Gonzalo Keymolent

Repaso de Southwest Utility Management

El servicio está muy por debajo del promedio por l...

El servicio está muy por debajo del promedio por las siguientes razones:
1. Solo he recibido mi primera factura y mi factura más reciente. Tuve que llamar para pedir mis otras facturas.

2.A Cuando me cortaron el agua, el gerente con el que hablé cobró $ 50.00 por abrir el agua el mismo día, cuando sucedió lo siguiente:
2.A.1 Se cortó el agua y estaba hablando con un gerente en 15 minutos. en ese momento me iban a cobrar $ 50.00 por abrir el agua en la misma fecha. El gerente luego explicó que su técnico de servicio ya estaba en el área de Tucson. Después de pagar mi multa completa con los $ 50,00 adicionales, en 3 minutos (yo mismo hice un seguimiento de esto). Mi agua estaba abierta y el técnico de servicio salía de mi propiedad. Pensé que el técnico de servicio estaba en el área de Tucson, que está a unos 15 a 20 minutos de nuestra comunidad.
2. El representante de servicio no pudo proporcionar una fecha exacta en la que recibiría mi factura. Con otros servicios públicos y empresas en mi dirección actual, pueden proporcionar una fecha exacta en cuanto a cuándo debería recibir mi factura.
3. El servicio de pago de facturas en línea cobra una tarifa además de su factura por pagar en línea.
4. El depósito para iniciar mi servicio fue el más alto de todas mis facturas de servicios públicos que requirieron un depósito. Este depósito también fue el depósito requerido más alto para la casa que tenía en California.

La única razón por la que merecen 1 estrella es por el amable servicio que brindaron cuando inicié mi servicio y, por un lado, los amables representantes de servicio me ayudaron a ver lo que tuve que pagar por un mes en el que no recibí mi factura.

Esta revisión solo refleja mi experiencia hasta la fecha actual de 5 meses, y espero que se realicen mejoras.

Traducido