Raimundo Talamantez Repaso de Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...
Tuve una experiencia muy pobre con este concesiona...
Tuve una experiencia muy pobre con este concesionario y el departamento de servicio. Programamos una cita para que nuestro RX tenga una nueva llave programada el fin de semana pasado. Nos dijeron que la llave estaba en stock y que el servicio tardaría alrededor de una hora en completarse. Para resumir, después de que el automóvil estuvo allí durante una hora y media, finalmente nos dijeron que la llave NO estaba realmente allí y que teníamos que regresar otro día porque ahora tienen que pedir la llave. Nos dijeron que el servicio tomaría notas de esto y que cuando llegara la llave nos darían prioridad. Volvimos a llamar para programar el servicio y dijeron que ahora tendríamos que ir "sin cita previa" porque ahora están reservados para las citas. No es exactamente lo que yo llamaría servicio al cliente de clase mundial o un enfoque en encontrar una solución para un mal servicio.
Tengo 2 estrellas porque tuvimos una buena experiencia con una batería una vez antes y 2 de las 3 personas con las que hemos hablado parecen preocuparse
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