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Repaso de Republic Services of Virginia

¡Si pudiera dar un CERO, lo haría! Recientemente h...

¡Si pudiera dar un CERO, lo haría! Recientemente he cancelado mis servicios con Republic ya que su servicio ha caído drásticamente. Todos los trimestres durante los últimos 2 años he tenido que llamar para la recogida perdida, pero desde diciembre / enero de 2020 ha sido fiel CADA semana, dos veces por semana; una vez para alcanzar y otra para reciclar. He sido más que comprensivo a medida que cambian las rutas, he estado SOBRE LA COMPRENSIÓN SUPERIOR debido a COVID e incluso me ofrecí a hablar con el supervisor de operaciones para ver si estoy en las afueras de la ruta y si sería mejor ir con otra compañía si inconveniente para esta empresa. Constantemente me aseguraron que esto se solucionaría y mis quejas se enviarían al departamento de operaciones local y recibiría una llamada con respecto a mi cuenta. (QUE NUNCA SE HA HECHO POR EL CAMINO !!!). El servicio de atención al cliente se disculpa por mi problema y reprograma una recogida, simplemente haciendo su trabajo pero subrayando que el problema nunca se soluciona. He cancelado mi servicio a partir de mañana, PERO mi basura del viernes (hace 5 días) aún no se ha recogido después de llamar en 2 recogidas perdidas, ni se han recogido las latas que se suponía que debían ser, ni he recibido una llame con respecto a mi cuenta sobre el crédito adeudado! Esta es la peor compañía ya que he sido más que paciente. Su servicio al cliente es excelente y Sandy de ventas fue excelente hasta que cancelé mi servicio y ahora, de repente, ya nadie puede ayudarme. Después de un cliente durante 6 años, cuando la economía se derrumba, ¿quizás apreciaría un poco mejor a sus clientes? No debería tener que llamar y pedir que recojan mi basura si estoy pagando por un servicio. ¡¡¡¡¡Solo sé honesto con tus clientes !!!!!

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