Southwest Utility Management Revisar

Esta empresa tiene el monopolio de los servicios públicos de Sycamore Park y, sin competencia, dirigen su negocio como en el siglo XX.

Sus horas de atención al cliente son muy limitadas y no cumplen su palabra, pero lo registrarán en su oficina y luego dirán que no dije que sería mañana. Dije que PODRÍA ser mañana, pero legalmente tenemos 5 días.

Nos tienen sobre un barril porque no tenemos opción a quién usar.

No tienen opciones de pago automático, y tienes que entrar a su oficina con un cheque para comenzar el servicio. Su oficina está a 20 minutos del área que atienden.

No comunican cortes de agua, etc. Las empresas normales tienen la opción de optar por recibir mensajes de texto que informan automáticamente a los residentes sobre los cambios. Sería más fácil que fácil para esta empresa hacer eso, pero no es así.



De alguna manera, por increíble que sea, el agua privatizada es peor que el agua de la ciudad de Tucson.

Pero no tenemos otra opción, porque no hay competencia.

Todo en la empresa es arcaico e ineficiente. Ni siquiera puede configurar / desconectar el servicio o pagar su depósito inicial en línea, solicitud impresa, un cheque y correo postal solamente. Pasará una semana como MÍNIMO para iniciar los servicios desde el momento en que llame. Espere 4-6 semanas para "procesar" su desconexión y devolver su depósito. Su intrincado sitio web se ve y funciona como si hubiera sido diseñado en 1995 por un estudiante de quinto grado. Agregue que son un corredor / conglomerado de terceros para un grupo de empresas de servicios públicos antiguas y pequeñas, y es un desastre en todos los sentidos. Están más de 20 años atrasados ​​en todos los aspectos.

La compañía administradora no se tomaría el tiempo para endosar mi cheque y hacerlo pagadero a la compañía de agua Los Cerros y hacer el depósito. Decidieron devolver mi cheque sin una explicación y luego amenazaron con cortarme el agua. Planeo presentar una queja ante el Arizona C C.

Terrible servicio al cliente. Te cobran casi $ 30 por mes por una lectura de agua, incluso si no se usa agua. Cobran retroactivamente si intenta pausar su cuenta de alguna manera. Sus empleados admiten que es una política terrible y no se permite ninguna comunicación con la gerencia. Me dijeron que no hay otras empresas que proporcionen agua a mi área, así que podría ocuparme de eso y pagar o podría quedarme sin agua mientras estoy allí. Sin duda, la empresa de servicios públicos más poco profesional con la que he trabajado.

Servicio no profesional y facturación en mi experiencia.

Si pudiera darle a esta empresa cero estrellas, créanme; Me gustaría. Esta empresa tiene el peor servicio al cliente. Lo siento mucho por cualquiera que quiera llamar debido a una emergencia de agua o un problema de facturación. Los problemas de facturación están en ellos e intentarán imputarlos al cliente. Y cuando reconozcan su error, no espere una disculpa.

Si su línea de flotación se corta en su vecindario, no espere ningún tipo de respuesta sobre cuándo será reparada. Te dirán que no es su problema y que no están ubicados en el estado en el que se encuentra tu empresa de agua, por lo que no tienen respuestas. No les importan ni un ápice sus clientes. Cualquier empresa que esté considerando utilizarlos para la gestión del agua, no lo haga. Estás dejando a tus residentes en las manos equivocadas con esta espantosa compañía. Si tiene el placer de hablar con Connie, solo sepa que le dirán que usted es el problema una y otra vez y esté preparado para que le hablen con desprecio. Literalmente, el peor servicio al cliente con el que he tenido que lidiar en años.

El peor servicio de todos los trabajadores es maleducado y les encanta argumentar que no ayudan en absoluto. Espero que quiebren.

Estas personas operan como matones y tratan horriblemente a los clientes. Fijan precios a voluntad y mienten a la gente con regularidad. Si está leyendo reseñas, lo más probable es que no tenga más remedio que lidiar con ellas, ya que no hay "competencia" en el mundo de los servicios públicos. Así que ... sí ... pague 5 dólares de tarifa de "conveniencia" por el privilegio de pagar su factura ... afortunado. Y ... por supuesto ... ya sabes, esto es lo que les cuesta ejecutar una tarjeta de crédito ... 5 dólares por deslizamiento ... seguro, lo que sea.

Horrible compañía de agua, absolutamente lo peor Apenas uso agua, salgo de la ciudad por un mes y ni siquiera riego el jardín y mi factura es alta, estafando a la gente, tengo muy bajos ingresos y no lo hago ' Me ducho, pero una vez al mes para mantener mi factura baja y todavía es demasiado alta.

Mal representante de servicio al cliente, discutió con nosotros y amenazó con desconectarnos después de que el pago se retrasó 10 días incluso con mi historial de pago perfecto de 10 años.

Excelente servicio. El servicio de atención al cliente me ha ayudado varias veces con problemas de agua y siempre han sido muy atentos y serviciales.

Segundo mes con esta utilidad y ya me estoy molestando. Nunca recibí mi factura del primer mes, así que tuve que escribir un correo electrónico explicándolo. Alguien me respondió: Me doy cuenta de que faltan 3 días para la fecha de parto.

Mi esposa envió un giro postal al apartado postal designado, pero ¿adivinen qué?!?!? Acabo de recibir una factura hoy que dice que estoy atrasado en mi primer mes y ahora quieren el doble del dinero ...

Es el 15 de julio. Mi orden de pago fue enviada a SU apartado postal el 20 de junio ..... ¿Dónde está el dinero en East Slope? Llamaré a primera hora el lunes por la mañana para resolver este lío, y si tengo que sacar tiempo de mi apretada agenda solo para conducir a Tucson y resolver esto, lo haré, pero no seré un campista feliz.

A partir de ahora, esta empresa es basura, y todas las reseñas son buenos ejemplos de lo que obtendrá.

East Slope Water Company es la peor empresa de servicios públicos con la que he tenido que lidiar. No he tenido más que problema tras problema con ellos. También, de la nada, sin notificación, aumentan su factura de agua, $ 10. y $ 20 al mes. a la vez. Mi factura de agua solía costar entre $ 16. y $ 17. un mes. Ahora son más de $ 40. más dólares al mes. Tuve dos amenazas de corte de agua el año pasado y en ambas ocasiones resultó ser su culpa. Una fue que les devolvieron 90 facturas enviadas por correo, así que me enviaron una amenaza de corte de agua. Dos dijeron que nunca recibieron mi giro postal de USPS cuando, de hecho, cuatro meses después intentaron cobrarlo y descubrieron que había sido cancelado por la oficina de correos porque tenía que presentar la solicitud para recuperar mi dinero, lo que tomó dos meses. Esto fue después de que les envié un segundo giro postal. Ha habido ocasiones en las que recibí mi factura y la fecha de vencimiento es el día siguiente. East Slope Water Company es la peor empresa de servicios públicos de la historia.

El peor servicio del mundo. Robert Chávez es un completo dictador, en lugar de ayudarte, te corta y te habla.

Ni siquiera quiero darles una estrella. La compañía de agua Chaparral no ha sido más que un dolor desde que viví en mi casa. La mitad de los días ni siquiera tenemos agua o presión de agua y luego, de la nada, dicen que usamos más de 100 mil galones de agua en una semana. Llame al servicio de atención al cliente y las historias siempre cambian y afirman que tenemos una fuga de agua. Absolutamente no hay fugas de agua en mi jardín, pero solo están tratando de cubrirse a sí mismos y a sus técnicos. Absolutamente ridículo de hacerle a alguien y durante una pandemia. La peor empresa de la historia.

EMPRESA TERRIBLE. Envía facturas tarde y espera la fecha de vencimiento del pago ANTES DE QUE RECIBA LA FACTURA !!! Póngase al día y actualice a algún tipo de depósito directo o pago de facturas. Dicen que envían facturas a 3rd. Facturador del partido ???

Entonces, ¿cómo diablos sabes cuándo se envían por correo si no eres tú quien los envía? >>>

Estoy escribiendo esta reseña en nombre de mis padres. Han estado en esta empresa por más de 12 años y el servicio que recibí recientemente fue terrible. Mis padres son mayores y no saben nada de tecnología y dependen de sus facturas impresas, que luego envían los pagos a través del pago de facturas bancarias. Basta decir que hubo algunos errores y que a mis padres se les dio información engañosa y se les cobró una cantidad ridícula de honorarios. La oficina dijo una cosa cuando llamé para verificar el pago y descubrí un mes después que hicieron lo contrario. La peor parte es que no tienen voz. La empresa ni siquiera ofrece facturación electrónica para que pueda recibir las facturas de mis padres y ayudarlos a evitar la confusión de recibir su factura un mes y no el siguiente.

Tuve una experiencia increíblemente positiva con Patti Bayers, una de las representantes de servicio al cliente. No solo respondió a mi solicitud; antes de que le preguntara, me envió la información que la ciudad de Tucson necesitaba para conciliar mi cuenta. ¡Así es como debería funcionar el servicio al cliente! Gracias, Patti

Entré con una solicitud para agregar un medidor en el último minuto para un cliente. En lugar de simplemente decirme un "no" rotundo, Flo en la recepción realmente trabajó conmigo para encontrar una solución a mi problema. Agradezco su disposición a trabajar conmigo en una situación difícil y su capacidad para encontrar soluciones, no problemas.

Paul es el peor ... pero se refleja en sus asociados. Me dijo riendo en mi cara diciéndome que su trabajo es cobrar honorarios. Recibía avisos de apagado cada dos semanas. Solo para descubrir que se debió a las tarifas que se aplicaron a mi cuenta porque dejaron que mi agua había sido cortada. Nunca me habían cortado el agua. Entonces, hablé con una señora que se disculpó y dijo que revertiría las tarifas y que un pequeño saldo de .12 centavos se trasladaría a mi próxima factura. Eso fue el 14 de agosto. Recibí un aviso de apagado el 9 de septiembre, así que iba a llamar para preguntar por qué, pero no tuve la oportunidad porque cortaron el agua el 5 de septiembre. Cuando llamé a Paul, me dijo si querías hablar con cualquiera paga las tarifas. Mientras se ríe en mi cara. Decir que no pagaste es tu culpa. Una vez que pagué las tarifas, él todavía no volvió a activar el servicio y se negó a hacer nada. Pregunté por la gerencia, dijo que no, que ya había hablado con ellos y que no querían hablar conmigo. Dijo que su trabajo es evaluar las tarifas y cobrarlas. Dije que eliminaste las tarifas de desactivación y me dijiste que no me preocupara para poder agregar legítimamente las tarifas y cobrarlas. Riendo, dice que sí, ese es mi trabajo. Esto ha sido informado por BBB y la oficina del procurador general e insto a otros a hacer lo mismo. Le pagan por estafar a la gente y es inaceptable.

La peor maldita utilidad de todos los tiempos. Cortan el agua sin previo aviso y dificultan que sea como si quisieran que los odie.

Si tuviera la opción, les daría Zero Stars. ¡Absolutamente peor servicio al cliente! Son muy, muy groseros. Me llamaron mal cliente porque llegué tarde un par de veces debido a la vida y las luchas. Ninguna empresa debería decirle a alguien que es un mal cliente. Necesitan algunos cambios serios.

Cerraron el agua a mis clientes mayores antes de lo previsto y le hicieron pagar una tarifa para volver a abrirla. Fueron de mala educación y muy poco profesionales.

Es la única empresa que tengo que no puedo configurar un pago automático usando una cuenta bancaria. Pagar con tarjeta de crédito cuesta $ 3. Además cuando envían la factura mensual nunca incluyen sobre de devolución. Si se retrasa un mes, esta empresa le cortará el suministro de agua.

El servicio está muy por debajo del promedio por las siguientes razones:
1. Solo he recibido mi primera factura y mi factura más reciente. Tuve que llamar para pedir mis otras facturas.

2.A Cuando me cortaron el agua, el gerente con el que hablé cobró $ 50.00 por abrir el agua el mismo día, cuando sucedió lo siguiente:
2.A.1 Se cortó el agua y estaba hablando con un gerente en 15 minutos. en ese momento me iban a cobrar $ 50.00 por abrir el agua en la misma fecha. El gerente luego explicó que su técnico de servicio ya estaba en el área de Tucson. Después de pagar mi multa completa con los $ 50,00 adicionales, en 3 minutos (yo mismo hice un seguimiento de esto). Mi agua estaba abierta y el técnico de servicio salía de mi propiedad. Pensé que el técnico de servicio estaba en el área de Tucson, que está a unos 15 a 20 minutos de nuestra comunidad.
2. El representante de servicio no pudo proporcionar una fecha exacta en la que recibiría mi factura. Con otros servicios públicos y empresas en mi dirección actual, pueden proporcionar una fecha exacta en cuanto a cuándo debería recibir mi factura.
3. El servicio de pago de facturas en línea cobra una tarifa además de su factura por pagar en línea.
4. El depósito para iniciar mi servicio fue el más alto de todas mis facturas de servicios públicos que requirieron un depósito. Este depósito también fue el depósito requerido más alto para la casa que tenía en California.

La única razón por la que merecen 1 estrella es por el amable servicio que brindaron cuando inicié mi servicio y, por un lado, los amables representantes de servicio me ayudaron a ver lo que tuve que pagar por un mes en el que no recibí mi factura.

Esta revisión solo refleja mi experiencia hasta la fecha actual de 5 meses, y espero que se realicen mejoras.

Tengo la desgracia de usar Ray Water. Estos payasos juegan rápido y suelto. No saben cómo realizar una verificación de crédito, así que tuve que hacer un depósito de $ 100.00 para establecer el servicio. No es gran cosa para mí, pero ese depósito ha desaparecido mágicamente de mi cuenta. ¡Buena pequeña fuente de ingresos! El mes pasado, no recibí una factura. Sí, sé que eso no me exime de pagar. Pero ahora mi factura dice que debo $ 5,00 de interés sobre un saldo impago de $ 22,07. 271% de interés anual? ¿En serio? Idiotas despistados. Lo estoy pagando solo porque no puedo molestarme en discutir con personas de intelecto limitado y, probablemente, a diferencia de ellos, puedo pagarlo. Si te encuentras como uno de sus clientes, asegúrate de saludar al chico que cree ser Liza Minelli en la recepción. Porque tienes que presentarte personalmente en su pequeña y triste oficina para configurar tu cuenta. Y recuerda, ¡cierran para el almuerzo! Estrictamente una empresa de la liga arbustiva que estaría en quiebra en un mes si no fuera una empresa de servicios públicos que te tiene por lo corto y lo rizado.

No pudieron esperar 1 día para que pagara mi factura de agua, así que me desconectaron. Pagué la factura al día siguiente y ahora han pasado 2 días y todavía no hay agua. Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que volvería a funcionar a las 3 pm de ayer. No pasó nada. Así que los llamé y me dijeron que sería a las 7 de la mañana de hoy. Bueno, son las 10 de la mañana y no hay agua. Tenemos refrigeradores de pantano y toda mi familia y los animales son miserables. Llamé al servicio de atención al cliente de nuevo y la respuesta fue que llegaremos cuando podamos.

Solo le doy a esto un 1 porque no tengo la opción de darles un CERO. Realmente espero que eventualmente podamos entablar una demanda colectiva contra esta empresa. Más allá de lo horrible.
SEGUIMIENTO: En la respuesta del propietario, me dijeron que se acercarían para comprender mejor mi queja (que estaba mal escrita). NUNCA fui contactado por nadie que represente a esta compañía de servicios públicos. Quizás si la persona que escribió esa respuesta pudiera deletrear correctamente la queja, entonces podría comprender la importancia de escuchar la decepción de su cliente con su empresa. Oh, la ironía.

Mi servicio se desconectó (falta de pago, sucede). Hice un pago completo para volver a activar el servicio ... tres días después ... todavía esperando la reconexión.

Envenenamiento por agua; Administración deficiente.

El peor servicio nunca puede esperar hasta que cierren. Siempre teniendo problemas con el servicio y la contaminación del agua ¡horrible atención al cliente! ¡Esperando el sute de la ley contra la pendiente este extremadamente descontento con el servicio!

Dado que es imposible hacer menos de Zero Stars, una es lo que obtienen. Próximamente una queja con la AZ Corp Commission, ya he presentado una queja ante BBB, la respuesta:

"Lamento que haya tenido problemas para comunicarse con el equipo de Southwestern Utility Management para discutir sus inquietudes.
Un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo esta mañana.
Saludos, Veronica "

Bueno, hasta el momento no he recibido una llamada de "veronica" pero he recibido otro aviso de cierre, pero no hay créditos en mi cuenta por el aumento fraudulento de tarifas, cargos por mora debido a que ELLOS no cobraron cheques. etc., etc. Ésta tiene que ser la peor empresa con la que he tratado. Nuestro vecindario votará con nuestro dinero y se mudará a una empresa de administración diferente lo antes posible. No deberían tener ningún servicio público, diablos, ni siquiera deberían tener una licencia para ejecutar un puesto de perritos calientes.