé a la corporación. Traté de contactar al dueño de Victory Chevrolet en Petaluma sin éxito. Me parece insultante y vergonzoso que una empresa de la magnitud de Chevrolet, intente aprovechar un Trabajadora de primera línea que arriesga su vida lidiando con la paciencia del covid-19 moribunda todos los días, ya es bastante malo que saques un producto defectuoso, pero luego permitas que un concesionario te represente, realice reparaciones defectuosas y cobra doble El cliente es despreciable Cualquiera que esté pensando en realizar algún trabajo en este concesionario, le recomiendo que lo piense dos veces y obtenga una segunda opinión en otro lugar.
Un propietario de Chevrolet por última vez. Estas personas fastidian a los socorristas, sin credibilidad, NO CONFÍAN EN LOS PROPIETARIOS O EN EL GERENTE DE SERVICIO DE FACTURAS, le recomendarían encontrar un concesionario de buena reputación y ese no es este lugar.

Fernando en servicio siempre es muy útil y muy informativo. Vivo en santa rosa y siempre tomo el auto hasta Petaluma solo por el servicio al cliente.

Ustedes hicieron un muy buen trabajo con el auto me gusta mucho gracias por la ayuda

Mark es un gran vendedor con quien trabajar, un vendedor de 5 estrellas

¡Tommy es un vendedor increíble! Pregunta por él ..

Mi visita el 16/04/18 fue muy satisfactoria y los vendedores fueron muy amables conmigo, especialmente los precios de los autos son muy accesibles.

Como siempre, Fernando hizo un gran trabajo manejando el servicio en mi vehículo. Los protocolos COVID-19 que existen me hicieron sentir cómodo al dejar y recoger mi vehículo.

El servicio fue rápido, los empleados fueron geniales y siempre ayudaron sin problemas.

Tengo que llevar mi camioneta Isuzu a Victory Chevrolet porque son EL ÚNICO concesionario autorizado dentro de un radio de 40 millas para realizar trabajos de garantía. Después de que el departamento de servicio trató de convencerme de que necesitaba una nueva bomba de inyección por solo $ 7500 en mi camión, decidí buscar una segunda opinión. La segunda opinión realizó las reparaciones por $ 430 y se le informó que la bomba del inyector no era necesaria. El camión está funcionando bien.

Como resultado de la recomendación de $ 7500 que no era necesaria, le di a Victory Chevrolet una mala revisión en una encuesta interna realizada por Isuzu. El Gerente de Servicio de Victory Chevrolet ahora se niega a proporcionarme el trabajo de garantía necesario en mi camión como consecuencia de la mala inspección.

Victory Chevrolet busca una cosa y solo una, $$$$$$. El departamento de servicio de Victory Chevrolet no está informado y ofrece un servicio al cliente terrible. Victory Chevrolet intimida a los clientes y se aprovecha de las personas que no están informadas. Si usa el departamento de servicio de Victory Chevrolet ... ¡¡¡¡¡Obtenga una segunda opinión !!!!!!!!.

Espero con ansias mi viaje de 40 millas hasta mi nuevo taller de reparación.

Estaba tratando de comprar un vehículo usado en este concesionario y me sorprendió mucho la falta de respuesta, respeto, honestidad y cortesía de todo el equipo de ventas. El representante de ventas Ryan, los gerentes de ventas Mark y Rusty dijeron cosas que nunca cumplieron. Cuando llamé a la concesionaria para hablar con Mark sobre las promesas que hizo y las razones para no responderme, colgó el teléfono. Volví a marcar en pocos minutos y me informaron que estaba con el cliente. Le pedí a la recepcionista y a otro representante de ventas que me devolviera la llamada y nunca lo hizo. En general, esta fue la peor experiencia de compra de automóviles porque la alta dirección maltrata y miente a los compradores potenciales que están dispuestos a hacer negocios con ellos. ¡Mi consejo es que te mantengas alejado de estos chicos!

Salió bien. Sin cargo por el servicio de garantía. Limpiaron la reparación del servicio de garantía marginal anterior.

No es un gran servicio, intente incluir garantías en el precio sin ninguna explicación. En general, no me entusiasma comprar autos aquí.

Dennis siempre hace un trabajo excelente. Departamento de servicio excepcional en. Gracias

El servicio se realizó a mi completa satisfacción. Recomendaría Victory Chevrolet a cualquiera que necesite servicio.

He traído mi coche a reparar un par de veces. Normalmente puedo conseguir una cita el mismo día. El personal es muy amable y hace un seguimiento de su servicio. La ubicacion es conveniente. Usé Chevrolet Platinum en el pasado y he tenido muy mal servicio. Así que me alegro de poder utilizar a Victor.

El peor concesionario en el que he estado, tengo alrededor de 20 pedidos de reparación diferentes de este lugar ya que mi automóvil tenía 20,000 millas y estaba en garantía.He estado tratando de obtener muchas reparaciones bajo el capó y simplemente no lograron mucho, mi El auto tiene 80,000 millas ahora y todavía repara las mismas piezas que supuestamente reemplazaron durante los 3 años que he tenido el auto (Cadillac ATS luxury)
El sistema de sonido suena "bose" premium lo tomé 5 veces porque este problema nunca se solucionó, solo me hicieron perder el tiempo.
Alto ralentí a bajas temperaturas y consumo de refrigerante ... nunca arreglado, querían que cambiara el radiador y el condensador pero no estaban seguros de si eso iba a solucionar el problema, al final tuve que reemplazar el radiador y mi mecánico dijo que condensador estaba bien.
También supuestamente reemplazaron el diferencial trasero y los pernos de los ejes y como hace 7 meses y está fallando nuevamente, gotea aceite y no quieren cuidarlo porque dijeron que mi auto ya no está en garantía. Hablé con el gerente. Bill. . Y él dijo que sí, te recuerdo y lamento que no podamos solucionar todos los problemas con tu auto. Tienes un problema con GM, no con nuestros mecánicos, simplemente no compres más autos GM y para solucionar los mismos problemas recientes, ve a algún lado. de lo contrario, ya que no está contento ... muy decepcionado con este tipo de gerente que seguramente los mecánicos no hacen bien el trabajo con esa actitud y sentido de no importarle. NADA QUE RECOMENDAR ACERCA DE ESTE LUGAR También tengo un Chevy camaro y nunca pudieron arreglarlo, tenían problemas eléctricos y los sensores de control de tracción estaban encendidos, ¡reemplazan todo el cableado de la computadora y el automóvil sigue haciendo lo mismo! Seguro que ya no compraré GM como recomendó el gerente de servicio Bill M.

Terry Mccarter fue un excelente vendedor. Aprecié particularmente que configurara mi teléfono y que se capacitara más sobre el vehículo, además de su excelente comportamiento.
Sin embargo, no me sentía cómodo con cómo fue la firma de mi contrato de arrendamiento. No entendí la forma en que se redactó el contrato de arrendamiento. No sentí que mis intentos de comprensión hubieran tenido éxito o que el arrendatario los recibió con habilidad o paciencia. Tuve que pedirle al gerente que viniera a explicarlo y, por lo tanto, no me sentí muy bien cuando finalmente dejé el concesionario. Dejó un mal presentimiento en el que esperaba estar emocionado y feliz por la experiencia.

Amo a Chevy toda mi vida, el departamento de servicio de Victory Chevy frenará tu auto y te culpará. Defiéndete y haz que lo arreglen. La gente de Santa Rosa Chevy es muy amigable y HONESTA.

son excelentes para tratar en todos los departamentos. Les he comprado 4 camiones

Todo el personal fue cortés. Me ofrecieron llevarme a casa mientras trabajaban en mi auto y vinieron y me recogieron cuando el auto estaba listo. Todo el personal con el que traté fue increíble, ¡parecía que les encantaba su trabajo!

Bien abastecido, muy útil y experto. Aprecio su servicio.

¡Excelente precio, fácil de hacer negocios y tengo un gran auto!

Compré mi primer auto de aquí y mi papá trabaja allí

Una vez que compré mi camión, la actitud cambió. Tuve que llevar mi camioneta en 3 veces durante el primer año. Hice convertir los asientos de tela en cuero en la camioneta que compré a través del concesionario. Mis asientos con calefacción ahora no se calientan. Después de mucha frustración y 3 viajes, me dijeron que los asientos estaban funcionando según lo diseñado. Me dijeron que, dado que modifiqué los asientos, GM no puede ayudarme y el concesionario tendría que hacer concesiones. Así que ahora tengo la espalda fusionada quirúrgicamente y no tengo asientos con calefacción en mi camión de trabajo. Le pedí a Victory que volviera a colocar los asientos de tela y se negaron. Victory me mostró un boletín en la tercera visita que mostraba que GM estaba recibiendo quejas de que los asientos con calefacción no se calentaban como los vehículos GM de propiedad anterior, que es mi situación. ¡Ahora tengo un vehículo que no quiero! ¡Terry y Mark no ayudaron en absoluto!

Fueron muy agradables, oportunos y corteses. Para la compra fue genial, sin presión, fácil prueba de manejo, sin juegos con el equipo de ventas. Hubo un poco de confusión acerca de algunas negociaciones por correo electrónico intercambiado, pero tan pronto como señalé el descuido, lo cumplieron inmediatamente sin ningún intento de salirse. He comprado varios autos nuevos en mi vida, y esto fue sencillo y honesto, como debería ser el proceso. Haga su tarea, sepa lo que quiere, establezca una expectativa de precio razonable y entre y negocie, o use True Car o similar, y ahórrese el proceso de 'juego de póquer', de cualquier manera, altas calificaciones para José, Rick, Mark y Christi. Gracias.

Tuve una gran experiencia alquilando el primer auto de mi hija de la victoria. desde las ventas hasta las finanzas, hasta la entrega muy profesional, ¡volveré este año!

Me detuve con mi duramax 2020 con 2k millas y verifiqué la luz del motor y me dijeron que fuera a la zona automática para que se leyera ... excelente servicio ... no

¡Acabo de comprar un auto en este concesionario y fue lo peor! Tardaron una eternidad en preparar el coche para que lo recogieran y continuamente teníamos que señalar cosas que debían corregirse. El personal actúa como si les importara menos y nos hizo sentir como si estuviéramos siendo exigentes. Además, se negaron a negociar los precios ni a quitarse nada por sus errores. Cuando recogimos el auto, tenía un rasguño en la puerta, faltaba el control remoto, un juego de llaves y un auricular. Dejaron el coche vacío, así que cuando partí en mi coche tuve que parar de inmediato para cargar gasolina. ¡¡No volveré !! La atención al detalle y el servicio al cliente faltaban por decir lo mínimo.

no es difícil de vender, el vendedor respondió a todas nuestras preguntas sobre el automóvil y ofreció el mejor precio. Fue una buena experiencia y un buen auto a buen precio.

Mi familia tuvo una experiencia terrible con este concesionario. ¡Son deshonestos y poco profesionales! Llegamos un día y describimos el vehículo que estábamos buscando. Jerry (el vendedor de autos) nos mostró los alrededores, probamos el auto y entramos para hablar de números. No tenían el vehículo en stock, pero dijeron que no tendrán problemas para conseguirlo en dos días. Jerry fue de un lado a otro 10 veces con el gerente de ventas para cada pregunta / respuesta hasta que finalmente salió con la información que estábamos solicitando. ¡El gerente no salió ni una vez! Dijeron que habían encontrado 4 autos que estaban en nuestro rango de precios y que tenían opciones que estábamos buscando. Los números parecían altos para el contrato de arrendamiento, así que nos fuimos. Al día siguiente, llevamos a los niños y estuvimos todo el día comprando en diferentes concesionarios para obtener un mejor trato. Al final, empezó a parecer que el Victory Chevrolet tenía el mejor trato. Teníamos que visitar un concesionario más, pero volvimos a llamar a Jerry y le dijimos que si podían hacer un buen trato por nosotros, daremos la vuelta y nos dirigiremos directamente hacia ellos y firmaremos los papeles. Finalmente negociamos un número con el que todos nos sentimos cómodos. Por supuesto que tuvo que ejecutarlo por su gerente un millón de veces, pero finalmente logramos un trato. Estábamos todo el camino al otro lado de la ciudad, así que manejamos una hora hasta Petaluma para cerrar el trato. Llegamos alrededor de las 5:40 pm, Jerry me hizo llenar el papeleo para poder ejecutar mi informe crediticio, habló sobre su familia y luego volvió a hablar con el gerente. Finalmente eran alrededor de las 6:20, los niños estaban cansados, malhumorados e inquietos para ese momento, Jerry sale, habla un poco y nos dice con calma que el gerente no puede comunicarse con el concesionario donde se encuentra el auto porque son más de las 6 y todos los concesionarios cierran a las 6. Nos dice que debemos irnos a casa y que su gerente asegurará el automóvil a primera hora de la mañana y Jerry nos devolverá la llamada a más tardar a las 12:30 del día siguiente. Nos aseguró que el coche está disponible y, en el peor de los casos, si no está disponible, hay otros 3 coches como ese. Nos fuimos sintiéndonos incómodos y confundidos sobre por qué no se aseguraron de asegurar el auto antes y esperamos hasta que el concesionario cerrara para llamarlos. A la tarde siguiente, pasaron las 12:30 y no supe nada de Jerry hasta que le envié un correo electrónico para recibir la actualización. Me dijo que el gerente todavía está trabajando en eso y que pronto tendrá una actualización. En ese momento, sabíamos que algo andaba mal. Me comuniqué con Jerry unas cuantas veces más, a lo que su única respuesta fue que el gerente todavía está trabajando. Mi esposa se estaba frustrando un poco, así que decidió ir directamente a la fuente y llamar ella misma al gerente de ventas. Le dijeron que estaba en una reunión y que la llamaría. No hace falta decir que nunca recibió una llamada de respuesta del gerente. Alrededor de las 3 de la tarde, Jerry envía un correo electrónico simplemente indicando que, por lo que se le ha informado, no pueden obtener el vehículo. Le pidió al gerente de ventas que viera otros y dijo que no hay ninguno. Sin explicación, sin disculpas ... Llamé a Jerry muy molesto como puedes imaginar, pidiendo una explicación. No tenía ninguno. También había dicho que en este momento no hay nada que puedan hacer por nosotros. Me disgustó mucho que corrieran mi crédito el día anterior después de que les pedí específicamente que no lo hicieran a menos que tengamos un trato firme. Por lo que escuché, parece que la verdadera razón fue que subestimaron por error el monto del arrendamiento y ya no estaban dispuestos a cumplir con el monto que habíamos negociado. Una vez más, no hubo disculpas, ni llamadas del gerente para intentar hacer esto bien, ¡nada! Son un grupo de personas muy deshonestas y poco profesionales que no tienen en cuenta el tiempo de las personas y aparentemente no ponen el servicio al cliente como su prioridad. Mi familia, compañeros de trabajo y amigos nunca volverán a poner un pie allí.

Vendedor espeluznante. Muy rudo. Nos persiguió a pesar de que dijimos que nos dejen en paz.

Excelente servicio al cliente. Pude llevar mi automóvil para el mantenimiento programado y pude acomodar mi horario de trabajo tardío con la entrega fuera de horario. El coche estaba terminado y listo para ser recogido antes de lo esperado.

Tuvimos una serie de preocupaciones con respecto a la luz del motor y la pantalla de información y entretenimiento. Dennis y los técnicos resolvieron todo y nos marchamos sin preocupaciones. Esta facilidad pone al cliente en el asiento del conductor.

Compré mi Tahoe 07 en febrero de 2006. Empujo 215K. El mejor camión que he tenido. Me han disciplinado en cuanto al servicio del concesionario: Victory Chevrolet ha manejado mi camioneta desde el primer día. Dennis P es un excelente asesor de servicios. Él se asegura de que se realicen todos los servicios, siempre a tiempo. Un par de veces he necesitado servicio inmediato antes de un viaje por carretera; Dennis encuentra tiempo para cuidarme. He tenido otras marcas; la marca puede ser buena, pero si el servicio no es de primera categoría, hace una diferencia en cómo se siente con respecto a su camión. My Tahoe y Victory Service son los MEJORES.

Cuando necesitas hacer algo y tienes mucho tiempo. Ve a Victoria.

La peor experiencia de mi vida hoy. Mi primera visita y la última. Ojalá pudiera darle a este concesionario "Cero estrellas". Entré a comprar un Cadillac XT5 2017 y me fui sin el auto a pesar de que mis ingresos mensuales eran más que suficientes. Mi vendedor Gregory Healey resultó ser ... horrible y presumido. No me gustó la forma en que el Gerente de Finanzas me miró de arriba abajo como si fuera un "traje barato". ¡Nunca jamás volveré a poner un pie en ese concesionario! Y compraré mi Cadillac XT5 2017 en otro lugar, me trataron horriblemente.

Los chicos son increíbles, compré una nueva Silverado con algunos retiros, etc., los chicos eran súper amables y profesionales, compraré mi próxima camioneta aquí si es una Chevy

Conocí a un caballero muy profesional y respetuoso llamado Terry Lee McCarter. Fue muy atento y servicial con mis necesidades y preocupaciones sobre la compra de un Cadillac. Debido a su amabilidad y comprensión, lo más probable es que compre el Cadillac en este concesionario. A diferencia de la lenta falta de respeto y respuesta de un vendedor de Enterprise. Definitivamente recomiendo a cualquiera que esté considerando comprar un vehículo nuevo o usado que hable con esta persona

¡Completo insatisfecho con el departamento de servicio! No completó el trabajo según lo solicitado, se le dijo que se había realizado el servicio del vehículo, vino a recoger el vehículo y descubrió que solo se abordaron 3 elementos pequeños. También se anunciaron vehículos usados ​​con tapetes, ¡y el vehículo no tenía ninguno! Solicité y estaba documentado en el momento de la compra que también me darían un detalle, todo lo que tenía que hacer era hacer una cita para hacerlo ... ¡esto se debe a que el vehículo comprado estaba sucio por dentro y por fuera cuando lo compré! ¡Esto no se hizo! Cuando me trajeron más tarde para los detalles, me dijeron que estaba listo para recoger ... para mi decepción, al recoger el vehículo ... los detalles no estaban hechos ... ¡ni por dentro ni por fuera! Me dijeron después de recogerlo, después de tenerlo todo un día ... ¡que el departamento de servicio tenía una desconexión con el departamento de detalles! Le pedí a GM que me llamara, y nuevamente, para mi decepción, GM nunca me contactó ... solo recibí una llamada del Gerente del Departamento de Servicio. Nuevamente solicité una llamada de GM, ahora es 4 días después, ¡y todavía no hay devolución de llamada!

La reparación de la fuga de líquido de la dirección asistida y el reemplazo del pestillo de liberación del asiento estaban programados para 1 día. Dejé mi coche en Victory por la mañana y estuvo allí todo el día. Por la tarde, el escritor de servicios me llamó y me dijo que no se había hecho ningún trabajo en mi automóvil y que no sabía por qué y no tenía una explicación para mí. Reprograme la reparación y seguí conduciendo el coche durante aprox. una semana porque tenía familiares de fuera del estado y necesitaba transporte. El gerente de servicio recogió mi automóvil esta vez y la reparación no se terminaría en un día, por lo que el gerente me trajo un automóvil de alquiler (un modelo básico Cruze que no fue satisfactorio). La reparación no se terminó en dos días y Victory necesitaba mantener mi auto durante el fin de semana, así que cambiaron el Cruze por un Malibu base. Después de una semana de tener mi coche, el gerente me informó que la pieza para reparar el desbloqueo del asiento era incorrecta y tenían que pedir otra pieza. Entonces, en total no tuve mi auto durante 10 días para una reparación que me dijeron que tomaría 1 día. Estoy muy insatisfecho con esta experiencia.

Mark respondió a mis preguntas e hizo sugerencias sin intentar manipularme o presionarme de ninguna manera. Mucho mejor que los representantes de ventas de otros concesionarios.
Hasta ahora ha sido de gran ayuda con el soporte postventa.

Los mejores vendedores en el área de la bahía ... sin duda !!!