Sean Cahill Repaso de Eskridge Lexus of Oklahoma Cit...
Increíblemente decepcionado con el departamento de...
Increíblemente decepcionado con el departamento de servicio. He sido propietario de un Lexus durante 19 años y nunca me han tratado tan mal. Brandon Schofield y su manager (no dieron su nombre) fueron increíblemente groseros y hostiles. Estaba llevando mi nuevo Lexus (que compré en este concesionario) para su primer servicio de 5k millas y solicité un vehículo en préstamo, que ha sido el estándar durante 19 años. La mujer me llamó y me dijo que no hacen préstamos por servicios que son menos de dos horas y todos sus otros clientes simplemente esperan.
Cuando le dije que tenía una reunión y que no podía esperar, simplemente dijo que cancelaría mi cita y que podría volver a llamar cuando pudiera esperar. ¡Me quedé atónito! Veo que esto les ha sucedido a bastantes otros clientes en estas reseñas cuando se trata de esta mujer. Luego me colgó y me envió un correo electrónico de cancelación. El peor servicio de todos los tiempos, y no el que esperaba de un concesionario Lexus.
Busqué el siguiente concesionario más cercano y estaba a tres horas en Dallas, ya que nunca volveré a usar Eskridge. Llamé a Grapevine Park Place Lexus y hablé con Pam. Ella me hizo entrar, me proporcionó un préstamo sin problemas y se hizo cargo de mi automóvil. Eskridge debería enviar a algunos miembros de su equipo a este concesionario para ver cómo se supone que funciona Lexus y cómo tratar a los clientes con respeto y dignidad.
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