Ptera Revisar

ya no lo recomiendo. Soy cliente desde hace 7 años. Los primeros 6,5 años estuve muy contento con Ptera. Desafortunadamente, los últimos 6 meses de Internet poco confiable junto con un soporte al cliente extremadamente deficiente me impulsan a escribir esta reseña. Soy un trabajador remoto en la industria de TI y tengo la cuenta PRO (Business). Durante 6.5 años tuve muy pocos problemas, menos de una interrupción por año. Durante los últimos 6 meses he tenido que buscar otro lugar para trabajar en varias ocasiones durante hasta una semana porque mi velocidad de carga es 0.xx o incluso 0. Parece que el equipo de asistencia no tiene suficiente personal o no está equipado para solucionar cualquier problema que no sea decirle al cliente comprar un nuevo enrutador (lo hice) o apagar y encender su enrutador y POE (cosas que he intentado varias veces antes de recurrir a registrar un ticket). Es vergonzoso que un ISP no pueda determinar por qué un cliente pierde constantemente su capacidad de carga.

actualización 12/2/19: gracias por responder a la revisión. el último boleto es 84690 registrado el 26/11, y he estado agregando comentarios y resultados de la prueba de velocidad, pero ahora no aparece en el portal de mi cuenta. Acabo de ejecutar una prueba de velocidad y la velocidad de carga es 0,69, lamentablemente esta es la velocidad de carga más rápida que he visto en 8 días y aún no está lo suficientemente cerca para poder hacer mi trabajo desde esta ubicación.

Vivimos al pie de una montaña rodeados de viejos árboles de cedro. Nadie podría proporcionarnos Internet. No es nuestro proveedor de telefonía fija ... demasiado lejos del centro. No es nuestro proveedor de telefonía celular ... empaquete y obtenga Internet. Vaya, no podemos ayudarte después de todo. No es nuestro proveedor de satélite ... solo obtiene un satélite y no es el que tiene Internet. Tenemos 2 nietos jóvenes que viven en Singapur. Allí nacieron. Los padres llevan allí 15 años. Necesitamos que Internet sea parte de sus vidas ... correo electrónico, Skype, películas. Entonces Ptera llegó montado en su semental blanco ... bueno, su camioneta blanca ... y salvó el día. Nuestro vecino ayudó al permitir el equipo Ptera en su propiedad y ahora, junto con otros vecinos, tenemos un Internet fantástico. Cada vez que hablamos por Skype con los nietos, en nuestros corazones y mentes están estas palabras: ¡gracias, gracias, gracias, Ptera!

Servicio económico y confiable.
Todo lo que esperaba.

Instaladores súper amables, mi apartamento es único y realmente servicial. ¡Las velocidades son mejores que las de Comcast!

Ptera, Inc. ha brindado servicio a Kilgore Construction, Inc. en una variedad de nuestros sitios de trabajo. Son sin duda el servicio más rápido y amigable de nuestra área. Continuamente van más allá de brindar un servicio rápido y por precios muy competitivos. ¡Seguirán siendo nuestro destino para los servicios de Internet!

Cambió del servicio comercial de Comcast a Ptera. Con comcast teníamos tarifas ocultas, tarifas de contrato ocultas y un servicio al cliente extremadamente deficiente. Con Ptera todo ha sido muy sencillo y directo. sin cargos ocultos, fácil acceso si alguna vez necesitamos ayuda y un sistema telefónico mucho mejor. Si busca un nuevo servicio comercial, este es el lugar para comenzar.

Excelente servicio al cliente. Solicita que me contactes. Estuvimos con Comcast anteriormente y nuestras tarifas siguieron subiendo. Nunca he experimentado que con Ptera, ese impuesto esté incluido en el precio. ¡Recomiendo mucho Ptera!

Nos hemos suscrito a PTERA Wireless durante varios años. Han brindado un servicio excelente, siempre han respondido a las preguntas del servicio y hemos apreciado la continuidad eficiente del servicio a un precio mucho más razonable que el de un proveedor anterior.

Excelente servicio al cliente, Internet súper rápido ... ¡una gran experiencia! Ptera apoya a las organizaciones locales con mentalidad comunitaria, y pudieron mantener abiertas las líneas de comunicación de nuestra organización con poca antelación durante nuestra mudanza. ¡Muchas gracias de Free Rein Therapeutic Riding!

¿Quieres un mal servicio? Ptera. ¿Quieres internet más lento que el 3g de tu teléfono? Ptera. El comprador tenga cuidado. Actualización 4/2016 Si está buscando un servicio confiable, para su hogar o negocio, pruebe Internet en su teléfono. Será mucho más confiable y útil.

Velocidades muy lentas e inconsistentes. Estoy pagando por 15 descargas y 6 cargas, pero he promediado 5.9 descargas y 1.6 cargas durante el último mes. La única razón para optar por Ptera es si no puede conseguir ningún otro proveedor de Internet. Ojalá algún día llegue algo mejor a la zona.

Tenemos una nueva construcción y sus muchachos salieron y fueron de gran ayuda. Realmente apreciamos su conocimiento y paciencia para configurar.

Conclusión: ¡No puedo recomendar lo suficiente como para no hacer negocios con esta empresa!

Ptera compró mi proveedor anterior Velocimax, quien brindó un gran servicio. Desafortunadamente, he tenido la misma experiencia que muchos otros revisores aquí y en otros lugares en línea donde Ptera repetidamente da respuestas menos honestas y pone excusas falsas por qué su servicio comúnmente está inactivo y cuando está activo casi siempre me da tasas de descarga y carga de aproximadamente 1/3 de lo que dicen que debería ser mi plan.

Casi todas las veces que llamé, me enviaron a su servicio de contestador automático en Cheney. Entonces, o no tienen suficiente personal en Spokane o tienen tantas personas que llaman con problemas que no pueden responder a sus llamadas.

Dan excusas como, "los árboles han crecido frente a tu plato". Cuando, de hecho, no tengo árboles frente a mi plato porque vivo en una colina y puedo mirar directamente a las torres en Mica Peak.

Salieron y reemplazaron componentes y luego, en un par de días, el servicio fue tan malo como lo ha sido desde el final del verano pasado cuando comenzaron los problemas.

Hablé extensamente con el propietario anterior de Velocimax y parece que lo más probable es que tengan problemas de frecuencia de torre para ahorrar dinero y no lo admitirán y pondrán excusas para mantener a la gente pendiente.

Tienen publicidad falsa para los clientes de Velocimax que compraron, ya que están cobrando más de lo que anuncian por su plan de energía básico, pero se niegan a establecer velocidades más altas para igualarlas. Esto es un fraude.

Tengo una queja de la FCC pendiente con respecto a sus prácticas comerciales. Si también tiene problemas, le sugiero que busque en Google "Demanda de Ptera" y "Queja de Ptera" y presente las quejas a través de FCC.gov y también de BBB. North Idaho y Spokane son áreas demasiado agradables para permitir su tipo de prácticas comerciales y Ptera debe rendir cuentas para que los consumidores sepan con qué están lidiando antes de comprar hardware caro y tarifas de instalación.

El mejor servicio de Internet que hemos tenido. Gente estupenda y gran servicio. Trabajan duro para asegurarse de que sus clientes obtengan el mejor valor y se comunican excepcionalmente bien con sus clientes. ¡Buen trabajo Ptera, sigan con el buen trabajo!

He estado con esta compañía por más de 3 años. También hago trabajo con la computadora. Solo he tenido problemas con ellos cuando me dijeron que iba a haber problemas. El personal siempre está dispuesto a ayudar y es muy amable al hacerlo. El 90% de las veces que he tenido que llamarlos, me he enterado de que el problema está de mi lado. Debido a una actualización con el sistema operativo o un firewall que se activó, el otro 10% aceptan el problema y lo solucionan de inmediato. NO iré con nadie más. Gracias.
TLeePC

Su servicio de atención al cliente es horrible y los encargados de la instalación son tan incompetentes. Créame, se arrepentirá de haberlos probado. Claro que si

¡Somos clientes de Ptera desde hace más de 12 años y los AMAMOS! Nuestro servicio de Internet es rápido y confiable. Cuando surge un problema (que rara vez ocurre), Ptera lo soluciona rápidamente. El soporte al cliente es maravilloso y de fácil acceso cuando es necesario.

He trabajado con ptera durante varios años en el lado comercial y brindan un excelente servicio al cliente e Internet donde muchos proveedores ni siquiera brindan servicios. Son una empresa local sólida y no dudaría en hacer negocios con ellos.
Ptera no me pidió que dejara esta reseña.

LA PEOR INTERNET QUE HE TENIDO UN TIPO DICE OH SÍ, LA IP ESTÁTICA SOLUCIONARÁ SU PROBLEMA, NINGÚN INFIERNO NO LO ARRUINÓ COMPLETAMENTE 2K LATENCIA PERMANENTE. HAZTE UN FAVOR Y ENCUENTRA A ALGUIEN MAS PORQUE EL 55 AL MES ES UN DESPERDICIO. CONÉCTATE PARA MARCAR Y TENDRÁS VELOCIDADES MÁS FIABLES. COMPLETO Y COMPLETO CHISTE DE UNA EMPRESA.

Es bueno cuando no funciona muy rápido pero sí bastante bien. Me refiero a que es el mejor Internet de mi zona. Sin embargo, a veces se apaga, lo que me vuelve loco como si hubiera estado sentado aquí durante la última hora más o menos sin Internet. Es frustrante cuando simplemente se apaga.

Editar. El servicio al cliente fue realmente de primera categoría y resultó que estaba sucediendo algo muy extraño. De todos modos, lo cambié de 3 a 4 estrellas porque el tipo con el que hablé fue muy educado y servicial y, en mi opinión, esa es una parte realmente importante del negocio.

La única razón por la que dejé el servicio de Ptera fue por un impasse geográfico. Fui un usuario agradecido de Ptera Wireless durante más de siete años. Ptera tiene el mejor servicio al cliente y personal y servicio extremadamente confiables. Mi única queja fue la necesidad de que Ptera tenga el centro de llamadas. (El personal del centro de llamadas es muy útil) Me entristece verme obligado a usar un proveedor de satélite por el que sé que pagaré demasiado y tendré que lidiar con una mierda. servicio y centro de llamadas automatizado

He estado sin Internet por más de una semana. En los últimos 6 meses tuvimos Internet más de una docena de veces y no tuvo nada que ver con el clima. La última vez que se cortó mi conexión a Internet me dijeron que mi cable estaba defectuoso, así que fui y compré un cable nuevo. Eso no ayudó. Entonces me dijeron que mi enrutador está defectuoso, fui y compré un nuevo enrutador, nada cambió. Ahora me dijeron que pagara al menos $ 60 para que vinieran y verificaran lo que estaba pasando y luego tendría que pagar más dependiendo de lo que sería. Dije que ya tuve suficiente, me cambiaré a otro proveedor. Ahora me dicen que todavía tengo que pagar el próximo mes, porque tengo que avisar con 30 días de antelación. Así que pagué por los 10 días que no pude usar Internet porque no estaba disponible, y ahora tengo que pagar otros 30 días sin Internet.

Cualquiera por ahí. Recomiendo encarecidamente, hágase un favor: busque a alguien más.

Hemos estado jodidos durante años, no obtuvimos las velocidades por las que pagamos y eso tomó cerca de tres años y más de 200 llamadas y cuando finalmente solucionaron el problema de velocidad, decidieron dar la vuelta y quitarnos nuestros datos ilimitados, darán usted, la carrera, no le devolverán la llamada.Esta ha sido una experiencia completamente estresante con muy poca recompensa por el dinero que hemos gastado durante años.Vaya con cualquier otra compañía porque esta es sin duda la peor con la que he tenido que lidiar.

Tuve algunos problemas, pero los solucionaron y solucionaron. Todo funciona bien, gracias.

¡He estado con Ptera desde poco después de que comenzaron! El servicio y el soporte técnico solo mejoran; Nunca he tenido un proveedor de Internet que tenga soporte técnico de primera, a todas horas del día o de la noche. ¡No puedes equivocarte al usarlos!

Excelente servicio de Internet desde que nos mudamos al país.

Empleados profesionales y productos de primer nivel hicieron de nuestra instalación una obra de arte. La velocidad de nuestro módem es exactamente, si no más, de lo que lo contratamos. En nuestro entorno rural, Ptera es nuestra puerta de entrada al mundo.

Por debajo de la media en el mejor de los casos. Almacenamiento en búfer frecuente durante la transmisión. Las pruebas de velocidad rara vez alcanzan la velocidad pagada, incluso cuando no hay otros dispositivos conectados. 2 estrellas en lugar de 1 porque es mejor que nada cuando vives en una zona rural con opciones limitadas.

Excelente servicio al cliente. Me mudé a un alquiler y no estaba seguro de si la antena era para Pterra, así que la señora me acompañó para averiguar si lo era y el tipo salió el mismo día con un paquete de energía para configurar mi Internet. Todos fueron muy receptivos, ¡mucho mejor que el enlace de siglo!

El servicio de Internet ha caído mal. He realizado pruebas de velocidad durante 3 semanas seguidas. Hago un promedio de menos de .9 Mbps de carga y 1.0 Mbps de descarga. He llamado muchas veces. La tecnología es lo suficientemente buena, pero siempre me dicen que me devolverán la llamada y nunca lo harán. Desafortunadamente, tendremos que intentar encontrar otro proveedor. Hemos llegado al punto de ebullición.

Instalación rápida y sencilla. Grandes personas con las que tratar.

Soy cliente desde hace unos seis años y tengo que decir que el equipo de Ptera es bastante impresionante. ¿El servicio ha sido 100% libre de problemas? No, pero eso va con el territorio en internet inalámbrico rural. Literalmente. Sin embargo, siempre han sido RESPONSABLES y han trabajado rápidamente para resolver los problemas. Los técnicos siempre han sido serviciales y respetuosos. Esta empresa contrata a personas normales con las que puede sentirse seguro en su hogar, no a tipos que parecen ser parte de algún programa de trabajo sin licencia en prisión, y saben lo que están haciendo. Trabajan de forma rápida y limpia y resuelven el problema. PTERA es una empresa pequeña pero actualiza constantemente su red y equipos. No temen invertir en infraestructura para garantizar que sus clientes obtengan el mejor servicio posible. Tengo otras opciones, pero Ptera ha demostrado que están dispuestas a ganar mi negocio.

En general, hemos tenido una experiencia positiva con Ptera. El representante que vino a la casa fue de gran ayuda para configurar un sistema que funcionaría para nosotros y las herramientas en línea son fáciles de usar. Mi único deseo es una velocidad de Internet más rápida, pero me dijeron que están trabajando en ello.

Mi familia y yo hemos sido clientes durante un par de meses y ha sido terrible. El WiFi es muy pobre y ni siquiera puedes transmitir nada e incluso cuando se apaga una pequeña tormenta que no afecta a ningún lugar de la ciudad.
Teníamos una cita para un lunes y no llegaron hasta el jueves y nos dijeron que compráramos un nuevo enrutador, lo que hicimos y terminó siendo lo mismo.
Tampoco devuelven la llamada cuando dicen que lo harán y el servicio y la calidad son muy pobres ... No lo recomendaría.

Gran compañía, servicios confiables, recomendaría esta compañía.

Usamos esta empresa porque nuestras opciones son limitadas. La conclusión es que son lo suficientemente amables para hablar con ellos, pero sigo teniendo que hablar con ellos. Es un tema tras otro. Primero es que tienen un problema con la torre, luego tienen una ralentización de la red 'desconocida', luego es nuestro receptor el que necesita ser ajustado ... ahora ni siquiera saben cuál es el problema. Estoy pagando $ 80 / mes por una velocidad más alta y no obtengo la velocidad que dijeron que entregarían. No estoy seguro de cuáles son los problemas con esta empresa, pero estoy completamente harto y cansado del servicio inconsistente. Ah, y lo olvidé, cada vez que hay una tormenta eléctrica, espere estar inactivo durante al menos uno o dos días debido a problemas de torre / iluminación.

Harto....

Avance rápido hasta 2018 ... todavía estoy atascado con esta compañía porque no hay otras opciones ... luchando con Internet que apenas funciona durante 3 días y está de ida y vuelta con el soporte técnico y cada vez que vuelven a llamar es con un teléfono diferente. tecnología y hacen las mismas preguntas y no se resuelve nada ... cuando les pregunto si tienen un plan y un cronograma para solucionar el problema, la tecnología en realidad dice: "Podría ser un par de días o más, hay un millón de variables en juego así que no tenemos idea de cuándo se resolverá su problema "... Creo que no tienen idea de muchas cosas y una de ellas es el servicio al cliente profesional.

¡¡Absolutamente harto de esta terrible compañía !!

Gracias a todos por el gran servicio en la reciente interrupción del 11/13; desde el primer TC hasta Chris, que programó una visita para el mismo día y especialmente a los dos jóvenes que solucionaron el problema, ¡fueron hábiles, cortesía e hicieron un gran trabajo!

Cory fue muy útil con el motivo por el que mi Internet no era tan rápido como pensaba y lo explicó todo perfectamente.

Manténgase alejado, ahora imponiendo un límite de datos de 600 GB a todos los clientes y cobrando $ 20 por cada 200 GB el resto del mes. Estafar a los clientes sobre los que tiene el monopolio no hace que los clientes se sientan felices.

Petra ha sido una gran empresa con la que trabajar. Me han brindado Internet de calidad de manera constante durante 10 años.

Nos mudamos a un vecindario que tiene cables de fibra óptica y estábamos emocionados de esperar un servicio maravilloso. ¡Hemos estado esperando alrededor de 2 meses para recibir el servicio! Tuvieron problemas con las líneas, ¡estoy empezando a pensar que no quieren gastar el dinero en zanjas y abrir nuevas líneas para dar servicio a 2 clientes en mi calle! ¡No puedo obtener ninguna información de ellos y NUNCA DEVUELVAN MIS LLAMADAS! ¡Estoy muy decepcionado!

ACTUALIZAR:
Kevin, un empleado de Ptera, me contactó personalmente y estaba a cargo del proyecto de Internet en mi área. Fue MUY amable y servicial. Se disculpó por su falta de comunicación y personalmente se ocupó de resolver mi problema. Hubo un problema con los conductos y arreglaron todas las líneas rotas. ¡Ahora tenemos servicio de Internet y estamos muy contentos! Fue increíble tratar con Kevin y ahora le daría a Ptera 4 1/2 estrellas de 5. Reservé la última media estrella debido a la cantidad de tiempo que tardó en reconocer mi problema. ¡Pero ahora estoy feliz y recomendaría Ptera a cualquiera!

El servicio de Internet es extremadamente lento. Llamé al servicio de atención al cliente para que se hiciera algo al respecto, pero fue en vano. Me dijeron que un representante de servicio me llamaría para intentar venderme un paquete más grande, pero nunca recibieron una llamada. Cuando le pregunté cómo podíamos hacer streaming sin que fuera borroso, me dijo que no mirara programas en HD. La mayoría de los programas de Netflix se filman en HD. No podemos ver la televisión y tener a alguien en el wifi, de lo contrario, experimentará picos de retraso extremos. Desafortunadamente, este es el único proveedor de Internet en nuestra área, por lo que seguimos aprovechándonos.

Los instaladores fueron muy agradables y cortés. Internet funciona muy bien.

Descargo de responsabilidad: no soy un cliente, por lo que esta revisión no tiene nada que ver con la calidad del servicio que brindan. El conductor extremadamente grosero en una de sus camionetas me interrumpió en una parada de 4 vías en Otis Orchards el 10 de febrero aproximadamente a las 2:50 pm, me tocó la bocina a pesar de que tenía el derecho de paso en un giro a la izquierda después de esperar el autobús escolar. para pasar, luego procedió a acelerar hasta 60 en una zona de 35. Si descubría que uno de mis conductores hizo algo así, sería severamente reprendido. Una persona poco profesional y peligrosa que conduce una camioneta de la empresa es vergonzosa, insegura y una responsabilidad del seguro. Consiga algunos controladores nuevos.

Hubo un tiempo en que brindaron un excelente servicio al cliente. Ese ya no es el caso. Este último año ha sido terrible con Ptera. Mi servicio es extremadamente poco confiable y caro y el servicio al cliente es inexistente. Cuando me mudé, no aparecieron en tres ocasiones distintas y finalmente terminé moviendo el equipo yo mismo. Mi Internet ha caído tres veces en las últimas seis semanas. Pasé tres horas en espera tratando de obtener una respuesta de por qué mi servicio estaba nuevamente fuera de servicio y esa fue solo una ocasión. La última vez que mi servicio falló le expliqué mi frustración por el horrible servicio que experimenté este último año. A eso me dijeron que han estado mejorando mucho. ¿Dónde están las actualizaciones ???? He experimentado lo contrario y he sido muy paciente con ellos, pero he tenido casi todo lo que puedo tomar de ptera. Mientras escribo esta reseña, mi servicio está caído nuevamente.
En un momento tuve Comcast y descubrí que su servicio es muy confiable y tres veces más rápido por el mismo precio. Desafortunadamente, Comcast no está disponible donde vivo ahora. Ahórrese el tiempo, el dinero y el estrés y evite Ptera si es posible.
Actualización a febrero de 2020, mi factura de $ 59.95 era de $ 160 cuando agregaron tarifas por uso excesivo.

Esperamos dos años para dejar un contrato de Internet satelital y finalmente pudimos cambiar. Mejores velocidades, más datos por el mismo precio. Me alegro de haber cambiado.

Es absolutamente un placer tener a Pterra como mi proveedor de Internet.
Pterra es una empresa amigable y afable en todos los niveles. Cuando se instaló Pterra en mi casa, el equipo profesional en el lugar estaba preocupado de que mi señal pudiera verse comprometida por árboles en crecimiento que podrían interferir con una señal limpia en 5 años aproximadamente. ¡¿En 5 años?! ¡Hable sobre la preocupación por la satisfacción del cliente! De hecho, consideraron no instalar el servicio en mi hogar si la inquietud no se abordaba satisfactoriamente tanto por mi parte como por la suya. Nunca había oído hablar de una empresa de Internet que hablara de negar el servicio por ningún motivo, ¡especialmente por preocupaciones de calidad del servicio! El servicio es realmente de alta calidad y la preocupación se acabó.
La comunicación con el cliente de Pterra es siempre aplicable y oportuna. Siempre escucho la voz amigable y animada de una persona cariñosa y preocupada cuando necesito hablar con una persona. Su disponibilidad de soporte al cliente es estelar.
No hay tarifas ocultas ni aumentos sorpresivos en la factura. Pterra es una empresa de "tiradores heterosexuales". Se los recomiendo a cualquiera que busque una excelente experiencia en Internet.
T. Coffey, Spokane Valley WA

Tuve la experiencia más extraña y decepcionante con esta empresa. Compré una casa en una zona rural, el dueño anterior me dijo que tenían servicio con Ptera y afirmó que era excelente. Llamé a su oficina y hablé con un representante y lo informé sobre la situación. Dijo que un vendedor me devolvería la llamada. La devolución de llamada no sucedió.

El lunes siguiente volví a llamar y hablé con un técnico de servicio. Me dijo que buscara el ladrillo. Busqué por todas partes y descubrí que no había ningún ladrillo. El técnico luego dijo que alguien me llamaría. La devolución de llamada no sucedió. A la mañana siguiente me puse en contacto con Ptera nuevamente y le pregunté qué podía hacer para facilitar el acceso a Internet en mi casa. Volví a repasar toda la historia sobre los propietarios anteriores que usaban Ptera y no había ladrillos. El tipo en el teléfono dijo que podía pasar a su oficina y recoger un ladrillo, luego retirarlo, enchufarlo y llamarlos. Pensé que estaba bien, puedo ser el técnico de servicio de esta empresa si acelera este proceso. Conduje, cogí el ladrillo, volví a casa, lo enchufé, hice una llamada telefónica.

El técnico tardó un minuto después de que lo alcancé, escuché una tecla furiosa haciendo clic en el fondo, luego dice: La señal es muy débil, sería tan baja que no estaría contento con nuestro servicio. Le pregunté si su sistema le decía por qué la señal es baja. Dijo que podrían ser árboles, vives en un área con árboles. Sí, sí, vivo en un área con árboles, es el oeste de Washington, después de todo. Le pregunté si el plato podría estar desalineado, o el cable Cat 5 dañado, o si no conecté algo correcto ... él dijo que no, su radio es vieja. Ok, ¿qué me diría una nueva radio? Respondió con un montón de árboles que tendrían que ser cortados. Luego le pregunté si podía ver mi propiedad de alguna manera que estaba haciendo este juicio desde un sótano (sin ventanas en su oficina) a 14 millas de distancia. ¿No envía gente a hacer una inspección real del sitio o simplemente aprueba edictos desde un búnker en el sótano?

Realmente no quieren que los molesten en Ptera. Sugeriría trasladar el negocio a Oklahoma, muchos menos árboles allí que en Newman Lake WA. Me sorprende cuando me encuentro con personas que se esfuerzan tanto por disuadirlos de que no les den dinero.

Los instaladores estaban muy bien informados y eran amables. El trabajo realizado fue muy limpio. El servicio de Internet ha cumplido con creces nuestras expectativas y estamos muy contentos con Ptera, Inc.

Acabo de hacer que Ptera instalara mi nueva conexión a Internet, cambié de los otros chicos. Shawn y Dominic fueron geniales, hicieron un trabajo increíble en la instalación, muy profesional, muy ordenado, muy amable, muy cortés. Tuvieron que pasar el cable alrededor de mi invernadero y muchas esquinas. Se ve muy bien, esperando las nuevas velocidades. Gracias.

Por lo general, no escribo reseñas de nada, pero me inclino a decir algo por Ptera. Hasta ese momento, los ISP eran las empresas con las que más temía hacer negocios. Todos sabemos quién y por qué. Ptera es diferente. No solo eran el único ISP que estaba dispuesto / podía brindar servicio en mi ubicación remota, sino que son una empresa local que se preocupa por sus clientes locales, y el nivel de servicio que brindan me lo ha demostrado. Han estado dispuestos a trabajar conmigo para personalizar mis servicios para que se adapten a mis necesidades, tanto personales como profesionales, y he tenido acceso para obtener apoyo del personal de Ptera con el que no tendría la oportunidad de hablar con ningún otro ISP. Ha sido realmente refrescante obtener ese tipo de servicio de un ISP, y lo recomendaría a cualquiera ... no solo a aquellos que están hartos de su ISP actual (#todos), o aquellos que viven lo suficientemente lejos del fibra a reparar. Muchas personas se sienten atrapadas con el único ISP que está conectado para monopolizar su territorio y no necesita brindar un buen servicio. Corta el cable y prueba Ptera.

Además de eso, su servicio de Internet real ha sido muy confiable, proporciona la velocidad y el ancho de banda anunciados, y son buenos para comunicar interrupciones y mantenimiento.

Tener Internet menos de un mes. La primera semana fue increíble a buena velocidad y sin problemas. Ahora, después de 2 semanas, Internet no funciona y antes de eso comenzó a darme problemas, por lo que no puedo trabajar en él y la velocidad es 1/2 menos de lo que me pagan. ahora tengo que encontrar un servicio diferente. Si no tienes otra opción, tómalo pero no lo recomendaría.

Gran servicio proporcionado durante la instalación. Técnicos conocedores y tienen gran conexión en nuestro condominio.

¡Actualizar! Adiós dos estrellas más. Ptera nos dejó como suscriptores porque (escucha esto) NOSOTROS estábamos ralentizando el servicio de otras personas. Sí, lo leiste bien. Primero su departamento de ventas. subió el precio diez dólares y dijo que "lo arreglaría". Disminuyó la velocidad y se fue durante dos días cada fin de semana. Nos quejamos y dijeron: "Esto es culpa tuya". Sí, lo hicieron. Fuimos los primeros suscriptores aquí en 2012. Una vez que consiguieron a todos los demás, nos dejaron. Y nos dejaron aquí en la pandemia de COVID por tratar de trabajar desde casa sin internet. Esta empresa es MALVADA.

Comenzó genial. Rápido y confiable. Luego, cada golpe en el clima lo derribó. Ahora todo ha terminado. Rápido / lento, apagado, encendido, apagado nuevamente, nuevamente encendido pero lento. Nunca sabemos si un video se reproducirá durante más de treinta segundos antes de almacenarse en búfer o si se reproducirá todo. Me da miedo comenzar cualquier video por temor a que nunca lo termine sin estar sentado allí mirando la cosa giratoria durante diez minutos. Los saqué para arreglarlo, pero aún no está arreglado. Luego subieron el precio casi en el momento en que la velocidad bajó y se mantuvieron bajos, por lo que no estoy tan feliz como el año pasado. Intenten más, chicos, ya que estamos lo suficientemente frustrados como para encontrar otro proveedor.

Estamos ubicados en un área que no tiene muchas opciones para un proveedor de Internet. Cuando se realizan llamadas a Ptera, siempre se devuelven y creo que hacen todo lo posible para corregir los problemas. La mayoría de las veces, la prueba de velocidad da buenos resultados. Cory en Ptera es muy profesional y ha trabajado duro para evaluar y resolver problemas, siempre devolviendo la llamada.

Fue increíble trabajar con Ben, muy profesional y amable. Gracias Ptrea !! El servicio es asombroso

Velocidad débil muy a menudo. Incluso dijo que arreglaron el problema. Película alquilada digitalmente y no se puede ver con una velocidad de ancho de banda superior a .12mbs por 59.95.

¡Nos encanta Internet Ptera, gran calidad y velocidad!

Solo quería tomarme un minuto y decir cuánto disfruto el servicio que ofrece Ptera y el apoyo que he recibido del soporte. He tenido acceso a Internet de ellos durante dos años y son increíbles.

Actualización de la puntuación de servicio al cliente. Gracias Ptera / Cory por su respuesta y la mejora completa de mi experiencia de servicio al cliente.

El servicio menos confiable que uno pueda imaginar. Buena suerte con el soporte técnico. Qué vergüenza, Ptera, por tratar a sus clientes desde hace mucho tiempo como lo hace.

Pitera es una excelente empresa, extremadamente profesional y rápida. El instalador fue cordial y eficiente y terminó su trabajo en un tiempo increíble. No podría estar más complacido.

Trabaja desde casa y necesita internet después de una mudanza. Varias empresas no pudieron obtener una señal después de salir o verificar la señal de forma remota. Finalmente me comuniqué con Ptera. ¡Ellos entendieron mi situación y pudieron programar la instalación de manera oportuna! ¡Qué gran servicio! Tan cortés y profesional. ¡El mismo Internet de alta velocidad que mi cable anterior! ¡¡Gracias Ptera !!

Excelente servicio de Internet y excelentes personas con las que trabajar. Vivo en el campo y trabajo desde casa, por eso es importante que tenga un servicio de Internet rápido y confiable. Ptera proporciona eso. Y me encanta que sea un negocio de propiedad local.

Llamé dos veces y finalmente me atendió el desbordamiento que era el soporte técnico, les di toda mi información y me dijeron que alguien de ventas se comunicaría y aún no tengo noticias. Al día siguiente fui a su sitio y solicité la "revisión gratuita del sitio" con toda mi información y todavía nada. Aparentemente, el negocio debe ir bien y están tan ocupados que no tienen tiempo para hacer un seguimiento.

Recientemente nos mudamos e investigamos qué Internet estaba disponible en nuestra área. Muchos vecinos compartieron su experiencia positiva con Ptera. Los empleados de Ptera fueron muy educados y estaban bien informados. Estoy muy contento con nuestro servicio y los recomendaría para un servicio de Internet rápido, confiable y amigable.

El servicio que he recibido hasta la fecha ha cumplido mis expectativas y lo prometido por el equipo de Ptera. Estaba tan cansado de estar frustrado con el servicio de Internet que estaba obteniendo fuera de la ciudad. Durante años luché con CenturyLink y, más recientemente, con Hughes net, así que me alegro de haber hecho el cambio. No creo que obtenga un mejor servicio si vive en las áreas rurales alrededor de Spokane. Gracias Ptera !!

Lugar atípico para solicitar servicio, pero los técnicos son amables y serviciales.
La velocidad es excelente y el precio es razonable, por lo que estamos planeando agregar más líneas de servicio en otros lugares.

Buena conexión a Internet sólida. Al ubicar mi negocio en una zona rural, casi había renunciado a tener Internet confiable. Sufrió dos años con satélite y 4G, cuando llamó Ptera para ofrecer una mejor forma. El servicio no solo es más rápido y confiable que el satélite o 4G, ¡es la mitad del costo! El servicio al cliente ha sido de lo mejor. Realmente hicieron un esfuerzo adicional para garantizar una buena ubicación para el mástil de la antena. Recomiendo ampliamente esta empresa y su servicio.

He llamado 9 veces distribuidas en 4 días hábiles para tratar de hablar con alguien sobre cómo obtener servicio. Nunca he recibido una respuesta sobre si lo ofrecen o no en la casa por la que estoy preguntando. La experiencia de cliente más ridícula que he experimentado.

Llamado porque recién comenzaron a proporcionar a Cheney Wa y tenían promociones ... 40 minutos en espera para hablar con el equipo de ventas y activación. Finalmente, llame a alguien de VENTAS Y ACTIVACIÓN que me diga que recopilarán mi información y que un REPRESENTANTE DE VENTAS me llame para proporcionarme información sobre precios y ventas ... ¿alguien puede detectar la frustración? Al diablo con el BS, simplemente pase por el enlace del siglo y los precios similares de Davis, y ellos pueden brindarle toda la información que necesita para configurar y activar en una simple llamada telefónica. Tal vez si pudiera realmente configurar el servicio con una llamada, podría estar convencido de cambiar, pero no tendré que esperar su tiempo para obtener respuestas simples para un servicio por el que pagaré.

Editar: respondieron a mi comentario con algunas tonterías huecas. E ignoré por completo el motivo real de mi llamada. Parece que todas las otras reseñas de 1 estrella de MAL SERVICIO AL CLIENTE son 100% precisas. Dado que son precisos, estoy seguro de que pagar por velocidades más altas y obtener la mitad de lo que paga también es cierto. Qué empresa de basura con falsas promesas de esforzarse por el servicio al cliente.

El gerente volvió a llamar después de que me quejé y se ocupó de mi llamada de inmediato y de manera eficiente.

He sido cliente durante más de 8 años. Servicio decente al principio, cuando eran la única opción. Ahora están suscritos en exceso con una red obsoleta. Donde sus competidores no agregarán a menos que tengan la capacidad, Ptera sigue agregando clientes, pero los clientes actuales ni siquiera pueden actualizar su servicio. Finalmente están diciendo que están mejorando su equipo, pero dado su desempeño anterior, no voy a contener la respiración. De hecho, notificaron que habría mantenimiento el lunes y miércoles de esta semana, pero hoy es martes ... Rara vez hemos obtenido las velocidades que pagamos y, por lo general, es aproximadamente la mitad. Puede estar bien para la transmisión, pero no cuando su trabajo requiere una conexión estable. Escuché un anuncio en la radio de Ptera y no supe si reír o llorar. ¿Qué tal si cuidamos a sus clientes actuales primero antes de anunciar?

Le doy 4 estrellas a pesar de que me tomó mucho tiempo (alrededor de 3 semanas) tener acceso a Internet. Sin embargo, el equipo que vino a instalar fue tan profesional y mantuvo la calma que el sistema se averió en medio de la instalación. En lugar de entrar y salir en 45 minutos, tomó 1-1 / 2 horas. Se sorprendieron mucho de que hubiera esperado tanto tiempo y hablé muy bien de Ptera.

Internet rápido, lo que una broma no se puede comparar con comcast

He intentado durante tres semanas o más actualizar mi fibra según el correo electrónico que me enviaste. Cada vez que llamo, voy directamente al desbordamiento y no pueden programar nada. Tengo que esperar a que me devuelvan la llamada que o no llega o me pierdo. Sigo recibiendo el mismo mensaje de que está esperando el equipo. ¿Cuánto tiempo le toma a una empresa de Internet obtener un equipo de Internet? Llamé hoy de nuevo (octava llamada) y todavía no puedo obtener a nadie ni a ninguna respuesta. También trató de llamarte directamente y estabas demasiado ocupado para responder. ¿Puedo recibir una llamada sobre la ETA del equipo? Me dijeron que sería hace siete días.

Horrible servicio al cliente. Tomó días conseguirlo. Luego, cuando nos pasamos de categoría porque nuestro wifi era terrible. Empeoró aún más. Y LUEGO, tardaron 2 semanas en venir e intentar arreglarlo. Está mucho mejor con cualquier otro plan de red que Ptera

Estoy profundamente decepcionado con el servicio al cliente de Ptera y su cero sentido de urgencia para ayudar a los clientes.
Nuestro Internet salió a la luz a principios de la semana pasada. Pagamos por una cuenta comercial y utilizamos esa conexión a Internet para nuestro negocio. Después de días de resolución de problemas tanto con los técnicos como por mí mismo, el ABC de la resolución de problemas: apagar y encender las tablas de enrutamiento, intercambiar cables, cambiar enrutadores, reciclar la energía, reiniciar el módem gigabit, compensar la dirección MAC, asegurar la falta de obstrucciones Etc
el día 3 de nuestra interrupción comencé a pedirles que salieran y arreglaran su equipo o lo cambiaran. finalmente ayer, el día 11, me programaron una cita dentro de 5 días, el jueves 17.
Estamos decepcionados con el nivel de soporte que brindan tanto a los clientes comerciales como a los residenciales. Deben analizar seriamente la transición de la información del soporte de Nivel 1 y 2 a los técnicos de campo. Afortunadamente para ellos, no hay otro juego en la ciudad. Desafortunadamente para mí, tendré que seguir usándolos. Profundamente decepcionado.

La calidad de Internet que obtenemos de Ptera solo ha disminuido desde que lo obtuvimos, la carga y descarga es basura y mucho más baja de lo anunciado. Apenas funciona por las tardes y la latencia es terrible. El punto de acceso de mi teléfono me brinda una mejor conexión a Internet incluso cuando estoy conectado directamente a mi enrutador.

Todas las reseñas de 5 estrellas tienen que ser personas que, literalmente, solo usan Internet para enviar y recibir correos electrónicos o que lo más probable es que sean bots o cuentas falsas.

Nuestra casa se encuentra en una ubicación muy difícil para obtener servicio. Un amigo me recomendó Ptera. Salieron e hicieron una inspección del sitio y elaboraron un plan. Funciona muy bien. Cuando hemos tenido un problema, el soporte técnico nos ayuda a resolverlo. Tuvimos un problema de facturación y se resolvió de inmediato. Gente muy agradable para hacer negocios.

Acabo de tener el mejor servicio de atención al cliente de Arthur y Chris que un no técnico podría recibir. Un cambio de proveedor de correo electrónico nos puso patas arriba a mi esposa y a mí. Solucionaron nuestro problema y nos presentaron a su mejor proveedor de correo electrónico. Gracias por su pronta respuesta.

Tuve una muy buena experiencia sin el servicio y la instalación. Gracias

Para servicios fuera de la zona, son los mejores. Solo desearía que el servicio fuera un poco mejor donde dos adultos pueden usar el servicio con desaceleración.

Nunca he corrido tanto como con esta empresa. Al principio, el servicio era excelente, pero ahora obtenemos velocidades de alrededor de 1mbs y cuando llamo al soporte técnico me dicen lo mismo cada vez, debes hacer una prueba de bypass. Cada vez que les digo que no tengo una computadora portátil que pueda hacer la prueba y dicen oh, lo pasaremos. Llamo al día siguiente y escuché que necesita hacer una prueba de bypass ... esto ha estado sucediendo durante más de 2 semanas. Oh, pero todavía me cobran $ 80 al mes. Qué broma, cuidado con el comprador, manténgase alejado, pruebe la red de pumas o la red de Hughes, tienen un servicio mucho mejor. Los ptera son groseros, caros y carecen de cualquier tipo de servicio. ¡MANTENTE ALEJADO!

Escribiendo esto porque no puedo ver una película en Direct TV sin que se cargue en búfer cada 45 segundos con un error que dice que mi velocidad actual de Internet está causando estas interrupciones. Literalmente, la peor Internet y nuestra única maldita opción ... PERO estamos dentro de los parámetros, ya que tuvimos que solucionar problemas por teléfono hoy ... Así que mala suerte.

Editar: la cuenta aparece con un nombre diferente al que la configuró otro miembro de la familia. Me dijeron por teléfono que no se puede hacer nada hasta que actualice su sistema.

Gran compañía. Proporciona un servicio confiable a un precio razonable y se centra principalmente en el servicio al cliente.