Railey Realty and Deep Creek Lodging Company Revisar

Excelente semana en 42 Gila Trail justo en el lago. Este es el segundo año que estuvimos de vacaciones en Deep Creek Lake. Esta es la primera vez que reservamos nuestra estadía a través de Deep Creek Lodging Company. Esta fue una gran mejora con respecto al año anterior con un alojamiento diferente. Todo fue según lo prometido. Hay un par de cosas menores que podrían mejorarse con la propiedad específica, pero no lo suficiente como para evitar que nos quedemos allí nuevamente. Recomendaría esta empresa a otros.

Nos alojamos en Pebble Beach durante el fin de semana del Día de los Caídos. La casa estaba limpia y bien equipada con utensilios de cocina, sillas al aire libre y todo cómodo. Definitivamente me quedaría de nuevo.

4 estrellas se debe a que intenté usar la aplicación HappyStays y nunca funcionó. Cuando intenté registrarme en el portal de invitados de Railey.com, recibí un mensaje de error, no pude encontrar el código de la puerta en mi correo electrónico, así que llamé y dejé un mensaje (dentro del horario de oficina) y nunca recibí una llamada. Afortunadamente, encontré el código enterrado en un correo electrónico en mi papelera.

En general, la estancia fue excelente!

Railey es muy comunicativo y receptivo. Hicimos nuestra reserva el 20 de febrero para el 20 de junio y durante todas las restricciones de COVID y las reglas de cambio, etc., Railey envió correos electrónicos frecuentes. El proceso de registro es sencillo. Hacía frío, así que queríamos usar las chimeneas de gas en nuestro alquiler. Uno de ellos no se estaba encendiendo. Llamé a la oficina y alguien salió muy rápido. La única oportunidad de mejora sería la empresa de limpieza. Quitar el polvo podría haberse hecho mejor. Y había muchas telarañas afuera en las luces de la terraza y en los muebles del patio. Creo que podríamos haber sido el primer alquiler de la temporada de verano, por lo que deberían haber hecho una limpieza inicial que incluyó algunos trabajos al aire libre en la terraza grande y el patio del primer piso / sótano. Pero nuevamente, la segunda vez que usamos a Railey y fue increíble.

Evacuados del huracán para escapar en la montaña hacia lo que parecía una hermosa cabaña en el sitio web. En cambio, terminó siendo una cabaña infestada de cucarachas y arañas. Una de las camas plegables estaba cubierta de manchas, que parecían posibles moho. La persona de mantenimiento de la bañera de hidromasaje nunca vino a verificar el pH. Había una albóndiga quemada debajo de un quemador en la estufa. Los pisos y los mostradores estaban todos pegajosos. El piso (interior) tiene hojas y mucha suciedad cuando llegamos. Encontré un paquete de bocadillos abierto con moho abierto dentro de una mesita de noche junto a una cama Estaba sucio y repugnante.
¿Y cuando contactamos con la gerencia? Dijeron que los propietarios se quedaron allí justo antes que nosotros y que estaba bien, por lo que no habría ningún reembolso. Todo lo que pedimos fue el reembolso de la tarifa de limpieza. Nada.
Tenemos fotografías y se las entregamos al equipo de gestión.
Nuestras familias habían planeado regresar el próximo año y hacer de este un viaje anual de 2 a 3 semanas al final de cada verano. Destinado a alquilar varias cabañas para involucrar a más miembros de la familia. La ubicacion es hermosa. Mucho que hacer durante todo el año. Lamentablemente, parece que encontraremos otra área o empresa.

Me alojé en dos casas de vacaciones separadas de Railey Mountain Lake este año, una vez en febrero y el fin de semana pasado, y ambas visitas me dejaron un muy mal sabor de boca. Durante la visita de mi fiesta en febrero, todo el fin de semana transcurrió sin problemas. Es decir, hasta que nos quedamos sin agua en la fecha de salida. Eso significaba que no había duchas para 12 personas ni agua para lavar los platos o la ropa antes de partir. A pesar de este gran contratiempo, decidí darle otra oportunidad a la empresa. Bueno, esa segunda oportunidad llegó este julio. Yo y mi grupo nos dirigíamos a Deep Creek, solo para recibir una llamada telefónica que nos avisaba que los contratistas estaban en el sótano de la casa reemplazando la alfombra, y que no terminarían hasta las 6 pm a más tardar. El check-in estaba programado para las 4 pm. Había dos dormitorios en el sótano, así que puedes imaginar el gran inconveniente que fue esto. Leslie, la Gerente de Reservaciones, nos ofreció $ 100 en tarjetas de regalo a las tarjetas de regalo de UNO. Si bien esta cantidad era casi ridícula para un grupo de diez adultos, aceptamos el gesto. Dejamos nuestras maletas en la casa, A Fun Spot, nos reunimos con el resto de la fiesta y nos dirigimos a Walmart para comprar durante el fin de semana. Viajamos de regreso a la casa para descargar nuestros víveres y verificar el progreso de los contratistas (nos dijeron que podíamos ocupar la casa pero que nos mantuviéramos fuera del sótano hasta que el trabajo estuviera terminado). Después de hablar con los contratistas que estaban terminando el trabajo, se nos informó que no lo harían hasta alrededor de las 6: 30-7pm. Estos tiempos llegaron y se fueron rápidamente, y antes de que nos diéramos cuenta, eran casi las 9 pm cuando los contratistas finalmente terminaron. Durante ese tiempo, se envió un limpiador a la casa para aspirar la alfombra, lo que nunca pudo hacer. Afortunadamente vino a la casa, ya que notó que la luz de las alcantarillas estaba encendida. Alguien de la compañía de agua tuvo que salir para arreglar el tanque séptico. ¡Oh, qué olor tan alegre! Luego, pronto descubrimos que la fábrica de hielo no funcionaba y el teléfono estaba desconectado. Sin embargo, todavía éramos comprensivos y tratamos de disfrutar nuestro fin de semana. Dos parejas durmieron esa noche bajo el olor a polvo y pegamento de alfombra fresco. Leslie continuó siendo cordial durante todo nuestro viaje, disculpándose por las molestias. Incluso advirtió que discutirían un posible reembolso de una parte de nuestro viaje. Avance rápido hasta el miércoles, dos días después de que hicimos el check out. Recibí un mensaje de voz y una llamada de Leslie, informándome que se aprobó un reembolso de $ 100. $ 100 derramados entre 10 personas fue nuevamente ridículo, pero como se dijo antes, ella fue muy amable y agradable. Bueno, eso es hasta que el inspector de la propiedad encontró que lo que dijeron estaba dañado en la alfombra nueva, lo cual fue culpa de mí y de mi grupo. Todo este dolor de cabeza al saber que nos estaba negando el miserable reembolso de $ 100. No hace falta decir que mi grupo no alquilará nunca más de Railey Mountain Lake Vacations.

¡Este lugar era tan agradable! Fue como se anuncia y más. Mi esposa y mis 2 hijos estaban súper felices y realmente no necesitábamos mucho más que alimentos para que todo sucediera. Fue muy fácil trabajar con Railey e incluso nos dio un código en 10 minutos cuando decidimos llegar una hora antes ... Ups. Ambos perros estaban súper felices y amaban todo, incluido el parque de la península, los pasillos, etc.

Alquilamos una casa por segundo año. Fue maravilloso. Railey nos ayudó a elegirlo. Queríamos una casa con muelle y muchos dormitorios. La nuestra fue perfecta. El personal fue útil durante nuestra estancia cuando descubrimos que los botes de basura exteriores estaban llenos. Una llamada y se encargaron de ello. ¡Deepcreek Lake es muy divertido! Gran lugar familiar.

Crowd Pleaser es hermoso y espacioso. Estamos disfrutando de nuestra estancia.

Nos alojamos en "Shine On" y la propiedad era genial. Railey hizo un gran trabajo al recomendar este lugar y hacernos sentir como en casa.

la casa era muy bonita. excelente ubicación y tenía espacio suficiente para nuestra familia de 10. La única parte mala fue la falta de aire acondicionado y la cafetera goteaba por todas partes. aparte de eso, muy limpio y espacioso.

He estado yendo por más de una década y las casas han sido de gran calidad. Mi estadía más reciente fue en Awesome View, que es un lugar perfecto para unas vacaciones. Esta casa frente al lago tiene una serie de comodidades para mantenerte ocupado y cómodo. En general, fue un gran momento y experiencia. Muy recomendable.

Nos alojamos en el número 26 de Sunplace. La unidad se ajustaba a nuestras necesidades, pero los utensilios de cocina proporcionados eran horribles. era tan malo que compramos un juego de sartén y lo dejamos atrás para que los próximos inquilinos tuvieran utensilios de cocina de descenso. También encontramos que la alfombra está muy manchada y sugerimos algunos pisos laminados, especialmente en una unidad que admite mascotas.

Cuando llegamos a la casa alquilamos la maleza y la poca hierba que había estaba cubierta. La entrada hundida estaba cubierta de barro. La falta de mantenimiento en el exterior debería haber sido una señal de lo que encontraríamos en el interior. Parecía que los baños no se habían limpiado: un inodoro tenía orina y pelo debajo del asiento; uno tenía heces pegadas al cuenco; uno tenía orines goteando por el exterior del cuenco. El suelo de uno de los baños principales estaba sucio y pegajoso y el desagüe de la ducha tenía una capa de pelo encima. Había comida seca pegada a la estufa; puerta mosquitera rota; sombra rota en uno de los dormitorios; edredón y almohadas sucias en otro dormitorio. No podíamos sentarnos afuera en la terraza debido a los insectos que volaban alrededor, y había caca de perro en una esquina de la terraza. No hubo respuesta de Railey a mi correo electrónico sobre problemas o mi lista escrita se entregó al finalizar la compra.

¡Excelentes vacaciones sin contacto! La casa estaba limpia y nos sentimos muy seguros. ¡El lago Deep Creek también es increíble! Tuvimos unas vacaciones geniales, excepto en el último día, una alarma de piscina se activó tarde en la noche. Fue muy fácil llamar al número de emergencia y la persona de mantenimiento de guardia estuvo allí en 25 minutos. ¡Quedamos impresionados!

The Woodland Chalet fue una gran casa y perfecta para nuestra escapada de amigos y familiares. La casa se veía mucho mejor en persona que en las fotos en línea. Lo único malo es que el área que rodea la casa no tiene acceso a Internet. Al llegar tuvimos que salir de la casa y conducir durante unos 7 minutos para recuperar el servicio de Internet y obtener el código para ingresar a la casa. Muy frustrante después de un largo viaje en coche. Así que asegúrese de tomar una foto de la información de su casa antes de llegar hasta allí. La casa de la piscina y los jacuzzis eran geniales. ¡En general, no podríamos haber elegido una casa más perfecta!

Gran experiencia alquilando Tall Castle. Maravillosas comodidades. En general, es realmente maravilloso, pero parece que no se mantienen un poco al día con el mantenimiento. No lo suficiente como para ser un gran inconveniente, pero la casa estaba mostrando un poco de desgaste.

ACTUALIZACIÓN a partir del 11-5-19: ¡Todavía no hay reembolso de los $ 100 como se prometió! ¡NO CONFÍE EN LAS VACACIONES FERROVIARIAS! Publicidad falsa y mentiras. ¡Lleva tu moneda a otro lugar!

ACTUALIZACIÓN: Jenny Kahler, el punto de contacto de Guest Experience de Railey Vacations, expresó lo en serio que se toman los comentarios negativos. Ellos "supuestamente" me van a reembolsar $ 100 por los problemas que mis invitados y yo encontramos durante nuestra estadía en la cabaña Lake Effect. SMH, eso es un insulto! ¡Estoy bastante seguro de que a la criada que NO limpió la cabaña y llegó un día tarde se le paga más que eso! ¡Hicimos el trabajo que la mucama NO hizo!

Decepcionado con la cabaña Lake Effect. ¡Era más como el efecto telaraña! Esta cabaña no ha sido atendida en mucho tiempo. ¡Había tantas telarañas y arañas en esta casa que literalmente tuvimos que limpiar el exterior antes de que pudiéramos entrar por la puerta principal! Cuando finalmente entramos en la cabaña, ¡había aún más telarañas y montones de polvo por todas partes! EL PROPIETARIO NI NADIE HA ESTADO EN ESTA CABINA EN MES / AÑOS! El refrigerador estaba sucio por dentro, tenía pelos adentro. El baño en el nivel principal tenía los pelos de alguien en el sistema de calefacción. El inodoro del baño en el nivel principal estaba sucio por fuera. El aire acondicionado en el nivel principal no funcionó. El aire acondicionado en el dormitorio en el nivel principal no funcionaba y estaba tan sucio que salía polvo cuando se encendía. El ventilador de la cocina está ridículamente sucio. El ventilador de techo de la sala de estar está más que sucio: montones de polvo y telarañas. Alguien dejó basura y comida detrás del sofá en el nivel inferior. El nivel inferior huele a humedad y el aire acondicionado tampoco funciona. Los muebles del patio estaban tan sucios que tuvimos que limpiar un área nosotros mismos solo para disfrutar del aire libre. Todo el exterior de la casa debe lavarse a presión, ya que tiene muchas telas de araña, nidos de pájaros y arañas. Había una pequeña mesa cerca del muelle en la que no pudimos comer o sentarnos porque la mesa estaba sucia y las sillas verdes que se muestran en la imagen estaban rotas y / o sucias. Alguien los dejó cerca del muelle. No teníamos otra opción que limpiar la casa nosotros mismos porque la persona de limpieza de guardia no estaba disponible hasta el día siguiente. Grabé TODA nuestra conversación porque básicamente ella dijo que dependía del PROPIETARIO determinar el nivel de limpieza de su propiedad. Básicamente, el propietario tomó algunas fotos de esta cabaña y las fotografió o hizo una limpieza profunda y luego tomó fotos para publicarlas en el sitio web de Railey para que "APAREZCA" como si fuera una hermosa cabaña frente al lago. ¡NO! Mi fin de semana de cumpleaños fue completamente una decepción, ya que gastamos más de $ 1400 por una cabaña en la que incluso la señora de la limpieza se rió entre dientes y se rió diciendo que nadie había estado allí durante bastante tiempo. ANUNCIO FALSO!

¡Tuve un gran viaje con una gran casa! La casa estaba limpia y bien cuidada. Todo parecía recién actualizado, incluidos todos los electrodomésticos. ¡Tenía un grupo grande y había mucho espacio para que todos se sentaran todos juntos y se dispersaran cuando fuera necesario! ¡Ya estoy planeando un viaje de regreso!

Recientemente reservamos un viaje para quedarnos en una de las casas. Desafortunadamente, algunos de los ocupantes se hicieron la prueba la semana anterior y dieron positivo por COVID. Preguntamos si podíamos cambiar la fecha solo porque no queríamos ir y las personas que se quedaron en la casa después de nosotros se infectaron porque Railey Rentals declaró que no informan a los ocupantes que los inquilinos anteriores tenían covid. Dijeron que no cambiarían la fecha por nosotros. Luego pregunté si estaba bien si todos seguimos incluso con Covid ... Dijeron que está perfectamente bien y la gente de limpieza se ocupará de ello. ¿Cómo van a limpiar toda una casa con personas infectadas antes de que las próximas personas lleguen unas horas después ??? !!! Además, ¿cómo no pueden decirle a la gente que nos sigue que la casa ha sido expuesta y que sabían que iba a ser expuesta y no nos impidió ir? MUY MUY perturbador de muchas maneras. Si se hospeda en estos alquileres, tenga en cuenta que no tienen intenciones de informar a los inquilinos sobre las posibilidades de covid antes de que usted esté allí.

Wispers es una propiedad maravillosa en un gran resort. El servicio fue rápido en el check in, check out. Toda la familia se divirtió.

La ubicación era absolutamente perfecta, incluso en pleno invierno pudimos disfrutar de las cautivadoras vistas del lago congelado y ¡ni siquiera tuvimos que dejar la comodidad y la calidez de la sala de estar! Estábamos a sólo unos minutos de tiendas y restaurantes. La casa estaba impecable cuando llegamos para nuestra estancia de dos noches y en la segunda mañana, nos proporcionaron mantas y toallas adicionales (entregadas en nuestra puerta). ¡Estoy deseando volver a visitarnos durante el verano!

Hemos alquilado a través de Railey tres veces hasta ahora y cada experiencia ha sido maravillosa. Responden y responden rápidamente todas las preguntas, son útiles con cualquier información y sugerencia sobre cosas que hacer en el área, y su oficina es hermosa. ¡Siempre alquilaremos a través de Railey!

Gran propiedad en la cima de la montaña. La facilidad de reserva y la comunicación son de primera categoría. ¡No puedo esperar a nuestra próxima aventura!

Fácil de reservar, lindo vecindario y ambiente limpio y relajante.

Agilice el registro de entrada y salida. Se proporciona información detallada veraz y precisa sobre la propiedad de alquiler y su uso. Bolsa de regalo bien pensada con las necesidades de la primera noche. Siempre use Railey para nuestras vacaciones en DC y nunca me ha decepcionado

¡Un proceso perfecto que permitió a todo el grupo pasar un gran fin de semana! Recomendaría Railey Vacations a otros y planeo utilizar sus servicios nuevamente en un futuro cercano.

Nos lo pasamos muy bien. El mantenimiento para un problema menor fue rápido y oportuno. Se necesitan algunas actualizaciones. Sería útil contar con muebles nuevos y una despensa para almacenar alimentos. El jacuzzi era increíble y bien cuidado. ¡Afuera fue increíble! Recomendaría mucho a un amigo. Railey fue sobresaliente con cualquier pregunta o problema que tuvimos.

Fue fantástico tratar con Deep Creek Lodging Company. Llamé con varias preguntas y fueron rápidas, amables y corteses. Definitivamente los revisaría en el futuro. Nos lo pasamos de maravilla. La casa que alquilamos era la que se mostraba en línea. Estaba muy limpio y tenía todo lo que necesitábamos y más. Quedamos muy contentos con nuestra elección. Gracias !

Perigrine's Perch fue una casa extraordinaria con excelentes vistas, sin embargo, muchos problemas con las comodidades. Tuvimos un grupo grande de 21 personas. Al llegar, la piscina cubierta estaba muy fría. Railey dijo que era para mantener una temperatura de 84, pero estaba helada. Cada vez que yo (no ellos llamándome) llamé allí, tenían una historia diferente para mí y una temperatura diferente. No hacen ninguna parte de la noche a la mañana. Llegamos el domingo, tardaron hasta el jueves en conseguir un calentador nuevo. La sauna no funcionaba en absoluto y parecía y olía como si no hubiera funcionado en años. Que dijeron que el vendedor no podría salir hasta después de que nos vayamos. Internet y la televisión casi nunca funcionaban, la mayoría de los televisores de las habitaciones tampoco funcionaban. Dijeron que el propietario tenía un plan muy bajo. También dijeron que el vendedor iba a salir después de que nos vayamos, porque las cajas de cable eran muy viejas, convenientemente, una vez más. Esta casa no tiene nada de hielo. Dos congeladores y ninguno hace un cubo de hielo, ridículo. Afirmaron que el propietario tuvo un problema en el pasado, entonces pusimos una máquina de hielo en el garaje. La respuesta de Railey a eso fue que eventualmente te sacaremos cuatro bolsas de hielo, cuando llegaron, trajeron dos. Mucha, mucha falta de comunicación y desconexión con los empleados de Railey. Muchas puertas no cierran correctamente. El aire acondicionado está obviamente en un programa y no puede anularlo. House mantuvo la temperatura de unos 78 grados a mediados de julio, pero a veces hasta 85. Dormir no era muy agradable. Realey dijo que lo único que podían hacer era traer fans. Llegaron cuatro aficionados y uno ni siquiera funcionó. House tiene dos hornos que no funcionan muy bien, responde a eso, "solo sube la temperatura mucho más". Pedí un reembolso porque muchos servicios importantes no funcionan correctamente. Railey dijo que alguien se pondría en contacto conmigo, todavía esperando. Charlene en la oficina dijo que tienen una reunión los martes después de que usted se vaya, de nuevo muy conveniente. El martes ha llegado y se ha ido y todavía no hay noticias, esperando y esperando. Vuelve a llamar y ahora Debbie dice que se reúnen los martes después de tu salida, pero no tomes ninguna decisión hasta el sábado, vuelve a correr. Si está buscando una gran casa con excelentes vistas, esta es la casa para usted, pero si desea que las comodidades funcionen, esta casa no es para nadie.

Cada vez que visito elijo una cabaña diferente. Cada uno mejor que el anterior. Hacer los pagos fue fácil y el personal es amable. Son casas de vacaciones, por lo que esperamos un pequeño desgaste. Un año, nuestra lavadora de platos tenía una fuga y el mantenimiento vino de inmediato y solucionó el problema. Nos divertimos tanto que mis amigos ahora quieren ir dos veces al año. Lol ....

Muy descontento con las declaraciones contradictorias sobre los horarios de salida y luego no informar a los limpiadores del tiempo acordado. Parece que esta empresa no necesita preocuparse por el servicio al cliente como resultado de tener un cómodo monopolio local.

El grupo de familias se quedó en las casas de cabañas de troncos cerca uno del otro. Esquiar fue genial y nos encantaron los jacuzzis apre ski!

Lake it Easy es una casa muy bonita frente al lago. Está muy bien decorado, es amplio y adora la distribución de las habitaciones. Está muy limpio y los muebles son geniales. Definitivamente consideraríamos quedarnos aquí de nuevo.

Una grata experiencia con el lugar de alquiler y la propia empresa ... definitivamente los volveré a usar.

Mientras disfrutamos de nuestras vacaciones y tiempo en la hermosa Deep Creek, la casa estaba bastante mal. Extremadamente sucio tanto por dentro como por fuera. Pantallas rotas, jacuzzi sucio, telarañas por dentro y por fuera, ventanas sucias, bote de basura roto y otras cosas en la cocina. La lista sigue y sigue. Llamé y lo informé y se ofrecieron a salir y volver a limpiar, pero sería necesario que saliéramos de la casa por un tiempo, así que nos negamos. La gente de limpieza estaba allí cuando llegamos y no llevaban máscaras. Experiencia muy decepcionante.

Alquilado Crowd Pleaser por 3 noches, check out el 21 de julio de 2020. Pocos días después noté chinches en la manta / ropa de cama de mi hijo en mi casa. Nunca tuve chinches en mi casa. Crowd Pleaser Vacation Rental fue el único lugar al que yo y mi familia habíamos asistido, después de que nos dimos cuenta de que las chinches fueron compradas de vacaciones en Crowd Pleaser Vacation Rental a nuestra casa. Estoy muy harto, yo y mi familia no volveremos nunca más. Voy a tomar más medidas contra Railey Vacations / Crowd Pleaser Vacation Rental. ¡Piense antes de que usted y su familia hagan este viaje! Y después de finalmente leer todas estas críticas terribles y ver que no estoy solo, puedo decir que esta empresa es una demanda en proceso.

Tuve unas vacaciones maravillosas. Tuve un pequeño contratiempo con Internet y lo arreglaron lo antes posible

¡La casa maravillosa super amable volveremos a reservar con seguridad!

El servicio al cliente es horrible. He hecho varias preguntas que quedaron sin respuesta sobre la propiedad. Tuve que enviar dos mensajes inicialmente solo para obtener una respuesta. No estoy seguro de cómo una empresa puede esperar que las personas quieran alquilarles cuando no tienen la capacidad de responder las preguntas más simples de manera oportuna. Después de recibir respuestas vagas a la mitad de mis preguntas, me dijeron que revisara la lista para obtener más información, como si no lo hubiera hecho ya, ni siquiera podría enviar el enlace como referencia. Servicio de muy baja calidad.

Mi familia y yo disfrutamos de nuestra estancia. Las fotos fueron muy precisas. La casa estaba limpia, cómoda y hermosa y las vistas eran impresionantes. Esta fue la primera vez que alquilé de Railey, el personal fue extremadamente amable y servicial. Lo estaré para el próximo año.

Reservé para las vacaciones del 22 al 25 de diciembre como punto intermedio para la familia extendida, la propiedad y las comodidades amadas, tuve una pregunta al registrarse con el código de acceso y obtuve una respuesta inmediata; definitivamente usaré de nuevo !!!

Mala experiencia, la propiedad en sí y Railey Mountain Management !!! Indirecto llamar al "Cliente" mentiroso. Casa insalubre .... ¡TENGA EN CUENTA! solo un par de fotos adjuntas para hacerme la idea.

Mi grupo y yo tuvimos una experiencia maravillosa al celebrar un 50 cumpleaños. La atmósfera era tranquila y las direcciones eran visibles para viajar. La aplicación fue fácil de entender. El pozo de fuego en la parte trasera de la casa completó todo. Los negocios locales en el área eran amigables con precios razonables y excelente comida. Recomendaría viajar durante el día si no está acostumbrado a la zona o conducir en la oscuridad con la naturaleza. Planeo volver a visitarlo en cada temporada.

Me encanta reservar con esta empresa cuando viajo a Deep Creek Lake. Soy un viajero frecuente y planeo un viaje allí todos los años. ¡Se han convertido en una tradición para mi familia y amigos y esperamos con ansias el próximo año! Son muy profesionales y rápidos con respuestas y siempre están disponibles para ayudar cuando sea necesario. Lo recomiendo mucho para otros.

Me alojé en Enchanted Lakefront para Navidad. La casa estaba como se anuncia, aceptablemente limpia y muy espaciosa. El diseño y las comodidades eran perfectos para nuestra reunión familiar extendida. Se proporcionó una buena cantidad de leña, aunque pasamos por todo y luego durante nuestra estadía de 5 noches. La cocina estaba bien equipada en términos de ollas y sartenes. La mayoría de las casas de alquiler tienen poco en términos de productos básicos de cocina, pero esta casa literalmente no tenía nada.

La interacción con Railey fue principalmente a través del sitio web, pero mi única llamada telefónica con la oficina se manejó bien por su parte. En general, la experiencia fue simplificada y sin dolor.

Definitivamente volveríamos a alquilar esta casa y no dudaríamos en volver a trabajar con Railey.

Buena empresa de alquiler con excelentes propiedades.

Desde el principio, la propiedad estaba perfectamente lista para nuestras vacaciones. Todo estaba como se describió, incluida la bañera de hidromasaje, la hoguera, la chimenea interior, todos los aparatos electrónicos y cada cama estaba recién lavada. La casa en sí es hermosa, con grandes ventanales que dan al patio trasero y a los árboles, realmente era un lugar tranquilo para tomar un café por la mañana. Cada uno de nuestro grupo expresó lo felices que estaban con la ubicación y la propiedad y estarían felices de regresar.

Fiesta abundante para mis 30 sucios con mis amigos. Espero volver. Tan malditamente hermosa.

De principio a fin, todos fueron muy serviciales, receptivos y muy agradables. Todo estaba listo cuando llegué allí y tuve una increíble escapada de 4 días.

Railey canceló nuestra reserva siete días antes de que llegáramos. Me informaron que el propietario decidió retirar la propiedad del mercado de alquiler. Habíamos reservado esta propiedad hace 11 meses y ya habíamos pagado por completo. Debido a que esta es la temporada alta de otoño, no tienen otras vacantes. Railey emitió un reembolso, pero es una experiencia muy frustrante e insatisfactoria. Solo sepa que está en el capricho del propietario y de Railey al hacer la reserva. Definitivamente alquilaremos a otra compañía de alquiler la próxima vez en Deep Creek.

Nosotros (familia de 8) nos alojamos en Sunset Pointe. La casa era acogedora y cómoda. El agua caliente se acabó rápidamente en el baño principal del piso principal, pero además de eso, no hay problema. Estamos buscando reservar para el próximo año en una propiedad más grande con piscina cubierta.

Debido al terrible servicio al cliente de esta empresa, mi grupo perdió $ 700. Preguntamos si podíamos reprogramar y nos dieron una sacudida hasta que fue demasiado tarde. Si nos hubieran dicho desde el principio que la reprogramación no era una opción, habría estado bien y lo habríamos hecho funcionar. Además, dijeron que, dado que era un fin de semana festivo, era muy probable que pudieran encontrar a otra persona que se quedara con la casa, pero como no podían molestarse en devolver nuestras muchas llamadas y correos electrónicos de manera oportuna, nos perdimos eso. oportunidad. No volveré a alquilarles y le sugiero que busque otra compañía con la que trabajar para sus necesidades de alquiler en Deep Creek.

Tuve una estancia terrible con Railey Vacations. Tanto es así que pagué 7 noches pero me fui después de la primera noche. La peor parte y la razón por la que publico mi reseña es que no hubo una llamada de seguimiento para ver qué estaba mal. La casa no era genial, pero eso no viene al caso. Una vez más, la única razón por la que estoy revisando es que no hubo una llamada de seguimiento para ver qué salió mal, lo cual creo que es una forma horrible de hacer negocios.

He estado usando a Railey durante años. Nunca me ha decepcionado ninguna casa en la que me haya alojado. Son receptivos. Si hay un problema, hacen todo lo posible para resolverlo. El registro sin llave es maravilloso. Lo mantienen informado en cada paso del camino en cuanto a su registro y si hay algún cambio que deba conocer. Acabo de terminar una escapada de chicas y a todos les encantó la casa que elegí. Recomiendo encarecidamente Railey Vacation Homes.

Esta casa era hermosa y limpia. Nos lo pasamos muy bien relajándonos con las increíbles vistas desde la terraza. La ducha en el dormitorio principal era maravillosa. Fue una agradable sorpresa encontrar todos los juegos escondidos en la mesa de la sala de estar. ¡Ojalá nos hubiéramos quedado más tiempo! ¡¡Espero volver pronto!!

Este es el tercer invierno que alquilamos Bear Foot Cove y ¡nos encanta esta casa! Lo más impresionante fue Railey Vacations Company y su atención a nuestras necesidades. Después de nuestra primera noche allí, contactamos a la compañía pidiendo algunos artículos que pensamos que faltaban en la casa, y en solo unas pocas horas (y en medio de una tormenta de nieve) ¡todos los artículos solicitados fueron entregados a nuestra casa! ¡Apreciamos mucho su disposición a hacer todo lo posible para hacernos felices!

He utilizado esta empresa durante diez años y me encanta el servicio. Volveré a Railey por todas mis casas de alquiler de vacaciones.

Nos alojamos en Beary Cozy y fue perfecto para nuestro fin de semana de chicas. No tuvimos ningún problema.

¡Pasamos un tiempo fenomenal alquilando a través de Railey Vacations! Proceso fácil, servicio al cliente amigable, gran selección de casas ... ¡todo fue perfecto para nuestra estadía!

¡Esta casa del lago fue increíble! ¡Tan relajante y un gran lugar para disfrutar de la familia y los amigos! ¡Incluso un perro vecino, Sammy, fue una alegría! ¡El jacuzzi era perfecto para terminar el día! Me encanta este lugar y definitivamente volveremos! ¡¡Muchas gracias!!

Amable y hospitalario. La casa era muy bonita. Definitivamente los volvería a usar.

Oferta especial los lunes. Personal amable y cuidado de perros.

Alquilamos el Chalet de Ace para una reunión familiar. A todos nos encantó la casa. El único inconveniente es que está empezando a mostrar un poco de desgaste. Además nos encantó y volveríamos a alquilarlo.

Las casas pueden estar bien, pero lidiar con su reserva, pago y sistema de firma de contrato es un desastre y extremadamente frustrante. Cada vez que llame, se quedará atascado en espera y su política de cancelación está completamente fuera de contacto debido a la pandemia. Si planea alquilar en Deep Creek, elija Taylor Made. Su sistema en línea es más fácil, su soporte es muy útil y, si tiene que cancelar, obtiene su reembolso completo en un par de horas.

¡Gran experiencia al hospedarse en Rocky Mountain Lodge con nuestra familia! ¡Gracias Railey Realty!

Muchos pros y contras en Creature Comforts. Nuestra casa era lo suficientemente grande como para albergar a 3 familias y la ubicación era increíble. El muelle era muy bonito, pero era muy rocoso en la orilla y no era accesible para niños pequeños.
Cuando llegamos alrededor de las 3:45, el equipo de limpieza nos dijo que acababan de comenzar y nuestra hora de registro era a las 4:00. Terminaron alrededor de las 5:00, así que tuvimos que sentarnos afuera y esperar. También preocupados por la rapidez con que limpiaban, sin embargo, les dijimos que se tomaran su tiempo porque queríamos que se hiciera bien. El interior era agradable, pero tenía manchas repugnantes en toda la alfombra de la casa. La televisión de la planta baja no funcionaba en absoluto, el cajón del lavavajillas se caía cada vez que intentaba cargar los platos, el cajón del refrigerador estaba totalmente roto, levantaba un cojín del sofá para conseguir un juguete y era horrible.
Para colmo, el aire acondicionado se rompió durante más de 24 horas. El mantenimiento llegó bastante rápido después de que llamé y nos aseguró que estaba congelado y que funcionaría después de 5 horas. Terminamos yendo durante la noche sin aire acondicionado, y cuando llamamos a primera hora de la mañana nos dijeron que alguien estaría allí en breve. No llegaron hasta las 3:00 de la tarde. Cuando mi suegra llamó alrededor del mediodía para preguntar cuándo vendría la persona de aire acondicionado, la persona con la que habló fue increíblemente grosera con ella.
Aunque tuvimos muchos problemas, a los niños les encantó el lago y lo pasaron muy bien. Hemos estado viniendo aquí durante 5 años y no hemos usado Railey antes, y desafortunadamente no los volveremos a usar.

Me encantó la casa en la que nos alojamos, justo en las pistas. Deep Creek Lodging Company hizo todo fácil. Incluso dejaron una linda bolsa de regalo para su llegada. Los códigos facilitan el registro y la salida. Definitivamente usaría esta compañía nuevamente para alquilar en Deep Creek Lake.

Me alojé en Lake Lift Lodge durante el fin de semana y, aunque la casa era increíble, tuvimos algunos problemas. Primero, la casa tenía basura por dentro y por fuera cuando llegamos. Las latas en las ventanas y las medias cebollas en la terraza trasera, así como el piso, no se habían limpiado en lo que parecía un tiempo. Entiendo que no puede ser perfecto, pero pagar tanto debería hacer que usted y su familia presten más atención a los detalles. También había una taza de café insensible que mostraba una foto vulgar cuando se le ponía líquido caliente. Mi sobrina de 7 años no necesitaba ver a un hombre desnudo en el viaje familiar por la nieve durante el desayuno.

Envié un correo electrónico a la compañía y ellos pasaron por alto las preocupaciones sobre la basura y dijeron que tirarían la taza un día después de que ya nos fuéramos. Me sorprendió que una empresa tan grande tuviera un servicio al cliente tan deficiente.

Me alojé en el Chateau Royale durante un largo viaje de fin de semana. La casa era hermosa y fácilmente dormimos nuestro grupo de 10. Aunque no directamente en Deep Creek Lake, las vistas desde el porche trasero eran increíbles. El campo de golf par 3 que forma parte de la comunidad de Waterfront Greens fue un gran éxito. Definitivamente recomendaría esta casa y Railey Vacations.

Reservé una propiedad con Railey a través de Airbnb para mí y 12 amigos cercanos, con una estricta política de cancelación establecida. Al reservar y enviar confirmaciones a mis huéspedes, como sucede a menudo cuando trato de organizar a tanta gente, inmediatamente recibí varias cancelaciones. Preocupado porque podría quedarme sin la primera cuota de $ 800, llamé directamente a Railey Mountain Lake Vacations para cancelar solo 20 minutos después de la reserva. Fueron absolutamente maravillosos y me devolvieron la tarifa completa. Con una política de cancelación estricta, no tenían ninguna razón o incentivo para darme un reembolso completo aparte de que se preocupan por sus clientes. Recomendaría trabajar con ellos en sus próximas vacaciones en Deep Creek Lake.

LUGAR MARAVILLOSO; HERMOSO Y RELAJANTE; DEFINITIVAMENTE RECOMIENDO

Lo pasamos muy bien en familia en la casa adosada Villages of Wisp # 19 ... estaba muy limpio pero necesita actualizaciones. Esta es la segunda vez que reservamos con Railey y se lo recomendaría a cualquiera. Esperamos volver algún día !!!

He estado yendo a Deep Creek durante los últimos 5 años (2015 a 2019) y siempre he usado Railey Vacations para mis necesidades de alojamiento. Su selección de casas y precios asequibles es mucho mejor que algunas de las otras empresas de alquiler de vacaciones que prestan servicios en el área. El proceso de check-in / check-out es muy simple; siempre brindan instrucciones claras y hacen que su estadía sea muy sencilla. La casa más reciente en la que me quedé (Cambios de altitud) fue increíble por decir lo menos: todas las habitaciones estaban bien decoradas y todos los huéspedes tenían espacio para explorar sus diversas actividades, ya sea cocinar, pasar el rato en el jacuzzi o descansar. en la cómoda sala de estar. ¡Railey siempre recibe mi voto cuando voy a Deep Creek!

Usar Railey Rentals para nuestra estadía en Deep Creek fue fácil e indoloro. Las casas son fáciles de alquilar y se ajustan a la forma en que se anuncian en línea. El proceso de registro y salida es fácil y, lo más importante, la comunicación entre la agencia y yo fue acertada. Los usaré nuevamente la próxima vez que regrese a Deep Creek.

Estoy totalmente decepcionado con esta empresa de alquiler vacacional, son descuidados por dar un lugar seguro a las personas especialmente ahora para la prevención y saneamiento de COVI, alquilo la cabaña Imagine That y cuando llegué la casa estaba sucia y no en condiciones para disfrutar mi estadía. , Gasté tiempo y dinero para limpiar y desinfectar la casa, todo se ve totalmente viejo y roto, el balcón sucio sin poder disfrutar de la vista, la mesa de billar sucia, las duchas no funcionan, me quejé y nadie vino a arreglar, mi Supongo que viviría antes de tiempo también lo haría .. No lo recomiendo, espero que este comentario pueda verlo por condado y tomar medidas, base de las restricciones pandémicas.
Mis vacaciones serán una pesadilla !!!

Nuestra familia actualmente alquila Mallard Landing (8 al 15 de agosto). La casa en sí tiene un gran espacio y estaba bastante limpia al llegar. El exterior, lamentablemente, estaba mal mantenido. Había restos de globos de agua sobrantes y suciedad en el pozo de fuego al aire libre. La primera bañera de hidromasaje no funcionaba correctamente (estaba sucia y la temperatura no superaba los 94ºC), nos garantizaron dos embarcaderos, sin embargo, solo teníamos uno debido a que el barco del propietario estaba en uno y no había propano en las parrillas; tuvimos que hacerlo repetidamente llame a la oficina de administración de la propiedad en Railey vacaciones y tres días después, todavía no hay respuesta. Seguimos corriendo alrededor de que se puso un ticket de mantenimiento. 3-4 días después y todavía nada. Estoy increíblemente decepcionado con este equipo de administración de propiedades: si yo fuera propietario de una casa que administran, consideraría cambiarme de inmediato, ya que mi familia NO alquilará otra casa que Railey indique.

Acabo de pasar el fin de semana en la propiedad llamada "Atrapasueños". En general, la casa era bonita, limpia y tenía suficiente espacio para que todos durmieran cómodamente. La ubicación estaba muy cerca de Wisp y justo en Deep Creek Lake.

Sin embargo, el punto ENTERO del viaje fue poder relajarse en el jacuzzi todo el fin de semana, y nuestro jacuzzi estaba roto. No nos informaron de esto en el check in y en nuestra primera noche pasamos un par de horas tratando de arreglar la bañera de hidromasaje, llenarla con agua y simplemente tratar de encenderla antes de rendirnos. Llamamos a la oficina a las 9 am en punto a la mañana siguiente para tratar de que el mantenimiento saliera lo antes posible para verlo, para que se calentara y pudiéramos usarlo más tarde ese día. En la primera llamada de mantenimiento, dijeron que estaban en otras propiedades y que terminarían pronto. Aproximadamente 2.5 horas más tarde llamé y la señora de mantenimiento dijo que no puso dos y dos juntos y nos dijo que nuestra bañera de hidromasaje tenía una fuga, que no se arreglaría durante nuestra estadía y que la recepción debería haberme dicho cuando llegué el viernes para registrarme. Llamé a la recepción y pedí que me cambiaran a otra propiedad, pero me dijeron que no estaba permitido. Fue bastante decepcionante ya que era mi cumpleaños y todos mis amigos trajeron trajes de baño y planearon tener un jacuzzi en funcionamiento. Hubiera sido muy agradable, especialmente después de esquiar. Fue la mayor decepción y arruinó el viaje para nosotros. La recepción me dijo que me compensarían por el servicio que no funcionaba, pero hubiera preferido que me hubieran dicho antes y hubiera intentado conseguir otra casa de alquiler que tuviera un jacuzzi que funcionara. Son los recuerdos que perdimos, y hubiéramos preferido pasar un buen rato en lugar de recuperar el dinero.

Diré que la recepción ha sido muy agradable cada vez que llamé y que la vista del lago desde nuestra casa era hermosa. Amo Deep Creek y vengo todos los años. Esta es la primera vez que planifico el viaje yo mismo y estoy realmente decepcionado con nuestra propiedad y la forma en que se manejó la situación, pero eso no me impedirá regresar esta temporada y en el futuro.

Alquilé una hermosa casa para un viaje familiar. La casa era hermosa y realmente disfrutamos nuestro viaje. Tuvimos un problema con el jacuzzi. La gerencia envió a alguien. Desafortunadamente, no pudimos usarlo para una parte de nuestra estadía debido al problema. Railey fue muy rápido al abordar esto y nos compensó por nuestras molestias.

Fue fantástico trabajar con Deep Creek Lodging de principio a fin. La reserva fue fácil y todas mis preguntas previas al check-in fueron respondidas rápidamente. Antes del check-in, se me envió la información de la casa y nuestra estadía fue perfecta, sin ningún problema. La casa estaba limpia, era de fácil acceso y todo estaba como se anunciaba. ¡Definitivamente usaría Deep Creek Lodging nuevamente!

¡Tuvimos un gran fin de semana aquí! La casa en sí era acogedora, sin embargo, la limpieza podría mejorarse. El barrio en el que nos alojamos era hermoso. Me encantó que tuviéramos acceso al lago. La bañera de hidromasaje no funcionaba al principio. Después de 2 intentos de llamada telefónica y en ambas ocasiones se le aseguró que alguien estaría dispuesto a arreglarlo, no se hizo. Fue necesario que un miembro de la familia encontrara a un encargado de mantenimiento en otra casa y le pidiera ayuda. Si no nos hubiéramos encontrado con esta persona, quién sabe cuánto tiempo habríamos pasado sin el jacuzzi. Fueron extremadamente amables, pero la cortesía no soluciona mis problemas. En general, ya hemos reservado las vacaciones del próximo año y estamos deseando volver.

Le doy a la casa 4 estrellas porque la casa en sí es fantástica. ¡Perfecto para un grupo grande! Perfecta ubicación en el lago. Sin embargo, si se queda en el verano de 2020, tenga en cuenta que se está construyendo una casa justo al lado. Son las 7:30 am mientras escribo esto y ya han estado trabajando durante 30 minutos. Nos despertamos todas las mañanas con el sonido de martillos y sierras. Olvídese de una tranquila taza de café en la terraza. Son sonidos de construcción constantes todo el día. Traté de llamar a Railey, ya que estaba molesto porque no nos advirtieron, pero nunca se molestaron en devolverme la llamada. Eso es un gran inconveniente, ya que normalmente eliges este tipo de vacaciones por paz y tranquilidad. Además, algunas cosas que le preguntamos a Railey que ellos no sabían: sí, hay una fogata, a pesar de que la descripción no incluye una. Sí, hay una cancha de voleibol en el patio delantero. Hay un vestíbulo en el piso principal con un refrigerador adicional y un congelador separado. No hay fabricador de hielo. Hay una mesa de ping pong, pero está horriblemente deformada por estar afuera, tan inutilizable. ¡La casa en sí es realmente genial! Si no fuera por la construcción de al lado, sería una semana perfecta.

Disfrutamos de una estancia en Kiss the Lake para Año Nuevo. Este lugar es mucho mejor de lo que se muestra en la imagen. Nos lo pasamos muy bien. Solo algunos problemas menores, como una de las habitaciones no se había limpiado y tenía pelo de perro por toda la cama. Ese era el único problema interior, pero el exterior necesitaba atención. No entiendo por qué la puerta con el código está en el lado opuesto del camino de entrada. Tuvimos que caminar por el patio lateral y subir unos escalones, bajo la lluvia, para llegar a la puerta. Llegamos 15 minutos antes y el código no funcionó y había una enorme pila de basura en el porche. Estábamos esperando para probar el código de nuevo, pero el olor era demasiado. Al bajar los escalones me caí debido a las hojas mojadas y las algas verdes. Alguien apareció y recogió basura, explica que estaban muy ocupados y nos dejó entrar. El patio estaba hecho un desastre, hojas, palos y basura. Los escalones estaban cubiertos de algas y muy resbaladizos. Me doy cuenta de que es invierno, pero fue agradable y nos hubiera gustado poder caminar hasta el lago sin tropezar y caer. Volveremos, pero esperamos que se resuelvan algunos de los pequeños problemas.

El proceso de alquiler fue fácil, la casa fue excelente. Definitivamente lo usaría de nuevo !!

Gran lugar para quedarse. Bonito y bien cuidado hogar. Unidad muy espaciosa de 5 hab. Diseño diferente al esperado, pero lo hicimos funcionar con nuestra familia. Bonita cocina con muchos suministros para usar. El jacuzzi estaba limpio por dentro, pero no la zona de la terraza del jacuzzi. Nuestro único fastidio fue que la lavadora no funcionaba.

En general, muy buena experiencia. El condominio de montaña estaba limpio, era espacioso y nos dio una gran vista de la zona. La transacción fue fluida de principio a fin. No aproveché la piscina o las canchas de tenis ya que las atracciones y actividades locales, como paseos en bote, caminatas y paseos a caballo llenaron nuestros días. Todos los electrodomésticos funcionaron bien, excepto el reproductor de DVD, y tuvimos un problema con la puerta de la terraza que no se cerraba después de abrirla. Como era el segundo piso, no nos importó. Lo único malo de nuestra estancia fueron los colchones. Eran bastante malos en todas las habitaciones. Tenía 2 camas king y un dormitorio con 2 literas, por lo que 6 colchones todos, y todos estaban bastante mal. No dormimos bien. Para bien, mucha agua caliente para ducharse en los tres baños. Con una actualización a un colchón promedio, serían 5 aperturas.

Nuestra pequeña familia se reunió durante el fin de semana. 9 adultos y 4 niños (5 a 18). A todo el mundo le encantó la casa y la ubicación. La casa estaba limpia y todo funcionaba. El proceso de reserva fue fácil y su personal es excelente. No dudaría en volver a alquilar en Deep Creek.

Personal muy amable y solidario. ¡Nos lo pasamos genial!

La ubicación de la casa era excelente, y el tamaño era perfecto para nuestra familia de 3. El alquiler estaba limpio, pero las paredes ciertamente necesitarían un poco de pintura para retoques. El colchón en el dormitorio principal es de muy mala calidad e incómodo, pero aún así dormimos bien porque estaba muy tranquilo. El registro y la salida fueron muy fáciles.

Recientemente nos alojamos en la propiedad "POR ÚLTIMO". La ubicación era excelente para caminar y conveniente para restaurantes y tiendas. Sin embargo, la propiedad en sí deja mucho que desear. Es muy espacioso y acomoda fácilmente a las cuatro familias durante las vacaciones. Sin embargo; 4 de las 6 tumbonas estaban rotas, teníamos 2 lavabos obstruidos y el lugar necesita urgentemente una buena limpieza. La puerta mosquitera estaba rota y aleteando con la brisa y la basura estaba por todo el patio. El columpio no se podía utilizar porque la hierba estaba muy alta a su alrededor. La casa está muy gastada y anticuada. Los muebles de la sala de juegos están rotos y la mesa de billar ha visto sus mejores días. Las camas no son cómodas y todos nos fuimos con dolor de espalda. Había moho y hongos en el baño principal y el inodoro se obstruyó dos veces. La ropa de cama proporcionada está entre las peores que he encontrado, así que llévate tus propias sábanas. Los que se proporcionan se sienten como papel de lija. Hay un montón de aparcamiento en este lugar y puede acomodar un remolque de barco.
Con todo esto dicho, tuvimos unas vacaciones maravillosas. Tuve el placer de visitar otra propiedad "Mallard Landing" y solo desearía que AL FIN fuera tan agradable. Diré que nos contactamos con Railey y fueron muy útiles con todos los problemas que teníamos.

Tuve una buena experiencia. Todo fue como se anuncia y fácil de usar.

Gran lugar con impresionantes vistas desde la terraza trasera. Tiene capacidad para 10 personas sin problema. 2 minutos en coche de las pistas. ¡El jacuzzi al aire libre funciona muy bien! Altamente recomendado.

Todo estuvo bien hecho de principio a fin. Gran grupo de personas enfocadas al servicio al cliente.

Inmobiliaria especializada en alquileres vacacionales en zona de lago de montaña.

Railey Vacations hizo un gran trabajo comunicándose con nosotros durante esta pandemia y manteniéndonos al día con las regulaciones. En general, estuvimos contentos con 'Vactioner's Dream'. Las múltiples suites principales, la ubicación y el gran lote plano se sumaron a nuestra experiencia. El único aspecto negativo fue la limpieza, especialmente con la pandemia. Encontramos pelos en las bañeras, las paredes y los techos han aplastado insectos muertos por todas partes, la bañera de hidromasaje no tenía pastillas de limpieza y parecía que no se había lavado a presión en años. Un vistazo rápido disminuiría los cientos de arañas tanto dentro como fuera de la casa.

Lamentablemente, esta fue la peor experiencia de alquiler que he tenido en mi vida. El lugar sería hermoso si estuviera limpio y no se derrumbara. En pocas palabras, 2 de los 4 baños funcionaban (uno en realidad tenía la pared y el techo desmoronándose), 3 televisores de 8 funcionaban, estaba sucio hasta el punto de que tuvimos que limpiar para incluso sentarnos, la bañera de hidromasaje tuvo que ser drenada; por lo tanto, no se puede usar y la parrilla se quedó sin propano. Nuestros días se consumieron con numerosas llamadas al gerente y la empresa de alquiler sin respuesta, nosotros limpiando, comprando propano, etc. La falta de respuesta y rectificación fue simplemente espantosa. Días después todavía no hemos recibido compensación de ningún tipo. Recibimos un correo electrónico que carecía de profesionalismo y responsabilidad sobre los problemas. La actitud y la falta de atención al cliente fue lo más preocupante en medio de la pesadilla. NUNCA recomendaría esta empresa a nadie.

Nos lo pasamos muy bien. Necesitaba llamar con respecto al check-in temprano y el equipo de Railey fue servicial y agradable. Se pusieron en contacto con la propiedad en nuestro nombre. Nuestra casa tenía los mejores barrios. En una dijimos que teníamos a las Golden Girls y al otro lado al College Crew. Ambos fueron amables y agradables mientras conversamos mientras estábamos en la terraza. Hermosa vista y paisaje relajante.

Entonces ... primero permítanme decirles que estas son nuestras quintas vacaciones en Deep Creek Lake, y nos encanta ... ¡nuestra calificación de 2 estrellas no tiene nada que ver con esta increíble área! No fue fácil trabajar con Railey Vacations. Envié varios correos electrónicos previos a nuestras vacaciones, y algunos nunca fueron devueltos. Además, llamé para obtener información: estuve en espera durante mucho tiempo y hablé con un empleado grosero. Debido a la pandemia, solicité un reembolso por las tarjetas CARC que se anunciaron, pero que no se iban a poder utilizar. Su respuesta fue que solo cosas como jacuzzis y piscinas hacen que las propiedades sean más caras (Hola, este es el acceso a una piscina), por lo que no podía reembolsarme. Cuando pedí hablar con un gerente, dijo que era la gerente y que no podía ayudarme. Cuando finalmente llegamos, descubrimos que la casa NO había sido limpiada a fondo como todos los correos electrónicos que llenaban mi bandeja de entrada en las semanas previas a nuestro viaje seguían prometiendo. La basura y el reciclaje fuera de la casa estaban desbordados (tuvimos que llamar 3 veces para finalmente contactar a alguien para que se ocupara de esto) y la casa estaba sucia. Ejemplos: mi hija de 7 años encontró una gominola junto a la televisión de la planta baja, a plena vista, y me preguntó si podía comerla. ¡EW NO! Además, cada vez que mi esposo y yo íbamos al baño (arriba). fuimos recibidos por algunos secos. heces salpicado en la taza del inodoro ... SUPER EW! Finalmente, muchos de los edredones tenían manchas (arriba y abajo). Otras cosas ... clavos por todas partes (mi esposo martilló para que no nos cortaran los pies), luces apagadas, los chorros de la bañera de hidromasaje no funcionaban, la mesa de hockey de aire apenas soplaba aire ... En un momento bromeó diciendo que era esta casa en un programa de "¿Quién puede construir una casa más rápido?" (no es un espectáculo real) debido a cómo en las fotos se ve bastante bien, pero hay pequeñas cosas por todas partes que no están del todo bien. Aquí hay algo más ... molduras desiguales, armarios que no se cierran, la mesa se cae a pedazos, las escaleras están cortadas demasiado profundas, un tablero de dardos colgado peligrosamente (cuidado con los padres de niños pequeños, esta cosa no está anclada porque esconde el interruptor caja). Esta casa se convierte en una de las peores que hemos alquilado en VRBO. Sugerencia que voy a recordar como una reflexión personal .... alquilar una casa a alguien que use esa propiedad como SU casa de vacaciones ... estas han sido nuestras mejores casas! Nunca volveré a usar una empresa de realidad para un alquiler ... ¡simplemente no les importa o tienen ese toque personal!