Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond Revisar

La chica con la que hablé por teléfono sobre mi retiro de mi vehículo fue muy poco profesional y muy grosera. Destruye la buena reputación de Lexus oh increíble y buen servicio al cliente

Buen servicio y precios. Bonitas instalaciones con empleados amables. Definitivamente volveré.

Me encanta Eskridge Lexus ... ¡no hay mejor servicio al cliente en ninguna parte!

Ve a ver a Shannon ... Le compré 3 autos y nunca conocí a un mejor vendedor de autos.

¡Nos encanta Eskridge Lexus! ¡Siempre es el mejor servicio y prestan atención a los detalles!

¡Amo este lugar! En primer lugar, Earle, en el lado de las ventas de autos usados, es el mejor. Él no intenta meterlo en un vehículo que no quiere / necesita. Le hemos comprado 3 vehículos y le hemos recomendado varias personas. ¡Es increíble y está tratando de encontrar el automóvil que desea con el presupuesto que funcione! Él es en serio el mejor, de ustedes necesitan un auto, ¡véalo! Segundo, ¡obtienes lavados de autos GRATIS solo por comprar tu Lexus aquí! Ellos lavarán tu auto y por la noche harán una aspiradora ligera en el interior, ¡GRATIS! Vamos, si eso no te convence de comprar un coche de aquí frente a un Lexus usado en otro lugar, entonces. Y tercero / último, las garantías que vienen con sus vehículos usados ​​son de primera categoría. Pasé por alto algo que no se solucionó antes de sacarlo del estacionamiento. Llamé a Earle, ¡me dijo que no había problema! ¡Entra lo arreglaremos! Estaba cubierto por la garantía de parachoques a parachoques, donde la mayoría de los lugares dirían que lástima, ya lo compraste como está. Ahora es tu problema. ¡Lexus no hace eso! Tienen un servicio de atención al cliente increíble y la gente siempre es muy amable. Siempre seré un cliente fiel. ¡Este lugar mola! (¡Ni siquiera hablé de los vehículos de cortesía que ofrecen cuando te arreglan el auto! ¡No tienes que esperar horas mientras reparan tu auto! Mira, demasiadas cosas buenas para recordar)

He conducido muchos vehículos Lexus diferentes a lo largo de los años, pero los últimos años he conducido un Jaguar XJL. Cuando decidí que quería cambiar por un SUV, fui a Lexus de OKC para ver los modelos GX. Después de decirles que quería un modelo '18 o '19, me ofrecieron uno de varios modelos de 2017 que acababan de salir del contrato de arrendamiento. También intentaron venderme un modelo 2020. Después de convencerlos finalmente de los años modelo que me interesaban, acordaron mirar a su alrededor y ver si podían encontrarme algo. Avance rápido casi tres semanas y varios mensajes de texto y llamadas telefónicas mías para ver lo que habían encontrado, no tengo nada que mirar. Afirman que no encontraron nada y nuevamente intentaron venderme un vehículo de arrendamiento de 2017 o un nuevo 2020. Finalmente me di cuenta de que simplemente no quieren vender mi vehículo. Parece que no les podría importar menos. Acabo de firmar los papeles en un Mercedes GLE. "Gracias por nada, Lexus"

Fue muy fácil trabajar con Nathan Gardner y me ayudó a elegir mi NX300 sin presión. ¡Servicio absolutamente excelente!

El servicio fue estupendo. Disfruté del auto prestado que me dejaron usar mientras trabajaban en mi auto.

Trabajar con Alan en cada uno de los vehículos que hemos comprado en Eskridge ha sido una experiencia muy agradable. Conoce el producto y educa al cliente de manera sencilla.

Este lugar es B / S !!! Se negaron a cambiar mi líquido de transmisión ... ¡afirman que sus líquidos pueden durar para siempre! ¡¡Mentiras!! Ve a Tulsa ..

Agradecemos a Eskridge Lexus de OKC por su compromiso con la comunidad y el apoyo de proyectos y eventos que fortalecen nuestra ciudad natal. Gracias por su excelente apoyo durante muchos años para que el torneo de golf Scott Sabolich Prosthetics beneficie a Limbs for Life. Se han recaudado miles de dólares para financiar prótesis para personas amputadas sin otros recursos. ¡Su participación ha cambiado muchas, muchas vidas!
¡Gracias!

Comenzaré esta revisión diciendo. No tengo absolutamente ninguna confianza en la industria de ventas de automóviles. He comprado muchos vehículos a lo largo de los años y la amarga experiencia siempre dificulta la alegría de un vehículo nuevo. Supuse que tendría la misma experiencia con Eskridge Lexus.

Para mi grata sorpresa, ¡la experiencia fue genial! Loy Marshall fue mi punto de contacto durante todo el proceso. En general, fue una experiencia muy indolora. Soy del área de Tulsa, por lo que los detalles se hicieron por teléfono. Una vez llegamos al concesionario para ultimar los trámites. Nos trataron muy bien. Entre conocer a Loy, firmar los papeles y repasar las características del vehículo con su técnico. reps. Estábamos en la carretera bastante rápido.

En general, ¡fue un gran día! ¡Sin tácticas locas del concesionario y nos dirigimos a casa en un Lexus nuevo!

Experiencia de compra agradable. El vendedor Sonny fue muy servicial y cortés. Tienen una gran selección de vehículos y un excelente servicio posventa. Las salas de exposición, las áreas de espera y las oficinas se ven limpias y bien mantenidas. Los miembros de mi familia habían comprado aquí antes y experimentaron el mismo gran servicio.

Lunes (26/09/2016) Dejé mi auto para reparar el parachoques en el taller de carrocería. El martes no me llamaron para saber cómo arreglarían el parachoques. El miércoles los llamé y me dijeron que ya habían arreglado el parachoques. Quería pasar a ver cómo arreglarían el parachoques y una vez que lo vi, noté que había algo de basura en la pintura y rasguños en el parachoques y lo habían pintado encima. Me quejé con ellos para que lo arreglaran y traté de dejarlo allí para que lo arreglaran nuevamente. Dijeron que es así y querían que me llevara el coche ese día, aunque no pensaba hacerlo ese día. También hablé con el propietario y me dijeron que estaba siendo demasiado duro con ellos. No volveré al taller de carrocería porque me dijeron que les gusta apresurarse para sacar a la gente y sentían que no les importaba el cliente porque querían que sacara mi coche de inmediato.

La integridad en cualquier negocio es una herramienta clave. Hemos llevado nuestros vehículos a Eskridge Lexus para su reparación durante más de 10 años, pero ha llegado un momento en que han decidido hacer negocios de manera diferente. Están llenos de excusas y no reconocerán sus fallas o malas comunicaciones. No tener competencia comercial también puede ser un problema en el área de la ciudad de Oklahoma, lo que hace que los empleados y la empresa en general adopten una actitud de indiferencia.
Todo objetivo comercial debe ser intentar mantener contentos a sus clientes. Son esas pequeñas cosas las que marcan la diferencia y recorren un largo camino.
Si eso significa que nos trasladamos a Tulsa para el servicio, también lo haremos.
"Pídale a sus clientes que sean parte de la solución y no los vea como parte del problema". Muy importante.

El departamento de repuestos fue muy de mal genio y parece estar molesto por lo que pregunté, no fue muy útil en absoluto, terminé obteniendo la parte en bob howard, pagué más pero valió la pena el gran servicio en bob howard 3/7/16 a las 1:05 pm

Muy irrespetuoso y nada útil. No compre un vehículo usado aquí porque en cuanto lo compra lo tratan como un pedazo de basura. Nunca soy el que hace todo lo posible para escribir una mala crítica, pero específicamente hice una cuenta por lo mala que fue la falta de respeto.

Solo queríamos agradecerle la excelente experiencia de compra de un automóvil. No podemos imaginar que ningún otro distribuidor lo supere. Toda su ayuda y paciencia no pasó desapercibida y fue muy apreciada.

Sin preocupaciones. Mi auto es revisado, lavado y aspirado, mientras desayuno en la sala de espera. Me tratan como si fuera su mejor cliente. Eskridge Lexus es premier.

Frankie Eskridge, incluso si supuso que querían reparaciones de automóviles nuevos debido al pago de la garantía y la facilidad de trabajo frente a la mejor generación anterior de la clase LS, se requiere más tiempo de elevación frente a un cambio de aceite de 30 minutos por el que pueden estafarlo si tiene un Lexus, incluso nuevo, vaya a las importaciones de Silver Star, lo tratarán bien incluso cuando haya un problema que Eskridge y Frankie usarán para imitarlo en su contra.

Pregunté sobre un automóvil usado certificado en línea, rápidamente recibí una respuesta de un caballero llamado Perry Burris y programé una prueba de manejo el mismo día. Perry no era el "vendedor de coches" esterotípico. Fue genial tratar con él, explicó las características del automóvil y fue muy amable durante todo el proceso. Perry respondió rápidamente a todas las llamadas / correos electrónicos que tenía para él. Un gran hombre con quien trabajar e hizo que el proceso de compra de un coche fuera agradable.

Recientemente tuve el privilegio de trabajar con Mario en Eskridge Lexus en OKC. Durante 15 años había querido conducir un Lexus y él hizo realidad ese sueño para mí. Es profesional, educado y muy motivado para hacer que su experiencia de compra sea agradable. Recomiendo encarecidamente que si alguien está pensando en arrendar o comprar un Lexus visite Eskridge y pregunte por Mario. Será justo y honesto contigo. Estoy seguro de que se alegrará de haberlo hecho.

GRAN DISTRIBUIDOR! Soy cliente desde hace 15 años y me sentí feliz desde el primer día. Ha mejorado de excelente a excepcional durante ese tiempo. Mi experiencia más reciente fue comprar un nuevo GX. Doug Collett, el vendedor, estuvo muy informado y fue muy útil. Cada llamada telefónica fue respondida rápidamente. Todas las preguntas se abordaron de forma profesional. La mejor parte de la experiencia fue que encontró el vehículo nuevo exacto que estaba buscando en un momento en que la demanda era mayor que la oferta debido a los trágicos eventos recientes en Japón. Ed Eskridge también fue muy servicial, profesional y cortés. Supongo que la razón por la que he seguido comprando mis vehículos a Eskridge Lexus se debe en gran parte a la calidad de los empleados. Desde el día en que conduzco con mi coche nuevo hasta cada cita de servicio, soy un cliente feliz y satisfecho. En una escala del 1 al 10, este concesionario es un 15. ¡¡¡Seguiré regresando y no tengo la intención de comprar en ningún otro lugar !!!

He tratado con Rick French en el Departamento de Servicio durante aproximadamente 15 años; siempre reciba atención profesional y atenta para mi RX-350

Increíblemente decepcionado con el departamento de servicio. He sido propietario de un Lexus durante 19 años y nunca me han tratado tan mal. Brandon Schofield y su manager (no dieron su nombre) fueron increíblemente groseros y hostiles. Estaba llevando mi nuevo Lexus (que compré en este concesionario) para su primer servicio de 5k millas y solicité un vehículo en préstamo, que ha sido el estándar durante 19 años. La mujer me llamó y me dijo que no hacen préstamos por servicios que son menos de dos horas y todos sus otros clientes simplemente esperan.

Cuando le dije que tenía una reunión y que no podía esperar, simplemente dijo que cancelaría mi cita y que podría volver a llamar cuando pudiera esperar. ¡Me quedé atónito! Veo que esto les ha sucedido a bastantes otros clientes en estas reseñas cuando se trata de esta mujer. Luego me colgó y me envió un correo electrónico de cancelación. El peor servicio de todos los tiempos, y no el que esperaba de un concesionario Lexus.

Busqué el siguiente concesionario más cercano y estaba a tres horas en Dallas, ya que nunca volveré a usar Eskridge. Llamé a Grapevine Park Place Lexus y hablé con Pam. Ella me hizo entrar, me proporcionó un préstamo sin problemas y se hizo cargo de mi automóvil. Eskridge debería enviar a algunos miembros de su equipo a este concesionario para ver cómo se supone que funciona Lexus y cómo tratar a los clientes con respeto y dignidad.

Me detuve para hablar con un vendedor. Le expliqué el problema de la equidad negativa con la que tendríamos que trabajar debido a un vehículo anterior que mis padres me habían comprado pero que tenía dinero para pagar. El vendedor me dijo a quemarropa que no había nada que pudieran hacer para conseguirme los pagos que quería. Estuve literalmente allí por menos de 5 minutos antes de que simplemente me descartaran y me echaran a un lado. Por supuesto, me dijo que tenía una cita, pero no procedió a entregarme a nadie más para que me ayudara. Simplemente me dijo que no podíamos hacerlo y siguió su camino. Bueno, 2 semanas después, ahora estoy manejando de regreso desde Park Place Lexus en Grapevine no solo con el auto de mi elección sino con los pagos que deseaba. Eskridge debería tomar notas de Park Place. Si bien hubiera preferido hacer negocios a nivel local y evitar el viaje en automóvil de 3.5 horas, no podría haber tenido una mejor experiencia en Park Place y alentaré a todos mis familiares y amigos a hacer lo mismo y evitar ser rebajados y arrojados a el lado de Eskridge.

Una nota para la gerencia de Eskridge Lexus sobre un trabajo bien hecho por su recepcionista, Susie. La semana pasada, mientras reparaban nuestro automóvil, el pendiente de mi esposa se dejó caer en la sala de espera (que, por cierto, es excepcional). Se devolvió la llamada a Lexus después de llegar a casa, y al contestar el teléfono, Susie inmediatamente fue a la sala de espera, lo encontró y lo guardó en su escritorio hasta que pudiéramos recogerlo. Sus esfuerzos fueron muy apreciados y sentimos que debería conocer sus buenas obras en su nombre y en el mío. Feliz Navidad.

¡Acabamos de comprar un SUV usado de Eskridge y el vendedor, el gerente y el oficial de finanzas fueron increíbles! ¡Nos dieron nuestro precio de venta por nuestro intercambio y una gran oferta por el que compramos! El papeleo fue rápido y fácil ... ¡¡¡usualmente estamos en un concesionario todo el día !! ¡¡¡¡No esta vez!!!! Recomendaría a cualquier persona de este concesionario que compre un vehículo.

Acabo de comprarle un Lexus a Nathan Gardner. ¡¡Fue una excelente experiencia!! ¡Me encantó lo tranquilo y relajado que era el ambiente !. Nunca me sentí presionada o incómoda, lo cual es muy importante para mí. Nathan estaba muy bien informado y era profesional e hizo que mi experiencia fuera de 5 estrellas. Ojalá todas las transacciones de ventas pudieran ser como esta experiencia. ¡Gracias por superar mis expectativas!

Me encanta que este concesionario le compró a mi madre un nuevo es 350 en 2013 y todavía la tratan con el mayor respeto y cuidado de cualquier concesionario con el que haya tratado. Gracias Eskridge Lexus de Oklahoma City

Cuando volvía de esquiar, sufrí una explosión en uno de mis neumáticos. Lo traje a Eskridge Lexus al día siguiente y cambiaron el neumático. Angelo Hankins siempre ha hecho un trabajo excelente y siempre agradezco su ayuda cuando llevo mi vehículo a reparar.

Como siempre, el personal de servicio al cliente del departamento de repuestos y servicio de Eskridge fue maravilloso. Siempre están dispuestos a tomarse el tiempo para explicar lo que se necesita y se recomienda. Nunca sentí que estuvieran tratando de convencerme de algo que no sería beneficioso. Como alguien que no sabe nada sobre cómo funcionan los automóviles, ¡eso es muy apreciado!

Todos en el concesionario son siempre amables y serviciales por parte del operador telefónico, el personal de ventas de automóviles y los gerentes de mantenimiento. Anteriormente había comprado un Lexus 430 aquí y decidí comprar un auto nuevo aquí en Oklahoma City de Eskridge Lexus en lugar del concesionario en Colorado Springs, Colorado, donde me mudaré debido a mi experiencia positiva aquí en Oklahoma City. Tampoco me decepcionó esta compra. El vendedor Robert Perz fue muy amable y servicial. Le expliqué que necesitaba un 460 con tracción total para la nieve en Colorado Springs. Me preguntó qué color quería y le dije Perl White, White o Silver. Me mostró un Lexus 460 AWD blanco Perl con asientos color canela que era justo lo que habría pedido. Decidí comprar el auto antes de que alguien más lo comprara. Tenía mi viejo auto Lexus en el concesionario para que lo repararan y Robert fue rescatado por cheques y formularios de seguro del auto viejo en el taller y procedimos a negociar. Me ofrecieron un descuento en el auto nuevo y un precio justo en mi auto viejo, así que firmé los formularios para comprar el auto nuevo y agregué varias opciones de mantenimiento extendido que el gerente me ofreció sin presionar un impresionante escritorio electrónico que cambiaba de su lado del escritorio para rotar electrónicamente a mi lado del escritorio y usar texto grande que mis ojos mayores podían leer fácilmente. Como no había planeado comprar un automóvil ese día, no tenía el título de mi viejo automóvil conmigo para el intercambio. Acordaron confiar en mí para devolver el título al concesionario ese día o al día siguiente y estaba encantado de comprar el nuevo coche. Sacaron algunas bolsas de compras con etiquetas inteligentes de Eskridge Lexus que podría usar para transferir mis pertenencias del automóvil viejo al automóvil nuevo. Luego se llevaron mi coche viejo y el nuevo a un anexo de la sala de exposición. Un asistente con conocimientos técnicos me sentó en mi nuevo automóvil y procedió a mostrarme dónde estaban todos los botones y personalizó el mapa del navegador y la radio según mis preferencias y repasó una larga lista de verificación para informarme de las impresionantes características y opciones en mi nuevo Lexus 460. Conduje felizmente el auto nuevo a casa, encontré el título del auto viejo y lo devolví al concesionario esa noche antes de que cerraran. Estaba completamente satisfecho con el intercambio. Siempre he estado fantásticamente satisfecho en casi 9 años de experiencia con Eskridge Lexus y les doy 5 estrellas de 5, pero los calificaría con 10 de 10 por ventas, mantenimiento y fabulosos salones con barras de café y jugos y un enorme TV de pantalla grande en la sala de espera y baños muy limpios. Todo el concesionario brilla de muchas maneras. Los recomendaría con entusiasmo (y lo he hecho) a mis amigos.

Hemos comprado dos vehículos en los últimos tres años a Shawn Matzinger, consultor de ventas de vehículos usados. Muy satisfecho con el servicio recibido en Eskridge Lexus. Llama a Shawn, es genial trabajar con él.

El personal es realmente increíble, me dieron todo lo que pedí. Mi familia tuvo una gran experiencia comprando un automóvil en este concesionario.

Rick French es el mejor asesor de servicios de todos los tiempos. Se merece un aumento. Marilyn Schrameck

Experiencia maravillosa. Nuestro vendedor Shaun en realidad se quedó después de la hora en que se suponía que debía salir para mostrarnos el auto. Después de que decidimos que estábamos interesados, tomó no menos de una hora y media desde que entramos hasta que nos fuimos con nuestro nuevo auto. ¡Definitivamente lo recomendaría a cualquiera que busque un vehículo nuevo o usado!

Mi esposa y yo compramos un RX350 usado el miércoles por la noche y queríamos informarle que la experiencia fue muy agradable. Este automóvil fabrica el cuarto Lexus que hemos tenido y hemos tenido una experiencia maravillosa con cada uno de ellos. Trajeron a mi esposa 2005 RX al concesionario debido a un problema con la dirección y Mark hizo un esfuerzo especial para solucionarlo bajo la garantía y muy rápidamente, fue simplemente genial, compré mi ES350 2010 alrededor de 18 meses Hace de Holger y también fue genial trabajar con él en este coche. También queremos hacerle saber que nuestra experiencia con Chris también fue insuperable. ¡Gracias a todos en Eskridge!

Llevé mi auto para un cambio de aceite y después de irme y llegar a casa noté que rompieron la parrilla delantera y no me dijeron ni lo arreglaron.

Me encantó mi experiencia aquí. Sorprendentemente, fue una experiencia sin complicaciones y entramos y salimos en menos de dos horas. Lo recomiendo encarecidamente. Don el vendedor y Kyle de finanzas fueron increíbles. Si alguna vez necesitamos otro automóvil, se lo compraríamos en un santiamén. El auto usado que compramos parecía nuevo. Definitivamente son exigentes con los autos usados ​​que venden.

¡Absolutamente increible! Fui por un módem base IS200t en el evento de ventas de December To Remember y salió con una edición turbo IS200t F Sport por poco más que el modelo base. Shannon, mi vendedor, ¡fue absolutamente increíble! Sin discutir ni regatear, simplemente me consiguió un trato increíble. Experiencia maravillosa.

Hoy ... no tan bien. Llevé mi vehículo a un lavado de autos. Después de esperar un rato, salí y revisé mi vehículo. Me dijeron que probablemente saldrá pronto. Esperé un poco más y volví a preguntar. La asistencia fue de gran ayuda, tengo que decirlo. No pudieron localizarlo. Finalmente, dije que podíamos caminar para ver si podíamos ver mi vehículo, pero no en un lugar donde suele estar. Encontramos el vehículo pero luego no pudieron localizar la llave. Pedí hablar con un gerente, pero los gerentes no están por ningún lado. Fuimos al frente y reconocí a la persona como pariente de la familia Eskridge. Creo que era hijo o sobrino. Le conté la situación y que no era aceptable. Me dijo "¡No somos perfectos!". Nadie es perfecto pero no es la respuesta que quiero escuchar. Necesitaba volver al trabajo y la situación era inquietante. Por un tiempo, incluso pensé que mi coche había desaparecido. Nunca tuve problemas con Eskridge antes, pero esto no está bien. Más que nada, considero que la respuesta que obtuve NO es aceptable. Esta fue nuestra tercera compra de Eskridge, pero puede que sea la última.

Mi asesor de servicios, Angello, siempre me cuida a mí y a mi Lexus. Es receptivo, rápido y siempre servicial. Gracias a él, el mantenimiento de mi coche en el Eskridge Lexus ha sido una experiencia muy agradable.

Stephanie es genial, siempre con una sonrisa, habla contigo y no contigo, y escucha

Fui aquí con mi esposa para una cita de servicio y tuve una experiencia terrible. El propietario respondió a la reseña de mi esposa y solicitó que lo llamáramos para discutir los detalles de nuestra insatisfacción. Lo llamé de inmediato y le dejé un mensaje en el que proporcioné mi número de teléfono, pero nunca recibí una llamada. Además, solicité que nuestro auto fuera lavado y aspirado y ninguno de esos servicios fue proporcionado.

No me gusta dar malas críticas, pero mi experiencia en este departamento de servicio de Lexus fue terrible y estoy extremadamente decepcionado de que nunca recibí una llamada del propietario después de su respuesta inicial a la revisión de mi esposa.

¡La mejor experiencia de compra de autos! Mejor precio, incluidas las cotizaciones dadas por los concesionarios de Dallas. Proceso fácil y rápido de principio a fin. ¡No puedo decir lo suficiente sobre lo impresionado que estoy con Eskridge Lexus!

Siempre un buen servicio, gracias Art por explicarme todo y asegurarse de que mi experiencia fuera buena.

Le doy a mi experiencia con este concesionario 5 estrellas simplemente debido al Gerente General, Sr. Doug Berryhill. Rectificó una experiencia frustrante. Dudo en decir algo negativo sobre este concesionario porque fue muy amable y comprensivo. Solo sepa que si tiene dificultades con cualquier departamento de Eskridge Lexus, el Sr. Berryhill es el que debe contactar. Actuó muy rápido para resolver mi problema. Le estoy muy agradecido.

Sinceramente agradecido,
Katie

Desde que compré un Lexus Hybrid hace 3 años, he descubierto, a través de prueba y error, que nadie conoce mi automóvil tan bien como el equipo de servicio de Lexus. Está a unos 30 minutos en coche de su tienda, pero vale la pena que, por el conocimiento y la aplicación de dicho conocimiento, lo obtenga de Eskridge. No iré a ningún otro lugar y eso no es solo porque aparentemente son los únicos que saben cómo funciona un híbrido en el estado de Oklahoma. ¡Disparo especial a Scott por toda su ayuda! ¡Gracias de nuevo!

Eskridge Lexus comprende las necesidades de sus clientes. Son profesionales, educados y tratan a sus clientes como a uno más de la familia.

Excelente. Maravilloso. Amo mi carro. Robert fue genial.

Agradezco a Eskridge Lexus por tener el día de las mujeres. Tuve un masaje maravilloso y compré un hermoso bolso de mano rosa para Pascua. La Mimosa fue tan maravillosa y saludable. Me habría hecho las uñas si no lo hubiera hecho el día anterior.

Oh sí, gracias por el cambio de aceite y el lavado de autos. El servicio en este concesionario es maravilloso. Me tratan como la princesa que soy.

Un cordial saludo,
Sharon A. Lewis, Ph.D.

El mejor lugar para trabajar y todo el mundo Muy agradable

El ambiente es tranquilo, el personal es amable y el servicio superior se realiza de manera eficiente en el tiempo. También recuerdo que ni un solo miembro si el personal de Lexus pasaba junto a nosotros sin saludarnos y asegurarse de que nuestras necesidades fueran atendidas. Personal y departamento de servicio verdaderamente extraordinarios.

Scott fue genial. Amable y me sacó rápidamente en mi chequeo de 25000 millas.

Pregunte por el Sr. Perz. Es respetuoso y conocedor de su producto. Comprar nuestro RX fue un proceso indoloro debido únicamente a su paciencia y experiencia.

Lexus fabrica un gran producto que hace que sea aún más una vergüenza que Eskridge sea el único distribuidor en OKC. Tengo un Lexus GX460 con un problema eléctrico en el circuito de luces del techo. Lo sé, he cambiado el fusible varias veces y sigue fundiendo el fusible. Así que lo llevo al Eskridge para que lo diagnostiquen los técnicos "profesionales". Cita a las 9:30 am un jueves, así que la dejo en la mañana a las 7 am. Llame al distribuidor a las 7:45 después de que el servicio esté abierto para informarles que lo dejé temprano y coloqué la llave en el depósito de llaves. A la 1:45 pm no escuché nada, así que llamé al distribuidor, "Oh, ¿lo dejaste? 16:00 llame de nuevo lo mismo. Así que busco un préstamo porque no ha sido revisado. Al día siguiente, reciba un mensaje de texto, "El técnico miró el automóvil, el fusible estaba quemado y lo reemplazaron. Hemos terminado". Eso sí, les dije que el fusible estaba fundido y sigue fundiéndose. Dijeron que no pueden diagnosticar un problema que no existe. Voy a buscar el fusible de mi auto 15 minutos más tarde de camino a casa. Se negaron a escuchar al cliente. Así que ahora tengo que diagnosticar el problema eléctrico yo mismo porque sus técnicos no quieren. En mi opinión, no compras un Lexus ni vas al distribuidor si quieres hacer tu propio trabajo. Incluso si eres capaz. Tengo la capacidad para hacerlo, pero no quiero perder el tiempo. Entonces, la propiedad de Lexus en OKC es un fracaso ahora.

Solo había tenido mi auto durante una semana cuando pasé un clavo. Fueron amables y rápidos y pudieron reparar el neumático en lugar de sugerir uno nuevo por un precio muy bajo. ¡Aprecio el servicio en Eskridge!

No puedo decirles cuánto aprecio al personal de Eskridge Lexus. Soy originario de Australia y trasladé mi negocio aquí a los estados. Compré un Lexus IS 250 de Josh Debolt hace aproximadamente un año. Estoy buscando un nuevo LS F sport y he estado en contacto con Josh desde que compré el IS. Ha sido increíble trabajar con él y nunca compraría un vehículo en ningún otro lugar. Siempre ha sido fantástico trabajar con todo el personal. ¡Eskridge es el número 1 en mi libro!

¡Todos aquí hicieron que mi primera experiencia de compra fuera genial! Don y Shane fueron muy serviciales y amables y se aseguraron de que me cuidaran.

Visité el concesionario el sábado para ver el inventario de vehículos usados. Don Luman nos recibió y fue un consumado profesional. Estaba informado y alentador sin presionar. Don era el tipo de vendedor que le gustaría trabajar para su propia empresa y le recomiendo que lo vea si está considerando un Lexus.

¡La mejor experiencia que jamás tendrá en un concesionario!

Recientemente compramos un vehículo usado de Eskridge Lexus. He estado comprando coches durante más de 45 años y esta ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta la fecha. La amabilidad parecía sincera, absolutamente sin presión, información objetiva directa. La típica actitud y comportamiento de "vendedor de autos usados" no se exhibe aquí. Don fue el ejemplo de lo que debería ser un vendedor.

Cuando Lexus dice "En busca de la perfección", también se aplica a su personal amable y capacitado. He tenido otros autos de lujo y SUV, pero simplemente no puedes equivocarte con Lexus. La atención al detalle en sus vehículos es como ninguna otra marca.

El representante de ventas fue amable, gerente muy grosero (Chris). Les compré un Lexus hace 2 años, querían 16000 más y se preguntaba por qué me sorprendió. No gastaría mi dinero donde no se me apropia. Tienen el monopolio de las ventas de Lexus en okc y lo están explotando. No aprecian la repetición de negocios. Si mis empleados hablan así a los clientes, serían despedidos de inmediato. Es de esperar que el propietario de los concesionarios vea esta reseña y vea lo mal que están manejando este lugar sus gerentes. Compro 2 coches nuevos cada año durante los últimos 15 años y nunca me han tratado así.

No haga negocios con ellos, no apreciarán que vaya a algún lugar donde se le asigne el dinero que tanto le costó ganar

Solo quería que supiera que el Saab 95 Saab Aero Sedan 2001 que me vendió en junio de 2010 ha sido un automóvil excepcional. Cuando te compré el Saab, tenía 71.500 millas. Ahora tiene más de 144,000 millas, funciona muy bien y sigue siendo mi conductor diario. Sin problemas importantes, solo mantenimiento general. ¡No se puede superar eso! El daño causado por el granizo hace que la gente hable porque no pueden creer el excelente estado del vehículo.

Gran experiencia. Super servicial, transparente, amigable, excelente servicio. No pude hacer un trato sin culpa por intentarlo. Simplemente no funcionó, pero la mejor experiencia que he tenido en un distribuidor. Seguro que volveré cuando no tenga una situación de equidad negativa, y espero poder hacer un trato.

2001 LS-430- Mi auto se inundó y lo llevé a Eskridge Lexus. Después de un mes o más y más de $ 10K pagados por el seguro y yo, mi luz trasera aún no funciona. Cuando me comuniqué con el agente de servicio, el Sr.Rick, básicamente me dio la impresión de que no hay garantía en su mano de obra y es posible que tenga que pagar de mi bolsillo para investigar el asunto y si hay un problema, tengo que pagarlo. . Lo curioso es que me informaron que todos los problemas eléctricos y mecánicos se han revisado a fondo. Tengo serias dudas sobre sus afirmaciones.

He comprado varios autos aquí a lo largo de los años, por lo que también lo han hecho los miembros de mi familia y compañeros de trabajo según mis experiencias. Son sinceros sobre el proceso y es fácil trabajar con ellos. Siempre se esfuerzan por hacer que la experiencia sea agradable. He tratado con Holger antes de que se jubilara y con Shawn después, ¡ambos grandes chicos!

¡Mi primera cita de servicio con Escridge fue genial! ¡Me hicieron entrar y salir sin problemas!

Busqué durante un mes en casi todos los concesionarios de OKC un automóvil usado. Eskridge fue el único lugar que no usó frases como "tienes que ayudarnos un poco aquí" o "te estamos haciendo un trato increíble". Fue una experiencia de compra de automóviles fantástica en todos los sentidos. Sin duda compraré mi próximo vehículo aquí.

Sonny y Chris, ¡muchas gracias!

Compré un vehículo usado en este concesionario y compré una garantía extendida, el auto se totalizó antes de que expirara la garantía y se suponía que debía obtener un reembolso por el saldo prorrateado. Esto nunca sucedió a pesar de las repetidas llamadas al concesionario. No les compraré otro coche, a pesar de tener que ir a Tulsa por Lexus.

Excelente servicio al cliente. El alquiler fue increíble.

Me detuve al azar hace unas semanas después de buscar un vehículo durante 3-4 meses. Tenían uno que me interesaba y Don fue más que útil (especialmente después del anochecer en el clima de 20 grados). Compré el vehículo esa noche y obtuve el trato que quería. Fue muy fácil trabajar con ellos desde el punto de venta hasta la financiación y el seguimiento. Incluso se aseguraron de hacer un seguimiento de las alfombrillas que tenían que encargarme. Hasta ahora tan bueno.

¡Pregunta por Alan! Estaba indeciso sobre lo que realmente quería. Alan fue una ayuda INCREÍBLE. Él no era agresivo, respondió todas las preguntas que tenía (y había muchas), se sentó pacientemente mientras yo vacilaba de un lado a otro e hice todo eso con un comportamiento amable y gentil y una sonrisa. Si está buscando un Lexus nuevo, pregunte por Alan ... Él es el mejor vendedor que he tenido, muy bien informado. ¡Él te cuidará!
¡No lo olvides, PREGUNTE por ALAN!

Experiencia increíble en el cambio de aceite y la rotación. A nadie le gusta tener que llevar su vehículo para el mantenimiento, pero Eskridge hace que sea una experiencia muy cómoda. Tienen un bar de aperitivos y bebidas completamente abastecido con asientos y televisores para ayudar a pasar el tiempo.

¡Perry me ayudó a comprar un GX 460 certificado que me encanta! Gran servicio de GM y Perry. Perry ha hecho un seguimiento conmigo varias veces durante un mes después de que compré mi vehículo para asegurarse de que tengo todo lo que necesito, el título está resuelto, etc.

El proceso fue muy sencillo y sobresaliente. William Fowler de Eskridge Lexus fue más allá del llamado del deber durante toda la experiencia de ventas. Recomendaría a todos los que conozco que lo visiten para obtener ayuda al comprar un vehículo usado.

Muy buen departamento de repuestos con buenos precios justos en repuestos. Solo un poco más que los precios de Internet. El tipo de repuestos es muy conocedor y bueno. Esta es la forma en que un concesionario debe b

Si está pidiendo repuestos en esta tienda, en realidad está pagando más de lo que debería, las ubicaciones de tulsa y dallas son más baratas cada vez que llamo. Ahora, los tipos que trabajan allí no tengo ningún problema, todos se ponen de pie, pero quienquiera que esté ganando estos precios debe ser pateado por detrás. Lo mismo ocurre con Eskridge Honda.

No hubo presión en absoluto con su concesionario y definitivamente lo recomendaré a cualquiera que busque un vehículo. El personal era una persona muy cariñosa y compasiva, y realmente podía decir que se preocupaba por mi situación.

Stephanie, del Departamento de Servicio, es muy minuciosa, honesta y es un placer trabajar con ella. Recomiendo encarecidamente programar el servicio con ella.

La gente de servicio es la mejor ... muy agradable y servicial. No podíamos creer que me cambiaran el parachoques tan rápido. Después de que alguien me golpeara mientras hablaba con su teléfono, pensamos que tendría que conducir un auto de alquiler durante 3 semanas, ¡pero mi auto se terminó en 3 días! ¡Muy satisfecho con todo!

Estoy decepcionado por el costo de reemplazar los puntales del capó en la RX350. le está diciendo a mi esposa que el costo sería de $ 500 para reemplazar 2 puntales del capó que puedo obtener en línea por $ 16, lo cual hice y los cambié en 2 minutos. Ella vino para cambiar el aceite y ustedes trataron de disuadirla de $ 500. que broma.

Tuve una experiencia muy pobre con este concesionario y el departamento de servicio. Programamos una cita para que nuestro RX tenga una nueva llave programada el fin de semana pasado. Nos dijeron que la llave estaba en stock y que el servicio tardaría alrededor de una hora en completarse. Para resumir, después de que el automóvil estuvo allí durante una hora y media, finalmente nos dijeron que la llave NO estaba realmente allí y que teníamos que regresar otro día porque ahora tienen que pedir la llave. Nos dijeron que el servicio tomaría notas de esto y que cuando llegara la llave nos darían prioridad. Volvimos a llamar para programar el servicio y dijeron que ahora tendríamos que ir "sin cita previa" porque ahora están reservados para las citas. No es exactamente lo que yo llamaría servicio al cliente de clase mundial o un enfoque en encontrar una solución para un mal servicio.

Tengo 2 estrellas porque tuvimos una buena experiencia con una batería una vez antes y 2 de las 3 personas con las que hemos hablado parecen preocuparse

Siempre hacen todo lo posible para ser lo más eficientes posible y estoy agradecido por eso. Excelente servicio al cliente, siempre me siento bienvenido y como un cliente valioso.