Santanu Dutta

Repaso de Republic Services of Virginia

Perdí mi recogida el lunes 8 de julio de 2019 porq...

Perdí mi recogida el lunes 8 de julio de 2019 porque estaba fuera de la ciudad durante el fin de semana del 4 de julio y volví tarde el lunes por la mañana. Llamé a AAA Waste Management alrededor de las 10 a. M. Y pregunté si aún se podía organizar una recogida, aunque no había podido sacar mi basura a la acera a las 7 a. M. Esto fue particularmente importante ya que no hubo recolección de basura el día anterior programado, el jueves, debido al feriado del 4 de julio. Amablemente estuvieron de acuerdo y dijeron que los recolectores regresarían a mi casa el mismo día o el martes. Nadie vino el lunes. El martes, alrededor del mediodía, llamé nuevamente para preguntar sobre la recolección y me dijeron que estaba programada para la recolección ese día. No pasó nada. Llamé el miércoles (10 de julio) por la mañana y esta vez el agente me dijo que no lo recogerían porque no había podido llevar la basura a la acera a tiempo el lunes. Puede imaginarse la conversación que tuve entonces con ella. Solicito a AAA Waste Management que envíe a sus agentes a recibir capacitación en servicio al cliente. Sería mejor si no tuvieran agentes de servicio al cliente en absoluto, en lugar del personal mal capacitado que ahora emplean. En caso de que alguien de AAA Waste Management quiera hacer un seguimiento, mi dirección es: 10238 Brittenford Drive, Vienna, VA 22182. La propiedad es parte de un desarrollo de viviendas llamado Hunter Mill Estates, que es un cliente grupal de AAA Waste Management.

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