Crown Honda of Southpoint Revisar

Acabo de comprar un Civic nuevo con ellos. Llegamos a un precio con el que me sentí cómodo después de algunas negociaciones y, en general, todos fueron muy amables y serviciales. El vendedor con el que trabajé, Daniel Bledsoe, fue excelente, al igual que la Sra. Brown en la oficina de finanzas. Mirando hacia atrás, lo volvería a hacer.

El técnico fue amable y servicial, no estaba seguro de mi solicitud, me pidió consejo.

Estaba muy emocionado de poder comprar un auto usado de Crown Honda de Southpoint. Vi lo que quería en línea e inmediatamente los contacté sobre el auto. A la mañana siguiente recibí una llamada de Cannon y me mencionó que podía entrar y probar el auto y que también podía usar mi auto como intercambio para el pago inicial. Todo iba bien hasta el día siguiente cuando llegó el momento de comprar el coche. En pocas palabras, pasaron mi crédito a muchos bancos diferentes, lo que redujo mi puntaje. Me dijeron que recibiré una llamada cuando me aprueben. Esperé ... luego esperé un poco más y adivinen cómo NUNCA me llamaron. Volví a llamar tal vez dos horas más tarde para descubrir que ya habían VENDIDO el coche. ¡Estaba tan molesto con ellos! Esta experiencia me ha dado la razón para no confiar en ellos. Esta experiencia no me alejó completamente de ellos, PERO ahora están al final de mi lista. ¡¡¡¡MUY POBRES HABILIDADES DE COMUNICACIÓN !!!!!!!!!!!!!! Seguiré buscando en otra parte el coche que quiero.

22/11/16
Cambio de aceite y lavado de autos, ¡todo salió bien!

16 de abril
Tuve un cambio de aceite y el radiador de mi CRV 2012, rápido y fácil, ¡gracias Kenneth!

Llamado para hacer una pregunta sobre el retiro del mercado de un interruptor de encendido. Primero, la mujer que contestaba el teléfono en el departamento de servicio era desagradable. Ella tenía el tono de no quiero estar aquí, ¡me estás molestando con su voz! En segundo lugar, llamé tres veces y las tres veces ella transfirió mi llamada a personas que no contestaron el teléfono y fueron directamente al buzón de voz. Si no pueden contestar una simple llamada telefónica, ¿se imagina tener que lidiar con ellos mientras su automóvil necesita reparación? ¡Le sugiero que lleve su negocio a otra parte!

Mi cita fue a las 8:30 y llegué muy temprano y sus muchachos cuidan mi camioneta y la mía sin problemas, gracias

Fue rápido y fácil programar una cita en línea. El departamento de servicio fue útil y minucioso en su revisión. El coche estaba muy limpio y "como nuevo". ¡Gracias Crown!

La persona, Josh, con quien traté fue servicial y encantadora. Él arregló la llave de mi auto gratis. Estoy decepcionado de que Honda no tuviera una lámpara de techo en stock. Parece algo tan pequeño y común.

Trajimos nuestro Honda para un aviso de retiro del mercado. Entré y salí en 1,5 horas.

Tuvimos una gran experiencia en Crown Honda. Shawn Steward fue un vendedor increíble. Viviendo a media hora de distancia, pudimos alinear la mayoría de los detalles de forma remota para una experiencia de compra rápida y sin problemas. Nos encanta nuestro nuevo Honda Pilot y todas sus características. Nuestra única decepción es que el trabajo de pintura no se mantiene tan bien como nos gustaría. Solo hemos tenido el auto alrededor de 5 semanas y ya tenemos algunas mellas y rayones donde la puerta trasera se encuentra con el parachoques. Hasta donde sabemos, no lo hemos golpeado ni golpeado, al menos no lo suficiente como para rayar la pintura. Ojalá se mantuviera mejor.

Maravilloso como siempre. Me encanta Crown Honda Southpoint.

El vendedor con el que trabajamos, Keith, fue genial. Él estaba muy bien informado sobre el automóvil que nos interesaba y respondió a todas nuestras preguntas. El equipo de finanzas pudo trabajar con nosotros para obtener un precio que se ajustara a nuestro presupuesto. ¡Seguro que volvería a comprar Crown Honda!

El vendedor MR. Jonathan ha tenido más paciencia con nosotros. Él guía según nuestra opinión.

Vine a mirar un vehículo específico. El vendedor Keith fue el primero en hablar conmigo. Sin embargo, fue extremadamente rápido. Le conté un poco sobre lo que quería y se desanimó sobre lo que se podía hacer. Después de salir, comenzó a hacer bromas de manera poco profesional con sus colegas. No volveré por negocios.

Como es habitual con Crown Honda de Southpoint, mi servicio tomó el doble de tiempo de lo que me dijeron (2-1 / 2 horas se convirtió en 4 +). La parte realmente frustrante es que he comprado 4 autos en este concesionario durante los últimos años y cada vez que ingresa a la unidad de servicio, todos tratan de evitar el contacto visual con usted, y finalmente vienen a ayudarlo. Además, cada vez que les pregunto si el servicio de transporte me puede llevar al centro comercial, dicen que harán un anuncio, pero no pueden decirle cuándo estará funcionando. Después de esperar 45 minutos para el anuncio, terminé comprando un Uber desde y hacia el centro comercial. Así que ahora, he tenido que esperar el doble de lo que me dijeron y pagar para ir y volver del centro comercial. Terminé haciendo algunas reparaciones en Flow Honda en Burlington hace unas semanas, ya que Southpoint dijo que pasarían tres horas antes de que pudieran siquiera intentar diagnosticar mi problema. Encontré que Flow era mucho más amigable y complaciente. Tengo la intención de comprarles mi próximo Honda y solo tratar con Southpoint hasta que elimine gradualmente mis autos actuales que son reparados / garantizados por ellos. Estaría bien si estos problemas fueran ocasionales, pero durante los últimos dos años, esta ha sido la norma en Crown Honda.

Fue confuso cuando llegué por primera vez a mi cita porque nadie vino a ayudarme, sino que ayudó a otros a mi alrededor que llegaron después que yo. Un tipo me llamó, pero luego dejó su escritorio y no volvió a mí, así que volví a mi coche. Entonces, una mujer finalmente se acercó a ayudarme.

Ella me envió un mensaje de texto durante toda la noche con actualizaciones y opciones basadas en mi inspección. Tenía algunas preguntas sobre recomendaciones de neumáticos y precios para mi parachoques, de las cuales le envié un mensaje de texto, pero nunca escuché una respuesta de ella.

A la mañana siguiente intenté enviarle un mensaje de texto de nuevo sin respuesta, así que llamé al concesionario (del cual me colgué 3x antes de comunicarme con alguien del departamento de servicio). Aparentemente ella no estaba trabajando ese día.

Así que pedí una aclaración sobre mi inventario y lo que había aprobado para hacer. Me recomendó esperar a que me reemplazaran los neumáticos hasta mi próximo cambio de aceite. Decidí agarrarme del parachoques porque el precio era absurdo. El tipo dijo que mi auto estaba listo y me dio el costo final.

Conseguí que me llevaran al concesionario en las próximas horas y nuevamente esperé a que nadie vino a ayudarme. Así que me acerqué a un tipo cualquiera, ya que no me ayudaban. Reunió mi factura y me di cuenta de que mis pastillas de freno no figuraban en ella. Verificó dos veces en la computadora y le mostré mis artículos aprobados en el enlace que me enviaron por mensaje de texto. Revisó el inventario y recomendó que cambiaran mis llantas. Dije, bueno, el otro chico con el que hablé me ​​recomendó que esperara. Dijo que por lo general están marcados para ser reemplazados según su sistema de clasificación. Dije que esperaría. Se disculpó por todos mis problemas y dijo que estaría listo antes de cerrar ese día. Estaba furioso porque tenía que llevarme a casa y regresar al concesionario más tarde, perdiendo mi día libre en el trabajo. Sin mencionar que la solicitud de recogida que le había dicho a la mujer era incorrecta.

Así que esperé. Ahora eran unos 45 minutos antes del cierre, así que llamé al concesionario. Mi coche estaría listo en 15 minutos. Así que fui a recoger mi auto y el tipo que me había estado ayudando ese día se disculpó mucho y me dio un descuento.

Agradezco el descuento pero evitaré volver a llevar mi coche a este concesionario.

Tenía un reloj de nueve en punto apto para cambiar mi aceite y revisar el sensor TPMS. A la 1 pm no había escuchado nada, así que llamé para obtener un estado. Mi coche todavía no había sido revisado. Esa es mi única queja. Todos fueron amables, pero algo anda mal cuando se necesita todo el día para cambiar el aceite.

Me sentí muy bien con las experiencias que tuve en Crown Honda of Southpoint al vender mis vehículos, vendí dos allí. Los concesionarios fueron profesionales y me trataron como si fuera alguien con quien quisieran hacer negocios, a diferencia de otros concesionarios a los que fui en el área donde sentí que se estaban aprovechando de mí. Definitivamente regresaré si y cuando necesite comprar o intercambiar un vehículo en el futuro y recomendaría encarecidamente Crown Honda of Southpoint a cualquiera que esté buscando hacer lo mismo.

Jerrod Wonder es el vendedor a solicitar. Escuchó todas nuestras necesidades y demandas. Muy útil. Emocionado de poseer ahora nuestro cuarto Honda (segundo de Crown)

Estoy seguro de que han hecho un trabajo completo y minucioso. El personal es amable, el alojamiento agradable y el lavado de autos con servicio siempre hace feliz a mi esposa.

¡Estas personas no tienen absolutamente ninguna habilidad de servicio al cliente! Le informaron a mi esposo que la luz de presión de los neumáticos solo necesitaba reiniciarse y, por supuesto, no hicieron esto. No tengo tiempo para retirarlo debido a su negligencia.

El personal fue muy profesional y conocedor.
Mi cambio de vehículo resultó ser corto y sencillo. ¡Gracias a un personal increíble!

La peor experiencia de mi vida. Calificaría 0 si pudiera. La gente que me vendió el coche fue bastante agradable, pero tuve que hacer algunos trabajos en él y esas fueron las personas más groseras que he conocido en mi vida. No tenían ningún deseo de complacer a los clientes. Entré esperando ser saludado y ayudado, pero en cambio tuve que llamar la atención de una mujer que me dijo que no quería ayudarme y que podía hablar con "ese grupo de chicos", pero no especificó cuál. grupo de hombres, pero fue grosero y se encogió de hombros cuando pedí una aclaración. Hablé con un grupo de hombres y me dijeron "alguien más puede ayudarte" sin siquiera mirarme. Cuando finalmente obtuve lo que necesitaba, me dijeron que fuera a la parte de servicio al cliente del edificio, pero no había señales que indicaran dónde estaba. Estuve dando vueltas durante una hora buscando adónde se suponía que debía ir porque cada vez que pedía ayuda, o me ignoraban, actuaban como si fuera estúpido o simplemente no querían tener nada que ver conmigo. Nunca volveré aquí.

Peor concesionario Honda. Sus precios son altísimos. Cuando hablamos de citas correctas, se vuelven groseras. Quieren que nos comencemos y compremos un automóvil por el precio que ofrezcan y que les demos una buena Comisión como parte del precio de su automóvil. Nunca trate con el gerente de ventas llamado "Cannon Forrest". Es muy grosero y no tiene interés en mi negocio. . Recomendaría llevar su negocio a Leith Honda o Auto Park Cary Honda. Tengo que cambiar un auto y comprar un Honda Odyssey y simplemente perdieron mi negocio. Con PPL como Cannon Forrest trabajando para Crown Honda, todos los negocios se habrán ido. No More Crown Honda para mí o mis amigos.

El último gerente de servicio, Phil, fue educado y amable. Tenían mi camioneta desde las 12:00 hasta las 6:00 pm. Cuando entré en mi camioneta, no pude encontrar el cargador de mi teléfono. La radio, SiriusXM todavía no funcionaba después del reemplazo. Me dijeron que tenía que traerlo el próximo viernes. Ya me tomé un viernes libre, sin contar el martes que despegué semanas antes, y ahora otro día en una nueva Honda Odyssey 2019. Encontré el cargador del teléfono al día siguiente en el piso de la tercera fila, como si lo hubieran arrojado allí. Irrespetuoso con mi camioneta y con mis pertenencias. Muy disgustado con el departamento de servicio de Crown Honda.

El vendedor fue muy amable y servicial y realizó una prueba de manejo del Honda Insight híbrido. ¡Buen coche!

Siempre he tenido una experiencia muy positiva en Crown Honda. ¡Mi asesor de servicio es genial!

Tuve una experiencia increíble desde el momento en que entré en Crown Honda, ¡mi vendedor fue excelente!

Honestamente, debo decir que he disfrutado de cada experiencia que he tenido con Crown Honda desde el alquiler de un automóvil (pudieron entrar y salir con un automóvil nuevo en dos horas) a su departamento de servicio. Volveré

¡Conseguí una buena oferta en mi cambio de aceite y una cómoda sala de espera con café gratis! Un miembro del personal al azar vio que tenía dos hijos y les trajo una pequeña bolsa de regalos. Eso fue asombroso.

Tuve una gran primera experiencia con el departamento de servicio. Me cambiaron los neumáticos en otro lugar donde las cosas no iban bien. El equipo aquí abordó el problema e hizo un plan para mi próxima rotación para ayudarme a aprovechar al máximo la situación.

¡Gracias Phil y Anthony!

El departamento de servicio de Crown Honda es excelente. Estamos temporalmente reubicados en el área. Antes de venir aquí, habíamos llevado nuestro coche varias veces para que nos revisaran un problema. El coche acababa de pasar la garantía, pero nuestro concesionario Honda local iba a arreglarlo y cubrir el 85%. La pieza no se pudo pedir antes de que nos fuéramos, así que tuvimos que venir a Crown. Hicieron todo lo posible para ayudarnos a pesar de que no estaban dispuestos a ganar nada con ello. El técnico de servicio realmente nos escuchó, tenía un conocimiento profundo de la mecánica de los automóviles y, de hecho, descubrió que no necesitábamos una pieza nueva, había algunos tornillos sueltos. Así que terminamos sin pagar nada y el problema se solucionó. También nos lo lavaron.

Tienen el mejor servicio de todos los tiempos ... Son muy profesionales, corteses, oportunos y asequibles ... ¡¡¡Quedé muy impresionado !!!

Honestamente, deberían llamar a este lugar Crooked And Shady Crown Honda en South Pointe, debido a sus prácticas engañosas y su gran incompetencia. Fui a una cita programada a las 11 am y desde el momento en que llegué, todos fueron fríos y groseros. No es lo que esperaba después de un saludo mucho más cálido en Honda Autopark. Entonces el asesor me pregunta ¿para qué estoy aquí? Estoy sorprendido porque tengo una cita y esas notas están claramente ahí. ¡Ni siquiera miró! Luego, cuando le digo, y la cita es un trabajo de 1 hora, él dice: bueno, ¡tendrá que dejarlo y será de 3 a 4 horas! Para mi sorpresa, luego dice que la recuperación de la actualización de software para su Accord es necesaria y lleva 2 horas. Le dije que realmente creo que debería habérmelo dicho cuando hice la reserva para poder haberlo planeado. Oh, tenemos un personal limitado los sábados. Le dije al programador que sabía que tenía un retiro del mercado y dijeron oh, eso es solo 15 minutos más o menos. Te harán entrar y salir sin problema. Con este impacto de tiempo de espera, y sin transporte durante el fin de semana, no estaba contento y un gerente de servicio se acerca para disculparse y decir que intentarán acelerarme. Tuve otra cita a las 2:00 p. M. Y necesitaba tener el auto listo para la 1:30. Dijeron que no volvería a suceder tan groseramente. Luego me muestra el costo estimado y es mucho más alto que mi primera cotización. Dice que hay gastos de tienda. ¡No esperaba esto y fueron $ 15 extra! ¿Para qué? Siempre intentando colar cosas extra en la factura. No lo estaba teniendo. Entonces, cuando pregunté por alguien más, se lo quitaron y se disculparon. Ahora se pone mejor. El siguiente gerente que encontré que me ayudó, ¡no pudo encontrarme en el sistema! Ni siquiera mi número de VIN. Me dijo: ¡¿Estás seguro de que tu coche está aquí ?! Jaja, mis llaves y mi coche están aquí. ¿Lo perdiste? Así que les tomó algún tiempo darse cuenta de que tenían a la persona y el auto equivocados para mi boleto. Vaya ... ¿qué incompetencia está pasando aquí? Eventualmente, involucraron a varias personas para tener que crearme un boleto completamente nuevo y arreglarlo y eliminar los cargos de la tienda, pero toda la experiencia fue horrible. Y si no fuera por mi diligencia al hacer preguntas, es posible que algunos de estos problemas no se hubieran encontrado antes.

El amable personal nos brindó excelentes consejos para ayudarnos a comenzar la búsqueda de automóviles.

Gran experiencia con James y Carlo, todo el proceso de compra fue un placer.

Las Honda son excelentes vehículos, pero es el servicio excepcional en Crown Honda lo que nos hace regresar. No compraría un coche, nuevo o usado, en ningún otro lugar.

Christopher Toth fue muy profesional, el auto fue atendido muy rápido, Christopher fue rápido en llamarme para decirme que mi auto estaba listo, muy satisfecho con todos los servicios de hoy.

Me encantó el servicio que recibí la primera vez que vine aquí. No después de la experiencia de hoy ... Tenía una cita a la 1 pm para el servicio B1. Son las 4:15 y todavía estoy esperando. Me dijeron que había un servicio de transporte que podría llevarme al centro comercial, ya que sabían que mi espera sería larga. Le pregunté a dos personas diferentes, y me dijeron que habría un anuncio cuando se recogiera ... nunca escuché ese anuncio (más de 3 horas sentado aquí) ... no soy un campista feliz. Si los horarios de las citas no significan nada e incluso los servicios más simples toman horas, Y planea cobrarme $ 40 más de lo que cotizó en mi reserva de citas en línea (que aparentemente no significó nada), iré a otro lugar en el futuro. Mucha decepción. No estoy seguro de cómo el servicio cambió tan drásticamente desde el año pasado hasta este :(

Cuando necesitamos reparar nuestras Honda, ¡las llevamos a la corona! Hemos tenido una gran experiencia aquí, no han tratado de aprovecharse de nosotros ni nos han presionado servicios que no necesitamos. Ellos "saben" que nuestros vehículos trabajan con nosotros sobre cómo y cuándo debemos obtener ciertos servicios.

Los cambios de aceite demoran al menos 2 horas. Eso no se explica cuando lo programa en línea

Comprar un automóvil es una decisión muy importante, pero cuando va a Crown Honda Southpoint y se encuentra con un representante de ventas como el señor Walter Sturdivant, está en buenas manos.
Me escuchó, respondió a todas mis preguntas, gran tono de voz. Fue fácil tomar una decisión. ¡Amo mi auto!

Mis experiencias con la reparación de mis vehículos me han llevado a temer el proceso. Hace poco se encendió una luz de advertencia de control de emisiones en mi Honda CR-V 2017 y, como estaba fuera de garantía, la llevé a un taller de automóviles local en el que había estado para comprar llantas, baterías, etc. Me cobraron $ 54 para que sólo le dijeran a la computadora "sacó un montón de códigos" y no sabían cuál era el problema. Dijeron que debería ir a un taller de reparación de Honda, pero no causaría ningún problema para conducir el automóvil.
Un par de semanas más tarde, todas las luces de advertencia comenzaron a circular, incluida la luz de advertencia de control de emisiones. Habiendo tenido experiencias infelices con el concesionario al que le compré el automóvil, decidí llevarlo al concesionario Honda más cercano a donde vivo: Crown Honda of Southpoint. La persona del centro de llamadas fue amable y servicial, e hice una cita para el siguiente día hábil.
Todavía temiendo la posibilidad de que me cobraran de más por poca o ninguna ayuda, llevé mi coche a Crown. Joe DeFrancesco fue el agente de servicio que me registró. Era informado, paciente, profesional y amable. Dijo que me llamaría tan pronto como diagnosticaran el problema.
Un par de horas más tarde, Joe llamó para decir que habían determinado que el problema era que varios de los inyectores de combustible estaban averiados y debían ser reemplazados. Dijo que la reparación costaría alrededor de $ 1400. Sin embargo, había hablado con su gerente sobre mi automóvil ya que solo tenía tres años y solo tenía 45,000 millas. Llamaron a Honda y Honda acordó pagar el 95% del costo de reparación. Joe dijo que me costaría alrededor de $ 70.
Cuando fui a recoger mi auto, el costo total para mí fue de $ 57. Habían reemplazado los cuatro inyectores de combustible (no solo los tres defectuosos), así como el tubo de unión de combustible. El problema fue diagnosticado y las reparaciones realizadas en cinco horas.
Le dije a Joe lo que soy, en esta publicación, diciéndole a cualquiera que esté interesado: ¡ESTE ES UN SERVICIO EXTRAORDINARIO! Joe respondió diciendo que era lo correcto y que estaban felices de ayudarme.
Estoy muy agradecido con Joe y Crown y de todo corazón les doy mi más alta recomendación.

Personal amable, servicial y profesional. Instalaciones agradables y super limpias. Altamente recomendado.

Nunca volveré para un cambio de aceite, tenía una cita a las 12 pm, llegué aquí a las 11:45 am y 4 horas después, ¡mi auto TODAVÍA no está listo!

Tomé el automóvil el 20 de julio de 2016 Llegué a las 6 p.m. Se fueron alrededor de las 9:30 p.m. Perdieron el papeleo para que yo pudiera cambiar el aceite, por eso estuve allí tanto tiempo que no volveré

Este lugar es genial. Kelly, el gerente de servicio, no ha brindado más que un excelente y eficiente servicio. ¡Traeré mi auto aquí cada vez!

Joe fue genial. Siempre parece que lo tenemos como nuestro representante de servicio y siempre es sobresaliente.

Excelente tecnología de servicio. Muy profesional. Atender mis preguntas de una manera muy profesional. Servicio rápido y excelente también.

Nuestro 2004 CRV AC se rompió. Lo hicimos revisar por el equipo de servicio y determinaron que era necesario reemplazar todo el sistema. Esto costaría más de 4K. Tenemos 2 niños de 4 y 2 años. Mientras estábamos allí, Lee Maynor y Al se cansaron de convencernos de cambiar ese CRV por un nuevo cívico. Afortunadamente no lo hicimos. Resulta que hay un conjunto de leyes de acción de clase para este modelo y año con respecto a un sistema de aire acondicionado defectuoso. La propia Honda debería avergonzarse de las personas sin clase y completamente deshonestas que llevan su logotipo, especialmente en Crown Honda. Estoy seguro de que Lee sabía de esto todo el tiempo. ¡Gracias por ser deshonesto! Nunca volveré a hacer negocios contigo Lee y compañía. Nunca lo haré con otro Honda a menos que despidan a Lee y Al por su deshonestidad

Chance fue genial, tenía todo preparado y listo cuando llegamos al concesionario. La compra de nuestro nuevo automóvil se realizó durante COVID.

Crown Honda nos dio el precio más bajo en un vehículo. El personal de ventas fue cortés y no demasiado agresivo. Los chicos del departamento de servicio también son corteses.

Me detuve y tardaron una eternidad en llegar a mi auto, los precios por las nubes tuvieron una mejor experiencia @ leith Honda. Crown te dice una espera de 2 horas, pero en realidad es una espera de 4 horas para un cambio de aceite, la primera vez aquí nunca más.

Excelente servicio al cliente. Chance Deal me ayudó y fue muy profesional y conocedor del vehículo que me interesaba. Excelente servicio al cliente.

Excelente servicio al cliente. Más que satisfecho con mi experiencia aquí.

Esta visita no fue una de mis mejores experiencias en Crown Honda of Durham. Hice una cita en línea y cuando llegó el técnico me dijo que serían 3,5 horas para el cambio de aceite y la rotación de neumáticos. Esta información no me fue proporcionada antes de mi llegada o cuando hice mi cita. El técnico con el que hablé cuando llegué dijo que estaban trabajando solo con la mitad del personal ya que todos los demás habían sido suspendidos. Como conocieron esta información de antemano, debería haberme notificado. Tenía a mi hijo de 6 años conmigo y este tipo de espera es inaceptable para un cambio de aceite y rotación de neumáticos. Nos dijeron que había un servicio de transporte disponible en 15 minutos para ir al centro comercial y esperamos casi una hora. El conductor del transbordador fue agradable. Me llamaron cuando mi auto estaba listo y un conductor diferente vino a recogerme. Su conducción fue insatisfactoria. Sentí náuseas después de salir del asiento trasero. No estoy seguro de volver en el futuro con ese tipo de esperas. Si me hubieran avisado de la espera, habría hecho otros arreglos.

El trabajo en el automóvil fue excelente, el tiempo que tomó no lo fue. Tenía una cita a las 7:45 a. M. Y el coche no estaba listo hasta las ~ 10:30 a. M. Solo estaban reemplazando un sensor retirado. Estoy continuamente sorprendido y decepcionado por el tiempo que tarda el departamento de servicio. No tiene sentido concertar una cita.

Esta es la primera vez que publico una reseña, pero mi experiencia en Crown Honda of Southpoint ha sido tan excepcional que tuve que hacerlo. Nuestro Honda Element 2008 nos ha estado dando problemas con el mismo problema que se repitió varias veces durante los últimos meses. Nuestro mecánico de confianza (que se especializa en Honda) escribió una explicación detallada del trabajo que habían hecho y nos indicó que lleváramos el automóvil a un concesionario Honda. Vivimos en Cary, así que llamamos a nuestro concesionario Honda local. No estaban interesados ​​en mirar los registros de servicio proporcionados por nuestro mecánico. Esto nos llevó a llamar a Crown. Leyeron cuidadosamente los registros de servicio que teníamos, identificaron rápidamente el problema (humedad en el conector del interruptor de presión de aceite BTEC) e hicieron lo que pudieron para corregirlo. Varias semanas después, el problema se presentó nuevamente después de una fuerte lluvia. Pudimos conseguir una cita al día siguiente. El departamento de servicio nos puso en contacto con el mismo mecánico que teníamos la primera vez que trajimos el automóvil y se completó una nueva solución para corregir el problema. Todo mientras esperábamos. El departamento de servicio explicó el problema a fondo y no nos cobró por la visita. Estamos muy impresionados. Gracias Crown Honda de Southpoint.

El personal fue cortés y profesional, y Taylor fue muy útil. Experiencia muy positiva

No profesional. Programé mi servicio a las 11.30 y esperé más de 45 minutos. Cuando les pregunté, dijeron que había alguien allí. ¿Qué es un punto de programación?

¡Wyatt fue maravilloso! Nos habíamos estado comunicando durante varios meses y él siempre estaba atento a lo que yo quería y llegó. Sin presión, sin charlas de ventas elevadas. Hizo lo que dijo que haría y confirmar la venta fue más fácil que verificar en Warmart. Tuve que arrastrar a mi marido. Wyatt está muy bien informado sobre su producto. Fue un placer trabajar con él. ¡No es el automóvil el que hace la venta, es el vendedor!

El tiempo de traslado y servicio fue más rápido de lo esperado

Experiencia superior trabajando con el equipo de Crown Southpoint: Daniel McGreal y Walter Sturdivant trabajan con calidez, eficiencia y escuchan atentamente las necesidades del cliente. Ordenaron mi nuevo auto CRV EXL 2018 y me mantuvieron informado en cada paso del camino.

Jason Linhardt era mi agente cuando compré mi Honda Civic 2012. Estaba buscando algo que pudiera pagar y en lo que pudiera depender. Le di mi rango de precios y le dije que no tenía mucho tiempo, necesitaba un auto de inmediato. Jason, me envió un correo electrónico y me hizo saber que tenía algo solo para mí. Volví a Honda y quedé muy satisfecho. Fue muy honesto, profesional y comprensivo con mis necesidades. Necesitaba más pequeño debido al gas pero espacio porque tengo dos hijos en crecimiento. Mi familia está muy satisfecha con nuestra compra y se lo debemos a Jason. Nunca hubiera tenido tiempo para buscar el auto perfecto con mi horario de trabajo. ¡Hizo la compra fácil!

ATENCIÓN al Equipo de Recepción de Servicio, ¿qué está haciendo exactamente? Tuve muchas oportunidades durante las 4 horas que pasé viendo a muchos de ustedes sentados en sus escritorios, rellenando sus bebidas, terminando sus almuerzos (y durante algunos posiblemente incluso segundos, créanme, tuve tiempo más que suficiente para presenciar la caída de Jimmy Johns off), reírse de los clientes irritados que supuestamente valora. Es completamente patético y poco profesional. Antes de llegar a Crown Honda de Southpoint, por teléfono, me transfirieron 3 veces solo para ser mal informada groseramente sobre mi automóvil. Sin mencionar que una vez que llegué, fui completamente ignorado. Me tomó caminar por todo el garaje de servicio para ser notado o acercarse a cualquier persona. Si va a tomar tanto tiempo precioso de sus clientes, al menos tenga la decencia de escucharlos en lugar de interrumpirlos, transferirlos a la siguiente persona y no mostrar respeto por su tiempo o preocupaciones. La comunicación era absolutamente terrible y las preguntas rara vez respondían. No hay excusa para un trabajo de 15 a 30 minutos que demore más de 4 horas en completarse mientras la sala de espera continúa llenándose, y de alguna manera nunca parece estar vacía Debe ser bueno saber que aquellos de ustedes que aparentemente no pueden ser molestados por los clientes en el trabajo tener ese lujo. Ojalá pudiera decir lo mismo. Tenga en cuenta que la mayoría de nosotros no tenemos ese mismo lujo y TENEMOS VIDAS A LAS QUE VOLVER. Es perturbador pensar en la cantidad de dinero que gasté aquí teniendo en cuenta la calidad del servicio, o la falta del mismo, que me brindó. Nunca volveré bajo ninguna circunstancia.

Esperé 3 horas y 40 minutos por un simple cambio de aceite y rotación de llantas ... ¡¡¡Y tenía CITA !!!! ¡Nunca volveré a frecuentar este concesionario!

Gran concesionario, gran selección y excelentes vendedores. ¡Nunca iré a ningún otro lado por Honda!

Gerald brindó un excelente servicio. Fui para un retiro del mercado de una bolsa de aire, él también hizo una revisión completa de mi automóvil y explicó el diagnóstico (imágenes incluidas) muy claramente para que yo pudiera entender. Terminé reemplazando mis pastillas de freno también porque descubrieron que estaba casi hundido. Me hizo saber mis próximas recomendaciones de mantenimiento para 150,000 millas, incluido el precio aproximado. Nunca sentí que me empujaran a comprar nada. Realmente aprecio el tiempo que se tomó para explicarme los servicios. Además de eso, el exterior de mi lavado de autos fue lavado y el interior limpiado antes de que me lo devolvieran. Recomiendo encarecidamente a Gerald en Crown Honda en Southpoint.

El equipo de ventas conocía todas mis preguntas. Todos los presentes me trataron muy bien. ¡Recomendaría Crown Honda a todos!

Hice una cita para tener una inspección estatal de Carolina del Norte en mi Honda Civic 2015. Cuando llegué a la cita de las 3:30 me informaron que había una espera de 4 horas. Pregunté por un gerente que luego me informó que quizás serían 3 horas. ¿De verdad para una inspección ?. Me estremezco al pensar cuánto tiempo será la espera cuando programe una cita para un cambio de aceite. No tenía de 3 a 4 horas para esperar algo que no debería tomar más de 20 minutos. Lo que es aún más preocupante es que al gerente de asesoría de servicios no pareció importarle que me molestara. Era como si tuviéramos 9 autos por delante de ustedes para las inspecciones y estamos atrasados ​​porque mucha gente vino hoy. Mi pregunta es por qué molestarme en dar citas a las personas si aparentemente no significan nada y se espera que yo me quede sentado en Honda durante 1/2 día laboral cuando salí temprano del trabajo para ir allí a la cita. Sin mencionar que desperdicié mi gas y mi tiempo en venir.

También el asistente que me saludó dejó mis llaves en el auto con el auto en marcha y con toda la actividad que se estaba desarrollando allí. Alguien podría haberse subido al coche y haberse marchado y no se habría enterado.

Jamie, el representante de servicio que nos adoptó a mi coche y a mí, fue fantástico. Comunicación clara. Sabía de lo que estaba hablando. Me dio una estimación precisa del tiempo involucrado en la cita de servicio y me mantuvo informado del progreso.

Si hay algo que mejoraría, me gustaría ver más bancos en áreas sombreadas fuera del edificio. Si está esperando más de 40 minutos para que se complete su servicio, alejarse del área de espera interior sería una verdadera ventaja.

A mi llegada a Crown Southpoint, Joe Defrancesco me recibió calurosamente. Joe fue realmente agradable, honesto y no sugirió un servicio innecesario. Me mantuvo informado mientras cambiaban los frenos y se aseguró de que estuviera al tanto de su lanzadera de cortesía.
¡Solo permitiré que el Sr. Joe sea mi asesor de servicio porque ejemplifica un servicio al cliente excepcional y claramente disfruta lo que hace! Felicitaciones y trabajo bien hecho !!
PD ¡Los mecánicos hicieron un gran trabajo con mis frenos!

Excelente servicio al cliente y una experiencia de compra positiva en general.

Gerald Butler fue muy útil y paciente. Trabajaba conmigo y tenía un espíritu agradable. Estoy muy agradecido por su servicio.

He estado en Crown Honda varias veces, pero esta mañana tuve una experiencia terrible. Como resultado, no volveré a tener mi coche aquí. Tenga en cuenta que hice un cambio de aceite aquí la semana pasada y la inspección de 10 puntos no mostró nada malo en mi vehículo. Unos días después, se encendió la luz de notificación de mi "sistema de verificación de emisiones", así que hice una cita en Crown para que lo revisaran. Terminé cobrando más de $ 150 por un tapón de gasolina suelto y 1 hora de "trabajo". Absolutamente absurdo y no muestra ningún respeto ni valor por sus clientes. Experiencia muy decepcionante. El representante luego dijo que me había dado un 10% de descuento "por la bondad de [su corazón]" y que debería estar feliz con eso. Recomiendo ir a algún lugar en el que valoren tu humanidad en lugar de solo tu dinero.

ACTUALIZACIÓN 23/10/19: El gerente de servicio estuvo muy dispuesto a escucharme y entendió mis preocupaciones sobre el servicio / cargos que recibí. Estaba dispuesto a ofrecerme algunos servicios con descuento en el futuro para dar cuenta de la absurda cantidad de dinero que me cobraron. Aprecié que escuchara y respondiera adecuadamente a lo que sucedió.

La opción de recogida del vehículo funcionó muy bien. Gran comunicación, gente amable, servicio rápido. Definitivamente lo volveré a hacer si está disponible

Aunque no acepté todas las reparaciones recomendadas después de la prueba de diagnóstico, aprecié conocer el estado de mi vehículo. Además me devolvieron un auto lavado

El Sr. Butler es un excelente empleado de Crown Honda South Point. Siempre se asegura de que me cuiden y de que mi coche reciba el mejor servicio posible. Seguiré regresando por su atención y supervisión.

¡Fue un placer trabajar con Gerald! ¡Me mantuvo actualizado en mi vehículo! ¡El servicio al cliente fue excelente!

Servicio al cliente horrible, personal pobre. Ve a otro lado.

Siempre voy a coronar mis necesidades de Honda. ¡El departamento de servicio es excepcional! Todos son super amables y serviciales. Es genial que tengan un servicio de transporte e incluso puedes hacer un traslado nocturno. Trabajan temprano y tarde para adaptarse al horario de todos.

Rápido, amistoso, comprensivo, informado y eficiente. ¡No podría ser mejor!

Joel en el servicio siempre me trata bien. Es un gran tipo y siempre siento que me cuidan cuando voy. Gracias por todos sus años de ayuda.

He recibido servicios aquí dos veces (detalles del automóvil y cambio de aceite). Hice una cita para cambiarme el aceite un viernes por la tarde, me presenté y me dijeron que tenían 2 horas de retraso, pero si programaba una cita para el día siguiente antes de las 8 a.m., sería muy rápido. Me presenté a las 7:30 am un sábado (la hora de mi cita) y ya había 10 personas en la sala de espera. Decidí esperar en la sala de espera ya que el hombre del día anterior dijo que sería rápido. Bueno, esperé 4 horas por un cambio de aceite. CUATRO HORAS. Eso es ridículo. Nunca volveré a reparar mi auto aquí

Yo estaba muy feliz con el servicio. Mejorar: recomendar servicios innecesarios. es decir. puesta a punto, servicio de inducción de combustible e intercambio de refrigerante. De lo contrario, buen trabajo y relación personal. ¡Vuelvo enseguida!

Cuando fui a reservar la cita para un cambio de aceite y una revisión de 15,000 millas, me dijeron que el costo sería aproximadamente $ 50 más de lo que realmente pagué. Además, había información contradictoria sobre la conveniencia de cambiarme a un aceite sintético diferente.

Afortunadamente, todo se solucionó. Tuve una gran experiencia el día que vine a recibir servicio. El servicio de transporte fue rápido. La comunicación con Bobby fue excelente y se agradeció mucho que investigó una variedad de temas y contribuyó a un resultado muy positivo.

Espero tener experiencias más positivas con Crown HONDA en el futuro.

Siempre tengo una gran experiencia. La gente siempre es agradable y profesional. Siempre están tan ocupados que veo que otros sienten lo mismo.

Trajimos nuestros vehículos Honda para una visita de revisión y también hicimos algo de mantenimiento. El Sr. Gerald Butler fue nuestro útil asesor de servicios. Amablemente recordó nuestros nombres y coordinó ambos autos en un día. ¡Tuvimos una gran experiencia con el Sr. Butler hoy! ¡Felices vacaciones!

El servicio fue terrible !! Tuve cuidado de que el técnico reparara los frenos delanteros fue muy complicado. Al revisar mi automóvil, encontré huellas de grasa en ambas llantas y en la tuerca izquierda de una llanta. Se le dijo que la tuerca se había quitado y necesitaba ser reemplazada. ¡Ahora tengo que devolver mi coche otro día cuando el problema debería solucionarse el mismo día! Esta es la segunda vez en los últimos dos años que he tenido una mala experiencia con el servicio realizado en mi automóvil. ¡Lo pensaré dos veces antes de cuidarme aquí de nuevo!

Crown Honda es un lugar maravilloso para que mi civic reciba todo el mantenimiento y cuidado que requiere. Joe del servicio me saludó con prontitud y me aseguró que todo lo que solicité se haría. Un poco más de una hora después me encontró en el salón, me explicó lo que se había hecho y, mientras yo pagaba el servicio, me llevó a la puerta mi auto recién lavado.
Casi tengo ganas de relajarme mientras cuidan mi coche.

¡Absolutamente genial! ¡Desde la persona que me ayudó a programar, hasta el servicio real, el transporte y la eventual recogida con un automóvil limpio! Fue ideal en todos lados. ¡Gracias al equipo Crown Honda!

Demario fue una excelente reputación. Muy cortés y servicial. Es este tipo de servicio lo que me hace
Siga regresando al punto sur de Honda.

Permítanme comenzar con esto, he estado llevando mi auto a Crown Honda durante varios años y hasta ahora, mi experiencia fue excelente. Pero la última vez lo arruinaron. Dejé mi auto el sábado por la tarde para el servicio de mantenimiento por 5000 millas, y no estaba listo el domingo por la tarde, nadie me llamó y después de varias llamadas, pude llegar a un representante de servicio y dijo que se olvidaron de registrar mi auto. y por lo tanto no estará listo. Como mi esposa y yo trabajamos, todos llegamos tarde el lunes por la mañana, incluidos mis hijos, para la escuela. fue solo un cambio de aceite regular, toma 10 minutos hacer el trabajo, sin mencionar que uno se preocupó por llamarme o informarme algo, la tripulación fue totalmente insensible con espacios en blanco, lo siento, expresión. Además, sin mencionar que no lavaron ni aspiraron mi auto. Le he dado 1 estrella desde que tuve buenos servicios en el pasado. Daré una oportunidad más para coronar, si no, tendré que buscar otro taller para el trabajo.

En general, la experiencia no fue tan buena. Traté de asustar diciéndole siempre "no podemos esperar hasta que presente los documentos de aprobación previa del préstamo y la copia del cheque". Una vez que se entregaron esos documentos, nuevamente el vendedor dijo que no puede retener el vehículo usado si la documentación no está completa para la noche de hoy. Eso sí, todo esto estaba sucediendo en un día :). La guinda del pastel fue la total falta de empatía con el cliente que mostró el gerente general de ventas allí. Estábamos solucionando nuestros problemas de seguro de automóvil por teléfono y tenía cerca del 25% de pago listo y había enviado la copia electrónica del cheque del prestamista y él repitió el famoso: no podemos retener el vehículo. Si es posible, evite tratar con él. Aunque fue genial tratar con el vendedor. Creo que están bajo presión constante para decirles a los clientes que no pueden retener el vehículo por mucho tiempo. Vamos gente, están tan desesperados que no pueden esperar ni un día. La persona de finanzas Walter era una gran persona con quien tratar. Si no fuera por él, la calificación habría sido 1.