Motorola Limited Revisar

Actualmente estoy hablando por teléfono con alguien en un centro de llamadas de reparación y reemplazo. Extremadamente grosero y poco dispuesto a cuidar al cliente. Esta organización podría preocuparse menos por el cliente. La peor experiencia que he tenido con un reemplazo de garantía. Nunca más comprar un producto Motorola. Esto es lo que obtengo por intentar comprarle a una empresa de EE. UU.

¡Qué compañía tan maravillosa, con sus oficinas corporativas dentro del Mart! Fui invitado aquí para reuniones, así que no puedo decir mucho más además: hermosa decoración, personal profesional y tecnología increíble.

Resuelto. Muchas gracias Motorola por resolver mi problema de servicio al cliente. Cuando pude localizar y ponerme en contacto con el canal de servicio al cliente adecuado con Motorola, de hecho resolvieron el problema que tenía y cumplieron con su oferta. Creo que fue muy bueno para ellos como empresa y definitivamente me hicieron sentir que me valoraban como cliente. Personalmente, creo que esto es enorme en la actualidad para que las grandes corporaciones se mantengan por encima de sus consumidores más pequeños. Motorola, muchas gracias y continuará teniéndome como un cliente feliz. Christopher Berlin guía local de Google.

También tengo una crítica negativa del servicio al cliente. Me encantan sus productos y he tenido y tengo muchos de sus teléfonos, pero cuando obtuve mi Motorola Z2 Force, que supuestamente venía con un proyector Mod gratuito, nunca llegó. Envié el cupón y los recibos y, después de llamar semanas más tarde, el servicio de atención al cliente me dio la vuelta. Publiqué en el sitio de su foro y quitaron mi reseña. Guau. Bueno, tengo más de 1 millón de visitas, así que espero que alguien vea esta ahora que Lenovo es la empresa matriz y no Google.

La peor experiencia que jamás haya tenido al intentar reemplazar un accesorio bajo garantía. trabajando con soporte de nivel 2 y después de 4 intentos fallidos y horas en el teléfono cuando pedí hablar con un gerente, me dijeron que no era necesario hablar con uno y me lo negaron. Creo que un cliente merecería la cortesía común por la simple solicitud. mal servicio al cliente, contácteme si desea obtener más información. También publicaré esto en varias otras plataformas

Si pudiera dar menos de 1 estrella, lo haría. Su servicio al cliente consiste en personas con un guión que no pueden tomar ninguna decisión más que lo que está en su guión. Le pedí a un supervisor que me llamara, nunca sucedió. He pasado por 2 moto g3 que no funcionan correctamente y luego enviaron el tercero sin respaldo. Ni siquiera pueden reemplazar el teléfono ahora que ya no los fabrican, pero nadie lo admitirá. Cuando me pidieron que lo transfirieran a los EE. UU., Dijeron que no podían ayudarme y que solo estaban abiertos de lunes a viernes, me pidieron el número, no pueden hacer eso. Llamado al número del campus en Illinois, el árbol telefónico dice ingrese la extensión de la persona con la que desea hablar o para todas las demás personas que llaman presione 2. Presione 2 y adivine lo que dice "esta extensión no está asignada" y cuelgo en usted. NUNCA NUNCA NUNCA compre un producto Motorola.

Esta podría ser la peor interacción que jamás haya experimentado. Que decepcion. las palabras no pueden expresar lo espantosa que es esta empresa. Desde el indefenso centro de reparaciones en "Centroamérica" ​​hasta el inútil personal estadounidense en IL. Con un poco de suerte, pronto se quedarán sin trabajo y sin trabajo.

Gracias por nada

¡Amo sus productos y precios! ¡Sigan con el gran trabajo Moto!

Llamé al servicio de atención al cliente de Motorola con respecto a la pantalla que venía de mi Moto Play, dijeron que estaba fuera de garantía, pero lo transfirieron al soporte técnico. Ellos también dijeron que estaba fuera de garantía y que no podían hacer nada por mí.
Fui a Verizon para ver si podían arreglar el teléfono, pero no funcionan en los teléfonos Motorola, pero sugerí que probara un taller de reparación a una milla de distancia.
Los técnicos dijeron que no funcionan en teléfonos Moto, pero parece que la batería se está expandiendo y agrietando la pantalla. Los técnicos llamaron a una importante tienda de baterías y también acordaron que la batería se estaba expandiendo y que no guardarían el teléfono en el bolsillo debido a un incendio potencial. También dijeron que quitara la batería porque la pantalla estaba rota y no podía apagar el teléfono y el proceso en segundo plano podría hacer que la batería se calentara más y causara lesiones.
Llamé a Moto para informarles que podría haber un problema con las baterías del teléfono. Ahora, el servicio de atención al cliente (división superior) me dice que podrían haber reemplazado el teléfono si no se hubiera quitado la batería porque probablemente solo se estaba ventilando, lo que sea que eso signifique. No puedo entender por qué no pueden reemplazar el teléfono incluso si se quitó la batería. No enviaría un teléfono por correo con la posibilidad de que ocurra un incendio. Hablé con varios representantes de servicio al cliente y todos dieron la misma respuesta que necesitan para educar mejor su necesidad personal de tecnología para estar mejor informados sobre el problema. Eso no me sirve de nada cuando deberían haber sabido del problema de ventilación y podrían haber reemplazado el teléfono durante la primera llamada.
Sin embargo, debido a su falta de conocimiento me deja sin teléfono.
Aconsejaría a todos que se lo piensen dos veces antes de comprar un teléfono Moto debido a su mala atención al cliente y su política corporativa.

He estado usando teléfonos Motorola durante más de 5 años. Usé el primer Moto X, luego el Moto Z Force Droid y en mayo de 2018 compré el Moto Z2 Force. Me quedé con Motorola por sus interesantes productos. Esto ha cambiado después de mi experiencia extremadamente decepcionante con su servicio al cliente y los departamentos de garantía y reemplazo después de que la pantalla de mi nuevo Z2 Force se apagó en seis semanas. Primero, su reemplazo fue un teléfono usado (con rayones en la pantalla) y venía en una caja de mala calidad, ¡simplemente no podía creerlo! En segundo lugar, debido a que la pantalla estaba dañada, no pude borrar los datos del teléfono y ni el servicio de atención al cliente ni el soporte técnico de Motorola pudieron ayudar ni confirmar que los datos se borrarían una vez que se los envié. Las únicas respuestas que obtuve a mis preguntas fueron las genéricas con guión seguidas de disculpas por su incapacidad para ayudar. Acaban de perder a otro cliente leal (de los pocos que quedan). Les importa poco la experiencia del cliente y no tienen idea de cómo sus competidores tratan a sus clientes.

Compré un Motorolla Moto Surround Bluetooth un mes y tres semanas después se abrió el sello del auricular y llamé a su mesa de ayuda. Me dijeron que tenía que pagar el envío para enviar el producto defectuoso, si no. Tuve que darles mi tarjeta de crédito para cobrar $ 75 mientras me envían el producto. Esta es la primera vez que compré un producto Motorola y les puedo asegurar que si hubiera sabido que este era su proceso, NUNCA habría comprado sus productos. Los agentes de Servicio al Cliente con los que hablé con Samnatha y Michael no parecieron ayudar y cuando pregunté por un Gerente me dijeron que no había Gerente ni Supervisor en este momento y que podrían tardar un día o más en devolver la llamada.

NO compre ningún teléfono inteligente Motorola .... NUNCA. Usan los materiales más baratos con todos sus teléfonos (sea cual sea el precio) y también tienen el peor equipo de atención al cliente, como Susana Nolasco, Victor Armando Solorzan y Karen V.Les envié cientos de correos electrónicos pero nunca leyeron mis correos electrónicos y siempre responden tonterías.
Esta empresa desaparecerá pronto ...

horrible servicio al cliente, si pudiera, les daría CERO estrellas por su falta de corporación con el consumidor.

Si tan solo pudiera darles un cero, sin estrellas. He tenido el peor año de mi vida como propietario de un teléfono celular, tratando de lidiar con el servicio al cliente de Motorola. Nunca jamás volveré a tener otro producto Motorola mientras viva. También desanimaré a todas las personas con las que entre en contacto para que hagan lo mismo.

No fue posible dar una estrella negativa. ¡El peor servicio al cliente que NUNCA! Nunca volveré a comprar otro producto Motorola. Las personas que trabajan en el centro de llamadas solo leen un guión escrito previamente y ni siquiera pueden hacerlo en un idioma que la MAYORÍA de los Estados Unidos pueda entender. Mienten y escriben en sus notas solo lo que quieren que los demás vean, solo guardan las grabaciones telefónicas cuando les beneficia y repiten la misma línea una y otra vez hasta que se sienta tan frustrado que cuelgue. Lamento no haber visto todas las críticas negativas en Internet antes de comprar el Droid Turbo 2. Pero tenga la seguridad de que las agregaré cada vez que tenga la oportunidad.

No compre ningún producto Motorola. He estado tratando con su Servicio al Cliente durante semanas. Es absolutamente el peor servicio al cliente con el que me he enfrentado. Semanas sin respuestas.

¡No puedo expresar lo frustrado que estoy con el servicio al cliente de Motorola! Me dieron un consejo sobre mi teléfono que me ha costado dinero, tiempo y frustración. Ahora, además de eso, no tengo teléfono. Si pudieras calificar sin una estrella, lo haría. Muy decepcionado.

Si pudiera dar menos de una estrella, lo haría. Este es, sin ayuda, el PEOR servicio al cliente con el que he tratado. Como dijo otro usuario, leen un guión y ni siquiera pueden ayudar de ninguna manera después de llegar al final del guión. Tuve que darles un depósito de seguridad de $ 250 para que pudieran enviarme OTRO droid turbo 2, este será el CUARTO teléfono que enviaron, la pantalla se pone NEGRA y están felices de reemplazarlo, pero envíelo cuando les convenga y después. Tengo que poner $ 250 en la línea durante varias semanas hasta que recupere mi dispositivo ... por CUARTA vez ...

Definitivamente no estoy contento con el servicio al cliente. Tengo un teléfono en garantía que intenté cambiar. El representante me dijo que tenía que devolver mi teléfono antiguo o pagar una tarifa para que me enviaran uno nuevo con un gran depósito en mi tarjeta de crédito. Dije por qué no lo envías a la tienda y yo entraré y eso fue rechazado. Nunca en mi vida me había comprometido con una compañía tan desconfiada. Mi garantía vence el próximo mes y asumo que no llegaré a ningún lado con ella. Siempre he comprado Motorola y nunca he tenido problemas hasta ahora. Motorola definitivamente ha perdido mucho tiempo como cliente recurrente.

He sido cliente de Motorola y ENORME fanático durante muchos años. Realmente valoran a sus clientes y fans. Tienen una excelente comunidad de fans, de la que soy escritor. Actualmente estoy trabajando para hacer una carrera con ellos. Tuve muchos problemas con mi Moto Z-Force Droid, y aunque tuve la ayuda de un taller de reparación local, en lugar de Motorola, debido al costo, Motorola me apoyó mucho con los muchos problemas que tuve con mi Moto Z-Force, y Terminé enviándome un Moto Z4 desbloqueado como regalo especial por mi lealtad continua, a pesar de tener que reparar mi Moto Z-Force en 6. Soy autista de alto funcionamiento con múltiples desafíos de aprendizaje, y Motorola es mi interés especial. Vivo dentro de mis intereses y siento que el futuro empleo con Motorola será perfecto para mí. Motorola se ha convertido en una gran parte de mi vida y nunca deja de sorprenderme. Mis teléfonos 2 Moto Z son muy especiales para mí y me ayudan en muchas áreas de mi vida, tanto a nivel tecnológico como emocional. También me encanta el Motorola Emsignia y me encanta hacer manualidades que tienen el Motorola Emsignia. Motorola siempre tendrá un lugar especial en mi corazón. ¡Te amo por siempre, Moto!

compré un droide max ll ... me encanta el teléfono hasta que el mensaje Screen Overlay Detected ... no te permitirá usar la aplicación para abrir, adjuntar fotos, etc ... el centro de llamadas está lleno de personas incompetentes ... esto es su teléfono .... no pueden resolver el problema !!!!!!!

Horrible No es el viejo Motorola que recuerdo donde estaban detrás del producto
Nunca volveré a comprarle a Motorola iSent en el teléfono para repararlo para correr mucho la batería nueva 5G Ace se agota sin ayuda del soporte técnico o el servicio al cliente, la gente perezosa simplemente corre por la vergüenza de que regrese a Apple donde tratan a los clientes mucho mejor lo mejor hace 20 años ahora te doy una gran grasa 0 no compres sus productos, compra apple o Samsung
Y encuentre mejores trabajadores que se preocupen por sus clientes

Ya no voy a comprar un teléfono Motorola. Fui un gran fan de Motorola durante años. Sin embargo, todos los teléfonos Motorola de mi propiedad o de mi familia experimentan problemas con la batería y apagados irregulares. ¡TODOS! Lo siento Motorola. Ya no puedo apoyarte. Probablemente iré a un iPhone con mi próximo teléfono.

HORRIBLE - Incumplimiento de garantía por parte de Motorola. El dispositivo móvil tiene una garantía del fabricante de 1 año. Dos semanas desperdiciadas con llamadas telefónicas y correos electrónicos. Como resultado final, Motorola ofrece reemplazar el teléfono con un modelo significativamente más económico sin absolutamente ninguna garantía.

No compre productos de Motorola. Les compré un Nexus 6 que murió pocas semanas después de que expirara la garantía. Me enviaron dos teléfonos de reemplazo defectuosos que tuve que pagar. Ahora se niegan a reembolsarme el teléfono muerto que envié porque llegó después de su política de tiempo de devolución (5 días). Su servicio al cliente es el peor servicio al cliente que he visto en mi vida. Su centro de llamadas está en Manila / Filipinas y nadie allí puede tomar decisiones para ayudar a los clientes. Gasté $ 600 en mi Nexus 6 ... hubiera sido una inversión mucho mejor para Apple. Al menos podría ir a una tienda y tener una conversación con alguien que entienda el servicio al cliente y tenga la autoridad para ayudar.

Sede de Motorola Mobility LLC, una división de Lenovo. Grandes productos creados por ingenieros aún mejores.

Si bien Motorola tiene algunas quejas sobre su soporte al cliente (con razón por lo que he leído), he sido propietario y he preferido el tamaño de teléfono de Motorola de 2000. La mayoría de sus dispositivos están construidos de forma sólida. Su mayor fuerza aunque Más

Si pudiera darles 0 estrellas, lo haría. Y este lugar no tiene ninguna estrella. He pasado por 2 teléfonos de Moto G3. Y no funciona correctamente. Mi compañía telefónica Metropcs. Me dijo que Moto G3 tiene muchos problemas. y he perdido $ 200 dólares de mercandise. Nunca volvería a comprar un teléfono Motorola.

Le compré a mi esposo un reloj moto 360 en octubre de 2014 para su cumpleaños. Ahora, 1 año y 2 meses después, la parte posterior se ha agrietado donde se fija la correa del reloj, lo cual es un defecto conocido en estos relojes. La garantía venció el 23 de diciembre, su reloj se rompió el 3 de enero y, por supuesto, no lo cumplirán. Quieren cobrar $ 100 por un valor predeterminado de fábrica. No creo que sea correcto gastar esta cantidad de dinero en lo que se supone que es un buen reloj que solo dura un poco más de un año. No esperaría que un producto como este dure solo un año, entonces usted espera que yo pague $ 100 adicionales y solo garantizan que funcionan durante 90 días, no lo creo. Encontraré un producto de mejor calidad para acompañarlo. Nunca compraré otro producto Motorola.

Típico servicio al cliente terrible en cualquier lugar. No escuchan y solo responden en un guión. Son excelentes para perder el tiempo y no resolver ningún problema. Total incompetencia !!!!

Celular no entregado, desde el día 15 y la empresa no posiciona a sus clientes .. tenemos que perder el tiempo corriendo detrás de la pérdida.

Compré un Moto Z Play hace casi 1,5 años y la pantalla de cristal ya se ha arqueado y se ha separado del marco. Ni siquiera he terminado de pagarlo a través de Verizon. ¡Se comunicó con Motorola y quieren que pague $ 125 fuera de la garantía / tarifa de reparación para arreglar el defecto! No compre estos teléfonos. Compré un altavoz Mod al mismo tiempo, así que ahora tengo un accesorio caro e inútil.

¡Amo el nuevo teléfono! Pero cuando los llamé para averiguar cómo transferir los datos de mi teléfono antiguo al nuevo; ¡No tenía ni idea! Ambos son teléfonos Motorola !!! ¡Necesito empleados mejor capacitados!

Lástima. Ya no tendré teléfonos Motorola. . . y por lo general tienen un precio tan bueno. Pero una empresa que le diga directamente a su cliente que no tiene fe en su producto es una mala, mala, mala señal. Dejame explicar.

He tenido algunos teléfonos Motorola. Tenía un Nexus 6, que terminó teniendo problemas de conectividad WiFi. Pasé por el soporte técnico, todos los niveles. Perdí tanto tiempo para finalmente conseguir un teléfono de reemplazo. Por supuesto, tienes que pagar $ 24.99 para que te lo envíen primero, o encuentras un prestamista, vas a tu transportista, lo cambian a uno antiguo y luego repites el proceso una semana más tarde cuando obtengas tu nuevo teléfono. Así que acumulé los $ 25, por conveniencia, aunque el teléfono estaba en garantía. Entonces tuve que pagar por un teléfono con garantía.

Avance rápido a mi z2 turbo. En garantía, la batería se estropea. No se puede retener una carga durante más de una hora. Llamo y paso por el proceso, una vez más, acumulo el dinero. Ahora tengo $ 50 adentro.

Recibo un reemplazo y en 4 meses, el sensor de huellas dactilares no funciona. Si. Volví a llamar al soporte técnico, revisé los niveles, me dijeron que el teléfono debería ser reemplazado y que me costaría $ 25. Dije "mira, esto se está poniendo viejo, ¿puedes renunciar a la tarifa?" Después de un poco de trabajo, dijeron "está bien, déjame llevarte al servicio de atención al cliente".

El servicio de atención al cliente reconoce la exención de la tarifa y luego dice que el teléfono está fuera de garantía. Yo digo "¡vaya, tiene 4 meses!" La garantía es de un año. Sin embargo, aparentemente no en el teléfono de reemplazo, 3 meses. Tengo como 13 meses de propiedad total de z2.

Dije "oye, entiendo que tu teléfono de reemplazo probablemente esté renovado, de ahí los 3 meses, pero vamos, es nuevo y el sensor se apagó. ¿Puedes hacer algo?" Responden con una nota de que el teléfono no está reacondicionado, sino nuevo. Mi mi. Digo "2 teléfonos nuevos, ambos con problemas dentro del año de garantía". Eran "eh", sonando, como "oye hombre, bienvenido a todos los días en el servicio de atención al cliente", sonando.

Yo rogué. Dije que mi vecino del trabajo está usando un teléfono Samsung Galaxy de 3 años sin problemas, soy un cliente habitual con otro problema, ¿pueden hacer algo? Dijeron "no". Le dije "vamos, Samsung de 3 años, ¿no quieres respaldar tu producto?" Dijeron "no".

Yo digo, "espera, vamos, ¿no crees que tu teléfono es tan bueno como Samsung, o Apple, o algo así?" Recibo un "eso es correcto, señor, solo tenemos una garantía de 3 meses para el nuevo teléfono de reemplazo". Le dije, "vaya, ¿acabas de decir que tu empresa no cree que su teléfono seguirá funcionando después de tres meses? Pero tienes garantía de ventas iniciales por 1 año". "Eso es correcto, la garantía de un año se debe a que ya hemos ganado dinero, pero 3 meses es todo lo que queremos para garantizar los dispositivos".

Maldita sea. Lo reconfirmé. Directamente repitieron que no creen que sus teléfonos funcionen a largo plazo. Le pregunto "¿entonces estás diciendo que tus teléfonos son basura?" "Sí." Maldita sea de nuevo.

Oye, tal vez tenga un empleado descontento. Quizás quería sacudirme. No sé. De cualquier manera, no se ve bien. 3 teléfonos con problemas. El servicio de atención al cliente dice que sus productos son malos. Estoy fuera.

Haz lo que quieras, pero esa es la historia.

Buena suerte.