Greg M

Repaso de Victory Dealer Group/Petaluma ...

Mi familia tuvo una experiencia terrible con este ...

Mi familia tuvo una experiencia terrible con este concesionario. ¡Son deshonestos y poco profesionales! Llegamos un día y describimos el vehículo que estábamos buscando. Jerry (el vendedor de autos) nos mostró los alrededores, probamos el auto y entramos para hablar de números. No tenían el vehículo en stock, pero dijeron que no tendrán problemas para conseguirlo en dos días. Jerry fue de un lado a otro 10 veces con el gerente de ventas para cada pregunta / respuesta hasta que finalmente salió con la información que estábamos solicitando. ¡El gerente no salió ni una vez! Dijeron que habían encontrado 4 autos que estaban en nuestro rango de precios y que tenían opciones que estábamos buscando. Los números parecían altos para el contrato de arrendamiento, así que nos fuimos. Al día siguiente, llevamos a los niños y estuvimos todo el día comprando en diferentes concesionarios para obtener un mejor trato. Al final, empezó a parecer que el Victory Chevrolet tenía el mejor trato. Teníamos que visitar un concesionario más, pero volvimos a llamar a Jerry y le dijimos que si podían hacer un buen trato por nosotros, daremos la vuelta y nos dirigiremos directamente hacia ellos y firmaremos los papeles. Finalmente negociamos un número con el que todos nos sentimos cómodos. Por supuesto que tuvo que ejecutarlo por su gerente un millón de veces, pero finalmente logramos un trato. Estábamos todo el camino al otro lado de la ciudad, así que manejamos una hora hasta Petaluma para cerrar el trato. Llegamos alrededor de las 5:40 pm, Jerry me hizo llenar el papeleo para poder ejecutar mi informe crediticio, habló sobre su familia y luego volvió a hablar con el gerente. Finalmente eran alrededor de las 6:20, los niños estaban cansados, malhumorados e inquietos para ese momento, Jerry sale, habla un poco y nos dice con calma que el gerente no puede comunicarse con el concesionario donde se encuentra el auto porque son más de las 6 y todos los concesionarios cierran a las 6. Nos dice que debemos irnos a casa y que su gerente asegurará el automóvil a primera hora de la mañana y Jerry nos devolverá la llamada a más tardar a las 12:30 del día siguiente. Nos aseguró que el coche está disponible y, en el peor de los casos, si no está disponible, hay otros 3 coches como ese. Nos fuimos sintiéndonos incómodos y confundidos sobre por qué no se aseguraron de asegurar el auto antes y esperamos hasta que el concesionario cerrara para llamarlos. A la tarde siguiente, pasaron las 12:30 y no supe nada de Jerry hasta que le envié un correo electrónico para recibir la actualización. Me dijo que el gerente todavía está trabajando en eso y que pronto tendrá una actualización. En ese momento, sabíamos que algo andaba mal. Me comuniqué con Jerry unas cuantas veces más, a lo que su única respuesta fue que el gerente todavía está trabajando. Mi esposa se estaba frustrando un poco, así que decidió ir directamente a la fuente y llamar ella misma al gerente de ventas. Le dijeron que estaba en una reunión y que la llamaría. No hace falta decir que nunca recibió una llamada de respuesta del gerente. Alrededor de las 3 de la tarde, Jerry envía un correo electrónico simplemente indicando que, por lo que se le ha informado, no pueden obtener el vehículo. Le pidió al gerente de ventas que viera otros y dijo que no hay ninguno. Sin explicación, sin disculpas ... Llamé a Jerry muy molesto como puedes imaginar, pidiendo una explicación. No tenía ninguno. También había dicho que en este momento no hay nada que puedan hacer por nosotros. Me disgustó mucho que corrieran mi crédito el día anterior después de que les pedí específicamente que no lo hicieran a menos que tengamos un trato firme. Por lo que escuché, parece que la verdadera razón fue que subestimaron por error el monto del arrendamiento y ya no estaban dispuestos a cumplir con el monto que habíamos negociado. Una vez más, no hubo disculpas, ni llamadas del gerente para intentar hacer esto bien, ¡nada! Son un grupo de personas muy deshonestas y poco profesionales que no tienen en cuenta el tiempo de las personas y aparentemente no ponen el servicio al cliente como su prioridad. Mi familia, compañeros de trabajo y amigos nunca volverán a poner un pie allí.

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