Railey Realty and Deep Creek Lodging Company Revisar

Mi familia y yo nos quedamos con Railey Vacations.
Nuestra casa era hermosa, muy limpia al entrar, muy fácil de registrar. Caminata rápida hasta el lago, conveniente para las atracciones cercanas. Tenía niños de 2 a 9 años con muchas cosas que hacer, los adultos también lo pasaron genial. ¡Gracias por la estadía!

El registro fue fácil y rápido. Recogimos nuestras llaves y fuimos a la casa de alquiler que estaba a solo unas cuadras de distancia. Todo estaba listo y exploramos la propiedad ya que estábamos frente al lago. Pudimos traer a nuestro perro con nosotros, ya que hay muchas propiedades que admiten mascotas en su lista. Tuvimos nuestra unidad durante 6 días. Necesitaba llamar a la línea de emergencia y alguien respondió y nos dio sugerencias para el problema. Terminaron enviando a una persona de mantenimiento de inmediato para solucionar el problema. Disfrutamos de nuestro tiempo aquí y volveríamos a reservar otro alquiler a través de ellos.

Tall Castle no era todo lo que mi familia y yo esperábamos. Las vistas y lo espaciosa que era la casa era muy acogedora. Me contactaron 2 días antes de mi estadía indicando que uno de mis servicios no estaba funcionando, algo que estaba esperando, pero tuve varias conversaciones al respecto y me dijeron que estaría funcionando. Algunos televisores no funcionaban, el cable entraba y salía, no había agua fría durante casi un día entero. Si no fuera por las personas con las que viajé, podría decir que la peor experiencia de vacaciones que he tenido

Tuvimos una estancia horrible en una de sus propiedades, Will O the Wisp, en octubre. Alquilamos a través de VRBO. Envié un mensaje a la compañía de administración de la propiedad varias veces con respecto a la estadía y no hubo respuesta. Luego, hoy, además de todo eso, tienen las piedras para enviarme spam de marketing para reservar otra estadía. De ninguna manera.

El registro y el pago sin contacto son buenos, la aplicación de Railey también es buena. Ritz on the Lake se anuncia como una de sus propiedades exclusivas de lujo. Nos hemos alojado allí varias veces y la casa se ha deteriorado mucho a lo largo de los años. No se ha mantenido, necesita camas nuevas, alfombras nuevas, muebles de jardín nuevos. También hay moho en los baños y el agua se filtra con las lluvias torrenciales. Las únicas razones para quedarse aquí son su excelente ubicación en el lago y el muelle privado, y es una de las pocas propiedades frente al lago con 8 habitaciones. Hemos llamado la atención de Railey sobre muchos elementos, sin resultados. La casa se vendió recientemente, por lo que esperamos que los nuevos propietarios realmente se preocupen por su propiedad y hagan las reparaciones necesarias. Ciertamente no es una propiedad de lujo en este momento.

Me lo pensaría dos veces antes de dejar que Railey le dé recomendaciones sobre una casa de alquiler en Deep Creek o en cualquier otro lugar. Alquilamos Waterfront Chateau en Deep Creek en diciembre de 2019 y no se parecía en nada a las imágenes en el sitio web de Railey. Sin mencionar que la mitad de las comodidades no funcionaban, incluida la bañera de hidromasaje, la cafetera y las parrillas. Llamamos a Railey varias veces pero fueron inútiles. Railey echó toda la culpa a los propietarios por no mantenerlo actualizado y mantenerse al día con las reparaciones de mantenimiento. Culpamos a ambos. Creo que Railey Vacations haría algún tipo de verificación de mantenimiento en algún momento, especialmente si son la empresa gestora que alquila la casa.

Me alojé en la cabaña de Shiver Me Timbers el fin de semana pasado y lo pasé muy bien. La cabaña era genial y el personal era muy agradable.

Nos encantó nuestra estancia en Miles Above en el lago Deep Creek. La casa era muy espaciosa y tenía mucho espacio para que los niños jugaran. Disfrutamos del jacuzzi y la mesa de billar. En general, ¡nos lo pasamos genial!

Mi familia alquiló la casa de Linwood en el vecindario de Blakeslee. La estancia fue maravillosa y la casa estaba muy limpia y ordenada a nuestra llegada. Definitivamente alquilaríamos a través de Railey nuevamente.

Tuvimos una gran experiencia alquilando a través de Railey. Equipo muy receptivo, siempre se comunicó con nosotros de inmediato. ¡Volveremos!

Un lugar increíble para quedarse y vacacionar. Nos lo pasamos genial y nuestro condominio tiene todo lo que necesitamos. Los propietarios están increíblemente atentos a cualquier problema. ¡Recomendamos Sunplace # 19 altamente! (¡No te tomes nuestra semana cuando vayas!)

¡No alquile una propiedad de vacaciones con ellos! Compramos el seguro de viaje, tuve que cambiarme por negocios menos de 4 semanas después de la reserva. Les avisamos con 2,5 meses de antelación. No nos reembolsarían el depósito del 50%. Dijeron que lo guardarían hasta que alguien más pasara las vacaciones y que lo guardarían durante un mes después de eso. Dijeron que si nadie vacacionaba en él, se quedarían con todo el dinero que pagamos. No aplicarían el dinero para otra semana en ninguna de sus propiedades. Es mejor conseguir un condominio o una habitación de hotel de una cadena. Trabajan contigo. Esta es una póliza terrible y el seguro de viaje no hace nada. Nunca llevaré a mi familia, ni recomendaré esta empresa o VBRO, que utilizamos como agente de reservas.

Si pudiera darles menos de una estrella, lo haría. Alquilamos "Windy Acres", una propiedad de Deep Creek de Railey. La propiedad estaba en mal estado, sin embargo, Railey lo muestra como un 5 estrellas en su sitio (solo 7 reseñas de 2017 y 2018). DEBEN ELIMINAR LAS MALAS OPINIONES de sus propiedades de alquiler porque las condiciones eran deplorables. Tenían muchas pantallas rotas que permitían la entrada de todos los insectos de la montaña (insectos pululando en la casa), puertas rotas, manijas rotas de la bañera de hidromasaje, enchufes eléctricos inoperables, literas que se tambaleaban. Y el lugar estaba sucio, solo limpiado superficialmente. El mantenimiento de la propiedad de Railey no es mantener y solo recolectar su dinero. Para empeorar las cosas, tuvimos dos llamadas de servicio en dos días y su respuesta fue terrible. No teníamos agua caliente después de un día en el lago y se negaron a enviar a alguien hasta la mañana siguiente. Descubrimos al día siguiente que era solo un termostato y que podría haberse diagnosticado fácilmente la noche anterior, pero se negaron a enviar a alguien y, en cambio, actuaron como si no estuviéramos siendo razonables cuando teníamos 8 personas que necesitaban duchas. Hicieron publicidad falsa y tuvieron un servicio al cliente TERRIBLE. Acortamos nuestro viaje familiar porque no podíamos quedarnos en su propiedad una noche más. TEN CUIDADO CON EL CONSUMIDOR, no los use.

Pasamos un tiempo maravilloso en la cabaña en Deep Creek Lake. Tuvo un problema de reparación y el mantenimiento respondió rápidamente para solucionarlo. Muy satisfecho con todo el proceso, especialmente en condiciones de covid-19. DCL fue un lugar increíble para escaparse y disfrutar de la verdadera belleza de la naturaleza.

Nos alojamos en Mountain Top Manor. La casa era excelente con su espacioso plano de planta, enorme cocina, gran mesa de comedor y hermosa vista del bosque y las colinas desde el patio trasero. Éramos 16 adultos. En términos de trabajar con Railey, me resultó fácil hacer reservas, registrarse y salir. Llamé muchas veces para hacer preguntas en preparación y agradezco siempre contactar a un agente. Durante nuestra estadía, llamamos dos veces y nuevamente recibimos respuestas rápidas, amigables e informativas. Creo que las vacaciones fueron un buen precio. Intentamos visitar Deep Creek todos los inviernos y nos comunicaremos con Railey nuevamente.

No he usado a Railey para un alquiler vacacional. Ellos administraron el alquiler de mi casa recién comprada antes de que yo la adquiera. Me horroriza ver que después de instalarme en mi propiedad, Railey entró en mi casa sin mi permiso cuando yo no estaba en casa y recuperó sus sábanas y toallas. Entiendo que son dueños de estos artículos, pero deberían haberlos recuperado antes de mi compra de la casa O se comunicaron conmigo para obtener estos artículos. Lo que hicieron equivale a irrumpir y entrar en mi casa. Tiraron las colchas al suelo después de quitar las sábanas de mis camas.

Les alquilé un condominio y lo pasamos muy bien. Estuvimos allí fuera de temporada, pero fue igual de agradable. Tenía muchas ganas de tener una escapada relajante durante la semana y este era mi callejón. Primero analizamos una de las propiedades de la competencia y las primeras tarifas que dimos se cambiaron una vez que nos comunicamos con el propietario. era una gran diferencia y parecía más una estafa. Me alegro de no haberme rendido y haber encontrado su sitio.
Gracias por el alojamiento de Deep Creek, definitivamente lo usaré nuevamente.

¡Nos encantó la casa! Muy espacioso, teníamos un grupo de 12 y todos pudieron dormir cómodos. El complejo de viviendas era hermoso con una variedad de actividades para hacer.

Nos alojamos en 723 Pinnacle Drive. En primer lugar, las fotos son totalmente engañosas y permiten al espectador ver una propiedad con un aspecto impecable. Antes de comprometernos a reservar la propiedad, vimos que la casa venía con un air hockey y una sala de juegos, pero después de que llegamos a la casa, no había mesa de air hockey y la sala de juegos estaba inoperable. Esa fue la decepción inicial para los niños. En segundo lugar, la casa necesita una actualización general importante. Los muebles son viejos o podridos. Especialmente los de afuera. El banco que puse junto a la puerta exterior en el tercer piso estaba podrido. Cuando me senté sobre él, se vino abajo porque los tornillos ya se habían desprendido de las partes de la junta y las patas ya estaban sueltas de la parte principal. Gracias a Dios, no me lastimé. Las mesas en el porche se tambaleaban de izquierda a derecha, lo que hacía imposible poner ollas y sartenes calientes. Tuve que apretar los tornillos para poder sentarnos y comer una comida adecuada sin temor a derramarnos sobre nosotros mismos. Las camas rechinaban, lo que dificultaba dormir sin que te despertaran cada vez que te movías y volvías. Las almohadas que se proporcionaron eran tan pequeñas y delgadas. Incluso las almohadas que se dan en los aviones son mucho más cómodas y gruesas. Por cierto, debería haber más de una cama King en la casa cuando tienes 2 dormitorios principales. Los pisos del porche deben desaparecer, lo que realmente hace que la casa parezca mucho más antigua de lo que es. La única parte agradable era la chimenea. Sin embargo, podrían haber hecho arreglos de asientos mucho mejores a su alrededor. Por último, pero no menos importante, el exterior del piso inferior que da a la chimenea necesita iluminación ambiental. Uno puede caerse de las escaleras después del anochecer y lastimarse. Sinceramente, lo mejor de la propiedad era el wi-fi. Fue rápido y confiable. Según lo que se cobra por pasar unos días con sus seres queridos y amigos, el servicio y la calidad brindada están muy por debajo de las expectativas.

Horrible servicio al cliente desde el primer día por teléfono. Apenas parecía preocuparse por la satisfacción del cliente y solo preocuparse por tomar su dinero. Instalaciones caras y sucias. El agua de la bañera de hidromasaje decía 100 días ATRÁS! ¡Qué asco! Golosinas para perros y polvo en los rincones de la casa. Probablemente no sea culpa de los equipos de limpieza debido a que se apresuraron tanto para atraer a las siguientes personas como hicieron que el cliente se sintiera en el teléfono. La hierba no se cortaba y podía pasar como un campo de heno.

También llamamos para preguntar si podíamos ordenar la pelea de Mayweather en la televisión en PPV. Obviamente, no les importaba ganar otros 100 dólares para satisfacer a un cliente. Cuando se le preguntó el motivo, la empresa respondió "No, simplemente no". Que broma.

Disfrute de su estadía en profundidad a través de otra empresa.

Recientemente me alojé en Shiver Me Timbers y fue fantástico. Todo se hizo más fácil durante la pandemia, regístrese y salga. Tuvimos una llamada de mantenimiento para nuestro inodoro y se resolvió sin que nosotros lo supiéramos. ¡Definitivamente volveré a reservar a través de Railey Vacations!

Rápido para responder a nuestras necesidades. Nos sentimos cómodos con la limpieza durante la pandemia. Una de nuestras vacaciones familiares favoritas.

Nuestra familia disfrutó de nuestra estancia en Grandview Lodge. La casa y la cocina eran lo suficientemente grandes para acomodar a un grupo grande. Solo dos sugerencias: una mesa de juego o dos para jugar a las cartas y al juego y otro deslizamiento en el muelle.

Nos lo pasamos muy bien en la casa de vacaciones Chalet de Ace. ¡El interior de la casa era hermoso y MUY limpio! ¡El terreno estaba bien cuidado! Como de costumbre, el personal fue increíble y muy servicial. ¡Volveremos en julio!

Mi familia y yo nos alojamos en esta propiedad para el Día de Acción de Gracias y debo decir que la casa estaba bien visualmente, pero el grifo de la cocina no funcionaba, las habitaciones estaban CONGELADAS y la parrilla no funcionaba. Llamé al servicio de atención al cliente para informarles lo que estaba pasando y Michelle me transfirió a mantenimiento. Un caballero pasó a arreglar el grifo y dijo que no estaba seguro de lo que estaba pasando con el horno, pero que alguien más vendría a revisarlo. (Él mismo dijo que podía sentir la diferencia de temperatura en toda la casa. Por supuesto, NADIE regresó para verificar NADA.

Disfruté mucho de mi estadía ya que la cabaña superó mis expectativas. ¡Me quedé en Kookookachoo y espero reservar allí todos los años! La casa estaba limpia, ¡en realidad tenía suministros de limpieza y condimentos! La vista del lago estaba inmaculada. Utilizamos toda la cabaña desde el jacuzzi hasta el pozo de fuego. ¡Recomiendo quedarse con 5 estrellas agregadas porque fue así de genial!

Esta empresa es un robo de dinero. Le aconsejo que revise las reseñas de yelp y Facebook antes de reservar algo con esta empresa. Me estafaron con casi 900 dólares (mi depósito). Debido a un embarazo inesperado había cancelado mi Más

La administración no respondió. La casa era bonita y limpia.

Nos quedamos en una casa en Deep Creek que no fue nada agradable. Había arañas y telarañas por todas partes como si la casa no hubiera sido limpiada profundamente, tal vez desde la construcción. Las camas estaban deformadas y los resortes salían en todos los ángulos; no dormimos nada bien.

A continuación se muestra lo que se comunicó a Railey Vacations hace más de una semana y media cuando dejamos la casa de vacaciones 4 noches antes. Todavía tienen que responder. Espero que le digan al dueño de esta casa de vacaciones.

1. Problema del muelle: Desafortunadamente, los barcos pasan por el muelle tan rápido que el muelle se inunda de agua. Nos alegra no haber alquilado un bote, pero ni siquiera pudimos nadar debido a problemas de seguridad.

2. Problema con el muelle: la escalera ya no está unida al muelle. Lo vemos flotando bajo el agua o sentado en el fondo del lago, pero no está unido al muelle en sí.

3. Arañas y telarañas: Entendemos que habrá insectos de vez en cuando, pero había arañas en dos de las camas y telarañas con arañas en todo el interior y el exterior de la cabaña. Además, las luces sobre la estufa están tan llenas de telarañas que se siente antihigiénico cocinar en casa.

4. Camas: Todas las camas, excepto la cama de matrimonio en el nivel principal, son extremadamente incómodas. No podía imaginar a los dueños queriendo ni siquiera dormir sobre ellos. Las almohadas también son las peores que hemos experimentado.

¡Exactamente lo que estábamos buscando este fin de semana!

Me alojé en Winslow Lodge. Hermosa casa, la cocina estaba completamente equipada con todo lo que pudimos haber necesitado. La propiedad era un terreno arbolado justo en el lago. Amplia terraza con hermosa vista. Fue muy fácil trabajar con Railey Vacations. Fueron serviciales, receptivos y amables.

Lo pasé bien con la familia alojándose en una de las casas de alquiler de Railey Vacation. Sin embargo, la presión del agua en la ducha era terrible. Apenas lo suficiente como para enjuagar el jabón. Y si alguien más de nuestro grupo usaba agua en cualquier otro lugar, solo un goteo.

Me puse en contacto con Railey sobre esto después de la estadía y se negaron a hacer nada por mí. Y luego comenzaron a molestarme por algunos daños causados ​​por una persiana defectuosa, aunque debería estar cubierto por la exención de daños de $ 3000.

Finalmente, cedieron en los daños, pero se negaron a dar nada por la ducha inaceptable.

No es agradable trabajar con personas y recomendarles que busquen otra empresa para vacacionar.

Afirman que tienen políticas vigentes, pero las ignoran descaradamente, a menos que usted las rechace.

Las vacaciones deben ser una experiencia agradable. Si quieres uno, mantente alejado de Railey.

Nos alojamos en "Promises to Keep". La casa fue catalogada como con jacuzzi y chimenea y tiene un precio acorde ($ 400 / noche). La única razón por la que elegimos esta casa fue por estas comodidades. Sin embargo, al llegar no encontramos bañera de hidromasaje. Después de 3 llamadas con Railey Vacations, finalmente admitieron que no había bañera y que la lista era "un error de marketing".

Luego intentamos usar la chimenea y nos dimos cuenta de que la línea de gas no estaba conectada, dijeron que enviarían a alguien a mirar la chimenea. Nadie vino nunca. ¡Lo único que estaban dispuestos a hacer por nosotros era ofrecernos pases con descuento para una piscina cubierta durante una pandemia! Afortunadamente, reservamos a través de AirBnB y recibimos un reembolso debido a la falta de los servicios enumerados.

Limpieza: caca de perro en la terraza; Ropa interior sucia dejada en la casa; Pulgada de polvo en las unidades de aire acondicionado; Olor a orina en edredones.

Otros problemas: solo un dormitorio tenía cortinas o persianas en las ventanas. Los electrodomésticos estaban desactualizados y no funcionaban muy bien. Los escalones de la entrada estaban rotos y eran peligrosos.

Nunca volveré a alquilar un lugar administrado por Railey Vacations.

Gran experiencia en encontrar y alquilar una casa en Deep Creek. Llegamos tarde y su sistema para obtener las llaves fue excelente. Mucha información útil y fácil pago después. ¡Definitivamente lo usaré de nuevo!

El mayor desastre en la historia de las vacaciones. La calefacción estaba rota, los muebles de la casa estaban peligrosamente rotos y no había persianas ni cortinas en las ventanas panorámicas del dormitorio principal y el baño. Ni siquiera nos reembolsaría el dinero que gastamos a las 4 am para obtener mantas adicionales ya que hacía mucho frío en nuestra casa de alquiler. ¡Servicio de atención al cliente deficiente!

Compañía de alquiler súper confiable, los hemos usado durante al menos 20 años cuando necesitamos alquilar una casa en Deep Creek y solo tenemos cosas buenas que decir sobre ellos. Vienen a arreglar cosas si es necesario, son muy agradables y generalmente conocen las propiedades que les brindaremos para que puedan darle buenos consejos.

Simplemente asombroso. Cuando digo que las fotos no le hacen justicia a este lugar, lo digo al 100%. Nos alojamos en esta propiedad por 2 noches, y fue la mejor estancia de 2 noches que tuvimos en Deep Creek. La ubicación era increíble, con una vista de la que nunca te cansarías. El interior de la propiedad también era hermoso. Si está sentado al límite sobre si este es el lugar para usted o no, ¡espero que al leer este comentario confíe en mí cuando digo que no se arrepentirá! Brasero para cocinar smores, con jacuzzi para relajarse mientras disfruta de las estrellas por la noche. Paddle surf / senderismo / paseos en barco muy cerca también! Ni una sola persona de nuestro grupo tuvo quejas. El mejor fin de semana que han tenido en mucho tiempo también. ¡Gracias por hacer de este un fin de semana increíble! ¡Estaremos de vuelta!

La calidad del servicio y la limpieza ha disminuido con los años.

Mi grupo ha estado usando Railey Vacations durante 19 años. Normalmente no tenemos problemas. Me gusta mucho la empresa. Esta vez, sin embargo, la casa en la que nos quedamos era horrible. No utilice Westwind. Tuvimos muchos problemas con la casa. Railey salió y trató de ayudar, pero algunos de los problemas no se solucionaron. Con suerte, los propietarios verán esto y solucionarán los problemas.

El registro de entrada y salida es rápido, sencillo y sin contacto. El proceso de reserva también es bastante sencillo. Poder hacer todo de forma remota en estos tiempos es una gran ventaja. La casa estaba limpia y bien cuidada.

Un lugar increíble para venir y relajarse. ¡Actividades increíbles y una comunidad INCREÍBLE! ¡No puedo esperar hasta el próximo año!

Tuve unas mini vacaciones familiares para el Día de los Caídos. Nos alojamos en la casa Morning Star de 6 habitaciones y 5,5 baños. La casa era preciosa y estaba limpia. Llamado a la oficina una vez excelente servicio al cliente. Esta fue la tercera vez que alquilé una casa y siempre he estado satisfecho. Planificando nuestras vacaciones para el próximo Día de los Caídos ahora.

¡Me encantó la casa que alquilamos! ¡Muy buen precio también!

Mi familia y yo nos hospedamos recientemente en Wispy on the Rocks, desde la reserva, el acceso a la casa, la estadía y el proceso de pago, todo se hizo con atención personalizada. Fácil proceso de reserva, la casa era exactamente como se describió y el proceso de pago es muy sencillo.

Seguramente volveré a reservar a través de Railey.
Jessica Rogers

La casa que reservamos originalmente se vendió la semana anterior a nuestra estancia, por lo que nos dieron una casa más grande y bonita. ¡Eso fue genial! Sin embargo, cuando llegamos para el check-in había una MONTAÑA de basura en la terraza. Bolsas y bolsas de latas de cerveza de los invitados anteriores. Encontramos varias pelotas de ping-ping debajo de los sofás durante toda nuestra estadía, claramente de beer pong, y había basura detrás del bote de basura extraíble en la cocina. Todo eso nos hizo preguntarnos qué tan bien se limpiaba la casa entre invitados. Además, es menor, pero la sábana ajustable en la cama king en la que dormimos estaba colocada de lado, por lo que seguía saliendo. ¡Tuvimos que desnudarnos y volver a hacer la cama! El jacuzzi nunca superó los 82 grados, lo cual fue decepcionante para mi esposo y para mí. En general, todos con los que hablé fueron agradables y serviciales, y la casa era hermosa. La limpieza era una preocupación en esta era de coronavirus. Disfrutamos de nuestro tiempo en el lago y en el cercano parque estatal de Swallow Falls, pero probablemente no volveremos a usar Railey.

Alquilamos una casa en el lago a nombre de mi hermano. Desafortunadamente, mi hermano reservó el fin de semana equivocado, por lo que rápidamente reservó otra propiedad de Railey y canceló la primera (ya que la primera reserva no estaba disponible para el fin de semana correcto). La cancelación se realizó dentro de las 24 horas posteriores a la reserva inicial, pero no se permitiría ninguna flexión o excepción a la política de cancelación, incluso a las personas que hicieron otra reserva con Raileys. Ellos tomaron una tarifa de cancelación de $ 1500 y con meses hasta la estadía dijeron que "se hará todo lo posible" para alquilar la casa y si se alquila se reembolsarán los $ 1500. * CADA ESFUERZO * bueno durante meses miramos (obviamente muy preocupados) y vimos que la casa cancelada no estaba disponible para alquiler en las fechas que cancelamos. Llamamos varias veces y dijeron que harían "todo lo posible" (excepto, por supuesto, el esfuerzo principal).

En pocas palabras, si cancela una reserva, se embolsan sus $ 1500, enumeran el alquiler como no disponible y luego le hablan como un infrahumano cuando llama y ponen excusas de que los gerentes no están disponibles y en reuniones importantes de las que no pueden alejarse. Domingo por la mañana importantes reuniones de negocios. No son una empresa con moral ni atención al cliente.

Soy un inversionista de bienes raíces con muchos inquilinos y sé que cuidar a las personas es el trabajo número uno que tengo como propietario, las ganancias también llegan y me iré a la tumba con dignidad.

Nos alojamos en Middle Lake Overlook y tuvimos problemas con las cerraduras de la casa y los televisores. Ni Railey Vacation ni los propietarios se molestaron en explicar que la casa no se cierra con llave a menos que ingrese el código de entrada cuando salga. Así que salimos de la casa y cuando regresamos nos dimos cuenta de que llevaba varias horas abierta. Un letrero cerca de la puerta que explicara esto hubiera sido bueno o incluso la mención del código de entrada / salida en las Instrucciones de Railey. Tampoco pudimos ver los televisores correctamente, sucedieron todo tipo de cosas cableadas. No pudimos ver ninguna de las películas gratuitas a pedido porque requerían un código parental que no nos fue proporcionado. El propietario tenía un programa para grabar y el televisor cambió a ese canal inesperadamente durante un programa que estaba viendo cuando descubrí cómo salir del presente, el programa que estaba viendo había terminado (solo tenía un par de Quedan minutos cuando esto sucedió). Finalmente, la primera noche, la televisión de mi habitación estaba vinculada a la televisión de la habitación de los niños, mi esposo y yo solo podíamos ver lo que estaban viendo. No queríamos ver lo que estaban viendo. Finalmente el dormitorio principal del frente estaba frío parecía tener una temperatura diferente a la del resto de la casa.

Hemos alquilado a Railey durante algunos años y siempre hemos tenido buenas experiencias. Este viaje más reciente, sin embargo, tuvimos una mala experiencia con la propiedad que alquilamos. Se rompieron muchos artículos en la casa, incluidas las camas, y las fotos enumeradas parecían que estaba directamente en el lago cuando en realidad había 1.3 millas cuesta abajo y cuesta arriba, por lo que no pudimos caminar hasta el lago con todos nuestros suministros. Llamé a Railey sobre los problemas y, en última instancia, la gerencia decidió no reembolsar ninguna parte de nuestra estadía debido a los términos del contrato. Esperábamos algo de buena voluntad, pero esta vez bastante decepcionados con nuestra experiencia.

Dream Catcher tenía conchas de cangrejo en el suelo debajo de la mesa del comedor. Las sillas tenían suciedad en las partes de madera y había comida debajo de al menos una cama (no quería mirar debajo de ninguna otra cama). Telarañas y polvo en los ventiladores de techo.
3 semanas antes de nuestras vacaciones, un agente de Railey verificó que efectivamente podíamos registrarnos temprano y salir tarde, beneficios que habíamos pagado. Railey aparentemente no revisó sus registros para ver que teníamos salida tardía porque nos enviaron un correo electrónico y llamaron a nuestra casa para decirnos que necesitábamos desalojar la propiedad, aunque de hecho teníamos 2 horas más antes de la salida. Los agentes de Railey deberían prestar más atención a los detalles del contrato.

¡Esta casa es asombrosa! Fuimos con otras dos familias y lo pasamos de maravilla. En general, la casa estaba limpia, era espaciosa y acogedora. La cocina estaba mejor equipada que cualquier propiedad de alquiler en la que me he alojado. Mis dos únicas quejas son (1) que la casa se anuncia como ski-in / ski-out, que definitivamente no es así. Tuve que conducir una corta distancia hasta la cima de la montaña. (2) El estacionamiento es extremadamente estrecho. De lo contrario, muy recomendable. ¡Gracias por un fin de semana divertido!

Pasamos unas vacaciones fantásticas a través de Railey. Encontramos sangre en la sábana protectora del colchón e inmediatamente llamaron a alguien para reemplazarla. Hemos amado todas nuestras vacaciones a través de Railey y definitivamente las usaremos nuevamente en el futuro.

La casa era hermosa y la ubicación excelente, sin embargo, nunca volveré a alquilar en Railey Vacations. Las alarmas de incendio no se activaron cuando una chimenea se filtró en un dormitorio de invitados mientras ella dormía. La habitación se llenó de humo y ella estuvo allí durante horas y tiene asma, fue una experiencia muy aterradora y Railey Vacations afirmó que mentimos al respecto en lugar de tratar de mejorar la situación. Tuvieron que dormir en el sofá, perdimos el uso de las comodidades y no les importó. Incluso nos enviaron una "prueba de video" de que todo estaba funcionando y mintieron sobre las fechas en que se tomaron los videos. Atención, Railey Team, los videos tienen marca de tiempo para que podamos ver si está mintiendo. Fue una respuesta extremadamente decepcionante. Les habría dado una calificación mucho más alta si hubieran corregido esta situación de manera adecuada.

Bonito condominio. El wifi funciona solo 5 horas al día y solo .9 hacia abajo y .5 hacia arriba. Muy lento.

Usuario por primera vez de Railey, muy contento con los servicios. Definitivamente los usaré nuevamente y con mucho gusto los recomendaré a amigos y familiares.

Intentamos comunicarnos con ellos antes de enviar una reseña, pero el servicio al cliente y la comunicación de Railey son horribles y su seguimiento es aún peor.

La casa en la que nos alojamos tenía muchas cosas que estaban rotas y no se cuidaron, especialmente las cosas que estábamos planeando usar: mesa de ping pong, mesa de air hockey y electrodomésticos, por nombrar algunos. La casa, los pisos y los baños estaban sucios y no tan limpios como se esperaría que estuviera una casa durante los tiempos de COVID.

Había un armario abierto con un balde de botellas de licor a medio beber en el sótano donde se alojaban mis hijos, así como un ratón que mi hijo encontró en. Parte superior. De. Su. Cama. una mañana.

Tratamos de resolver todo esto con ellos y no tuvieron un tiempo de respuesta SERIO y cuando nos dijeron que nos reembolsarían una cuarta parte de lo que habíamos pedido, nunca cumplieron. No hemos visto ninguna compensación.

No lo recomiendo.

¡Tuvimos una experiencia maravillosa alquilando una cabaña de Railey Vacations! Estábamos un poco nerviosos al reservar cualquier viaje debido al COVID-19, pero su atención al detalle y su preocupación por nuestra seguridad nos hicieron sentir a gusto. La cabaña se limpió a fondo y nos dieron instrucciones claras sobre cómo tener una estancia segura y divertida. ¡Volveremos!

Este pasado fin de semana fue una maravilla. Mis amigos y yo disfrutamos completamente de nuestra estancia en Alpine Dreaming. La casa era hermosa, el horno doble y el refrigerador eran una ventaja, nos encantaba jugar al billar todo el fin de semana y el jacuzzi era justo lo que recetó el médico. La casa está convenientemente ubicada cerca de las pistas y de la tienda de comestibles, nos encantó no tener que viajar muy lejos por cualquier cosa que necesitáramos. Dicho esto, la presión del agua en algunos baños era extremadamente baja y las hojas en toda la entrada empinada del camino de entrada se sentían inseguras para caminar y conducir. En general, estuvimos contentos con la elección de visitar Deep Creak y utilizar Railey Mountain Lake Vacations para nuestra casa de vacaciones durante el fin de semana.

Limpio, cómodo, excelente ubicación !!
¡Nos encantó esta casa bien cuidada, ubicación perfecta y una hermosa vista!
Perfecto si eres quisquilloso con la limpieza. Volveremos.

Realmente no nos gusta quejarnos pero es un insulto gastar casi $ 4.000 por solo 3 noches y tener un lugar en estas condiciones. Además de que la tostadora no funciona, se acaba el propano en 3 minutos (afortunadamente el hombre de mantenimiento estaba aquí y tenía propano en su automóvil), NO había agua caliente en las duchas en el piso principal, el lugar necesita atención desesperada. Ver fotos adjuntas. Y sí, eso es un moho desagradable en cada ducha. Con algo de atención y cuidado, esta casa sería genial. ¡El tamaño y la ubicación son excelentes! Puede cruzar la calle para ir a esquiar o tomar el minuto en coche. Mi cuñada dijo que de ninguna manera estas son camas tamaño queen como se anuncia, ella piensa que están llenas. Dueños de esta casa, espero que arreglen esta casa si quieren cobrar tanto porque realmente tiene el potencial de ser increíble.

Railey es el peor servicio de alquiler que he usado. La casa que conseguimos tenía tantas cosas que no funcionaban. También esperaron hasta que hice mi pago final y ya alquilé un bote para la semana para decirme que no garantizan que el boleto de muelle esté disponible. Cuando los llamé, me dijeron que está fuera de su control que el estado ejecute este proceso. Llamé a la oficina estatal y me aseguraron que es la HOA o la empresa de alquiler y Raileys tiene control sobre esto. Raileys me mintió después de que verifiqué con ellos en varias ocasiones para asegurarme de que tenía un pasaporte para el barco que estaba alquilando. Dijeron que sí cada vez hasta después de que hice mi pago final. Son estafadores y recomiendo encarecidamente que NO alquiles de Raileys nunca.

Una de las peores experiencias de alquiler de la historia. Alquilamos una de sus casas más grandes, no ofrecen flexibilidad para cualquier check in o check out temprano. Su casa está en muy mal estado, a pesar de cobrar un precio tan elevado.

Por lo general, alquilo una casa de airbnb o vrbo, pero pensé que este era un nombre de buena reputación en el área de deep creek, pero son una mala agencia de alquiler.

La entrada de la casa tenía telarañas, la piscina no se limpió y olía mal, los jacuzzis no funcionan, la ropa de cama era tan mala y la casa olía mal y los bancos de madera estaban gastados.

La cocina estaba muy mal mantenida y la estufa de gas no funcionaba, la compañía nos cobró por comprar una estufa completamente nueva cuando informamos que no funcionaba en primer lugar.

Cuando intentamos ponernos en contacto con la agencia, no respondieron y fueron groseros a pesar de gastar más de $ 4.000 por un alquiler de fin de semana. Muy recomendable en contra de alquilar sus propiedades.

Sol ventoso del oeste. La casa es hermosa y esperábamos disfrutar mucho de nuestra visita. Sin embargo, hay muchos problemas con esta casa. La cafetera Keurig está rota, lo informé, luego leí las reseñas, hace un año ... ¡estaba rota! Parrilla pequeña desgastada sin asa para levantar la tapa. El dormitorio de arriba tenía agua tibia en la ducha, no podía conseguir agua caliente. Afuera después del anochecer, sin iluminación, peligroso al intentar entrar o salir de la casa. Tapa de la estufa desgastada y sucia, ollas y sartenes gastados. Colchones en el dormitorio de la planta baja muy incómodos. Sería bueno tener cortinas para la privacidad en todas partes. Baño del piso principal infestado de hormigas. Varios puntos de venta no funcionan. Con un poco de renovación y cuidado, esta podría ser una casa muy bonita. No volveremos a alquilar esta casa.

Me alojé en la casa Built for Fun con otros 11 familiares y amigos cercanos el fin de semana pasado. La casa era muy bonita y disfrutamos mucho la sensación. Estaba limpio cuando entramos y muy acogedor. Aunque algunos de los muebles estaban desactualizados y eran incómodos para dormir (sofás extraíbles), y los utensilios de cocina eran muy viejos y no parecían estar bien cuidados, eso no nos impidió disfrutar. Aprovechamos al máximo la bañera de hidromasaje y el pozo de fuego, ya que hacía más frío de lo habitual a finales de agosto. Estaba en una excelente ubicación para supermercados y actividades divertidas. Aunque dice que solo caben 4 autos, debido a que algunos miembros del grupo se fueron antes, pudimos colocar 5 autos sin problemas. La colina es muy empinada, así que definitivamente asegúrese de que si va en invierno, su automóvil puede manejarlo. ¡Recomendaría!

Tuvimos una estancia maravillosa en el Cut Above Home. Buen diseño para nuestra familia. Me encantó la hoguera, el jacuzzi y el vecindario. Limpio, funcional, definitivamente volvería a alquilar.

¡Las imágenes engañan! Los jardines eran agradables, pero la casa en la que nos alojamos, todas las almohadas y edredones estaban sucias (manchas repugnantes), tuvimos que llamar a mantenimiento después de horas para cambiar todas las almohadas. Los sofás estaban manchados y nos sentimos incómodos todo el tiempo, no podíamos relajarnos. Lavamos la ropa de cama, el edredón y lisamos los colchones manchados antes de irnos a la cama el día que llegamos. La alfombra I. La cocina era horrible ... no volveremos incluso si nos ofrecieron una estancia gratis ...

Castle at the Lake y Waltzing Moose Lodge son propiedades increíbles. Nuestra familia visita anualmente. Un verdadero destino de 4 estaciones.

Hacemos un viaje a Deep Creek Lake cada año y yo siempre alquilo a Railey. Siempre he tenido una buena experiencia con nuestro proceso de reserva y las casas del gerente siempre son como se muestran. A veces es difícil localizarlos cuando llaman a la oficina, pero probablemente se deba a que están muy ocupados. Siempre recomendaría a Railey al reservar sus vacaciones en Deep Creek Lake.

Muy divertido ver a los esquiadores deslizarse desde la cocina, junto al fuego crepitante. Trajimos leños para que el fuego no tuviera problemas. Gran casa para 2 familias para compartir.

El registro y la salida fue muy fácil. La casa era hermosa y las vistas increíbles. No podría haber pedido un mejor viaje.

Internet es basura ... no hay servicio telefónico, los gabinetes están cerrados con llave y ni siquiera puedes poner tu comida o cajas en ellos.

Gran negocio, me encantan las propiedades, empleados muy serviciales y agradables, ¡especialmente servicio al cliente!

Llegamos un poco tarde en hacer nuestra reserva. Pero al hacerlo, podemos obtener un gran descuento en los alquileres disponibles. El sitio web fue bastante útil con excelentes críticas, descripciones de las propiedades y precios. Además, los correos electrónicos y formularios de seguimiento relacionados con el contrato de alquiler y los ocupantes fueron sencillos.

Había un par de cosas que necesitábamos, como la adición de un perro y una verificación anticipada. Llamé y rápidamente llamé por teléfono a un representante de cuentas que fue muy útil para resolver nuestra solicitud. Una vez llegados, como hacía mucho frío y nevaba, llamamos para asegurarnos de que la carretera de acceso estaba despejada y así lo hicieron. En resumen, el servicio fue impecable.

La casa es hermosa, grande y muy funcional. Nos alegró ver que muchos de los artículos de cocina especializados estaban disponibles. De hecho, había dos de todo. La conexión a Internet funciona bien, ya que algunos de nosotros también teníamos correos electrónicos para atender. Los niños se divirtieron mucho con el espacio, los juegos de mesa y la multimedia.

En resumen, Good Life es un gran lugar para experiencias familiares y buenos recuerdos. ¡Muchas gracias por unas excelentes vacaciones!

Mi familia y yo disfrutamos de un gran fin de semana del 4 de julio en una casa de vacaciones en Railey. La propiedad fue remodelada recientemente y completamente equipada con platos y utensilios de cocina.

Tuvimos tres problemas con la propiedad, Enchanted Lakefront, que informamos. La primera fue que la cerradura de la puerta principal se rompió al llegar. Lo gestionamos durante unos días, pero finalmente llamamos y lo reemplazaron de inmediato. El segundo problema fue el grifo del fregadero de la cocina. Si no lo apaga de la manera correcta, el agua gotea. Presentamos un boleto para después de nuestra partida. Con suerte, eso fue manejado. Un tercer problema que informamos al finalizar la compra. Uno de los tres contenedores de basura en la parte superior del camino de entrada no tenía tapa. El día de nuestra salida, sacamos la basura para encontrar un mapache joven atrapado en el contenedor sin tapa. Estaba sentado allí esperando ser rescatado. Si no lo hubiéramos visto, seguramente habría muerto porque la recogida no ocurriría hasta dentro de dos días. Informamos que el contenedor necesitaba una tapa. Espero sinceramente que se hayan ocupado de eso para que los nuevos inquilinos no se encuentren con animales muertos en la papelera.

Con respecto a la propiedad real, Enchanted Lakefront, la ubicación es inmejorable, literalmente en el lago. La casa es muy abierta y la distribución es excelente. La cocina está equipada con todas las herramientas que cualquiera pueda necesitar. Desafortunadamente, la casa necesita un poco de cuidado: las puertas de las duchas de los baños necesitan un tratamiento de moho, reemplazo; los grifos necesitan atención; el colchón en el dormitorio principal debe reemplazarse para que la funda y las sábanas del colchón se ajusten correctamente; los edredones deben limpiarse después de cada invitado (los nuestros claramente no lo fueron); y necesitan más sillones al aire libre para el verano.

Alojarse en Johnny Appleseed fue una experiencia maravillosa. Es una hermosa casa en una hermosa ubicación. La cocina estaba bien equipada y había mucho espacio para todos en nuestro grupo. ¡Sin duda lo recomendaría a cualquiera!

Esta casa es hermosa. La decoración es tan perfecta que me encantaría llevarme todo a casa. Vivíamos en la piscina y el solárium. Usamos el campo libre de par tres y el minigolf. Solo dos deseos ... me encantaría tener ganchos en el área de la piscina para colgar toallas y desearía que estuviera más cerca del lago. Sin duda me alojaría aquí de nuevo.

¡Mi grupo y yo lo pasamos de maravilla en nuestro viaje a Deep Creek Lake este fin de semana! La propiedad en la que nos alojamos fue fenomenal. Tenía comodidades maravillosas y era extremadamente espacioso para un grupo de veinte personas.

Al hacer nuestra reserva hace un año, el personal fue increíblemente servicial y paciente al responder todas nuestras preguntas e inquietudes. Incluso estuvieron dispuestos a ajustar nuestro calendario de pagos ya que dos de nuestras familias se vieron afectadas por el permiso.

Al registrarse, el personal fue muy cortés y profesional al brindarnos información sobre nuestra casa y el área en general. Se tomaron el tiempo para detallar cada hoja de papel en nuestro paquete y también se aseguraron de que estuviéramos pendientes ya que nuestra casa necesitaba algunas reparaciones cosméticas menores del inquilino anterior.

Esta es la décima vez que vengo a Deep Creek y hemos usado a Railey las últimas nueve veces. No preveo que cambiemos pronto, ¡si es que alguna vez! Gracias Railey Realty por su impecable servicio y atención al detalle.

Experiencia de reserva fácil y sin preocupaciones. Muy receptivo a los mensajes. Nos alojamos en Deep Creek Dream. La propiedad estaba bien mantenida y tenía todo lo que necesitábamos. ¡Definitivamente volveré a reservar!

Me alojé en Lakeside Fun para un fin de semana B-day. La propiedad era agradable, nada extremadamente especial. El registro y la salida fue muy fácil, el personal era agradable.

Disfruté de mi estadía en Deep Creek- The Lodge at McHenry Cove Marina. Honestamente puedo decir que era muy escéptico acerca de la casa al principio porque algunas de las cosas que noté estaban rotas o el pequeño problema que se podría intentar agradar a las hormigas. Sin embargo, el personal fue muy atento y servicial que vinieron inmediatamente a pesar de que esperábamos que vinieran al día siguiente. La casa estaba limpia de lejos (además de las hormigas, pero pensamos que debido al lugar donde nos estábamos quedando). Había incluso más cosas que ya estaban provistas en la casa que pensamos que teníamos que traer. Lo cual fue muy útil !!

El ambiente y el ambiente eran encantadores. Había tantas cosas que hacer. ¡Mi favorito fue el paseo en bote! Era mi primera vez y nos dieron un descuento y lecciones sobre cómo montar el barco. La próxima vez me gustaría subirme a las motos de agua y disfrutar de los restaurantes cuando el covid-19 sea una epidemia menor.

De lejos, el viaje fue tranquilo y agradable. ¡No puedo esperar para volver a reservar en el futuro!

Fue muy fácil trabajar con Railey Vacations. Muy informativo y profesional. Trabajará con ellos de nuevo.

Nos alojamos en Morning Star la semana pasada y tuvimos una experiencia maravillosa. La cocina era la mejor equipada que jamás hayamos experimentado. La casa era hermosa y estaba lejos de las multitudes.

Railey Vacations simplificó todo para reservar nuestra estadía en Deep Creek Lake. La casa que alquilamos era como la anunciaban y la pasamos muy bien. Tuvimos un problema menor, pero cuando llamamos a la línea de mantenimiento de Railey fuera del horario de atención, nuestro problema se resolvió de inmediato. Definitivamente volveríamos a usar Railey Vacations.

Nos alojamos en octubre en Lakeshore Haven. La casa estaba muy limpia. tenía un ambiente acogedor en el piso de arriba, era perfecto para nuestra reunión familiar. ¡Abajo era espacioso y se divirtió jugando hockey de aire! ¡Fue agradable estar tan cerca del lago! ¡Todos esperábamos ansiosos el jacuzzi con masajeador de pies cada noche! ¡Planea quedarte aquí de nuevo! y el personal de Deep Creek Lodging fue muy servicial, con un registro de entrada y salida fácil.

Revisión de TAMAQUA LODGE: 12 de nosotros (4 adultos y 8 de 20 a 24 años) nos alojamos en Tamaqua Lodge 8 / 4-8 / 11/18. PROS: Cerca del agua; muelle privado; 6 habitaciones; 5 1/2 baños; ubicación cerca de HoniHoni, Arrowhead Market y películas; gran mesa de comedor; cocina bien equipada y muchas copas de vino; gran lavadero fuera de la cocina
CONTRAS: Mesa de picnic redonda en la terraza demasiado pequeña para 12 personas y cubierta de moho; telarañas y arañas por todo el exterior y por el jacuzzi; los aleros no se habían limpiado en mucho tiempo; la propiedad en general no está bien mantenida; paisaje descuidado; todas las camas eran incómodas; no hay lámparas para leer en la sala de estar; puertas mosquiteras en la cubierta cayendo a pedazos.
LÍNEA INFERIOR: 12 de nosotros votamos que NO nos volveríamos a alojar allí.

Es lamentable que esta empresa no comprenda cómo se supone que funciona el servicio al cliente. Tuvimos una estancia de 4 días y 3 noches en su casa "Pinnacle View". Este lugar estaba desactualizado, sí, por eso era uno de los lugares más económicos pero tenía varios problemas. Tenga en cuenta que lo económico es 1400 de jueves a domingo para un lugar de 4 habitaciones. La parrilla no se limpió en absoluto, hasta el punto de que ni siquiera se podía usar un cepillo para fregar. El jacuzzi en el maestro comenzó a gotear el día 2 y nos dijeron que no podíamos usarlo el resto del tiempo. Había insectos muertos por todas partes en la casa. Había agujeros en la pared y en los muebles e incluso una mancha de sangre en una de las camas. Me quejé en el registro de salida y me dijeron que alguien me llamaría el martes. Llamé varias veces después del martes y no volví a llamar hasta el sábado (5 días después). Me dijeron que no se realizaría ningún reembolso porque no informé mis otros problemas además de la fuga. ¿La forma en que manejan los reembolsos si les informa los artículos antes de pagar? De acuerdo, si reporté la fuga y me dijeron que no podía usarla el resto de mis vacaciones, ¿eso no califica? Me dijeron que no porque es solo mantenimiento. El gerente me dijo que volverá a mencionarlo el martes durante su reunión de gerente para ver qué más se puede hacer. Pero probablemente no recibiré una llamada hasta 5 días después de nuevo y no dije nada que se pueda hacer.

NO RESERVE CON ELLOS. PERÍODO.

Update recibió mi llamada a tiempo, pero nuevamente me dijeron que no había reembolso porque no les di la oportunidad de corregirlo. Pero vinieron y vieron la fuga de la bañera y dijeron que no podían arreglarla. ¿Qué pasa con los agujeros en el sofá? ¿Nos darías un sofá nuevo? ¿Y los insectos muertos por todas partes?

Mi esposo y yo alquilamos una cabaña a través de Railey y disfrutamos muchísimo. Gran cabaña, limpia con todas las comodidades que uno podría pedir. ¡No puedes equivocarte si alquilas en Raileys!

¡Deep Creek Vacay fue increíble como siempre! El personal de la oficina es muy comprensivo y atento. Castle at The Lake es impresionante! ¡Simplemente hermoso! Nos alojamos allí 3 veces y cada vez fue relajante y agradable. ¡Los alrededores son impresionantes! ¡Tienes que probarlo solo una vez y quedarás enganchado para siempre!

Alquilamos una hermosa casa (KooKooKaChoo) en Deep Creek la semana pasada. Desafortunadamente, la descripción de la casa no incluía información de que acceder al lago sería imposible para nuestros niños pequeños y peligroso para los adultos. Hubo una caída de tres pies desde la última escalera / parte superior del tock hasta el suelo. Llamé a Railey Vacations el día 1, me detuve en la oficina el tercer día y me puse en contacto todos los días para preguntar si se podía hacer algo o si podíamos pedir prestado un lago en otro lugar que estuviera disponible para que lo usáramos. Con el fin de semana del 4 de julio acercándose, o por supuesto todo estaba reservado. Un tipo del muelle llegó el viernes (el día antes de partir) y dijo que no podía hacer nada para intentar bajar el muelle debido a todo el tráfico de botes. Alquilamos una casa privada para evitar multitudes durante Covid, así que la oferta de Railey de pases gratuitos a una piscina cubierta local estaba fuera de discusión para nosotros y no tenía ningún valor. Se ofrecieron a acreditarme $ 300 después de nuestra estadía por nuestros problemas con el muelle. $ 300 no se acerca a cubrir el valor perdido de nuestras vacaciones en un lago que no pudimos usar de manera segura excepto en bote. Vergüenza para nosotros por no preguntar por qué no había una foto de la entrada del muelle al lago, y vergüenza para Railey por no saber que su unidad de alquiler tenía un muelle instalado incorrectamente y luego imaginar que un crédito de $ 300 era suficiente.

Nos lo pasamos de maravilla durante el fin de semana del Día del Trabajo. Railey Vacations facilitó todo el proceso de reserva, estadía y salida. La casa en la que nos alojamos estaba tan limpia y actualizada ... estábamos tan contentos. Definitivamente usaremos Railey Vacations nuevamente cuando visitemos el área de Deep Creek.

Mi marido y yo no pudimos venir. Ambos somos proveedores de atención médica. Mis hijos también dudaron en ir, pero no querían desperdiciar el dinero que ya pagué en su totalidad y ya solicitaron permisos laborales. Estamos muy contentos de que lo hayan hecho, y ellos también. Todas las comodidades e instalaciones de la casa funcionaron. Incluso tenían la bañera de hidromasaje ya preparada para usar. A mis hijos les gustó especialmente. Las vistas eran fantásticas. No tenían que ir a ningún otro lado. Estaban bastante contentos de pasar los tres días en Angel's Landing ... creando vínculos, relajándose, disfrutando de la vista y creando buenos recuerdos.

Mi familia alquiló la propiedad Eagle's Nest esta semana y lo pasamos de maravilla en la zona. SIN EMBARGO, hubo algunos problemas con la propiedad que encontramos preocupantes. El problema principal era que estaba muy sucio. No sé cómo se maneja en general la limpieza, pero especialmente en el mundo actual de Covid, el nivel de suciedad en esta propiedad era inquietante. Aparte de más polvo a largo plazo (los ventiladores de techo probablemente tengan al menos un centímetro de suciedad), las superficies estaban sucias. Muchas de las superficies interiores tenían una capa de polvo. Nadie había limpiado los muebles de exterior en lo que parecían semanas, y cuando fuimos a limpiar algunos de los mostradores de la cocina, las toallas de papel se oscurecieron. Las alfombras no se habían aspirado bien. Lo más perturbador de todo es que había varias tabletas de ibuprofeno sueltas en el piso de la habitación con la mesa de alboroto, que mi hijo me llamó la atención. Había migas y comida por todas partes (como descubrimos cuando un control remoto desapareció en los cojines del sofá) y también encontré varios trozos de lo que parecían pretzels duros esparcidos por los pisos de abajo (y varios insectos muertos). Había algunos guijarros en la ducha de arriba. La jabonera debajo del fregadero en uno de los baños de la planta baja estaba cubierta de mugre y escoria.

Cuando llegamos para nuestro check-in a las 4 pm, había varios trabajadores en la propiedad (instalando escaleras en preparación para un pozo de fuego, que estoy seguro que será increíble). Esto llevó a una llegada muy confusa, que no fue bienvenida después de 5 horas en el automóvil, ya que varios miembros de la familia estaban confundidos / preocupados de que esta fuera la propiedad correcta. Aunque una llamada telefónica al administrador de la propiedad nos aseguró que todo estaba terminando, hubiera sido MUCHO mejor que todo hubiera sido terminado una hora antes de nuestra llegada. Además, se dejaron algunas herramientas en uno de los baños y se quitó la tapa del inodoro. Una vez más, Railey respondió cuando llamamos y alguien llegó para recoger los materiales, pero no es una buena manera de comenzar unas vacaciones.

Por último, muchos de los artículos están en su última etapa. Una de las sillas de la cocina estaba rota en el respaldo y el sofá del área principal estaba roto. Los cojines que estaban en los muebles de exterior de la planta baja estaban bastante polvorientos y los cojines de algunos de los muebles de arriba parecían estar encerrados en un cofre para el que no teníamos la combinación, lo que hacía que esas sillas fueran casi inutilizables.

Dicho todo esto, la propiedad era espaciosa, con todas las comodidades útiles, una hermosa vista, y lo pasamos muy bien explorando el área de Deep Creek. Pero toda mi familia está de acuerdo en que probablemente no volveríamos a alquilar una casa de Railey si este es el estándar de limpieza. Parecía que la ropa de cama estaba totalmente limpia, al igual que las toallas que se proporcionaron.

Muy fácil de trabajar y rápido para obtener la información solicitada.

Las vacaciones de Railey fueron muy útiles cuando nuestro aire acondicionado no funcionaba. Rápidamente enviaron a alguien y lo arreglaron en una hora. ¡Excelente compañía para alquilar!

Nos alojamos en una casa en Lakeshore Drive llamada Life is Good. La casa era absolutamente hermosa ... excelentes comodidades y bellamente diseñada y decorada ... PERO no la limpiaron muy bien. Nos quedamos a mediados de junio cuando Railey prometía una limpieza profunda debido a la pandemia de COVID-19. Estábamos en la cerca de ir a cualquier parte con todo lo que estaba pasando, pero la idea de estar en una casa, tener privacidad, no tener que preocuparnos por la interacción pública y sus garantías de limpieza profunda, decidimos ir. Estoy muy triste de decir que la limpieza fue deficiente. Había telarañas y telarañas POR TODAS PARTES. Sí, sé que básicamente es una casa en el lago en el bosque, pero si limpiaron profundamente como prometieron, no debería haber podido encontrar una muestra de polvo en ninguna parte. Los suelos también estaban sucios. Después de ducharnos todos los días, teníamos que restregarnos los pies antes de acostarnos porque estaban negros por el suelo. También encontré un trapo usado en el cajón de uno de los baños de arriba. Dudo mucho que volvamos a reservar a través de Railey a menos que puedan hacerlo juntos y hacer un mejor esfuerzo. Para el propietario: lamento mucho que se encuentre en esta posición. Odio dejar una mala crítica y potencialmente disuadir a futuros inquilinos, pero si fuera yo, me gustaría al 100% saber estas cosas antes de ir. Espero que Railey pueda hacerlo bien para ti.

Me alojé en Windy Sun West con un grupo de amigos. la casa era hermosa y limpia, también tenía mucho espacio para 10 de nosotros. Algunos defectos serían que la bañera de hidromasaje estaba sucia y el agua de las duchas no era nada agradable. dos personas no podrían ducharse al mismo tiempo, de lo contrario el agua estaría helada o las duchas simplemente se cortarían descaradamente para una persona.

Nos lo pasamos de maravilla en este acogedor y confortable condominio. La ubicación era increíble para nuestras necesidades. ¡Definitivamente regresaría!

Timberlodge es muy hermoso, mi familia y yo disfrutamos cada minuto. Muy grande y espaciosa. El mantenimiento solucionó un problema de inmediato. ¡Definitivamente alquilaré esta casa u otra el próximo año!