Pacific Bookstores Pte Ltd. Revisar

Pedido el 5 de diciembre, se supone que debe entregarse el 19 de diciembre. Nadie entrega y nadie se pone en contacto para informar de retrasos. Perdí todo un sábado esperándolos.

¿De qué sirve tener un correo electrónico y un número de contacto si nadie responde?

Faltan artículos en los pedidos y nadie responde a llamadas y correos electrónicos. No estoy seguro de cómo recuperar el reembolso de los artículos faltantes

Definitivamente nunca más pedirles a ellos. Envié el pedido en línea el 12 de noviembre y se supone que los libros se entregarán hoy 27 de diciembre de 9 a 6 p. M., Pero hasta ahora no hay entrega. Llamada la línea directa, es falsa. En cambio, llamé al 64640111 y hablé con una señora llamada Joyce Lee. Ella dice que definitivamente el parto ocurrirá hoy. La entrega es por parte del Equipo de Entrega SOS por cierto. Le dio el número al mensajero, pero dice que no puede darme y que no puede llamar. Ella solo puede enviarles un mensaje de texto, pero el lado de la entrega nunca le responde. Esto es absolutamente terrible. También me quejaré a la escuela. El período escolar comienza la próxima semana y esto sucede. ¡¡¡ESTO ES HACER TRAMPA!!!

Intento contactar con ellos desde noviembre. No he tenido noticias de ellos. Llamándolos muchas veces pero sin respuesta.
¿Hay otras librerías en las que podamos comprar libros?

1. Nunca atienden llamadas ni responden correos electrónicos. Ya ha pasado un mes. 2. Hice dos pedidos pero solo recibí 1 pedido. 3. No informan si un libro no está en stock de antemano, sino que dan una nota de crédito. 4. Escuelas, cambie este proveedor. No son en absoluto dignos.

¡El servicio postventa es muy malo, especialmente las llamadas, que nunca responden, no importa cuántas veces y cuántos días lo haya intentado! Los correos electrónicos enviados tampoco fueron respondidos. Pedí 1 bolsa sch para mi hijo para su entrada P1, pero se me informó que no hay stock y solo está disponible una vez que haya stock. ¿Cómo espera que esperemos la bolsa sch después de que sch vuelva a abrir? Simplemente no tiene sentido para nosotros comprar uno nuevo mientras esperamos el que pedimos, ¡desperdicio de $! Deben informar por adelantado si las existencias no están listas y si estamos dispuestos a esperar para que los padres puedan comprar uno afuera. Su sitio web en línea para realizar pedidos también es horrible. Los artículos que no marqué fueron cargados y enviados ....

Tengo el mismo problema con el resto de los padres a continuación. Entrega programada de mis libros para niñas el 29.12.2020 y no se presentó hasta hoy. Todo el personal está muerto. El correo electrónico y el teléfono no responden y la hija comenzará la escuela el 4 de enero. Mañana irá a la oficina para pedir los libros. Los padres deben presentar una queja a la escuela y al Ministerio de Educación para eliminarlos, lo que voy a quejarme a la escuela y al Ministerio de Educación.

Traté de ordenar durante las fechas abiertas pero no pude. Se bloqueó todo el calendario de fechas del calendario. Optó por la autocolección, pero no pudo pasar también. Les envié un correo electrónico, sin respuestas. Los llamó, nadie contestó. ¡¡¡Muy frustrante!!!

Parece imposible contactar. Llamó a su línea directa de servicio al cliente varias veces durante el horario de oficina, pero nadie contestó la llamada.

[Actualizado: los libros se recibieron 2 días después de la entrega de MIA sin respuesta de la librería]

Qué experiencia tan frustrante con su soporte postventa.

Elegimos la entrega como lo recomendó la escuela en vista de la situación de Covid-19 y podemos entender si hay retrasos o entregas perdidas si nos mantienen informados.

Sin emabargo...

No llegó ninguna entrega en la fecha programada (10 a. M. A 6 p. M.).
Tampoco hay actualizaciones de entregas perdidas.
Nadie responde a la línea directa durante el horario de oficina. Ni siquiera puede dejar un mensaje después del pitido, aunque el mensaje de voz se lo solicitó.
¿Correo electrónico? Todavía estoy esperando una respuesta

¿Su compañero de entrega, Yamato? El número de seguimiento solo muestra "Recibido el FECHA" y no puede poner a nadie en la línea directa después de eso.

No descuelga el teléfono ni responde correos electrónicos. Y cuando levantan el teléfono, el personal no parece molestarse en responder preguntas sencillas. Precisamente porque son los principales proveedores de libros escolares, no pueden molestarse en atender a los clientes.

No respondieron ninguna llamada desde el 26-11-20 hasta hoy cómo obtener el libro de texto o los libros de ejercicios para la escuela. ¿¿¿¿¿¿¿Por favor avise???????

Ahora estoy muy preocupado después de ver todas estas críticas aquí. Todavía tengo que recibir el mío. He optado por la autocolección. ¿Alguien puede confirmar la dirección a continuación si es correcta? -

> 14 Arumugam Road, # 08-01, LTC Building C, 409959

El correo electrónico de confirmación que se me envió no indica la dirección de recogida, por lo que supongo que será esta dirección.

Librerías del Pacífico. Muchas críticas negativas ...

Dar los libros equivocados del antiguo programa de estudios, una política absurda de no reembolso, incluso si el personal había cometido un error.

Si a alguna empresa se le permite "sapu" todos los contratos de listas de libros de las escuelas, y el sitio web no puede manejar, ¿cómo comprar "pacíficamente"?

Compañía poco confiable. Ni siquiera merecen 1 estrella. No soluciona el problema con el sitio web desde Dios sabe cuándo. No se puede iniciar sesión en el sitio después de meses de intentarlo. Les llamé para preguntar al respecto, solo para que me dijeran que intentaran iniciar sesión después de noviembre. Avance rápido hasta diciembre, el problema con el sitio web no se resolvió. Ni siquiera sé por qué sigue existiendo esta empresa, a pesar de sus escandalosos servicios y sus errores.

Lamentablemente, el sitio web no funciona correctamente. Después de hacer clic en "Primary Sch", apareció el nombre de zero pri sch y, cuando se hizo una prueba para Secondary sch, ¡apareció solo 1 sec sch! ¡Duh! Por favor, rectifique rápidamente si existe la opción de realizar un pedido en línea. ¡Empieza la escuela!

Servicio pésimo con estos vendedores. Los he estado llamando todos los días durante la última semana tratando de entender por qué no puedo ver la lista de libros de mi hija que ingresará a Sec 1 el próximo año, pero no he podido localizar a nadie. Cada llamada finaliza con la opción de dejar un mensaje de voz, pero la llamada se corta inmediatamente después de eso. Les he enviado correos electrónicos que se han dejado respondidos.

Solo DESPUÉS de que llamé a la escuela me enteré de que la lista de libros solo estará disponible después del 22 de diciembre, cuando se publiquen los resultados. Esta información debe estar en el sitio web para que los clientes no se sientan confundidos ni frustrados.

Muy mal manejado con servicio al cliente virtualmente CERO.

Los libros supuestamente deben entregarse en la fecha elegida. Y no fue así. No pude pasar por la línea directa del Pacífico, no hay respuestas por correo electrónico ni actualizaciones. ¡Nada! Las escuelas abrirán pronto. ¡Incluso pagamos por la entrega! No sé cuándo están entregando o incluso van a hacerlo, ¡voy a informar esto!

Envíe libros incorrectos y nunca siga los plazos de entrega. Los clientes deben tener cuidado porque el nombre escrito no se puede intercambiar. Compre libros escolares y recibió el nivel incorrecto entregado. Nunca se dé cuenta hasta que se escriba el nombre. Ahí va el dinero ya que no se puede cambiar a pesar de que la librería también tiene culpa. No ofrecí reembolso a mitad de precio. ¿Simplemente disculparse y los clientes deben pagar por sus errores? La primera y la última vez que ordenaría la entrega a domicilio desde aquí.

Las librerías del Pacífico ni siquiera merecen 1 ESTRELLA.
Es tan pésimo. Ambos días la cita de entrega no llegó, nos despedimos para esperar en casa. Ni siquiera una llamada recibida. Llamamos tantas veces. ¿¡¿Nadie nos contactó nunca?!? ¡Tengo la intención de quejarme con el MOE! Y faltaban algunos libros más cuando finalmente se entregaron después del tercer día. Además, nadie se molestó en llamar. Entregan en cualquier momento que deseen. Escribieron correos electrónicos enojados sobre entregas perdidas y libros perdidos y no se molestaron en responder. Obviamente, piensan que son demasiado grandes y orgullosos como para preocuparse por sus clientes.

El sitio web ha estado inactivo durante la última semana. Los servicios de entrega y recogida no están disponibles. Realmente demuestra lo mucho que la empresa se preocupa por nosotros. Trabajo bien hecho

El servicio es terrible. Hicimos arreglos especiales para quedarnos en casa para recibir los libros. No se realizó ninguna entrega. Cuando llamamos a la línea directa, la llamada línea directa no tenía a nadie a cargo de la línea. Y no solo eso, no pudimos dejar un mensaje. Les he enviado una consulta en línea pero no hay respuesta. Parecía haber entrado en un agujero negro.

¡Lo peor es que solo podemos pedir libros en esta librería! ¡El Ministerio de Educación o las escuelas deberían investigar esto!

Seguí llamando al servicio de atención al cliente durante días, pero nadie respondió la llamada y el contestador automático simplemente cortó la llamada. Envió formularios en línea para solicitar una devolución de llamada, pero no recibir comentarios después de una semana. ¡Definitivamente NO merece ninguna estrella y el peor servicio al cliente con el que me había encontrado! ¿No entiendo por qué establecieron una línea directa de servicio al cliente, pero lo convirtieron en un punto de frustración para el cliente hacia la empresa?

Llama muchas veces también sin respuesta. Llamó a la oficina también sin respuesta. Necesito verificar si obtuve el BTS. Solo puedo usarlo en la oficina central ya que mi hijo está bajo FSC y obtuvimos libros de texto gratis.

La tienda tiene un sitio web terrible. Mi pedido cambió automáticamente al número predeterminado de artículos en la página de pago y ahora he tenido que pasar un día entero en vano, tratando de hablar con la tienda pidiéndoles que simplemente cancelen mi pedido ... y todavía está no hecho !!!!!!

Ni siquiera apareció mientras esperábamos todo el día.

pésimo servicio de entrega: horario de entrega de 9 a 13:00, llegó a las 5:00 p. m.

Enviado por correo electrónico, enviado en el formulario de consulta, llamado. En el transcurso de una semana, no hubo ninguna respuesta.

Me tomé un día de permiso para esperar la entrega del libro, pero no aparecieron. Intenté llamar a su línea directa pero siempre estaba ocupada ...

El pedido en línea se cerró el 18 de diciembre. ¡¡Pero aún no hemos realizado el pedido !! ¡¡¡Qué debería hacer!!!

Fecha de pedido: jueves 22 de noviembre de 2018
Entrega a domicilio: 7 de diciembre de 2018, horario de entrega 14:00 - 18:00.
Los libros nunca llegan.

La empresa de transporte, Aitpak, solo tiene el número de teléfono de contacto de Malasia. en su sitio web. Su sistema de seguimiento muestra que las mercancías llegaron al centro de Singapur el 6 de diciembre de 2018 a las 9:38 horas.

La librería Pacific cierra a las 5.30 pm. Todos nos fuimos en la oscuridad.

El sitio web agregó automáticamente elementos que no seleccionamos y yo escribí en su sitio web, envié un correo electrónico y llamé a su línea directa varias veces y no recibí respuesta. Este no es el tipo de servicio que uno esperaría de un nombre familiar como Pacific Bookstore. Decepcionante, ya que son un actor dominante en el espacio del libro escolar. No responder correos electrónicos o atender llamadas es simplemente deficiente.

Cada maldito año, mis libros escolares siempre llegan tarde y el servicio es terrible.

terrible sitio web ... no es fácil de usar en absoluto

Se creó dos veces la cuenta porque la primera no pudo iniciar sesión. La escuela dijo el último día 14 de diciembre, que es hoy, ¡pero no se puede ordenar! Intenté ponerme en contacto con los correos electrónicos y las llamadas telefónicas de Tru durante unas horas sin respuesta. Lea las críticas desde 2019 ya todas las críticas negativas. El MOE realmente necesita investigar esto. Ahora es peor debido a Covid, es como si casi todas las escuelas de Singapur les estuvieran haciendo pedidos en línea, para empeorar las cosas, la mayoría de los artículos son libros escolares que no se pueden obtener en la librería Popular.

Llame 3 días totalmente nadie recoge. No sé que el número indicado en el sitio web es para wad ???

EL SITIO WEB no funciona, inició sesión, se agregó un estudiante pero no hay una lista de libros para mostrar después de elegir una fecha.

llama muchas veces, nadie contesta. Poner mensaje también sin respuesta.

Cero estrellas. Al pedido le faltaron 3 libros. Teléfonos y correos electrónicos sin respuesta. No hay reembolso también. Si otros vendedores tuvieran estos libros, con mucho gusto los conseguiría en otra parte. Desafortunadamente, esos libros se usan solo en la escuela de nuestros hijos (literalmente agotados). Pidamos a la escuela y al Ministerio de Educación que reconsideren a este proveedor como socio. Abre la competencia. Deje que los padres elijan entre 2 o 3 proveedores para comprar libros. Este arreglo actual es anticompetitivo: malo para las familias, malo para la escuela.

Muy mala experiencia de esta librería, después de que se haya realizado el pago. No se entregan libros en la fecha programada, intenté llamar al número de servicio al cliente, pero hasta ahora ni una sola respuesta por correo electrónico o llamada telefónica. Verdaderamente una experiencia de servicio al cliente muy decepcionante. Por favor, piénselo dos veces antes de contratar a este vendedor de libros. El MOE debe verificar la capacidad del proveedor antes de hacerlos oficiales. Ahora mi chica todavía no puede conseguir sus libros, por favor haz tu trabajo correctamente.

Muy mal servicio. El pago realizado con los libros se supone que se entregará el 9 de diciembre. Esperó un día entero sin resultados. Las llamadas a la línea directa no fueron respondidas.

Había escrito anteriormente para consultar sobre otro pedido potencial y aún no he recibido respuesta después de 2 semanas completas.

Sugiere que vayas a la escuela a comprar los libros.

He estado esperando la entrega del pedido de Pacific Bookstore durante mucho tiempo. Pero los libros de texto aún no se entregaron en enero de 2021 cuando comenzaron las clases.

2 correos electrónicos a ellos no fueron respondidos. Al menos 3 consultas a través del sitio web de su empresa también quedaron sin respuesta. Finalmente, a principios de enero de 2021, hubo una respuesta que me decía que el pedido "pendiente significa que el pago está pendiente, por lo que el pedido no se realizó correctamente". ¿Cómo sabrá cualquier cliente esto?
Ya revisé mi cuenta en línea con Pacific Bookstore y dijo que mis 2 pedidos se entregaron el 16 de diciembre de 2020 y el pago es Visa / Mastercard. Ahora me dicen que mi pago está pendiente solo después de mis numerosas consultas, aunque no recibí ninguna notificación de incumplimiento de pago en el momento del pedido. Mis datos de pago son correctos ya que se entrega mi primer pedido de 2 pedidos realizados el mismo día, pero no el segundo.

Su empresa nos ha molestado durante mucho tiempo sin disculparse. ¿Se necesita tanto esfuerzo para disculparse y explicar cuál es el problema?

No hay soporte y una plataforma de compra en línea deficiente. Mensaje engañoso, que dice "CERRAR" y se supone que el usuario sabe que se refieren a "CERRAR DE". Actualice.

Ni siquiera vale una estrella. Pedí libros para mi chico p5. Algunos elementos faltan, se llaman y se envían por correo electrónico, no hay respuesta en absoluto. Moe, por favor, actúe sobre ellos. Me sentí tan engañado por los libros que pagué.

Hacer pedidos en línea fue rápido y fácil. Posteriormente recibimos un correo electrónico de confirmación de los pedidos. Opté por la autocolección y los libros estaban listos cuando vinimos a recogerlos.

Intente obtener sus propios libros de texto de otros lugares. He pedido a ellos y la fecha de entrega es el 19 de diciembre. Esperé todo el día y nadie vino. Después de lo cual hago una búsqueda y entiendo que muchos han tenido malas críticas con ellos. No tengo ni idea de qué hacer ahora. La escuela volverá a abrir pronto.

He tenido un mal y descortés servicio de ellos durante los últimos 7 años en 2 escuelas. Finalmente tomó su lista de libros y la compró en una librería popular. Excepto por el libro de literatura y los cuadernos de ejercicios que debían comprarles. Cada año tienen diferentes vendedoras, pero cada una de ellas ha sido grosera, impaciente y condescendiente. Además, siempre hay algo fuera de stock.

Se supone que debo recoger mi pedido (PBS9050936) DE CHIJ (OLQP) el 27 de diciembre. Llamé a su empresa para verificar si puedo recoger mi pedido antes, pero uno de sus empleados me dijo que no era posible. Entonces pregunto si puedo cobrar el 28 de diciembre (sábado).

Su personal llamó a la tía de la librería, me llamó y confirmó que puedo recoger mi pedido el 28 de diciembre, ya que estarán abiertos de 9 a.m. a 12 p.m.

Hoy fui a la escuela a recoger mi pedido, pero el guardia de seguridad me dijo que la librería estaba cerrada. Llamé a su oficina y su personal me dio la información incorrecta y he hecho un viaje inútil a la escuela.

Como proveedor de servicios, creo que es apropiado que su empresa nos informe a nosotros, el cliente, de cualquier cambio.

Estoy muy decepcionado con el servicio prestado por su empresa y el personal que me atendió el 18 de diciembre (miércoles).

Hola a todos los padres, crédito cuando sea debido. Yo también me preocupé cuando no pude volver a iniciar sesión con el mismo correo electrónico y este comentario de revisión de Google me preocupó mucho. Inmediatamente les envié un correo electrónico preguntando por mi compra hace 2 días, por lo que no recibí ninguna confirmación. Adivina qué, en 30 minutos, recibí una llamada de su mesa de ayuda. A las 19.55 h. El tipo confirmó mi pedido y dijo que restablecería mis credenciales de inicio de sesión. No digo que su sitio web sea de primera categoría, pero recibir una llamada en 30 minutos por la noche es un servicio bastante bueno. He pedido a través de su sitio web 4 años seguidos y este año fue un poco problemático, sí, eso es cierto. No puedo hablar en nombre de todos, pero esta es una reseña de mi propia experiencia.

¡Lo que es peor servicio al cliente! Si hay una opción para elegir qué librería, ¡definitivamente no elegiré esta librería de basura!

Según la lista de libros, no se aceptan pedidos sin cita previa, solo en línea con la opción de autocolección en la escuela o entrega ($ 11.80).

No había ninguna indicación sobre cuándo es el último día de pedido en línea en la lista de libros. Solo cuando me registré, se solicitó el último pedido del 18 de diciembre a las 6 p.m. Me las había arreglado para hacer el pedido horas antes de las 6 pm.

No había una opción de autocolección disponible, por lo que solo puedo realizar la entrega, que la única fecha indicada fue el 24 de diciembre de 10 a 6 p.m. y me cobraron $ 11.80 x 2 (ya que tengo 2 hijos).

Se recibió el correo electrónico de confirmación del pedido junto con el número de seguimiento y la empresa de mensajería (yamato). Comprobé el número de seguimiento en la web de yamato y seguía apareciendo sin registrar.

Es el 24 de diciembre casi a las 10 pm ... ¡No tengo ninguna actualización sobre dónde están mis pedidos!

Las llamadas y los correos electrónicos no se responden o no se responden.

Faltan libros del paquete P6. No responder a correos electrónicos, no contestar la llamada telefónica. Al finalizar la compra, se informó que todo había sido revisado en el empaque. Muy decepcionado. ¿Me pregunto por qué no hay una revisión de su desempeño y satisfacción del cliente? ¡Ojalá pudiera darles una estrella CERO!

Cuando te conviertes en un monopolio, el servicio cae. Nadie responde a la línea directa del cliente ni responde al correo electrónico. Este es un problema de la oficina central. Las damas de servicio son increíbles. Pero una vez que realiza un pedido, nadie puede ayudarlo a cambiarlo. Supongo que los libros de ejercicios tendrán que ser de aquí, pero todos los demás suministros son de cocina popular. Visite esta tienda bajo su propio riesgo. Esta revisión es de 3 años de experiencia con esta empresa. Estoy usando popular para todos los demás pedidos necesarios para el próximo año. Lo siento pacífico, el servicio es peor que inexistente.

Uno de los PEORES servicios en línea. El cliente tiene que asumir las consecuencias de sus errores. No merecen ninguna calificación de estrellas.

Experiencias horribles. Se suponía que los libros llegarían el 23 de noviembre y hasta hoy no he recibido nada. Nadie contestó las llamadas y respondió el correo electrónico.
Me estoy impacientando y escribiré oficialmente el MOE y me comunicaré con CASE la próxima semana ...

Cualquiera que experimente lo mismo, por favor diga que creo que es importante para nosotros llamar la atención no solo de las escuelas sino también de la junta estatutaria.

Pedido el 26/11, programado para la entrega el 4/12
Hasta ahora todavía no recibo mis cosas.
Enviado y llamado muchas veces y no pasa nada. El servicio de atención al cliente me dijo que la empresa de entrega se pondrá en contacto conmigo, nadie me llamará ni me contactará hasta ahora. También llamé y comuníquese con la empresa de entrega muchas veces y obtuve la misma respuesta. La persona a cargo lo llamará una semana después de que no escuche nada. Ni siquiera sé si me darán un reembolso por ningún pedido de entrega. Puedo entender si se demora, pero no hacer nada y hacer que la gente espere sin respuesta es inaceptable.

La entrega no será a tiempo. Desde la mañana estaremos esperando la entrega y ellos entregan a medianoche. Todos los años el mismo problema. No se puede rastrear la entrega también.

Pedí libros escolares adicionales, las cosas nunca llegaron, pero aún así tuvieron el descaro de cobrarnos. Ahora los tiempos son malos, parece que incluso una librería intentará estafarte. Los teléfonos de su oficina, obviamente, no funcionan o están tripulados por un fantasma. Puede llamar hasta que las vacas lleguen a casa, nadie atiende su llamada durante el horario de oficina estipulado. El formulario web enviado para los elementos faltantes aún no ha recibido respuesta, han pasado 8 días desde entonces. Ahora tengo que despedirme para ir a su oficina, ya que los intentos de comunicación actuales no parecen funcionar con ellos.

Actualización: devolví los artículos que faltaban después de hacer un viaje a la librería de la escuela, no se hicieron preguntas y tampoco se dieron disculpas (no es que lo estuviera esperando). No cambiar mi calificación porque pasé 3 semanas de mi tiempo tratando de llamar y enviar un correo electrónico, lo que no me llevó a ninguna parte.

El sitio web es absurdamente hostil para el usuario. Al configurar la cuenta de usuario, se requieren la dirección de la casa y los últimos 4 dígitos del nric tanto del padre como del hijo, lo que cuestiono la relevancia. La dirección de entrega solo debe proporcionarse cuando se solicita la entrega a domicilio. Hay clientes que quieren autocoleccionar y no se sienten cómodos con proporcionar esta información. En cuanto a los últimos 4 dígitos de nric, es totalmente incomprensible. El pago se realiza en el lugar en línea, nadie puede incumplir el pago, no hay necesidad de perseguirnos.
Cuando estoy en la pantalla para realizar el pago, independientemente de si elijo Visa o PayNow, no me permite enviar. Llamé a la línea directa 65592269 aproximadamente a las 9:30 am, que está dentro de su horario de atención, nadie respondió la llamada. Llamé varias veces y cuando intenté dejar un mensaje, la llamada se cortó. Esto realmente deja un mal sabor de boca por la calidad de los servicios prestados, teniendo en cuenta que muchas escuelas de Singapur utilizan sus servicios.

Ordene en línea y opte por la recogida automática. Después de comprobar el paquete, descubrió que faltan 5 elementos. Tengo que hacer arreglos especiales para volver a bajar allí para recoger los artículos que faltan. Después de que la escuela volvió a abrir, mi hijo se quejó de que daban libros de nivel incorrecto. Súper desordenado.

Sin entrega como se indica
Pedí los libros escolares a principios de diciembre y se suponía que los libros se entregarían el 28 de diciembre. Sin embargo, intenté llamar a la línea directa todo el día y nadie respondió. No sabría qué hacer. No puedo cancelar el pedido también. Terrible servicio.

No se pueden comprar libros desde hace 1 mes donde mi niña obtiene su lista de libros Sec sch. El sitio web no funciona, la llamada no responde, el formulario de respuesta tiene un error y el correo electrónico nunca responde después de tanto tiempo. El restablecimiento de contraseña tampoco funciona. Me pregunto cómo tienen el descaro de poner su testimonio y los premios logrados por su servicio. No se puede comprar en Popular Bookstore solo porque hay libros escolares. ¡Suspiro!

Actualizaciones: tengo que crear una nueva cuenta para realizar el pedido, aunque ya he creado una anteriormente. No hay actualizaciones de ellos en absoluto, solo lo descubrimos por nuestra cuenta. Pedido realizado correctamente, ¡espero que se entreguen a tiempo como se indica!
Actualizaciones finales: Recibieron sus libros hoy como se indica en el cronograma de entrega. 2 libros (optativos y puros) parece tener una confusión. Aparte de eso, todo en buen estado

Muy mala experiencia, nadie contestó el teléfono de atención al cliente, nunca actualice el estado de la entrega. Se supone que llegará ayer, pero aún no ha llegado. Mejor coleccionar los libros.

(Actualización) artículos recibidos con 1 día de retraso. Pero aún así recomiendo seleccionar la opción de autocolección la próxima vez.

¡NO VALE NUNCA UNA ESTRELLA! ¡Todos los padres tengan cuidado! NO OPTE POR LA ENTREGA, obtenga los artículos en el acto!
Artículos faltantes en la entrega, seguimiento deficiente también. ¡Pensar que será fácil para ellos entregar libros y artículos escolares, pero resultó en más trabajo para mí!

Organización mal administrada que no es ética o no puede evitar que su personal sea poco ético. La librería de la escuela vendía cosas no autorizadas, como ídolos coreanos, y luego las escondía cuando los maestros realizaban inspecciones al azar. La librería de la escuela siempre presenta nuevos artículos que no son necesarios para atraer a niños inocentes a que malgasten su dinero. El personal está perpetuamente malhumorado y se burla de los clientes de manera impaciente. A los niños a veces se les cobra de más, pero no se atreven a aclarar porque no hay un recibo adecuado.

No he podido comprar los libros de mi hijo durante casi un mes. Quería cancelar el pedido porque había algunos errores y luego volver a realizar el pedido. Se las arregló para llamar y enviar un correo electrónico, nut no recibió una respuesta. Intenté contactar una y otra vez, pero fue en vano. Al final, tuvo que bajar a comprobarlo. El joven me dijo que tienen miles de correos electrónicos y no recibieron mi correo electrónico. Este es un servicio al cliente muy deficiente.

Si pudiera darle 0 estrellas, lo haría. Libros comprados en línea y para entrega. Libros no entregados. Línea directa sin respuesta. Correo electrónico sin respuesta. Sin duda, el peor servicio que he encontrado. Si está leyendo esto, NO compre en línea. Ve y cómpralo en otro lugar.

¡Pésima librería!

¡No puede comprar libros para niños en el sitio web durante toda una semana!
¡No contesté el teléfono!
¡El correo electrónico no se devuelve!

¿Por qué el Ministerio de Educación encomendó a esta empresa tareas importantes que afectan a muchos padres? ? ? ! !

¡De hecho, ni siquiera quiero dar una estrella!
¡Súper invencible apesta!

Ordenó un juego de libros y falta todo el artículo de materiales de arte. Envió una consulta en sus sitios web sin respuesta. Envíe un correo electrónico a su dirección de correo electrónico de ventas, el correo electrónico rebotó. Llame a su número, nadie contestó. Muy mal servicio.

Calificaría 0 estrellas, si hubiera una. La peor plataforma en línea con un servicio poco confiable. No hay fechas de opción de entrega disponibles para los artículos que se entregarán. "NO COMPRE DE ELLOS" vaya a otro lugar y obtenga sus artículos.

Cero estrellas, el sitio web no es fácil de usar. El sistema se bloqueó a mitad de la compra de artículos, no puede seguir con el pedido de libros si no compra uniformes (¿para el uniforme del otro género que ni siquiera necesita?) Y nunca indique si los artículos guardados en el carrito / ya comprados o no. Tuve un susto al revisar la cuenta nuevamente, vi artículos ya comprados por más de $ 150 +. Cancelado rápidamente.
Los artículos también han sido seleccionados para usted ... ¿por qué no podemos hacerlo nosotros mismos, no sea que el pedido se procese incorrectamente y tengamos que comprar artículos excesivos?

Malo, simplemente horrible. Terminó sin usar sus servicios en absoluto y tengo que esperar hasta que la escuela vuelva a abrir para comprar los libros y los uniformes necesarios. Compre en otros puntos de venta. No utilice este sitio web si puede.

Ordené en línea el 3 de diciembre, los libros de entrega todavía nunca obtuve. Llamado, nadie respondió.

No es digno de estrella.
Había seleccionado erróneamente la escuela durante la compra en línea de libros para mi hijo, quiero cambiar el nombre de la escuela, pero en una de las llamadas, atiende la llamada y contesta mi correo también. .
Esperando

Este sitio web es un desastre terrible. En primer lugar, ayer creé una cuenta y cuando inicié sesión, muestra un error del cliente, así que creé otra cuenta. En segundo lugar, parecía que las fechas estaban completamente reservadas hasta 2023, la dosis no tiene ningún sentido. Por último, cuando me conecto hoy, logré encontrar un día y lo reservé, pero resulta que no había una lista de libros y ni siquiera pude seleccionar ningún libro. Solo quiero decir que si esta librería es famosa por suministrar libros y papelería, qué desastre.

Pedí libros el 23 de noviembre, pero no se entregarán hasta hoy. Nadie atiende llamadas telefónicas a su número de oficina. No hay llamadas, correos ni mensajes de ellos sobre el estado del pedido y el motivo de la no entrega. Hoy el número de su oficina ni siquiera llega ... solo me pregunto si está muerto o qué. Muy mala actitud y profesional de PacificBookStore. Preocupado por el dinero gastado en pedidos y adónde ir para quejarme, así como para conseguir libros para mi hija. ACTUALIZACIÓN: el repartidor aparece en la puerta de repente después de una semana + retraso sin ninguna llamada o insinuación; Llegaron tarde en la noche después de las 9 pm le dieron a la caja disculpa por llegar tarde. Nunca llamó o envió un mensaje antes de venir o informar por retraso .. ninguno. Me siento aliviado de que al menos obtuve los libros. Pero no fue una buena experiencia; esta vez con libros pacificos.

Es VERDAD !!! .... llame al número de veces PERO nadie contesta el teléfono ... De todos modos, me las arreglé para llamar a su oficina y le dije lo que pasó, dijo el teléfono. no, que me comuniqué solo está activo durante el fin de año cuando llegan consultas de clientes frm ... esta es la oficina no si desea llamar al 64640111

Horrible ! Recibí el pedido incompleto del libro de mi hija, pero tienen la audacia de marcarlo. Llevo llamándolos desde el 9 de diciembre de 2020 y sin una sola respuesta de alma. Correo electrónico, pero hasta ahora no hay respuesta. Mal servicio al cliente.

Hice un pedido en línea hoy a la 1 p.m. Ahora a las 7 pm intenté iniciar sesión y no pude iniciar sesión. Solicitud de página para volver a registrarse. Sin registro de mi pedido en línea

Caos, pero algunos todavía están dispuestos a ayudar a pesar del tremendo trabajo.

He intentado pedir los libros para mi hijo P6, pero su sistema en línea es pésimo, no puedo realizar el pago, no puedo editar la lista. ¡Lo peor es que nadie te responde! He enviado 3 correos electrónicos, 3 formularios de contacto y varias llamadas, pero parece que nadie me responde. Como proveedor registrado del MOE y he obtenido el proyecto, siento que PACIFIC BOOKSTORE NO HAYA FALLADO SU MISIÓN. IRÉ ADELANTE E INFORMARÉ ESTA EXPERIENCIA AL MOE, para que MOE pueda revaluar la capacidad y el estándar de esta empresa. Los padres deben tener los libros antes de que comience el período escolar y, especialmente para P6, se necesita mucha preparación.

Materiales P1 recolectados por la propia escuela. No se le permitió revisar la lista de verificación en el acto. Volví a casa y encontré artículos faltantes. Se comunicó con el proveedor de inmediato, pero la línea siempre no fue recogida. Envió varios correos electrónicos y no hubo respuesta hasta la fecha, cerca de 2 semanas.
¿Cómo consigo que el mayor operador de librerías de Singapur me responda sobre los artículos que faltan?

Básicamente, no hay servicio al cliente ni cortesía básica. Envíe artículos incorrectos. Teléfono enviado por correo electrónico varias veces. Sin respuesta. Presentaré una queja a la escuela por qué este proveedor fue elegido en primer lugar. 0 estrella si es posible. Muy decepcionado.

Si tiene una línea telefónica, responda las llamadas.
Si tiene una dirección, indique lo que hace su oficina.
Si tiene un sitio web, hágalo informativo y funcional.

¿Cómo vamos a tratar los consumidores con esta empresa? Esperé todo el día y tampoco recibí los libros. ¿El resto de las personas que sufrieron consiguieron un reembolso?
La mayoría de nosotros nos estamos volviendo locos porque la escuela comenzará pronto.

MAL SERVICIO CUANDO ALGUNA VEZ INTENTÓ LLAMAR AL NÚMERO DE LÍNEA DIRECTA, NADIE CONTESTÓ LA LLAMADA

Recibí mis libros de ellos a través de la entrega, y también obtuve mi reembolso después de 1 mes y 1 semana cuando hice un pedido incorrecto.

Llame al 6464 0111 en lugar del 6559 2269 si desea comunicarse con ellos.

Servicio al cliente horrible. Las llamadas y los correos electrónicos quedan sin respuesta durante semanas. He planteado mis preocupaciones a la escuela y al Ministerio de Educación, pero aún no he recibido respuesta de ellos.

¡Terrible! ... no te mereces ni una estrella 0

Esta es mi segunda revisión actualizada para el año 2020. Al ordenar este año de ellos, el costo de envío es horriblemente caro $ 11.80 y solo se puede poner en el carrito para 2 niños a la vez y si tiene 3 niños, ¡tiene que pagar el doble del costo de envío de $ 23.90! Una vez más, ¡nadie responde la llamada a su número de teléfono! Al menos Popular nos permite ir a la tienda a recoger los libros en distintas fechas. Pacific claramente no se molesta en mejorar su servicio al cliente.

Primera revisión en 2019. Servicio horrible. Intenté hacer el pedido dentro del plazo de pedido estipulado. Después de tomarse la molestia de poner todos los libros en el carrito, se dio cuenta de que no hay más fechas de colección disponibles para elegir. Intenté llamar al 6559 2269 sin éxito. Entré al servicio de contestador todo el tiempo. finalmente, gracias a los comentarios de otros revisores, llamaron al 64640111 para saber solo que el sistema de recolección está cerrado.

Una compañía horrible. El teléfono nunca se recoge, el correo electrónico nunca se devuelve. Los libros nunca se entregan. Por favor, al menos dígame cuándo recibir esos libros si no se entregan a tiempo. Después de leer los comentarios, estoy más preocupado por los artículos que faltan, incluso si se entregan. Pesadillas tras pesadillas.

Estimado Pacific Bookstore,

Feliz año nuevo y deseando a todo su personal y familias gran salud y felicidad.

Nos gustaría intentar un último intento para llegar a una resolución amistosa a lo siguiente, antes de revisar la necesidad de convocar una reunión con el director de la escuela y el ministro del Ministerio de Educación, Ong Ye Kung.

Realmente no es el dinero lo que importa, sino los principios, valores morales, confianza pública y sus propios valores de Pacific Bookstores (Compromiso, Cuidado y Preocupación) detrás de su negocio comercial que queremos inculcar en nuestros compatriotas y en nuestras generaciones más jóvenes cuando patrocinan su negocio.

Como tal, buscamos amablemente su ayuda.

En resumen:
El 08 de noviembre 19 (viernes a. M.), Después de la Orientación P1, mi esposa pagó $ 65.40 en efectivo en su librería en North View Pri Sch (instalación ad hoc en un salón de clases). Ella recogió todos los artículos en el lugar, excepto 2 - Manual escolar NVPS (2020) y 2501 Board TPC PVC Ring File 25mm. Su cajero dijo que esos 2 artículos se entregarían directamente al maestro de formulario.

Hoy, 02 de enero de 2020, la maestra de formulario nos informó que no había recibido los 2 artículos de su librería. Para no causar retrasos en el aprendizaje de mi hijo, pagamos los dos artículos nuevamente en su librería NVPS, por un total de $ 7.30.

¿Podemos solicitar su ayuda en el reembolso de estos dos artículos?

=== Detalles ===
Prima facie, a continuación se muestra lo que sucedió el 08 19 de noviembre, en orden cronológico.

1. Sin recibo de tarjeta de crédito:
Mi esposa quería pagar con tarjeta de crédito, pero su máquina no funcionaba. No tuvo más remedio que pagar en efectivo. Naturalmente, no había recibo de tarjeta de crédito.

2. Sin recibo de mercancía:
Cuando mi esposa solicitó un recibo de mercancía que indicara claramente los artículos comprados, el cajero de la librería dijo que no podían emitir dicho recibo.

(El 2 de enero del 20, verificamos que el cajero de la librería (una persona diferente) de hecho no pudo emitir un recibo de mercancía cuando compramos artículos por un valor de $ 57.50 a las 13.15 h, con MasterCard terminando * -0742. Recibimos un recibo de tarjeta de crédito este tiempo (ver archivo adjunto), ya que la máquina de tarjetas de crédito no estaba inactiva).

3. Garrapatas en la lista de libros:
Por lo tanto, lo único de lo que podíamos depender eran los tics escritos a mano en la lista de libros y el monto final de $ 65.40 que fue escrito a mano por su cajero en la lista de libros el 8 de noviembre del 19 de noviembre. Consulte el archivo adjunto.

4. Nombre de mi chica:
Además, le pidieron a mi esposa que escribiera el nombre de mi P1 Gal en una hoja de papel, para que supieran a qué maestro de formulario pasar.

5. Dados todos los elementos excepto dos:
Prima facie más allá de toda duda razonable, si mi esposa no hubiera pagado los $ 65.40, ¿por qué se le darían todos los artículos excepto los dos anteriores?

6. Libro de firmas ad hoc para padres:
El 2 de enero del 20, cuando nos acercamos a una señora de 50 años y a un joven caballero (ambos amables y profesionales) en su librería NVPS, dijeron que no podían encontrar la firma de mi esposa en su llamado folleto y, por lo tanto, no podían probar que ella había pagado por esos 2 artículos. La ironía fue que mi esposa ni siquiera estaba al tanto de la existencia de este folleto, sin mencionar la necesidad de firmar para demostrar que había pagado.

7. Investigar:
¿Podemos buscar la ayuda de Pacific Bookstore para investigar y darnos una explicación razonable más allá de toda duda? Es posible que desee ver todas las pruebas necesarias, incluido el circuito cerrado de televisión de la escuela, y la escritura a mano ($ 65.40) en nuestra lista de libros.

Agradeceríamos sinceramente su ayuda en el asunto anterior. Gracias
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Rgds
Kelvin
Padre de P1 Gal
(Escuela North View Pri)

De acuerdo con otras revisiones. Se entregaron libros incorrectos a pesar de que estaba marcado en la lista de empaque.
La línea directa no cuenta con personal, y el correo electrónico y los comentarios no tienen respuesta. La calificación cero es un cumplido ... deberían obtener una calificación de -10.

Hay artículos faltantes que no se han contabilizado en mi pedido, los envié por correo electrónico dos veces a las actualizaciones ... ¡Me quedé en silencio! Llame a su llamada línea de servicio al cliente ... ¡NADIE recogerá durante días!

He enviado un correo electrónico, llamado pero no hay respuesta. No tengo idea de cómo voy a conseguir los libros de papelería de mi hija ahora y han dicho que los pedidos en línea solo se pueden hacer entre el 13 y el 15 de octubre, pero el sitio web no funciona en absoluto ... un verdadero desastre de empresa. y una prueba de por qué se necesita la competencia para mantener fuera del mercado a negocios malos como este.

¡Horrible servicio! Pagado por la entrega ... ¡no se entregan libros! ¡El servicio de seguimiento del sitio web es un correo electrónico! Intenté ponerme en contacto con las oficinas de ventas ... no hay recogida, el correo de voz no permite grabar ¿Por qué la escuela de Singapur utiliza sus servicios?