Republic Services of Virginia Revisar

Nunca recoja los desechos del césped según lo programado. Terrible servicio pero mejorando

Buena gente para charlar con West para ver si pueden deshacerse de sus desechos

¿Te perdiste la recogida? No se moleste en llamar para quejarse, está perdiendo el tiempo. El centro de llamadas le dirá que están presentando una solicitud "acelerada" y le mentirá en la cara sobre que el problema se resolvió ese día o la mañana siguiente. No pasa. Se perdieron una recolección el martes, he llamado todos los días desde (hoy es sábado) para quejarme porque nuestro bote de basura está completamente lleno, no podemos poner nada más en él. Cada vez que llamé, me dijeron que se ocuparía ese día o la mañana siguiente. Claramente, si estoy escribiendo esto, eso no sucedió. Mentir a sus clientes PAGADORES NUNCA es un buen movimiento de "servicio" al cliente.

¿Cómo sé que me han estado mintiendo? De hecho, tuve a alguien al teléfono en el centro de llamadas esta tarde que tuvo la honestidad de decirme que el centro de llamadas NO tiene control sobre el centro de operaciones local. Ponen un boleto pero, en última instancia, si el centro de operaciones local no tiene ganas de solucionar el problema, no tiene que hacerlo y el centro de llamadas no tiene forma de hacerlo. Entonces, si bien el representante del cliente dirá que la recolección se realizará al día siguiente, no tienen absolutamente ningún medio de asegurarse de que así sea. Si me hubieran dicho eso desde el principio, todavía estaría molesto por la falta de servicio, pero mucho menos enojado de lo que estoy ahora, después de que me mintieron durante cuatro días seguidos.

No recogen la basura todas las semanas como deberían hacer dos veces por semana, cuando los llamas, solo te dicen que tenemos la solicitud de recoger la basura, y nunca la recogen y tenemos que llamarlos como 3 veces. un día para hacerles un recordatorio y al final no dan un buen servicio. Cancelaré el servicio con ellos. Muy mal servicio.

Esta calificación baja es solo para el servicio de oficina. Trabajo en la gestión de hoa; TENÍA que tener que lidiar con AAA porque siempre dicen "no tenemos esa comunidad en nuestros registros; necesitas crear una nueva cuenta" cuando han cubierto la comunidad desde 1990. He estado en este trabajo durante 12 años; en los últimos cinco años, las habilidades de las personas de servicio al cliente han disminuido constantemente hasta el punto de que es un ejercicio inútil hablar con ellos. Y si alguna vez necesita que se retiren los botes de basura de las áreas de casas adosadas o condominios, olvídese de llamar a AAA. Simplemente consiga un manitas para que lleve los extras al basurero y ahórrese un gran dolor de cabeza.

AAA Trash hace un buen trabajo al eliminar prácticamente todo lo que usted pone, siempre y cuando siga las reglas. Esos muchachos están trabajando muy duro en condiciones difíciles todo el día todos los días.

No quiero tener que pensar en mi basura. Quiero llevarlo a la acera por la mañana y volver a subir la lata vacía por la noche. Esto no parece posible con AAA / Republic. Probablemente ahora he tenido que llamar cinco veces porque se saltaron mi casa para recoger los desechos del jardín. Vivo en un callejón sin salida con otras 3 casas; todos usamos el mismo servicio de recolección de residuos y ellos regularmente se saltan mi casa a pesar de recolectar desechos para todos los demás. Cuando llamo al servicio de atención al cliente, no parecen interesados ​​en reconocer el problema (después de hacer una letanía de preguntas, el representante del cliente pareció pensar que era probable porque no había colocado una "X" grande en mis bolsas transparentes de hierba ... aunque ninguno de mis vecinos puso "X" en sus maletas y los recogen). Me dice que saldrán al día siguiente a recogerlos. No show. De nuevo. No valoran su tiempo y no intentan solucionar sus problemas. Acabo de cambiarme a americano. Son más baratos y cuesta imaginar que puedan ser peores.

Debería haber una opción para cero estrellas. Este es el peor servicio de recolección de residuos que he recibido desde que nos mudamos a una nueva casa. He perdido horas en llamadas telefónicas muchas veces durante las últimas tres semanas. Los contenedores se retrasaron una semana y no se realizaron recogidas durante dos semanas consecutivas a pesar de todas esas promesas vacías en la llamada. Tuve que cancelar el servicio, pero ahora todavía tengo que disputar las facturas.

Me inscribí para recibir servicio en mayo, nada más que problemas desde el primer día. No recogía desperdicios de jardín, múltiples llamadas al servicio al cliente, todavía tardaba una eternidad en resolverse. Varias recogidas perdidas, más llamadas al servicio de atención al cliente. Cortés, pero no servicial. Finalmente se rindió y cambió, sin problemas con el nuevo proveedor. Dejé los contenedores de Republic en la acera para que los recogieran como se indica después de que cancele el servicio, tomó 3 días antes de que fueran recogidos. Ahora la parte buena; Recibí una factura de $ 170 por carritos no devueltos. Servicio al cliente llamado; insistieron en que los carritos nunca se dejaron para que los recogieran y la prueba es que el conductor tomó una foto. Le pedí a un supervisor que me llamara; todavía esperando. El peor servicio que he recibido. Nuevo proveedor de servicios que está muy bien; no hay problemas. Pagué los $ 170 b / c, no vale la pena correr el riesgo de ser referido a una agencia de cobranza. Dar una calificación de 1 estrella solo porque 0 estrellas no es una opción.

Recolección de basura perdida 5 semanas seguidas. Tenía que llamar todas las semanas para recuperarse. No puedo darme una razón por la que se está perdiendo mi basura. Pagado con 6 meses de anticipación. Me iré con una empresa diferente en el futuro.

Es recolección de basura. Trabajo duro en un clima terrible todo el tiempo, basura apestosa, perros que ladran y tal vez muerden, y todo por un salario casi mínimo. Les doy a los chicos del camión más de 5 estrellas. No le doy a la empresa ninguno. Pero, en general, hacen un buen trabajo y, en general, mejor que otras empresas de basura.

1,5 estrellas es demasiado alto. Tan malos como son sus competidores, este lugar lleva el mal servicio a un nuevo nivel. El primer mes de servicio pago, vinieron una vez, y ni siquiera fue por residuos sólidos. Cuando llame, lo pondrán en espera durante 10 minutos o más para detenerlo. No importa cuántas veces les pida que regresen por las recogidas perdidas, no lo harán. El gobierno debería investigar cómo apestan todas las empresas de eliminación de residuos en el DMV. Monopolio de la ineptitud.

La calificación de esta empresa es acertada, son horribles. Hágase un favor a usted mismo oa su empresa y elija una empresa diferente. La recolección de reciclaje normal de mi vecindario es los martes y, por alguna razón, se perdió nuestro contenedor, a pesar de que había estado en la acera desde la noche anterior. Así que llamé a Republic el martes, miércoles, jueves y hoy, mientras nuestro contenedor todavía estaba junto a la acera esperando a que lo recogieran. Por supuesto, cada vez que llamé, el grupo de servicio al cliente muy agradable en Carolina del Norte me dijo (la única razón por la que obtuvieron 1 estrella), que lo recogerían a las 6:00 pm ese día. Incluso inicié una llamada de nuestro HOA a nuestro representante local y me dijeron que también sería atendida. El jueves estaba un poco frustrado, así que llamé para hablar con un supervisor y le pedí el número de teléfono local. Me dijeron que no podían dar el número local y que enviarían un mensaje y me llamarían. Me siento aquí hoy, viernes por la noche, y no recibí nada, ni devolución de llamada, ni recogida. Esta tiene que ser la peor empresa que he conocido. El equipo de administración local debería considerar seriamente una empresa diferente para trabajar ... una de la que puedan estar orgullosos. Está claro, según las otras críticas y mi propia experiencia, que no se enorgullecen de esta.

Una y otra vez se pierden días para venir a recoger. No puntual, eligen los días para recogerlo pero no lo siguen, se presenta cuando lo desean.

Es probable que se pierda los días de recogida de forma regular. Rara vez publican o actualizan su programa de vacaciones, así que buena suerte para averiguarlo también. Evítelo si es posible.

Actualización: contactado Republic, todavía faltan días de recolección de reciclaje casi todas las semanas. Tampoco cumplen con las recogidas prometidas cuando se pierden un día y llamamos para quejarse.

He hecho muchas llamadas telefónicas y enviado varios correos electrónicos pidiendo que se recojan los desechos de nuestro jardín. Nuestro servicio se detuvo una semana antes de la modificación del horario de covid-19. Nos han dicho que escucharemos de un supervisor, nadie ha llamado. Simplemente queremos el servicio que estamos pagando como clientes durante los últimos 27 años.

Fueron mucho mejores cuando realmente recogieron nuestra basura.

Republic Services ha perdido la recolección de reciclaje durante 2-3 semanas consecutivas y mis inquilinos se han quejado de ello.

He llamado a Republic Services muchas veces y obtengo la misma respuesta que la mayoría de las personas en las reseñas de Google. "Déjame llamar ahora mismo y ver si pueden recogerlo hoy, de lo contrario, organizaré una recogida para mañana". "Procesaremos un reembolso por usted".

Debo haber llamado 3-4 veces y todo lo que he recibido han sido un montón de mentiras.

Extramadamente útil. Muy accesible. Experiencia transparente

¡Me han dicho que no podrían entregar contenedores durante semanas! Es inaceptable tener solo una opción para la gestión de la basura y no recibir contenedores o una llamada para dar una solución.

Cortó el servicio a la mitad a 1 recolección por semana y no pudo recoger la basura el viernes. Que esta pasando? La basura todavía está afuera a partir del martes. ¡Recogelos! ¿No es para lo que te estoy pagando? ¿Por qué es tan difícil?

La primera semana solo recogieron la mitad de la basura. Llame varias veces para resolverlo, ya que no contestan su teléfono. Ay ...

9.5 años de pagar mi factura a tiempo, muchas recolecciones perdidas en los últimos 5 meses. Llegué tarde con una factura y me cobraron una multa de $ 35. Tiempo de seguir adelante...

El servicio de Republic Services es extremadamente irregular. Parecen aparecer cuando les conviene.

No recogieron la basura que dijeron que harían, nos dejaron sosteniendo la bolsa para una entrega de descarga muy difícil. Ojalá mi grupo cancelara nuestro contrato con ellos

Desde que escribí la revisión a continuación, parece que la separación de basura y recicla se ha resuelto. El servicio de Republic ha vuelto a enviar dos camiones separados para recogerlos: uno para la basura normal y otro para reciclar. Estoy muy contento ahora con el servicio.

Mi servicio dos veces por semana es confiable, pero mi queja es que he notado que solo un camión recoge la basura y la recicla al mismo tiempo ahora y en el mismo camión. Solían enviar 2 camiones separados. El camión de reciclaje generalmente pasaba primero y luego el camión de basura más tarde. Llamé a servicio al cliente para quejarme de que los trabajadores estaban combinando ambos y me dijeron que algunos camiones tienen 2 compartimentos separados. Es bastante justo, pero desde entonces he observado que recogen la lata de reciclaje, la tiran, luego recogen la basura normal justo al lado y la tiran exactamente en el mismo compartimiento del camión. Luego hacen lo mismo mientras se abren camino por la calle. Entonces, ¿por qué me molesto en reciclar? ¿El condado de Fairfax ya no recicla o es solo una pereza por parte de Republic Services? ¿Quizás todos sus camiones de reciclaje están rotos?

Llamé al servicio hace dos semanas, nada, ni cubo de basura, ni nada. Supongo que no les importan los negocios.

Mi basura no se ha recogido en al menos 2 semanas. Estoy más que furioso. Se suponía que iba a recibir una llamada el viernes del despachador nadie me devolvió la llamada. Me dijeron que no había demora y que no había razón para que no contestaran. Si no hay una explicación válida, terminaré el servicio el lunes.

Desde que abrimos esta cuenta, NUNCA han recogido nuestra basura. Se las han arreglado para obtener el reciclaje varias veces, pero en un mes y medio, NO UNA RECOGIDA. Es absolutamente absurdo He llamado al servicio de atención al cliente casi todas las semanas, con promesas de resolución, aún así, hasta el día de hoy y a la hora, tenemos la basura completamente LLENA, afuera, preguntándonos cuándo y si realmente la recogerán. ¡EVITE esta empresa a TODO COSTO!

He estado esperando dos semanas solo para que me entreguen un bote de basura. No hay forma de comunicarse por teléfono y no hay respuesta a su correo electrónico de servicio al cliente. Es una broma que un negocio como este debería tener clientes si esto es lo normal.

2 semanas completas desde la última recolección de basura; Actualmente TODAVÍA está en mi acera, mi factura pagada en su totalidad, la basura pudriéndose bajo el sol caliente creando un grave peligro potencial para la salud pública. Muchos intentos de contactar a Republic quedan sin resolver. Poco profesional, poco ético.

No se molestaron en recoger el reciclaje en el día programado de esta semana. Mal servicio por todos lados. No puedo decir nada bueno sobre esta organización.

El servicio se redujo de 2 veces a la semana a una vez a la semana, con una disminución de ocho dólares en la factura. El servicio ha sido inconsistente en numerosas ocasiones, no han podido recoger el desperdicio de mi jardín, aunque ha estado en la acera según lo requerido. . Aunque han suspendido la recolección de desechos de jardín, algunos de los desechos de jardín de mis vecinos en bolsas se han recogido, sin embargo, el mío, que estaba en un contenedor y empacado, no. Republic necesita hacer un mejor trabajo al informar a los clientes de los cambios de manera oportuna y trabajar para mejorar los servicios.

Últimamente han estado absolutamente horribles. Me inscribí con ellos hace 2 años en nuestra nueva casa en Springfield y todo iba bien por un tiempo. Pagaba aproximadamente 88, y ahora llega a 123 por cuarto. No entiendo cómo subes las tarifas mientras bajas el servicio. En el último mes, se perdieron 5 recolecciones, incluida la basura de la semana pasada, que estaba justo cuando comenzó la ola de calor. Puedo oler mi bote de basura desde la calle. Planeo enviarles una factura por el lavado a presión de la lata, ya que todavía huele a zombis.

Mi basura no ha sido recogida en cinco días. He llamado durante cinco días. El departamento de svcs del cliente ha escalado esto tres veces sin ningún retiro. ¿Qué hago a continuación para actuar? ¿Cuál es el número de teléfono directo del gerente general en Fairfax, VA?

Alguien no está haciendo su trabajo.

Demasiadas recogidas perdidas y luego ningún reembolso ... solo un montón de excusas.

¿Cómo obtiene esta empresa reseñas por encima de 1? Tiene que ser alguien de la empresa que los escriba. La única razón por la que tienen negocios es porque su única competencia es estadounidense. Modelo de negocio = comience a fijar el precio a una tarifa, aumente en un 20% dentro de un año y luego le cobre> $ 100 por cancelar. Para cancelar, tendrá que esperar en la línea durante 1/2 hora para obtener un representante de servicio al cliente y se necesitarán al menos 3 iteraciones para obtener la cancelación, después de lo cual le cobrarán por otro cuarto de servicio. En general, me gustaría darles un poco de holgura a los héroes anónimos como los trabajadores de la basura, pero la administración detrás de esta empresa es una basura total.

El servicio ha sido terrible, más de una vez llamé por el servicio perdido, parece que alguien está perdiendo la pelota en su empresa o no están manejando muy bien las llamadas sobre el servicio ¿por qué? Primero fue la basura reciclable que se perdió el martes día de recolección (horario antiguo), ahora con el (nuevo cambio de horario) la recolección de basura regular del viernes, se está perdiendo y con un aumento en el costo de casi ($ 10.00) el servicio mejoraría no lo ha hecho ya veces parece peor que antes. He pensado en cambiar de servicio, pero trato de ser fiel a quienes lo hacen, que están haciendo un buen trabajo, pero he estado pensando en cambiar de empresa. Así que me gusta saber de usted y saber que el servicio de recogida mejorará. Espero escuchar a cualquiera a cargo de leer e informar esto a los hombres o mujeres a cargo, ojalá alguien lo lea.

¡Si pudiera dar un CERO, lo haría! Recientemente he cancelado mis servicios con Republic ya que su servicio ha caído drásticamente. Todos los trimestres durante los últimos 2 años he tenido que llamar para la recogida perdida, pero desde diciembre / enero de 2020 ha sido fiel CADA semana, dos veces por semana; una vez para alcanzar y otra para reciclar. He sido más que comprensivo a medida que cambian las rutas, he estado SOBRE LA COMPRENSIÓN SUPERIOR debido a COVID e incluso me ofrecí a hablar con el supervisor de operaciones para ver si estoy en las afueras de la ruta y si sería mejor ir con otra compañía si inconveniente para esta empresa. Constantemente me aseguraron que esto se solucionaría y mis quejas se enviarían al departamento de operaciones local y recibiría una llamada con respecto a mi cuenta. (QUE NUNCA SE HA HECHO POR EL CAMINO !!!). El servicio de atención al cliente se disculpa por mi problema y reprograma una recogida, simplemente haciendo su trabajo pero subrayando que el problema nunca se soluciona. He cancelado mi servicio a partir de mañana, PERO mi basura del viernes (hace 5 días) aún no se ha recogido después de llamar en 2 recogidas perdidas, ni se han recogido las latas que se suponía que debían ser, ni he recibido una llame con respecto a mi cuenta sobre el crédito adeudado! Esta es la peor compañía ya que he sido más que paciente. Su servicio al cliente es excelente y Sandy de ventas fue excelente hasta que cancelé mi servicio y ahora, de repente, ya nadie puede ayudarme. Después de un cliente durante 6 años, cuando la economía se derrumba, ¿quizás apreciaría un poco mejor a sus clientes? No debería tener que llamar y pedir que recojan mi basura si estoy pagando por un servicio. ¡¡¡¡¡Solo sé honesto con tus clientes !!!!!

Recolecciones perdidas 3 semanas seguidas. Llamé todos los días para que me dijeran que lo recogerían ese día. Todavía no ha sido recogido ...

Recibí una respuesta cortés de la empresa en Google Reviews, pero nadie respondió al correo electrónico que envié respondiendo a la pregunta de por qué se perdió repetidamente incluso después de casi una docena de llamadas telefónicas de seguimiento.

Cuando tengo un número de cliente, ayuda al servicio al cliente un GRAN trato para ayudarme de manera rápida y eficiente.

USE EL DISPOSITIVO AMERICANO !!!

Desastre completo de una empresa. 3 recogidas perdidas en 4 semanas. Cada vez que llamo, me dicen que se comunicará con la gerencia y que es un gran éxito para el conductor. Qué broma son estos ladrones.

No recogí los desechos de mi jardín durante 3 semanas. Tuve que pagar $ 95 de un servicio de recolección de basura para que me quitaran los desechos de mi jardín. Perdieron más de 4 horas de mi tiempo en varias llamadas telefónicas y hablando con los gerentes. Nadie me explicó nunca por qué esto no se abordó adecuadamente.

¡No los uses!
Tuvimos que utilizar esta empresa durante algunos años debido a nuestra Asociación de Propietarios. Cancelamos nuestra cuenta en julio después de vender nuestra casa. Los servicios de Republic nos cobraron de más por nuestra última factura al cobrarnos parcialmente por el servicio de los próximos meses a pesar de que nuestra cuenta había sido cerrada. Me he puesto en contacto con el servicio de atención al cliente muchas veces y sus representantes de servicio me han dicho lo mismo. Tiene razón, luego verifique mi dirección actual y diga que el cheque se enviará por correo en unos días. Ahora es noviembre. Este mismo ida y vuelta ha tenido lugar desde agosto. Si usted es parte de la Asociación de Propietarios, pídale a su Asociación de Propietarios que revise los diferentes servicios. Si está en la junta de la Asociación de Propietarios, haga su debida diligencia y consulte las compañías locales que brindarán a los propietarios una mejor experiencia de cliente. Ahorrar unos pocos dólares al optar por los servicios de Republic solo recompensa a los propietarios con luchas constantes de recogidas perdidas, servicio de cuentas horrible, aumentos de facturas aparentemente mensuales y, sobre todo, incompetencia por el servicio de basura y reciclaje que brindan.

Definitivamente soy una minoría, pero hemos tenido esta compañía durante años (compraron nuestra anterior compañía más pequeña hace bastantes años), pagamos una tarifa de vecindario de $ 69 por trimestre 2 recolecciones de basura a la semana y una sola Stream reciclar recogida) y NUNCA he tenido una mala experiencia. Han recogido sillas, cortado (pero todavía bastante grande) muebles, desperdicios de jardín, lo que sea, sin cargo adicional. Pagué extra una vez por recoger un sofá grande, pero ¿no es de esperar? Está en el contrato. Nunca se perdió una camioneta excepto por una ventisca ocasional y los muchachos nunca han sido descuidados. No dudo que la gente haya tenido problemas con el servicio al cliente, pero nunca hemos tenido que llamarlos. Pago en línea y nunca he tenido problemas con eso. Pago a tiempo, así que ...

Me dieron una recolección a granel el jueves, no recogieron ese día ni el viernes. Cada vez que llamé para confirmar la recogida, me dijeron que tenían hasta las 6 pm. Este servicio es inaceptable. Estoy tan desilusionado con esta empresa.

No pierdas tu tiempo. Solo recogen la mitad del tiempo y su servicio al cliente no responde.

* editar * son igual de malos 4 meses después. Estoy cancelando debido a las mentiras del servicio al cliente sobre los créditos prometidos en la factura y la continuación de las recolecciones perdidas cada pocas semanas. Incluso se perdieron la última recogida programada, así que estoy atrapado con la basura. */editar*

Se registró hace un mes. Todavía no he recogido la basura una vez. Archivé varios formularios de "recogida perdida" cada semana y llamé varias veces. El centro de llamadas me dice lo mismo que le han dicho a todos los demás revisores: están "acelerando la solicitud" al "centro de operaciones local". No resulta en nada.

No entregaron una papelera de reciclaje cuando me inscribí por primera vez (solo una papelera). Llamé para pedirles que me entregaran uno y lo dejaron al día siguiente, justo al lado de mi papelera llena. ¿Vaciaron la papelera llena al mismo tiempo? No. La papelera todavía está llena.

Tiran tus latas por toda la calle y en zanjas. Los rompen y luego intentan cobrarle por un reemplazo. Ocasionalmente pierden por completo las recolecciones. El servicio de atención al cliente me mintió en numerosas ocasiones y me pidió que presentara quejas formales y escaladas sin que al final se tomara ninguna medida real. Evite a toda costa. Quieren que les des tu dinero y los dejes en paz. No tienen ni idea del servicio al cliente.

Poco confiable, NO lo recomendaría. La factura barata no es un trato si no recogen la basura.

Si pudiera dar una calificación de estrellas negativa, lo haría. No han sido más que problemas desde que comencé mi servicio en abril. Los contenedores no se entregaron cuando se suponía que debían hacerlo. Recogieron los contenedores y cuando llamé para que me los devolvieran, querían cobrarme. Finalmente conseguí que alguien programara una entrega sin cobrarme 150 dólares por contenedores nuevos. Recibí mi papelera de reciclaje con una semana de retraso y ahora han pasado 3 semanas sin papelera. ¡Esta es, con mucho, la PEOR empresa con la que he tratado en mi vida! Sus representantes son en su mayoría groseros y no tienen idea de lo que están haciendo. También confían en un servicio de entrega de la división que cierra a las 5. La empresa no tiene forma de ver lo que está sucediendo en la división, por lo que cuando los llama, no pueden ayudar con ningún problema más que enviar un correo electrónico que nunca recibe respuesta. Horrible compañía horrible.

10 días de recolección perdidos en solo unos meses. No estoy seguro de qué pasó con su servicio, pero ya no es bueno.

Soy militar en servicio activo y me he mudado 14 veces en 27 años. El peor servicio de recolección de residuos de todos los tiempos, incluso cuando estaba destinado en el extranjero. Infinitamente peor.

Absolutamente el peor servicio que he encontrado.
Tantas recolecciones perdidas que ni siquiera puedo contar. Esta empresa ni siquiera merece 1 estrella.

Mis experiencias han sido similares a otras críticas. Sus servicios son impredecibles. Cuando los llaman, prometen enviar un camión al día siguiente. La basura de mi jardín ha estado sentada frente a la casa durante dos semanas. Esto a pesar de las numerosas llamadas de mi esposo.

Vi la respuesta del propietario a varias de las críticas negativas. Usé el contacto de correo electrónico que me proporcionó. Era una dirección no válida, por lo que su queja o información no pueden llegar a él. Solo parece que quiere corregir el problema. Al igual que la gente con la que hablas por teléfono

Nadie sabe qué están haciendo en esta empresa. Y a nadie le importa, pésima actitud. El peor servicio de todos. ¿Qué tan difícil es reemplazar 2 botes de basura / reciclaje rotos / agrietados? Aparentemente era imposible que Republic lo averiguara.

Estos muchachos pierden repetidamente las pastillas. Siempre es una apuesta si van a recoger los desechos del jardín o no. Afortunadamente, están de camino al trabajo y planeo tirarlo en su lobby la próxima vez.

Al igual que lo que no pueden recoger de manera constante semanalmente, esta empresa es una absoluta basura.

Esta empresa tiene un servicio pésimo. Traté de programar una recolección a granel, solo para que nunca los recojan según lo programado durante una semana. Llamé cuatro veces y me aseguraron que estaba programado. Finalmente cancelé la recogida y me reembolsaron los $ 172 que cotizaron, y ahora me cobraron una cantidad exorbitante de $ 1200, incluida una tarifa de combustible de $ 200. Evite esta empresa. Ahora tengo que invertir tiempo tratando de cancelar el pago falso. Su servicio al cliente finge preocuparse, pero no hacen su trabajo e intentarán cobrarle de más por el trabajo que no realizan.

La buena noticia es que no usamos los servicios de Republic porque su servicio al cliente es horrible y demasiado caro. Los llamé solo para obtener un presupuesto, luego, dejaron sus latas frente a nuestra casa sin ninguna autorización. Después de tantas llamadas telefónicas infructuosas para avisarles que debían recoger sus botes de basura vacíos, finalmente lo hicieron. Sin embargo, aproximadamente un mes y medio después, recibimos una llamada telefónica grabada que nos informaba que nuestra factura no pagada estaba vencida. Mi esposo invirtió tantas horas más para finalmente comunicarse con alguien de su empresa y permitirle que no deberíamos cobrar una tarifa de $ 30 por recuperar sus propios botes de basura.

Continúan perdiendo las recolecciones de reciclaje, lo que hace que llevemos latas de un lado a otro a la calle, incluso después de llamar
El sitio web para el servicio al cliente simplemente gira y gira en la computadora y nunca se abre para comentarios y se mantiene en espera en el teléfono 3 veces durante más de 20 minutos cada una. Terrible.

Mi basura no ha sido recogida en dos semanas. Llamé la semana pasada y prometieron que los recogerían el viernes pasado. Nadie apareció, tratando de llamarlos ... de nuevo. Siempre ocupado y no permite conectarse con alguien sin pasar mucho tiempo en el teléfono. Esto no era tan malo antes, algo cambió, ¡¡¡esto se está poniendo REALMENTE MALO !!!!!

Colocamos los desechos de nuestro jardín en la acera el miércoles pasado por la mañana. Cuando no lo recogieron, llamé a Republic y me dijeron que lo recogerían con la recolección de basura habitual el viernes. No me recogieron el viernes y cuando llamé me dijeron que se programaría como una recogida perdida el lunes. No fue recogido el lunes, y cuando llamé esta mañana no recibí ninguna indicación de cuándo podría ser recogido. Su servicio, o la falta del mismo, es inaceptable.

Llamamos 3 veces para solicitar que se recogieran los contenedores y cancelar el servicio, ya que mi inquilino decidió ir con otro proveedor de basura. Durante semanas, el inquilino se quejó de que Republic no recogía los contenedores. Llamado una y otra vez para pedir que se recojan los contenedores, colocando los contenedores en la acera según las instrucciones. Luego recibió una factura por 140 dólares por los contenedores y el servicio al cliente le dijo que probara que los recogieron (dé una fecha específica en la que llegó el conductor) para que lo revisen. Esto es un alquiler, no quiero nada más que sacar estos contenedores de la propiedad y cancelar el servicio de recolección de residuos doble. El servicio al cliente era inútil y el peor de la industria. Vaya con otra persona o espere que nunca tenga que llamar a la oficina de atención al cliente en Indianápolis para obtener ayuda.

constantemente se perdía la recolección de basura. llamado repetidamente. a menudo se dice que la recogida será al día siguiente, pero nunca lo es. No quería dar ni siquiera una estrella, pero el sistema no ingresará mi comentario sin ingresar al menos una estrella.

Acabamos de mudarnos a una nueva comunidad que requiere que solicitemos botes de basura a AAA; nos mudamos el 27 de julio y preparamos nuestros botes de basura para la entrega durante la primera semana de agosto. Ahora es septiembre y no tenemos botes de basura. Llamé 3 veces durante agosto y cada vez me dijeron que lo corregirían. Finalmente le pedí a mi esposo que llamara y le dijeron que nuestra cuenta ni siquiera estaba configurada (de su lado) y que sería corregida y nuestros botes de basura se entregarían de inmediato. En pocas palabras, todavía no tenemos botes de basura. Esto es ridículo y un ejemplo perfecto de por qué la competencia es necesaria en los negocios.

Estimado propietario ... no hubo interrupciones en las comunicaciones. Su personal fue muy claro que mi basura se recogería cinco días después de la fecha prometida, por lo que ciertamente no necesita disculparse por la falta de comunicación. Estaría más preocupado por lo que realmente pasó. Cada palabra de mi reseña es verdadera y correcta.

Me inscribí en el servicio y me dijeron que mi primera recogida sería el jueves. Literalmente, un cliente nuevo y no recogió la basura el jueves a pesar de las múltiples garantías Y promesas de que lo haría. Por supuesto que no recogieron la basura, luego me dijeron que tendría que esperar hasta el lunes. Gran modelo de negocio. Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría. Ahórrese la molestia y llame a otro servicio.

Esta es una de las peores empresas con las que he trabajado. Configuración de mi cuenta: cuando fui a configurar el pago automático en línea, no funcionó y me cobraron una tarifa por no pagar a tiempo. Llamé y les pedí que me lo configuraran. Todavía no funcionó, así que cancelaron mi servicio. Después de 6 meses, finalmente fue correcto. Servicios: Regularmente pierden recogidas debido a "problemas de flota", generalmente una vez al mes. Cancelando: Llamé para cancelar mi servicio el 14 de noviembre. Dijeron que cancelaron con efecto inmediato. Entré, desactivé el pago automático y eliminé toda mi información de pago. El 3 de diciembre, recibo un correo electrónico que indica que se ha deducido dinero de mi cuenta. Llamé y dije que necesitaba que arreglaran esto, porque cancelé más de dos semanas antes. Luego me dicen que ya estaba en proceso de transferir el dinero, y no será procesado hasta el 14 de diciembre. Ahí es cuando pueden "prorratear y emitir mi reembolso". No debería haber prorrateo porque no voy a recibir servicios para diciembre. Así que estoy pagando por un servicio que no estoy recibiendo y retienen su dinero durante más de un mes entre el inicio y el procesamiento. Además, en lugar de simplemente ocuparme del problema, tengo que llamar a ELLOS el 14 de diciembre para RECORDARles que emitan mi reembolso. No malgastes tu tiempo.

Ailan me ayudó a programar una recogida masiva. Ella fue encantadora, profesional, conocedora y servicial.

¡Horrible servicio al cliente! Realmente te mienten y dicen cualquier cosa para sacarte del teléfono solo para prepararte para más decepción más adelante.

Republic se perdió mi recogida programada regularmente el lunes 18/5/2020 no eligió, se perdió el lunes 25/5/2020. Llamé todos los días y el representante de servicio al cliente me dijo que intentarían que alguien saliera ese día, pero me garantizó que saldría a más tardar. Nadie se presentó y nadie se presentó en las últimas 3 semanas.

He sido cliente de basura y reciclaje de los servicios de AAA Republic durante 15 años. La empresa siempre recoge la basura, el reciclaje y los desechos del jardín temprano en la mañana en mis días asignados. Si hay nieve o un día festivo, dejan un mensaje en el teléfono de mi casa para informarme del cambio de horario. También me he puesto en contacto con ellos para recoger artículos grandes (con un cargo extra) y el precio parecía justo y llegan y se llevan a tiempo. Un año, otro servicio de recolección de residuos ofreció una tarifa más barata y llamamos a Republic y nos la igualaron. Estoy muy contento con esta empresa y encuentro que su personal de servicio al cliente es servicial y amable.

En el peor lugar de todos, espere mucho tiempo para escalar 1 persona para atender todos los camiones, nadie debe hacer nada para mejorar.

Esta es una historia demasiado larga para escribir aquí, pero le recomiendo encarecidamente que no haga negocios con esta empresa. Lo curioso de nuestra historia es que en realidad nunca los tuvimos como nuestro servicio de eliminación; acabamos de registrarnos para cambiarnos a esta empresa y descubrimos que nos iban a transferir en unos meses, por lo que cancelamos, ahí está el problema. .. Dije muchas veces que todo estaba arreglado, pero ahora recibo llamadas de su departamento de cobranza diciendo que debemos dinero ..... Intenté hablar con un supervisor / gerente - nunca he podido. La comunicación entre los departamentos de esta empresa es horrible ... No puedo creer en la época actual de las computadoras que las cosas se pueden estropear de manera tan horrible; solo quería que la gente supiera sobre nuestra experiencia con Republic Services. Hoy, después de recibir otra factura y hacer otra llamada, finalmente me transfirieron a un supervisor y tengo la esperanza de que este asunto se resuelva ...

¡Su sistema de contabilidad es horrible! El año pasado aumentaron las tarifas del servicio, así que llamé y pedí fijar la tarifa por un período de arrendamiento de uno o dos años. Acordaron darme otro año de tarifa contractual vía telefónica a través del departamento de ventas. Sin embargo, cada vez que recibía las facturas, seguían aumentando las tarifas. Así que llamé 5-6 veces el año pasado, todos me prometieron lo mismo que la tasa no cambiaría y me acreditarían la diferencia. Ha pasado un año y me cansé de llamarlos en cada ciclo de facturación, así que pedí hablar con alguien que pudiera Leer y hacer los ajustes. El tipo que estaba al teléfono dijo: la unidad de negocios revisó el caso hace un año y decidió no ofrecer la tarifa. ¡Lamento que nadie haya hecho una llamada para decirte eso! ¡¿QUÉ?! Me prometieron que todo el año pasado no era cierto y que su servicio al cliente no tiene conexión con su unidad de negocio. ¡Qué mala práctica comercial!

Perdí mi recogida el lunes 8 de julio de 2019 porque estaba fuera de la ciudad durante el fin de semana del 4 de julio y volví tarde el lunes por la mañana. Llamé a AAA Waste Management alrededor de las 10 a. M. Y pregunté si aún se podía organizar una recogida, aunque no había podido sacar mi basura a la acera a las 7 a. M. Esto fue particularmente importante ya que no hubo recolección de basura el día anterior programado, el jueves, debido al feriado del 4 de julio. Amablemente estuvieron de acuerdo y dijeron que los recolectores regresarían a mi casa el mismo día o el martes. Nadie vino el lunes. El martes, alrededor del mediodía, llamé nuevamente para preguntar sobre la recolección y me dijeron que estaba programada para la recolección ese día. No pasó nada. Llamé el miércoles (10 de julio) por la mañana y esta vez el agente me dijo que no lo recogerían porque no había podido llevar la basura a la acera a tiempo el lunes. Puede imaginarse la conversación que tuve entonces con ella. Solicito a AAA Waste Management que envíe a sus agentes a recibir capacitación en servicio al cliente. Sería mejor si no tuvieran agentes de servicio al cliente en absoluto, en lugar del personal mal capacitado que ahora emplean. En caso de que alguien de AAA Waste Management quiera hacer un seguimiento, mi dirección es: 10238 Brittenford Drive, Vienna, VA 22182. La propiedad es parte de un desarrollo de viviendas llamado Hunter Mill Estates, que es un cliente grupal de AAA Waste Management.

Administre sus expectativas: si espera un servicio al cliente terrible, esta empresa no lo decepcionará. La gente que viene a recolectar basura / reciclar ha sido buena hasta ahora. Sin embargo, si tiene algún problema o tiene alguna pregunta sobre su servicio y debe llamarlos en busca de respuestas, prepárese para sentirse increíblemente decepcionado por su servicio al cliente. ¡Eso es si responden a la llamada! Mucha suerte, espero que tenga otra opción en su área.

Si se encuentra en el área del norte de VA, debe usar American en lugar de Republic. Son 1/3 del precio y ofrecen el mismo servicio.

He llamado para cancelar mi cuenta de Republic 3 veces, en ese proceso la cuenta no se canceló y mi basura no se recogió durante al menos 90 días.

Tampoco me reembolsarían los meses que perdieron y me están cobrando una tarifa de $ 25 por la recolección de su bote de basura, que estoy seguro de que no se presentarán a recoger de todos modos.

Hoy está lloviendo, estaba nevando antes. Acabamos de recibir una llamada automática que dice que decidieron dejar de hacer recogidas hoy y reanudarán nuestro próximo servicio programado. Pero el reciclaje es solo una vez a la semana y la próxima semana es Acción de Gracias. Eso significa 2 semanas con una gran pila de cartón mojado frente a la casa. Nos estamos mudando, así que tenemos mucho que reciclar. La mejor noticia es que después de mudarnos, no tenemos más Servicios de la República para decepcionarnos.

Servicio terrible. Los había llamado tres veces para que trajeran los botes de Basura y Reciclaje y cada vez me decían que estaría allí el miércoles y nunca llega. Obviamente, no les importa en absoluto.

Cada dos semanas se pierde toda nuestra calle. ¡Muy frustrante!

El camión de la basura se llevó mi bote de basura y me tomó dos semanas recuperarlo
Mala gestión

Cuarta vez en un mes que no se recogen en nuestro grupo de hogares. Su servicio al cliente luego prometió una recogida especial al día siguiente, pero eso era mentira. El mal servicio es su credo corporativo.

No se deje tentar por esos precios bajos que prometen cuando llaman a su puerta. No contestan sus teléfonos ni responden a los clientes de ninguna manera. Además, agregarán tarifas basura a su factura para que no ahorre un centavo a largo plazo. Si tiene la suerte de comunicarse con una persona en vivo en su línea de "servicio al cliente", no sabrá nada. Y le prometerán que le devolverán la llamada ", pero nunca le devolverán la llamada. También puede dejar mensajes de correo electrónico en su sitio web para programar una recogida especial, pero, de nuevo, no obtendrá respuesta. Peor que horrible.

Si pudiera dar una revisión de 0, desafortunadamente, la más baja es 1, soy un cliente nuevo que acaba de recibir la primera factura y es el doble de lo que prometieron, muchas tarifas ocultas y, por alguna razón, ¡dicen que los impuestos sobre $ 66 son más de $ 20! !! ¡Mi factura pasó de $ 145 a $ 283 en el primer servicio después de solo un servicio en 3 semanas! No pierda el tiempo, llame a otra empresa, esto es una estafa.

¡La peor farsa de una empresa! Varias recogidas perdidas, facturas incorrectas y mentiras contadas por el servicio de atención al cliente. ¡Republic necesita salir del negocio PARA SIEMPRE!

Simplemente horrible. Se pierden las recolecciones de basura el 25% del tiempo. La basura se amontona y luego, a menudo, se pierden la próxima vez que se suponía que debían recoger la basura que perdieron. Básicamente, pierden las pastillas una y otra vez. ¡¿Qué tan difícil es recoger la basura ?! No es una ciencia exacta. Lamentablemente, sus competidores no son mejores, lo que explica por qué todos tienen una calificación de menos de 2 estrellas.

Nada más que experiencias miserables con ellos. Tiempos de espera dolorosamente largos en el teléfono para solicitar servicio, luego no se presenta varias veces después de esperar en el teléfono para reprogramar. Hoy nos informaron que cancelaron nuestro pedido para tener una recogida, después de cobrarnos, sin avisarnos.

La recolección de desechos de jardín comienza a principios de marzo. Hasta ahora nos han saltado dos veces, las únicas dos veces que hemos dejado residuos de jardín para recogerlos. El servicio al cliente dice que enviarán a alguien, pero nadie viene nunca. Por lo general, omiten nuestro reciclaje una vez al mes. Nuevamente prometen recogerlo, pero nadie viene nunca. Soy cliente desde hace años y en el último año el servicio ha sido pésimo. No utilice este servicio de eliminación de basura.

Los árboles de Navidad nunca fueron recogidos en las fechas en que dijeron que los recogerían. Luego nevó y estuvieron allí durante la primera semana de febrero.

No he recibido servicio en UN MES COMPLETO y todo lo que siguen diciendo es que estarán mañana para recogerlos cada vez que llamo para informar sobre una recogida perdida y nunca se presentan.

Con frecuencia, no recogen los desechos del jardín y aún así quieren cobrarle por el servicio completo: la peor empresa de recolección de residuos que he visto

¡Recolecciones fallidas tres veces seguidas! La oficina no fue útil - mal servicio al cliente.

Daría cero estrellas. Parece que no puedo recoger en los días de servicio regulares. Se pierda las recogidas con bastante frecuencia y tuvo que llamar al servicio técnico.
He sido cliente durante 20 años (primero el servicio de basura AAA) y descontinuaron mi servicio por $ 6.30.

Soy un cliente nuevo y he tenido que llamar cada semana desde mi nuevo servicio ya que se han olvidado de recoger todos los lunes. Estoy tan frustrado que tengo que llamar todos los lunes durante las últimas 4 semanas para recordarles que soy un cliente que paga. Es un poco molesto.

Debido a la falta de recolección de desechos de jardín, mi camino de entrada está lleno de desechos de jardín. He realizado 9 llamadas al servicio de atención al cliente y cada vez me aseguran que el supervisor local está trabajando en ello. Dos veces el conductor ha informado que estuvo en mi casa para recoger la basura, lo cual es falso o simplemente no recogió la basura. UGH