Eskridge Lexus of Oklahoma City & Edmond Revisar

Visité al Sr. Earle Twigg varias veces por correo electrónico y obtuve un poco de la experiencia antes de que yo llegara. Fijamos el precio del vehículo, así que todo lo que tuve que hacer cuando llegué allí fue hacer una prueba de manejo, tomar una decisión final y alejarme. En general, una experiencia agradable para comprar un coche.

Lavé mi auto gratis, hecho antes de lo que nos dijeron.

¡Compré un Lexus GS300 2003 con 20,500 millas! Aceptaron mi oferta y en 4 días fue entregada a mis puertas.
Gran experiencia.

Excelente servicio y experiencia de compra. Definitivamente volveremos.

Hacen que el centro de servicio sea mucho más complicado de lo que debería ser. Ineficiente. Horrible servicio de lavado de autos, todavía tenía errores en la parrilla y el parabrisas. Manchas de agua y no parece aspirado en absoluto.

Dice que lo investigaremos y nos pondremos en contacto contigo. Nunca volveré contigo.

Excelentes servicios al cliente. Siempre es un placer llevar mi coche allí para el mantenimiento y los detalles del coche. Christian hizo un gran trabajo al completar todo el proceso de principio a fin. Muy recomendable

El personal que tiene es increíble, desde el vendedor hasta el financiamiento y la dama que revisa su vehículo con usted. Mi experiencia fue maravillosa. Muchas gracias.

Compramos un auto usado en este concesionario. Fue una experiencia muy positiva. Son muy honestos ya que los problemas con el auto que trajeron se alinearon perfectamente con lo que encontró nuestro mecánico. Nuestro vendedor fue Don, quien fue muy útil.

Continué apoyando a este concesionario a pesar de mi experiencia en diciembre de 2015. La última vez es con un asesor de servicio diferente. Estoy complacido con el apoyo y el servicio de Angelo. Sin embargo, todavía no he recibido los paneles que se supone que deben reemplazar según la experiencia de diciembre de 2015.

Mi esposo Ken y yo compramos un Lexus para nuestro hijo hoy. Nuestro representante fue Shawn.

He estado en administración durante la mayor parte de mi carrera profesional. Si Shawn es indicativo del calibre de representante de su empresa, entonces veo por qué su reputación es tan sobresaliente. Decidimos comprar otro vehículo y completamos el papeleo inicial con Shawn. Luego nos llevó a Chris y fue en la oficina de Chris donde debatí si comprar el Mercedes o el Lexus. Chris nos dio información completa sobre el costo y la comparación de las garantías extendidas para ambos vehículos.

Shawn se reunió con nosotros y nos aseguró que este cambio no era el problema que imaginamos. Ken y yo debatimos si la compra de menos millas, una garantía más larga, etc. era suficiente para cancelar la compra original y cambiar al Lexus. Shawn fue paciente y firme y cuando se le preguntó directamente qué haría, respondió con franqueza. Regresamos con Chris y él también fue de gran ayuda. Esta fue una de las experiencias de compra de automóviles más agradables que hemos tenido.

Le deseo un éxito continuo con su concesionario y aplaudo su elección de representantes.

Excelente servicio al cliente. Mike Etheridge hizo que mi compra fuera fácil y agradable.

Dejé mi auto y olvidé mi computadora portátil allí. Me comuniqué con ellos y fueron muy útiles. lo mantuvieron a salvo durante 4 días. mejor servicio

Esta fue la primera pero no la última vez que compramos en Eskridge Lexus. Pregunte por Ken Thomas cuando llame o vaya allí. ¡Muy profesional! Concesionario de primera clase !!

Bueno, supongo que si puede pagar un Lexus, puede pagar el servicio de primera categoría que ofrece el concesionario Eskridge. Siempre estoy satisfecho con los resultados, incluso si quisiera que fuera menos costoso. Supongo que tengo gustos caros ...
Hoy recorrí la tienda con mi asesor de servicio. Estaba impecable. Podrías haber comido del suelo. Una operación de primera clase.

Gracias por su carta de seguimiento de nuestra experiencia en su departamento de servicio la semana pasada. Solo quería contarles el trabajo fantástico que hicieron todas las personas con las que interactué. Rick French fue muy profesional y servicial. El servicio se completó como lo habían prometido y se hizo bien. ¡Incluso lavaron nuestro coche!

Este concesionario ha redefinido totalmente la experiencia de compra de automóviles. Nunca me habían tratado con tanto respeto, cortesía y profesionalismo, todo antes, durante y después de la venta. Eskridge hizo todo lo posible para asegurarse de que estuviera satisfecho.

Muchas gracias a Curtis y al equipo por ayudarme a elegir mi nuevo Lexus. ¡Me encanta! ¡No compraré mi próximo vehículo en ningún otro lugar después de estar tan malcriado! PD Gracias por enviar las cookies son tan buenas !!!

¡Me encanta mi nuevo Lexus! He sido propietario de un Jeep durante más de 20 años, pero después de un accidente no pude encontrar un Jeep que pareciera funcionar para mí, ¡así que tomé una dirección completamente diferente y no podría estar más feliz! El exterior del Jeep encajaba con mi personalidad, lo cual era genial, pero no era bueno para mis pasajeros que entraban y salían. El interior de mi nuevo GX460 no podría ser más agradable y será mucho mejor para familiares y amigos. ¡Mike Etheridge me ayudó a encontrar el vehículo adecuado y no podría haber sido más útil o trabajado más duro para mejorar mi experiencia! Luego estaba Kyle Brownell en Finanzas y también fue increíble. ¡Gracias a ambos por toda su ayuda! PD ... ¡muchas gracias a Chris en finanzas también!

Disfruté mucho la calidad del servicio aquí y hacen todo lo posible para satisfacer sus necesidades y hacer que se sienta como en casa mientras espera. Ambiente de clase alta muy orientado al cliente y agradable.

Todo el mundo te trata bien hasta que compras. Entonces, si eres joven, te tratan como a un pobre siervo. No es amigable para los discapacitados. Mienten como cualquier otro concesionario de automóviles. Tomé mi "garantía" por valor de 3.5k y no he respetado nada. Usan rastreadores en los alquileres que eran gratuitos cuando lo compré el año pasado. El servicio es una broma. Use un par de zapatos Prada y, de repente, lo tratarán con un poco de respeto. No confíe en nadie con el apellido Eskridge o Twigg. Haga su investigación y no se deje engañar. Tu mejor amigo es un viaje a un distribuidor honesto. Ed Eskridge es un mentiroso, rotundamente. Haga una verificación de antecedentes, averigüe con quién está tratando. Casi, en mi opinión, criminal.

Derk Watson Consulting LLC

¡Servicio al cliente en su máxima expresión! Siempre tendremos un Lexus mientras Eskridge Lexus esté en funcionamiento.

Estoy en mi segundo RX350 desde 2012. Recientemente me mudé a OKC desde otro estado y pensé en pasar por Eskridge para ver las instalaciones y ver si podía obtener un lavado de autos gratis. ¡No, $ 10,00 por favor! A diferencia de mi concesionario anterior, que constantemente hacía todo lo posible para brindar un excelente servicio al cliente y hacerte sentir como uno más de la familia Lexus, la vibra que recibí aquí fue realmente fría. Supongo que cuando eres el único concesionario Lexus en la ciudad, no tienes que preocuparte por entablar relaciones. Seguiré viniendo aquí para el servicio (¿qué opción tengo?) ¡Pero no me emocionaré por eso!

Impresionante servicio! Un gran inventario y un concesionario limpio. ¡Muy recomendable si está buscando un automóvil que no se deprecie y nunca se descomponga!

Greg en el servicio fue muy complaciente y cómo se debe administrar un departamento de servicio. Daría más estrellas si me dejara

Han revisado mi Lexus muchas veces. Gran departamento de servicio

Todo está bien allí, pero será un mejor lugar como concesionario Lexus, si aumentan los ingenieros, entonces, hacen más servicios a diario.

¡Esa fue la experiencia de compra de autos más relajada de mi vida!

¡Don Cheatwood hizo que todo sucediera! ¡Sacó un conejo de un sombrero! ¡Muchas gracias! Recomendaré a la gente que conduzca desde Tulsa para verlo por un Lexus.

Esta revisión gira en torno al departamento de servicio. Ha sido, con mucho, la mejor experiencia que he tenido con el departamento de servicio de un concesionario de automóviles y me ha alegrado mucho haber comprado mi modelo Lexus anterior.

Las ventajas son claras: este no es un negocio que sobrevive con el níquel y la gente debilitada. Las pequeñas cosas como el auto prestado y el lavado eran gratis, las cotizaciones eran precisas y no había costos ocultos. Me he acostumbrado a marcas que no son de lujo donde las piezas son baratas pero agregan extras sin decirte todo. Aqui no. Este lugar es directo. El costo es razonable, medio para mano de obra con piezas algo caras, mejor de lo esperado. Salí sintiéndome respetado y podía confiar en todos los presentes.

Las desventajas: una de las cosas que busqué fue un diagnóstico de un problema, y ​​no pudieron duplicar el problema porque solo ocurre en ciertos momentos y situaciones de las que les hablé, pero que no estaban incluidas en las instrucciones del mecánico. Eso está en mi recibo. Así que no estoy totalmente convencido de que el diagnóstico se haya realizado correctamente. También hubo algunos problemas al contactarme: requiero mensajes de texto sobre llamadas para evitar interrumpir el trabajo, y dijeron que enviarían mensajes de texto, pero luego llamaron y se negaron a hacer cualquier otra cosa a partir de ese momento. Molesto. De lo contrario, fue una gran experiencia. El coche funciona bien y el problema no ha vuelto a aparecer, aunque este es solo el segundo día. Scott y, en particular, Stephanie, ¡buen trabajo!

El servicio se realizó rápidamente y los cargos fueron los propuestos: agradable área de espera, sin problemas.

No muy impresionado. Realmente no parecían preocuparse mucho por mi negocio o servicio al cliente desde el principio. Llamé y les dije qué le pasaba a mi coche. Dije que quería traerlo y que lo revisaran y conseguir un préstamo y dijeron que serían $ 10. Entonces le pregunté si eso era $ 10 por día o $ 10 por día. La persona que hizo la cita no lo sabía, pero prometió que alguien me llamaría. Nadie me devolvió la llamada. Así que llamé y obtuve la respuesta por mí mismo. Salí del trabajo temprano y cuando llegué me informaron que serían $ 85 para que solo miraran mi auto, que NUNCA se mencionó en el teléfono. En el pasado, en mi antiguo concesionario, Park Place en Dallas, llevo mi auto, lo revisan, me llaman con un presupuesto y luego decido si quiero que el trabajo se haga o no. Fueron realmente arrogantes sobre el problema y dijeron oh sí, eso es solo el sensor de llantas que se está apagando. Por lo general, recomendamos a las personas que esperen hasta que se apaguen todos los sensores para que podamos reducir el precio. (Hubiera sido bueno saberlo de antemano) Estaba realmente decepcionado. Realmente deberían seguir algunos consejos de Park Place. Mi auto es viejo y planeo buscar un auto nuevo muy pronto, pero no aquí. Valoro el buen servicio al cliente y lo espero cuando le doy mi dinero a alguien. Ah, y por cierto, Park Place nunca soñaría con cobrar a sus clientes por un préstamo. En serio, $ 10. Entienden que dar un buen servicio al cliente en todos los aspectos de su concesionario creará clientes leales de por vida.

Este es el segundo automóvil que compramos en Eskridge, incluso tenemos que viajar más de 100 millas para hacerlo (en cada sentido). No hemos tenido más que la mejor experiencia de compra con Eskridge. ¡Probablemente volvamos cuando sea el momento de comprar el próximo!

¡El servicio fue rápido y fácil! ¡Art fue muy servicial y amigable!

Ray siempre ha sido muy amable y se ha ocupado de las necesidades de mi coche.

¡El mejor departamento de servicio de todos los tiempos!

Compré mi primer Lexus allí y fue genial todo lo que esperarías de un concesionario de autos de lujo. Cambió la gestión y ahora es como ir y mirar Volvo usado. Nuevo personal de ventas horrible.

Tuve que comprar una pieza para el auto de mamá, tengo que conseguir otra hoy o posiblemente mañana

¡Trabajé con sonny y Will y ambos fueron geniales! Muy útil y comprensivo. Nunca sentí que me empujaran hacia un automóvil solo para hacer una venta como en otros concesionarios. Trabajan con usted para intentar encontrar algo que funcione para usted. Definitivamente los recomendaría a alguien que busque un automóvil nuevo o usado.

Concesionario fantástico ...
mi segundo contrato de arrendamiento y mi vendedor Shannon es increíble.

¡Este es definitivamente el lugar para comprar su próximo automóvil! Este lugar está bien para cualquier estándar. ¡La sala de espera para clientes es increíble y sirve café mejor que cualquier cafetería que haya visitado, incluido Starbucks! La atención al servicio al cliente es EXCEPCIONAL, ya sea para la compra o el mantenimiento. ¡Literalmente te hacen sentir como si fueras el cliente más importante que tienen!

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27/09/2020
¡Mantente alejado! Traté de cobrarme $ 1500.00 por una reparación que dijeron que no estaba cubierta por mi garantía. Llevé mi auto a un mecánico independiente que dijo que mi auto no necesitaba la reparación que Eskridge quería cobrarme, luego fui a otro concesionario Lexus y también acordaron que la reparación no era necesaria, pero diagnosticaron que la reparación que necesito está cubierta por mi garantía. Eskridge no admitiría que cometieron un error y me costó $ 700.00 de mi bolsillo antes de que encontráramos el verdadero problema. También Eskridge cobra por sus autos prestados, ningún otro concesionario Lexus en el que he estado hace esto. De acuerdo, mi coche todavía está en garantía. Piense dos veces antes de tener una reparación costosa en Eskridge.

Mi respuesta a la respuesta de Eskridge Lexus: ¿Qué le hace pensar que Doug puede hacer cualquier cosa? Me puse en contacto con Frank Eskridge directamente y dejó de responder a mi correo electrónico. Tal vez porque sabía que no diagnosticaron el problema de mi auto y no admitirá el error. Gracias a Dios por la gente honesta que tomé mi auto para obtener otra opinión, lo que no entiendo si Eskridge tenía razón en los diagnósticos por qué los otros mecánicos no estarían de acuerdo y querrían hacer la reparación, sería más dinero en su bolsillo. . Nunca supe que un mecánico no quería ganar dinero. Es vergonzoso que Lexus sea un producto tan bueno y tenga un concesionario incompleto que represente un gran producto.

Excelente servicio al cliente y distribuidor ubicado en Oklahoma. El Sr. Perry es su hombre si busca un servicio rápido, eficiente y excelente para comprar cualquier vehículo nuevo o usado. Muy recomendable este equipo desde el departamento de finanzas al equipo de ventas.

Mi esposo y yo compramos un Lexus 300ES usado certificado por varios años
Hace desde Eskridge Lexus. Rick French ha programado nuestro servicio desde nuestro
compra. SIEMPRE está informado, cortés, puntual y honesto. Estamos

ahora listo para comprar otro auto. El profesionalismo de Rick en los últimos años es
la principal razón por la que estamos considerando comprar otro Lexus de Eskridge.
Tratar con Rick hace que mi experiencia con Lexus sea incluso mejor que "Truly
Excepcional."

Todo el personal que encontré al comprar mi vehículo fue impecable. ¡Espero los muchos años por delante de reparar mi automóvil con ellos!

¡Gracias, William Fowler y Will Eskridge!

¡Amo mi Lexus LX 570!
Este es mi primer Lexus y estoy completamente satisfecho con el vehículo y
mi experiencia en Eskridge Lexus de Oklahoma City.
Fue maravilloso trabajar con Robert Perz. Lo recomiendo a él y al concesionario a cualquiera que esté considerando comprar un Lexus nuevo o usado. Incluso si está considerando otras marcas, realmente necesita visitar Eskridge Lexus y conducir un Lexus.

Solo he estado aquí una vez, pero la gente fue muy amable.

Compré dos coches de Eskridge Lexus y en ambas ocasiones ha sido una experiencia increíble. Don Luman realmente se preocupa por las personas a las que ayuda y no te pondrá en un automóvil que no puedas pagar o que se descomponga unos meses después.

¡Fabuloso! ¡La mejor experiencia de compra, desde las ventas hasta la financiación y la orientación del vehículo!

Propietario de Lexus durante 3 años de este concesionario ahora. Su servicio de primer nivel me hace pensar en cambiar a otra marca. He tratado con los demás y no se comparan.

Mi experiencia de arrendamiento con Lexus ha sido indolora. Estoy completamente satisfecho con la forma profesional demostrada en cada paso hasta la finalización de la transacción. Gracias, Eskridge.

Mi experiencia con Eskridge Lexus de Oklahoma City ha sido asombrosa. Empleados increíbles y hermosas instalaciones.

Pasé hoy y el vendedor fue muy amable. Realmente desearía que más vendedores fueran como el tipo con el que hablamos hoy. Me trató como a un humano normal; No me sentí desairado o como si no quisieran mi negocio. Busco alrededor para ver cómo me trata alguien antes de comprar. Todavía no puedo decir nada sobre la experiencia de compra, pero todas mis preguntas fueron respondidas y tratadas con amabilidad y respeto.

Me hicieron el servicio en esta ubicación, y después de visitar otro concesionario me informaron que Eskridge no se registró en su base de datos, por lo que otros concesionarios no pueden ver el trabajo, después de llamar y dejar un mensaje, una señora grosera llamó y dijo que estaba el asistente del gerente de ventas y realmente no pude hacer nada, se hizo, no me disculpé y pareció que era mi pelea.

Excelente servicio al cliente: tuvimos que quedarnos hasta tarde para terminar el trato, y Don y Shane fueron cálidos y amables en todo momento. Le di a mi hija una experiencia de primer nivel como comprador por primera vez.

Trey ha estado allí un tiempo y quiere que tengamos una experiencia de calidad. Gentelman y personal muy muy agradables.

Vendedor de autos usados ​​(Earle Twigg) que me vendió mi lexus rx 350 id rate 5/5 estrellas, gran vendedor. Calificación de 1 estrella debido a que se negaron a que un empleado dejara basura debajo de mi asiento del conductor el día que recogí mi auto después del mantenimiento complementario y tuve que regresar y hacer que vinieran a ver coche, en la basura). Además de eso, tengo un nuevo rasguño en mi parachoques trasero por el que me dijeron que me llamarían. Recibí una llamada, pero no se trataba de que fuera de una mujer que me estaba pidiendo que calificara cómo les fue, no le di una calificación y le conté lo que había sucedido. Este fue un día después de que los empleados me dieran problemas al respecto en el concesionario. Han pasado 3 meses y todavía no hay llamada telefónica. Felicitaciones, perdió un cliente de por vida, tomé mi Lexus y se lo vendí a Chrysler, Jeep y Dodge y compré un gladiador con él. Me perdí para esquivar y jeep debido a este problema.

Necesitábamos que le hicieran algunas cosas al auto de mi hija, un Toyota. No utilizaría ningún otro departamento de servicio que no sea Eskridge. Siempre hacen un trabajo fantástico en nuestros vehículos. Ryan Bilger es nuestro contacto de servicio y siempre es maravilloso trabajar con él.

Los empleados de su departamento de servicio son agradables.

La mejor experiencia de compra de automóviles. ¡Mario, Will, Kyle y Joshua fueron fantásticos!

Realmente un gran equipo de servicio y selecciones de vechile usadas.

Por encima de lo que esperaba. El concesionario hizo un esfuerzo adicional para obtener las opciones / colores preferidos. Todas las expectativas de la compra se cumplieron. Experiencia agradable y comprará otro automóvil en el concesionario. El seguimiento y el servicio al cliente de ventas han superado las expectativas.

Un lugar de compra de vehículos, pero excelentes empleados como Sky lo hacen por encima del promedio ...

El departamento de servicio aquí es en términos simples: un desastre desorganizado. Nunca he tenido problemas con ningún otro departamento de servicio de Lexus hasta ahora. Los empleados fueron groseros y no me sentí bienvenido desde el momento en que llegué. Para colmo, una vez que recuperé mi vehículo, noté que no borraron el mensaje de notificación de mantenimiento como se suponía que debían, por lo que mi esposo tuvo que regresar a la oficina y esperar varios minutos para que otro técnico de servicio borrara el mensaje. . Después de buscar a un empleado (5-10 minutos después de que se suponía que nos íbamos), el mismo hombre al que pagamos por nuestro servicio (un hombre llamado Steven, creo) que parecía visiblemente molesto con nosotros, murmuró Jesús en voz baja después de que mi esposo Regresó a la oficina para hacerle saber que el mensaje de recordatorio de servicio no se había borrado. No aprecio el hecho de que Steven se sintiera frustrado conmigo cuando fue culpa del departamento de servicio por no aclarar el mensaje en primer lugar.

No volveré si puedo evitarlo y le daría 0 estrellas si pudiera.

ACTUALIZACIÓN: Mi esposo llamó inmediatamente al concesionario después de que el gerente respondió a mi reseña (ver más abajo) y le dejó un mensaje. Han pasado varias semanas y todavía no he recibido una llamada. Aunque aprecio el intento público de hacer las cosas bien, me decepciona que el gerente no haya sido sincero al hacer algo para mejorar esto.

Editar resumen del SERVICIO: fue solo 1/5 estrellas por un problema de programación con uno de los chicos del servicio. Sin embargo, la siguiente persona cuando volví a llamar, después de que me colgaron, fue mucho más cortés.

Traje el automóvil para el servicio y hubo un pequeño problema de falta de comunicación, tuve que dejar el automóvil durante el fin de semana, pero ofrecieron un préstamo para ayudar con el problema, por lo que no puedo quejarme. Estoy muy feliz con eso.

Volví a recoger el coche, mi chico de servicio fue muy agradable y bueno. Parece que aprecia mi negocio. Disculpe el problema que tuvimos e incluso me compensó por el problema. Salí sonriendo y definitivamente regresaré para reparar mis autos aquí nuevamente. Obtuvieron las 5/5 estrellas con seguridad.

Comprar un coche puede ser complicado y no lo era en Eskridge Lexus. El vendedor fue amable y muy complaciente. La persona de finanzas fue profesional y todo salió bien.

Nuestro vendedor Bob fue excelente, muy amable y conocedor del vehículo que estábamos viendo, sin embargo, no cumplieron con nuestra oferta, por lo que no les compramos.

Eskridge Lexus y Shannon Brown brindan la experiencia de compra de automóviles más agradable que jamás haya existido. Este es mi segundo Nerium Lexus y sin duda volveré

Compramos un Lexus usado de Eskridge y fueron muy útiles y fáciles de manejar. Sentí que apreciaban nuestro negocio. Will Eskridge sacó la documentación de manera eficiente y fue de lo más agradable. Recientemente asimilamos el trato con Cooper y la experiencia fue día y noche. Recomendaría Eskridge a todo el mundo.

Hice el servicio del automóvil hace 2 días y lo recogí hoy. Hubo un problema con la batería de mi hs250, por lo que tuvieron que hacer un pedido especial. Conseguí un coche prestado por $ 10, lo cual fue bueno. Como publicaron, cualquier servicio de más de $ 200, limpiarán y aspirarán el automóvil de forma gratuita; menos de $ 200 son $ 10 por los servicios de limpieza. Pagué $ 393 por mi batería y me fui con un auto sin aspirar ni lavar. Podría ser que mi auto sea el auto Lexus más barato, así que esa fue la razón por la que no me trataron como a los demás. Muy decepcionado. Pensé que los concesionarios de automóviles Lexus nunca trataban a las personas de esa manera. Cuando los llamé para contarles mis problemas, me dijeron: "Bueno, entonces solo quieres que pasemos la aspiradora y limpiemos el auto por ti, ¿no? Entonces solo trae tu auto aquí, podemos hacer eso por ti mientras esperas. " Vaya, así fue como me respondieron. Nunca escribí malas críticas, pero esto es inaceptable para un concesionario de automóviles de lujo.

Shannon Brown es una gran vendedora y fue un placer tratar con ella. Skip Schultz en el departamento de servicio fue el MEJOR. Fue honesto conmigo acerca de las reparaciones que realmente necesitaba mi automóvil para que estuviera seguro y no trató de venderme cosas que realmente no necesitaba. ¡No puedo recomendar a Shannon y Skip lo suficiente!

Se encendió la luz de baja presión de los neumáticos y llamé a Lexus para preguntarle. Angello Hankins, quien es mi representante de servicio habitual, me aconsejó que lo trajera. Lo llevó al área de servicio y esperaba una vuelta rápida después de que se revisara la presión de los neumáticos. Sin embargo, Omar vino a decirme que tenía un clavo en la llanta y se encargaría de repararlo. Me mantuvo informado durante todo el proceso y me explicó que tenía que verificar que yo tuviera cobertura para la reparación de llantas y eso tomó más tiempo de lo esperado. Omar fue muy educado y amable y parecía interesado en hacer el trabajo a mi satisfacción. ¡También aprecié que me tratara como una persona inteligente y no le hablara mal a esta conductora! Siempre me ha gustado mucho la atención que recibo de todo el personal de Lexus

El servicio fue excelente. Stephanie y Ray me ayudaron con un problema de inicio débil con mi Lexus. Me apretujaron en poco tiempo, diagnosticaron el problema, remediaron la situación y yo estaba en camino con un auto limpio.

Muy agradable. No nos presionó para comprar. Acabo de explicar el precio, las características del coche y todo con una sonrisa y una gran actitud. Gracias. Vamos a comprar un coche allí en un futuro próximo. Su nombre es LaDarryl. Gracias.

Mario fue muy servicial y no me presionó para comprar. ¡Gran experiencia de compra de coches!

Earl fue el vendedor que nos ayudó. Es un tipo de primera categoría. Nos cuidó increíblemente. Les compramos un auto usado. Respondieron a todas mis preguntas. Estaba preparado con mi propio financiamiento y nos ayudaron durante todo el proceso de compra. Recomendaría a estos muchachos, y no hago eso con casi ningún concesionario.

Se necesitaron 2 1/2 días para reemplazar un cojinete de rueda. No puedo imaginar por qué tomó tanto tiempo, pero seguro que parece ridículo e innecesario.

Excelente servicio siempre. Este es mi cuarto Lexus y siempre me han cuidado mucho.

Estoy muy feliz de haber comprado mi Lexus en Eskridge. Fueron muy justos, no agresivos y muy profesionales. Tenía a Shawn como mi vendedor y él estaba muy bien informado y me ayudó con todo.

Llamé al departamento de mantenimiento para programar una cita para el cambio de aceite del motor. La trabajadora me preguntó sobre mi número de teléfono, luego me preguntó por qué quieres cambiar el aceite. Me sorprendió su pregunta. Respondí porque es hora de cambiarlo. Ella estaba argumentando que cambié el aceite el mes pasado. ¡Venga! En serio. ¿Es así como preguntan a sus clientes? Solo si quieres programarlo hazlo, si no déjame si otro servicio de cambio de aceite

Tuvimos una gran experiencia en Eskridge. Mario era mi vendedor. Fue muy bueno con nosotros y nos ayudó con todo lo que pudo. ¡Ahora estamos disfrutando de nuestro nuevo NX!

~ Como le prometí a mi esposa para la supervivencia del cáncer y la agradable experiencia de compra que he tenido con el concesionario.

Earl Twigg era un profesional. de venta, hizo todo lo posible para hacernos felices con el automóvil, y se aseguró de que entendiéramos todo lo que necesitábamos saber. Me encanta la experiencia de compra aquí en Eskridge Lexus de Oklahoma City. ¡Gracias!

La mejor experiencia que he tenido hasta la fecha comprando un coche. El servicio al cliente fue excelente, ya que localizaron el automóvil que marcó todos mis elementos imprescindibles. Gracias Shannon por toda su ayuda y prontas respuestas a mis preguntas. Recomiendo encarecidamente Eskridge Lexus de OKC.

Sin duda, la peor experiencia que he tenido en un departamento de servicio. Si disfrutas de tu coche, no dejes que lo toquen. Tuve que conseguir que el gerente general de ventas me ayudara a lidiar con su negligente Angello en el servicio, porque en un momento pensé que iba a haber un altercado físico, e incluso el gerente general no sirvió de ayuda y me dijo que los problemas eran meramente visuales. inconveniencia.

Traje mi F-Sport para un simple servicio de 45,000 millas. Cuando recuperé mi auto, tenía 2 luces de código adicionales en el tablero que aparecieron mágicamente, una de las cuales era el conjunto del faro. Parte del servicio es borrar las luces de servicio, y el técnico de Lexus me dijo que no sabía cómo borrar el código del líquido del limpiaparabrisas. Es muy sencillo y lo hice por mi cuenta, imagínate. Básicamente, me sacaron por la puerta sin soluciones, incluso con el faro roto de $ 700 que nadie quería abordar. Estoy considerando seriamente emprender acciones legales en este momento porque el servicio de 45,000 millas que pagué no se realizó por completo, ¡ustedes incluso se olvidaron de agregar líquido limpiaparabrisas! Probablemente también debería realizar una evaluación del desempeño de su departamento de servicio, porque si no están tomando drogas, creo que se están comiendo sus pinturas de retoque.

Resumen: Rompen más cosas en tu auto de las que arreglarán, intentan pelear contigo, luego el GM te culpará.

He tenido mi pequeño y hermoso Lexus durante 1,5 años y solo lo llevaré a Eskridge Lexus para su reparación. Scott Coker es nuestro hombre y siempre es amable, agradable y nos cuida. La gente y la sala de espera son agradables en Eskridge. Solo desearía que los Lexus no fueran tan costosos de mantener. Pero hacen un buen trabajo.

Ahora compré dos vehículos de Eskridge y nunca regresaré. El servicio al cliente que se ofrece durante la compra de un vehículo y una vez vendido el vehículo es drásticamente diferente. Tuve pequeños problemas con Eskridge (especialmente en el departamento de servicio) en múltiples ocasiones, pero simplemente los descarté como alguien que tuvo un mal día. Ahora me doy cuenta de que dichos problemas eran parte de un problema mayor con la falta general de respeto de Eskridge por sus clientes.

Cuando cambié mi Lexus a otro concesionario, me dijeron que necesitaba comunicarme con Eskridge para obtener un reembolso de las garantías que había comprado. Un representante del concesionario me advirtió que habían escuchado a muchos clientes quejarse de Eskridge específicamente con respecto a los reembolsos y me dijo que me asegurara de escribir los nombres y números de todas las personas con las que hablé. Trabajo para un bufete de abogados, por lo que estoy en la práctica de hacer esto de cualquier manera, pero pensé que era algo extraño que él dijera, ya que todos mis problemas con Eskridge en el pasado habían sido triviales. Desafortunadamente, tenía razón. También supe desde entonces que varios otros patrocinadores de Eskridge se han enfrentado a problemas similares.

Han pasado 12 semanas desde que cambié mi Lexus. Han pasado 6 semanas desde que Eskridge se puso en contacto conmigo (momento en el que me informaron que el cheque estaba en el correo). Hice varios intentos de contactar a Eskridge en esas 6 semanas y aún no he recibido un correo electrónico o una llamada telefónica. Ahora he amenazado con venir a provocar una escena. No es algo que quiera hacer, pero no hay excusa para tratar a los clientes como si no existieran. Especialmente los clientes que pagan una prima por sus vehículos. Lamentablemente, creo que asustar a los demás es la única forma de llamar su atención.