Vaskar Upadhyay

Repaso de Motorola Limited

He estado usando teléfonos Motorola durante más de...

He estado usando teléfonos Motorola durante más de 5 años. Usé el primer Moto X, luego el Moto Z Force Droid y en mayo de 2018 compré el Moto Z2 Force. Me quedé con Motorola por sus interesantes productos. Esto ha cambiado después de mi experiencia extremadamente decepcionante con su servicio al cliente y los departamentos de garantía y reemplazo después de que la pantalla de mi nuevo Z2 Force se apagó en seis semanas. Primero, su reemplazo fue un teléfono usado (con rayones en la pantalla) y venía en una caja de mala calidad, ¡simplemente no podía creerlo! En segundo lugar, debido a que la pantalla estaba dañada, no pude borrar los datos del teléfono y ni el servicio de atención al cliente ni el soporte técnico de Motorola pudieron ayudar ni confirmar que los datos se borrarían una vez que se los envié. Las únicas respuestas que obtuve a mis preguntas fueron las genéricas con guión seguidas de disculpas por su incapacidad para ayudar. Acaban de perder a otro cliente leal (de los pocos que quedan). Les importa poco la experiencia del cliente y no tienen idea de cómo sus competidores tratan a sus clientes.

Traducido