Heather Sessa

Repaso de Railey Realty and Deep Creek L...

Acabo de pasar el fin de semana en la propiedad ll...

Acabo de pasar el fin de semana en la propiedad llamada "Atrapasueños". En general, la casa era bonita, limpia y tenía suficiente espacio para que todos durmieran cómodamente. La ubicación estaba muy cerca de Wisp y justo en Deep Creek Lake.

Sin embargo, el punto ENTERO del viaje fue poder relajarse en el jacuzzi todo el fin de semana, y nuestro jacuzzi estaba roto. No nos informaron de esto en el check in y en nuestra primera noche pasamos un par de horas tratando de arreglar la bañera de hidromasaje, llenarla con agua y simplemente tratar de encenderla antes de rendirnos. Llamamos a la oficina a las 9 am en punto a la mañana siguiente para tratar de que el mantenimiento saliera lo antes posible para verlo, para que se calentara y pudiéramos usarlo más tarde ese día. En la primera llamada de mantenimiento, dijeron que estaban en otras propiedades y que terminarían pronto. Aproximadamente 2.5 horas más tarde llamé y la señora de mantenimiento dijo que no puso dos y dos juntos y nos dijo que nuestra bañera de hidromasaje tenía una fuga, que no se arreglaría durante nuestra estadía y que la recepción debería haberme dicho cuando llegué el viernes para registrarme. Llamé a la recepción y pedí que me cambiaran a otra propiedad, pero me dijeron que no estaba permitido. Fue bastante decepcionante ya que era mi cumpleaños y todos mis amigos trajeron trajes de baño y planearon tener un jacuzzi en funcionamiento. Hubiera sido muy agradable, especialmente después de esquiar. Fue la mayor decepción y arruinó el viaje para nosotros. La recepción me dijo que me compensarían por el servicio que no funcionaba, pero hubiera preferido que me hubieran dicho antes y hubiera intentado conseguir otra casa de alquiler que tuviera un jacuzzi que funcionara. Son los recuerdos que perdimos, y hubiéramos preferido pasar un buen rato en lugar de recuperar el dinero.

Diré que la recepción ha sido muy agradable cada vez que llamé y que la vista del lago desde nuestra casa era hermosa. Amo Deep Creek y vengo todos los años. Esta es la primera vez que planifico el viaje yo mismo y estoy realmente decepcionado con nuestra propiedad y la forma en que se manejó la situación, pero eso no me impedirá regresar esta temporada y en el futuro.

Traducido