Round Rock Toyota Revisar

Recientemente estuvimos en el mercado para comprar un auto con nuestro hijo que se graduó esta primavera de la universidad. Visitamos 5 concesionarios diferentes para probar modelos específicos. Nuestro hijo trabajó con Joe Lieb en Round Rock Toyota. Aunque nuestro hijo compró un automóvil en otro concesionario, nos sentimos obligados a escribir una reseña para Joe. Nuestro hijo realmente se sintió mal por no comprarle un auto a Joe porque se destacó entre todos los vendedores con los que trató ... Joe trató a nuestro hijo con respeto, fue profesional, y se conectó y entendió exactamente lo que nuestro hijo estaba buscando. Si está buscando un automóvil, le recomendamos encarecidamente a Joe.

Tuve una muy buena experiencia de compra de un primer auto, gracias Chris Splendoria por ayudarme en la venta y por una experiencia de compra rápida y fluida.

Estoy muy satisfecho con mi experiencia trabajando con Toyota. Ellos programan mi mantenimiento sin problema y me hacen llegar a tiempo.

Experiencia agradable de principio a fin. Muy rápido para hacer todo. ¡Y amo mi nuevo camión!

Aspira y el universo conspira. Como estudiante, tuve una crisis financiera para comprar mi primer automóvil. Esperaba un trato decente en Toyota y mantuve los dedos cruzados.

Mike, literalmente, intervino cuando casi me había rendido en mi búsqueda y me llevó a través de un par de opciones.

Fue amor a primera vista. ¡El Pathfinder fue increíble! Pero todavía luché por el precio.

Me tomó un par de días intentar arreglarlo, pero fue en vano. Estaba seguro de que tenía que soltarme del coche.

Sorprendentemente, Mike siguió haciéndolo. Su comprensión de mis limitaciones y flexibilidad en los horarios y el inventario me dio cierta seguridad.

¡La mayor sorpresa fue cuando trabajó en el Pathfinder para ajustarse a mi presupuesto!

Fue un momento muy feliz para mí y no puedo agradecer lo suficiente a Mike. Es un gran tipo y le daría 6/5 estrellas.

Mi experiencia con Round Rock Toyota ha sido muy variada. Al hacer una venta, todos están manos a la obra, gran trabajo. Cuando trata de obtener un reembolso de una garantía extendida, no es más que mentiras y llamadas telefónicas sin respuesta. He estado tratando de obtener una respuesta sobre el estado de mi reembolso de garantía extendida durante una semana, después de esperar casi dos meses. Cada vez que llamo, me dicen que me devolverán la llamada. Yo nunca. Si está tratando de recuperar dinero del departamento de finanzas, espere un ciclo largo y frustrante de llamadas, obteniendo una respuesta vaga y servicios extremadamente insatisfactorios. Realmente pensé que este concesionario no estaba al revés, pero mi experiencia reciente aquí ha cambiado mi punto de vista.

Muy buen servicio, estoy muy contento con la atención; muy sugerente para ellos adquirir un vehículo.

Pasé por allí después del trabajo, bastante seguro de comprar un auto que había estado investigando. Pasé junto a un grupo de aproximadamente 5-6 empleados que parecían estar pasando el rato, riendo, pasando un buen rato. Me mantengo junto a ellos, esperando mi turno. Ninguno de ellos me reconoció ni siquiera fingió verme. Hmm. Estoy pensando que están en un descanso. Luego procedo a la recepción para preguntar por un vendedor. La joven allí llama a un número y sigue mirando hacia atrás a este mismo grupo de chicos. Ninguno contesta el teléfono que suena. Después de un tiempo me mira, básicamente disculpándose con los ojos. Guau. Los toyotas son autos que se venden solos. Si los vendedores pueden mostrarse tan incrédulos, diríjase a un concesionario Toyota diferente. Yo hice. Mantente alejado.

El departamento de servicio hizo todo lo posible para cuidar mi Toyota Corolla que compré en Louisiana. Si decido comprar otro Toyota, ¡voy a venir aquí!

Mi vendedor, Arman Toshizi, fue muy amable y servicial en el proceso de compra. El representante de ventas por Internet Brandon Truong fue increíble, quien fue nuestro contacto a través del sitio web de USAA. El representante financiero Brad Wolski fue extremadamente grosero. Su comportamiento era despectivo e irrespetuoso, continuamente me llamaba estúpido por no comprar la garantía extendida. Poco después de que decidí no ir a comprar dicha garantía, comenzó a escupir su salsa en exceso, lo cual era repugnante e innecesario. No soy del sur, estoy empezando a notar que es bastante común, pero totalmente poco profesional. No volvería aquí. Tampoco recomendaría a amigos o familiares.

No tenía planes de comprar un vehículo nuevo, pero parece que un extraño decidió que un toque de tbone en la puerta del lado del pasajero es lo que está buscando para 2018.

Tengo que admitir que, al entrar en la sala de exposición, tenía ideas preconcebidas sobre cómo iba a ir esto, vendedores demasiado agresivos, un costo adicional por esto y aquello, los compradores se arrepienten de los nueve metros, pero ninguno de esos sentimientos se hizo realidad. De hecho, caminé ... disculpe, me fui en coche sintiéndome a gusto.
Inno Onuoha, David Willis y Oz Ali, todos explicados, mostraron el debido cuidado y me mantuvieron al tanto de todas mis opciones. Y aprendí que el valor de reventa de mi camión es el mejor. Estoy súper feliz y seguro con mi compra y garantía.

Muchas gracias,

Sra. Clarke

Austin fue un gran vendedor y facilitó la experiencia de compra.

He estado comprando en Round Rock Toyota durante los últimos 3 años. He comprado 3 coches hasta ahora. Hay mucha gente trabajando allí. Debbie Standiford me ha vendido los dos últimos. Ella es una gran dama y una gran trabajadora y le consigue el trato que desea.

En primer lugar, permítanme decirles que ODIO las compras de automóviles. No solo es una molestia tener que revisar toneladas de publicaciones de anuncios y otros recursos para encontrar el auto perfecto, sino que también puede ser aún más difícil tratar de negociar el trato perfecto para comprar. Este no fue el caso en mi experiencia con Round Rock Toyota. Así que fue así. Llamé para preguntar sobre un vehículo específico y, afortunadamente, el Sr. Justyn DePaul respondió la llamada. Después de una breve conversación, decidí visitar el concesionario esa misma noche. Cuando llegué allí, el auto estaba esperando en el frente y listo para mi prueba de manejo. Al regresar al concesionario, decidí que quería hacer la compra y, literalmente, en minutos Justyn regresó con un número tan bueno que no podía creer lo que veía. No hubo regateo, ni venta dura, ni presión alguna; ya sabes, todas las cosas que odiamos de la compra de un automóvil. Para agregar a esto, tuve un problema con mi financiamiento y Justyn pudo regresar con un NÚMERO AÚN MEJOR que permitió que mi financiamiento pasara y me pusiera en el vehículo. Este tipo es la VERDAD y no puedo agradecerle lo suficiente a él y al resto del personal por la forma en que me trataron durante este proceso. Si está buscando un vehículo nuevo / usado, Round Rock Toyota debe ser su primera y última parada y Justyn es el hombre que debe ver. ¡Lo saludo señor y a todo RRT en su conjunto! ¡¡¡Ustedes molan!!!

El sábado, mi novio y yo habíamos planeado comprar una camioneta nueva, no teníamos todo el papeleo necesario preparado cuando Randy nos llamó el sábado por la mañana para ver si todavía estábamos pasando, mencionamos nuestra situación sobre el papeleo, él nos dijo que fuéramos y él nos ayudaría a tener todo listo, nos explicó todo hasta donde pudiéramos entender y seguir junto con nosotros como compradores de autos nuevos.

Mi esposo y yo hemos alquilado y financiado dos autos aquí a través de Randall, consultor de ventas recientemente, ¡y mi experiencia aquí ha sido maravillosa de principio a fin! De lejos, mi concesionario Toyota favorito.

Compré mi RAV4 Hybrid LE 2019 que fue tan difícil de encontrar el año pasado en este lugar y tuve una gran experiencia con Justyn, conduciendo a casa con mi nuevo vehículo en cuestión de horas el mismo día. Desafortunadamente, tuve un accidente y mi auto se consideró una pérdida la semana pasada y necesitaba un auto nuevo. Me ofrecieron una gran oferta que parecía incluso mejor que la última vez y se dirigieron a casa con mi nueva RAV4 Hybrid LE 2020 esa misma tarde. Transacción profesional, sin complicaciones y sin problemas. ¡Gracias Fadi y Ashley! ¡Me aseguraré de volver! De nuevo. :)

El personal de ventas es sin duda el MEJOR. Trabajan con precios y son excelentes para las familias militares.

¡Gracias Toyota! Kimo del departamento de servicio fue muy útil. Tuve una hora y media para que revisaran mi vehículo antes de tener que irme para estar en el recital de mi hijo. Dijo que estaría apretado, pero pudo hacerlo 15 minutos antes. Agradezco su preocupación en el último minuto.

Compré mi Corolla en Round Rock toyota y fue maravilloso. Mi vendedor era Byron West y me ayudó con todo lo que necesito saber para comprar mi nuevo auto. Sé que regresaré cuando esté listo para comprar nuevamente y ciertamente les haré saber a mis amigos y familiares que RR Toyota es el lugar para comprar un auto nuevo o usado. ¡Gracias!

Vine buscando alquilar un coche. Y Doris Clark me ayude. Ella fue genial y muy útil.

Fui a ver un Toyota Tundra y averigué un poco más de información sobre el vehículo. Tony Falsetti hizo un trabajo increíble al explicar y mostrar las características de los camiones, así como al responder preguntas sobre arrendamiento o compra. Él estaba muy informado y servicial. ¡Espero volver a reunirme con él y pedir un camión nuevo!

Gabriel Clarke es probablemente el mejor vendedor que he conocido. Es amigable y conocedor. ¡Me divertí mucho en una prueba de manejo! No lo hizo estresante o incómodo. 5 de 5.

¡Estoy enamorado de mi coche! Es un Jeep Renegade Limited 2016 y lo encontré en Round Rock Toyota: gente y concesionarios fenomenales que hicieron que nuestra primera compra en solitario fuera tan simple.

Si está buscando un automóvil, diríjase hacia allí y vaya a ver a René Sánchez. Él realmente se preocupa y no lo acosará para que compre su vehículo. Él quiere que usted sea feliz, seguro y obtenga el mejor trato, y trabajará con usted.

Mi hermana tuvo una gran experiencia de compra de automóviles aquí y me recomendó con su vendedor (Brian Gilbert) ahora que comencé mi búsqueda. ¡Ella tenía toda la razón! No he estado en un concesionario de autos en bastante tiempo, así que al principio estaba un poco nervioso. ¡Brian me hizo sentir como en casa y respondió a millones de preguntas que tenía! ¡Fue muy agradable y lo convirtió en una experiencia tan positiva! ¡Nos aseguraremos de enviar más amigos y familiares a su manera!

Los asesores de servicio fueron geniales, pero ahora mi donación Bic no permanecerá abierta

Dipok fue absolutamente genial. Muy profesional y fue capaz de darme un buen trato en mi oficio. Definitivamente lo recomendaré a cualquiera que busque un nuevo viaje. No podría estar más feliz con mi experiencia aquí. ¡Gracias por el excelente servicio!

¡Probablemente fue la mejor experiencia de compra de automóviles que hemos tenido! Inno Onuoha fue muy útil y nos consiguió exactamente lo que queríamos. Todos en el concesionario fueron geniales y parecían tener un gran compañero. Definitivamente regresaremos a ellos nuevamente.

No puedo decir lo suficiente sobre este lugar, ¡especialmente Corey Hernandez! ¡Fue muy útil en mi compra, incluso hasta el último detalle! ¡Estoy feliz de continuar con mi negocio con este útil y honesto negocio que va MÁS ALLÁ del servicio al cliente para sus clientes! TY :)

Ser un comprador por primera vez puede ser aterrador y abrumador, sin embargo, me trataron con respeto y el proceso se facilitó aquí. Gracias a Brandon y Brad por toda su ayuda. Me aseguraré de volver la próxima vez que esté en el mercado.

Doris Clark fue muy servicial y amable. ¡Pregunta por ella cuando pases por aquí!

El servicio fue excelente y el representante del cliente fue excelente, y se tomó el tiempo para explicar cómo utilizar mejor la cobertura de garantía restante considerando el bajo kilometraje del vehículo. La sala de espera era cómoda y estaba bien equipada con bocadillos y material de lectura.

Doris Clark y Day Avery, mis vendedoras fueron increíbles al ayudarme a seleccionar mi vehículo PERFECTO. Con TODO lo que dije que necesitaba y quería. Hoy olí goma y entré al departamento de servicio de Toyota. Doris me acompañó al departamento de servicio donde conocí a Paul, el técnico de servicio. Paul encontró el problema en menos de 5 minutos y yo estaba entrando y saliendo !!! ¡¡¡GUAU!!! Round Rock Toyota increíble trabajo en equipo !!!

Amo este lugar. Tan limpio y profesional, y el personal es eficiente y cortés. Y mi coche se lava cada vez que lo llevo a reparar.

Siempre un excelente servicio al cliente. Vale la pena el viaje de una hora para que revisen mi auto aquí.

Gran experiencia como siempre. Sally Hulbert me trata como a una familia y soy un cliente de por vida.

Son muy pacientes con los clientes difíciles (también conocidos como yo). Estoy muy contento con mi experiencia. 10/10 lo recomendaría a cualquiera.

Tuvimos una gran experiencia comprando nuestro auto usado aquí. El personal era amable, honesto y agradable. Hicieron que el proceso fuera fluido y sencillo. Volveremos para futuras compras de automóviles.

Llevó mucho tiempo. No parecía llegar a ninguna parte. Pero una vez que estuvimos en movimiento, ¡fue un intento! ¡Son grandes hombres y mujeres de ventas! Amamos nuestro contrato de arrendamiento

Incluso he estado allí dos veces con una cita previa y todavía no me ha decepcionado.

Mi vendedor Randy fue muy amable y cortés con nosotros. Sin embargo, cuando llegué al GM para finalizar el trato y le dije que no compraría una garantía extendida, se puso muy corto y sarcástico conmigo. También murmuró "asignación", que creo que es su intento de intentar omitir detalles para hacer una venta. No me agradaba e incluso me hizo un comentario sarcástico sobre trabajar en TI. Su nombre era James y tenía el aspecto frío de Steve Austin. Amo mi auto y me gustaba mi vendedor Randy. James ... no tanto

Me recibieron de inmediato y me mostraron un RAV4, pero cuando pedí información me dijeron que sí, entre 27-28 y 39 o así. No informado o interesado. Mala impresión.

Recibí ayuda rápida y cortés al comprar mi nuevo Camry. ¡Gracias Maxim! ¡Estupendo chico! ¡Pregunta por él! ¡Él te tratará bien! Sin tácticas groseras. Simplemente excelente servicio al cliente honesto.

Bueno, Tracy Gurnett, no sé cómo se enorgullecen de la calidad al saber que el automóvil sufrió una colisión frontal y no arreglar los daños antes de vender el automóvil a un cliente. No llamo a eso calidad, y si quisiera comprar un auto destrozado, habría ido a un concesionario de Lamar y probablemente lo hubiera obtenido a un precio mucho más bajo. Por $ 16,400 $, al menos esperaría obtener un automóvil que haya sido inspeccionado y reparado por cualquier daño, supongo que todos ustedes realmente están tratando de dar una vuelta rápida a los autos usados. Además, he estado mirando las copias de mi documentación firmada que todos ustedes proporcionaron y no me proporcionaron una copia del carfax.

Compré un Honda civic si 2014 aquí ... no sé si inspeccionan los autos usados ​​que venden o simplemente intentan dar un giro rápido aquí. Bueno, a principios de la primavera, mi aire acondicionado dejó de funcionar y después de mirar a mi alrededor, noté que el condensador de aire acondicionado estaba doblado como si el automóvil hubiera estado en una colisión. la parte inferior y las cubiertas de plástico no parecen dañadas. Mi error fue que no llevó el auto a ser inspeccionado por un taller independiente. Por favor, no se deje engañar por este concesionario y lleve el automóvil que desea comprar para que lo inspeccione otra persona.

Arik y George White son los mejores. Qué gran equipo para comprar un nuevo Toyota. Su servicio al cliente y conocimiento del producto es el siguiente nivel.

¡Este concesionario y centro de servicio son extraordinarios!
Desde comprar mi auto hasta aprender sobre los dispositivos y la configuración hasta cada cita, los equipos colectivos son atentos, pacientes y siempre han hecho lo que dijeron que iban a hacer CUANDO dijeron que lo iban a hacer.
Me siento cómodo con todos los que he conocido.
Cuando estaba comprando mi coche, los vendedores de Ozzi trabajaron con nosotros y me explicaron exactamente a qué me estaba dedicando. No gasté más de lo que quería y no me presionaron para
Ojalá recordara a todos los técnicos que he conocido porque les daría un saludo.
Definitivamente prefiero este concesionario al concesionario Toyota en Austin.
Incluso cuando llamo para hacer una cita, las damas, especialmente la Sra. Corral, siempre están atentas y amables.
El servicio no se detiene porque ya cerraste el trato. Entonces, si bien Toyota es una marca con la que puede contar, este concesionario pertenece a una de sus clases. ¡Parada completa! Pruébelos, dígales cuáles son sus necesidades. Es posible que no puedan reunirse con ellos, pero puede contar con lo que digan.

1. Entiende sus necesidades 2. Completamente durante el proceso 3. Tiene la mejor tecnología con excelentes precios. Recientemente me comprometí y quería tener un auto a un precio más razonable para comenzar a ahorrar dinero para la boda. Cuando me acerqué al equipo de Round Rock Toyota acerca de mis necesidades, fueron extremadamente compasivos en satisfacer mis necesidades y me conectaron con un auto realmente bueno con todas las ventajas tecnológicas. Si puede programar una cita con Brandon Truong para comenzar a buscar vehículos, o pregunte por Derek Jackson para cualquier pregunta financiera que pueda tener. Realmente harán todo lo posible e irán más allá para ayudarlo durante todo el proceso. Incluida la respuesta a las 100 preguntas detalladas para asegurarme de que estaba cómodo. No puedo agradecer a Round Rock Toyota por la experiencia perfecta y sorprendente con la compra de mi nuevo Corolla 2017.

Amable, servicial y profesional. Mi experiencia de compra fue muy buena. Pregunta por Dale.

¡Fue INCREÍBLE trabajar con Max, Gary, Marcos y Oz! Estaban 100% en el punto con su servicio al cliente cuando compramos nuestro Camry 2018 que regresamos 2 semanas después para comprar un Corolla 2018.
¡Los recomiendo mucho cuando compre su próximo o primer vehículo! ¡¡Pulgares arriba chicos, ustedes son un verdadero ejemplo de lo que es un GRAN SERVICIO AL CLIENTE !!

Estaba teniendo una buena experiencia con el vendedor Rene, estaba a punto de conseguir un auto, dos días después lo perdieron ?? no tienen absolutamente ningún conocimiento sobre cuándo, dónde o cómo. Volví unos días después, Rene se había ido a casa por el día y conseguimos a Vu, el Gerente de ventas de vehículos usados, señor ... ¡¡¡PEOR EXPERIENCIA !!! Como cualquier comprador, estábamos tratando de negociar un precio ya que yo mismo trabajo en finanzas. Gente, por favor, consulte NadaGuides antes de comprar cualquier automóvil El valor del automóvil era aceptable, un Venza 2009 que tenían era de $ 7,300.00 y estaba tratando de venderlo por $ 10,500.00 + impuestos, título y licencia. Dijo que nos haría un "favor" y SOLO para nosotros a $ 10,000 + TT&L. Mientras intentábamos negociar estábamos tranquilos, educados y profesionales, por otro lado, Vu estaba gritando, discutiendo, enrojeciendo, con las manos temblorosas, tartamudeando y era muy hostil. Completamente opuesto a profesional, dijo que pagó alrededor de $ 9,000 al final por el auto y que estaba tratando de obtener ganancias con él, ahora escuche, lo consigo, vendedor, concesionario. Pero, ¿por qué tendría que pagar de más por un automóvil cuyo valor es MUCHO menos? Porque no sabe cómo comprar y realizar la inversión correctamente. Él podría haber obtenido el auto a $ 8,000.00 y podría haber expandido su margen de ganancia, pero porque pagó de más, ¿quiere que la gente haga lo mismo? También seguía diciendo que no tienes que comprarlo, que lo estás eligiendo, como wow, muy buen vendedor. Se levantó y se alejó de la mesa en un momento, dudo que alguna vez haya tenido que lidiar con un cliente. porque sus habilidades de servicio al cliente eran absolutamente terribles. Le encantaría el precio de $ 10,536.00 en la puerta hasta $ 10,500.00, lo que me pondría al cliente en un préstamo aceptable para valorar lo que los prestamistas quieren ver para aprobar préstamos y dijo que esos $ 36.00 eran realmente importantes, incluso después de perder el automóvil y ser Completamente poco profesional, se preocupaba más por el dinero que por la experiencia de los clientes. Realmente desearía poder darle un 0.

actualización: el "gerente" respondió a mi comentario para que pareciera que estaban ayudando, les envié un correo electrónico y 3 semanas después todavía no han respondido, pésimo servicio al cliente, qué vergonzoso y poco profesional de parte de todos los presentes.

¡No puedo decir lo suficiente sobre Austin y el equipo de Round Rock Toyota! ¡Fue increíble trabajar con ellos y ayudaron pacientemente a hacer un proceso estresante mucho más fácil!

El enfoque de baja presión de Austin fue perfecto. Desde la primera vez que me comuniqué por correo electrónico hasta el momento en que llegamos al concesionario, Austin pudo guiarnos a través de varios modelos y opciones, mientras nos permitía superar el estrés normal de la compra de un automóvil. Rápidamente saltó de un modelo a otro, manteniéndose al tanto de lo que estábamos viendo para poder señalar características adicionales de interés. Lo mejor de todo es que Austin nos dio el tiempo cuando lo necesitábamos sin las constantes comprobaciones y las travesuras de ida y vuelta que hemos visto tantas veces al comprar un automóvil.

A medida que pasamos al lado financiero del proceso, tuvimos la oportunidad de trabajar con Grant, quien lo llevó todo a casa al ofrecer información y antecedentes sobre las diversas opciones (por ejemplo, mantenimiento / garantía, opciones de planes de protección, etc.) sin presionar o apoyarse demasiado en el up-sell. ¡Hecho para una reunión rápida y el hecho de que todo se hizo en una plataforma digital para minimizar el papeleo físico lo hizo aún mejor!

Después de terminar "el baile", el proceso de preparación del equipo de preparación fue tan rápido e impecable que pensamos que debía haber habido un error (o que me aseguraría de encontrar algo que no estaba del todo bien) ¡¡INCORRECTO !! El equipo no se perdió nada y el recorrido final de Austin y el control previo al vuelo fue divertido e informativo (a diferencia de muchos de los vendedores de agradecimiento que hemos encontrado en otros lugares).

Un equipo increíble, un precio excelente, un servicio excepcional a lo largo del tiempo (hemos utilizado la familia de concesionarios Penske en Round Rock durante años) y una experiencia fantástica completa de principio a fin hizo que nuestras decisiones fueran mucho más fáciles.

¡Muchas gracias a Austin, Grant y a todo el equipo de Penske en Round Rock Toyota! ¡Te veremos y pasaremos de nuevo cuando estemos listos para reemplazar el segundo viaje!

Tenían muchos coches en stock y el servicio al cliente era bueno.

Corey Hernandez es increíble !!! Recomiendo a todos los que conozco que estén buscando un Toyota o Scion que vayan con él. Él mantendrá todo bajo estrés y se asegurará de que tengas todo lo que necesitas.

Compré un automóvil hace aproximadamente un mes en Round Rock Toyota y no podría estar más feliz con la experiencia. Negociar es siempre un fastidio, pero nuestro vendedor Jon lo hizo lo mejor que pudo. Al final, llegamos a un precio justo y razonable para ambas partes. Michael Hiler, el director financiero, fue muy amable y se aseguró de que entendiéramos todos y cada uno de los aspectos adicionales que el concesionario proporcionó durante el cierre para que pudiéramos tomar una decisión informada con respecto a los extras. Después de que compramos el automóvil, hubo algunos problemas menores, pero Caron Corzine, el gerente general, nos puso en contacto con Juliana Smith, quien hizo un excelente trabajo asegurándose de que todas nuestras preocupaciones fueran atendidas. La negociación siempre apesta, pero la atención que recibí de Caron y Juliana me hace creer que les importa tener una relación con sus clientes en Round Rock Toyota. ¡Los recomiendo 110%!

Hice una cita para el cambio de aceite a las 11.40 todavía esperando a las 12.57 Terminé solo por obtener una inspección de rotación de llantas y les dije que cancelaran el cheque de retiro 2 horas para eso.Es muy bueno para todos los que estaban aquí antes de que yo se fuera e incluso las personas que vinieron después de mí ya lo han hecho. izquierda .. El personal se ha vuelto muy vago, no volverá para el servicio nxt ...

Compré mi primer auto aquí y tuve una experiencia maravillosa. Gary Walshire fue la persona que me lo vendió. Sabía exactamente de lo que estaba hablando y podía responder cualquier pregunta que le hiciera en cualquier automóvil. Lo recomendaría a él y al concesionario.

Grant era un gran vendedor, hizo un gran trabajo ayudando mientras yo buscaba un auto nuevo

Fue una gran experiencia trabajar con Grant en el departamento de ventas. Thnx

Nos pusieron en una situación estresante y loca. Una reparación muy grande en un automóvil que aún debemos. Chocamos contra una pared con las negociaciones de reparación y al principio parecía que negociar no era una opción. Decidí llamar a la Gerente General, Tracy Gurnett, para informarle sobre nuestra situación y la experiencia de servicio al cliente. Tracy escuchó mi historia e inmediatamente se puso a trabajar para encontrar una manera de ayudarnos. Ella fue atenta, receptiva y empática. Hay una aplicación de finanzas en línea para mayor comodidad y eficiencia. Tienen un gran inventario e instalaciones impecables. Ella tenía un gran equipo que nos ayudó una vez que entramos en el concesionario. Ella involucró a Bob, Gerente General de Ventas, Joe & Justin, Representantes de Ventas y Ashley, Finanzas. ¡Nuestra familia está completamente encantada y recomendará este concesionario a todos! ¡Gracias a Tracy y al equipo!

Mi novio y yo tuvimos un accidente la semana pasada y ha sido una PESADILLA. Descubrimos que el auto de 2009 por el que estábamos pagando 10k solo valía alrededor de 4k y nuestro seguro solo cubriría alrededor de 3.9k de los 6.6k que nos quedaban. Afortunadamente, el concesionario por el que pasamos asumió el resto del costo (aunque no teníamos seguro de brecha). Sin embargo, no quería subirme a otro vehículo usado con 80k millas y un precio inflado por mes, especialmente considerando que probablemente habíamos ido al centro de servicio 10 de los 14 meses con problemas que hicieron que nuestro vehículo estuviera completamente inmóvil. Y ahí es donde entraron los Garys para salvar el día.

Llamamos para verificar la disponibilidad de otro vehículo usado en el lote y hablamos con Gary Walshire. Nos invitó a entrar, y vinimos y vimos un vehículo similar, lo probamos y ¡nos encantó! Todavía estaba un poco decepcionado mientras recorríamos todos estos hermosos vehículos nuevos, pero sabía que con nuestros puntajes de crédito bajos (por robo de identidad), no había forma de que calificamos. Nos sentamos con Gary y comenzamos el proceso de una aplicación de crédito, orando para poder obtener este auto con un depósito de menos de $ 1000.

Gary, junto con Gary del lado financiero de las cosas, trabajaron diligentemente para encontrar un prestamista que pudiera trabajar con nuestras calificaciones crediticias. Los Garys (como los he apodado ahora) fueron más allá de cualquier expectativa con la que podría haber soñado al entrar en ese lugar. No solo pudieron trabajar con mis problemas específicos, puntaje de crédito y desafíos financieros ... ¡¡Me llevaron a un HERMOSO Toyota Corolla 2016 A ESTRENAR !! ¡Los pagos son solo unos pocos dólares más de lo que estaba pagando por un Hyundai Accent 2009 USADO! Me dieron una garantía increíble, el auto está completamente cargado, aceptaron el pago inicial que tenía sin dudarlo y no podría estar más feliz.

Tuvimos algunos problemas para que nuestro seguro funcionara con nosotros, y lo que solo debería haber tomado 20 minutos tomó aproximadamente una hora para cambiar todo a nuestro NUEVO COCHE. Los Gary esperaron pacientemente, a pesar de que debían estar fuera del trabajo y regresar a casa con sus familias. Fueron corteses, compasivos e increíblemente serviciales. Han pasado unos días y puedo decir con confianza que todavía no tengo más preguntas o preocupaciones. Quiero asegurarme de que estos muchachos reciban los elogios y el agradecimiento que se merecen. Nunca esperé que me pusieran en un vehículo nuevo, y estoy seguro de que no esperaba recibir el increíble servicio que hice. He sido gerente durante varios años, justo al lado de estos tipos, de hecho, y me entristece decir que incluso yo carezco de las habilidades de servicio al cliente que me demostraron.

Si necesita ayuda para encontrar un automóvil, absolutamente, 100%, le daría mi más alta recomendación a Round Rock Toyota simplemente porque han contratado a alguien tan increíble como Gary Walshire. Gracias, Gary. No tienes ni idea de cuánto has cambiado mi vida con tu simple regalo de compasión y guía. Toyota tiene un nuevo cliente leal, y mientras Gary esté allí, ¡no iré a ningún otro lado!

¡Nos encantan los Garys!

Brandon Truong es un vendedor muy profesional y cortés. ¡No BS aquí! Gran experiencia de compra de coches y me encanta mi Toyota Camry SE.

¡¡Qué gran experiencia !! ¡Recomiendo encarecidamente a Debbie Standiford! MUJER MUY HONESTA !! Muy amable y polifacético ... compramos nuestro cuarto vehículo con ella y, como siempre, fue una gran experiencia, ¡nos acompañó por cada parte del automóvil y respondió cualquier pregunta que tuviéramos! Debbie, eres increíble !!! ¡Nos encanta nuestra nueva tundra 2016!

El equipo de servicio me ayudó a entrar y salir de allí de manera rápida y eficiente. Servicio cortés muy profesional. Estoy en mi quinto vehículo de Toyota Round Rock y planeo regresar para mi próxima compra.

Doris Clark-Perez no me dejó salir del concesionario sin esta camioneta Toyota Tundra. ¡Trabajó e hizo el trato de su vida! Muchas gracias eres genial

Round Rock Toyota parece elegante, pero el servicio al cliente es terrible. Mi auto entró para un servicio de recuperación en la bolsa de aire del lado del pasajero. Conseguí el vehículo a medio terminar. El tapón de goma de la puerta estaba colgando y la cubierta de plástico apenas estaba en el marco de la puerta. El asesor asignado a supervisar el equipo de mantenimiento no se encontraba por ningún lado. Nunca me habló de lo que harían. Muy no agradable o amigable en absoluto. La recepción que te devuelve las llaves fue de mala educación. Me hizo señas para que esperara a que me devolvieran las llaves y me devolvió el papeleo. Hay mejores ubicaciones en la zona.

Dice que está abierto hasta las 7. Llamé a mi esposo todo el día para hablar sobre los detalles de un camión que nos interesaba y ahora que salimos del trabajo a las 5:30, no quería quedarse para hacer una venta. Vergüenza.

Este concesionario de Toyota sin duda tiene el mejor servicio al cliente, estamos muy agradecidos de haber ido a este porque salimos con una sonrisa. ¡Ve a ver este concesionario lo antes posible! Excelentes personas y excelente servicio al cliente, ¡lo mejor de ambos mundos!

Me venden un Mercedes Benz con mala transmisión y lo supieron desde el primer día porque les mencioné y me dijeron que no le pasaba nada al auto así que creo que después de comprar el auto me llevé el auto al Mercedes Benz para un diagnóstico completo y ¿adivinen qué? Exactamente, la transmisión fue mala, escribí un correo electrónico un par de veces y nunca obtuve una respuesta, es triste porque era el dulce auto 16 para mi hija y ella y terminé con un hermoso Mercedes Benz con una mala transmisión, por favor manténgase alejado de los autos usados ​​de estos chicos los anuncian como un
(autos certificados) y según mi experiencia NO lo son !!!
PD: el vendedor fue muy impresionante

Excelente experiencia de compra en general, comenzando con mi vendedor Shawn Draper, después de que le expliqué lo que estaba buscando, ella me ayudó a encontrar el auto perfecto para mis necesidades y luego me preparó con el financiamiento que necesitaba. Después de la compra, me explicó las opciones y funciones especiales y también me ayudó a configurar mi teléfono para Bluetooth. ¡La compra de auto más agradable en mis 56 años, gracias Shawn y Round Rock Toyota!

Austin me ayudó con mi primera experiencia de compra de un automóvil y ¡fue INCREÍBLE! ¡Ella no me presionó, me dio toda la información que pudo y me explicó / me acompañó a través de todos los pasos! Definitivamente la recomendaré a cualquiera que conozca que quiera un Toyota :)

Fueron muy amables mientras querían que me comprara un auto. Después de que me necesitaran para volver y firmar algo, escribieron la dirección incorrecta. Fue difícil para mí correlacionar mi horario con el de ellos, ya que administro una oficina y tengo una familia. Se ofrecieron a venir a mi oficina y estuve de acuerdo. Cuando entró, sugirió que si no podía conducir hasta mí, la próxima vez que nos veamos sería cuando yo devolviera mi coche nuevo. Esto fue muy poco profesional, especialmente cuando se dijo frente a compañeros de trabajo.

Compré mi auto de Corey Hernandez. El auto es increíble y Corey realmente me trató como a una familia. Definitivamente compraré mi próximo vehículo aquí.

La espera fue frustrantemente larga incluso con una cita, pero todos fueron amables y conocedores. Sentí que el equipo estaba de mi lado.

Sin duda, la mejor y más fácil experiencia de compra de automóviles que he tenido. Enorme GRACIAS a Austin y Brad. ¡¡Ustedes molan!!

Llevo años trabajando en RR Toyota y he comprado varios vehículos, lo que ha sido una buena experiencia. Esta publicación trata sobre su organización de servicios. Tuve mi Tundra para un servicio hace aproximadamente 4000 millas y cuando estaba adentro les pedí que inspeccionaran mis frenos y amortiguadores porque había pasado algún tiempo desde que los hice inspeccionar. Me dijeron que todo se veía bien y que no necesitaría reemplazar nada. Les pedí que hicieran esto para no meterme en una situación en la que me encuentro ahora. Estoy sentado en una tienda de frenos cuando debería estar en la carretera para una reunión larga y distante por la mañana. Mis pastillas de freno están gastadas y se clavan en mi rotor. De hecho, las 4 ruedas han pasado la vida útil de reemplazo. Llamé a RR Toyota y le expliqué que tenía que irme de la ciudad para ver si me ayudaban. Me dijeron que estaban demasiado ocupados ... muy decepcionantes. Me pregunto qué tan ocupados estarán cuando salga la nueva Tundra y yo sea el primero en la fila para comprar (en otro concesionario).

Actualización: el asesor de servicio Jimmy Wilson es minucioso y orientado al cliente. No estaba satisfecho con mi primera interacción el sábado pasado pero, después de recibir una llamada del Sr. Wilson, me siento seguro de continuar haciendo negocios con Round Rock Toyota.

Comprar un vehículo usado aquí fue la peor experiencia que he tenido. De hecho, ha sido espantoso. Compré mi auto el sábado pasado, y aparentemente tuvo muchos problemas. Mi coche ha estado en la tienda Ford desde el lunes. He llamado a Toyota todos los días para preguntarles qué debo hacer, y me siguen ignorando. He pedido dos veces hablar con el gerente general y me han negado en ambas ocasiones. Aparentemente, el GM nunca está adentro. Ford estaba tratando de arreglar mi transmisión, debido a una llamada a revisión en su nombre. Sin embargo, ni siquiera pueden arreglarlo porque el coche no dejará de sobrecalentarse. Toyota es plenamente consciente del problema y me acaba de decir que esté en espera. Dijeron que iban a llamar a Ford, y bueno, Ford todavía está esperando esa llamada. Así que muchas gracias. Solo tuve mi auto por un día y no lo he tenido desde entonces. Sigo sentado aquí sin coche. Tu mudanza Toyota. ¿Cuándo diablos planeas arreglar esto?

Round Rock Toyota es un gran lugar para comprar e intercambiar un vehículo. ¡Son los únicos a los que acudimos cuando necesitamos comprar un coche! Manejamos 4 horas fuera de nuestra ciudad natal solo para asegurarnos de poder comprarles.

Servicio sin una sonrisa. Me sentí como un inconveniente. Costoso

¡Esta es nuestra primera experiencia con Round Rock Toyota y les damos 5 estrellas! Recomendamos ampliamente al vendedor Brian Gilbert, quien nos ayudó en cada paso del camino. Conocimos a Brian cuando le pedimos que probara un Toyota Highlander. Brian respondió de inmediato a nuestra solicitud y poco después hicimos una prueba de manejo. Resultó ser el vehículo que estábamos buscando. Brian estuvo muy atento a nuestras necesidades y respondió a todas nuestras preguntas. Después de llegar a un acuerdo de precios, ¡nos marchamos en nuestro nuevo coche! Sencillo. También le pedimos a Brian que estuviera atento a otro vehículo (Tundra) para el que estábamos en el mercado. Una semana después, nos llamó para que fuéramos a probar un camión que nos había encontrado. ¡Vaya, qué gran servicio y ahora tenemos una Tundra y una Highlander! Descubrimos que este concesionario es respetable y honesto. Y, para tener la mejor experiencia de compra de autos, pregunte por Brian Gilbert, ¡no se arrepentirá!
N.R. McDermott

Rápido, fácil y muy profesional. Tenga un área agradable para esperar el automóvil también. ¡Altamente recomendado!

Compré un Equinox 2012 usado. La venta y el viaje a casa (240 millas) fueron bien, sin problemas, el vehículo condujo muy bien, gran rendimiento de gasolina, a mi hijo le gusta mucho el vehículo, gracias por una venta agradable, estamos impresionados con usted y su empresa. Espero hacer negocios con usted en el futuro.

Tuve una gran experiencia en Round Rock Toyota, Randall Sanchez es la persona de ventas a quien preguntar definitivamente hace que el proceso de compra del automóvil sea más fácil ... También compraré mi próximo Toyota de Randall

Tuve el placer de trabajar con Omar Mendoza. ¡Estaba muy bien informado y respondió a todas mis preguntas con mucha paciencia! Me explicó los pros y los contras nuevos y usados ​​y se aseguró de que estuviera bien informado. ¡Gran experiencia con un vendedor profesional y amigable!

Brian Gilbert de Round Rock Toyota fue increíble. Muy conocedor y profesional. Me ayudó a elegir el camión correcto que quería y también me entregó mis placas cuando estaba listo. Excelente servicio al cliente. Gracias Brian.

Tengo sentimientos encontrados acerca de este lugar, cuando fui, el ambiente fue genial, todos fueron de gran ayuda y me cortaron lo que pensé que era un trato fantástico, pero luego compré un auto.

La noche que lo conduje a casa noté que la señal no funcionaba correctamente el 100% del tiempo, inmediatamente me comuniqué con mi vendedor y le dejé un mensaje de voz. Durante la semana siguiente me acerqué y no escuché nada, luego decido ir por encima de su cabeza y me dirigen a Caron (¿sp?), Quien luego no me devuelve la llamada, pero después de unos 4 días recibo un correo electrónico que dice cuánto lo siente. es y me da una tarjeta de gasolina de $ 50 y me dice oye, tráela y la examinaremos.

En este punto, estoy feliz de tener noticias de alguien y llamo 4 veces tratando de programar un día para venir, desafortunadamente trabajo de lunes a viernes de 9 a 5:30 en el sur de Austin, por lo que tenía que ser un fin de semana que resultó ser difícil. En una de estas llamadas telefónicas hablo con un caballero que dice ser el Gerente del Departamento de Servicio que me asegura que me ayudará, la próxima vez que llamo hablo con un caballero diferente que no tiene idea de lo que estoy hablando y no lo sabe. No sé quién es el otro hombre porque ÉL es el verdadero Gerente del Departamento de Servicio. Entonces, uno de estos hombres me está mintiendo sin ninguna razón.

Eventualmente, me rindo, entrar el fin de semana resulta ser casi imposible y puedo vivir con el estado en el que se encuentran las señales (no hay sonido para alertarme de que están encendidas y no se apagan automáticamente después de encender así que tengo que apagarlos yo mismo, no hay problema)

Compré este auto hace casi un año y esto es lo que sucedió desde entonces:

-Sustituí los neumáticos dos veces porque los puntales y los amortiguadores desaparecieron por completo, como me dijo un mecánico; "Parece que al dueño anterior simplemente no le importaba este automóvil en lo más mínimo, si el concesionario hubiera hecho una inspección completa, habrían visto estos problemas y si lo vieron, no lo arreglaron". Por supuesto, este es un mecánico que no vio este auto de inmediato, pero he estado yendo a este taller durante más de diez años y nunca antes me habían dirigido mal.

-Fallo de la línea de freno aproximadamente 2 meses después de traerlo a casa, afortunadamente mi hermano lo arregló y ahora funciona muy bien. Al parecer, faltaba algo muy pequeño.

- El "cromo" en las manijas de las puertas en el interior mostraba un poco de desgaste cuando compramos, no es gran cosa, es un automóvil usado. ¿El gran problema? El "cromo" de la puerta del pasajero me abrió la mano.

- Tal vez 3-4 meses después de la compra, notamos que el piso del lado del pasajero estaba increíblemente húmedo, ¡suerte que hay una fuga de agua! Gracias a Dios que mi hermano solía ser mecánico o este pequeño problema me habría costado alrededor de $ 400 para arreglarlo.

Un día después de que mi hermano tuvo la amabilidad de arreglar una de estas cosas, llamé al concesionario simplemente enfurecido, sentí que se habían aprovechado de mí y que simplemente no se preocupaban por sus autos usados ​​como deberían, lo que me estaba causando estrés. . Dejó un mensaje de voz porque, ¿qué más se puede hacer?

Entiendo que ha pasado casi un año, entiendo que no hay nada que puedan hacer por mí, pero necesitan saber que no están sacando los coches de calidad que se espera de ellos el 100% del tiempo. Siento que estoy pagando un limón mensualmente y cada vez que pago y veo que los fondos salen de mi cuenta, me molesta muchísimo. Si no hubiera experimentado todos estos problemas con el automóvil, no les habría dado dos estrellas, probablemente 4 o 5 porque antes de comprar este automóvil fueron impecablemente útiles y llenos de información a pesar de que me pasaron entre tres vendedores. Después de que lo compré, parecía que querían barrerme a mí y a mi auto debajo de la alfombra :(

****Actualizar****

Después de mi revisión, un representante tuvo la amabilidad de comunicarse conmigo y me pidió que le enviara un correo electrónico a Ty Reed sobre mi experiencia, lo cual hice. Envié un correo electrónico tres veces y aquí estoy más de un mes después sin respuesta. ¿Me estás tomando el pelo? Solo está demostrando mi punto de que una vez que tenga nuestro dinero, sus clientes podrían preocuparse menos.

El servicio es bueno y rápido.
Salas de espera ordenadas y cómodas mientras su vechile está en servicio.

Me hizo entrar y salir en una hora. Muy servicial y cortés. ¡Gracias!