Blue Cross Blue Shield of Illinois Revisar

Pésima experiencia, servicio al cliente automatizado donde tienes que repetir constantemente, opciones que son irrelevantes o no necesarias para mi consulta y dolor de cabeza general. Opción cero incluso para hablar con alguien en vivo, en cambio, el servicio automatizado simplemente cuelga.

He tenido BC / BS la mayor parte de mi vida. Mi azúcar en sangre estaba bajo control con un medicamento llamado Victoza. Es el único medicamento que hizo que mi nivel de azúcar en sangre estuviera entre 80 y 110. He pasado por su escala progresiva de medicina. No me permitirán Victoza, incluso cuando estaba en ella antes. Tengo dos médicos que escriben un certificado de necesidad que aún se les negó. Estoy fuera de Victoza desde febrero. Desde entonces, todas mis lecturas han superado las 400. Mi esposa se está divorciando de mí, he perdido mi trabajo, mi casa está en ejecución hipotecaria, he resultado gravemente herido dos veces. Y haber sido arrestado y pasar la noche en la cárcel hacen a mi comportamiento irregular. Bastante bien para un tipo sin antecedentes de problemas. No bebo, no fumo, no consumo drogas. Así que gracias Blue Cross / Blue Shield ... Gracias por ponerle precio a mi vida.

esperé en espera 27 minutos, sin respuesta, tratando de obtener una identificación y un número de grp siendo un miembro nuevo, simplemente estúpido, sigue pidiéndome el número de npi, no fui al proveedor, fui al miembro. no tuve este problema con la atención comunitaria, estúpido

Horrible. Deberían avergonzarse de sí mismos. Solo los tengo porque estoy obligado. Buena suerte.

Tampoco puedo obtener BCBS en Illinois, obtengo las Filipinas
India pero no Illinois

No es un buen seguro que yo diría. Opción muy cara pero limitada

Soy cliente desde hace unos 5 años y nunca he tenido problemas con ellos. Desde el principio fueron profesionales y amables con mis necesidades. También trabajé con Sharon para encontrar un plan asequible que se ajustara a mi presupuesto y proporcionara la cobertura que necesitaba y quería. Ella fue muy útil y paciente conmigo a pesar de mi obvia falta de conocimiento de mi flujo continuo de preguntas. Tienen un excelente servicio al cliente por decir lo menos. Además, la cobertura también es muy completa por el precio y es ampliamente aceptada por casi todos los servicios médicos en el área de Chicago. Eso es todo lo que necesito para tener un seguro médico.

Su departamento de servicio al cliente (Lisa) fue de gran ayuda con el reembolso de mi reclamo. Ella me acompañó a través de los pasos correctos a seguir y fue muy útil y tranquila. Muy agradecido por su trabajo.

Recomiendo buscar un proveedor alternativo con el que sea más fácil ponerse en contacto.

Los llamé desde los consultorios médicos en el pasado para aclarar la confusión de cobertura de la póliza y tuve que esperar más de media hora. No solo eso, sino que llamé a United Health Care no 10 minutos antes de hacer esta llamada y pude ponerme en contacto con un representante en * minutos * (como en, menos de 5).

En comparación, he estado en espera con BCBS IL durante 42 minutos y cambio ahora, y TODAVÍA contando.
-_- '

¡Todo lo que necesito es que me envíen una copia del 1095-A para que pueda presentar mis impuestos! Si alguien mayor de 18 debe declarar impuestos y la ACA nos permite estar en las pólizas de nuestros padres hasta los 26, ¿por qué no enviar un 1095-A a cada adulto legal y cubierto con BCBS IL? Hacer que los formularios necesarios como este sean inaccesibles para cualquier no asegurado que todavía esté cubierto es simplemente PEDIR que se audite a los jóvenes en los planes de sus padres hasta la edad de 26 años.

Consígalo juntos, BCBS IL.

completa incompetencia y complacencia aquí. Ni siquiera puedo hablar con un representante, he estado en espera durante más de dos horas. Hay un montón de casos de cabeza que realizan sus trabajos en el nivel más bajo posible. Por qué no puedo recibir una devolución de llamada en lugar de estar en espera durante horas, se me escapa y es una falta total de sentido común. Necesitan una revisión completa y quien alguna vez en la alta dirección ponga su nombre en una desgracia como esta debería estar completamente avergonzado de sí mismo.

A quien corresponda, acabo de recibir, y sigo teniendo, el servicio más espantoso que jamás haya experimentado. He estado hablando por teléfono durante más de 1,5 horas; Hoy he hablado, y todavía estoy hablando por teléfono, con 7 representantes. Ese número podría haberse reducido, si no me hubieran transferido incorrectamente 3 veces y colgado dos veces. Como el último "colgar" fue innecesario e irrespetuoso, estoy intentando presentar una queja, pero aparentemente no hay ningún lugar para hacerlo en su sitio, y sus agentes no saben con quién debo hablar. esta. El problema es que sus Representantes (Ventas, Beneficios y Servicio al Cliente) carecen de la capacidad de empatizar y ESCUCHAR a sus clientes. Si lo hubieran hecho, probablemente no estaría al teléfono, ni tendría que recurrir a las redes sociales para llamar su atención. Sin mencionar el hecho de que NO hay forma de contactarlos por correo electrónico o en su sitio para informarles del problema. Pero tienes una página de Facebook. No cuestionaré las prioridades de su empresa en lo que respecta a esto, pero sí cuestiono la capacidad de sus empleados para manejar y cuidar a sus miembros de manera eficiente. Esta ha sido una experiencia muy frustrante y que ha consumido mucho tiempo, y NO aprecio el trato que he recibido. Continuaré informándoles a todos sobre este problema hasta que alguien pueda abordar y corregir la experiencia que tuve hoy. Miembro preocupado

Y ahora he estado en espera durante 50 minutos para que me digan que NO hay supervisores en el Departamento de Ventas para informar mi queja. Como alguien que trabaja y ha trabajado en un centro de llamadas y como representante de servicio al cliente, me cuesta creerlo. Por favor, comprenda que esto no está bien de todos modos.

Dijeron que mi cirugía estaría cubierta. Lo que no dijeron es que mi cobertura vence 3 días antes de mi cirugía después de haber estado pidiendo una tarjeta durante meses. Nunca me enviaron uno, ahora estoy atascado pagando un billete de 15 mil dólares yo solo. Gracias por dejarme con una factura que tendré que pagar durante muchos años.

¡Ojalá pudiera hacer estrellas negativas! Todavía estoy al teléfono esperando solo para asegurarme de que tenemos nuestro seguro a partir del 1-1-2018. Todo lo que quiero hacer es pagar por ello. 3 horas y aún aguantando !!! Siguen transfiriéndome a Malasia incluso cuando pido hablar con alguien en Estados Unidos. ¡No puedo entender los acentos !.

Trabajo con muchas compañías de seguros. Sin duda, este es el peor sistema telefónico del país. Es casi imposible hablar con un humano y los mensajes grabados son totalmente inútiles. Repite la información que le da y luego le da un número de confirmación que no hace referencia a nada. Alguien en la alta gerencia debería tomarse el tiempo para probar y usarlo y tal vez lo hagan fácil de usar. Me estremezco cada vez que tengo que contactar a BC / BS.

Incluso con un plan cadillac corporativo, es muy difícil tratar con esta empresa. Procesos confusos, constante aluvión de consultas formales sobre reclamaciones, así como falta de ayuda centralizada. El empleador y el empleado pagan alrededor de $ 14 mil al año en primas, y el empleado paga alrededor de $ 6 mil adicionales en deducciones y coaseguros, y aún así, muchas molestias. No puedo esperar a M4A.

Si pudiera, le daría 1.000 estrellas negativas. Me cortaron 3 veces y NINGUNA persona de Blue Cross puede ayudar o solucionar el problema. Absolutamente terrible

Son una gran bendición para esta área. Pude obtener el Suplemento de Medicare que hace que la mayoría de las cosas sean casi gratuitas después de Medicare. Esto me permite mantenerme realmente en buen estado de salud, ya que en el pasado me quedaría sin dinero para pagar la atención médica. Definitivamente desea asegurarse de comprender toda su política, ya que tuve que corregir la ayuda subcontratada un par de veces. Fueron muy comprensivos y se disculparon, así como rápidos en reconocer su error y arreglarlo. Son el mejor proveedor de seguros en Chicago si me preguntas.

Hemos tenido Blue Cross Blue Shield durante los últimos 5 años y siempre hemos tenido un excelente servicio al cliente. He interactuado con los representantes en varias ocasiones y obtuve las respuestas que necesitaba, así como orientación sobre los derechos de atención médica de Colorado. También utilizo el botón de mensaje en el sitio web para obtener respuestas rápidas a las preguntas sobre cobertura.

Es difícil entender quién contestó el teléfono, trató de obtener el nombre de nuestro agente, me dio el nombre del agente en la oficina que se había mudado a otra ciudad, en otro estado. ninguna satisfacción en absoluto.

La mejor compañía de seguros de salud. Mucha participación comunitaria.

No se una a este seguro. La peor experiencia de seguros

Solo lea otras reseñas. En serio, no entiendo cómo esta empresa no se avergüenza de tomar el dinero de la gente.

Realmente no puedo creer que esté diciendo esto, pero hasta ahora tuve una buena experiencia con ellos.

He estado tratando de obtener un comprobante de seguro para 2014 para poder presentar nuestros impuestos durante los últimos 5 meses. No son de ayuda. Ellos aceptan mi solicitud, dicen que será enviada por correo y nunca la envían. Lo he solicitado varias veces. Muy decepcionado con el servicio al cliente.

Solicité los precios del suplemento de Medicare, ya que esa información está tan oculta en el sitio web que es difícil de encontrar. Primero, le di mi información a alguien con un acento tan fuerte que tuve que seguir pidiéndole que se repitiera para poder entender sus preguntas. Luego me transfirió a la persona del seguro para que pudiera hacerle preguntas sobre los suplementos de Medicare. Esa persona me hizo todas las mismas preguntas exactas que acabo de responder. Así que ya han pasado casi 20 minutos. La persona del seguro estaba tratando de hablar conmigo a través del sitio web para que pudiera encontrar información sobre los precios de los suplementos de Medicare. Estaba escribiendo los pasos a medida que avanzábamos porque era muy complicado y quería asegurarme de poder volver a la información si fuera necesario. Estaba en el paso 8 cuando dijo Oh, conozco un camino mejor, vuelve. Entonces, comencé de nuevo. Ahora estamos a unos 40 minutos de la llamada telefónica. Finalmente llegué a la página que necesitaba y pregunté si podía revisarla por un minuto para saber qué preguntas tenía. Ella respondió groseramente que estaba en un centro de llamadas y no podía esperar. De Verdad? ¿Pierdes tanto tiempo y luego no puedes esperar uno o dos minutos mientras reviso algo? Le pregunté si podía enviarme la información por correo electrónico, y dijo que lo haría. (Lo que recibí en el correo electrónico terminó NO siendo la información que pedí, todavía me habría hecho saltar por el aro para llegar a la información necesaria). En ese momento, estaba tan molesto que ni siquiera podía recordar el resto de mis preguntas. Todavía estaba haciendo preguntas cuando ella me desconectó. Una experiencia de servicio al cliente horrible.

PEOR SERVICIO AL CLIENTE! Me colgaron y luego volví a llamar al representante que respondió "No estoy entrenado" y me transfirió. Ella no me pidió que esperara y no dijo que se estaba transfiriendo. Muy de mala educación y poco profesional

La prima del seguro pasó de $ 550.00 a $ 2150.00 en menos de 3 años.
por ley tenemos que estar asegurados. están robando y deberían ser encarcelados. la única otra compañía de seguros de salud disponible tiene las mismas tarifas. ¿En qué playa viven todos? dando vueltas en todo su dinero.

Mi experiencia con esta empresa ha sido una broma consiguió que estos co-escandalosos paguen por la sala de emergencias, no solo quieren culpar al grupo médico porque no salieron a pagar el costo de la red, usted puede estar en otro estado ellos harán lo que sea necesario para transferirte de nuevo a tu red, puedes estar medio muerto, no les importa tu bienestar como veterinario militar. Prefiero ocuparme de mi seguro médico, pero una vez que termine mi cirugía dejaré bcbsil después de mi proceso de curación.

Intenté telefonear y obviamente me comuniqué con ellos después del horario comercial; sin embargo, cuando el mensaje me decía que volviera a llamar durante el horario comercial, el mensaje no incluía el horario ni la zona horaria ... No soy psíquico. Tienen una estrella por tener un teléfono, jejeje.

Horrible ... tiempo de espera ... una compañía de mil millones de dólares no acepta tarjetas de crédito, todas las demás compañías de atención médica con las que he estado aceptan tarjetas de crédito. Si les da la información de su cuenta bancaria, la agotarán y retirarán con tres meses de anticipación, durante UN mes. (No tuve pagos atrasados, nunca falté a un pago) Luego, tómese de 8 a 12 meses para reembolsar el "recargo" de su cuenta durante UN mes.

Los he tratado durante muchos años en una variedad de planes.

Siempre jugando para evitar pagar facturas médicas.

Realmente parece que tienen un desdén por los pacientes enfermos. Les importa ganar dinero que dar seguridad a los pacientes.

Honestamente, este es el peor seguro que he tenido. Anteriormente tenía BCBS of Michigan y no me di cuenta de lo que sería un paso atrás. Lamentablemente, el precio es un poco más alto. Tengo miedo de ir al médico porque no sé qué o cuánto se cubrirá.

Si tienes la opción, ve con otra persona. No todas las compañías de seguros son iguales y te decepcionarán

Obtienen 1 estrella porque no puedo dar 0 estrellas. De todos modos, no tienen interés en todas las ayudas. Esta es una calle de un sólo sentido. Se llevan tu dinero. Eso es.

No da comisión a los corredores. Constantemente estropea los pagos y dicta cómo una persona puede pagar su prima. ¿Tener un problema? Simplemente llámelos y espere todo el día y luego cuelgue u otro número de referencia, lo que significa que no se está haciendo nada.

Fui aquí para tomar algunas fotos del camino. Lugar muy fresco pero completamente subestimado.

Número llamado como se anuncia para un plan de atención asequible. El primer representante tomó toda mi información y luego me transfirió a un representante. El representante dijo que era el departamento equivocado y me transfirió nuevamente. Aguanté durante mucho tiempo, nadie contestó la línea y lo siguiente que supe fue que la encuesta estaba en la línea. Volví a llamar, me dieron mi información nuevamente y luego me transfirieron a otro representante en el mismo departamento al que me transfirieron antes. ¡Dijo que no podía transferirme y que sus planes eran de $ 700 + para un plan oro! Le dije que le expliqué tres veces que estaba llamando con respecto al plan de ley de atención asequible que se anunciaba. Fue grosero y no ayudó en absoluto. No me transfirió como lo hizo el otro representante. Me dijo que llamara al mercado yo mismo. ¿De qué trataba el anuncio ???? ¡Una pérdida de mi tiempo!

He sido miembro de otras compañías de seguros después de ser miembro de Blue Cross Blue Sheild. Cuando comparo ambas compañías, encuentro que Blue Cross Blue Sheild procesa los reclamos más rápido que la otra compañía.Cuando tengo preguntas sobre un reclamo, el servicio al cliente fue muy útil para aclarar y resolver problemas y preguntas que la otra compañía de seguros haría. No llame a la oficina de facturación del médico para resolver cualquier problema. Me pasaban de un agente de servicio al cliente a otro día tras día con pocos o ningún resultado; Tomó al menos 5 meses lograr que esta compañía en particular pagara una factura. Si bien el escudo Blue Cross Blue no es perfecto, es mejor que la mayoría de los que hay, por eso voy a regresar a BCBS, he aprendido la lección.

Si pudiera darles estrellas negativas, lo haría. Desafortunadamente, 1 estrella es lo más bajo que puedo darles. La desinformación, no pagar a mis médicos, obligarme a jugar a la ruleta de los médicos y, en general, agravar cada una de mis enfermedades en el proceso son solo algunas de las razones por las que dejaré BCBS A.S.A.P. y nunca volver. Sin mencionar el hecho de que probablemente me van a doblegar con $ 10,000 en facturas médicas impagas ... y cuando estás en SS, eso es casi un año de ingresos ...

Afortunadamente, solo he tenido 2 reclamos con los que lidiar en los últimos años, pero han sido muy buenos al respecto. Cuando llamé para hablar con alguien, había un representante disponible de inmediato. El representante pudo responder a mis preguntas y me aseguró que las reclamaciones habían sido aceptadas y pagadas. El seguimiento de otros registros del consultorio del médico confirmó esto.

peor experiencia! El servicio personalizado solo transfiere y envía documentos en formato PDF roto. No entiendo por qué todavía no están cerca.

NUNCA FIRME A SUS NIÑOS O A USTED MISMO CON BLUE SHIELD. LOS DIENTES DE MI HIJO HAN SIDO IMPACTADOS DURANTE 3 AÑOS. BCBS ONKY CUBRE EL CUIDADO DE SALUD Y DENTAL BÁSICO Y MÍNIMO. BCBS TRATA A LOS MIEMBROS COMO UN NÚMERO. DURANTE UNA AUDIENCIA, EL REPRESENTANTE DE BCBS HABLÓ APENAS. TENGA CUIDADO DE FIRMAR CON BLUE CROSS BLUE SHIELD. TIENEN PERSONAS EN LUGAR QUE
HAGA UN POCO PARA LOS CLIENTES. EL SERVICIO AL CLIENTE DE BCBS ES UNA BROMA. LOS MÉDICOS BAJO BCBS SON LOS MÁS
MÉDICOS HORRIDOS CON LOS QUE QUIERES ENCONTRAR. ME ENVIARON CONSTANTEMENTE
SOBRE FALSOS PLOMOS. Me engañaron para firmar con esta pobre excusa de un
AGENCIA DE SEGUROS. ¡CUIDADO, CUIDADO, CUIDADO! VIVO EN EL CONDADO DE COOK, PERO EL SERVICIO AL CLIENTE SUGIERE OTROS CONDADOS. BCBS ES UN COMOANY ATRÁS QUE NO LE IMPORTA UN MALDITO POR LOS MIEMBROS. NEGAN TODO, INCLUSO SI EL PACIENTE LO NECESITA. NUNCA FIRMES WIGH BLUE CROSS BLUE SHIELD

¡El servicio al cliente es muy horrible y las indicaciones telefónicas son útiles en absoluto!
¡Cansado de que las grandes empresas no tengan a alguien con quien hablar que pueda romper los términos en lugar de usar los términos que aprendieron para pasar la prueba para vender la política!

Llamé a este número. Hablé con Patricia de Filipinas y luego me transfirió a una señora en Illinois que me colgó porque le pregunté su nombre suena como una estafa. Tenga cuidado al llamar a las agencias.

Terrible sistema automatizado. No puedes llamar a nadie. Sigue preguntándote a qué empresa estás llamando, lo que no tiene sentido. En su lugar, recomendaría llamar al número de servicios para miembros. La segunda opción, irónicamente, te lleva a una empresa de terceros que intenta venderte un seguro para una empresa diferente. Esto es una estafa o el sistema automatizado más estúpido que he visto.

Estuve hospitalizado el año pasado durante una semana y la cobertura del seguro fue excelente, sin problemas en términos de pago de facturas, coseguro y gastos de bolsillo. De hecho, me inscribí en la misma póliza para este año, incluso con un aumento de prima. Incluso llamé al servicio al cliente mientras estaba en el hospital y obtuve la información en el primer intento. Desde un punto de vista empresarial, la cobertura médica es el 95% del juego, el servicio al cliente el 5%. Así que no entiendo las bajas calificaciones basadas en un mal servicio al cliente. Lea el manual de cobertura o conéctese en línea. El dinero habla, BS camina.

Todo en esta empresa es horrible. Parece que recibo información incorrecta cada vez que me comunico con ellos. ¿Y esta ENORME empresa no tiene acceso al servicio de atención al cliente los fines de semana? Ridículo.

Buscando mi carnet de socio. Mi "defensor del paciente" dijo que podía ver a mi médico sin él, y le respondí que probablemente mi médico querría que le pagaran por sus servicios. Mi "defensor de pacientes" estuvo de acuerdo y me dijo que podía imprimir uno temporal desde su sitio web. Pregunté por los números de mi grupo y de miembros, para poder hacer eso. El "defensor del paciente" me dijo que estaba "entrando al sistema para recuperar esa información" y veinte segundos después de hacer clic en las teclas, me desconectaron. Cuando volví a llamar, hubo "largos tiempos de espera". Son experiencias como esta las que me hacen creer en un sistema de salud de pagador único, como el resto del mundo desarrollado.

He estado esperando un reembolso de $ 689.89 desde que el 3 de febrero se pagaron dos veces las primas de enero, febrero y marzo. Mis llamadas van a Filipinas sin que nadie tenga respuesta. ¡Servicio al cliente muy pobre!

Llamado para obtener una cotización sobre la compra de un seguro médico. La persona que contestaba el teléfono hablaba inglés como segundo idioma y, obviamente, era de un centro de llamadas. Me preguntó si planeaba iniciar la póliza en los próximos 30 días y le respondí que dependía del precio y la cobertura. Ella volvió a hacer la misma pregunta y yo le respondí lo mismo. Luego colgó el teléfono y desconectó la llamada. Supongo que no quiere nuevos clientes.

(Google debería introducir una calificación negativa)
Aplicación 0 *
Información en el sitio web 0 *
Atención al cliente 0 *
Tiempo de espera de llamada = mínimo 30 minutos = -2 *
¿Recomendarías a tus amigos? Fuertemente NO

¡La empresa es una estafa! Venderá sus subsidiarias a compañías publicitarias y cobradores de deudas para evitar enfrentar esa enorme deuda que crean con la mala administración de los seguros de las personas.

La peor empresa de todas. Hora más tiempos de espera al llamar y luego nadie se responsabiliza de sus errores ni ayuda a solucionar la situación.

¡Evítalo a toda costa!

Intentó 3 llamadas para agregar información adicional relacionada con el problema del fraude a Medicare. Parece que los pagos de Medicare se pueden agregar a su cuenta incluso si no tiene Medicare y a nadie le importa. Me pusieron en espera y la llamada se cortó dos veces. Me dieron un número directo para discutir mi inquietud solo para escuchar "somos un proveedor externo ... y me dirigieron de nuevo al servicio al cliente".
Daré una publicación positiva cuando reciba un buen servicio al cliente.

Como un seguro, un RIP se quita el dinero y no quiere pagar