Blue Cross Blue Shield of Illinois Revisar

Horrible servicio al cliente. Su cobertura es increíblemente pobre. No se preocupan por los pacientes. TODO SE TRATA DE DINERO. MUY TRISTE. MEJOR CON EL GOBIERNO. Por lo menos NO GASTARÁN TODOS MIS AHORROS.

su sitio siempre lo vincula a páginas que no existen, usted se queda en espera en el teléfono con ellos durante 4-6 horas o más sin obtener una respuesta, la información que brindan a sus miembros es información incorrecta, y ha sido así durante los últimos 5 días, ¿por qué se molestan en ofrecer seguros a las personas si no tienen intenciones de ayudar a esas personas o de darles la información correcta? Elegí mi grupo médico y mi pcp de acuerdo con la información que proporcionaron en el sitio de acceso azul de sus miembros, que me dijo que el pcp que quería obtener estaba en un grupo médico en el que él no estaba, así que ahora elegí el grupo médico equivocado que lancé por mi espalda hace un par de semanas fui a un quiropráctico que ahora quiere que vaya a obtener una consulta ortopédica para la cual necesito una derivación y no puedo obtener la derivación porque mi PCP elegido no es parte del grupo médico que BCBS dijo que era alguien necesita sacar la cabeza de sus traseros y arreglar esto no puedo soportar más de 10 minutos a la vez debido a mi espalda, pero no puedo tratarlo porque todo lo que tienen en el sitio de miembros de bcbs está mal y cuando intentas el chat La función dice que todos nuestros agentes de chat están ocupados, por favor llame y cuando llame, permanezca en espera durante 4-8 horas sin que un agente le responda

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. Hablar con un humano no es una opción.

No estoy seguro de dónde vienen las experiencias negativas y si pueden ser del State Exchange o de algún otro servicio, pero mi familia y yo hemos tenido BCBSIL PPO durante 6 años a través de mi empleador y es una gran organización. Encuentro que Cust Svc es maravilloso. Hemos tenido muchos problemas durante el año y BCBS siempre los ha manejado de manera satisfactoria. Antes teníamos atención de UnitedHealth y, aunque estaba bien, les tomó más tiempo pagar los reclamos y hubo algunos problemas con su cobertura. Recomendaría BCBS por mi experiencia personal.

BCBSIL es probablemente el más grande del área de Chicago. Me mantendría alejado de sus HMO, es demasiado complicado y un juego de culpas administrativas. Debería ser tan fácil como pedir una remisión de su médico e ir, pero no, siempre es complicado. NINGUNA OFICINA MÉDICA en los EE.UU. Tuve problemas importantes de facturación con BCBSIL que finalmente se resolvieron debido a problemas con los sistemas informáticos de su parte. Dicho esto, son como el Comcast de Chicago y los consultorios médicos saben cómo trabajar con ellos. Incluso con una calificación de dos estrellas, tendría que recomendar BCBSIL sobre otros proveedores en el área de Chicago.

He llamado a la línea para miembros todos los días durante una semana y el mismo error es pccurrente, cuando se le da la opción de proveedor o miembro, si dice miembro, irá a la red de proveedores y no hay opciones para hablar con un humano. Probé todos los números en 3 tarjetas diferentes, diferentes números en billetes y todos van al mismo lugar. He trabajado con proveedores fuera de Illinois y el servicio al cliente es maravilloso. No sé por qué bcbsil no puede actuar juntos.

MUY DEFICIENTE clasificación telefónica de las llamadas ... DESPERDICIE DINERO enviando información repetida en papel a los clientes que han fallecido ...

Absolutamente terrible. Tenía una pregunta sobre dos pólizas que mi nuevo empleador ofrece a través de ellas y superar la grabación inicial tomó una eternidad. Nada coincidía con lo que necesitaba, así que elegí la mejor opción que luego haría más preguntas sobre mi identificación de miembro, si soy un agente o productor, etc. Seguí teniendo que colgar y empezar de nuevo. Una vez que finalmente pude hablar con alguien, me transfirieron de inmediato al departamento de grupos. Dijo que no podía ayudarme porque aún no era miembro y no tenía la identificación de grupo de mi empleador. Tenía su número de cuenta, pero aparentemente eso no significa nada. Me preguntó a qué número llamé inicialmente y le dije el número de su sitio que era para preguntas de ventas e información adicional del plan. En cambio, me dio el número del departamento de marketing y dijo que volviera a llamar mañana por la mañana. Luego me transfirió al departamento individual y me dijo que no se sorprenda si no pueden ayudar porque estaba segura de que necesitaba el departamento de marketing. El departamento individual entendió lo que necesitaba, pero ella era el departamento equivocado para hablar y quería transferirme de regreso al departamento de grupo. Le dije que no lo hiciera porque me transfirieron a 3 departamentos diferentes y nadie podía ayudarme y el departamento que era correcto no ayudaría porque yo no era miembro. Nadie parece querer ayudarlo y simplemente lo pasa por todos los departamentos.

TAN INCREÍBLEMENTE TERRIBLE. NO UTILICE. USTED SERÁ DECEPCIONADO.

- Largos tiempos de espera
- Gerentes que no responden
- Agentes de servicio al cliente desinformados
- Solo para tomar su dinero y no ayudar.

Si hubiera una opción para dar 0 arranques, absolutamente lo haré. Terrible servicio al cliente y completamente sin soporte.

Se necesitaron 7 llamadas para que alguien me dijera que tenía que llamar a otro número sobre un reclamo pasado debajo de la cruz azul, ¡y luego me conecté y ella ni siquiera pudo ayudar!

La peor empresa para aceptar cualquier información ... el servicio personalizado no ayuda a las personas ...

¡Fueron necesarias 17 llamadas para inscribir con éxito a mi esposo en el suplemento de Medicare!

Jesús me colgó DOS VECES personal muy grosero y poco profesional. Llamado para cotizaciones contento de no ser un cliente.

Horrible servicio al cliente que no puede proporcionar información precisa y coherente.

No me gusta tratar con esta empresa. Solicitan información de identificación cuando llama al servicio al cliente antes de que pueda ser transferido a una persona en vivo, solo para que esa persona vuelva a hacer las mismas preguntas. Cuando les preguntas por qué, no lo saben. En cuanto a los tiempos de espera, recibí una llamada hace menos de dos semanas que tardó 2 horas y 20 minutos antes de que alguien finalmente respondiera. Las primas de los dos últimos años han aumentado un 26 y un 56 por ciento. Recibí una transferencia de dinero de $ 3000 desde mi plan 457 a BCBSIL el 24 de febrero de 2017. El 2-9-17 dijeron que no lo habían recibido. Cuando llamé a Nationwide para que me enviaran el cheque, me dijeron que lo habían cobrado el 2-3-17 y solicitaron una copia del cheque cancelado a BCBSIL. De repente tienen el pago acreditado en mi cuenta. ese día y ya han sacado prima de marzo. Cuando envían una factura de prima para el mes siguiente, no la recibo hasta el día 20 del mes, pero retirarán el dinero lo antes posible como el día 5 del mes siguiente si hay un saldo acreedor. Las primas superan los $ 15,000 al año ahora y este era su plan más económico y todavía estamos en el gancho por otros $ 15,000 por gastos totales de bolsillo. Se supone que el seguro lo protege de una catástrofe financiera, no la causa. Esto realmente está funcionando muy bien. Pronto me uniré a los millones que no tienen seguro porque al ritmo que van superará mi ingreso anual en tres años más y tendré un ingreso muy digno de mi jubilación o eso pensé. Nada ha aumentado más el costo de la atención médica que el seguro médico. Este proceso está completamente roto y necesita una reestructuración rápida. No merecen la calificación de una estrella, pero tuvieron que publicarla para dejar una publicación.

BCBSI me ha cobrado de más por la cobertura de febrero desde que me cambié a un Plan Bronze. He intentado contactar con ellos en numerosas ocasiones. Terminé esperando ~ 2-3 horas en el teléfono esperando a un representante. Llamando ahora mismo en este momento y aún no hay una respuesta para solucionar este problema. Si no pueden resolver esta discrepancia, cambiaré de compañía de seguros porque todavía no necesito mucho seguro, ya que me considero una persona sana de 26 años. El caso es que no me están quitando $ 345,44 con un plan Bronce.

Llamé para verificar el estado de la cuenta de mi hijo y la dama con el nombre SHAMIKA me hizo una pregunta para verificar la cuenta, así que tan pronto como le di mi nombre, me colgó, eso es tan ridículo, si ella es una persona estereotipada, no debería estar trabajando allí. Espero que su supervisor vea mi reseña.

Acertar o fallar en la ayuda telefónica. Planeo por 45 minutos. para una llamada telefónica. Pruebe el sitio web para ver las preguntas frecuentes antes de quedarme en espera ... Me cobraron el doble de mi prima inicial de enero y me tomó casi dos años recuperar el crédito. Cobertura media global a un precio elevado.

ni siquiera puedo llamar a varios números durante horas, tampoco puedo enviar un correo electrónico a nadie.

Intenté acceder a mi información en línea, pero no tuve éxito, no necesitaba mi contraseña ni mi nombre de usuario, así que llamé al soporte técnico. El peor soporte de todos los tiempos. La primera joven que trató de ayudar, después de que no pudo resolver el problema, simplemente colgó. Volví a llamar y llamé a Tim, después de explicarle lo sucedido, me pidió que esperara, nunca volvió al teléfono. Blue Cross Blue shield tiene el peor grupo de personas que trabajan para ellos. ¡Qué tipo de servicio al cliente es este! Espero que mi trabajo vaya con alguien más el próximo año.

Les daría a estos muchachos cero estrellas, pero no puedo. Trabajo para un proveedor y he estado tratando de comunicarme con alguien del servicio de atención al cliente para que me ayude. El servicio de atención al cliente del proveedor es una broma y no te lleva a donde lo necesitas. Llamar al servicio de atención al cliente normal tampoco ayuda. Me transfirieron al servicio de atención al cliente de los proveedores y había esperado PARA SIEMPRE a que alguien me llamara.

Era un niño de los 80 cuando mi madre trabajó aquí hasta abril de 2017. Llamé a esta organización 'Blue Monster' por las pesadillas que tuve mientras crecía. Trabajaba desde las 3 de la mañana y yo a veces tenía que ir con ella. Este lugar era una fachada y nada agradable. Compruebe su HCSC 'principal'. Los beneficios completos normalmente se extienden solo al cónyuge de un empleado, que nuestro padre aprovechó muchas veces (tratamiento estrella, yoga, socialización con otros clientes en recuperación, uso de equipo de ejercicio privado, participación con gastos pagados en las 'Olimpiadas del corazón', etc.) .

El alcance de los beneficios médicos como 'hijo' de un empleado que obtuve fue el copago a un ortodoncista por aparatos ortopédicos y menos de un año de psicoterapia más prescripción como adulto joven menor de 26 años después de la evacuación médica del servicio del Cuerpo de Paz. Los voluntarios del Cuerpo de Paz, me dijeron, serían trasladados a Tailandia para recibir servicios dentales y, sin embargo, tenía que recibir una buena psicoterapia a través del seguro de mi madre. Mi psiquiatra de Rush Presbyterian fue lo suficientemente decente como para saber que yo estaba bien sin 'medicamentos', que desafortunadamente fueron recetados primero por el diagnóstico de mi psiquiatra evaluador de "¡No sé!" en marzo de 2003 en Sibley Memorial en el área de DC. Este psiquiatra de DC tenía más o menos la edad de mis padres y no podía darme nada más que un "¡No sé!" más 'medicación' y transferencia forzada a Chicago. Falta de comunicación adecuada entre los hospitales y retroceso de los médicos sobre lo que se dijo y se hizo en las instalaciones.

Me llamaron para actualizar la información de mi seguro y la señora que me estaba haciendo preguntas fue muy educada y amable. Me sentí bien con la llamada y no me importaría volver a llamar.

Mejores planes de seguro

Ellos tienen

Absolutamente una conversación sin valor. NUNCA obtenga una póliza HMO. Compre un seguro de vida para los sobrevivientes de su familia. Necesito establecer un especialista primario para que sea derivado a un especialista antes de poder hacer una cita para ver al especialista que realizó la cirugía hace 2 años, quien necesita reevaluar la condición posoperatoria de mi visión. Quién mejor para evaluar mi visión sino yo. Perder la visión en un ojo podría quedar legalmente ciego en ese ojo. Realmente quién es el idiota en esta situación. Sí, el contribuyente. La compañía de seguros simplemente se está sentando y riendo a carcajadas mientras las primas altas llegan y los deducibles altos continúan reduciendo su riesgo y engordando sus cuentas bancarias.

Si quiere sentirse frustrado, llámelos. Han aplicado mal mis pagos de primas durante meses. Supuestamente, después de que les envié copias de cheques cancelados en marzo, se arregló. ¡¡¡NO!!! No puedo ver a un médico porque no pueden verificar la cobertura. Literalmente he pasado horas en el teléfono y en espera tratando de arreglar esto. En espera ahora con la tercera persona hoy. Los dos primeros me pusieron en espera, y después de esperar entre 35 y 40 minutos, me transfirieron al sistema de pago automático.
SI ESTÁ PENSANDO EN ELLO, ¡¡¡¡¡NO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Tengo MUCHOS amigos en Florida. Un ejemplo; familia de tres adultos tiene BCBS PPO que cuesta un TOTAL de $ 175.00 para TODA LA FAMILIA !!!! POR FAVOR, EXPLIQUE AMABLE Y PROFESIONALMENTE POR QUÉ UNA PPO DE BCBS EN ILLINOIS ES TRES VECES ESE CANTIDAD !!!! ¡QUIERO UN REEMBOLSO INMEDIATO Y UN PRECIO RAZONABLE!

La Sra. Jasmine fue increíble !!! ¡Amo a mi esposo y a mi seguro a través de Blue Cross Blue Shield of Illinois! Tengo que hacerme una mamografía y será una mamografía 3D y tenemos que pagar $ 0. Está cubierto al 100%. amo nuestro seguro !!!

He llamado a 12 números diferentes asociados con BCBS. Es como el juego de Kevin Bacon. Todos los números, sin importar dónde empiece o qué departamento solicite o qué servicio digo que necesito ... todos terminan en la oficina de servicio al cliente en Filipinas. Parecían no tener acceso a la información o las herramientas necesarias para obtener las respuestas. Sigo pidiendo representante en Estados Unidos. Luego me dijeron que tardaría entre 24 y 48 horas en devolver la llamada. Continuando tratando de comunicarme, es como si me hubiera metido en una película de Abbott y Costello discutiendo quién está primero. ¡Agh! Mientras espero en espera por enésima vez, estoy publicando esto. Estoy intentando cancelar mi póliza para 2020. Esta última llamada fue de 20 minutos y finalmente, supuestamente, canceló mi solicitud de seguro para 2020 con ellos.

Necesitaba comprar una cobertura médica individual por primera vez, así que pensé que me ahorraría un gran dolor de cabeza yendo directamente a lo "mejor". Error horrible. ¡Sigue leyendo, ha sido un viaje terrible y solo llevo 1 semana en mi plan!

1. Me inscribí y di la información de mi cuenta bancaria en mi solicitud de giros automáticos. Iba y venía con representantes; algunos me dijeron que tendría que enviar un cheque físico para mi primer pago, otros me dijeron que no lo hiciera. TODOS me dijeron que "tenga paciencia mientras actualizan sus sistemas de pago" y yo iba y venía sudando sobre si podría o no tener cobertura a tiempo. Entonces...

2. Se "olvidaron" de activar mi cobertura dental y tuve que cancelar una cita con el dentista que había fijado para la primera semana de mi cobertura. Ahora tengo que esperar 3 semanas más para ver a mi dentista.

3. Ellos "olvidaron" inscribirme en su programa de Rx, por lo que tuve que pagar el precio total de mi bolsillo por mis medicamentos después de que mi plan estuviera activo.

4. Mi supuesto "agente", la persona que me asignaron como persona a quien acudir para todas mis preguntas e inquietudes, ha ignorado descaradamente cada llamada o correo electrónico después de ayudarme a completar la solicitud. Súper amigable antes de ser miembro, desaparece una vez que lo sea.

Esta ha sido la peor experiencia con cualquier empresa (y yo uso Comcast, así que eso es decir mucho).
No asuma que la primera empresa en la que piensa cuando piensa "quién es el mejor ..." es la respuesta correcta. Investigar un poco y asumir menos me habría ahorrado mucho tiempo, dinero y dolor de cabeza.

llamó para obtener algunas respuestas a sus planes. Revisó todas las preguntas de información automatizadas, la persona que contestó las preguntó todas de nuevo. Luego se trasladaron a ventas que me transfirieron a servicio al cliente que querían transferirme a ventas nuevamente. Me senté en espera durante 20 minutos y nadie respondió.

tenemos mal servicio sin capacidad para llegar a dr y farmacia

Nah. Han subcontratado su servicio al cliente al extranjero y nunca volverán a tener mi negocio.

La peor empresa de todos los tiempos. Sin fanatismo, con un grupo de 10 empleados que responden teléfonos y no pueden resolver problemas ni responder preguntas.

Si no tuvieran el monopolio de ser el único proveedor de atención disponible, cambiaría en un minuto. Casi creo que no tener seguro y acumular facturas médicas y cobros sería menos doloroso que tratar con esta empresa.

Facturar hospitales equivocados, suspender la atención médica de bebés 2 días después de su nacimiento, solo por mencionar algunos ..... Y no comience con los tiempos de espera de una hora +

Gran compañía. El servicio al cliente me hizo sentir valorado.

Constantemente le envían formularios con preguntas de salud personales. ¡Niegan repetidamente las afirmaciones de que no deberían! ¡Estas personas son realmente malas! ¡No ayudan a nadie!

Sería 0 si es posible. Intentando desde el 12 de diciembre (¡lo hice bien!) Corregir un problema con una falta de ortografía que creó el agente de Blue Cross. Necesito un seguro (¡EL QUE HE PAGADO!). DÍAS Y HORAS Y SON LA EMPRESA MÁS INCOMPETENTE QUE NUNCA. PERO ES COMO LA OFICINA DE CORREOS, NO TENEMOS OPCIÓN.

¡Extraño a Harken!

Imposible pasar. Cuando lo haga, si necesita la farmacia ... Buena suerte.
Med He estado tomando DIECIOCHO AÑOS, diferentes compañías, copago alrededor de $ 30-35.

BCBS? $ 205 !!! Lo mismo todo.
NO es el plan, es esta Compañía. ¿Puedes decir codicioso? LAS PRIMAS son como pagar una segunda hipoteca. Gracias Obama. Es mejor quedarse sin seguro y pagar la multa.

EMPRESA HORRIBLE! ¡NO INTENTES LLEGAR A NINGÚN LUGAR CERCA DE ELLOS! VAN A ORDENARTE Y ENVIARTE A UNA RED DIFERENTE PARA QUE TU PÓLIZA SEA ABSOLUTAMENTE INÚTIL CON TARIFA DE SALA DE EMERGENCIA DE 750 DÓLARES !! ¡ABSURDO!

He tenido mejor suerte con BCBS IL que con United Health Care, pero las primas son escandalosas. Ahora, ni siquiera puedo pagar mi prima debido a que el sitio web no funciona. No estoy seguro de lo que está sucediendo, pero espero que esto se pueda conciliar antes de que el CLIENTE tenga la culpa. Tal vez debería pedir un recorte salarial para poder obtener ayuda estatal y no pagar tanto por el seguro médico. Hay un copago de $ 1000 en mi plan para ser atendidos en una sala de emergencias, mientras que las personas con cobertura estatal en Illinois pueden ir a la sala de emergencias por un resfriado y ser atendidas sin problemas. La corrupción es MADURA con este.

aunque mi cobertura y beneficios pagados fueron rápidos, la espera de un humano es horrible y muchas veces incorrecta.

La peor compañía de seguros y el peor servicio al cliente. Niegan cobertura, pagos y nunca puedes hablar con alguien en los EE. UU. Terminas hablando con alguien en Manila que está respondiendo preguntas de un guión.

Es una locura que Blue Cross Blue Shield of Illinois (BCBS) sea una empresa de mil millones de dólares y no pueda poner sus negocios en orden. Si su empresa no fuera la más barata que pudiera encontrar, me habría ido hace mucho tiempo. El precio es la única buena fábrica que tiene a su favor. A diferencia de los seguros de salud, las compañías de seguros de automóviles y propietarios de viviendas tratan de ofrecer una relación real y un servicio al cliente de calidad a sus clientes. Las relaciones y cómo se manejan los problemas de servicio al cliente son tan importantes como un buen precio para mantener felices a sus clientes. Por ser proveedor de salud no siente la necesidad de ofrecer una relación y un servicio de calidad con sus clientes. Por lo tanto, brindas un servicio al cliente horrible. He tenido numerosos problemas con su empresa a lo largo de los años y estoy consternado por su falta de preocupación en la resolución de problemas. Sus consultores brindan información falsa por teléfono y su facturación proporciona facturas inexactas. Gracias a Dios guardo la documentación para protegerme ya que no tienes mi mejor interés en escuchar. Solo puedo esperar que su empresa pueda algún día descubrir cómo brindar un servicio al cliente adecuado y poner en orden su facturación.

No solo son largos los tiempos de espera que me han insultado, jurado y mentido. Solo les da una estrella para publicar.

¡Me colgaron tan pronto como comencé a tomar! ¡¡MUY GROSERO!!

Ellos solo son una MAFIA para robarle su dinero y cuando se enferme, le dirán que este medicamento no está cubierto, que el DR no está en su plan, este hospital fuera de su área.

Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. Es imposible obtener ayuda de esta empresa. El servicio automatizado es el peor de todos. Opción de obtener una cotización o ser agregado a la lista de no llamar. No hay otras opciones. Zero dice opción inválida.

El costo está fuera de control ... y la mesa de ayuda por teléfono es casi imposible conseguir una persona ... estará esperando durante horas ... simplemente horrible

Si bien muchos servicios de atención al cliente no son muy útiles, he hablado con Joanna y Tito en el número 800 y ambos fueron extremadamente útiles y buscaron todo lo que pudieron para ayudarme con respuestas y encontrar proveedores. Fueron pacientes y muy dispuestos a hacer la investigación. ¡Muchas gracias!

Cada vez que llamo, el representante está informado y es educado.

Primas absurdas, justificación desagradable de por qué les debes dinero, te hacen preguntas de salud personal que es ilegal usar para tener en cuenta los costos de tu cobertura (entonces, ¿por qué preguntan?), Difíciles de comunicar con un ser humano real sobre el servicio al cliente y entonces son agresivos cuando finalmente lo haces. Para ser justos y equilibrados, si paga por un PPO de primer nivel, entonces cubren bien sus gastos de atención médica.

Intento iniciar sesión en mi cuenta en línea y obtengo el error 404. Intento llamar al número de servicio al cliente y me dicen que tienen "dificultades técnicas" y se quedan colgados. ¿Que esta pasando aqui?

Mala experiencia de incorporación de clientes. Encontró varios problemas al intentar crear un inicio de sesión en su portal web, porque parece que su sistema se confunde si tenía un plan de empleador anterior. La única opción de soporte es el teléfono, que incluye un tiempo de espera de más de 15 minutos. Su solución fue para mí seguir creando nuevas cuentas de usuario hasta que se resolviera un problema técnico. Ahora tengo un montón de cuentas que causan más problemas (por ejemplo, no puedo agregar mi teléfono celular porque otra cuenta lo enumera).

Son guaridas del mundo que he estado sufriendo con Hapititis c desde hace dos años y tengo este seguro nunca aprueban mi madicina y las guardo dos años ya lo suficiente las acabo de cancelar porque no me dieron medicina

Más de 1 1/2 horas en espera, dos días seguidos. Nunca lo logré.

BCBS DE ILLINOIS TIENE LA PEOR LÍNEA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, HE ESTADO EN LA LÍNEA DURANTE 2 HORAS TRATANDO DE HABLAR CON UN REPRESENTANTE ... ESTO ES HORRIBLE !!!!!!!!!!!!!!!!!!!! !!!!!

Como cliente de Blue Cross durante 40 años, estaba consternado por el servicio al cliente extremadamente deficiente al que me enfrenté cuando pedí ayuda. Gente grosera, colgado dos veces, incumplimiento de los compromisos, etc. Solicité un seguimiento de la gerencia y no pude llegar más lejos que un supervisor. esta situación me obliga a reevaluar mi relación con Blue Cross.

El peor sistema de autómatas NUNCA ... 3 horas en el teléfono 6 personas. Y la más servicial fue la señora de la sala de correo. Ni siquiera estoy seguro de cómo llegué allí ... finalmente hablé con una persona. Pero santo cielo, eres una de las mayores compañías de seguros. ¿No puedes permitirte que la gente conteste los teléfonos? Tus indicaciones son inútiles

La peor configuración de servicio al cliente con la que he tenido que lidiar.

Este es, con mucho, el peor servicio al cliente del planeta. Solía ​​poner cierta empresa de cable o de telecomunicaciones en ese pedestal, y mis experiencias recientes superan con creces a esas. Estoy modificando mi calificación a 0 estrellas, o una puntuación negativa que indica lo mala que ha sido mi experiencia. Mi hijo nació el 13 de mayo, y desde el 15, mi prometido y yo hemos estado lidiando con esta empresa en lo que me gusta llamar el décimo círculo del infierno que Dante Alighieri no mencionó. Hemos solicitado el mismo plan 3 veces, solo para que todos los registros desaparezcan por completo. Finalmente, después de acudir a un agente de seguros que nos aseguró que podía ayudarnos, solicitamos su ayuda a través del mercado por teléfono. Pagamos por 3 meses del plan. Vaya, la historia termina ahí ... o eso pensamos. Después de las visitas pediátricas, y de que otros especialistas hayan visto a nuestro hijo, comenzamos a recibir facturas que deberían ser cantidades escandalosas, ya que el plan que elegimos y pagamos (y todavía tenemos un registro de pago) de repente cambió y solo mostró que nos pagaron durante 2 meses. A mi prometido le dicen inmediatamente después de la siguiente llamada que no pueden hablar con ella sin antes verificar con el asegurado su relación como su madre. Tiene 7 semanas, ¿cómo diablos va a verificar esto verbalmente? Ya hemos proporcionado registros de nacimiento que muestran a ella como la madre y a mí como su padre. Finalmente, después de una discusión de 20 minutos con el agente telefónico (Jeremy con un acento que hace creer que tiene un nombre diferente al de la familia y los amigos) sobre esto, finalmente le dijo a mi prometido que el plan volvió al plan inicial que de alguna manera desapareció y ahora reapareció, y que nuestro nuevo plan no se llevaría a cabo. Entonces, después de una semana de tonterías, nuestro agente de seguros intenta arreglar este lío solo para encontrar más BS y respuestas del tipo "No tenemos información para proporcionar ...". Si no tuviéramos un presupuesto tan limitado, y en un área donde nuestras opciones son limitadas, es mejor que crea que llevaríamos nuestro negocio a otra parte. Estoy harto de Blue Cross y quiero que todos sepan de nuestra terrible experiencia.

No he estado antes en la oficina de BCBS. ¿Alguien sabe si necesita programar una cita antes de ir a hablar con alguien?

Su aplicación publica en médicos de la red que no aceptan su seguro. Pésimo servicio al cliente, hablé con alguien en India durante 45 minutos, no pudieron entenderlo y cuando intentaron transferirme a un gerente en los EE. UU., Me enviaron a otro sistema automatizado. Compañía terrible

Esta empresa sigue enviándome solicitudes de venta a mi casa a nombre de otra persona. Hace un año que lucho con ellos para quitar el nombre de esta persona, que soy el dueño de la casa desde hace años. Llamo y me cuelgan. Si no pudieran hacer una tarea tan simple como esta, ¿cree que les confiaría mis problemas de salud? ¡Decir ah! Debido a esta pequeña irritación que se convirtió en una gran molestia, nunca haría negocios con esta empresa incompetente. Actualmente recibo una carta para escribir a la protección de Comercio al Consumidor y al BBB. ¡Basta de tonterías!

Trabajo en el consultorio de un médico y la línea de proveedores es absolutamente terrible. Constantemente le da la oportunidad de correr y bajo ninguna circunstancia le permite comunicarse con un representante. Tuve que llamar al número de servicios para miembros y discutir con un representante para que me transfiriera al representante del proveedor. Cuando me transferí, el representante me dijo que tenía que ir a evicore para la AP. Cuando traté de usar el sitio web de evicore, BCBS of IL ni siquiera era una aseguradora cotizada. Así que tuve que volver a llamar a ese número de miembro. Me dijeron que si llamo al número del proveedor y digo que no conozco el DOB del paciente, me conectarán con un representante del proveedor. Finalmente, obtuve un número de teléfono para evicore y pude hacer el PA que estaba pendiente y probablemente terminará negado. Independientemente, esta ha sido, con mucho, la peor experiencia que he tenido con una compañía de seguros.

El servicio al cliente deficiente, les toma una eternidad pasar por su sistema automático. El tiempo de espera promedio es de 30 minutos o más, no espere un excelente servicio al cliente.

Estuve hablando por teléfono con Debbie esta mañana durante más de 28 minutos debido a una factura que me enviaron por un procedimiento hace un año. ¡Dios, esa chica tiene paciencia! Investigó la factura e incluso llamó a la empresa que la envió. ¡Gracias a Debbie y su paciencia y amabilidad por arreglar todo!

¡Terrible servicio al cliente! Me dieron 9, sí, nueve, números diferentes para llamar mientras viajaba por la cadena "no nos importa, así que lo transferiremos". He estado trabajando para corregir este problema, que fue un error cometido por BCBS, durante 3 meses.

El peor servicio al cliente de todos los tiempos. No entiendo cómo puede ser tan malo como está. He estado necesitando una carta de cancelación para que el nuevo seguro esté activo y durante el último mes todo lo que obtuve fue la evasión. También me hicieron pagar el mes de enero, aunque nunca presté sus servicios asumiendo que ya estaba cancelado. Sin embargo ... Aquí todavía estoy hablando por teléfono con estos idiotas y nadie sabe de qué diablos están hablando. Estoy a punto de llamar a la oficina del fiscal del estado de Illinois.

Muy servicial y profesional. Experiencia maravillosa

Visité el BCBS de Illinois y tuve una experiencia agradable. Hablé con Gary sobre el seguro médico durante aproximadamente una hora, y me dio el resumen y todo lo que necesitaba saber. Obtuve un gran deducible y una prima baja. Definitivamente recomendaría a este proveedor de seguros sobre el resto.

Las personas con las que hablé fueron corteses, pero sus manos estaban atadas para hacer cualquier cosa. Han pasado dos meses desde que me inscribí y pagué dos meses de seguro, pero ahora no pueden encontrar mi cuenta. . historia larga, pero la semana pasada estuve hablando por teléfono el martes durante 4,5 horas y el jueves 5 horas. Miércoles 2,5 horas y hoy lunes son ahora 55 minutos.

Tuve una experiencia agradable visitando este Blue Cross Blue Shield. La recepcionista fue excepcionalmente amable conmigo, ¡e incluso tomaron café gratis!

Hablé con el representante de ventas y sentí que realmente estábamos conectados. En general, estos muchachos están muy bien informados sobre el seguro médico, y los recomendaría si está buscando obtenerlo.

Horrible los llamó para preguntar sobre el seguro médico, la primera dama colgó, así que llamé a la segunda dama y me dijo que no estaba conectada de ninguna manera con el escudo azul de la cruz azul y colgó. Esta empresa fue muy grosera y poco profesional.

Odio las compañías de seguros. Pagador único ahora.

Esta es la PEOR empresa del mundo.
No cubren un examen físico (atención preventiva) ni descuentan la factura del médico.
Gracias Obama !!! esto está funcionando muy bien ...

¡¡¡HORRIBLE!!! El servicio al cliente es una mierda, y cada persona te cuenta una historia diferente. Cuando sus planes cambian, también lo hacen los precios de los medicamentos recetados, ¡algo que no le dicen cuando se registra por primera vez! Si hubiera sabido esto inicialmente, ¡NUNCA me hubiera suscrito a su seguro! Nadie puede ayudarte, ¿y esto es lo que estoy pagando? Las personas con seguro bajo la Ley del Cuidado de Salud a Bajo Precio obtienen un mejor servicio. Como una persona de la tercera edad que ha trabajado durante más de 40 años de mi vida, ¡digo que BCBS debería avergonzarse de sí misma! Definitivamente no es la empresa que solía ser.

SERVICIO AL CLIENTE absolutamente INÚTIL, incapaz de transferir al representante después de mantener presionado y seguir todas las indicaciones .... INÚTIL !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! ! NO ME DEJARÍA DAR CERO ESTRELLAS

Llamé a Blue Cross Blue Shield con una pregunta simple: ¿Cuál es el costo de un procedimiento que mi hospital programó para realizar? Un representante de Blue Cross and Blue Shield me hizo una multitud de preguntas. Después de contestar correctamente todas las preguntas, la representante me dijo que no tenía la respuesta y que tendría que transferirme a otro departamento. El representante me puso en espera mientras intentaba transferirme. Después de estar en espera por más de 60 minutos, Blue Cross Blue Shield terminó mi llamada telefónica. Pasé 1 hora y 6 minutos con Blue Cross Blue Shield y no recibí respuesta. Aún necesitando saber cuánto costaría el procedimiento, llamé de nuevo a Blue Cross Blue Shield. Hablé con dos representantes de BCBS durante 1 hora y 5 minutos y no recibí RESPUESTA. Dos horas y 11 minutos fue el tiempo total invertido, y no recibí una respuesta a mi simple pregunta. ¡Gracias bcBS!

Hola, mi esposa Aisha Patel acaba de llamar a Blue Cross sobre algunas preguntas que responden y explican muy bien y muy amablemente gracias Blue Cross.
Dios bendiga.

tarda una eternidad en hablar con una persona real que acaba siendo inútil. empresa hambrienta de dinero.

Tuvimos un simple problema de BCBS cometiendo el error de enviar un pago de reembolso al consultorio del dentista en lugar de a nosotros (el paciente). El pago también fue incorrecto ya que BCBS dedujo el monto deducible que ya habíamos pagado. Llamé a BCBS y reconocieron el error. El dentista devolvió los dos controles "físicos" a BCBS. Ahora estamos esperando, esperando, esperando recibir nuestro pago. Múltiples llamadas a BCBS, múltiples excusas y desanimado cuando se le pide hablar con un supervisor. Cuando el sistema funciona, es genial, pero si se equivocan, ¡cuidado! Ojalá hubiera una opción de correo electrónico para poder tener un registro en papel para una resolución simplificada.

¡La peor ayuda y apoyo para proveedores! todo lo que obtiene son indicaciones que no llevan a ninguna parte. ¿Alguien trabaja más? Le doy un pulgar hacia abajo!

Cada vez que pregunto sobre la cobertura, la información cambia con cada representante diferente. ¡Es una locura! ¡Incompetente! ¡BCBS es lo PEOR!

Hermoso edificio de vidrio. Hay un gran parque al otro lado de la calle y el lago está cerca. Además, está cerca de muchos lugares excelentes para comer.

Uno es incluso una calificación excesiva. Sois todos los peores. Todos los clientes deben acudir a Cigna y Aetna. Esta empresa debería cerrarse. Nunca toman una llamada telefónica de todas formas, alguna tontería automática. ¿Por qué tienes trabajadores? Despedirlos a todos

Nunca he estado en el edificio. Pero pagan las facturas de mi médico a tiempo.

Vistas desde el puente peatonal en Millennium Park.